kpi績效考核方案(模板)-

PAGEPAGE4第KPI！KPI提綱一、績效考核體系的建立§績效考核設計原則§績效考核體系主要考核內(nèi)容§績效考核指標制定原則與方法§績效考核執(zhí)行機構及人員§績效考核總流程二、績效考核具體操作方案§制定目標管理體系§日常考核操作體系（月度及專項任務考核）§綜合素養(yǎng)指標體系§滿足度指標體系§績效考核結果處理系統(tǒng)（與工資掛鉤）前言任何一個成功的企業(yè)都必需具有以業(yè)績?yōu)閷虻钠髽I(yè)文化和有效考核、嘉獎測評體系是水泥公司向一流的管理水平邁進的重要一步。本操作手冊旨在描述如何使用關鍵業(yè)績指標，衡量公司從管理干部到一般！員工的業(yè)績表現(xiàn)，上下溝通每個員工的業(yè)績考評結果并實施績效改善方案，以及與薪酬掛鉤的方法和程序。在考慮關鍵業(yè)績指標的同時輔以綜合素養(yǎng)的考核另外還涉及內(nèi)部滿足度的調(diào)查具體地說，本手冊將包括個主要方面 績效考核的操作方法及流程 績效考核與薪酬掛鉤方案實現(xiàn)以績效管理促進經(jīng)營的目標。 囔一、績效考核體系的建立§績效考核設計原則考核的目的

疐 鱃績效考核的目的是規(guī)范員工行為同時激勵員工、將員工行為引向企業(yè)的總目標 在企業(yè)內(nèi)部保持競爭機制通過優(yōu)勝劣汰保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢?？己藘?nèi)容系以增加員工的樂觀性?？己酥笜藨?zhàn)略目標、綜合平衡短期目標與長期目標的關系?？己朔椒己吮匦韫?、操作性強，應由最了解業(yè)務的經(jīng)理（或主管）層領導定期參與?？冃Ч芾碓谌肆Y源管理中的位置§績效考核體系主要考核內(nèi)容綜合素養(yǎng)與滿足度，而一般員工則用綜合評估來考核。上保證評估的客觀性和公正性。§績效考核指標制定原則與方法確定。績效考核是對工作真實表現(xiàn)的考核考核指標的制定應全面考慮指標的作用績效考核指標的作用 祡 婑噿 陟 鈉）對崗位職責的考核）對預定目標的考核（結果有可比性的基礎））對工作的導向作用）管理的工具制定指標的要點）依據(jù)崗位職責和方案進行設計被考核人和其主管領導認可于銷售年度開頭前制定好，以保證導向作用工作的核心環(huán)節(jié)考慮可控度和重要性指標要簡潔精練§績效考核執(zhí)行機構及人員?績效考核執(zhí)行機構及人員——考評委員會的考評委員會。?績效考核執(zhí)行機構及人員——考評委員會流程，使績效評定工作公開、公正、公正，主持設立考評委員會。§績效考核總體操作流程3062777A3 瞣367938FB9 邊z251846260 扠[(E！會，以及上級向下級供應進展所需要的反饋。二、績效考核具體操作方案§制定目標管理體系戰(zhàn)略目標體系制定方法：樹型分析樹型分析的分解原則：逐頂向下、逐步求精，相互獨立、力求完整目標管理體系的制定是一個明確怎樣達到目標的過程目標管理體系的建立應實行自上而下的目標分解方法目標分解：

XX水泥公司部門（組）年月工作任務支配表部門：負責人：填表日期：任務內(nèi)容任務內(nèi)容完成措施完成時間 負責人協(xié)作人過程及結果檢核備注第5PAGEPAGE7第§日?？己瞬僮黧w系（月度及專項任務考核）j]398349B9A鮚292037213 爓226745892 墑390269872 顲3857996B3 隳b?操作說明日?？己耸菫榱嗽谄匠９ぷ鬟^程中對員工的工作表現(xiàn)進行準時真實的記錄和考一般員工日常考核包括周記錄和月考評，各部門主管每周應對其員工工作表現(xiàn)在年終考評時，主管應以每月考評得分為依據(jù)。管理人員日?？己税ㄔ驴荚u和專項任務考評，由其主管負責考核（專項任務考核由專項任務的主管負責40%60%的權重。專項任務考評得分用于修正管理人員績效考評最終得分（其操作方法見專項任務考評表備注。?月工作記錄卡姓名： 部門：表格編號：出勤狀況工 完成崗位工作狀況作表 完成特殊任務狀況現(xiàn)

曠工( )遲到( )早退( )病假( )事假( )工假( )流程標準完成狀況工作態(tài)度工作質量工作質量工作效率34645875573732491CC39919鯯o2884170A9炩2071950EF243765F38弸與其他人協(xié)調(diào)合作狀況獨立處理問題的力量在工作中的創(chuàng)新表現(xiàn)遵守公司規(guī)章制度狀況填表人：被考核員工簽字：日期：年月日?月工作績效考評表

部門經(jīng)理月度業(yè)績考評表(1/2)部門： 姓名： 考核時間段：考核 優(yōu)內(nèi) 容評分標準

良76~90

中 差 權重61~75 %3:; x?-60以下工作有明確有明確有明確有明確的 15劃（周PAGEPAGE9第性、好的計好的計方案）程把握不目劃監(jiān)控劃執(zhí)行過程有力，但被標手段，工監(jiān)控，工監(jiān)控，少數(shù)人所性作目標作目標工作目知曉，目標 明確，部標達成率在 70%讓每位行者普分執(zhí)行以下執(zhí)行者遍知曉，者知曉都明確目標達目標，并理解成率在目標達80% 以上成率在70%以100%上以上部門有月改有月改有月度無明確的 10建進方案，進方案，改進計月度改進設、改進過改進過劃，改方案，部改程監(jiān)控程監(jiān)控進過程門進步慢進得力，改得力，改有 監(jiān)狀進手段進手段控，改況好，改進較好。改進手段效果或進效果有效，潛在效或潛在有改進果佳效果較效果或好潛在效果培訓有針對有針對有針對培訓方案40727下屬員下屬員下屬員不明確，9F17工的培工的培工的陪執(zhí)行困難%2250訓方案，訓方案，方案并很好 并較好 執(zhí)行

5 57E9埩 40450的得執(zhí)行到執(zhí)行況尚可9E0226246鸂6686暆2937272BC21250犼5302010物料數(shù)據(jù)100%，對管99.9%≥≥98%X97.9%≥X≥95%95%≥X20！準理提出確更好的率方法物料當天到當天到當天到當天到倉15入倉的物倉的物倉的物的物料次倉效料當天做完帳，10：00料次日12：00前才做完率錄入電前才做前才做帳，錄入腦系統(tǒng)完帳，錄完帳，電腦系統(tǒng)入電腦錄入電系統(tǒng)腦系統(tǒng)物料先進100%≥95%≥90%≤80%K~}292877267 h先出10情況物料儲存保 養(yǎng)100%，90% 以保 養(yǎng)100%，80% 以保養(yǎng)≤90%，70%以保養(yǎng)≤80%，低于 10情上的物上的物上的物的物料能10第！況料能按料能按料能按按方法儲方法儲方法儲方法儲存存存存現(xiàn)場倉儲區(qū)倉儲區(qū)倉儲區(qū)倉儲區(qū)域 10管域劃分域劃分域劃分劃分、貨理合理，貨合理，貨較 合架擺放存架擺放架擺放理，貨在不合理合理，通合理，通架擺放現(xiàn)道暢通。道暢通，較 合貨流環(huán)貨流環(huán)理，通境非常境良好道 暢好象，貨流通，貨環(huán)境差流環(huán)境尚可部門經(jīng)理月度業(yè)績考評表(2/2)部門： 姓名： 核時間段：考 核 優(yōu) Q(j25631內(nèi)容 641F搟評 32328分 標 7E48 繈準 35454

中 差 權重第11PAGEPAGE14第8A7E 詾m30989790D 91~100成 品合 格率

良76~90≥92%

61~75 60以下≥90% ﹤90% 15裁 片合 格率

≥94% ≥92% 23398 5B66 學0s[?2526960F6208045144 兄﹤92%耗材 10產(chǎn) 能 1把握0入 倉1及 時0性生 產(chǎn)工位管理工位管理1現(xiàn) 場到位，通道到位，通道0管理暢通，區(qū)域暢通，區(qū)域通道暢劃分明確，劃分明確，劃分較明通，區(qū)域現(xiàn)場管理劃分不有序良好混亂現(xiàn)象明確，現(xiàn)場時有混亂招 聘準時精確?????、較準時準基本準時V22952工作關鍵崗位2周3周4周59A85C0F小o32859805B P (不及時PAGEPAGE20第精確?????關 市場鍵崗位5 部經(jīng)周以上理培 訓準時精確?????、較準時準基本準時不及時月份工作效果明顯確，效果良精確?????，效果精確?????、效關鍵績 效好推行、實一般推行、實果差推行、實業(yè)績指標考評施、管理完成質量高成質量較好成質量一般量不好表單位加 班完善、落完善、落完善、落W26608把握 實、實施、實、實施、實、實施、實、

67F0

36878 顯著 較好 一般 查效

逎 不好 8C3C 谼25800 64C8擈253536309 按W關鍵業(yè)績指標要求目標關鍵業(yè)績指標要求目標績效遠 超 超 過 達 到目 標 目 標 目 標（100 （90- （70--90 70分）60分）（60-0權重得分分）分）月 季 半 年度 度 年 度銷售額完成率10 0

100 15v2 % % % 4973D1瓏266936845桅d2116652AE劮2839283946EEA滪3760292E2鋢100%10101010015000%%%%%產(chǎn)品組合完成率

10 10 100 50 0 % %% %回款率 85 85 034 30% % 199 8597薗364318E4F蹏-314357ACB立D85%利潤率 1.7 1.7 1.7 1.78 88 8 8 % %%%%新客戶拓展率≥≥≥≥350%50%50%50%%銷售猜測精確?????≥≥x24570%70%70%0145DCE%巎Ip"2169754C1品2892570FD烽%≥70≥70%0000．8．35%．35%．35%35%%客戶投訴次數(shù)0 0 1 2 2%客戶投訴處10 10 10 & 2意度 0 0 0 332 %% % % 2181C5臅A>279486D2C洬PAGEPAGE23第100%報表上交及1010101003時精確?????率0%0%0%%%干部專項任務考評表專 姓名項 考評任 標務內(nèi)容

部門 職位評分標準 權 得重 分（91-100）tNGn6 35007 （61-75）差專項超過方案任務10%完成狀況

88BF 袿良（76-90）超過方案5-10%

（60以下介于方案低于30%+5%之間方案5%以上完成能夠高質能較好地保證基本上能工作20%工作量地完成工作質量，且保證工作質量質量工作任務，效率較高，質量，效低及效效率很高率一般下，率且效率很低管理40812體現(xiàn)了較強的管理力量管理15%力量9F6C 齬管理力量，為一般，基力量體現(xiàn)3375283D8 菘任務的完成發(fā)揮了較重要的本能協(xié)作任務的完低下，231215A51 婑22143噿38495965F 陟3804894A0 鈉作用成順當完成體現(xiàn)了很強的管理力量，為專項任務的完成發(fā)揮了至關重創(chuàng)新要的作用具有肯定的創(chuàng)制造力量制造15%力量造力量，間或一般，雖力量力，為任務能提出一些有有時能提低創(chuàng)意的建議且出一些建下，效果較好議，但未很少被接受。能提出有的建議創(chuàng)意的建與其協(xié)作精神議。協(xié)作20%他員協(xié)作精神，好，能協(xié)作其一般，能精神工的他員工的工作做好本職差，協(xié)作工作，但阻礙精神與其他員了其工的工作，工的協(xié)作他員不夠樂觀工的！任務的順 工利進行 作，3062777A3瞣367938FB9邊z251846260扠[(E注：干部專項任務只在干部參與重大的、非日常專項任務時由專項任務的直接主管進行考核，并填寫此表，作為干部年終考核的依據(jù)，其中總分得優(yōu)的，在年終考評總分中加上1分(特殊優(yōu)秀的可加1.5-2.5分)；得良的，加0.5分；得中的，不加23第！0.51.5減分可累計。中層干部考核的主要內(nèi)容綜合素養(yǎng)指標體系＊綜合素養(yǎng)指標體系操作說明綜合素養(yǎng)測評主要是為了測評領導干部的個人品德、領導素養(yǎng)以及管理力量。其考評的結果主要用于績效考評總分的計算；另外在“二維分析——績效與力量綜合分析”也將用到該結果，以確定干部的進展方向。在綜合素養(yǎng)測評中，每一個被考核人將由其直接上級、同級和下級進行考評，同級和下級為多人的狀況下，取其平均分（簡潔平均數(shù)及初步計算整理將由人力資源部負責組織實施。評分項目優(yōu)（評分項目優(yōu)（100-81）評分標準（80-61）中差（40 以權打（60-41））重分影響j]39834在任何時有相當?shù)挠锌隙?力與9B9A鮚候和條件力量，但力，但大多5號召29203下都能充有時無法數(shù)狀況下力7213爓分地與他使他人主不能使他第24PAGEPAGE27第226745892 墑39026人協(xié)作，有很強的協(xié)調(diào)和適動聽從，人聽從并需要借用其他方法9872 顲應力，同（如行政38579時能夠組手段）96B3 b織協(xié)作事務有格外強的影響力與號召力，能夠對周圍的人發(fā)揮極強的正確領袖力氣對授權要能夠正基本能夠只能做到5適度求能夠全確、清楚清楚地劃部分權限授權地劃分權分權限并劃分、授權的能理解與執(zhí)限，并能進行授和管理力夠進行適權，但有授權達到度、有效授權后無格外好的的授權與法把握等管理效果管理管理不力（提高積的現(xiàn)象極性）協(xié)調(diào)在任何時能夠充分在正常情在正常情5力量間和條件地與他人況下能充況下基本下都能充協(xié)作，有分與人協(xié)能與人協(xié)分地與他較強的協(xié)作，但對調(diào)力量特殊狀況備對特殊很強的適適應力量狀況的協(xié)應和協(xié)調(diào)不夠調(diào)力量能夠組織協(xié)調(diào)事務管理34645能夠把握能把握重不能把握1力度8755 蝕多數(shù)的控要的把握多數(shù)的控073732491CC 里399199BEF o2884170A9 20719制項目，組織運作過失發(fā)生過失意或無意的過失經(jīng)常發(fā)生50EF 僯243765F38 弸能緊抓全部把握項間都能把握全盤狀杜絕發(fā)生任何過失的機會運統(tǒng)能夠高瞻具有相當有肯定能 5籌籌遠矚，對的力量，制的力量，力，但存帷規(guī)所轄組織但有時在在戰(zhàn)略規(guī)幄劃的戰(zhàn)略規(guī)本無偏差某些方面劃錯誤的能能劃作出超會有偏差現(xiàn)象力力前、正確的遠景規(guī)對劃能夠對所能夠準時、尚具有準具備局部 5！組轄組織有確了解整了解公司織全面、精個公司的內(nèi)部的能內(nèi)確、準時力量，但力，但不部的把握不夠全面夠精確?????和了狀況準時準時解的能力%具有超常有精確?????、及一般狀況對推斷的 53:;的推斷能下能有準精確?????和及x?-力力量確、準時的推斷，時性不夠，執(zhí)行執(zhí)行尚算時有遲疑應堅決現(xiàn)象變能力干部綜合素養(yǎng)測評表(2/2)姓名：姓名：任職時間：評分項部門：職位：評分標準第28！目 優(yōu) 良 中 （40以權打（100-81）（80-61）（60-41）下） 重分40727能準時、能夠發(fā)覺不能發(fā)59F17準確發(fā)有潛能的掘有潛鼗%22505覺有潛下屬，但能的下57E9 埩能的下培育與指屬或培40450屬，并能導不夠養(yǎng)與指9E02力 66862937272BC21250

暆犼

導不足53020能夠全面精確?????準時發(fā)掘有潛解起進展方向并適第29PAGEPAGE31第推動當培育能妥當推能推動能推動組不能推5組織動組織學組織學織學習與動組織學習習與進展習與發(fā)進展新技學習與與發(fā)新技能展新技能，但效發(fā)展新展的能，但效果較差技能力量學習與具有學習果一般具有學具有學習思維僵5運用新新學問的習新知熱忱，但化、落學問提熱忱與能識的熱學習及運后，不能高管理情與能用力量一學習，更力量 學以致用，力并能幫助管理 加以運用

不能運品德行K~}29287 品行端品德基本 品行不1為7267牧正，正直端正，正端，不正0h誠懇，能直誠懇直誠懇能為人楷模原則性原則性強，原則性能堅持原 原則性5立場堅決 比較強，則，立場 不強，立場比還算堅決 場不較堅決 堅決全局觀全局觀念全局觀有全局觀 全局觀5念 強整體利念比較念，能維 念不益高于一強整體護整體利 強，較切 利益優(yōu)先

考慮整體利益641F 搟641F 搟32328律，公心為上律，基本出于公心潔，私心較重7E48 繈354548A7E 詾m30989790D 礍

廉潔自能廉潔自 不夠廉5敢于同不良作風作！事業(yè)心斗爭有猛烈的有較強尚有事業(yè)事業(yè)心5的事業(yè)心，有一較差，缺作樂觀向心，工作定工作積乏進取上積極向極性精神企業(yè)文對企業(yè)文上對企業(yè)對企業(yè)文對企業(yè)5化理念化有深刻文化有化有了文化不一定理解，并能了解或解，較能認同其理不能認極宣揚與身體力念同公司推廣行的企業(yè)文化總分233985B66 學s[? 2526962B5 抵2482260F6 惶208045144兄滿足度指標體系方面的工作質量。滿足度調(diào)查的結果經(jīng)處理后將進入部門經(jīng)理的考核總分。其操作實施主要由人力資源部負責。在年末考核時，由人力資源部負責將調(diào)查表發(fā)放到除被考核部門以第32！外的全部員工。每個部門要對調(diào)查結果初步處理，形成兩份表格，其中一份是部門經(jīng)理所填，另一份由部門內(nèi)員工所填表格計算而成（計算平均數(shù)交人力資源部，人力資源部再將結果進行處理。人力資源部把這兩份表格合并成一份表格。合并后的表格即為該部門對另一部門的滿足度評價。其他全部部門對某一部門的滿足度評價加總平均即得到該部門的滿足度的分。?人力資源部滿足度調(diào)查表部部門項目很好較好一般較差很差權重100-81 80-61 60-41 40-21 20-0人力資源部V2295259A815%妨5C0F23567小o32859 805BP(、工作效率、工作態(tài)度3、聘請的準時和效果4、培訓規(guī)劃及培訓效果5、工資核算10%15%15%10%第33！及發(fā)放6、人員安置5%的效果7、廠區(qū)安全5%保衛(wèi)8、車輛管理5%9、企業(yè)內(nèi)文5%體活動的策劃W2660815%67F0 柰36878 900E逎8C3C

35900谼25800 64C8擈 253536309 W10協(xié)調(diào)協(xié)作狀況總第34！分分?一般員工考核的主要內(nèi)容一般員工綜合評估表部門： 科室（組別）名稱： 姓名：評分項目( 權90-10

評分標準70-79

得分59 分 以單 小重) 0分 9分 分 分 下 項 計工作崗位v2964完成原定完成原定方案完成原定方案60%責考9原定計劃60%-7以下效核73D1方案80%-9% 以6標瓏99%下0準26693以下%完6845成桅情d2116況640%52AE劮283946EEA滪第35PAGEPAGE41第3760292E2鋢超額/提前完成原計劃工遠優(yōu)略優(yōu)質量工作失工作失誤作于同于同平平誤次數(shù)次數(shù)或程質事創(chuàng)事帶甚少或 程度在合理量造豐來明失誤度在合范圍之外30%厚益利顯利益理范圍之內(nèi)或或平均水準之下在平均水準之上工工作工作工作工作效工作效率作效率效率效率率低于遠低于一效遠超略超近于一般水般水準率過一過一一般準30般水般水水準%準準0工積極主動完成滿足于墨守成規(guī)3作研究改進現(xiàn)有現(xiàn)在，沒有且不4創(chuàng)顯著工作工作不 改能接受改1新改進有創(chuàng)尚能進，但革創(chuàng)新910工作意進行能接受9%改進改進創(chuàng)8新5工忠誠處事尚稱工任懈推諉責任9作服務穩(wěn)健負責散、被工作不力7責銳意需極需督動薗任進取少督促]-感促3206%4智能勝能勝尚能牽強勝x253163能任工任工勝任任有待62E41技作，有作加強拤 !340778E4能20%發(fā)展?jié)摿?51D 蔝407759F47 齇F22999蹏59D7 姍-33022817614 瘔}43不能勝任5勤工作工作工作工作中工作懶散、7勉勤奮，尚算缺乏有懶散態(tài)度敷衍A程積極勤主動跡象C度改進奮，和積B15且能極性立%改進D分知識知識具有在較小單純操作析經(jīng)驗經(jīng)驗一定范圍內(nèi)機械性地綜判豐富較豐知識可自行執(zhí)行合斷判斷富判判斷推斷素10分析斷較尚算質%精確?????精確?????精確?????4團團結主動合作合作一L206820結合作合作尚好般尚能50CA 僊%合協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)團結他34524作相融較好人86DC 蛜15 23892% 5D54 嵔3371583B3 蒔3326981F5 臵292507242 牂拒絕合作很難相處工能服紀律性有違規(guī)行作嚴格地遵從紀較差需為紀遵守守紀律督促律紀律 律10%部門負責人簽字：部門內(nèi)名次：其它要說明的問題：

總計分{=分項分X 權重}：其它扣分其它扣分( 此項由人力資源部填寫)：績效考核結果處理系統(tǒng)（與工資掛鉤）?操作說明：得分和滿足度得分。對一般員工的考核結果即為該員工在部門內(nèi)的得分。圍內(nèi)排名，為員工的晉升、加薪和年終獎供應依據(jù)。中層管理干部的排名Kt.346088730 蜰 235305BEA寪:399669C1E 鰞二維排名姓名工作績效考核名次綜合素養(yǎng)排名A11B22C33D44年終時針對工作績效，綜合素養(yǎng)（個人品質及領導素養(yǎng)）兩部分考核結果，進！行硬性排名，并進行二維分析?？偱琶彰己丝偡置蜛1B2C3D4年終時針對工作績效、綜合素養(yǎng)及滿足度考核結果計算總分（計算方法參前并進行排名。對考核結果予以扣分（主要由考核委員會主持）二維分析：績效與力量綜合分析考核后應結合被考核者力量與業(yè)績綜合設計其進展方向經(jīng)綜合分析，依據(jù)考評結果打算：323767E78 繸@\I234465B96 宖397979B75 魵3935199B7 馷b一般員工的排名方法：§獎金收入與考核指標掛鉤：一般員工全員排名計算方法示例計算過程1、按部門列出每一位員工的姓名、考評分數(shù)S。2、一次調(diào)整：計算每一部門考評分數(shù)的平均分A，該部門員工分數(shù)調(diào)整為（100/A）3、二次調(diào)整：以得分最低的部門分數(shù)為1，按比例求出部門權分；以部門權分乘以第41！員工一次調(diào)整得分得二次調(diào)整得分4、重新排序注：部門權分不要大于一次調(diào)整后（最高分最低分）（2*最低分，如大于概述，1171.4/(2*71.4)=1.33,此次權分最高為1.214,可以直接使用假如權分為11.211.3691.44最高達到1.44，則應將權分全部開方使用，即權分應為1、1.1、1.17、1.2“部門得分”利用部門經(jīng)理的業(yè)績得分?！炜荚u計算表部部門姓名得分部門平均分一次調(diào)比例一次調(diào)整后得分部門得分部門權分354178A59 詙73809694D0 銬R2961273AC '25147623B 二次調(diào)整得分AA1A2