9月客服一組產(chǎn)品知識(shí)考核考試試題含答案

9月客服一組產(chǎn)品知識(shí)考核考試[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門(mén)：________________________Y-60C81是多少升[單選題]*3升4升5升6升(正確答案)Y-50C81有幾重安全保護(hù)[單選題]*6810(正確答案)12Y-50C81產(chǎn)品清單不包含以下哪個(gè)[單選題]*量杯收水盒飯勺發(fā)票(正確答案)F-30FZ619是多少升[單選題]*3升(正確答案)4升5升6升KL26-VF171沒(méi)有以下哪個(gè)配件[單選題]*炸鍋炸籃隔油盤(pán)取食夾(正確答案)F-30FZ619支持幾小時(shí)智能預(yù)約[單選題]*10小時(shí)12小時(shí)(正確答案)24小時(shí)48小時(shí)KX32-J95沒(méi)有以下哪個(gè)配件[單選題]*炸籃(正確答案)烤網(wǎng)屑盤(pán)取食夾DJ03X-D120是多少升[單選題]*250ml300ml350ml(正確答案)400mlDJ03X-D110功能按鍵有幾個(gè)[單選題]*345(正確答案)6L18-P161破壁機(jī)是幾葉刀頭[單選題]*4葉(正確答案)5葉6葉8葉L18-P161支持幾小時(shí)智能預(yù)約[單選題]*10小時(shí)12小時(shí)(正確答案)24小時(shí)48小時(shí)WP2185容量是多少升[單選題]*3L4L5L(正確答案)6L天貓三項(xiàng)基本保障不包含以下哪個(gè)[單選題]*支持好評(píng)返現(xiàn)(正確答案)七天無(wú)理由退換貨無(wú)償提供發(fā)票正品保障KL26-VF171容量是多少升[單選題]*3L(正確答案)3.5L4L4.5L增值稅專用發(fā)票不需要提供什么信息[單選題]*公司名稱納稅人識(shí)別號(hào)郵箱(正確答案)公司地址以下哪個(gè)是九陽(yáng)官方售后電話[單選題]*400-618-6999(正確答案)400-830-0333400-881-0011400-618-6222KL26-VF171功率是多少W[單選題]*1200W1300W(正確答案)1400W1600WWP2185和WP160主要區(qū)別是什么[單選題]*容量區(qū)別功率區(qū)別顏色區(qū)別(正確答案)內(nèi)膽區(qū)別K50ED-WP160容量是多少升[單選題]*3L4L5L(正確答案)6LY-60C81有幾個(gè)內(nèi)膽[單選題]*1個(gè)2個(gè)(正確答案)3個(gè)4個(gè)L12-P127不支持預(yù)約[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)L18-P161破壁機(jī)控制方式是觸摸按鍵[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)F-30FZ619新批次內(nèi)蓋不可以拆卸[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)Y-50C81密封圈可拆洗[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)F-40FZ810容量是5L[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)DJ03X-D110容量是350ml[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)頁(yè)面曬圖活動(dòng)可以直接告知需要好評(píng)才可以補(bǔ)發(fā)[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)行貨保證是天貓三項(xiàng)基本保障中的其中一項(xiàng)[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)快遞簽收7天內(nèi)，個(gè)人原因退貨需要商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)Y-50C81會(huì)送電子食譜[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)Y-50C81功能菜單有_個(gè)[填空題]*_________________________________(答案：12)Y-50C81支持_小時(shí)預(yù)約[填空題]*_________________________________(答案：24)L18-P161破壁機(jī)是_葉刀頭[填空題]*_________________________________(答案：4)天貓規(guī)定，支持_天無(wú)理由退換貨[填空題]*_________________________________(答案：7)F-30FZ619_（新/老）款內(nèi)蓋不可拆卸[填空題]*_________________________________(答案：新)Y-50C81_重安全保護(hù)[填空題]*_________________________________(答案：10)DG30Z-GD111容量_L[填空題]*_________________________________(答案：3)L18-P161破壁機(jī)控制方式是_[填空題]*_________________________________(答案：觸摸按鍵)DJ03X-D120功能按鍵有_個(gè)[填空題]*_________________________________(答案：5)F-50FZ821是多少_升電飯煲[填空題]*_________________________________(答案：5)簡(jiǎn)述一下晶瓷直膽和銅匠厚釜的作用[填空題]*_________________________________(答案：晶瓷直膽：煲湯/燉肉專用，耐磨防刮抗腐蝕；銅匠厚釜：米飯/煮粥專用，更強(qiáng)導(dǎo)熱不粘鍋)答案解析：煲湯；煮粥說(shuō)下L12-P127的功能按鍵有哪些（5個(gè)）[填空題]*_________________________________(答案：五谷漿、養(yǎng)生粥、玉米汁、滋補(bǔ)糊、濃湯、燉煮、果蔬汁、奶昔)答案解析：5個(gè)分別說(shuō)下WP2185自來(lái)水模式和純凈水模式的操作步驟[填空題]*_________________________________(答案：1、自來(lái)水模式：開(kāi)關(guān)+保溫溫度選擇+沸騰2、純凈水模式：開(kāi)關(guān)+保溫溫度選擇)答案解析：自來(lái)水模式和純凈水模式小紅聯(lián)系，反饋購(gòu)買產(chǎn)品需要開(kāi)專票，此時(shí)我們需要讓客戶提供哪些開(kāi)票信息？[填空題]*_________________________________(答案：公司名稱、納稅人識(shí)別號(hào)、公司地址及電話、開(kāi)戶行及賬號(hào))答案解析：安撫客戶情緒小明買了一款壓力鍋，標(biāo)價(jià)是300元，可以到貨后