3G終端的重要性分析

-5-3G終端的重要性分析相關(guān)部門又一次啟動了TD-SCDMA的大規(guī)模測試工程。此次測試的重點將集中在國產(chǎn)TD-SCDMA標(biāo)準(zhǔn)的終端上，其目的是想通過系統(tǒng)的測試來檢驗和改善目前國產(chǎn)TD-SCDMA手機終端的穩(wěn)定性和相互兼容性等指標(biāo)。很明顯，隨著TD-SCDMA測試的不斷晉級，測試規(guī)模的不斷擴大和測試重心的漸漸轉(zhuǎn)移，對于TD-SCDMA終端的考驗和審核已經(jīng)正式到來。

在3G牌照發(fā)放之前，相關(guān)部門為什么如此注意TD-SCDMA的終端測試結(jié)果呢？筆者認(rèn)為，這是緣于作為產(chǎn)業(yè)鏈最終一個環(huán)節(jié)的3G終端扮演著特別重要的角色，其對網(wǎng)絡(luò)運營商最終能夠吸引到多少用戶，能夠?qū)崿F(xiàn)多大規(guī)模的業(yè)務(wù)收入，能夠搶占多大的市場份額將起著非常關(guān)鍵的作用。

首先，3G終端將影響到用戶對運營商業(yè)務(wù)服務(wù)的感知效果和體驗效果。分析3G產(chǎn)業(yè)鏈，我們就能發(fā)覺終端是整個3G產(chǎn)業(yè)與消費者的最直接接口，是3G產(chǎn)業(yè)鏈上距離用戶最近的環(huán)節(jié)，是影響用戶感知效果的最直接對象，任何環(huán)節(jié)的價值都將通過終端來得以實現(xiàn)。因此不難想象，在沒有良好終端的支持下，各個3G產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的價值將無法得到真正體現(xiàn)，3G產(chǎn)業(yè)也將無法發(fā)揮其在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面的特有優(yōu)勢，3G用戶的體驗效果和感知效果也將大大折扣。

其次，3G終端的制式將構(gòu)成用戶選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的重要影響因素之一，這點在三種3G制式并存的中國將更加明顯。勿庸置疑，3G產(chǎn)業(yè)鏈較2G產(chǎn)業(yè)鏈而言，無論在簡單程度還是在專業(yè)化程度上均有較大提高。在將來3G市場競爭過程中，單環(huán)節(jié)的競爭優(yōu)勢已難以徹底戰(zhàn)勝競爭對手；反之，要想在3G市場競爭中最終獲勝，必需依靠于價值鏈各個環(huán)節(jié)的通力合作，以一條極富戰(zhàn)斗力的價值鏈去同競爭對手競爭。

因此，作為產(chǎn)業(yè)鏈上距離最終用戶最近的終端環(huán)節(jié)無疑將在很大程度上影響到用戶究竟選擇哪家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商。

從目前中國2G市場進展特點來看，移動用戶在選擇中國移動或者中國聯(lián)通時，其更多考慮到的是詳細運營商的服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)掩蓋率、資費水平、用戶普及率等因素；但筆者認(rèn)為，在將來三種3G制式并存的中國市場上，用戶在選擇哪家運營商時不僅要考慮到運營商本身服務(wù)的因素，還將重點考慮到終端因素。在這里，終端的影響因素不僅指終端的業(yè)務(wù)實現(xiàn)功能，還將涉及到終端本身的一些固有屬性，如性能的穩(wěn)定性（故障率）、待機時長、外觀設(shè)計等方面。

1、終端的業(yè)務(wù)實現(xiàn)功能。對于一個3G用戶而言，他選擇3G網(wǎng)絡(luò)當(dāng)然是盼望享受到一些2G無法供應(yīng)的業(yè)務(wù)，假使某個3G標(biāo)準(zhǔn)制式下的手機終端業(yè)務(wù)實現(xiàn)功能不強大（如許多業(yè)務(wù)無法支持），那么不管運營商的3G網(wǎng)絡(luò)掩蓋率有多高，業(yè)務(wù)種類有多么豐富，用戶照舊享受不到精彩的、共性化的3G業(yè)務(wù)。明顯，3G終端的業(yè)務(wù)實現(xiàn)功能將在用戶選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的決策過程中扮演特別重要的角色。

2、終端的固有屬性。在中國移動市場的2G時代，終端的固有屬性對用戶選擇網(wǎng)絡(luò)運營商的影響力是特別有限的。在中國聯(lián)通經(jīng)營CDMA網(wǎng)絡(luò)之前，不管是中國移動還是中國聯(lián)通，他們基本都只供應(yīng)GSM網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，因此那時中國的手機終端也基本上只有GSM制式一種，也就不存在終端制式選擇問題；在中國聯(lián)通經(jīng)營CDMA之后，用戶對終端制式擁有了肯定的選擇權(quán)，他既可以選擇GSM終端，也可以選擇CDMA終端。但鑒于CDMA網(wǎng)絡(luò)實力尚難與GSM網(wǎng)絡(luò)實力相抗衡，因此其對用戶的誘惑力還相當(dāng)有限，此時的制式選擇也較少的引起用戶的重視。而到了3G時代，用戶將不僅要面臨選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的問題，還要面臨選擇哪種終端制式的問題。這一方面是由于將來3G市場上終端制式種類更多，有國產(chǎn)TD終端,也有外來的WCDMA和CDMA2000終端，從而給用戶供應(yīng)了更多的終端制式選擇權(quán)；另一方面是由于這三種制式終端本身在固有屬性方面存在巨大的差異性。試想想看，假如用戶很信任TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和業(yè)務(wù)供應(yīng)力量，打算選擇TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)運營商，但卻在市場上很難找到一款待機時間長，故障率低，外觀設(shè)計特別美麗的手機終端；與之相反的是該用戶在選購過程中發(fā)覺市場上銷售著多種款式的、性能優(yōu)異的WCDMA和CDMA2000手機，而且WDMA和CDMA2000的手機終端無論從價格還是從業(yè)務(wù)功能與穩(wěn)定性方面都遠遠優(yōu)于TD-SCDMA手機。明顯在這種狀況下，用戶特別簡單轉(zhuǎn)變當(dāng)時打算購買TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)運營商服務(wù)的打算，從而改投WCDMA或CDMA2000網(wǎng)絡(luò)運營商。因此，筆者認(rèn)為，在3G時代，3G終端的固有屬性對用戶選擇哪家網(wǎng)絡(luò)運營商的影響力將是不容忽視的。

另外，運營商的業(yè)務(wù)創(chuàng)新需要終端的支持。在3G時代，3G終端不僅僅是用戶體驗3G業(yè)務(wù)的物理設(shè)備，更是網(wǎng)絡(luò)運營商、終端廠商和服務(wù)供應(yīng)商挖掘市場的工具。運營商通過手機定制的方式增加業(yè)務(wù)菜單，將最受用戶歡迎的業(yè)務(wù)直接通過一鍵實現(xiàn)上網(wǎng)，這不僅可以增加運營商在增值業(yè)務(wù)中的主導(dǎo)地位，也可以把握從業(yè)務(wù)品牌到業(yè)務(wù)平臺的主動權(quán)；終端廠商也可以在自己所供應(yīng)的手機設(shè)備中直接植入部分業(yè)務(wù)，在便利用戶的同時，也達到了拓展和推廣自身業(yè)務(wù)的效果；同樣，對于服務(wù)供應(yīng)商和內(nèi)容供應(yīng)商而言，他們可以通過同終端廠商及網(wǎng)絡(luò)運營商的合作，將自己的業(yè)務(wù)綁定到終端菜單中，以更好的向用戶推廣自身業(yè)務(wù)。

因此可見，無論是TD-SCDMA終端還是WCDMA、CDMA2000終端都需要滿意運營商不斷創(chuàng)新的業(yè)務(wù)演進需求，否則不僅不能讓自身得到運營商的青睞，也將在肯定程度上影響到運營商業(yè)務(wù)的推廣和創(chuàng)新。

綜