全國(guó)2015年10月自學(xué)考試03292公共關(guān)系口才試題答案

全國(guó)2015年10月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系口才試題課程代碼：03292一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂或多涂均無(wú)分。1．“口語(yǔ)表達(dá)能夠做到應(yīng)對(duì)自如、敏捷靈活、鞭辟人里，有較強(qiáng)的沖擊力、感召力和征服力?！狈线@一標(biāo)準(zhǔn)的口才是指（C）1-16A．說(shuō)得對(duì) B．說(shuō)得好C．說(shuō)得妙 D．說(shuō)得絕2．公共關(guān)系傳播活動(dòng)的第四個(gè)層次是（A）1-21A．引起行為 B．溝通情感C．交流信息 D．改變態(tài)度3．口頭語(yǔ)言的符號(hào)是（B）2-39A．文字 B．聲音C．語(yǔ)詞 D．音節(jié)4．公共關(guān)系口才最基本、最重要的作用是（D）1-27A．維護(hù)形象 B．交流感情C．促進(jìn)工作 D．信息傳播5．“對(duì)語(yǔ)境中消極、負(fù)面的影響直接加以制止、清除和封殺，以確保口語(yǔ)交際順利進(jìn)行和取得預(yù)期成果”的做法是（C）3-81A．對(duì)語(yǔ)境影響的利用 B．對(duì)語(yǔ)境影響的導(dǎo)引C．對(duì)語(yǔ)境影響的遏止 D．對(duì)語(yǔ)境影響的再造6．對(duì)人物內(nèi)心的想法、感觸、情緒、意識(shí)等所作的描述是（D）4-98A．言辭描述 B．肖像描述C．行動(dòng)描述 D．心理描述7．通過(guò)對(duì)人物、事物、景物的描述來(lái)抒發(fā)、表露感情的表達(dá)方式是（B）4-103A．借助說(shuō)明抒情 B．借助描述抒情C．借助敘說(shuō)抒情 D．借助論證抒情8．將事物的形狀、性質(zhì)、特征、成因、關(guān)系、功能等解說(shuō)清楚的表達(dá)方式是（A）4-114A．說(shuō)明 B．描述C．抒情 D．論證9．根據(jù)事物的邏輯關(guān)系，連用結(jié)構(gòu)相似、內(nèi)容遞升或遞降的語(yǔ)句，層層遞進(jìn)地反映事理的修辭手法是（C）5-133A．對(duì)比 B．對(duì)偶C．層遞 D．排比10．為了突出某個(gè)意思或強(qiáng)化某種感情而特意重復(fù)某個(gè)詞語(yǔ)或句子的修辭手法是（D）5-137A．反問(wèn) B．設(shè)問(wèn)C．層遞 D．反復(fù)11．結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、語(yǔ)意淺顯、提供信息較少的語(yǔ)句是（D）6-144A．短句 B．單句C．整句 D．簡(jiǎn)單句12．聲音的升和降叫做（A）7-173A．音調(diào) B．音長(zhǎng)C．音量 D．音高13．具有表示思想感情功能的身勢(shì)語(yǔ)叫做（C）7-207A．象征性身勢(shì)語(yǔ) B．說(shuō)明性身勢(shì)語(yǔ)C．表情性身勢(shì)語(yǔ) D．調(diào)整性身勢(shì)語(yǔ)14．以獲得某種教益為主要目的交談叫做（B）8-216A．論辯式交談 B．請(qǐng)教式交談C．聯(lián)絡(luò)式交談 D．探詢式交談15．如果對(duì)方提出的要求超出了己方所能允諾的限度，而且雖經(jīng)解釋對(duì)方仍不罷休、糾纏不已，為表明己方力不從心、愛(ài)莫能助的無(wú)奈態(tài)度，就可使用（A）8-243A．強(qiáng)調(diào)客觀拒絕法 B．褒人貶己拒絕法C．含糊其辭拒絕法 D．沉默不語(yǔ)拒絕法16．將演講分為敘述式演講、描寫(xiě)式演講、抒情式演講、說(shuō)明式演講和議論式演講等，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是（D）9-251A．演講的內(nèi)容 B．演講的場(chǎng)合C．演講的形式 D．演講的表達(dá)方式17．口語(yǔ)表達(dá)的初級(jí)要求是（A）9-251A．清晰性、規(guī)范性 B．流利性、自如性C．豐富性、多彩性 D．豐富性、流利性18．在演講的口語(yǔ)表達(dá)中，體現(xiàn)自己的基本立場(chǎng)、觀點(diǎn)和思想感情的傾向，體現(xiàn)對(duì)演講內(nèi)容和對(duì)聽(tīng)眾的雙重感情，體現(xiàn)表述每一事物時(shí)的不同心境和感情變化，這屬于多彩性中的（B）9-253A．形象色彩 B．感情色彩C．理性色彩 D．風(fēng)格色彩19．以講者與聽(tīng)者的心理活動(dòng)為依據(jù)而處理的一種停頓叫做（C）9-254A．語(yǔ)法停頓 B．邏輯停頓C．心理停頓 D．語(yǔ)氣停頓20．演講者通過(guò)對(duì)社會(huì)生活的觀察、體驗(yàn)、感受、調(diào)查研究所得到的材料屬于（D）9-268A．現(xiàn)成材料 B．間接材料C．創(chuàng)建材料 D．直接材料21．用抒情議論來(lái)表明演講者的感受和態(tài)度，指出方向，展示未來(lái)，鼓舞聽(tīng)眾斗志，這種結(jié)尾方法屬于（C）9-271A．號(hào)召呼吁法 B．總結(jié)歸納法C．預(yù)示未來(lái)法 D．委婉含蓄法22．究其一點(diǎn)、以偏概全，只管責(zé)備錯(cuò)誤而完全不顧下級(jí)的長(zhǎng)處，也不為其指明方向，這種消極的、破壞性的批評(píng)叫做（A）10-290A．片面式批評(píng) B．挑剔式批評(píng)C．羞辱式批評(píng) D．籠統(tǒng)式批評(píng)23．使用暗示或提醒之類的語(yǔ)言進(jìn)行點(diǎn)撥，使對(duì)方默認(rèn)自己存在問(wèn)題的批評(píng)方式是（A）10-291A．點(diǎn)化式 B．交換式C．溫婉式 D．自責(zé)式24．“溫和親熱、關(guān)心體貼、語(yǔ)重心長(zhǎng)、細(xì)致人微”的口語(yǔ)風(fēng)格屬于（C）11-331A．華美富麗類型 B．委婉含蓄類型C．親切細(xì)膩類型 D．幽默風(fēng)趣類型25．“有什么說(shuō)什么，有多少說(shuō)多少，明明白白，爽爽快快”的口語(yǔ)風(fēng)格屬于（B）11-324A．簡(jiǎn)潔干脆類型 B．明快直率類型C．平實(shí)樸素類型 D．典雅沉穩(wěn)類型二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂、多涂或少涂均無(wú)分。26．公共關(guān)系的實(shí)踐原則包括（ABCD）1-20A．真實(shí)信用原則 B．平等互利原則C．統(tǒng)一協(xié)調(diào)原則 D．整體效益原則E．尊重公眾原則27．處理口語(yǔ)交際導(dǎo)致的誠(chéng)信危機(jī)，應(yīng)當(dāng)做到（BDE）3-87A．巧妙掩飾錯(cuò)誤 B．坦率承認(rèn)錯(cuò)誤C．歪曲事情真相 D．告知事情真相E．采取切實(shí)行動(dòng)28．交談的語(yǔ)用原則中的禮貌原則包括（ABCDE）8-234A．得體準(zhǔn)則 B．慷慨準(zhǔn)則C．贊譽(yù)準(zhǔn)則 D．謙遜準(zhǔn)則E．同意準(zhǔn)則29．反復(fù)的基本類型有（AE）5-137A．連續(xù)反復(fù) B．詞語(yǔ)反復(fù)C．語(yǔ)句反復(fù) D．穿插反復(fù)E．間隔反復(fù)30．應(yīng)用抒情的表達(dá)方式應(yīng)當(dāng)符合的要求有（BCD）4-105/106A．詳略得當(dāng) B．感情真摯C．情趣健康 D．符合需要E．頭緒清楚三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．語(yǔ)言1-1答：是人類特有的社會(huì)現(xiàn)象，（1分）是聲音、文字和意義相結(jié)合的符號(hào)系統(tǒng)，（1分）是社會(huì)交際、表情達(dá)意的工具。（1分）32．公共關(guān)系口才的語(yǔ)境原則3-78答：指公共關(guān)系口才在運(yùn)用應(yīng)當(dāng)努力適應(yīng)語(yǔ)境的影響，（1分）并需要積極地控制語(yǔ)境和利用語(yǔ)境。（2分）33．事物描述4-98答：就是說(shuō)話人對(duì)客觀世界中的事件、物體、現(xiàn)象等所作的描述。（3分）34．排比5-131答：指將結(jié)構(gòu)相同或相似、語(yǔ)氣一致、意思密切關(guān)聯(lián)的句子或句子成分排列起來(lái)，（2分）以增強(qiáng)語(yǔ)勢(shì)，加深感情的修辭手法。（1分）35．交談的角色原則8-230答：指交談參與人在交談過(guò)程中應(yīng)當(dāng)按照自己所扮演的角色及其規(guī)范進(jìn)行交淡。（2分）即所說(shuō)的話要符合說(shuō)話人的角色規(guī)范，要符合說(shuō)話人與其他交談?wù)咧g的關(guān)系。（1分）四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡(jiǎn)述運(yùn)用借代的修辭手法應(yīng)該注意的問(wèn)題。5-127/128答：（1）把握借代與借喻的區(qū)別。（2分）（2）被替代的本體必須明確。（2分）（3）應(yīng)當(dāng)注意褒貶和場(chǎng)合。（2分）37．簡(jiǎn)述運(yùn)用目光語(yǔ)應(yīng)該注意的問(wèn)題。7-196/197答：（1）充分發(fā)揮目光專注的作用。（1分）（2）準(zhǔn)確把握目光的指向和駐留時(shí)間。（2分）（3）目光語(yǔ)應(yīng)該與話語(yǔ)內(nèi)容協(xié)調(diào)。（1分）（4）根據(jù)不同對(duì)象選用不同的目光語(yǔ)。（2分）38．簡(jiǎn)述音量對(duì)于口語(yǔ)表達(dá)的影響。7-172答：（1）音量的大小能夠體現(xiàn)不同的個(gè)性。（2分）（2）音量的大小能夠表現(xiàn)不同的情緒。（2分）（3）音量的大小能夠表現(xiàn)說(shuō)話人與聽(tīng)話人的關(guān)系。（2分）39．簡(jiǎn)述使演講稿的語(yǔ)言通俗易懂的辦法。9-269/270答：（1）把生僻的詞換成常用的詞。（2分）（2）不用生造的詞語(yǔ)。（2分）（3）恰當(dāng)?shù)剡m用文言和方言詞語(yǔ)。（1分）（4）用明白的語(yǔ)言解釋難以理解的術(shù)語(yǔ)。（1分）40．簡(jiǎn)述上級(jí)說(shuō)服下級(jí)的技法。10-285~289答：（1）選擇最佳的說(shuō)服地點(diǎn)。（1分）（2）抓住說(shuō)服的最佳時(shí)機(jī)。（1分）（3）針對(duì)下級(jí)的個(gè)人特點(diǎn)。（1分）（4）善于擺事實(shí)講道理。（1分）（5）運(yùn)用蘇格拉底技法。（1分）（6）心理?yè)Q位避免沖突。（1分）五、論述題（本大題共1小題，共10分）41．論述口語(yǔ)風(fēng)格的基本含義。11-309~311答：（1）口語(yǔ)風(fēng)格是口頭語(yǔ)體風(fēng)格的升華。（1分）口語(yǔ)風(fēng)格摒棄了平日口頭語(yǔ)體風(fēng)格中不健康、不純正、不規(guī)范的“雜質(zhì)”。（1分）（2）口語(yǔ)風(fēng)格具有鮮明、獨(dú)特的個(gè)性特征。（1分）由于表達(dá)手段、表現(xiàn)方法、表達(dá)技巧不同，雖然使用全民統(tǒng)一的語(yǔ)言，但說(shuō)出的話卻體現(xiàn)出鮮明、獨(dú)特的個(gè)性特征。（1分）（3）口語(yǔ)風(fēng)格體現(xiàn)說(shuō)話人的綜合素質(zhì)。（1分）口語(yǔ)風(fēng)格是說(shuō)話人通過(guò)口語(yǔ)表達(dá)形式顯現(xiàn)出來(lái)的內(nèi)在因素的綜合修養(yǎng)程度，是聽(tīng)活人對(duì)說(shuō)話人綜合素質(zhì)作出的客觀評(píng)價(jià)。（1分）（4）口語(yǔ)風(fēng)格反映說(shuō)話人的精神風(fēng)貌。（1分）口語(yǔ)風(fēng)格是說(shuō)話人價(jià)值觀念、人格品質(zhì)、思想作風(fēng)等精神風(fēng)貌在口才實(shí)踐中的具體表現(xiàn)。（1分）（5）口語(yǔ)風(fēng)格與“文風(fēng)”的區(qū)別與聯(lián)系。（1分）口語(yǔ)風(fēng)格與文風(fēng)是兩個(gè)不同的概念，兩者不能混淆?？谡Z(yǔ)風(fēng)格與文風(fēng)有著密切的關(guān)系，即口語(yǔ)風(fēng)格和語(yǔ)言風(fēng)格都屬于文風(fēng)的范疇。（1分）六、案例分析題（本題共1小題，共10分）42．根據(jù)案例分析回答下列問(wèn)題。某酒店飯桌上使用的是制作精美的景泰藍(lán)食筷。一位外賓吃完最后一道菜，順手把景泰藍(lán)食筷“插入”自己的口袋。服務(wù)員看到此舉后并未馬上聲張，等到外賓就要起身離席時(shí)，才不露聲色地迎上前去，雙手捧著一個(gè)裝有景泰藍(lán)食筷的綢面小匣說(shuō)：“先生，我發(fā)現(xiàn)您在用餐時(shí)，對(duì)我國(guó)景泰藍(lán)食筷頗有愛(ài)不釋手之意。非常感謝您對(duì)這種精美工藝品的賞識(shí)。為此，經(jīng)經(jīng)理同意，我們想按最優(yōu)惠價(jià)格，把這雙景泰藍(lán)食筷賣(mài)給您，您看好嗎？”外賓明白這些話的弦外之音。在表示謝意后，他說(shuō)自己剛才多喝了兩杯，誤將食筷插入了衣袋，借此下了臺(tái)階。問(wèn)題：（1）什么是公關(guān)口才應(yīng)用原則中的恰當(dāng)原則？恰當(dāng)原則的具體要求有哪些？（5分）（2）本案例中，服務(wù)員是如何運(yùn)用恰當(dāng)原則及相關(guān)知識(shí)的？（5分）3-答：（1）什么是公關(guān)口才應(yīng)用原則中的恰當(dāng)原則？恰當(dāng)原則的具體要求有哪些？（5分）3-68~71（1）公共關(guān)系口才的恰當(dāng)原則是指運(yùn)用公關(guān)關(guān)系口才時(shí)，所傳播的思想和情感應(yīng)當(dāng)具有恰當(dāng)性。通俗地說(shuō)，衡量一個(gè)言語(yǔ)行為是否恰當(dāng)主要看其是否有利于實(shí)現(xiàn)交際目的，即有利于實(shí)現(xiàn)交際目的語(yǔ)言表達(dá)則為恰當(dāng)，反之，則為不恰當(dāng)。（2分）（2）恰當(dāng)原則的具體要求是：其一盡量選擇既恰當(dāng)又正確的信息；其二應(yīng)當(dāng)避免使用不恰當(dāng)?shù)男畔?。?分）在現(xiàn)實(shí)的口語(yǔ)交際中，應(yīng)該盡量選擇那些既恰當(dāng)又正確的信息作為傳播的內(nèi)容。但在某些特殊場(chǎng)合，出于特殊需要，也需要說(shuō)一些與事實(shí)不符但卻恰當(dāng)?shù)脑?。?分）（2）本案例中，服務(wù)員是如何運(yùn)用恰當(dāng)原則及相關(guān)知識(shí)的？（5分）3-68（1）面對(duì)外賓的不當(dāng)行為既不能視若無(wú)睹、聽(tīng)之任之，又不宜直言不諱、當(dāng)場(chǎng)說(shuō)破，服務(wù)員采用暗示手法并且言辭非常得體，妥善處理了這件事。符合公關(guān)口才的恰當(dāng)原則。（1分）（