物業(yè)公司員工保潔培訓模板共課件

物業(yè)公司保潔工作培訓Evaluadononly.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL物業(yè)公司保潔工作培訓1保潔與管理■二.保潔員工镢述三員行為準則目四儀表儀容錄五著裝要求■六禮貌用語七.環(huán)境衛(wèi)生管理標準八.保潔常用工具的認識與使用方法EvaluatononlychAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL保潔與管理2保潔與管理的含義4保潔管理,是指物業(yè)服務公司通過宣傳教育,監(jiān)督治理和日常清潔ˉ作,保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境,防止污染,定時定點、定人進行生活垃圾的分類收集,處理和清運,通過清、掃、擦、抹、拖等專業(yè)操作,維護轄區(qū)所有公共地方,公用部位清潔衛(wèi)生,從而塑造文明形象,提高環(huán)境效益,EvaluatononlychAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL保潔與管理的含義43保潔員工概述保潔員是指使用保潔養(yǎng)護專用工具,從事銜道、廣N場、大型室內集會場所等地的廢棄物清除、垃圾清理以及城市環(huán)境保護工作的人員職業(yè)分類商業(yè)、服務業(yè)人員>>社會服務和居民生活服務人員>>環(huán)境衛(wèi)生人員。從事的工作主要包括(1)使用機具或手工,對道路、建筑物內等公共區(qū)域進行清掃、保潔(2)對公共區(qū)域內的公用設施進行清潔、保養(yǎng)。EvaluatononlychAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL保潔員工概述4員工行為準則41自覺遵守公司員工守則和甲方管理規(guī)責。2不遲到、不早退、遇風雨天氣,提前半小時到崗。3愛護工具節(jié)約使用物料,不私自“使”“用”“藏”用4.服從安排,包括甲方管理人員。對有爭議的安排先服從后申報,不得擅自離崗。5對撿拾物品,按規(guī)定上交,不得私分占用。6工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。7有禮貌,熱情幫助需要幫助的客戶,但不要過份熱情!。8對小區(qū)內部地形、管理方式、客戶電話、名稱不外傳。9遇突發(fā)事件,不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全后按程序處理10精神振作、舉止端正,工作態(tài)度不卑不亢EvaluatononlychAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL員工行為準則45儀表儀容4頭發(fā)要整潔,不留長頭發(fā),頭飾不許過大,過多。2服裝襯衫要常換,保持干凈,整潔。3不留指甲,不染指甲4.不準備帶多余手飾(結婚戒指除外)不準留怪發(fā)式6不準往在上崗時間吃任何有異味食品,噴怪味香水。EvaluatononlychAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL儀表儀容46著裝要求丶1清潔員上崗必須按規(guī)定著工裝上崗,保持整齊2上衣扣子扣好,不挽袖,內衣帶不外露,胸牌端正。3腳穿黑色布鞋或皮鞋,穿白襪或肉色絲襪。4員工統(tǒng)一著裝,不得穿著自己服裝。5在環(huán)境較差的場所工作,不許裸露(男不許光背,女不許裸露四肢)EvaluatononlychAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL著裝要求丶7禮貌用語1.“您好”、“請”、“對不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒關系”“不客氣”“打擾了2與人交談先說“您好”3要求對方時應先說“請”結束問話時說“謝謝”失誤時一定說“對不4給對方添麻煩時說“對不起5對本公司領導在每天第一次見面稱“您早”前面加上XX經理或XX主任。6遇到總經理副經理時身邊有客人不要招呼,停留原地等領導過去后再干自己的工作。EvaluatononlychAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL禮貌用語8環(huán)境衛(wèi)生管理標準A保潔內容保潔標準室內:棧梯走廊,踢腳板無雜物、污跡和明顯灰塵對講門無塵、無污跡可視對講無積塵、水跡、污跡、呈本色開關無塵、無跡樓道窗臺無灰塵、雜物配電箱清理后無污跡、塵土電梯門(轎廂無污跡、無積塵、無亂張貼物。管線井無雜物、污跡、油跡、殘標、無積塵樓道玻璃清潔后無明顯污跡、塵土天花板無蜘蛛網、灰塵、污跡殘標樓道墻壁無蜘蛛網、灰塵、殘標、無明顯污跡燈罩無明顯灰塵、蜘蛛網樓梯鐵藝欄桿無雜物、污跡和明顯灰塵無污跡、無塵土EvaluatononlychAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL環(huán)境衛(wèi)生管理標準A9保潔內容保潔標準與室外:大理石地面無明顯腳印、污跡瓷磚地面無明顯腳印、污跡水泥地面無雜物、明顯油跡、污跡廣場磚地面無雜物、明豆油跡污跡、大面積龜裂及泥渣、秒石停車場、車位鎖、車行道、走道無積水雜物、紙屑煙頭及明顯油跡、污跡車道線、斑馬線清晰、無明顯油跡、污跡水泥墻面無蜘蛛網、呈本色涂料墻面無明顯污跡、腳印大理石貼瓷墻面無灰塵、無污跡自行車棚內及頂部無灰塵、無污跡、款物樓道雨棚頂部無雜物、漂浮物、下水口不堵塞小區(qū)大門、圍欄無明顯污跡、油跡、無銹蝕公園椅手抹無積塵、痰跡、油跡園林小品(石桌、石凳、雕塑)無明顯灰塵、損壞污跡呈本色運動設施、器械、顯示屏無油跡、污跡、無明顯灰垃圾桶(箱)跡、無異味通風窗測試無明顯灰塵、呈本色券燈桿EvaluatononlychAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL保潔內容10物業(yè)公司員工保潔培訓模板共課件11物業(yè)公司員工保潔培訓模板共課件12物業(yè)公司員工保潔培訓模板共課件13物業(yè)公司員工保潔培訓模板共課件14物業(yè)公司員工保潔培訓模板共課件15物業(yè)公司員工保潔培訓模板共課件16物業(yè)公司員工保潔培訓模板共課件17物業(yè)公司保潔工作培訓Evaluadononly.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL物業(yè)公司保潔工作培訓18保潔與管理■二.保潔員工镢述三員行為準則目四儀表儀容錄五著裝要求■六禮貌用語七.環(huán)境衛(wèi)生管理標準八.保潔常用工具的認識與使用方法EvaluatononlychAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL保潔與管理19保潔與管理的含義4保潔管理,是指物業(yè)服務公司通過宣傳教育,監(jiān)督治理和日常清潔ˉ作,保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境,防止污染,定時定點、定人進行生活垃圾的分類收集,處理和清運,通過清、掃、擦、抹、拖等專業(yè)操作,維護轄區(qū)所有公共地方,公用部位清潔衛(wèi)生,從而塑造文明形象,提高環(huán)境效益,EvaluatononlychAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL保潔與管理的含義420保潔員工概述保潔員是指使用保潔養(yǎng)護專用工具,從事銜道、廣N場、大型室內集會場所等地的廢棄物清除、垃圾清理以及城市環(huán)境保護工作的人員職業(yè)分類商業(yè)、服務業(yè)人員>>社會服務和居民生活服務人員>>環(huán)境衛(wèi)生人員。從事的工作主要包括(1)使用機具或手工,對道路、建筑物內等公共區(qū)域進行清掃、保潔(2)對公共區(qū)域內的公用設施進行清潔、保養(yǎng)。EvaluatononlychAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL保潔員工概述21員工行為準則41自覺遵守公司員工守則和甲方管理規(guī)責。2不遲到、不早退、遇風雨天氣,提前半小時到崗。3愛護工具節(jié)約使用物料,不私自“使”“用”“藏”用4.服從安排,包括甲方管理人員。對有爭議的安排先服從后申報,不得擅自離崗。5對撿拾物品,按規(guī)定上交,不得私分占用。6工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。7有禮貌,熱情幫助需要幫助的客戶,但不要過份熱情!。8對小區(qū)內部地形、管理方式、客戶電話、名稱不外傳。9遇突發(fā)事件,不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全后按程序處理10精神振作、舉止端正,工作態(tài)度不卑不亢EvaluatononlychAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL員工行為準則422儀表儀容4頭發(fā)要整潔,不留長頭發(fā),頭飾不許過大,過多。2服裝襯衫要常換,保持干凈,整潔。3不留指甲,不染指甲4.不準備帶多余手飾(結婚戒指除外)不準留怪發(fā)式6不準往在上崗時間吃任何有異味食品,噴怪味香水。EvaluatononlychAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL儀表儀容423著裝要求丶1清潔員上崗必須按規(guī)定著工裝上崗,保持整齊2上衣扣子扣好,不挽袖,內衣帶不外露,胸牌端正。3腳穿黑色布鞋或皮鞋,穿白襪或肉色絲襪。4員工統(tǒng)一著裝,不得穿著自己服裝。5在環(huán)境較差的場所工作,不許裸露(男不許光背,女不許裸露四肢)EvaluatononlychAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL著裝要求丶24禮貌用語1.“您好”、“請”、“對不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒關系”“不客氣”“打擾了2與人交談先說“您好”3要求對方時應先說“請”結束問話時說“謝謝”失誤時一定說“對不4給對方添麻煩時說“對不起5對本公司領導在每天第一次見面稱“您早”前面加上XX經理或XX主任。6遇到總經理副經理時身邊有客人不要招呼,停留原地等領導過去后再干自己的工作。EvaluatononlychAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL禮貌用語25環(huán)境衛(wèi)生管理標準A保潔內容保潔標準室內:棧梯走廊,踢腳板無雜物、污跡和明顯灰塵對講門無塵、無污跡可視對講無積塵、水跡、污跡、呈本色開關無塵、無跡樓道窗臺無灰塵、雜物配電箱清理后無污跡、塵土電梯門(轎廂無污跡、無積塵、無亂張貼物。管線井無雜物、污跡、油跡、殘標、無積塵樓道玻璃清潔后無明顯污跡、塵土天花板無蜘蛛網、灰塵、污跡殘標樓道墻壁無蜘蛛網、灰塵、殘標、無明顯污跡燈罩無明顯灰塵、蜘蛛網樓梯鐵藝欄桿無雜物、污跡和明顯灰塵無污跡、無塵土EvaluatononlychAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo7