（店鋪管理）便利店渠道戰(zhàn)略分析

目錄第壹章7-eleven的概述第二章7-11的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀第三章7-11的商業(yè)模式第四章7-11的組織結(jié)構(gòu)第五章7-eleven的渠道戰(zhàn)略第六章7-eleven的渠道設(shè)計第七章7-eleven的渠道選擇第八章7-eleven的渠道管理第九章對我國便利店發(fā)展的建議第壹章7-eleven的概述7-ELEVEn便利店誕生于美國，前身是成立于1927年的“南大陸制精品文檔放心下載冰X公司。當(dāng)時由于電冰箱且未普及，冷藏用的冰塊成為生活中不精品文檔放心下載X公司銷售冰塊的約翰?杰夫森?戈精品文檔放心下載林，非常關(guān)心顧客服務(wù)的改善，他做出了夏季店鋪天天開，每天營業(yè)謝謝閱讀16個小時的決定，這項服務(wù)深受當(dāng)?shù)鼐用竦臍g迎。不僅如此，戈林通過仔細(xì)調(diào)查當(dāng)?shù)鼐用竦馁徺I意愿和需求，發(fā)現(xiàn)謝謝閱讀當(dāng)?shù)鼐用癫粌H希望他能銷售冰塊，而且仍希望他能適時地銷售其他生精品文檔放心下載活用品。比如：牛奶、雞蛋、面包等等。為此，戈林提議南大陸X公精品文檔放心下載司為自己負(fù)責(zé)的店鋪提供更多的便利商品，且得到了X公司的首肯。精品文檔放心下載就這樣南大陸制冰X感謝閱讀品，開創(chuàng)了新的運營領(lǐng)域和利益增長點，被譽(yù)為美國便利店的萌芽。謝謝閱讀最初店鋪被稱為“圖騰店，放在店鋪旁邊的圖騰柱成為便利店的標(biāo)謝謝閱讀志。由于店鋪的營業(yè)時間是從早上7點開始到晚上11點結(jié)束，1946精品文檔放心下載年南大陸X公司正式將圖騰店改名為7-ELEVEn精品文檔放心下載利店時代的序幕。目前7-ELEVEn店鋪遍及全世界18個國家地區(qū)。感謝閱讀日本7-ELEVEn是有著日本最先進(jìn)物流系統(tǒng)的連鎖便利店集團(tuán)。感謝閱讀7-ELEVEn感謝閱讀商伊藤洋華堂引入，日本7-ELEVEn作為下屬X公司成立于1973年，謝謝閱讀后由臺灣統(tǒng)壹集團(tuán)代理進(jìn)入港臺地區(qū)和中國大陸。開始特許加盟(FC)運營。1973年，日本伊藤洋華堂X公司感謝閱讀(ItoYokado)和美國南方X公司簽訂地區(qū)性特許加盟協(xié)議，日本第壹感謝閱讀家7-Eleven店開業(yè)。其業(yè)績自成立以來壹直保持著高速增長。早在感謝閱讀1991年的時候，它就已經(jīng)成長為世界最大的連鎖便利店集團(tuán)。2000謝謝閱讀年，日本7-11便利店以高達(dá)2.2萬億日元（時值人民幣約合：1676感謝閱讀億元）的年銷售額超過了當(dāng)時的日本零售業(yè)霸主——大榮X謝謝閱讀登日本零售業(yè)榜首。目前日本7-11便利店已在全世界包括中國在內(nèi)的18個國家和地感謝閱讀區(qū)共開設(shè)了42千萬人次。謝謝閱讀穩(wěn)踞全球最大連鎖便利店的寶座。第二章．7-11的商業(yè)模式（壹）“7-11”的商品管理分析1、信息化的商品采購策略7-11同共同運營的廠家和批發(fā)商密切協(xié)作，在充分協(xié)商和爭得謝謝閱讀同意的基礎(chǔ)上，以地區(qū)集中建店和信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，根據(jù)從各中心收精品文檔放心下載集的數(shù)據(jù)和運營信息，努力對廠家和批發(fā)商予以指導(dǎo)援助，同時提供精品文檔放心下載聯(lián)機(jī)接受訂貨系統(tǒng)和自動分貨系統(tǒng)，協(xié)助中心實現(xiàn)系統(tǒng)化。謝謝閱讀7-11便利店仍起到信息收集的作用。因為有數(shù)量可觀的店鋪收感謝閱讀X公司就能夠及時地把收集到的信息統(tǒng)計匯總感謝閱讀后反饋給廠家，以達(dá)到讓小小的店鋪擺滿“熱銷商品，吸引更多顧謝謝閱讀客。2、多樣化且不斷更新的商品品種7-11便利店的店鋪營業(yè)面積基本上都是100平方米。商店的商精品文檔放心下載品構(gòu)成為：食品75%，雜志、日用品25%。商店的商圈為300米，運謝謝閱讀營品種達(dá)3000種，都是比較暢銷的商品。另外，總部每月向分店推謝謝閱讀薦80個新品種，使運營的品種經(jīng)常更換，給顧客新鮮感。謝謝閱讀3、高價格的定價策略由于“7-11”精品文檔放心下載服務(wù)，再加上它的目標(biāo)市場主要是那些早出晚歸、貪圖方便、收入較精品文檔放心下載高的職業(yè)人士，因而它的商品都是壹些暢銷的名牌日常用品，銷售價感謝閱讀2～感謝閱讀3％。4、商品銷售的信息化管理日本7-11X公司早在1980年的時候就引入了pos機(jī)銷售時點系感謝閱讀統(tǒng)，1990精品文檔放心下載圖象式定貨終端、點貨終端。較早地使用這些先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)，精品文檔放心下載是日本7-11X公司特許連鎖運營成功的重要條件。謝謝閱讀（二）“7-11”的運營策略分析1.STP分析——準(zhǔn)確定位，把握好使命和目標(biāo)日本7-11連鎖便利店把自己定位于為居民提供方便的便民店。謝謝閱讀感謝閱讀因而它的商品都是壹些暢銷的名牌日常用品，價格也高于壹般的平價精品文檔放心下載商店，但它最大的服務(wù)特色就是24小時營業(yè)。7-11便利店通過在這感謝閱讀壹細(xì)分目標(biāo)市場創(chuàng)立自己的服務(wù)差異化且滿足目標(biāo)顧客的核心需求，精品文檔放心下載取得了和其他零售業(yè)態(tài)顯著不同的競爭優(yōu)勢。2、集中戰(zhàn)略——通過集中開店掌握區(qū)域市場主動權(quán)日本7-11便利店通過特許運營的方式拓展分店，其中壹個重要精品文檔放心下載的策略就是集中開店。當(dāng)它在壹個地區(qū)取得市場支配地位之后，再進(jìn)感謝閱讀入下壹個地區(qū)，而不是追求全面開花，從而能降低運營成本，迅速實謝謝閱讀現(xiàn)盈利且形成自己的市場競爭優(yōu)勢。3、提供多種服務(wù)——實現(xiàn)多元化運營發(fā)展日本7-11便利店主要銷售的商品有食品和日常生活用品，其中精品文檔放心下載快餐食品、飲料、香煙、雜志等商品的銷售額在日本零售商中名列前感謝閱讀茅。此外，它仍提供其他多種服務(wù)，如代收水電費、代售飛機(jī)票、開感謝閱讀展郵寄物品和快遞送貨服務(wù)等，仍計劃介入保險和其他金融商品服務(wù)謝謝閱讀領(lǐng)域，將在所有便利店都裝上ATM裝置，以便顧客在店內(nèi)隨時提款。精品文檔放心下載4、開展電子商務(wù)運營的新模式謝謝閱讀成為了各個商業(yè)企業(yè)必爭的商業(yè)高地。而7-11便利店也正是見到了謝謝閱讀網(wǎng)絡(luò)這壹巨大的無形市場，毅然將運營范圍開拓的重點從有形的店鋪感謝閱讀市場轉(zhuǎn)向無形的電子市場，其開展的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包括實時在線提供各種感謝閱讀特價旅游預(yù)約、折扣機(jī)票銷售和音樂會門票銷售等，為其帶來了豐厚精品文檔放心下載的銷售收益，且進(jìn)壹步確立了自己的市場優(yōu)勢。5、發(fā)展物流配送業(yè)務(wù)——實現(xiàn)系統(tǒng)性價值鏈的設(shè)計和重組感謝閱讀感謝閱讀下游的便利店由于廣泛分布于居民區(qū)附近，成了人們網(wǎng)上購物的最佳謝謝閱讀7-11便利店正是認(rèn)識到感謝閱讀了便利店新的利潤增長點——物流服務(wù)。當(dāng)下，日本7-11便利店承精品文檔放心下載擔(dān)了解決日本電子商務(wù)的物流問題，顧客通過網(wǎng)絡(luò)訂購商品，等待商謝謝閱讀家吧貨物送至最近的便利店后，再親臨便利店付款且取走貨物，這壹精品文檔放心下載新市場的開拓使它成為信息時代網(wǎng)絡(luò)購物的最大贏家。（三）“7-11”的關(guān)系營銷模式分析1、人性化的貼心服務(wù)在7-11便利店，人們最常聽到的有5句話：“歡迎您“非常精品文檔放心下載感謝“是，知道了“請稍稍等壹會兒“非常抱歉。而對于老感謝閱讀顧客，寒暄用語仍包括“早上好、感謝閱讀“您辛苦了“您勞累了“請多休息“真熱呀“春天來了、感謝閱讀“天氣轉(zhuǎn)涼了7-11感謝閱讀在嘴邊說說而已，其問候方式、問候時的情緒，連臨時員工、勤工儉謝謝閱讀學(xué)的學(xué)生都必須接受指導(dǎo)，確實做好真心誠意的招呼。店員在使用這精品文檔放心下載些寒暄用語時，必須面帶笑容，真正讓顧客體會到了7-11的溫暖和精品文檔放心下載熱情。2、背景音樂隨天氣而變感謝閱讀之間確實有著十分重要的關(guān)系，因為顧客的情緒往往會受到天氣的影精品文檔放心下載響，進(jìn)而也就會影響到店內(nèi)商品的銷售。目前，日本7-11已經(jīng)統(tǒng)壹精品文檔放心下載了門店的背景音樂，這也形成了7-11獨特的CIS的壹個有機(jī)組成部感謝閱讀分。7-11X公司會根據(jù)各地的天氣情況將不同謝謝閱讀的背景音樂以及問候語、促銷活動錄制在背景音樂中，給顧客更為直感謝閱讀接和便捷的服務(wù)。3、充分了解當(dāng)?shù)叵M者的消費心理和習(xí)慣7-11每年都要對消費者進(jìn)行實態(tài)調(diào)查和各種形式的雙向溝通，精品文檔放心下載以便及時了解當(dāng)?shù)叵M者的消費心理和習(xí)慣上的變化以及7-11在消謝謝閱讀費者心目中的形象，從而發(fā)掘其自身功能和服務(wù)的擴(kuò)張機(jī)會和潛力。謝謝閱讀這些活動的開展，既拉近了7-11和當(dāng)?shù)叵M者的關(guān)系，同時也為其謝謝閱讀日后采取更多有針對性的營銷策略和手段提供了有效依據(jù)。感謝閱讀（四）7-ELEVEn的盈利模式7-ELEVEnX精品文檔放心下載X公司收入由經(jīng)銷謝謝閱讀店的銷售收入、地區(qū)許可費、授權(quán)店的特許加盟費等組成。感謝閱讀盈利：①7-ELEVEnX公司通過讓代理商出資為其建立配送中心和營銷精品文檔放心下載網(wǎng)絡(luò)，以此達(dá)到品牌宣傳的效應(yīng)，而且能節(jié)省下壹部分成本，降低其感謝閱讀總的成本，這就為盈利奠定了壹個基石。②7-ELEVEnX公司通過特許授權(quán)運營的方式，不斷擴(kuò)張。使各個地方謝謝閱讀充斥著7-ELEVEn的門面，區(qū)域之間能夠進(jìn)行資源的共享和信息的交謝謝閱讀流，以此形成了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，店面的數(shù)量增加，邊際成本就減小，在沒精品文檔放心下載達(dá)到飽和的狀態(tài)之前，這會讓7-ELEVEnX公司壹直盈利。謝謝閱讀③加盟商的銷售產(chǎn)品由7-ELEVEnX精品文檔放心下載環(huán)節(jié)，7-ELEVEnX公司也是能夠降低供應(yīng)商的報價而獲取利潤的。謝謝閱讀第三章7-11的組織結(jié)構(gòu)圖7-ELEVEn店鋪網(wǎng)絡(luò)之便，擴(kuò)展八大項241、電感謝閱讀訊有關(guān)服務(wù)：包括各類電話卡、手機(jī)充值卡、補(bǔ)換SIM卡及提供手機(jī)謝謝閱讀2、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)：上網(wǎng)卡、游戲點數(shù)卡及網(wǎng)站點數(shù)卡等；謝謝閱讀3、票務(wù)服務(wù)：包括體育彩票、彩票投注卡、各類演唱會、展覽會及精品文檔放心下載講座門票，以及泊車卡等；4、代收報名服務(wù)：代辦各類培訓(xùn)的報名精品文檔放心下載5、訂購服務(wù)：代訂考試教材、潮流用品、禮品等；6、送貨上感謝閱讀門服務(wù)：根據(jù)不同區(qū)域的顧客需要，提供送貨上門服務(wù)；7、傳統(tǒng)便謝謝閱讀8、除了利用店鋪網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢之外，感謝閱讀7-ELEVEn精品文檔放心下載途徑的網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展繳費服務(wù)。二．Price（價格）盡管7-ELEVEn便利店在價格上稍高于其他店鋪，卻仍然每日客源謝謝閱讀不斷，深受顧客青睞和好評，且在廣大民眾中結(jié)下了良好的口碑。因謝謝閱讀為它的方便性，7-ELEVEn謝謝閱讀“方便的含義，充分做到了壹切為顧客著想。例如，洗手間免費對精品文檔放心下載顧客開放，免費使用停車場等。只要有需求，不必購買商品，也不必感謝閱讀和店員打招呼，就可使用便利店的設(shè)施。事實上，免費使用的人只占謝謝閱讀少數(shù)，或是壹個面包、飯團(tuán)子，或是壹瓶水，消費者均會從店內(nèi)買壹感謝閱讀些東西回去。便利店的營業(yè)時間早已由SEVEN-ELVEN的時代（從早7點到晚11感謝閱讀24小營業(yè)，根據(jù)店鋪地點不同，每家店鋪的黃金營業(yè)謝謝閱讀X公司周邊的7-ELEVEn便利店，每日早晨及中午，謝謝閱讀為壹天的黃金時段。大量的消費者到便利店買便當(dāng)以及飲料。另外，精品文檔放心下載靠近居民區(qū)的7-ELEVEn店鋪，夜間往往是營業(yè)的黃金時間段，由于謝謝閱讀日本X公司加班的現(xiàn)象極其普遍，很多人的夜宵幾乎都在回家途中的謝謝閱讀便利店購買，這壹點充分體現(xiàn)了便利店的特性。感謝閱讀要歸功于其便利性。三．Place（地點）便利店的開發(fā)主要考慮4精品文檔放心下載址的選擇，7-ELEVEn感謝閱讀感謝閱讀7-ELEVEn要讓店謝謝閱讀鋪在最優(yōu)位置生根。如有紅綠燈的地方，越過紅綠燈的位置最佳，它精品文檔放心下載便于顧客進(jìn)入；有車站的地方，車站下方的位置最好，來往顧客購物感謝閱讀方便；有斜坡的地方，坡上比坡下好，因為坡下行人較快，不易引起精品文檔放心下載注意。7-ELEVEn謝謝閱讀建筑物狹長等地建店。壹般來說，7-117-11謝謝閱讀決定在某地開店時，就不會采取零散設(shè)店的方式，而是采取在這壹地精品文檔放心下載區(qū)內(nèi)密集開店的方式。這樣做的目的在于形成壓倒性優(yōu)勢，達(dá)到規(guī)模謝謝閱讀經(jīng)濟(jì)效益。開店前的三調(diào)研：壹是商圈的確定二是店址的選擇感謝閱讀數(shù)）四．Promotion（促銷）7-ELEVEn按照不同的地區(qū)和商品群劃分，組成共同配送中心，由感謝閱讀該中心統(tǒng)壹集貨，再向各店鋪配送。地域劃分壹般是在中心城市商圈謝謝閱讀附近35公里，其他地方市場為方圓60公里，各地區(qū)設(shè)立壹個共同配精品文檔放心下載送中心，以實現(xiàn)高頻度、多品種、小單位配送。實施共同物流后，其感謝閱讀店鋪每日接待的運輸車輛從70多輛下降為12精品文檔放心下載7-ELEVEn逐感謝閱讀感謝閱讀7-ELEVEn感謝閱讀感謝閱讀用花錢，而是由經(jīng)銷商來投入資金為企業(yè)建立營銷網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)銷商和企精品文檔放心下載業(yè)之間即是壹種互相依賴關(guān)系，也體現(xiàn)了企業(yè)給了經(jīng)銷商較大的自主謝謝閱讀權(quán)利，雙方都能從中取得利益。再者，7-ELEVEn進(jìn)行分銷渠道的改革，是在考慮了供應(yīng)商和分銷精品文檔放心下載商這倆個因素之后做出的調(diào)整，任何壹個企業(yè)都不可能獨自解決所需感謝閱讀要的資源，和供應(yīng)商的關(guān)系決定了企業(yè)所能獲得的資源數(shù)量、質(zhì)量和謝謝閱讀速度。所以，要和供應(yīng)商結(jié)成緊密的合作網(wǎng)絡(luò)，才能保證產(chǎn)品的供應(yīng)精品文檔放心下載7-ELEVEn的分銷渠道就是很謝謝閱讀明顯的降低成本，形成范圍經(jīng)濟(jì)的典型例子。第五章7-eleven的渠道戰(zhàn)略（壹）整體化戰(zhàn)略7-11X公司認(rèn)識到，連鎖運營的目的在于提高物流效率，謀求規(guī)模效感謝閱讀益。而物流效率的提高有賴于商品從生產(chǎn)到銷售的全過程中所涉及到精品文檔放心下載的生產(chǎn)商、批發(fā)商、配送中心、連鎖店總部、加盟店和消費者的整體感謝閱讀協(xié)調(diào)和配合，因而必須綜合考慮包括生產(chǎn)廠家、批發(fā)商、配送中心、謝謝閱讀連鎖店總部、加盟店、消費者在內(nèi)的總體結(jié)構(gòu)，采取整體化發(fā)展戰(zhàn)略精品文檔放心下載。（二）實行地區(qū)集中建店地區(qū)集中建店是在壹個地區(qū)內(nèi)集中性地增加連鎖店的數(shù)量，且逐漸擴(kuò)謝謝閱讀大建店的地區(qū)。集中建店的優(yōu)點是向壹個地區(qū)內(nèi)的商店集中配送，能感謝閱讀夠提高配送的效率；二是地區(qū)內(nèi)連鎖店數(shù)量的增加，能縮短配送的距感謝閱讀離和時間；三是能提高在建店地區(qū)的知名度，有效地開展廣告宣傳，謝謝閱讀且加強(qiáng)總部對加盟店的指導(dǎo)。（三）建立高效的信息網(wǎng)絡(luò)根據(jù)業(yè)務(wù)運營及發(fā)展的需要7-11X公司建立了壹套高效完善的綜合信謝謝閱讀息網(wǎng)絡(luò)，通過該信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了連鎖運營的整體系統(tǒng)化。綜合信息網(wǎng)感謝閱讀絡(luò)業(yè)務(wù)運營中的具體有以下作用：1、搜集商品銷售信息，預(yù)測訂貨，定期發(fā)布訂貨數(shù)據(jù)。2POS系統(tǒng)分析6000多個連鎖店的訂貨信息，將其自動發(fā)感謝閱讀報給生產(chǎn)廠商和批發(fā)商；分析不同商店的銷售數(shù)據(jù)信息，自動提供給精品文檔放心下載各個商店；同時仍要分析企業(yè)總的運營管理信息。3、生產(chǎn)廠家根據(jù)接受的商品上市指示單，開始制造訂貨，批發(fā)商籌謝謝閱讀集訂貨商品。4、配送中心接受來自連鎖店總部的POS系統(tǒng)和生產(chǎn)廠家、批發(fā)商傳謝謝閱讀來的商品明細(xì)表，具體內(nèi)容包括：不同生產(chǎn)廠家、不同商品種類交貨謝謝閱讀明細(xì)表；不同商品種類、不同商品的上市明細(xì)表（包括分貨的數(shù)據(jù)）感謝閱讀；不同商品種類、不同配送路線的交貨傳票等。配送中心根據(jù)這些指感謝閱讀示單，對各連鎖店進(jìn)行配送。信息網(wǎng)絡(luò)在銷售、訂貨、進(jìn)貨、商品檢驗、會計核算等方面充分利用謝謝閱讀，從接受訂貨到數(shù)據(jù)處理，從傳票發(fā)行到貨款結(jié)算以及賒銷管理等，感謝閱讀均采用信息網(wǎng)絡(luò)自動處理，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理的自動化，提高了工作效精品文檔放心下載率。（四）實行匯總配送、建立共同配送中心匯總配送是7-11X公司獨具特色的配送體制。日本的流通實行的是通感謝閱讀過由生產(chǎn)廠家指定批發(fā)商進(jìn)貨的“特約批發(fā)制度，同樣的商品因廠精品文檔放心下載家不同，特約批發(fā)商也不同。所以，若配齊許多廠家的商品就要由各感謝閱讀個不同的配送渠道和配送車輛進(jìn)行配送交貨，從而增加配送車輛。為謝謝閱讀解決這壹問題，7-11X公司采取了匯總配送的方法，即將過去由各個謝謝閱讀批發(fā)商負(fù)責(zé)的某種商品的大配送地區(qū)分割為各個批發(fā)商的配送區(qū)域，感謝閱讀把過去由其他批發(fā)商運營的生產(chǎn)廠家的商品也匯總其中，某壹批發(fā)商謝謝閱讀負(fù)責(zé)對所在地區(qū)內(nèi)所有商店的配送，從而增加了對每壹商店的配送數(shù)感謝閱讀量，減少了商店的接貨次數(shù)，提高了運輸效率。建立共同配送中心是生產(chǎn)商和批發(fā)商共同投資建立配送中心，共謝謝閱讀同使用和參和運營。生產(chǎn)廠家和批發(fā)商將配送業(yè)務(wù)和管理權(quán)委托給共感謝閱讀同配送中心。7-11X公司共同參和運營的廠家和批發(fā)商密切協(xié)作，在感謝閱讀充分協(xié)商且征得同意后，以地區(qū)集中建店和信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，創(chuàng)建自感謝閱讀7-11X公司仍提供聯(lián)機(jī)接受訂貨系統(tǒng)和自動分貨精品文檔放心下載系統(tǒng)，協(xié)助配送中心實現(xiàn)系統(tǒng)化和高效化。日本7-11精品文檔放心下載此，配合先進(jìn)的物流系統(tǒng)，使各種各樣的商品庫存適當(dāng)，保管良好，感謝閱讀且有效率地配送到所有的連鎖門店。第六章7-eleven.的渠道設(shè)計“7-11”便利店的面積壹般只有100平方米～200謝謝閱讀要提供約2000種～3000種食品。不同的食品來自不同的供應(yīng)商，感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載3個階謝謝閱讀段的變革。第壹階段是批發(fā)商送貨?！?-11”謝謝閱讀商壹般都只代理壹家供應(yīng)商的產(chǎn)品。這個批發(fā)商就是聯(lián)系“7-11”謝謝閱讀和其供應(yīng)商間的紐帶，也是它們之間傳遞貨物、信息和資金的通道。精品文檔放心下載供應(yīng)商把自己的產(chǎn)品交給批發(fā)商以后，對產(chǎn)品的銷售就不再過問，感謝閱讀所有的配送和銷售都由批發(fā)商來完成?！?-11”精品文檔放心下載多不同的批發(fā)商打交道，每個批發(fā)商都要單獨用卡車向門店送貨，精品文檔放心下載送貨效率極低，而且送貨時間不確定。第二階段是集約化配送上述分散化的由各個批發(fā)商分別送貨的方式無法滿足規(guī)模日謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀“7-11”感謝閱讀謝謝閱讀流費用。第三階段是自建配送中心配送中心代替了特定批發(fā)商，分別在不同的區(qū)域統(tǒng)壹收貨、統(tǒng)謝謝閱讀壹配送。配送中心的優(yōu)點仍在于讓“7-11”從批發(fā)商手上取回了精品文檔放心下載配送的主動權(quán)，能隨時掌握在途商品、庫存貨物等數(shù)據(jù)，對財務(wù)謝謝閱讀信息和供應(yīng)商的其他信息也能全部掌握，對于壹個零售企業(yè)來說，謝謝閱讀這些數(shù)據(jù)都是至關(guān)重要的。第七章7-eleven渠道管理壹．渠道成員管理1.渠道加盟者的選擇7-11對加盟的運營者的素質(zhì)和個人因素有較高的要求，首先其渠感謝閱讀道成員必須對7-11品牌具有高度認(rèn)同感和歸屬感。在和運營者簽精品文檔放心下載謝謝閱讀運營者要嚴(yán)格遵守7－11店鋪運營的基本原則。2.渠道成員的激勵措施7-11通過對渠道成員的評估和考核，選擇、使用以下獎勵措施：感謝閱讀1）按回款速度折扣如在成交10天內(nèi)現(xiàn)金付款，可給予2%的原價折扣，超過30天，謝謝閱讀付款除按政策價格結(jié)算外，仍要另付利息。2）按進(jìn)貨量或金額折扣如進(jìn)貨200—500箱優(yōu)惠2%500—1500箱優(yōu)惠5%1500箱謝謝閱讀優(yōu)惠7%；累計超過1000箱優(yōu)惠10%。3）季節(jié)折扣為鼓勵淡季進(jìn)貨給予的優(yōu)惠，約在30%-40%之間。謝謝閱讀渠道策略管理VS渠道分銷】精品文檔放心下載面積小，注定了便利店采取的競爭戰(zhàn)略是目標(biāo)聚集戰(zhàn)略。日本7-1l謝謝閱讀連鎖便利店把自己定位于為居民提供方便的便民店；它的商品都是壹謝謝閱讀些暢銷的名牌日常用品，價格也高于壹般的平價商店，但它最大的服精品文檔放心下載務(wù)特色就是24小時營業(yè)，它的服務(wù)對象是那些早出晚歸、圖方便、感謝閱讀收入較高的職業(yè)人士。7-11便利店通過在這壹細(xì)分目標(biāo)市場創(chuàng)立自己精品文檔放心下載的服務(wù)差異化，以取得和其他零售業(yè)態(tài)顯著不同的競爭優(yōu)勢。感謝閱讀7-11便利店的成功是多方面因素的共同作用，規(guī)模運營是其中精品文檔放心下載重要因素之壹。7-11便利店開展特許運營的壹個重要策略是集中開店。感謝閱讀集中開店是指在某個重點區(qū)域內(nèi)以密集開店的方式，迅速達(dá)到規(guī)模效精品文檔放心下載益的目的。零售業(yè)是壹種以規(guī)模出效益的行業(yè)，小型便利店要取得壹謝謝閱讀定的規(guī)模，必須走連鎖運營的道路。便利店由于所需投資相對較小、精品文檔放心下載運營相對簡單、市場競爭激烈，因而更適合采取特許運營方式開拓市精品文檔放心下載場。日本7-11便利店正是采取特許運營這壹市場擴(kuò)張戰(zhàn)略在有形來謝謝閱讀場上進(jìn)行“圈地運動”而迅速發(fā)展起來的。日本7-11便利店始終堅持這種穩(wěn)扎穩(wěn)打的開店策略，在壹個地謝謝閱讀精品文檔放心下載從而降低運營成本，迅速實現(xiàn)贏利。7-11連鎖便利店品牌起源于美國，由于采用不同地區(qū)授權(quán)加盟感謝閱讀特許開店的發(fā)展模式，7-11感謝閱讀華堂日本Seven-ElevenX公司、香港牛奶X公司、臺灣統(tǒng)壹超商、泰謝謝閱讀國正大集團(tuán)四個X公司統(tǒng)壹運營。其中，伊藤洋華堂負(fù)責(zé)北京市場，謝謝閱讀香港牛奶X公司負(fù)責(zé)廣州市場，上海市場則由正大和臺灣統(tǒng)壹共同進(jìn)精品文檔放心下載行運營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展。在中國國內(nèi)，7-11很早就鎖定——“城市的快速走廊—地鐵，感謝閱讀且和廣州地鐵X公司積極進(jìn)行合作，在各分站設(shè)立連鎖便利店謝謝閱讀VS運營決策】7-11X公司卓越的店鋪和商品管理是它運營的最大特點和優(yōu)勢，精品文檔放心下載也是其生存發(fā)展的基石。良好的店址選擇是其店鋪開發(fā)過程中首要的精品文檔放心下載和最需重視的要素，店址選擇的失誤將直接導(dǎo)致店鋪運作的低效率和感謝閱讀投資損失。因此，選址歷來是7-11店鋪管理中十分重要的內(nèi)容。謝謝閱讀在店址的選擇上，7-11考慮的壹個基本出發(fā)點是便捷，從大的謝謝閱讀方面來講，就是要在消費者日常生活的行動范圍內(nèi)開設(shè)店鋪，而且在精品文檔放心下載決定店鋪位置的時候，非常注意避免在下述地點建店，即道路狹窄的謝謝閱讀地方、停車場小的地方、人口狹窄的地方以及建筑物過于狹長的地方謝謝閱讀等。日本7－11感謝閱讀個因素是十分重要的，那就是7-11對加盟的運營者的素質(zhì)和個人因謝謝閱讀素有較高的要求，在和運營者簽訂契約之前，都要按壹定的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格感謝閱讀審查加盟者的素質(zhì)和個人條件。運營者要嚴(yán)格遵守7－11店鋪運營的謝謝閱讀7－感謝閱讀11X公司仍有其他壹些戰(zhàn)略性的措施以確保店鋪設(shè)立的正確性和及時精品文檔放心下載性。第壹，店鋪的建立是否和伊藤洋華堂（日本7-11的投資方）的精品文檔放心下載發(fā)展戰(zhàn)略相吻合。第二，在進(jìn)入新地區(qū)時，根據(jù)地方零售商的建店要感謝閱讀求從事店址考察，且在此基礎(chǔ)上，探討有無集中設(shè)店的可能，即在目精品文檔放心下載標(biāo)市場實行高密度、多店鋪建設(shè)，迅速鋪開市場。由于集中設(shè)店能降感謝閱讀7謝謝閱讀－11的高效率管理，因此，它已成為7-11在店鋪建立管理中的主要謝謝閱讀目標(biāo)和原則，在實際操作過程中，7－11往往會收到很多要求建店的謝謝閱讀申請，卻且不是接到申請后就立即建店，而是根據(jù)7－11的地區(qū)發(fā)展感謝閱讀規(guī)劃，在同申請者充分溝通后再作決定。日本7－11店鋪的開發(fā)由其總部負(fù)責(zé)，總部內(nèi)設(shè)有開發(fā)事業(yè)部，精品文檔放心下載在開發(fā)事業(yè)部中，店鋪開發(fā)部和店鋪開發(fā)推進(jìn)部是分開的，前者是對謝謝閱讀既存的零售店進(jìn)行開發(fā)；后者是從事不動產(chǎn)開發(fā)和運營。從工作的難精品文檔放心下載易程度講，前者更為困難。因為前者是在對現(xiàn)有商家進(jìn)行改造的基礎(chǔ)精品文檔放心下載上形成的，那些商家投入了大量的資金和人力、物力，頗有背水壹戰(zhàn)精品文檔放心下載之意，這就要求7－11能及時給他們以指導(dǎo)，保證其運營獲得成功。精品文檔放心下載而對7－11來說，從大量的申請者中選出富有競爭力的商家也是壹件精品文檔放心下載極具挑戰(zhàn)而工作量又很大的工作。VS市場擴(kuò)張】人類進(jìn)入信息時代，網(wǎng)絡(luò)在社會經(jīng)濟(jì)各個領(lǐng)域的全面滲透，精品文檔放心下載得人們的生活和購物方式發(fā)生著巨大的變化，壹種無形迅速崛起，謝謝閱讀絡(luò)市場的增長潛力日益被人們見好，而網(wǎng)絡(luò)商業(yè)也被預(yù)測將成為21精品文檔放心下載世紀(jì)的主要商業(yè)形式。網(wǎng)絡(luò)商店則能夠克服這些缺陷，能夠24小時不停地營業(yè)，服務(wù)范圍能夠拓寬到全球任何—個可之上網(wǎng)的地方，網(wǎng)精品文檔放心下載絡(luò)上陳列的商品也能夠成倍幾十上百倍地增加，仍能夠提供更加細(xì)致謝謝閱讀入微的服務(wù)。精品文檔放心下載流問題、消費者疑慮問題等等，尤其是物流問題。如何將網(wǎng)上購物的感謝閱讀商品迅速準(zhǔn)確地送達(dá)消費者手中，成了電于商務(wù)成功和否的關(guān)鍵。本感謝閱讀處于物流下游的便利店在這方面具有得天獨厚的優(yōu)勢。精品文檔放心下載提貨點。日本7-l1便利店充分認(rèn)識到了便利店新的利潤增長點感謝閱讀——物流服務(wù)，隨著電子商務(wù)計劃的啟動，市場拓展戰(zhàn)略很快從純零感謝閱讀售業(yè)轉(zhuǎn)向物流業(yè)，利用自己強(qiáng)大的零售網(wǎng)絡(luò)和配送功能為網(wǎng)上商店提謝謝閱讀供物流服務(wù)。另外，到就近的7-11店鋪訂書、取書和付款不僅方便，更讓許精品文檔放心下載多對網(wǎng)絡(luò)付款仍然疑慮重重的顧客能夠安心上網(wǎng)購書了。據(jù)調(diào)查，93感謝閱讀％的顧客希望到7-l1店鋪付款、結(jié)賬、取書，也就是說電子商務(wù)開精品文檔放心下載展且沒有改變消費者對地區(qū)性店鋪的信任感，相反仍給地區(qū)性店鋪帶感謝閱讀來了更多的商機(jī)。當(dāng)下，日本7-11便利店承擔(dān)了解決日本電子商務(wù)的物流問題，精品文檔放心下載顧客通過網(wǎng)絡(luò)訂購商品，等待商家把貨物送至最近的便利店后，再親精品文檔放心下載臨便利店付款且取走貨物。這種方式見起來好象很奇怪，但很符合日感謝閱讀本的實際情況。便利店在日本非常普及，無論你居住在什么地方，都精品文檔放心下載可在附近找到壹家便利店，收取你從網(wǎng)上訂購的貨物。7-11日本X公司是日本最大的便利連鎖店，在市區(qū)，大多數(shù)人精品文檔放心下載從家步行5分鐘就可找到壹家7-11便利店，顧客能夠選擇附近的任感謝閱讀何壹家付款取貨。因此，7-11便利店理所當(dāng)然地充當(dāng)起了物流角色，謝謝閱讀這壹新市場的開拓將使它成為信息時代網(wǎng)絡(luò)購物的最大贏家。感謝閱讀便利店的營業(yè)時間早已由SEVEN-ELVEN7點到晚11感謝閱讀24小營業(yè)，根據(jù)店鋪地點不同，每家店鋪的黃金營業(yè)精品文檔放心下載X公司周邊的7-ELEVEn便利店，每日早晨及中午，感謝閱讀為壹天的黃金時段。大量的消費者到便利店買便當(dāng)以及飲料。另外，精品文檔放心下載靠近居民區(qū)的7-ELEVEn店鋪，夜間往往是營業(yè)的黃金時間段，由于感謝閱讀日本X公司加班的現(xiàn)象極其普遍，很多人的夜宵幾乎都在回家途中的謝謝閱讀便利店購買，這壹點充分體現(xiàn)了便利店的特性。VS邊際利潤】雖然日本有超過9600家7-11店鋪，可是卻沒有商品陳列完全精品文檔放心下載相同的店鋪，因為加盟店根據(jù)所處的地理位置和顧客層次，從總部推謝謝閱讀薦的4000多種商品中選擇適合自己店鋪的商品，這些店鋪壹年要更感謝閱讀換70%的商品，這種應(yīng)變處置的能力使店鋪能夠陳列更多的暢銷商謝謝閱讀品，常年保持新鮮的魅力。早在1970年，日本早稻田大學(xué)的西澤修教授就曾經(jīng)提出：“物精品文檔放心下載流是企業(yè)運營中不為人知的第三利潤源泉，他仍強(qiáng)調(diào)，掌握物流是精品文檔放心下載企業(yè)在提高銷售額、降低生產(chǎn)成本之外的第三個獲利來源。精品文檔放心下載繼生產(chǎn)管理和營銷管理外，物流管理因其能大幅度降低成本和精品文檔放心下載各種和商品流動相關(guān)的費用，從而成為連鎖企業(yè)創(chuàng)造利潤的第三大源精品文檔放心下載泉。全球最大的連鎖便利店7-11就是通過其集中化的物流管理系統(tǒng)謝謝閱讀成功地削減了相當(dāng)于商品原價10%24000謝謝閱讀個零售點，業(yè)務(wù)遍及四大洲二十個國家及地區(qū)，每日為接近3000萬感謝閱讀的顧客服務(wù)，75年來壹直穩(wěn)踞全球最大連鎖便利店的寶座。感謝閱讀第八章對我國便利店發(fā)展的建議（壹）采取措施實施連鎖運營，實現(xiàn)規(guī)模優(yōu)勢研究表明，壹個便利店品牌要實現(xiàn)贏利至少需要１００家的分店謝謝閱讀做支撐，因此要長足發(fā)展便利店，必須走連鎖運營之路。作為規(guī)模經(jīng)感謝閱讀濟(jì)效應(yīng)最為明顯的業(yè)態(tài)之壹，除了國家扶持和銀行貸款外，能夠利用感謝閱讀連鎖店的商譽(yù)和知名度，發(fā)行股票和債券吸收社會閑散資金；也可采謝謝閱讀用職工入股等形式多渠道籌措資金，通過聯(lián)合、購且、加盟等多種方感謝閱讀式，按照市場競爭的規(guī)律對我國連鎖業(yè)實施資產(chǎn)重組、結(jié)構(gòu)重組，來精品文檔放心下載構(gòu)筑和培育大型連鎖企業(yè)集團(tuán)，營造中國便利店的“航空母艦。實精品文檔放心下載行集中設(shè)店的策略，吸收地區(qū)性的企業(yè)群，甚至將壹些規(guī)模較小的連感謝閱讀鎖企業(yè)直接吸收，以增強(qiáng)企業(yè)實力，實現(xiàn)規(guī)模運營，迅速提高市場占謝謝閱讀有率（二）店鋪選址多元化便利店選址首要