河北醫(yī)大護理管理學(xué)習(xí)題及答案04組織

第四章

組織

一、單選題

答題說明：在每小題后的4個備選答案中，選出一個正確答案，并將其代碼填在題干的括號內(nèi)1．下列哪項不屬于組織職能的內(nèi)容()A．確定組織目標B．將必要的業(yè)務(wù)工作進行分組歸類C．與其他管理職能配合并建立組織內(nèi)的信息溝通渠道D．進行業(yè)務(wù)控制與管理2．關(guān)于正式組織特點的描述，下列哪項不對()A．沒有明確的規(guī)章制度B．有共同的工作目標C．分工專業(yè)化但強調(diào)協(xié)調(diào)配合D．成員的工作及職位可以相互替換3．關(guān)于非正式組織，下列哪項不正確()A．自發(fā)形成的組織B．不一定有明確的規(guī)章制度

C．組織的領(lǐng)袖一定具有較高的地位和權(quán)力D．有較強的內(nèi)聚力和行為一致性4．正式組織的目標與非正式組織的目標總是呈一定的角度關(guān)系，非正式組織對正式組織目標的實現(xiàn)產(chǎn)生最大的促進作用的是()A．當兩維目標變量成0。

B．當兩維目標變量成0～90。C．當兩維目標變量成90。～l80。D．當兩維目標變量成180。5．關(guān)于實體組織和虛擬組織，下列哪項描述不正確()A．組織的最初形態(tài)就是實體組織B．虛擬組織是社會發(fā)展到一定階段出現(xiàn)的產(chǎn)物C.數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)之后，才出現(xiàn)虛擬組織D．傳統(tǒng)意義上的郵政網(wǎng)、電信網(wǎng)等都會導(dǎo)致一定數(shù)量虛擬組織的產(chǎn)生。6．關(guān)于機械式組織的描述，下列哪項是正確的()A．不斷調(diào)整的職責B．低度的正規(guī)化C．分權(quán)的決策D．嚴格的層級關(guān)系7．關(guān)于有機式組織，下列哪項描述是正確的()A．固定的職責B．高度的正規(guī)化

C．嚴格的層級關(guān)系D．集權(quán)的決策8．下列哪項不是普通教育的特征()A．以教師為中心B．以教材為中心C．以問題為中心D．以課堂教學(xué)為中心9．下列哪項不是成人培訓(xùn)時培訓(xùn)者應(yīng)該承擔的角色()A．引導(dǎo)學(xué)員發(fā)問并自己收集證據(jù)解決問題B．將學(xué)習(xí)內(nèi)容提供給學(xué)員C．特別注重教學(xué)技能D．學(xué)習(xí)的促進者10．一個完整的培訓(xùn)程序包括五個步驟，第一個步驟是()A．課程開發(fā)B．培訓(xùn)評估

C．課程設(shè)計D．需求分析11。下列哪項普通教育形式的學(xué)習(xí)效果最好()A．閱讀B．聽到C．看見D．做過12．組織中的層次愈少愈好，命令路線越短越好。一般說來，從最高領(lǐng)導(dǎo)層到基層以多少個層次(級)為宜()A．O～1B．1～2C．2～4D．4～613．下列哪項不是窄管理幅度的缺點()

A.上級往往過多\t"/kecheng/2013/_blank"地參與下級的工作B.管理的多層次C．最低層與最高層之間的距離的過長

D．嚴密的監(jiān)控

14．下列哪項是寬管理幅度的優(yōu)點()

A．容易成為決策的“瓶頸"

B.上級有失控的危險C．要求和理人員具備特殊的素質(zhì)

D．迫使上級授權(quán)

15．寬幅度與以下哪項因素無關(guān)()

A．下屬有充分的培訓(xùn)B.有效的會議

C．下屬愿意承擔責任和合理的風險

D．工作沒有重復(fù)性，計劃不明確16．下列哪項是最簡單的組織類型()A．直線型B．直線一職能參謀型C．職能參謀型D．矩陣式17．下列哪項不是直線組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點()A.組織關(guān)系簡明B．各部門目標清晰C．權(quán)力高度集中于最高領(lǐng)導(dǎo)人D．方便評價各部門貢獻18．下列哪項不屬于衛(wèi)生事業(yè)組織()A．藥品管理、檢定機構(gòu)

B．紅十字會

C．婦幼保健機構(gòu)D．衛(wèi)生防疫機構(gòu)19．關(guān)于醫(yī)學(xué)會的描述，下列哪項是正確的()A.衛(wèi)生事業(yè)組織B．衛(wèi)生行政組織C．衛(wèi)生專業(yè)人員的學(xué)術(shù)性團體D．同紅十字會性質(zhì)20．醫(yī)院病床編設(shè)的原則：一級醫(yī)院病床數(shù)不少于多少張()A．10B．20C．30D．4021．醫(yī)院病床編設(shè)的原則：三級醫(yī)院病床數(shù)不少于多少張()A．200B．300C．400D．50022．醫(yī)院的主要功能是下列哪項()A.醫(yī)療B．教學(xué)

C．科學(xué)研究D．預(yù)防23．三級綜合醫(yī)院病床編設(shè)不宜超過多少張病床()A．500B．700C．800D．100024．按照要求，多少張病床以上的醫(yī)院實行護理部主任、科護士長、病室護士長三級負責制()A．50B．100C．300D．50025．二級醫(yī)院病床數(shù)不少于多少張()A．100B．200C．300D．40026.在計算機技術(shù)廣泛應(yīng)用以前，在組織結(jié)構(gòu)的高層，管理幅度一般為多少人()A．2～4B．4～8C．8～10D．10～2027.在計算機技術(shù)廣泛應(yīng)用以前，在組織結(jié)構(gòu)的低層管理幅度一般為多少人()A．1～5B．8～15C．15～20D．20～2828．隨著計算機技術(shù)的日益成熟和廣為應(yīng)用，管理幅度與管理層級的理論也發(fā)生著革命性的變化，下列哪項描述不正確()A．中層管理功能正逐漸由計算機完成B．組織管理幅度變寬C．組織管理層級變少

D．組織也日益由扁平化走向高聳型29．組織圖不提供下列哪種信息()A．指揮關(guān)系B．人、財、物的流向C．管理幅度D．集中與分散30．關(guān)于科護士長的設(shè)定要求，下列哪項不對()A.100張病床以上的大科B．5個護理單元以上的大科C．任務(wù)繁重的手術(shù)室、急診科、門診部D.管理者有權(quán)在本科范圍內(nèi)調(diào)配護理人員二、多選題答題說明：在每小題列出的五個備選項中，選擇2～5個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分1．理想的學(xué)習(xí)型組織具有以下特征()A．組織具有適應(yīng)性B．成員具有學(xué)習(xí)的意愿和能力C．組織具有強大的團隊精神D．組織具有強大優(yōu)異的業(yè)績E．組織結(jié)構(gòu)具有虛擬性2．我國醫(yī)院護理管理體制主要有以下哪幾種()A．在院長領(lǐng)導(dǎo)下，實施護理副院長一護理部主任一科護士長一病室護士長垂直管理B．床位不滿500張，規(guī)模較小的醫(yī)院不設(shè)護理部主任，只設(shè)總護士長C．在醫(yī)療副院長領(lǐng)導(dǎo)下，實施護理部主任一科護士長一病區(qū)護士長半垂直管理D．床位不滿300張，規(guī)模較小的醫(yī)院不設(shè)護理部主任，只設(shè)總護士長E．200張病床以上的科室才可設(shè)立科護士長

3．醫(yī)院的基本功能包括()

A．醫(yī)療

B．教學(xué)C．科學(xué)研究

D．預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)

E．醫(yī)療保險服務(wù)4．組織文化的性質(zhì)包括(

)A．廣泛性B．微妙性C．強有力性D．獨特性E．保密性5．組織文化的結(jié)構(gòu)層次包括()A．物質(zhì)文化B．表層文化C．中介文化D．深層文化E．傳統(tǒng)文化6．組織文化的作用包括()A．導(dǎo)向作用B．約束作用C．激勵作用D．凝聚作用E．輻射作用7．變革的阻力來源于下列哪些因素()A．個體因素B．組織因素C．管理者因素D．外界因素影響E．組織歷史8．下列哪些是職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點()A．多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于組織統(tǒng)一指揮B．職能機構(gòu)橫向聯(lián)系不夠C．當環(huán)境變化時適應(yīng)性有局限

D．能發(fā)揮職能機構(gòu)專業(yè)管理作用E．減輕上層管理者的負擔

9．組織變革的外部環(huán)境動力因素包括下列哪些內(nèi)容()

A．技術(shù)進步B．市場競爭日益激烈

C．產(chǎn)品生命周期的縮短

D．國家政策E．法規(guī)等一般社會因素10．組織發(fā)展的基本價值觀包括以下哪幾個方面()

A．尊重個人B．信任

C．支持

D．權(quán)力均衡E．正視問題

三、是非題

答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內(nèi)用√表示，錯誤的用×表示

()1．利用人們的從眾和服從心理促進成員的自我控制，稱為組織文化的凝聚作用。()2．人的自身價值受到重視，人格得到組織尊重和信任，就會激發(fā)工作的熱情，激勵員工自信自強、團結(jié)進取，調(diào)動成員的積極性、創(chuàng)造性，提高工作效率；稱組織文化的激勵作用。()3．300張病床以下的醫(yī)院實行護理部主任、科護士長、病室護士長三級負責()4．婦幼保健機構(gòu)、中華護理學(xué)會都屬于衛(wèi)生事業(yè)組織。()5．管理層級與管理幅度呈正比例關(guān)系，即管理幅度寬對應(yīng)層級少，幅度窄對應(yīng)層級多。()6．虛擬組織是社會及組織發(fā)展到一定階段才出現(xiàn)的產(chǎn)物。()7．管理人員綜合能力、理解能力、表達能力強，就可以迅速地解析問題、抓住關(guān)鍵、明確指示并使下屬準確理解和有效執(zhí)行，從而提高績效，如此，管理的幅度就可以窄些。()8．參與學(xué)習(xí)效果關(guān)系：閱讀效果只有10％。四、填空題1．組織的基本要素包括：

要素、

要素、

要素、

要素、

要素五大內(nèi)容。2．變革的阻力來源于

和

兩個方面。3．按照性質(zhì)和職能，我國的衛(wèi)生組織大致可分為三類，即：

、

、4．1989年始我國醫(yī)院實行分級管理制度，醫(yī)院實行標準化管理，實施分級管理，將醫(yī)院劃分為

級

等。5．我國醫(yī)院護理管理體制主要有以下三種：在院長領(lǐng)導(dǎo)下，實施垂直管理；在醫(yī)療副院長領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)

，實施半垂直管理；床位不滿300張，規(guī)模較小的醫(yī)院，不設(shè)護理部主任，只設(shè)總護士長。6．

張病床以上或

個護理單元以上的大科，以及任務(wù)繁重的手術(shù)室、急診科、門診部需設(shè)科護士長一名。

7．組織文化有以下五大作用：

、

、

、

、

8．廣泛性組織文化的涵義包括三個方面的內(nèi)容：一是

、二是

文化、三是

文化。五、名詞解釋1．組織2．管理幅度3．組織結(jié)構(gòu)4．組織圖5．組織發(fā)展6．醫(yī)院7．組織文化8．團隊結(jié)構(gòu)9．正式組織六、簡答題1．設(shè)計組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮哪些基本原則?2．闡述組織變革動力有哪些?并分析你所了解的組織進行變革時所遇到的阻力來源于哪些方面?3．何謂管理幅度?它是如何確定的?管理幅度的影響因素有哪些?4．一個理想的學(xué)習(xí)型組織具有哪些特征?5．非正式組織具有哪些特點?七、論述題1．為什么要重視非正式組織的作用?請結(jié)合護理工作的實際情況舉例說明。2．管理者應(yīng)在何時選擇矩陣結(jié)構(gòu)?團隊結(jié)構(gòu)?虛擬結(jié)構(gòu)?3．為什么學(xué)習(xí)型團隊非常重要?【參考答案】一、單選題1．D

2．A

3．C

4．A

5．C

6．D

7．E

8．C

9．B

l0．D11．D

l2．Cl3．D

l4．D

l5．D

l6．A

l7．D

l8．B

l9．C

20．B21．D

22．A

23．D

24．C25．A

26．B27．D

28．D

29．C

30．B二、多選題1．ABCD2．ACD3．ABCD4．ABCD5．BCD6．ABCDE7．ABC8．ABC9．ABCDEl0．ABCDE三、是非題1．×2．√3．×4．×5．×6．√7．×8八／四、填空題1．目標與任務(wù)要素職權(quán)與責任要素

物質(zhì)與精神要素

技術(shù)與質(zhì)量要素

適應(yīng)與發(fā)展要素

2．個體組織自身

3．衛(wèi)生行政組織衛(wèi)生事業(yè)組織

群眾性衛(wèi)生組織

4．分級

三

十

5．護理副院長一護理部主任一科護士長一病室護士長

護理部主任一科護士長一病區(qū)護士長6．

10037．導(dǎo)向作用

約束作用

凝聚作用

激勵作用

輻射作用8．物質(zhì)

制度

精神五、名詞解釋1．組織是按照一定的目的、任務(wù)和形式編制起來的結(jié)構(gòu)嚴密、制度化的人群集合體。是每個成員在這個集合體中進行各項活動的構(gòu)架系統(tǒng)。是按一定目標所形成的權(quán)責角色結(jié)構(gòu)，如醫(yī)院、學(xué)校、護理部、病室、護理小組等。是職、權(quán)、責、利四位一體的機構(gòu)。2．管理幅度是指一個指揮監(jiān)督者或管理人員能直接領(lǐng)導(dǎo)隸屬人員的數(shù)量。3．組織結(jié)構(gòu)是構(gòu)成組織的各要素之間的相對穩(wěn)定的關(guān)系模式。它是表現(xiàn)組織各個部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間的相互關(guān)系的一種模式，是執(zhí)行管理和經(jīng)營任務(wù)的體制，是為組織提供一種實現(xiàn)工作目標的框架。4。組織圖又稱組織樹，是用圖表形式表明正式組織整體結(jié)構(gòu)、各個組織部門職權(quán)關(guān)系及主要功能。其垂直形態(tài)顯示權(quán)力和責任關(guān)系，水平形態(tài)表示部門化的情況。5．組織發(fā)展是指組織為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，建立在組織價值觀之上的有計劃變革的干預(yù)措施的總和。它尋求的是增進組織的有效性和組織成員的安全幸福。6．醫(yī)院是對個人或特定人群進行防病治病的場所，備有一定數(shù)量的病床設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)務(wù)人員等，運用醫(yī)學(xué)科學(xué)理論和技術(shù)，通過醫(yī)務(wù)人員的集體協(xié)作，對住院或門診病人實施診治與護理的醫(yī)療事業(yè)機構(gòu)。7．狹義的組織文化

指組織所創(chuàng)造的精神財富包括傳統(tǒng)、價值觀、習(xí)慣、作風、精神、道德規(guī)范、行為準則等。它反映和代表了該組織成員的整體精神、共同的價值標準、符合時代要求的道德和追求發(fā)展的文化素質(zhì)。

8．團隊結(jié)構(gòu)

是當今盛行的一種組織形式。團隊是由來自同一等級不同工作領(lǐng)域的成員為完成一項任務(wù)而組成的，是通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用，其團隊成員努力的結(jié)果能使團隊的績效水平遠大于個體成員的績效總和。9．正式組織是通過設(shè)計而形成的職務(wù)或職位結(jié)構(gòu)。一般有組織系統(tǒng)圖、組織章程、職位及工作標準說明的文件。正式組織的組織結(jié)構(gòu)，成員的權(quán)力和義務(wù)均由上一級管理部門規(guī)定。正式組織成員的活動要服從所屬機構(gòu)的規(guī)章制度和組織紀律。六、簡答題1．設(shè)計組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮哪些基本原則?組織設(shè)計的原則有：統(tǒng)一指揮的原則、專業(yè)化分工與協(xié)作的原則、管理層次的原則、管理幅度的原則、職責與權(quán)限相應(yīng)的原則、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則。2．闡述組織變革動力有哪些?并分析你所了解的組織進行變革時所遇到的阻力來源于哪些方面?組織變革的動力：勞動力的性質(zhì)：文化的多元化；專業(yè)人員的增加；許多員工技術(shù)培訓(xùn)不足；技術(shù)革新；更便利的交通；更快的通信；增速的信息網(wǎng)絡(luò)將全世界的人聯(lián)系起來；全面質(zhì)量管理方案。全球經(jīng)濟一體化：減少關(guān)稅；通過浮動的匯率使各國的貨幣聯(lián)系起來；增加全球的資本流動。全球市場競爭：發(fā)達國家經(jīng)濟增長速度慢，市場趨于成熟；有競爭能力的出口商增多；兼并與聯(lián)合的趨勢；專門零售商的成長。社會趨勢：高素質(zhì)的勞動力增長；年輕人婚姻推遲；離婚率上升，家庭結(jié)構(gòu)的變化；全球要口老化趨。世界政治：前蘇聯(lián)解體；北約戰(zhàn)略調(diào)整。組織變革的阻力：組織對變革的抵制主要有六個方面：①結(jié)構(gòu)慣性；②有限的變革點；③群體慣性；④對專業(yè)知識的威脅；⑤對已有的權(quán)力關(guān)系的威脅；⑥對已有原資源分配的威脅。3．何謂管理幅度?它是如何確定的?管理幅度的影響因素有哪些?管理幅度是指一個指揮監(jiān)督者或管理人員能直接領(lǐng)導(dǎo)隸屬人員的數(shù)量。一般來說，管理層級與管理幅度呈反比例關(guān)系，即管理幅度寬對應(yīng)層級少，幅度窄對應(yīng)層級多。在計算機技術(shù)廣泛應(yīng)用以前，管理學(xué)學(xué)者經(jīng)過調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，在組織結(jié)構(gòu)的高層，管理幅度一般為4～8人，低層一般為8～15人。隨著計算機技術(shù)的日益成熟和廣為應(yīng)用，有關(guān)組織結(jié)構(gòu)管理幅度與管理層級的理論也發(fā)生著革命性的變化，最突出的體現(xiàn)就是組織中的中層功能正逐漸由計算機來處理完成，使得管理幅度變寬和管理層級變少，組織也日益由高聳型走向扁平型。管理幅度的寬與窄，與管理者的時間、精力、偏好及素質(zhì)等因素有關(guān)，根據(jù)因素我們可以將相關(guān)的因素概括為以下四類：①管理素質(zhì)；②管理內(nèi)容；③管理條件；④管理環(huán)境。4．一個理想的學(xué)習(xí)型組織具有哪些特征?①組織具有適應(yīng)性；②成員具有學(xué)習(xí)的欲望和能力；③組織具有強大的團隊精神和優(yōu)異的業(yè)績。5．非正式組織具有哪些特點?非正式組織具有以下特點：由成員間共同的思想和興趣互相吸引而自發(fā)形成，不一定有明確的規(guī)章制度；有較強的內(nèi)聚力和行為一致性，成員問自覺進行互相幫助；具有一定行為規(guī)范控制成員活動，有不成文的獎懲辦法；組織的領(lǐng)袖不一定具有較高的地位和權(quán)力，但一定具有較強的實際影響力。

七、論述題

1．為什么要重視非正式組織的作用?請結(jié)合護理工作的實際情況舉例說明。

答：非正式組織(informalorganization)不是由管理部門規(guī)定，而是由于地理上相鄰、興趣上相似，或者利益相同等而自發(fā)形成的組織，其主要功能在于滿足個人的需要。當兩維目標變量成0度即完全一致時，非正式組織對正式組織目標的實現(xiàn)產(chǎn)生最大的促進作用；當兩維目標變量成0490度即基本一致時，非正式組織對正式組織目標的實現(xiàn)更大可能是產(chǎn)生促進作用；當兩維目標變量成90～180度即基本不一致時，非正式組織對正式組織目標的實現(xiàn)更大可能是產(chǎn)生促退作用；當兩維目標變量成l80度即完全不一致時，非正式組織對正式組織目標的實現(xiàn)有最大的阻礙作用。在護理隊伍中，存在著不同的非正式群體，有愛學(xué)習(xí)的；有愛運動的；有年輕的；有年長的；有活潑好動的；有性情沉靜的；共同的思想和興趣互相吸引，形成不同的非正式群體，成員間自掌進行互相幫助。管理者要重視和尊重團隊成員，使非正式組織的目標與正式組織的目標一致，從而提高組織效率。2．為了提高管理效率，管理者應(yīng)在何時選擇矩陣結(jié)構(gòu)?團隊結(jié)構(gòu)?虛擬結(jié)構(gòu)?矩陣式(matrixstructure)結(jié)構(gòu)是按組織目標管理與專業(yè)分工管理相結(jié)合的組織形式。在此種組織中，命令路線有縱橫兩個方面。直線部門管理者有縱向指揮權(quán)，按職能分工的管理者有橫向指揮權(quán)。在一個矩陣式護理組織中，按目標負責的護理部副主任與護理行政、質(zhì)量、教學(xué)、科研等職能的副主任共同負責各護理單位工作。部門管理者對工作任務(wù)的完成負全面職責，職能部門的管理者擁有分管工作職能的重要領(lǐng)導(dǎo)作用。護理部主任居于矩陣之外，基本職能是協(xié)調(diào)，包括平衡權(quán)力、處理各種關(guān)系和建立工作標準與目標。團隊結(jié)構(gòu)(teamstructure)是當今盛行的一種組織形式。團隊是由同一等級不同工作領(lǐng)域的成員為完成一項任務(wù)而組成的，通過成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用，團隊成員努力的結(jié)果使團隊的績效水平遠大于個體成員的績效總和。例如質(zhì)量管理中的質(zhì)量圈(qualitycircle)就是一種解決問題型團隊；可由于8～10名成員和基層管