高等教育自考《人力資源管理一》試卷真題及答案

16/16全國2017年10月高等教育自考《人力資源管理一》試卷真題與答案，由浙江自考網(wǎng)整理，供自考生參考。全國2017年10月高等教育自考《人力資源管理一》試題答案解析請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項(xiàng)：1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴。矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴賃。矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴賃軔朧礙鱔絹。2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛氌譴凈。聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛氌譴凈禍。聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛氌譴凈禍測樅鋸鰻鯪。一、單項(xiàng)選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請將其選出。殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟。殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟婭。殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟婭騍東戇鱉納。1.己經(jīng)具有了勞動能力和素質(zhì)，但還沒有進(jìn)入勞動力市場交易的勞動者所蘊(yùn)含的體力和腦力的總和稱為A.自然性人力資源

B.資本性人力資源

C.精神性人力資源

D.物質(zhì)性人力資源【答案】A【解析】人力資源包含自然性人力資源和資本性人力資源。自然性人力資源是指已經(jīng)具有了勞動能力和素質(zhì),但還沒有進(jìn)入勞動力市場交易的勞動者所蘊(yùn)含的體力和腦力的總和。資本性人力資源（即人力資本）是不僅具備勞動能力和勞動索質(zhì)而且已經(jīng)進(jìn)入了勞動力市場，通過市場交易獲得了收益的人力資源。釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐。釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧。釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧葒鈀詢鱈驄?！究键c(diǎn)】人力資源概述2.隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，世界進(jìn)入了一個(gè)人力資源管理的嶄新時(shí)代，美國學(xué)者彼得·德魯克論文《傳統(tǒng)人事部門，再見!》的發(fā)表就是重要標(biāo)志。該論文發(fā)表的時(shí)間是彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡。彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡詒。彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡詒爾膚億鰾簡。A.1966年

B.1976年

C.1986年

D.1996年【答案】C【解析】1986年，美國學(xué)者彼得·德魯克論文《傳統(tǒng)人事部門，再見！》的發(fā)表就是重要標(biāo)志。一時(shí)間，許多發(fā)達(dá)國家的企業(yè)掀起了“翻牌”運(yùn)動，紛紛將“人事部”的牌子改為“人力資源部”。謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔。謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔點(diǎn)。謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔點(diǎn)鉍雜簍鰩驅(qū)。【考點(diǎn)】人力資源管理概述3.下列選項(xiàng)屬于赫茨伯格雙因素理論中保健因素的是A.得到認(rèn)可

B.公司政策

C.富有責(zé)任感

D.富有成就感【答案】B【解析】保健因素多與工作環(huán)境和工作條件相關(guān)，如果這類因素得不到滿足，會導(dǎo)致員工不滿，激勵(lì)因素多是和工作本身的性質(zhì)有關(guān)的因素。材料中ACD都是屬于激勵(lì)因素。故選B。廈礴懇蹣駢時(shí)盡繼價(jià)騷。廈礴懇蹣駢時(shí)盡繼價(jià)騷巹。廈礴懇蹣駢時(shí)盡繼價(jià)騷巹癩龔長鰥檷?！究键c(diǎn)】激勵(lì)理論4.ERG理論中R代表的需要層次是A.生存需要

B.關(guān)系需要

C.成長需要

D.生理需要【答案】B【解析】E（Existence）生存的需要、R(Relatedness）關(guān)系的需要和G（Growth）成長發(fā)展的需要，故選B。煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚。煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚鍍。煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚鍍齊鈞摟鰨饗?！究键c(diǎn)】5.下列選項(xiàng)屬于精神激勵(lì)的是A.頒發(fā)獎(jiǎng)金

B.晉升工資

C.帶薪休假

D.頒發(fā)獎(jiǎng)狀【答案】D【解析】1.精神激勵(lì)是指通過一系列非物質(zhì)方式來滿足個(gè)體心理需要，改變其意識形態(tài)，激發(fā)其工作活力。物質(zhì)激勵(lì)是指通過滿足人們對物質(zhì)利益的需求，來激勵(lì)人們的行為，調(diào)動人們的工作積極性的方法。題干中ABC是屬于物質(zhì)激勵(lì)，D是精神激勵(lì),故選D。鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴。鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴縈。鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴縈詰聾諦鰭皚?！究键c(diǎn)】員工激勵(lì)的方法6.工作分析的直接結(jié)果形式是A.工作描述

B.工作環(huán)境

C.工作條件

D.工作過程【答案】A【解析】工作分析的結(jié)果一般為工作描述，它是工作分析的直接結(jié)果形式，其表現(xiàn)形式有工作說明書（或職位說明書）、資格說明書（或工作規(guī)范）?；[叢媽羥為贍僨蟶練淨(jìng)?；[叢媽羥為贍僨蟶練淨(jìng)櫧?；[叢媽羥為贍僨蟶練淨(jìng)櫧撻曉養(yǎng)鰲頓。【考點(diǎn)】工作分析概述7.在工作分析的相關(guān)概念中，職系又稱為A.職務(wù)

B.職位

C.職權(quán)

D.職種【答案】D【解析】【職系(職種）】職責(zé)繁簡難易、輕重大小、所需資格條件不相同,但工作性質(zhì)卻相似的所有職位集合。職系又稱職種，每個(gè)職系是一個(gè)職位升遷系統(tǒng)。【職務(wù)】是一組重要責(zé)任相似或相同的職位。職位是任務(wù)和責(zé)任的集合，職務(wù)是職位的統(tǒng)稱?！韭毼唬ň幹疲考淳幹?，指某時(shí)間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互關(guān)聯(lián)的職責(zé)集合。職位的數(shù)量是有限的?！韭殭?quán)】職位依法被賦予的某種權(quán)力，以保障履行職責(zé)，完成工作任務(wù)。職責(zé)與職權(quán)密切相關(guān)。預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴。預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴買。預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴買闥齙絀鰒現(xiàn)?！究键c(diǎn)】工作分析概述8.在工作設(shè)計(jì)的各種形式中，一種更加市場化、客戶化的設(shè)計(jì)形式是A.基于團(tuán)隊(duì)的工作設(shè)計(jì)

B.基于個(gè)人的工作設(shè)計(jì)

C.基于任務(wù)的工作設(shè)計(jì)

D.基于能力的工作設(shè)計(jì)滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦。滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦鋇。滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦鋇絨鈔陘鰍陸?！敬鸢浮緼【解析】基于團(tuán)隊(duì)的工作設(shè)計(jì):是一種更加市場化、客戶化的設(shè)計(jì)形式。它采用以客戶提供總體附加值（總體解決方案）為中心，把企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的各個(gè)崗位組合起來，形成團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作。C.基于任務(wù)的工作設(shè)計(jì)：將明確的任務(wù)目標(biāo)按照工作流程的特點(diǎn)層層分解，并用一定形式的崗位進(jìn)行落實(shí)。D.基于能力的工作設(shè)計(jì)：將明確的工作目標(biāo)按照工作流程的特點(diǎn)層層分解到崗位，崗位的任務(wù)態(tài)度種類是復(fù)合型的，職責(zé)也比較寬泛，對員工的工作能力也耍求更全面一些。鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡。鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡縫。鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡縫勵(lì)羆楓鱷燭?！究键c(diǎn)】工作設(shè)計(jì)9.下列選項(xiàng)屬于人力資源規(guī)劃目標(biāo)性原則的是A.人力資源效益

B.組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C.人力資源供給預(yù)測

D.人力資源需求預(yù)測【答案】C【解析】編制人力資源規(guī)劃的前提是服從企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益提高的需要。因此，人力資源效益、人才效益、全員勞動生產(chǎn)率、人均利潤等指標(biāo)應(yīng)構(gòu)成企業(yè)人力資源規(guī)劃目標(biāo)的核心。擁締鳳襪備訊顎輪爛薔。擁締鳳襪備訊顎輪爛薔報(bào)。擁締鳳襪備訊顎輪爛薔報(bào)贏無貽鰓閎?！究键c(diǎn)】人力資源規(guī)劃概述10.人力資源預(yù)測方法中的技能清單法主要用于

A.人力資源外部供給預(yù)測

B.人力資源外部需求預(yù)測

C.人力資源內(nèi)部供給預(yù)測

D.人力資源內(nèi)部需求預(yù)測贓熱俁閫歲匱閶鄴鎵騷。贓熱俁閫歲匱閶鄴鎵騷鯛。贓熱俁閫歲匱閶鄴鎵騷鯛漢鼉匱鯔潰。【答案】C【解析】技能清單法屬于人力資源內(nèi)部供給預(yù)測。技能清單記錄著員工的教育水平、培訓(xùn)背景、以往的經(jīng)歷、技能特長以及主管的評價(jià)等一系列的信息資料，是一張反應(yīng)員工工作能力和競爭力的圖表。技能清單是服務(wù)于晉升人選的確定、管理人員接替計(jì)劃、對特殊項(xiàng)目的工作分配、工作調(diào)動、培訓(xùn)、工資獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃和組織結(jié)構(gòu)分析。壇摶鄉(xiāng)囂懺蔞鍥鈴氈淚。壇摶鄉(xiāng)囂懺蔞鍥鈴氈淚躋。壇摶鄉(xiāng)囂懺蔞鍥鈴氈淚躋馱釣繢鯨鎦?！究键c(diǎn)】人力資源預(yù)測11.下列選項(xiàng)屬于員工招聘基本前提的是A.績效考核表

B.工作說明書

C.人員素質(zhì)測評

D.職業(yè)生涯規(guī)劃【答案】B【解析】招聘有兩個(gè)基本前提。一個(gè)是人力資源規(guī)劃，從人力資源規(guī)劃中得到的人力資源凈需求預(yù)測，決定了預(yù)計(jì)要招聘的職位、數(shù)量、時(shí)限、類型等因素。二是工作說明書。為錄用提供了主要的參考依據(jù)，同事也為應(yīng)聘者提供了關(guān)于該工作的詳細(xì)信息。蠟變黲癟報(bào)倀鉉錨鈰贅。蠟變黲癟報(bào)倀鉉錨鈰贅籜。蠟變黲癟報(bào)倀鉉錨鈰贅籜葦繯頹鯛潔?！究键c(diǎn)】招聘概述12.能夠了解應(yīng)聘者知識廣度和結(jié)構(gòu)的人員選拔方法是A.筆試

B.心理測試

C.模擬面談

D.經(jīng)歷背景面談法【答案】A【解析】筆試又叫知識考試。指痛過紙筆測驗(yàn)的形式對被試者的知識廣度、知識深度和知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行了解的一種方法。心理測驗(yàn)，是對人的智力、潛能、氣質(zhì)、性格、態(tài)度、興趣等心理特征進(jìn)行測度的標(biāo)淮化測量工具。面試通過主試者與應(yīng)聘者雙方面對面的觀察、交流等雙向溝通方式，了解應(yīng)聘者索質(zhì)、能力與求職動機(jī)的一種選拔技術(shù)。買鯛鴯譖曇膚遙閆擷凄。買鯛鴯譖曇膚遙閆擷凄屆。買鯛鴯譖曇膚遙閆擷凄屆嬌擻歿鯰錆?！究键c(diǎn)】人員選拔13.人員錄用階段的重要環(huán)節(jié)是A.測算招聘周期

B.應(yīng)聘者資格審查

C.核算招聘成本

D.簽訂試用期合同【答案】D【解析】A和C屬于評估階段的工作，B選項(xiàng)屬于選拔階段的工作。而錄用主要涉及員工的初始安置、試用、正式錄用等環(huán)節(jié)，錄用后的合同簽訂、試用期的培訓(xùn)等工作必不可少，他是關(guān)系企業(yè)形象的重要工作。綾鏑鯛駕櫬鶘蹤韋轔糴。綾鏑鯛駕櫬鶘蹤韋轔糴飆。綾鏑鯛駕櫬鶘蹤韋轔糴飆鈧麥蹣鯢殘?！究键c(diǎn)】人員錄用14.相對而言比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展的素質(zhì)是A.知識技能

B.需求動機(jī)

C.自我認(rèn)知

D.態(tài)度價(jià)值觀【答案】A【解析】知識技能是外在表現(xiàn)，是容易了解與測量的外顯部分，比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展。而BCD都是內(nèi)隱的部分，不太容易通過外界的影響而得到改變,但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。驅(qū)躓髏彥浹綏譎飴憂錦。驅(qū)躓髏彥浹綏譎飴憂錦諑。驅(qū)躓髏彥浹綏譎飴憂錦諑瓊針嚨鯤鏵。【考點(diǎn)】人員素質(zhì)測評概述15.下列選項(xiàng)屬于人員素質(zhì)配置性測評的特點(diǎn)是A.測評結(jié)果區(qū)分度高

B.測評內(nèi)容全面廣泛

C.測評標(biāo)準(zhǔn)客觀嚴(yán)格

D.測評標(biāo)準(zhǔn)選擇靈活【答案】C【解析】配置性測評的特點(diǎn)：針對性、客觀性、嚴(yán)格性。選拔性測評的特點(diǎn)：（1）強(qiáng)調(diào)測評的區(qū)分和選拔功能。（2)測評標(biāo)淮具有剛性強(qiáng)。(3)測評指標(biāo)的選擇具有靈活性。（4)測評結(jié)果多以分?jǐn)?shù)或等級的形式呈現(xiàn)。AD屬于選拔性測評的特點(diǎn)。診斷性測評的特點(diǎn)：(1)測評內(nèi)容精細(xì)、全面。(2)測評過程尋根究底。(3)測評結(jié)果不公開。（4)測評具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。貓蠆驢繪燈鮒誅髏貺廡。貓蠆驢繪燈鮒誅髏貺廡獻(xiàn)。貓蠆驢繪燈鮒誅髏貺廡獻(xiàn)鵬縮職鯡樣?！究键c(diǎn)】人員索質(zhì)測評概述16.西方國家的人員素質(zhì)測評起步于A.筆試

B.面試

C.評價(jià)中心

D.心理測驗(yàn)【答案】D【解析】西方國家的人員素質(zhì)測評起步于心理測驗(yàn)，到19世紀(jì)80年代以后，以高爾頓、卡特爾、比奈為代表的學(xué)者對人員素質(zhì)測評做了大量的研究。鍬籟饗逕瑣筆襖鷗婭薔。鍬籟饗逕瑣筆襖鷗婭薔嗚。鍬籟饗逕瑣筆襖鷗婭薔嗚訝擯饃鯫缽?！究键c(diǎn)】人員素質(zhì)測評方法17.美國學(xué)者班杜拉認(rèn)為，人是通過觀察模仿而學(xué)會新的行為的。他提出的理論被稱為A.成人學(xué)習(xí)理論

B.刺激反應(yīng)理論

C.社會學(xué)習(xí)理論

D.人員匹配理論【答案】C【解析】社會學(xué)習(xí)理論又稱模仿理論，創(chuàng)始人是美國社會心理學(xué)家班杜拉。他認(rèn)為，人是通過觀察模仿而學(xué)會新的行為的。人可以通過個(gè)人的直接經(jīng)驗(yàn)?zāi)７掳駱拥男袨?，但人更多的是模仿別人的榜樣行為，從而通過模仿學(xué)會新的行為模式。構(gòu)氽頑黌碩飩薺齦話騖。構(gòu)氽頑黌碩飩薺齦話騖門。構(gòu)氽頑黌碩飩薺齦話騖門戲鷯瀏鯪晝。【考點(diǎn)】培訓(xùn)概述18.培訓(xùn)內(nèi)容以提升分析決策能力、戰(zhàn)略思維能力等為主。其培訓(xùn)對象一般為A.基層管理人員

B.中層管理人員

C.高層管理人員

D.專業(yè)技術(shù)人員【答案】C【解析】高層管理者是整個(gè)企業(yè)的決策者和經(jīng)營管理者。培訓(xùn)的內(nèi)容是政治法律意識、分析決策能力、戰(zhàn)略思維能力、創(chuàng)新精神等?；鶎庸芾碚叩墓ぷ髦攸c(diǎn)是在第一線從事具體的工作，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重于管理工作的技能、績效、如何組織他人的工作等。中層管理人員是企業(yè)發(fā)展壯大的重要力量，是管理團(tuán)隊(duì)的中豎力量。培訓(xùn)應(yīng)于注重于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，解決問題的能力，用人能力、控制和協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營決策能力等。專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)該按照行業(yè)的要求，規(guī)范培訓(xùn)技術(shù)崗位中的員工。輒嶧陽檉籪癤網(wǎng)儂號澩。輒嶧陽檉籪癤網(wǎng)儂號澩蠐。輒嶧陽檉籪癤網(wǎng)儂號澩蠐鑭釃邊鯽釓。【考點(diǎn)】員工培訓(xùn)的內(nèi)容和步驟19.下列選項(xiàng)屬于“講授法”優(yōu)點(diǎn)的是A.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神B.學(xué)員參與性強(qiáng)C.營造輕松的氛圍，獲得充分的釋放D.信息量大，能夠在短時(shí)間內(nèi)將信息傳遞給大規(guī)模受訓(xùn)群體【答案】D【解析】講授法的優(yōu)點(diǎn)：（1）信息量大。（2)操作容易。（3)傳授的知識比較系統(tǒng)、全面。缺點(diǎn)：（1)是單向的信息傳遞過程，缺少交流和溝通。（2)對受訓(xùn)者的差異不敏感，難以根椐受訓(xùn)者差異采取針對性的培訓(xùn)。（3)講授法一般不適合技能培訓(xùn)。堯側(cè)閆繭絳闕絢勵(lì)蜆贅。堯側(cè)閆繭絳闕絢勵(lì)蜆贅瀝。堯側(cè)閆繭絳闕絢勵(lì)蜆贅瀝紕縭墾鯇換?！究键c(diǎn)】員工培訓(xùn)的方法20.下列選項(xiàng)屬于績效管理中戰(zhàn)略分解工具的是A.觀察法

B.舉證法

C.魚刺圖方法

D.工作記錄法【答案】C【解析】績效管理活動中戰(zhàn)略分解可依據(jù)魚刺圖方法?！究键c(diǎn)】員工培訓(xùn)的方法21.由羅伯特·卡普蘭和大衛(wèi)·諾頓共同創(chuàng)造的一種全新的組織績效管理方法是A.平衡計(jì)分卡

B.關(guān)鍵事件法

C.行為觀察法

D.目標(biāo)管理法【答案】A【解析】平衡記分卡是由羅伯特·卡普蘭和大衛(wèi)諾頓共同創(chuàng)造的一種全新的組織績效管理方法。【考點(diǎn)】績效考核方法22.下列選項(xiàng)屬于法定福利薪酬的是A.基本工資

B.社會保險(xiǎn)

C.加班工資

D.交通津貼【答案】B【解析】法定福利包括社會保險(xiǎn)、法定假日、勞動安全等。企業(yè)自愿福利包括交通津貼、年假祝福、子女教育補(bǔ)貼等。AC屬于基本工資。D是企業(yè)自愿福利。故選B。識饒鎂錕縊灩筧嚌儼淒。識饒鎂錕縊灩筧嚌儼淒儂。識饒鎂錕縊灩筧嚌儼淒儂減攙蘇鯊運(yùn)?！究键c(diǎn)】薪酬概述23.薪酬調(diào)查的第一步驟是A.確定調(diào)查范圍

B.確定調(diào)查對象

C.確定薪酬戰(zhàn)略

D.形成調(diào)查報(bào)告【答案】C【解析】薪酬調(diào)查的笫一步是確定薪酬戰(zhàn)略。戰(zhàn)略性薪酬要求企業(yè)能夠根椐內(nèi)外部環(huán)境變化適時(shí)調(diào)整薪酬戰(zhàn)略目標(biāo)和政策。薪酬戰(zhàn)略主要包括薪酬戰(zhàn)略目標(biāo)、薪酬水平政策、薪酬結(jié)構(gòu)政策、薪酬管理政策等內(nèi)容。薪酬調(diào)查前要確定企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略是什么，要求有什么樣的薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)、菥酬政策與之相適應(yīng)，以便在調(diào)查過程中更加有針對性，更好地實(shí)現(xiàn)促進(jìn)組織績效和競爭優(yōu)勢的提升。

凍鈹鋨勞臘鍇癇婦脛糴。凍鈹鋨勞臘鍇癇婦脛糴鈹。凍鈹鋨勞臘鍇癇婦脛糴鈹賄鶚驥鯀戲。【考點(diǎn)】薪酬設(shè)計(jì)24.下列選項(xiàng)對職業(yè)生涯含義理解正確的是A.職業(yè)生涯是指一個(gè)人一生的職業(yè)經(jīng)歷B.職業(yè)生涯是指一個(gè)人第一次的職業(yè)經(jīng)歷C.職業(yè)生涯是指組織中員工共同的職業(yè)經(jīng)歷D.職業(yè)生涯是指一個(gè)人最后一次的職業(yè)經(jīng)歷【答案】A【解析】職業(yè)生涯是職業(yè)的概念，實(shí)質(zhì)是指一個(gè)人一生中的職業(yè)經(jīng)歷或歷程?！究键c(diǎn)】職業(yè)生涯管理概述25.在職級不變的前提下，小張?jiān)诓煌囬g之間調(diào)整工作，其職業(yè)發(fā)展途徑屬于A.縱向職業(yè)途徑

B.橫向職業(yè)途徑

C.網(wǎng)狀職業(yè)途徑

D.多階梯職業(yè)途徑【答案】B【解析】A.縱向的職業(yè)發(fā)展途徑：指員工在組織內(nèi)逐步向上晉開的過程。由于現(xiàn)代企業(yè)中組織結(jié)構(gòu)扁平化以及等級層次減少，從而這種傳統(tǒng)的職業(yè)途徑方式已經(jīng)難以滿足員工的現(xiàn)實(shí)發(fā)展方向。恥諤銪滅縈歡煬鞏鶩錦。恥諤銪滅縈歡煬鞏鶩錦聰。恥諤銪滅縈歡煬鞏鶩錦聰櫻鄶燈鰷軫。B.橫向的職業(yè)發(fā)展途徑：通過調(diào)動增加員工閱歷鍛煉員工的綜合能力并發(fā)揮員工的潛力，從而在職位未提升的情況下增加員工的滿意感。

鯊腎鑰詘褳鉀溈懼統(tǒng)庫。鯊腎鑰詘褳鉀溈懼統(tǒng)庫搖。鯊腎鑰詘褳鉀溈懼統(tǒng)庫搖飭緡釷鯉憮。C.網(wǎng)狀的職業(yè)發(fā)展途徑：指包括橫向:縱向的一系列工作職務(wù)的綜合發(fā)展，它較之傳統(tǒng)的職業(yè)途徑更能為記工提供在組織內(nèi)的進(jìn)步機(jī)會。碩癘鄴頏謅攆檸攜驤蘞。碩癘鄴頏謅攆檸攜驤蘞鷥。碩癘鄴頏謅攆檸攜驤蘞鷥膠據(jù)實(shí)鰹贏。D.多階梯的職業(yè)發(fā)展途徑：為了解決受過技術(shù)培訓(xùn)且并不期望在組織中同過正常升遷程序調(diào)到管理崗位的員工而開發(fā)的一種職業(yè)生涯發(fā)展方法。閿擻輳嬪諫遷擇楨秘騖。閿擻輳嬪諫遷擇楨秘騖輛。閿擻輳嬪諫遷擇楨秘騖輛塤鵜蘞鰱幟?！究键c(diǎn)】組織的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。氬嚕躑竄貿(mào)懇彈瀘頷澩。氬嚕躑竄貿(mào)懇彈瀘頷澩紛。氬嚕躑竄貿(mào)懇彈瀘頷澩紛釓鄧鰲鱺貼。26.運(yùn)用強(qiáng)化理論控制員工行為的方法有A.培訓(xùn)

B.懲罰

C.忽略

D.正強(qiáng)化

E.負(fù)強(qiáng)化【答案】BCDE【解析】管理者會釆用以下四種方法來控制員工的行為：(1)正強(qiáng)化。是指個(gè)人的積極行為產(chǎn)生了積極的影響。（2)負(fù)強(qiáng)化。是指員工以消極的或不理想的行為來去除不愉快事件的消極影響。（3)忽略。是指所有的強(qiáng)化事件都不存在，或者是通過避免對此行為的認(rèn)可來減少不理想行為的可能性。（4)懲罰。是為了降低不良的行為再次出現(xiàn)的頻率而采取的行為方式。釷鵒資贏車贖孫滅獅贅。釷鵒資贏車贖孫滅獅贅慶。釷鵒資贏車贖孫滅獅贅慶獷緞瑋鱘將?！究键c(diǎn)】員工激勵(lì)27.明茲伯格的組織理論認(rèn)為一個(gè)組織的基本構(gòu)成包括A.技術(shù)核心部門

B.高層管理部門

C.中層管理部門

D.技術(shù)支持部門

E.管理支持部門慫闡譜鯪逕導(dǎo)嘯畫長涼。慫闡譜鯪逕導(dǎo)嘯畫長涼馴。慫闡譜鯪逕導(dǎo)嘯畫長涼馴鴇撟鉍鲞謠?！敬鸢浮緼BCDE【解析】明茲伯格的組織理論認(rèn)為，任何一個(gè)組織都有五個(gè)基本構(gòu)成部分，即技術(shù)核心、高層管理部分、中層管理部分、技術(shù)支持部門和管理支持部門。諺辭調(diào)擔(dān)鈧諂動禪瀉類。諺辭調(diào)擔(dān)鈧諂動禪瀉類謹(jǐn)。諺辭調(diào)擔(dān)鈧諂動禪瀉類謹(jǐn)覡鸞幀鮮奧?！究键c(diǎn)】人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃28.行政職業(yè)能力傾向測驗(yàn)的內(nèi)容包括A.數(shù)量關(guān)系

B.判斷推理

C.常識判斷

D.資料分析

E.言語理解與表達(dá)【答案】ABCDE【解析】行政職業(yè)能力傾向測驗(yàn)的內(nèi)容包括言語理解與表達(dá)、數(shù)量關(guān)系、判斷推理、常識判斷和資料分析。29.制定績效計(jì)劃時(shí)員工個(gè)人績效目標(biāo)的來源有A.崗位職責(zé)

B.績效權(quán)重

C.考核方法

D.組織的績效目標(biāo)

E.內(nèi)外部客戶需求【答案】ADE【解析】員工個(gè)人的績效目標(biāo)有三個(gè)來源：組織的績效目標(biāo)、崗位職責(zé)、內(nèi)外部客戶的需求【考點(diǎn)】績效管理程序30.預(yù)防職業(yè)生涯中期危機(jī)的管理措施有A.幫助再就業(yè)

B.加速員工組織化

C.落實(shí)內(nèi)部晉升計(jì)劃

D.賦予員工以良師角色

E.安排富有挑戰(zhàn)性的工作嘰覲詿縲鐋囁偽純鉿錈。嘰覲詿縲鐋囁偽純鉿錈癱。嘰覲詿縲鐋囁偽純鉿錈癱懇跡見鮫請?！敬鸢浮緾DE【解析】預(yù)防職業(yè)生涯中期危機(jī)的管理措施：1.幫助雇員自我實(shí)現(xiàn)。①提拔晉升，暢通職業(yè)生涯通道。②安排富有挑戰(zhàn)性、探索性的職業(yè)工作。③實(shí)施工作輪換。④賦予員工以良師角色，捉供適宜的職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會。⑤改善工作環(huán)境，預(yù)防職業(yè)生涯中期危機(jī)。2.建立內(nèi)部晉升機(jī)會。3.落實(shí)內(nèi)部晉升計(jì)劃，促進(jìn)員工發(fā)展的組織策略。熒紿譏鉦鏌觶鷹緇機(jī)庫。熒紿譏鉦鏌觶鷹緇機(jī)庫圓。熒紿譏鉦鏌觶鷹緇機(jī)庫圓鍰緘鶚鱭圓?！究键c(diǎn)】績效管理程序非選擇題部分注意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。31.簡述亞當(dāng)斯公平理論界定的員工由于不公平感而產(chǎn)生的可能行為?！敬鸢浮浚?）改變投入；（2）改變產(chǎn)出；（3）認(rèn)知扭曲；（4）離開；（5）作用于他人；（6）改變比較對象。鶼漬螻偉閱劍鯫腎邏蘞。鶼漬螻偉閱劍鯫腎邏蘞闋。鶼漬螻偉閱劍鯫腎邏蘞闋簣擇睜鮪謅?！究键c(diǎn)】激勵(lì)理論32.簡述人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃編制的層次。【答案】1.長期戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃。2.短期經(jīng)營性人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。3.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施、控制與評價(jià)?！究键c(diǎn)】人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃33.簡述無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中對被測評者評分的標(biāo)準(zhǔn)?！敬鸢浮?1)發(fā)言的多少。(2)是否完善與提出新的見解和方案、敢于發(fā)表不同意見、支持或肯定別人意見、堅(jiān)持自己正確的意見，(3)是否善于消除緊張氣氛、說服別人、調(diào)節(jié)爭議問題。(4)創(chuàng)造一個(gè)使不愿開口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人意見引向一致。(5)能否傾聽他人意見、是否尊重他人、是否侵犯他人的發(fā)言權(quán)等。【考點(diǎn)】人員素質(zhì)測評的方法34.簡述員工培訓(xùn)需求分析的層次。【答案】（1）組織層次分析。①戰(zhàn)略分析。②資源分析。③環(huán)境分析。（2）工作崗位層次分析。（3）個(gè)人層次分析?！究键c(diǎn)】員工培訓(xùn)的內(nèi)容和步驟35.簡述薪酬結(jié)構(gòu)的類型?！敬鸢浮?.以員工崗位為基礎(chǔ)的薪酬結(jié)構(gòu)。2.基于任職者的薪酬結(jié)構(gòu)。（1）基于任職者技能的薪酬結(jié)構(gòu)。（2）基于任職者能力的薪酬結(jié)構(gòu)?！究键c(diǎn)】薪酬水平和結(jié)構(gòu)四、論述題：本題10分。36.試述人力資源管理的發(fā)展趨勢?！敬鸢浮浚?）人本管理成為人力資源管理的中心思想。（2）人力資源管理全面參與組織戰(zhàn)略管理過程。（3）人力資源管理全球化。（4）人力資源管理的重心為知識型員工的管理。（5）人力資源管理新職能是向員工提供客戶化的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)。【考點(diǎn)】人力資源管理概述五、分析說明題：本題10分。37.背景資料：小張主管公司人員招募工作已經(jīng)三年了，每年招募工作結(jié)束后，都出現(xiàn)了一些狀況。如有些優(yōu)秀的新員工進(jìn)公司后不久就要求辭職，理由是公司實(shí)際情況與他們在招募期間所了解的情況嚴(yán)重不符；有些新員工上崗后，發(fā)現(xiàn)其完全不能勝任崗位工作；還發(fā)現(xiàn)有些員工在招聘表中提供的個(gè)人簡歷與人事檔案的記載有出入，等等。公司領(lǐng)導(dǎo)對招募工作很不滿意，要求人力資源部采取措施，提高招募效果。人力資源部決定以“如何提高招募效果”為題，進(jìn)行一場競聘演講，從中選拔出新的招募主管。紂憂蔣氳頑薟驅(qū)藥憫騖。紂憂蔣氳頑薟驅(qū)藥憫騖覲。紂憂蔣氳頑薟驅(qū)藥憫騖覲僨鴛鋅鮚嗚。問題：你認(rèn)為提高招募效果的途徑有哪些？【答案】1.誠懇的招募態(tài)度；2.為應(yīng)征者著想；3.增加職位吸引力；4.善于識別虛假材料；5.注意拒絕的藝術(shù)。【考點(diǎn)】人員招募六、案例分析題：本題15分。38.這項(xiàng)工作誰來做SJ公司一個(gè)機(jī)床操作工在工作過程中不小心把大量的液體灑在機(jī)床周圍的地板上，導(dǎo)致工作中斷。他馬上報(bào)告車間主任，請他安排相關(guān)人員來打掃干凈。車間主任叫服務(wù)工把灑掉的液體清掃干凈，服務(wù)工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上查工作說明書上的原文，就讓一名勤雜工來做清掃工作。但勤雜工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因?yàn)檫@種勤雜工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時(shí)工。勤雜工勉強(qiáng)同意，但是干完以后立即向公司投訴。穎芻莖蛺餑億頓裊賠瀧。穎芻莖蛺餑億頓裊賠瀧漲。穎芻莖蛺餑億頓裊賠瀧漲負(fù)這惻鮭觶。有關(guān)人員看了投訴之后，審閱了機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工這三類人員的工作說明書。機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地板。服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原料和工具，隨叫隨到，及時(shí)服務(wù)，但也沒有包括清掃工作。勤雜工的工作說明書中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開始。濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻。濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻減。濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻減棲綜訴鮐巹。問題：（1）請回答編寫工作說明書的基本要求。1.清晰。在整個(gè)工作說明書中,應(yīng)全部使用現(xiàn)在時(shí)態(tài)。對工作的描述應(yīng)注重使用使用淺顯易懂、直接的語言,盡量避免生疏或者專業(yè)性過強(qiáng)的術(shù)語。讓任職人員讀過以后，可以淮確地明白工作內(nèi)容、工作程序與工作要求等，無需詢問他人或在看其他說明材料。應(yīng)避免使用原則性評價(jià)，同事對專業(yè)和晦澀的詞匯必須解釋清楚,以免在理解上產(chǎn)生誤差。銚銻縵嚌鰻鴻鋟謎諏涼。銚銻縵嚌鰻鴻鋟謎諏涼鏗。銚銻