馬化騰成功原因分析

馬化騰成功原因分析馬化騰成功原因分析馬化騰成功原因分析資料僅供參考文件編號：2022年4月馬化騰成功原因分析版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：馬化騰為何能成功騰訊公司成立于1998年，2008年剛好是騰訊成立10年周年。中投顧問認為，短短10年時間，騰訊已經(jīng)從當初五個年輕人花幾百萬元人民幣注冊的小公司，成長為市值超過100億美元的企業(yè)集團。之所以能夠取得如此驚人的成就，得益于馬化騰和他的團隊創(chuàng)造了一種互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式和擴張模式?；ò晔綌U張騰訊探尋即時通訊工具的盈利模式，是從網(wǎng)絡(luò)廣告開始的。在2000年7月一版新推出的QQ聊天軟件中，一個廣告條被塞在了QQ聊天的消息接收端當中。盡管當時騰訊的網(wǎng)絡(luò)廣告銷售開展得還不錯，但對于每天新增幾十萬的QQ注冊用戶，一個月之內(nèi)就要新增加兩臺服務(wù)器的投入而言，那點網(wǎng)絡(luò)廣告收入顯得微不足道。2001年年初，中國移動公司推出了“移動夢網(wǎng)”服務(wù)。在那一刻，中國移動肯定沒有預(yù)料到，它的這一個創(chuàng)新，會拯救一大批互聯(lián)網(wǎng)公司。騰訊就屬于這批被拯救的互聯(lián)網(wǎng)公司。當時，騰訊擁有接近一億的注冊用戶，而且這些用戶中很多人有大量的消費需求，但騰訊卻苦于沒有收費的渠道。移動夢網(wǎng)通過手機代收費的“二八分賬”協(xié)議（電信運營商分二成、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商分八成），就像一根及時的救命稻草，拯救了當時仍在生死掙扎的騰訊。騰訊開通了移動QQ業(yè)務(wù)，發(fā)展收費會員，并針對收費會員開展更多的增值服務(wù)。一時間，騰訊成了移動夢網(wǎng)的骨干，最多的時候，騰訊占據(jù)了移動夢網(wǎng)內(nèi)容提供商七成的業(yè)務(wù)份額。到2001年底，騰訊終于實現(xiàn)了正現(xiàn)金流。2002年，騰訊的凈利潤是億人民幣，比上一年增長了10倍之多；2003年，騰訊凈利潤為億人民幣，比2002年又增長了近一倍。到了2004年，騰訊不僅擺脫了生存之憂，而且形成了三大塊業(yè)務(wù)收入來源：互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)收入、電信增值收入以及網(wǎng)絡(luò)廣告的收入。這三項收入來源持續(xù)大幅度攀升，讓騰訊搖身一變，成為了資本市場的寵兒。2004年6月16日，騰訊控股在香港聯(lián)交所正式上市掛牌交易，上市保薦人為大名鼎鼎的國際投行高盛集團。當時，馬化騰表示，騰訊在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域仍然處在圈地階段，還遠沒有到收獲的階段。接下來，騰訊利用通過資本市場融得的資金，迅速實現(xiàn)了“花瓣式擴張”，推出門戶網(wǎng)站、QQ郵箱、自主開發(fā)大型網(wǎng)絡(luò)游戲、互聯(lián)網(wǎng)搜索（soso）和個人電子商務(wù)網(wǎng)站（paipai）等，騰訊開始涉及幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用領(lǐng)域，難怪有人驚呼：“騰訊已經(jīng)成為所有互聯(lián)網(wǎng)公司的對手！”但馬化騰認為，騰訊所有已經(jīng)增加和將要增加的業(yè)務(wù)，都是基于騰訊公司已有的用戶優(yōu)勢而采取的市場行為。中國領(lǐng)先的行業(yè)研究、投資咨詢專業(yè)機構(gòu)中投顧問：《QQ企鵝之父：馬化騰》電話：84隨著騰訊完成在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的布局，其盈利能力逐年提高，騰訊繼續(xù)受到資本市場的追捧，股價節(jié)節(jié)攀升。到2006年年底，騰訊的股票市值已經(jīng)大于“網(wǎng)易＋新浪＋搜狐”三大門戶網(wǎng)站市值的總和。2008年，騰訊的總市值超過了100億美元。馬化騰憑什么成功騰訊擺脫生存危機，進入全面擴張階段之后，所走過的道路，也并非一帆風(fēng)順，也曾經(jīng)遭遇危機，馬化騰曾經(jīng)多次受到消費者的公開指責(zé)。例如，騰訊曾經(jīng)讓QQ用戶可以掛機曬太陽、曬月亮來提高等級，被外界指責(zé)為浪費能源；QQ游戲曾經(jīng)被指責(zé)涉嫌開設(shè)網(wǎng)上賭場；2005年下半年，騰訊還爆出過“QQ秀整人風(fēng)波”，只要花費2Q幣，就可以把別人的QQ秀變成驢子，當然也可以把別人砍死，然后用繩子把他的腦袋掛起來。這項收費服務(wù)一推出，立刻就遭到了網(wǎng)上網(wǎng)下的一片譴責(zé)之聲。消費者的不滿和非議，給馬化騰敲響了警鐘。馬化騰將騰訊內(nèi)部一些用戶體驗不佳的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，稱為“紅色”業(yè)務(wù)。馬化騰在給員工的一封信中指出，這些‘紅色’業(yè)務(wù)給騰訊帶來的影響難以估量，他對騰訊存在的問題感到痛心疾首，無地自容。他提醒員工立即警醒，全力以赴解決用戶的不滿，消除‘紅色’業(yè)務(wù)的負面影響。事實上，2006年，騰訊公司架構(gòu)調(diào)整完成，管理進一步完善之后，公司曾經(jīng)推出的“紅色”業(yè)務(wù)不但都得到了整改，而且沒有出現(xiàn)新的“紅色”業(yè)務(wù)，對于騰訊的負面評論也日漸減少。馬化騰開始致力于將騰訊打造成為受人尊重和注重社會責(zé)任的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。2006年11月，騰訊申請成立了“騰訊公益慈善基金會”，以基金會的名義開展了援建希望小學(xué)、救助貧困兒童等活動。2008年“”四川汶川大地震之后，騰訊一次性向四川災(zāi)區(qū)捐款超過2000萬元。馬化騰之所以能夠成功，從其個人的角度來分析，主要有三點原因：首先，馬化騰有頑強的意志品質(zhì)和堅韌不拔的毅力。當初做即時通訊，根本就找不到盈利點，沒辦法掙錢，但在極端困難的情況下，馬化騰堅持了下來。他可能動搖過，但從沒有想過要放棄。據(jù)說，當年在騰訊最艱難的時刻，在為QQ融資的過程中，馬化騰做了兩次腰椎手術(shù)。手術(shù)后，馬化騰是平躺在床上，高舉著筆記本電腦工作的。其次，馬化騰具有嚴謹?shù)慕?jīng)營企業(yè)的作風(fēng)，這種嚴謹似乎與生俱來。馬化騰知道在企業(yè)發(fā)展的每一個階段，企業(yè)應(yīng)該作什么，自己應(yīng)該做什么，他是一個制定企業(yè)戰(zhàn)略的高手，并愿意自己帶頭，以身作則，去執(zhí)行既定的戰(zhàn)略。第三，馬化騰做人也非常嚴謹，即便是在各種富豪榜上，他的個人財富不斷增加，排名不斷跳躍上升，馬化騰也從不張揚，關(guān)于馬化騰私生活的報道非常少，更沒有和他個人有關(guān)中國領(lǐng)先的行業(yè)研究、投資咨詢專業(yè)機構(gòu)中投顧問：《QQ企鵝之父：馬化騰》電話：85的負面新聞。關(guān)于馬化騰的報道都和工作有關(guān)，馬化騰專注于工作，而工作也回饋他樂趣和榮譽。也許騰訊并不完美，小企鵝QQ也不完美，但馬化騰在很多人的心目中卻幾近完美。馬化騰成了很多創(chuàng)業(yè)者的偶像，成了很多年輕人心目中的時代英雄。如果您覺得您的朋友對此文件感興趣，點擊此處本文件即可轉(zhuǎn)發(fā)給他/她參考：)馬化騰其人個人介紹馬化騰，1971年10月出生于廣東潮陽。騰訊公司執(zhí)行董事、董事會主席兼本公司首席執(zhí)行官。1984年隨父母從海南遷至深圳。1989年至1993年，就讀于深圳大學(xué)計算機專業(yè)。1993年深大畢業(yè)，取得深圳大學(xué)理學(xué)士學(xué)位，主修計算機及應(yīng)用，并在電信及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擁有逾十年經(jīng)驗。當選為深圳大學(xué)校友會副主席計算機系大學(xué)校友會主席。進入潤迅通信發(fā)展有限公司，從專注于尋呼軟件開發(fā)的軟件工程師一直做到開發(fā)部主管。1998年，創(chuàng)辦騰訊計算機系統(tǒng)有限公司。馬化騰，騰訊公司執(zhí)行董事、董事會主席兼本公司首席執(zhí)行官（CEO），全面負責(zé)騰訊集團的策略規(guī)劃、定位和管理。是主要創(chuàng)辦人之一，自一九九九年起受雇于騰訊集團。出任現(xiàn)職前，在中國電信服務(wù)和產(chǎn)品供應(yīng)商深圳潤迅通訊發(fā)展有限公司主管互聯(lián)網(wǎng)傳呼系統(tǒng)的研究開發(fā)工作。創(chuàng)業(yè)之路馬化騰，1992年畢業(yè)于深圳大學(xué)計算機專業(yè)，當年的他，流落在一些中小公司打工，最多只能算做深圳的邊緣人，一次偶然的機會，馬化騰接觸了ICQ，一個以色列人開發(fā)的即時聊天工具，馬化騰覺得ICQ這個東西很好，好到什么程度呢馬化騰認為，好到可以做PC機之間的傳呼機，要知道哪個時候，別說手機，那是大富豪的標志，要是你能有個BB機，嘿嘿，可也是挺闊的，要泡女朋友肯定沒問題。馬化騰覺得ICQ能夠在電腦上提供即時信息功能，可是就是有一個很大的缺點，ICQ版本沒有中文的，用起來很不方便。于是，馬化騰就想搞一個中文的ICQ，馬上叫上幾個朋友成立了一個公司，仿照ICQ搞一個中國的ICQ。當然，剛開始，騰訊的日子非常艱難，好些時候，QQ是近似用一種卑鄙的手段去偷人家的空間和帶寬，沒有錢來買服務(wù)器，而市場上ICQ的中文版OICQ特受歡迎，下載的人特多，公元2000年，那可是OICQ的冬天，是騰訊的冬天，第一次網(wǎng)絡(luò)泡沫席卷了整個中國互聯(lián)網(wǎng)，騰訊要出手讓賢了。中投顧問：《QQ企鵝之父：馬化騰》電話：86中國領(lǐng)先的行業(yè)研究、投資咨詢專業(yè)機構(gòu)中投顧問：《QQ企鵝之父：馬化騰》電話：87騰訊的高層某人找過中華網(wǎng)，新浪。賣100萬，可是，中華網(wǎng)，新浪的高管層都拒絕了。馬化騰幾乎是傾其所有，這個時候，QQ不知道自己的贏利點到底在哪里注冊資源是很多，有什么用呢難道QQ只能向申請QQ號碼的用戶收取可憐的一點注冊費嗎（有一段時間QQ上，申請?zhí)柎a要收費，就是QQ最艱難的見證）這個時候，有風(fēng)投公司砸錢幫助騰訊在香港上市了，QQ當時是沒有現(xiàn)金資本的，如果一定要講資本的話，那就是許多許多與你我這樣的數(shù)量高達億的QQ用戶。QQ上市后，馬化騰的個人身價迅速飚升，身價17億港幣。馬化騰在模仿間不經(jīng)意打造了一個龐大的QQ帝國，改變了中國人溝通的方式，手機，電話，EMAIL，還有QQ成了大部分中國人必備的工具，甚至，有許多小弟弟小妹妹們可以不用手機，不用EMAIL，可是萬萬不能沒有QQ，上面有好多好多談得來的人，有好多好多好玩的游戲。從前一段時間開始，騰訊開始走多元化戰(zhàn)略，已經(jīng)是中國的第四大門戶網(wǎng)站，有了自己的，有了QQ幻想，QQ堂。有了自己的搜索引擎—騰訊不光在線上像網(wǎng)絡(luò)章魚一樣擴張，在線下更不例外，與可口可樂搞得如火如荼的促銷活動就是最好的明證。馬化騰不喜歡作秀，QQ的新產(chǎn)品總是在無聲無息間推出。雖然年紀不大，馬化騰的網(wǎng)齡卻非一般人能比。很少有人知道在真正的Internet普及之前，有許多網(wǎng)迷已在慧多網(wǎng)上早早體會到網(wǎng)絡(luò)的樂趣。而馬化騰就是其中之一，初上慧多網(wǎng)他就樂此不疲，半年后自告奮勇地投了5萬元在家里搞了四條電話線和8臺電腦、承擔(dān)起慧多網(wǎng)深圳站站長的角色，每天在工作之余忙得不可開交。久而久之，深圳“馬站”在慧多網(wǎng)上名聲鵲起，馬化騰有些自豪?！霸诰W(wǎng)上我才會獲得完全的興奮?！蓖ㄟ^網(wǎng)絡(luò)馬化騰結(jié)識了相當多的朋友，例如網(wǎng)易的丁磊就是他的老友。“當年一起喝啤酒的時候，我們只是打工仔而已，都還不知道未來。丁磊后來的成功為我?guī)砹藛l(fā)，只要去做，沒有什么事情是不可能的?！?993年從深大畢業(yè)后，他進入潤迅公司，開始做軟件工程師，專注于尋呼軟件的開發(fā)，并一直做到開發(fā)部主管的位置上，這段經(jīng)歷使馬化騰明確了開發(fā)軟件的意義就在于實用，而不是寫作者的自娛自樂?！霸S多軟件技術(shù)人員往往對自己的智力非常自信，寫軟件只是互相攀比的一種方式，而我已希望自己寫出的東西被更多的人應(yīng)用，也愿意扮演一個將技術(shù)推向市場的小角色?！睂嵱密浖拍畈粌H培養(yǎng)了馬化騰敏銳的軟件市場感覺，也使他從中盈利不菲。“要相信自己寫的東西可以賣錢。”馬化騰是風(fēng)靡一時的股霸卡的作者之一，他和朋友合作開發(fā)的股霸卡在賽格電子市場一直賣的不錯。馬化騰還不斷為朋友的公司解決軟件問題。這使他不僅在圈內(nèi)小有名氣，而且也有了相當?shù)脑挤e累。馬化騰平靜而有耐心，1994年入股市的馬化騰將10萬元炒到70萬元，為獨立創(chuàng)業(yè)打中國領(lǐng)先的行業(yè)研究、投資咨詢專業(yè)機構(gòu)中投顧問：《QQ企鵝之父：馬化騰》電話：88下了基礎(chǔ)。2008年10月30日發(fā)布的福布斯中國400富豪榜，中國十大富豪馬化騰排名第九?！皬?998年開始，我就考慮獨立創(chuàng)業(yè)，卻一直沒想清楚要做什么，但創(chuàng)業(yè)的想法并沒有起伏，我知道自己對著迷的事情完全有能力做好。我感覺可以在尋呼與網(wǎng)絡(luò)兩大資源中找到空間?！瘪R化騰是個崇尚共享、自由精神的人，不會單純強調(diào)“我”的價值，他知道團隊的意義。騰訊的幾個創(chuàng)始人都曾在深圳電信、網(wǎng)絡(luò)界有多年的從業(yè)經(jīng)驗，幾乎是深圳第一批搞互聯(lián)網(wǎng)的人，這無疑可以在技術(shù)和業(yè)務(wù)層面為騰訊提供很多幫助。“創(chuàng)業(yè)不是說著玩的事，騰訊也并非一帆風(fēng)順。一開始，我們的服務(wù)器都無處托管，創(chuàng)建一家公司可比寫軟件復(fù)雜多了。”馬化騰感覺創(chuàng)業(yè)初期還是有許多東西可以回味。對于如何將尋呼與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來發(fā)展業(yè)務(wù)馬化騰早有自己的想法，但對于是否上馬ICQ項目，當時騰訊的股東方的確存在過激烈的爭論?！白詈?，對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展方向的認同感使大家求同存異，我們開始對ICQ技術(shù)傾注偏愛。”ICQ是一種基于INTERNET的即時通信工具，它集尋呼、聊天、電子郵件和文件傳輸多種功能于一身。當用戶將ICQ安裝在個人電腦上，它就會嵌入Window系統(tǒng)，成為桌面上的圖標，用戶每打次打開計算機，它就是一個固定設(shè)備?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶可借此知道朋友是否在上網(wǎng)并可進行直接交流。三個年輕人看到了用戶對中文環(huán)境ICQ服務(wù)有極大的需求，自主開發(fā)了基于INTERNET的網(wǎng)上中文ICQ服務(wù)--OICQ，并成為全國在線人數(shù)最多的中文ICQ服務(wù)商。“我們曾險些把開發(fā)出的ICQ軟件以60萬元的價格賣給別人?，F(xiàn)在有點慶幸當初沒有貿(mào)然行事。要在互聯(lián)網(wǎng)上掘金就不能只看到眼前利益。許多很有才華的網(wǎng)絡(luò)人才往往沒有注意這一點而失去了長遠機會?！瘪R化騰經(jīng)常這樣告知同行。在新興互聯(lián)網(wǎng)市場中淘金，是一項艱苦的工作。當時，這家十幾個人的小公司的主要業(yè)務(wù)是為深圳電信、深圳聯(lián)通和一些尋呼臺做項目，QQ只是公司的副產(chǎn)品。整個公司經(jīng)常為了一個項目傾巢而出，還要時刻避免露出馬腳。為了給客戶留下很有實力的印象，那時馬化騰的名片上從來不印“總經(jīng)理”的字樣，而只帶“工程師”的頭銜——在深圳，像騰訊這樣的公司有上百家，馬化騰當時的期望，只是公司能生存下來。低調(diào)與兇猛新經(jīng)濟近年來，隨著“網(wǎng)絡(luò)股”的飆升，一些人把以信息、網(wǎng)絡(luò)業(yè)為代表的“高科技產(chǎn)業(yè)”稱為“新經(jīng)濟”。在中國，代表新經(jīng)濟的企業(yè)家們與“原罪”這兩個字無緣，他們的成長更多依靠國外風(fēng)險資本的“輸血”，盈利模式則建立在龐大的用戶群上。中國領(lǐng)先的行業(yè)研究、投資咨詢專業(yè)機構(gòu)中投顧問：《QQ企鵝之父：馬化騰》電話：89馬化騰的騰訊、馬云的阿里巴巴、丁磊的網(wǎng)易，其實是從里到外都完全與國際接軌的年輕企業(yè)。相比于其他互聯(lián)網(wǎng)的公司領(lǐng)頭人，馬化騰的媒體曝光率很低。公司內(nèi)外對他的一致評價為“低調(diào)”。更多時候，他喜歡窩在位于深圳高新科技園南區(qū)飛亞達大廈的騰訊總部里，測試公司的產(chǎn)品。在不確定中等待未來1998年2月，馬化騰和張志東開發(fā)了中文ICQ。而在此之前的1996年，4位以色列人發(fā)明了IM的鼻祖——ICQ。1999年11月，OICQ推出的第10個月，注冊人數(shù)已經(jīng)超過100萬，那時候馬化騰和他的團隊一直貼錢在做QQ，同時做一些看不上眼的小活，賺來的錢立馬花到QQ上。他們?nèi)绱诵羷冢皇菫榱俗尨蠖鄶?shù)網(wǎng)民把QQ從互聯(lián)網(wǎng)上免費下載下來，然后再免費地使用它；為此騰訊公司還要給通訊局交上一筆數(shù)目不小的服務(wù)器托管費。隨著用戶數(shù)量的攀升，馬化騰想把QQ賣掉。談了幾家，因為價格問題，沒談攏。軟件賣不掉，用戶增長卻很快，運營QQ成本越來越大，馬化騰只好四處去籌錢。找銀行，銀行說沒聽說過憑“注冊用戶數(shù)量”可以辦抵押貸款的。沒有盈利模式，只能提供免費服務(wù)。在當時的業(yè)界流行著這樣一句話，“在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，你確實很難看得清。這個領(lǐng)域新到連價值規(guī)律、商業(yè)規(guī)律都是全新的甚至反傳統(tǒng)的?！薄稌r代》周刊的主編沃爾特對亞馬遜老板杰夫·貝索斯的評價，似乎可以拿來做一個詮釋：“他（貝索斯）試圖依靠增長速度，而不是利潤來建構(gòu)一個公司。這聽起來有些不可思議，但這種理念無論是好是壞，無疑都已經(jīng)改變了1999年的整個經(jīng)濟模式?！绷私饬诉@一點，就可以明白為什么所有經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)的公司，包括鼎鼎大名的Yahoo、亞馬遜等等都好像比賽似地比著虧錢了。那一年，新浪的王志東、搜狐的張朝陽、網(wǎng)易的丁磊和馬化騰一樣，在一種不確定中，他們堅信著未來的美好。那時候，互聯(lián)網(wǎng)的颶風(fēng)從大洋彼岸的美國強勁地刮了過來，納斯達克指數(shù)從1991年的500點，一路飆升，到1999年12月的時候，已經(jīng)逼近5000點，市場的繁榮點燃了風(fēng)險投資商的熱情。2000年，馬化騰拿著改了6個版本、20多頁的商業(yè)計劃書，憑著“用戶數(shù)量”，從IDG和盈科數(shù)碼那里，拿到了220萬美元，他們分別占騰訊20%的股份。找到盈利模式騰訊是第一家有膽量提出要和電信運營商共同運營的.COM公司。2000年底中國移動推中國領(lǐng)先的行業(yè)研究、投資咨詢專業(yè)機構(gòu)中投顧問：《QQ企鵝之父：馬化騰》電話：810出“移動夢網(wǎng)”，當時，騰訊擁有逼近億級的互聯(lián)網(wǎng)注冊用戶量，但馬化騰卻苦于沒有收費的渠道。移動夢網(wǎng)通過手機代收費的“二八分賬”協(xié)議（運營商分二成、SP分八成），提供了一種新的可能性。馬化騰醍醐灌頂。到2001年7月，騰訊就實現(xiàn)了正現(xiàn)金流，到2001年年底，騰訊實現(xiàn)了1022萬人民幣的純利潤。而在這一年，三大門戶也因為與移動的分成業(yè)務(wù)從互聯(lián)網(wǎng)的冬天中緩過神來。之后，馬化騰開始推出QQ秀、QQ行等一些新業(yè)務(wù)。比如，偶然一次，他發(fā)現(xiàn)韓國推出了一種給虛擬形象穿衣服的服務(wù)，覺得很有意思，就把這套東西搬到QQ上嘗試。另一方面，他又不斷學(xué)習(xí)，比如學(xué)新浪推短信和鈴聲服務(wù)、學(xué)網(wǎng)易推出交友業(yè)務(wù)——QQ男女、學(xué)盛大發(fā)展網(wǎng)絡(luò)游戲等。2002年，騰訊凈利潤是億，比上一年增長10倍之多；2003年，騰訊凈利潤為億，比2002年又翻了近一倍?！榜R化騰其實就是騰訊最大的產(chǎn)品經(jīng)理，他經(jīng)常把自己的角色定位為騰訊的產(chǎn)品總設(shè)計師，他會試用騰訊所有的產(chǎn)品或服務(wù)，然后提出問題，他這方面的感覺很好，是個天才。”騰訊內(nèi)部人士如此說。2004年，騰訊奔赴香港上市。當時馬化騰的賬面財富是9億多?；ヂ?lián)網(wǎng)資深人士王峻濤說：“毫無爭辯的壓倒性市場份額，擁有活躍用戶最多的中文網(wǎng)上社區(qū)，做到這一切，只用了6年。這是騰訊的光榮，也是中國網(wǎng)絡(luò)用戶的光榮。”企鵝兇猛至少看上去，馬化騰是個非常沉穩(wěn)，甚至有些沉悶的人，但他掌控的公司卻表現(xiàn)得非常具有攻擊性。騰訊的多元化歷史，就是馬化騰不斷地給自己宣布對手的歷史。2003年，騰訊開始做門戶，與新浪搜狐為敵；后來做休閑游戲和大型網(wǎng)游，跟陳天橋和丁磊狹路相逢；2005年年中，騰訊又在網(wǎng)絡(luò)拍賣和在線支付上出手，追趕馬云；此后，騰訊更沖入搜索市場，為自己宣布了一個新的敵人：李彥宏。馬化騰成為行業(yè)“戰(zhàn)爭”的發(fā)起者。結(jié)果是：馬化騰創(chuàng)立了中國三家最大的綜合門戶網(wǎng)站之一、第二大C2C網(wǎng)站、最大的網(wǎng)上休閑游戲網(wǎng)站。其社區(qū)服務(wù)QQ空間的活躍用戶數(shù)甚至超過了Facebook。其實在中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)中，橫跨多個業(yè)務(wù)線的企業(yè)不在少數(shù)，但沒有一家互聯(lián)網(wǎng)公司能在兩條以上的業(yè)務(wù)線同時做到領(lǐng)先，騰訊是唯一的一家。馬化騰喜歡打游戲，據(jù)說還相當有天賦，是個策略玩家，即便對手拼命想阻擊他，都很難奏效?？釔畚鋫b小說、怪招不斷的馬云如此形容馬化騰所向披靡的攻擊性，“QQ的攻擊永遠是悄悄的?！敝袊I(lǐng)先的行業(yè)研究、投資咨詢專業(yè)機構(gòu)中投顧問：《QQ企鵝之父：馬化騰》電話：811當然，不管馬化騰愿不愿意，幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)公司曾向他宣戰(zhàn)。第一個動手的是網(wǎng)易。2003年，網(wǎng)易大力推廣研發(fā)多時的IM工具網(wǎng)易泡泡。此后不久，新浪與搜狐也進入IM領(lǐng)域。接下來，網(wǎng)絡(luò)游戲盟主陳天橋、阿里巴巴的馬云也推出了自己的IM工具。事實上，互聯(lián)網(wǎng)巨頭彼此入侵對方領(lǐng)地的戰(zhàn)爭從未停止過。因此，馬化騰和他的帝企鵝，還要在硝煙中尋找將來。虛擬與真實在網(wǎng)絡(luò)世界，馬化騰大名鼎鼎。他每天大部分時間在網(wǎng)上度過，對于網(wǎng)絡(luò)商機有著超乎常人的敏感。他說：“虛擬的世界里有我真實的生活，構(gòu)筑一個自己的虛擬世界，做虛擬帝國的真霸主是我一生的夢想！”近日，在深圳舉辦的“商道學(xué)堂”上，利用茶歇時間，本報記者采訪了騰訊控股有限公司董事局主席、首席執(zhí)行官馬化騰。在網(wǎng)上圈養(yǎng)“QQ寵物”“你是新一代潮商代表，你怎樣評價潮商”有人問，1971年10月出生在廣東潮陽的馬化騰干脆地說：“經(jīng)商應(yīng)該不分南北，不論叫‘潮商’也好，還是‘深商’也好，最重要的一點是都要扎實做事。”馬化騰營造的網(wǎng)絡(luò)世界，年輕的心態(tài)是唯一的通行證。馬化騰說，QQ游戲“玩也是生產(chǎn)力”，這里所謂的玩，是想知道這個東西為什么好，用戶為什么會喜歡它，是用一種研究的心態(tài)去嘗試。馬化騰說：“我每天大部分時間都在網(wǎng)上，我上網(wǎng)只有一個目的，就是在網(wǎng)上的犄角旮旯里發(fā)掘新的商機。”功夫不負有心人，馬化騰又捕捉到一條信息：據(jù)估計，我國目前至少有寵物1億只（條），寵物經(jīng)濟的市場潛力也達到150億元人民幣。于是馬化騰干起了圈養(yǎng)寵物的買賣。他把他圈養(yǎng)的寵物命名為“QQ寵物”。跟其他剛開始創(chuàng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，資金和技術(shù)是騰訊最大的問題。“先是缺資金，資金有了軟件又跟不上?！?999年初，騰訊開發(fā)出第一個“中國風(fēng)味”的ICQ，即騰訊“QQ”，受到用戶歡迎，注冊人數(shù)瘋長，很短時間內(nèi)就增加到幾萬人。人數(shù)增加就要不斷擴充服務(wù)器，而那時一兩千元的服務(wù)器托管費對公司都不堪重負?！拔覀冎荒艿教幦ゲ淙思业姆?wù)器用，最開始只是一臺普通PC機，放到具有寬帶條件的機房里面，然后把程序偷偷放到別人的服務(wù)器里面運行。”在馬化騰為資金而犯難的時候，他起了要把QQ賣掉的想法，先后和四家公司談判，都以失敗告終。中國領(lǐng)先的行業(yè)研究、投資咨詢專業(yè)機構(gòu)中投顧問：《QQ企鵝之父：馬化騰》電話：812馬化騰只好四處去籌錢。1999年下半年，從美國到中國，互聯(lián)網(wǎng)開始“發(fā)燒”，受昔日老友丁磊海外融資的啟發(fā)，馬化騰拿著改了6個版本、20多頁的商業(yè)計劃書開始尋找國外風(fēng)險投資，最后碰到了IDG和盈科數(shù)碼，他們給了QQ220萬美元的投資。幸運只因為有優(yōu)勢憨厚的神態(tài)，幽默的語言，矯健的動作，原本只會乖乖呆在PC桌面右下角的小企鵝，開始活躍在QQ用戶的桌面上。他時而酣然入睡，時而蹣跚前行，時而左顧右盼，一只活靈活現(xiàn)的小寵物，他在煽情，他在慫恿，他在撒嬌，他在“勾引”著男男女女、哥哥姐姐、弟弟妹妹用愛心去喂養(yǎng)這只QQ小寵物。馬化騰干起了圈養(yǎng)寵物的買賣，引進了大量的文化養(yǎng)料，把寵物家族馴養(yǎng)得十分人性化。馬化騰把企鵝家族圈養(yǎng)在億臺電腦上。他最大的愿望就是每一位中國網(wǎng)民上網(wǎng)第一件事就是打開在電腦桌面右下角戴著紅領(lǐng)巾的QQ圖標。鉆石情侶QQ號、生日QQ號、手機QQ號、結(jié)婚紀念日QQ號等等，一切只要能夠滿足用戶潛在需要的人性化服務(wù)經(jīng)營理念，在充分得到QQ用戶熱愛的同時，騰訊的經(jīng)營業(yè)績一直處于迅猛增長的狀態(tài)。馬化騰曾經(jīng)很喜歡天文，但那畢竟有些遙遠，當計算機出現(xiàn)在他面前的時候，他的生活中便有了新的主宰。在深圳大學(xué)讀計算機專業(yè)的時候，馬化騰的計算機水準已令老師和同學(xué)刮目相看，他既是各種病毒的克星，會為學(xué)校的PC維護提供不錯的解決方案，同時又經(jīng)常干些將硬盤鎖住的惡作劇，讓學(xué)校機房管理員哭笑不得。我們要養(yǎng)肥“小企鵝”很多人認為騰訊的誕生和發(fā)展是中國互聯(lián)網(wǎng)的一個傳奇。但馬化騰知道，“傳奇”光環(huán)的背后，是許多不為人知的艱難而困惑的日子。創(chuàng)業(yè)之初，為了能讓騰訊存活下來，馬化騰率領(lǐng)自己的團隊做網(wǎng)頁、做系統(tǒng)集成、做程序設(shè)計?！笆裁礃I(yè)務(wù)都敢接”。但由于不懂市場和市場運作，騰訊的產(chǎn)品拿出去向運營商推銷，卻經(jīng)常被拒之門外，“甚至連見我們都不見?！遍]門羹吃多了，一鼻子灰的馬化騰“感覺挺挫折”，但他還是決定“鍥而不舍”，他不斷自勵：“經(jīng)過很多次的不斷嘗試后，總會有用戶接受我們?！倍螅旘v訊抱著試試看的心態(tài)把QQ放到互聯(lián)網(wǎng)上供用戶免費使用時，“奇跡”發(fā)生了：就連馬化騰本人也沒有想到，QQ居然在不到一年的時間里發(fā)展了500萬用戶。這之后，馬化騰的騰訊才開始有了點“騰飛”的感覺。QQ這種即時通信工具在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中展現(xiàn)出了極其美好的發(fā)展前景?，F(xiàn)在回憶，馬化騰認為騰訊是在“對專注的堅持下”，取得了第一筆風(fēng)險投資，使公司有了生存下去的基礎(chǔ)。騰訊的三大網(wǎng)絡(luò)平臺QQ、、QQ游戲門戶在市場上取得了不俗的表現(xiàn)，馬化騰評價，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的長期增長潛力令人振奮。騰訊要養(yǎng)肥“小企鵝”。馬化騰看上去為人儒雅，性格沉靜。當年一起創(chuàng)業(yè)的幾個伙伴至今都還在騰訊抱團發(fā)展，中國領(lǐng)先的行業(yè)研究、投資咨詢專業(yè)機構(gòu)中投顧問：《QQ企鵝之父：馬化騰》電話：813團隊之穩(wěn)定，互聯(lián)網(wǎng)少見。女員工喜歡叫老板“小馬哥”，男員工多叫他英文名Pony，是小馬駒的意思?！澳阍趺纯创c你觀點不同的人”朋友問，“小馬哥”說：“人有不同觀點很正常。我從一個技術(shù)人員實現(xiàn)了到商人的轉(zhuǎn)變，沒有老師領(lǐng)我去做，不同觀點的人就是我的老師。企業(yè)發(fā)展靠的是一個整體團隊，要組合成最強戰(zhàn)斗力的團隊?！薄澳阏J為經(jīng)商最重要的應(yīng)該具備什么呢”有人問“小馬哥”?！靶●R哥”的回答是：“正直、合作、創(chuàng)新?！币伙w沖天2008年，馬化騰成立騰訊公司正好整整10年，在這短短10年的時間里，誰會想到騰訊QQ的注冊用戶會達到7億，同時在線人數(shù)超過4000萬。這只曾經(jīng)在世界網(wǎng)絡(luò)巨頭面前不起眼的小企鵝竟然捉住了中國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的機遇，一飛沖天。學(xué)會飛的企鵝在馬化騰創(chuàng)立騰訊公司之初，他并沒有意識到這只并不起眼的小企鵝改變了中國人的上網(wǎng)習(xí)慣。1998年底，畢業(yè)于深圳大學(xué)計算機及應(yīng)用專業(yè)的馬化騰在深圳創(chuàng)辦了騰訊公司，10年之后，騰訊公司從最初的即時通訊工具QQ發(fā)展成為了集在線游戲、新聞門戶、在線商務(wù)以及QQ即時通訊工具的四大網(wǎng)路平臺。其中，截至2008年3月31日，騰訊即時通訊工具QQ的注冊賬戶數(shù)已經(jīng)超過億，活躍賬戶數(shù)超過億，QQ游戲的同時在線人數(shù)達到400萬，騰訊網(wǎng)（）已經(jīng)成為了中國瀏覽量第一的綜合門戶網(wǎng)站，電子商務(wù)平臺拍拍網(wǎng)也已經(jīng)成為了中國第二大的電子商務(wù)交易平臺。然而，創(chuàng)業(yè)之初的騰訊卻與許多公司一樣，經(jīng)歷了一段艱難的進入期。根據(jù)馬化騰的回憶，為了能讓騰訊存活下來，騰訊的團隊什么業(yè)務(wù)都敢接。但由于不懂市場和市場運作，騰訊的產(chǎn)品拿出去向運營商推銷，卻經(jīng)常被拒之門外，然而“閉門羹”并沒有讓騰訊的團隊倒下去。終于，當騰訊抱著試試看的心態(tài)把QQ放到互聯(lián)網(wǎng)上供用戶免費使用時，奇跡發(fā)生了，在不到一年的時間里，QQ居然發(fā)展了500萬用戶。這成為了小企鵝起飛的發(fā)動機，QQ這種即時通信工具在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中展現(xiàn)出了極其美好的發(fā)展前景，而騰訊也在對其專注的堅持下，取得了第一筆風(fēng)險投資，使公司有了生存下去的基礎(chǔ)，并“與競爭對手一起創(chuàng)造價值”。2005年，騰訊的三大網(wǎng)絡(luò)平臺QQ、、QQ游戲門戶在市場上已取得了不俗的表現(xiàn)。自己養(yǎng)大小企鵝然而，暴增的用戶量和不斷擴大的下載量在給馬化騰帶來興奮的同時，也帶來了新的問題。沒有盈利模式使得騰訊不得不重新開始考慮生存的問題。既要保證服務(wù)器的質(zhì)量，又要解決財務(wù)的壓力，馬化騰不得不開始了艱難的找錢之路。中國領(lǐng)先的行業(yè)研究、投資咨詢專業(yè)機構(gòu)中投顧問：《QQ企鵝之父：馬化騰》電話：814在當時，有人曾勸馬化騰賣掉QQ，而倍感壓力的馬化騰也考慮過這個想法。然而在經(jīng)過了幾次的談判之后，馬化騰失望了。買家根本不了解QQ的發(fā)展?jié)摿蜔o形價值，只愿意以有形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的形式來購買，這讓馬化騰感到十分沮喪，在這種情況下，馬化騰決定自己做下去。然而找錢的過程是艱難的，最終卻在連馬化騰本人都不曾想到的深圳首屆高交會找到了第一桶金，獲得了第一筆風(fēng)險投資。而此后，由于受到深圳高交會的啟發(fā)，騰訊成為國內(nèi)惟一一家把互聯(lián)網(wǎng)虛擬產(chǎn)品成功發(fā)展為線下實際商品的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。有了資金之后的騰訊由此進入了快速發(fā)展期。截至2004年6月騰訊公司上市之前，騰訊QQ的注冊用戶超過了3億人，同時在線用戶達到了近2000萬。而這個龐大的用戶平臺也成為了騰訊日后集群化發(fā)展的奠基石。打造企鵝帝國解決了生存問題的騰訊開始考慮更長遠的發(fā)展戰(zhàn)略，據(jù)了解，目前騰訊以“為用戶提供一站式在線生活服務(wù)”作為自己的戰(zhàn)略目標。目前為止，騰訊集團已經(jīng)構(gòu)建了QQ、騰訊網(wǎng)（）、QQ游戲以及拍拍網(wǎng)這四大網(wǎng)絡(luò)平臺，形成中國規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。在滿足用戶信息傳遞與知識獲取的需求方面，騰訊擁有門戶網(wǎng)站騰訊網(wǎng)（）、QQ即時通訊工具、QQ郵箱以及SOSO搜索；在滿足用戶群體交流和資源共享方面，騰訊推出的QQ空間（Qzone）已成為中國最大的個人空間，并與訪問量極大的論壇、聊天室、QQ群相互協(xié)同；在滿足用戶個性展示和娛樂需求方面，騰訊擁有非常成功的虛擬形象產(chǎn)品QQShow、QQ寵物、QQ游戲和QQMusic/Radio/Live（音樂/電臺/電視直播）等產(chǎn)品，同時，還為手機用戶提供了多種無線增值業(yè)務(wù)；在滿足用戶的交易需求方面，c2c電子商務(wù)平臺——拍拍網(wǎng)已經(jīng)上線，并完成了和整個社區(qū)平臺的無縫整合。騰訊并為此在技術(shù)創(chuàng)新方面投入了大量的精力和資金。根據(jù)騰訊公司的介紹，目前，騰訊60％以上員工為研發(fā)人員。騰訊在即時通信、電子商務(wù)、在線支付、搜索引擎、信息安全以及游戲方面等都擁有了相當數(shù)量的專利申請。2007年，騰訊投資過億元在北京、上海和深圳三地設(shè)立了中國互聯(lián)網(wǎng)首家研究院——騰訊研究院，進行互聯(lián)網(wǎng)核心基礎(chǔ)技術(shù)的自主研發(fā)。騰訊的自主創(chuàng)新工作已經(jīng)進入到企業(yè)開發(fā)、運營、銷售等各個環(huán)節(jié)當中。經(jīng)營哲學(xué)無心插柳成就QQ1993年從深大畢業(yè)后，馬化騰進入深圳潤迅公司，開始做軟件工程師。1997年，馬化騰第一次認識了ICQ，一見面，他便被其無窮的魅力所吸引。立即就注冊了一個號，可是使用了一段時間，他覺得英文界面的ICQ，在中文用戶中想推廣開來不是一件容易的事兒。于是他想，自己能否做個類似于ICQ的中文版本工具呢中國領(lǐng)先的行業(yè)研究、投資咨詢專業(yè)機構(gòu)中投顧問：《QQ企鵝之父：馬化騰》電話：8151998年11月，馬化騰與同學(xué)張志東合作，在深圳注冊了深圳騰訊計算機系統(tǒng)有限公司，決定開發(fā)一個中文ICQ軟件，從此踏上了創(chuàng)業(yè)征途。當初公司運作的全部資本就是幾個小伙子的所有積蓄，而整個公司就三個全職員工。最初，馬化騰和張志東只是想將尋呼與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，開發(fā)無線網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)。當時，這家十幾個人的小公司的主要業(yè)務(wù)是為深圳電信、深圳聯(lián)通和一些尋呼臺做項目，QQ只是公司一個無暇顧及的副產(chǎn)品。當時，為了能賺錢，馬化騰他們啥業(yè)務(wù)都敢接，做網(wǎng)頁、做系統(tǒng)集成、做程序設(shè)計。當時在深圳，像騰訊這樣的公司有上百家，馬化騰和張志東最大的期望就是，只要公司能生存下來就是勝利。馬化騰的成功，有人總結(jié)原因說是運氣太好。而馬化騰總結(jié)說，是對QQ的專注成就了今天的自己?！八且粋€專注的人”，幾乎所有業(yè)內(nèi)伙伴提到這位才三十多歲的老板，都會用“專注”這個詞。騰訊都在做而且只做完善和規(guī)范QQ服務(wù)的工作，是國內(nèi)惟一專注從事網(wǎng)絡(luò)即時通訊的公司。馬化騰素喜低調(diào)，但他也有“興奮點”。諸如“即時通訊”、“騰訊發(fā)展”之類的字眼總能讓他侃侃而談。1998年底，畢業(yè)于深圳大學(xué)計算機及應(yīng)用專業(yè)的馬化騰在深圳創(chuàng)辦了騰訊公司。馬化騰自己也沒有料到，10年后，“小企鵝”騰訊QQ的注冊賬戶居然能突破4億，這個數(shù)字，接近中國總?cè)丝诘?/3。經(jīng)營哲學(xué)：“三問自己”馬化騰在經(jīng)營中總是小心翼翼地追問自己三個問題，而這“三問”準確地揭示了馬化騰的經(jīng)營哲學(xué)理念。一問：這個新的領(lǐng)域你是不是擅長競爭對手多半對商務(wù)、利潤、資本感興趣，卻不一定把握客戶的真正需求；而馬化騰憑著對網(wǎng)絡(luò)市場一種朦朧卻又相當有預(yù)見性的理解，用近乎偏執(zhí)的興趣和近乎狂熱的工作熱情搭起騰訊的架子，牢固堅持以技術(shù)為核心的公司理念，極端專注于技術(shù)開發(fā)和提升質(zhì)量，當然能高出對手一籌。二問：如果你不做，用戶會損失什么嗎做軟件工程師的經(jīng)歷使馬化騰明白，開發(fā)軟件的意義就在于實用，而不是作者的自娛自樂：“其實我只是個很愛網(wǎng)絡(luò)生活的人，知道網(wǎng)迷最需要什么，所以為自己和他們開發(fā)最有用的東西，如此而已?！比龁枺喝绻隽?，在這個新的項目中自己能保持多大的競爭優(yōu)勢1999年下半年，騰訊在網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)市場上越做越大，淘到大桶“金銀”，然而也面臨著重大選擇：一方面尋呼行業(yè)在走下坡路；另一方面，騰訊的QQ用戶數(shù)達到了100萬，而且還在迅猛增長。早先，QQ只是作為公司的一個副產(chǎn)品存在的，馬化騰們對QQ所蘊含的巨大市場價值并沒有足夠的認識。而且無論從技術(shù)上還是資金上，他對自己究竟能保持多大的競爭優(yōu)勢并沒有把握。當時騰訊所采取的策略是“三管齊下”：一、繼續(xù)鞏固傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)帶來的大量利潤；二、將精力更多集中在改進QQ功能和開發(fā)新版本上；三、尋找風(fēng)中國領(lǐng)先的行業(yè)研究、投資咨詢專業(yè)機構(gòu)中投顧問：《QQ企鵝之父：馬化騰》電話：816險投資的支持。事實證明，這樣的策略是正確的。如果您覺得您的朋友對此文件感興趣，點擊此處本文件即可轉(zhuǎn)發(fā)給他/她參考：)如果您覺得這份電子書對您的朋友或同事有用，請將書推薦給他/她參考！您可將此文件直接通過郵件發(fā)給他/她，或點擊下面鏈接直接推薦：中投顧問文化服務(wù)行業(yè)研究部制作出品“商務(wù)服務(wù)”行業(yè)相關(guān)研究報告，是您全面深入了解商務(wù)服務(wù)行業(yè)的最佳工具。相關(guān)報告如下：報告主題報告目錄電子商務(wù)市場互聯(lián)網(wǎng)廣告市場網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)中國領(lǐng)先的行業(yè)研究、投資咨詢專業(yè)機構(gòu)騰訊騰訊簡介騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十年多以來，騰訊一直秉承一切以用戶價值為依歸的經(jīng)營理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。2004年6月16日，騰訊公司在香港聯(lián)交所主板公開上市（股票代號700）。企鵝初成長從模仿到“局部創(chuàng)新”1998年，馬化騰創(chuàng)辦騰訊。這10年正是中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的黃金10年。2008年第一季度，騰訊總收入為人民幣億元，繼續(xù)坐穩(wěn)中國互聯(lián)網(wǎng)公司收入的頭名。到今年6月10日，香港恒生指數(shù)將騰訊吸收為恒生指數(shù)成份股，這是互聯(lián)網(wǎng)公司在香港股市的首例，在被納入恒生指數(shù)后當日，騰訊股價上漲10%至港元。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)，到2007年年底，中國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達到億，到2008年上半年，中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù)超過美國，成為全球網(wǎng)民人數(shù)最多的國家。這是一個巨大的、同時潛力無限的市場，國外互聯(lián)網(wǎng)巨頭，如谷歌和微軟，一直在努力爭取中國的市場份額，不過在騰訊等本土互聯(lián)網(wǎng)公司植根于本土的創(chuàng)新模式競爭下，這些外來的競爭對手都暫時在中國遇到了挫敗。谷歌在搜索引擎市場的市場份額尚不足對手百度的一半，而微軟MSN用戶同樣遠遠低于騰訊。這些與中國公司競爭的跨國公司中國部門往往缺乏快速決策權(quán)力，導(dǎo)致跨國互聯(lián)網(wǎng)公司在與中國本土公司的第一輪競爭中紛紛敗下陣來。有趣的是，這些中國互聯(lián)網(wǎng)公司往往一開始，在相當程度上模仿了那些美國公司的商業(yè)模式。騰訊賴以成功的核心產(chǎn)品QQ是模仿了以色列人的杰作ICQ，而后來讓騰訊大獲其利的QQ秀這一模式也同樣并非騰訊獨創(chuàng)，而是從韓國的賽我網(wǎng)借鑒而來。不過騰訊得以在本土擊敗強大的跨國競爭對手卻并非依靠全盤照搬他人模式，而是進行了局部創(chuàng)新，“不要說為創(chuàng)新而創(chuàng)新，很多是在滿足人們需求以后才發(fā)現(xiàn)你有局部創(chuàng)新?！彬v訊創(chuàng)始人、董事長馬化騰說，“你做到了滿足同一需求，那你就是很好的創(chuàng)新。”為了了解產(chǎn)品是否能夠滿足用戶需要，馬化騰個人會首先試用公司所有重要的新產(chǎn)品，然后根據(jù)自己的使用情況來決定這款產(chǎn)品是否適合推出，同時向產(chǎn)品部門提出各種改進建議，他也因此被稱為公司的“首席體驗官”。騰訊也逐漸揣摩出一套研究中國互聯(lián)網(wǎng)用戶行為和發(fā)現(xiàn)需求的技巧。各種論壇是騰訊活躍用戶們經(jīng)常會發(fā)表他們意見的地方，騰訊會派出專人搜集各種論壇上用戶對于騰訊產(chǎn)品發(fā)表的各種言論，同時，公司的客服每天也會接到眾多用戶的電話，其中的很多關(guān)于產(chǎn)品使用的信息會最終反饋到產(chǎn)品部門，成為某款產(chǎn)品改善提高的基礎(chǔ)，個中投顧問：《QQ企鵝之父：馬化騰》電話：817中國領(lǐng)先的行業(yè)研究、投資咨詢專業(yè)機構(gòu)中投顧問：《QQ企鵝之父：馬化騰》電話：818別時候，還會有一些“粉絲級”用戶被邀請到騰訊來體驗一下新的產(chǎn)品，騰訊的工程師們利用一些系統(tǒng)方法來觀察、評估這些用戶的使用體驗，其結(jié)果則被用來推動產(chǎn)品的改進和發(fā)現(xiàn)用戶的更多需求?！坝脩粜枨鬅o處不在，我們會通過非常多的模式去滿足?！彬v訊互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)研發(fā)副總裁湯道生介紹。有些時候，騰訊的工程師則是去到各種網(wǎng)吧，“仔細詢問為什么不用我們的QQ秀，哪里存在著問題”“其實這些改進是比較樸素的，沒有高深的地方，但關(guān)鍵的公司從上到下是怎么堅持這樣一個理念?！眳窍庹f。為了進一步發(fā)掘用戶的潛在需求，騰訊在2006年7月成立了創(chuàng)新研究中心，這一部門最初掛靠在研發(fā)中心之下，后來獨立成為一個單獨部門，其核心職能是搜集、研究、刪選各種潛在的產(chǎn)品和服務(wù)概念，并在創(chuàng)新研究中心將這些概念孵化成為可用的產(chǎn)品，然后移植到各個相關(guān)事業(yè)部。跟用戶一起長大中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù)2007年比上年增加了7300萬，年增長率為%。不過馬化騰估計，中國網(wǎng)民在達到億的規(guī)模之后，其增長的速度會放慢，特別是新增的年輕網(wǎng)民比例會減少。這也意味著中國網(wǎng)民的平均年齡將在今后三四年內(nèi)發(fā)生變化，一直有著低齡化特點的中國網(wǎng)民群體整體年齡會增長，而隨著用戶平均年齡的增長，他們的需求也將會發(fā)生變化?！皬V告、電子商務(wù)慢慢成為主流了。”馬化騰預(yù)測。他進一步預(yù)測未來5到10年內(nèi)，騰訊在線廣告業(yè)務(wù)收入將會在總收入所占比例中超過50%。為了應(yīng)對中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的這一正在發(fā)生的變化趨勢，騰訊在2003年推出新聞門戶網(wǎng)站騰訊網(wǎng)，2005年則上線電子商務(wù)C2C網(wǎng)站拍拍網(wǎng)。QQ秀與QQ空間的年輕用戶或許喜歡更為活躍或者花哨的內(nèi)容，新聞門戶則必須強調(diào)影響力和權(quán)威性。為此，馬化騰在2006年邀來時政雜志《南風(fēng)窗》主編陳菊紅擔(dān)任騰訊網(wǎng)總編輯，加大對財經(jīng)、科技新聞的投入，以改變過去騰訊網(wǎng)依靠社會、女性頻道吸引眼球的舊有印象，馬化騰甚至在相當長一段時間內(nèi)直接指導(dǎo)騰訊科技頻道的內(nèi)容工作。在廣告銷售和公司品牌推廣上，騰訊則請來了廣告界的知名人士劉勝義。2008年4月，騰訊網(wǎng)成為上海世博會惟一的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)高級贊助商，這意味著騰訊網(wǎng)將擁有諸多世博會內(nèi)容資源，并且成為贊助商使用世博會標識時惟一的互聯(lián)網(wǎng)廣告投放地。搜索是互聯(lián)網(wǎng)廣告的另一個重要市場，在中國，百度和谷歌分享了主要市場份額。作為搜索市場的后來者，騰訊則寄希望于使用“人肉搜索”來在該市場占有一席之地。所謂“人肉搜索”并不是目前中國網(wǎng)絡(luò)上的對他人隱私的挖掘，而是在為用戶提供搜索結(jié)果時加入人工控制和編輯，以此為用戶提供最為準確和符合需求的結(jié)果，這一模式此前在韓國取得極大成功，馬化騰則試圖將其移植到中國，“我不知道‘人肉搜索’在中國能否成功?！彼f，不過他透露騰訊未來將在這一領(lǐng)域招入多達3000名的搜索編輯。騰訊“生產(chǎn)力”中國領(lǐng)先的行業(yè)研究、投資咨詢專業(yè)機構(gòu)中投顧問：《QQ企鵝之父：馬化騰》電話：819馬化騰，現(xiàn)任騰訊公司執(zhí)行董事、董事會主席兼首席執(zhí)行官。作為騰訊的主要創(chuàng)辦人之一，馬化騰及他的團隊從騰訊創(chuàng)立至今的十年間，不僅為用戶提供了一種即時通信的全新溝通方式，逐漸改變了中國人的溝通習(xí)慣，同時也使騰訊逐漸發(fā)展成為覆蓋了即時通信、門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)游戲、搜索工具等多元化業(yè)務(wù)類型的龐大虛擬家園，在互聯(lián)網(wǎng)同行競爭異常激烈的時代里創(chuàng)造了中國網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的一個經(jīng)典神話。在中國，熟悉馬化騰這個名字的人或許不多，但是說起互聯(lián)網(wǎng)上那只憨態(tài)可掬的QQ企鵝，可謂是家喻戶曉。馬化騰與這只企鵝有著頗深的淵源——他就是這只企鵝的“父親”。身為騰訊公司的“高官”馬化騰卻常常行事低調(diào)，他不熱衷于出席公開場合也絕少頻繁在媒體前曝光，通常他的職責(zé)在于全面負責(zé)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、定位和管理，這大概是他不被人所普遍熟知的原因。馬化騰說話平靜而淡定，讓人感覺到他是一個沉著內(nèi)斂的人，每每談到他喜愛的與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的話題，談到他的產(chǎn)品和服務(wù)時，他的表情都會鮮活生動許多，馬化騰說他現(xiàn)在從事的職業(yè)就是他自己的興趣所在，這也是他在接受媒體采訪時最喜歡談?wù)摰脑掝}。差點將QQ賣掉在上大學(xué)之前，馬化騰曾經(jīng)一度非常喜歡天文，但是后來他發(fā)現(xiàn)這些樂趣畢竟離現(xiàn)實很遙遠，逐漸的他開始從編寫軟件和研究計算機網(wǎng)絡(luò)中體會到樂趣，通過互聯(lián)網(wǎng)結(jié)交了許多志趣相投的朋友，有的人甚至成為他后來的合作者。大學(xué)畢業(yè)后，深圳大學(xué)計算機系出身的馬化騰進入當時在業(yè)界很有名氣的潤訊公司做尋呼軟件開發(fā)工作，在這里馬化騰利用六年時光從軟件工程師做到開發(fā)部主管的位置最終又選擇了離開決定自主創(chuàng)業(yè)，在馬化騰看來選擇職業(yè)的標準在于既能夠為企業(yè)奉獻自己的技能，又能夠從中有所學(xué)習(xí)和收獲，應(yīng)當是企業(yè)和個人的雙贏。身為軟件技術(shù)人員他希望自己做出來的東西能夠被更多的人應(yīng)用，即使自己只是扮演著將技術(shù)推向市場的小角色。其實，在真正的互聯(lián)網(wǎng)普及之前的那個年代，有許多人已經(jīng)在慧多網(wǎng)（FidoNet，1984年誕生于美國，可謂是早期互聯(lián)網(wǎng)的雛形）上體會著網(wǎng)絡(luò)所帶來的樂趣，馬化騰就是其中之一，工作之余，他的最大愛好就是上網(wǎng)。于是他投入5萬元，在家里裝了4條電話線和8臺電腦，承擔(dān)起慧多網(wǎng)深圳站站長的角色，在馬化騰的用心經(jīng)營下，深圳“馬站”在慧多網(wǎng)上頗有名氣。當1998年的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)剛過百萬時，馬化騰帶著炒股賺來的資金與幾位志同道合的同學(xué)共同創(chuàng)辦了自己的公司——騰訊計算機系統(tǒng)有限公司，與多數(shù)白手起家的創(chuàng)業(yè)者所面臨的困境一樣，由于資金問題，創(chuàng)業(yè)初期總是艱難的。為了企業(yè)的生存，馬化騰帶領(lǐng)著自己的團隊做網(wǎng)頁、設(shè)計程序，把自己的產(chǎn)品向運營商推銷，但是常常因為不懂得市場運作被拒之門外。后來，馬化騰根據(jù)早年以色列人創(chuàng)造的集尋呼、聊天、電子郵件多種功能于一身的聊天工具ICQ的靈感，開發(fā)出一款中國化的聊天工具OICQ（后改名為QQ），但是因為當時國內(nèi)已經(jīng)存在幾款同類軟件，而且此時的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量有限，所以前景并不被人們看好，抱著試試看的心態(tài)，馬化騰決定把這款聊天軟件放到網(wǎng)上免費供用戶使用，出乎人們意料的是不到一年就發(fā)展了500萬用戶，伴隨暴增的用戶量所帶來的擴充服務(wù)器的需求給公司帶來了中國領(lǐng)先的行業(yè)研究、投資咨詢專業(yè)機構(gòu)中投顧問：《QQ企鵝之父：馬化騰》電話：820巨大的經(jīng)濟壓力，由于缺乏資金，不僅無法更新設(shè)備，連支付服務(wù)器托管費都成為難題?！拔覀冎荒艿教幦ゲ淙思业姆?wù)器用，最開始只是一臺普通計算機，放到具有寬帶條件的機房里面，然后把程序偷偷放到別人的服務(wù)器里面運行?！泵鎸Y金困境，工作人員的薪水都成為問題，于是朋友們勸馬化騰賣掉這款聊天工具，由于幾次談判中雙方就一些實質(zhì)性問題無法達成共識，最終馬化騰決定留下這個“孩子”自己養(yǎng)大。于是他四處籌錢，幾經(jīng)周折，終于馬化騰籌到一筆220萬美元的風(fēng)險投資，利用這筆資金，馬化騰給公司買了20萬兆的服務(wù)器。解決了小企鵝的生存危機，2000年6月，騰訊盈利。之后，騰訊又相繼開發(fā)了QQ秀、QQ寵物等虛擬產(chǎn)品以及網(wǎng)絡(luò)游戲、搜索工具等多種業(yè)務(wù)類型，使騰訊從資訊、溝通、娛樂和商務(wù)等多方面逐漸擴張為一個龐大的“QQ帝國”。時過境遷，面對騰訊如今取得的輝煌成就，許多人打趣的說馬化騰的成功是“玩”出來的，個中的種種艱辛，恐怕只有當事人能夠體會?；貞涍@段創(chuàng)業(yè)歷程，馬化騰說最值得回味的是意識到團隊的重要性，在創(chuàng)業(yè)中會遇到很多困境，需要一個團結(jié)穩(wěn)定的團隊去共同面對和承擔(dān)，不僅僅要求團隊成員之間的和諧共處，還需要每個人都能夠充分發(fā)揮出個人能力。馬化騰說要充分發(fā)揮一個團隊的實力既不能存在一人獨大的“一言堂”，也不能絕對平均，而是需要一種科學(xué)合理的分配。馬化騰對未來的夢想是希望自己的團隊能夠給用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)并能夠被更多的人接受和喜愛，他曾說：“讓用戶上網(wǎng)第一件事就是打開QQ，這是我的目標?！睂τ隍v訊這十年的發(fā)展歷程，如果采用十分制的評分標準，馬化騰給騰訊過去的成績打分，他說因為創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)薄弱，在企業(yè)的成長過程中迫于盈利的壓力走了一些彎路，所以探索一種可持續(xù)發(fā)展的模式是騰訊多年來一直思考的問題。在非議中成長那一串被人熟悉的清脆的“滴滴”聲已經(jīng)成為許多人生活中不可或缺的一部分，關(guān)于這個聲音的由來，是早年馬化騰通過自己尋呼機錄制的，因為當時條件簡陋，他就通過尋呼臺呼自己的呼機，然后錄制下來，從此一直使用到現(xiàn)在。如今“QQ帝國”的觸角已經(jīng)無形的滲透到我們生活的許多方面。擁有過億的用戶并且這個數(shù)量一直處于動態(tài)增長中。年輕的辦公室白領(lǐng)每天上班的第一件事是打開電腦登陸QQ；QQ企鵝的形象隨處可見；它不僅改變著人們的溝通習(xí)慣，影響著人們的話語表達習(xí)慣甚至正在改變著人們的生活方式。騰訊的成功，同時也招來一些人的非議，有人認為，在騰訊的發(fā)展歷程中存在著太多的模仿痕跡，無論是最初的OICQ還是后來的QQ秀，都被指責(zé)散發(fā)著抄襲的味道，有人甚至直白的說“馬化騰是抄襲大王”，對此，馬化騰有自己明確的主張，他認為這個行業(yè)如果不經(jīng)慎重思考就投入很大資源去爭創(chuàng)第一是一件很危險的事情，其后果有可能是“不成先驅(qū)反成先烈”，要以認真做事業(yè)的態(tài)度保證企業(yè)長期穩(wěn)定的為用戶提供服務(wù)。出于這種現(xiàn)實意義的考量，從同行的佼佼者中尋找最佳案例不失為一種很好的發(fā)展途徑，通過研究鑒別哪些同類產(chǎn)品值得學(xué)習(xí)和借鑒，對其進行設(shè)計和修改最終能夠轉(zhuǎn)化為自己的產(chǎn)品去應(yīng)用，并得到用戶的認可，就是一種成功。事實證明，馬化騰及他的團隊對于市場潮流的把握，對于同類產(chǎn)品的取舍具有十分精當?shù)难酃猓@也是十年來騰訊逐漸發(fā)展為同行中的佼佼者的關(guān)鍵所在。中國領(lǐng)先的行業(yè)研究、投資咨詢專業(yè)機構(gòu)中投顧問：《QQ企鵝之父：馬化騰》電話：821馬化騰曾被美國《時代》周刊評選為“全球最具影響力商界人士”，曾入選《中國企業(yè)家》25位最具影響力的企業(yè)領(lǐng)袖，還曾位列《中國經(jīng)濟周刊》的“影響中國百位經(jīng)濟人物”，馬化騰說在自己的角色定位中軟件技術(shù)人員的成分比較多，同時在實踐鍛煉中積累的企業(yè)管理經(jīng)驗對于工程師出身的他而言也是一種寶貴的財富。現(xiàn)在當騰訊成為中國市值最高的互聯(lián)網(wǎng)公司時，馬化騰說，無論企業(yè)發(fā)展到什么階段，始終要保持一顆誠惶誠恐的心態(tài)，他并不覺得現(xiàn)在公司已經(jīng)很安穩(wěn)了，他看到的是無論國外還是國內(nèi)，具有活力的新公司、新的服務(wù)依然層出不窮，這都是需要應(yīng)對的挑戰(zhàn)和機遇，所以應(yīng)當抱持著一種危機意識看待未來的發(fā)展，這樣才能使企業(yè)長期處于一種激活狀態(tài)，才能贏得后續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢。騰訊“軟實力”騰訊可能是受到這場全球金融危機影響最小的企業(yè)之一?！被ヂ?lián)網(wǎng)實驗室執(zhí)行總裁劉興亮做出這一判斷的根據(jù)是騰訊“面向終端用戶”的特殊業(yè)務(wù)模式。騰訊第二季度財報確實可以證實這一觀點，其凈利潤達到億元（約合9390萬美元），較去年同期增長%。同時，騰訊今年新一輪的校園招聘也已全面鋪開，目標是700～800人，比去年的550人增長了近50%。近日，騰訊聯(lián)席CTO熊明華，暢談騰訊的人才戰(zhàn)略及其持續(xù)發(fā)展所依賴的“軟實力”。大平臺大作為2008年騰訊校園招聘的口號叫做“大平臺、大作為”，意指“騰訊將為每一個新員工提供大有作為的平臺”。“互聯(lián)網(wǎng)是一個代表先進生產(chǎn)力的行業(yè)，它本身就具有很強的吸引力?！毙苊魅A進一步解釋，“換句話說，在中國的互聯(lián)網(wǎng)公司里，你可以接觸到世界上最先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)品和管理。”而具體到騰訊，經(jīng)過10年的發(fā)展之后，其業(yè)務(wù)的發(fā)展幾乎已經(jīng)覆蓋了互聯(lián)網(wǎng)的所有領(lǐng)域。從最核心的即時通訊（IM）到后來被認可的游戲平臺、門戶，延伸到大的業(yè)務(wù)板塊來講，還有手機QQ和無線平臺。最近兩年國際互聯(lián)網(wǎng)最熱的有兩種業(yè)務(wù)，SNS和網(wǎng)絡(luò)視頻，騰訊也很早推出了對應(yīng)產(chǎn)品“QZone”和“QQlive”。“如果把‘QZone’和‘QQIM’結(jié)合起來算，絕對是中國最大的SNS網(wǎng)絡(luò)?！薄膀v訊的產(chǎn)品有一個好處，我們?nèi)ジ鷦e人講的時候，在座的學(xué)生就是它的忠實用戶，所以他們有一種親切感，覺得騰訊這個平臺是實實在在的一個平臺，不是一個虛的東西。”熊明華認為這是騰訊與其他跨國公司展開人才競爭的一大優(yōu)勢。中國領(lǐng)先的行業(yè)研究、投資咨詢專業(yè)機構(gòu)中投顧問：《QQ企鵝之父：馬化騰》電話：822過去幾年，騰訊已建立了完善的人才培養(yǎng)體系，以保證招進來的人才能有穩(wěn)定的發(fā)展。公司還成立了“騰訊學(xué)院”，甚至和中科院計算所、清華、北大等機構(gòu)建立了聯(lián)合的研究生培養(yǎng)機制?！按笃脚_、大作為”也同樣體現(xiàn)在對高端人才的吸引上。很多之前在跨國企業(yè)工作的高端人才轉(zhuǎn)投了騰訊，熊明華也坦言他在2004年曾拒絕過騰訊的加盟要求，之后當他發(fā)現(xiàn)中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的潛力后，毅然決然地加盟了騰訊。騰訊的“軟實力”不過，所謂“大平臺、大作為”還需要一系列企業(yè)理念和經(jīng)營原則的支撐，熊明華將其歸結(jié)為“軟實力”。騰訊是一家技術(shù)型公司，得到國家專利局授權(quán)的專利有150多件，這在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中是首屈一指的。然而，騰訊的所有研發(fā)創(chuàng)新卻都是圍繞用戶體驗展開的，例如在過去兩年里，騰訊在郵箱的用戶體驗方面的創(chuàng)新就有500多項，其中約100多項還是騰訊創(chuàng)始人馬化騰親自提出的。甚至對于已經(jīng)成熟的IM產(chǎn)品，其研發(fā)投入每年都有增加?！膀v訊非常注重快速反應(yīng)，對IM里一些用戶使用新動向我們始終在關(guān)注?！毙苊魅A透露，在年底推出的騰訊IM第三代產(chǎn)品將會借鑒Facebook的很多優(yōu)點。業(yè)界人士分析認為，騰訊能從一個簡單的IM逐步發(fā)展出這么全面、成熟的產(chǎn)品線，至少說明它做事很“耐心”。國內(nèi)和國際上很多互聯(lián)網(wǎng)公司都嘗試過擴展業(yè)務(wù)，但都沒有最終堅持下來。當然，這對騰訊在創(chuàng)造力方面提出了更高的要求，一定要打“差異球”。騰訊過去10年的成功，不可否認有幸運成分，但過去5年的穩(wěn)健發(fā)展，也體現(xiàn)了其出色的執(zhí)行能力。QQ游戲上線時，聯(lián)眾已是中國第一了，那時候幾乎所有人都玩聯(lián)眾，看似騰訊不可能有什么希望，但是不到一年時間，QQ游戲同時在線人數(shù)就超過了聯(lián)眾?！坝行┓较蛐缘臇|西我們還是看得比較準的?！毙苊魅A表示，要想在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)で蟀l(fā)展，一定要“把好脈”。騰訊發(fā)展騰訊不會把利潤放在賬面上，而是更加希望把很多利潤投入到長遠的發(fā)展里。中國未來的3年絕對是中國網(wǎng)民增長非常關(guān)鍵的3年，之后的增長可能會放緩，進入一個比較穩(wěn)定的時期。這個時候如果過分謹慎、喪失機會的話，對未來長遠發(fā)展是不利的。來自英國互聯(lián)網(wǎng)廣告局、普華永道和全球廣告調(diào)查中心聯(lián)合發(fā)布的一份報告指出，由于受金融危機下各個公司資金緊張影響，2008年上半年英國廣告市場整體支出同比下降%，但互聯(lián)網(wǎng)廣告支出卻同比增長21%。目前的經(jīng)濟環(huán)境下，對于中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說又是一個怎樣的局面呢騰訊公司是互中國領(lǐng)先的行業(yè)研究、投資咨詢專業(yè)機構(gòu)中投顧問：《QQ企鵝之父：馬化騰》電話：823聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者之一，它成立于1998年的互聯(lián)網(wǎng)公司，遇到了中國互聯(lián)網(wǎng)的輝煌時期，也經(jīng)歷過互聯(lián)網(wǎng)泡沫的洗禮，目前成為中國擁有最大網(wǎng)民用戶的綜合服務(wù)提供商?，F(xiàn)在，它的掌舵人馬化騰特別強調(diào)，要有“時刻準備”的危機意識和立足長遠，他認為自己的秘訣在于不計較短期的賬面利潤數(shù)字，不做短命的產(chǎn)品，不錄用人品不好的職業(yè)經(jīng)理人。馬化騰稱，2008年的美國金融風(fēng)暴是堪比“”的大事。盡管這次危機曾在多次的挽救中拖延，但最終還是爆發(fā)了，有非常多的隱憂要處理，這不是各國政府拿出幾千億就可以解決的，很多債務(wù)、不良資產(chǎn)的影響需要相當長的時間來消化。就中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來講，對新興的創(chuàng)業(yè)公司壓力比較大，因為這個時候需要有想象力和概念去支撐他們?nèi)谫Y，這個時候的變化對融資影響很大。對于已經(jīng)穩(wěn)定下來的這幾家互聯(lián)網(wǎng)公司來說影響不大，反而可能比較有利于它們。他也很認同業(yè)內(nèi)有人說春天才剛剛開始的說法——中國的增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)游戲才剛剛起步，相信還有2-3年的快速增長期，這個時期也是各個互聯(lián)網(wǎng)公司要努力抓住市場份額和抓住用戶的。幾個不同的垂直板塊要區(qū)別對待，如電子商務(wù)，由于和商業(yè)、進出口有緊密的聯(lián)系，短期看它們影響會大一些。網(wǎng)絡(luò)廣告要依賴各個企業(yè)的發(fā)展，畢竟今年整個經(jīng)濟環(huán)境有變化，所以騰訊會有一些壓力。但不同的網(wǎng)絡(luò)廣告板塊有不同的發(fā)展趨勢。騰訊的增值服務(wù)、無線增值業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲等板塊發(fā)展就非常良好。馬化騰表示，網(wǎng)民不會像運營商、開發(fā)商這么直接受到影響，就像網(wǎng)絡(luò)游戲是一種廉價的娛樂方式，受這次金融危機浪潮的影響不太大。但旅游可能會受比較大的影響，因為這個是單次消費比較高的服務(wù)。因此我覺得要積極的轉(zhuǎn)型，既然是旅游，你的產(chǎn)品線也要迎合新情況下的產(chǎn)品包裝?，F(xiàn)在騰訊深圳總部這邊也是定位在向更加高附加價值的轉(zhuǎn)折過程中，這里面的變化是不可避免的。增值服務(wù)還是要保持強化，因為這是我們轉(zhuǎn)型過程中非常重要的供血的來源，沒有現(xiàn)金流根本支撐不了長時間的競爭。騰訊還是立足長遠。騰訊不會把利潤放在賬面上，而是更加希望把很多利潤投入到長遠的發(fā)展里。中國未來的3年絕對是中國網(wǎng)民增長非常關(guān)鍵的3年，之后的增長可能會放緩，進入一個比較穩(wěn)定的時期。這個時候如果過分謹慎、喪失機會的話，對未來長遠發(fā)展是不利的。當然可能會對利潤等等有影響，這要看企業(yè)自身的情況和是不是立足于長遠的心態(tài)。目前的經(jīng)濟環(huán)境是挑戰(zhàn)也是機遇，騰訊的一些板塊發(fā)展增長會受阻，但是有一些板塊會發(fā)展得更快。馬化騰認為過去兩三年有相當多的熱錢投入中國，但今后壓力比較大。能融到錢的企業(yè)要重新考慮產(chǎn)品規(guī)劃，說白了可能要謹慎一點去花。從前瞻性的角度來考慮怎么轉(zhuǎn)型的企業(yè)才能最終活下來，未來的幾年還有機會再出來。中國的中小企業(yè)確實也面臨一個轉(zhuǎn)型，一些制造業(yè)的下游廠商可以把成本中心往更加有中國領(lǐng)先的行業(yè)研究、投資咨詢專業(yè)機構(gòu)中投顧問：《QQ企鵝之父：馬化騰》電話：824成本競爭優(yōu)勢的地方遷移，這也是一個必然趨勢。但并不是所有遇到困難的企業(yè)都需要拯救，有一些該淘汰的確實要淘汰。在這個過程中，大浪淘沙，會有新的一輪洗牌，對很多企業(yè)是新的機遇。我們的憂患意識比較強，經(jīng)驗告訴我們，要時刻“做好準備”。馬化騰的看法是，有機會要抓住，但是在抓住機會做決策的時候一定要想清楚，他感覺到很多人沒有想清楚，覺得差不多就去了，是一種賭博的心態(tài)，他覺得這樣很危險。創(chuàng)業(yè)團隊也很重要。他覺得騰訊的團隊還是比較穩(wěn)定的，五位創(chuàng)業(yè)者只有一位離開。有一個因素，因為以前是同學(xué)，心態(tài)上會好很多，遇到爭執(zhí)也能很容易解決。在找職業(yè)經(jīng)理人上我們很重視人品，就算你能力再強，人品不行也不敢讓他進來，這是騰訊價值觀的第一條——正直。機遇很重要。我們不覺得自己特別聰明，騰訊做的東西都很簡單，但是有團隊、有公司的股份結(jié)構(gòu)和投資者的合理搭配。另外，時代和環(huán)境的因素更加重要，很多機遇是外界賦予的，我們覺得很幸運。網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展了10年，現(xiàn)在才開始有一定的規(guī)模。最大利潤來源還是網(wǎng)絡(luò)游戲，2008年可能還要增長40%、50%。當然還有增值服務(wù)、無線增值服務(wù)。品牌廣告可能只能排到第三，搜索排到第四，中國互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在還是一個初級階段。增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲會有一個3到5年的大發(fā)展時期，可是也有飽和的時候。但網(wǎng)絡(luò)廣告的天花板是非常高的。長期看，廣告肯定是排在第一，這是一個比較穩(wěn)健的商業(yè)模型。騰訊在做門戶的時候已確定了幾個戰(zhàn)略步驟：首先借助娛樂資訊切入，有了基礎(chǔ)之后再加強高端平臺建設(shè)，流量上來之后還要轉(zhuǎn)成收入。廣告收入是第二步，現(xiàn)在初見成效。廣告收入同時需要匹配一個媒體的影響力和品牌價值，只有流量肯定是不夠的。下一步騰訊要把流量轉(zhuǎn)向品牌影響力方面，同時促進廣告銷售的成長。在網(wǎng)游業(yè)務(wù)上，騰訊的策略是平臺思路。相對其他的網(wǎng)絡(luò)游戲運營商、開發(fā)商來說，更大的意義是它平臺化、抗風(fēng)險能力非常強。從2007年下半年到現(xiàn)在，騰訊的研發(fā)能力目前還趕不上平臺上的用戶對娛樂需求的能力。一方面自主研發(fā)，另一方面引進代理、合作開發(fā)，包括投資、參股、控股，以保證騰訊游戲的供應(yīng)線的豐滿，盡量把不同種類的游戲產(chǎn)品補得比較全面。騰訊擴張騰訊成功了，馬化騰出名了。如今，騰訊QQ已經(jīng)擁有超過億的用戶群和730萬付費會員，同時擁有1310萬的注冊短信用戶，成為亞洲第一、世界第三的即時通訊運營商。然而隨著免費即時通訊的不斷開發(fā)，即時通訊工具如微軟的msn、網(wǎng)易的泡泡、UC、中國領(lǐng)先的行業(yè)研究、投資咨詢專業(yè)機構(gòu)中投顧問：《QQ企鵝之父：馬化騰》電話：825ICQ、YahooMessenger、Microsoft.NETMessenger、AOL的InstantMessenger等等，層出不窮，他們紛紛向QQ的壟斷地位發(fā)起進攻。面對競爭，馬化騰并不擔(dān)心，因為即時通訊市場非常特殊，并不是簡單地賣一個軟件產(chǎn)品就可以了事的。產(chǎn)品、服務(wù)、運營三者任何一方面缺位，都無法滿足用戶的需求。騰訊在國內(nèi)運營了幾年，這方面的優(yōu)勢已經(jīng)凸顯出來。而其他的新產(chǎn)品從構(gòu)筑運營、服務(wù)體系，有很長一段路要走。談到這里，這位年輕的CEO舉重若輕地說：“在戰(zhàn)略上我們歡迎競爭，但在戰(zhàn)術(shù)上我們非常重視競爭對手。我們會做很多具體的分析，比較各自的優(yōu)劣短長，挖掘用戶的潛在需求?！笔聦嵣希鎸ち业氖袌龈偁?，騰訊早已采取了相應(yīng)的策略。前不久，騰訊公司在北京舉行了一個活動，慶祝他們剛剛推出一年的QQ游戲突破100萬用戶。而QQ游戲的推出正是騰訊挖掘用戶在即時通訊以外的娛樂需求以應(yīng)對激烈市場競爭的一個重點。馬化騰表示，明年騰訊將繼續(xù)加強網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)，并殺入網(wǎng)上拍賣業(yè)務(wù)市場，從而使騰訊的整體收入有所提高。在網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)上，騰訊計劃今后每月至少推出一款小型在線游戲；每三個月推出一款中型規(guī)模游戲；每九個月推出一款全方位的多角色游戲，而這些游戲軟件，騰訊將自行開發(fā)。有專家分析認為，網(wǎng)絡(luò)游戲市場與過去的即時通訊市場不能相提并論。目前騰訊已不具備客戶渠道的壟斷性優(yōu)勢，目前騰訊的網(wǎng)游產(chǎn)品也不具備獨特優(yōu)勢及差異化。也有人認為，游戲還是和QQ聯(lián)系在一起優(yōu)勢會大些。面對這些問題，馬化騰笑了，他說：“每進入一個新的市場領(lǐng)域，我都會問自己三個問題，第一，新的領(lǐng)域是不是我們所擅長的；第二，如果我們不做，用戶會蒙受什么樣的損失；第三，如果做了，我們在這個新的領(lǐng)域中具有怎樣的競爭優(yōu)勢?！苯?jīng)過長時間準備，馬化騰早已得出了成熟的答案。這位以“聊天”起家的年輕CEO表示，他不會放棄自己鐘愛的QQ軟件，但也要向更大的市場進軍。騰訊戰(zhàn)略“廣告收入未來一定是中國互聯(lián)網(wǎng)的最大市場。”騰訊董事會主席兼CEO馬化騰表示，在廣告市場的競爭決定了未來中國互聯(lián)網(wǎng)的格局，騰訊需要在這方面推動轉(zhuǎn)型和戰(zhàn)略布局。這是馬化騰2008年首度透露其對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最新戰(zhàn)略思考。目前，網(wǎng)絡(luò)游戲是中國互聯(lián)網(wǎng)幾大細分市場中最大的一個，而無線增值服務(wù)和品牌廣告、搜索廣告分別排在其后。馬化騰認為，這是中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十多年來形成的初級市場階段的現(xiàn)狀，但是未來來自廣告市場的收入肯定會排在第一，中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都會順著這樣的潮流改變。事實上，騰訊的收入和利潤已經(jīng)是中國互聯(lián)網(wǎng)最大的公司。拿3月份騰訊公布的財報數(shù)據(jù)與新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、阿里巴巴等公布的財報數(shù)據(jù)進行對比，騰訊收入力壓這些傳統(tǒng)強手。騰訊2007年收入億元，凈利潤億元，同比增長%，市值超過百億元。但廣告仍不是騰訊最大的收入，其最大的收入來源是依靠QQ平臺取得的互聯(lián)網(wǎng)增值服中國領(lǐng)先的行業(yè)研究、投資咨詢專業(yè)機構(gòu)中投顧問：《QQ企鵝之父：馬化騰》電話：826務(wù)。騰訊去年網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)收入為億元，同比增長%。馬化騰希望在2010年品牌廣告收入可以做到中國第二。“推動門戶廣告的發(fā)展是騰訊的長期戰(zhàn)略。”馬化騰表示。馬化騰透露，全業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)公司是騰訊追求的目標，包括搜索、門戶、網(wǎng)絡(luò)游戲、電子商務(wù)、手機業(yè)務(wù)都會涉及。長期戰(zhàn)略市場是瞄準互聯(lián)網(wǎng)廣告，而短期推動騰訊保持高速增長的將是網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域，騰訊的游戲業(yè)務(wù)將按照自主研發(fā)、聯(lián)合運營、代理三種模式齊頭并進的方式進行。騰訊將通過長短期戰(zhàn)略結(jié)合的方式，爭取鞏固在中國互聯(lián)網(wǎng)市場第一的位置。經(jīng)營數(shù)據(jù)【2007年騰訊經(jīng)營狀況】截至2007年12月31日止，騰訊收入總額較2006年同期增加%，達到億元。騰訊互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的收入增加%至億元，本集團的移動及電信增值服務(wù)收入則增加%至億元，而網(wǎng)絡(luò)廣告收入則增加%至億元。公司權(quán)益持有人應(yīng)占本集團截至2007年12月31日止年度的經(jīng)審計盈利為億元，較截至2006年12月31日止年度的業(yè)績增加%。截至2007年12月31日止年度的基本及攤薄每股盈利分別為元及元。圖表2003-2007年騰訊簡明綜合損益表單位：千元2003年2004年2005年2006年2007年收入734,9571,143,5331,426,3952,800,4413,820,923毛利505,409725,408956,5261,