實體價值鏈-詳細(xì)解讀

實體價值鏈-詳細(xì)解讀

實體價值鏈(重定向自實物價值鏈)實體價值鏈(physicalvaluechain)目錄1實體價值鏈概述2單純基于實體價值鏈管理的缺陷3實體價值鏈虛擬價值鏈與的比較[1]4實體價值鏈案例分析4.1案例一:中國電信實體價值鏈的分析[2]5本條目相關(guān)鏈接實體價值鏈概述美國戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特認(rèn)為，價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)一系列有聯(lián)系的價值活動的組合。為此，波特教授還提出了建立企業(yè)內(nèi)部價值鏈的構(gòu)想。但是，隨著顧客需求、市場、競爭及技術(shù)的變化，現(xiàn)代的價值鏈已經(jīng)超出了企業(yè)價值鏈的范疇。目前，世界許多大公司的價值鏈已經(jīng)延伸到了企業(yè)外部。美國作業(yè)成本科技公司及美國供應(yīng)鏈局對價值鏈的界定是：價值鏈?zhǔn)且环N高層次的物流模式，由原材料作為投入資產(chǎn)開始，直至原料通過不同過程售給顧客為止，當(dāng)中做出的所有價值增值活動都可作為價值鏈的組成部分。這個定義將價值鏈的范疇從核心企業(yè)內(nèi)部向前延伸到了供應(yīng)商，向后延伸到了分銷商、服務(wù)商和客戶。另外，該界定還認(rèn)為，價值鏈?zhǔn)且环N物流模式，即實體價值鏈模式，是物資經(jīng)過一系列有聯(lián)系的價值活動直到客戶手中的過程組合。實質(zhì)上，在價值鏈上流動的不僅僅是物流，還包括資金流、信息流和知識流。單純基于實體價值鏈管理的缺陷波特認(rèn)為，價值鏈管理是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的一項戰(zhàn)略工具，而現(xiàn)代競爭環(huán)境也要求企業(yè)必須關(guān)注價值鏈管理，開發(fā)價值鏈的戰(zhàn)略價值。所謂價值鏈管理，就是對企業(yè)各項戰(zhàn)略活動本身及其之間物資和信息流動過程的計劃、協(xié)調(diào)、控制等活動。傳統(tǒng)的價值鏈管理大多是基于實體價值鏈的管理。但是，隨著信息技術(shù)的深入發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)和知識經(jīng)濟時代的到采，單純基于實體價值鏈的戰(zhàn)略管理存在許多缺陷，主要表現(xiàn)為：咨詢工具安索夫矩陣案例面試分

析工具/框架ADL矩陣安迪·格魯夫的

六力分析模型波士頓矩陣標(biāo)桿分析法波特五力分析

模型波特價值鏈

分析模型波士頓經(jīng)驗曲線波特鉆石理論模型貝恩利潤池

分析工具波特競爭戰(zhàn)略

輪盤模型波特行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)

分析模型波特的行業(yè)組織

模型變革五因素BCG三四規(guī)則矩陣產(chǎn)品/市場演變

矩陣差距分析策略資訊系統(tǒng)策略方格模型CSP模型創(chuàng)新動力模型定量戰(zhàn)略計劃矩陣大戰(zhàn)略矩陣多點競爭戰(zhàn)略杜邦分析法定向政策矩陣德魯克七種

革新來源二元核心模式服務(wù)金三角?？思{和鮑曼的

顧客矩陣福克納和鮑曼的

生產(chǎn)者矩陣FRICT籌資分析法GE矩陣蓋洛普路徑公司層戰(zhàn)略框架高級SWOT分析法股東價值分析供應(yīng)和需求模型關(guān)鍵成功因素

分析法崗位價值評估規(guī)劃企業(yè)愿景的

方法論框架核心競爭力分析

模型華信惠悅?cè)肆?/p>

資本指數(shù)核心競爭力識別

工具環(huán)境不確定性分析行業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群體

分析矩陣橫向價值鏈分析行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團

分析IT附加價值矩陣競爭態(tài)勢矩陣基本競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略三角模型競爭對手分析論綱價值網(wǎng)模型績效棱柱模型價格敏感性測試法競爭對手的成本分析競爭優(yōu)勢因果關(guān)系

模式競爭對手分析工具價值鏈分析方法腳本法競爭資源四層次模型價值鏈信息化管理KJ法卡片式智力激勵法KT決策法擴張方法矩陣?yán)嫦嚓P(guān)者分析雷達圖分析法盧因的力場分析法六頂思考帽利潤庫分析法流程分析模型麥肯錫7S模型麥肯錫七步分析法麥肯錫三層面理論麥肯錫邏輯樹分析法麥肯錫七步成詩法麥肯錫客戶盈利性

矩陣麥肯錫5Cs模型內(nèi)部外部矩陣內(nèi)部因素評價矩陣諾蘭的階段模型牛皮紙法內(nèi)部價值鏈分析NMN矩陣分析模型PEST分析模型PAEI管理角色模型PIMS分析佩羅的技術(shù)分類PESTEL分析模型企業(yè)素質(zhì)與活力分析QFD法企業(yè)價值關(guān)聯(lián)分析

模型企業(yè)競爭力九力分析

模型企業(yè)戰(zhàn)略五要素分析法人力資源成熟度模型人力資源經(jīng)濟分析RATER指數(shù)RFM模型瑞定的學(xué)習(xí)模型GREP模型人才模型ROS/RMS矩陣3C戰(zhàn)略三角模型SWOT分析模型四鏈模型SERVQUAL模型SIPOC模型SCOR模型三維商業(yè)定義虛擬價值鏈SFO模型SCP分析模型湯姆森和斯特克蘭

方法V矩陣陀螺模型外部因素評價矩陣威脅分析矩陣新7S原則行為錨定等級評價法新波士頓矩陣系統(tǒng)分析方法系統(tǒng)邏輯分析方法實體價值鏈信息價值鏈模型戰(zhàn)略實施模型戰(zhàn)略鐘模型戰(zhàn)略地位與行動

評價矩陣戰(zhàn)略地圖組織成長階段模型戰(zhàn)略選擇矩陣專利分析法管理要素分析模型戰(zhàn)略群模型綜合戰(zhàn)略理論縱向價值鏈分析重要性-迫切性模型知識鏈模型知識價值鏈模型知識供應(yīng)鏈模型組織結(jié)構(gòu)模型1．基于實體價值鏈管理的整體協(xié)調(diào)能力差，影響企業(yè)協(xié)同效應(yīng)的取得。實體價值鏈的各價值活動環(huán)節(jié)分別位于不同的空間，由于組織結(jié)構(gòu)和信息交流的障礙，管理者很難將價值鏈作為一個整體來看待，導(dǎo)致價值鏈上各環(huán)節(jié)獨立運作的效果好，但整體協(xié)調(diào)差，甚至上下環(huán)節(jié)產(chǎn)生沖突，無法獲得價值鏈管理的協(xié)同效應(yīng)。2．單純基于實體價值鏈管理，往往只注重本企業(yè)價值鏈，最多覆蓋到與企業(yè)直接發(fā)生關(guān)系的供應(yīng)商和買方價值鏈，加大了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。價值鏈管理要求將供應(yīng)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商和客戶等納入管理范圍。單純基于實體價值鏈管理時，由于受到信息處理和管理能力的限制，往往只涉及到與企業(yè)直接聯(lián)系的供應(yīng)商和買方價值鏈，而其他不與企業(yè)價值鏈發(fā)生直接聯(lián)系的外部組織的信息很難納入管理范圍，一旦遇到企業(yè)與現(xiàn)有供應(yīng)商或買方的價值鏈發(fā)生中斷，則馬上影響到正常運作。3．實體價值鏈管理注重價值鏈各環(huán)節(jié)活動的最終產(chǎn)品和服務(wù)，而大部分中間價值增值環(huán)節(jié)不能和買方價值鏈相融合，不能給企業(yè)創(chuàng)造價值。傳統(tǒng)上，實體價值鏈管理的目的，是通過實體價值鏈實體價值鏈的各環(huán)節(jié)給企業(yè)創(chuàng)造價值，提供給顧客價值鏈各環(huán)節(jié)活動后的最終產(chǎn)品和服務(wù)，而作為中間環(huán)節(jié)一般不能給企業(yè)創(chuàng)造價值和帶來新的市場機會。4．信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機科學(xué)的發(fā)展，給人們帶來了虛擬的活動空間和數(shù)字化的商品需求，更新定義了企業(yè)的經(jīng)營范圍和規(guī)模經(jīng)濟。例如，人們從網(wǎng)上預(yù)訂機票但實際上手里并沒有實在的機票，可以從電信公司購買電話錄音服務(wù)而不必自己使用磁帶錄音等。這些是實體價值鏈所完全不能觸及的領(lǐng)域。所以，單純的實體價值鏈管理必然喪失這一新的競爭市場。5．實體價值鏈的信息及時準(zhǔn)確性差、傳遞時間長，是影響價值鏈對市場快速反應(yīng)能力的一個薄弱環(huán)節(jié)。實體價值鏈信息由人工處理，信息傳遞經(jīng)過的環(huán)節(jié)多且時間長，并有可能被加工過濾，影響其傳遞的及時準(zhǔn)確性。這不但會影響價值鏈各環(huán)節(jié)的有效配合，影響與供應(yīng)商和買方的關(guān)系，降低價值鏈的整體活動效率，而且也不利于決策者做出正確有效的決策，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)對市場環(huán)境變化的反應(yīng)速度降低，成本上升。實體價值鏈虛擬價值鏈與的比較[1]在現(xiàn)代信息技術(shù)的催化下，全球的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟已基本形成，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的市場競爭存在于兩個世界，一個是資源能被看到、觸及到的實體世界(面對“實體市場”:Marketplace)，另一個是由信息構(gòu)成的虛擬世界(面對“虛擬市場”:Marketspace)，這個虛擬世界導(dǎo)致了電子商務(wù)的產(chǎn)生，形成了一個新的價值創(chuàng)新場所，它對社會經(jīng)濟的沖擊是空前的。如深圳的一個服裝設(shè)計公司僅有3個人，他們每天在網(wǎng)上下載世界各地的服裝設(shè)計案例，用電腦重新合成設(shè)計，并通過互聯(lián)網(wǎng)對全國各地的服裝專賣店進行征詢，進而在網(wǎng)上對承標(biāo)的服裝工廠下訂單，成立一年后營業(yè)額便超過了一個億。所以企業(yè)必須注意如何同時創(chuàng)造實體世界與虛擬世界的價值。但是，創(chuàng)造價值的程序在兩個世界中并不相同，惟有透過對實體世界與信息增值程序之間交互作用的理解，企業(yè)管理層才能更全面、更清楚的面對組織應(yīng)有策略(Rayport&Sviokla,1995)。實體世界中，價值鏈?zhǔn)敲枋鲆粋€公司供應(yīng)面(原材料采購、倉儲保管、生產(chǎn)作業(yè))與需求面(產(chǎn)品銷售、貨物發(fā)出、售后服務(wù))過程中一系列價值增值(Value-Add)活動的模型，透過分析一個價值鏈，企業(yè)能夠重新設(shè)計內(nèi)外部程序以進一步改進效率與效能。然而，實體價值鏈的模型，只把信息視為一種價值增加過程的支持性要素，而非價值本身的來源;但虛擬價值鏈則延伸了這個“價值”概念，且更進一步將信息本身視為能創(chuàng)造顧客價值的因素，企業(yè)必須利用因特網(wǎng)，通過增值程序把未加工的信息進行處理，變成“虛擬市場”上新的產(chǎn)品與服務(wù)?？梢?，虛擬世界的價值增加，是以信息為基礎(chǔ)的運作程序。以價值鏈的觀點，“產(chǎn)品”是實體世界里一系列增值程序的端點。過去，“信息”只是支持增值程序中的一個元素，比如訂單信息、客戶信息、劣質(zhì)品產(chǎn)出率、出貨廠商、出貨時間等，管理者經(jīng)常用信息來監(jiān)督他們企業(yè)活動的各個程序。但在因特網(wǎng)時代的虛擬市場中，“信息”的角色不再只是支持，而進一步成為價值創(chuàng)造的重要角色。一家企業(yè)的網(wǎng)頁，無疑已成為該企業(yè)的“貨品陳列室”或“潛在的零售通路”，這樣的新經(jīng)營模式，就是傳統(tǒng)實體世界企業(yè)活動的“信息鏡像”(InformationMir-roring)，從而形成一條與“實體價值鏈”并行的“虛擬價值鏈”。為了更清楚地認(rèn)識虛擬價值鏈的特點，現(xiàn)將虛擬價值鏈與實體價值鏈的不同點列表進行比較，如下表所示：虛擬價值鏈與實體價值鏈比較表比較內(nèi)容實體價值鏈虛擬價值鏈經(jīng)濟原理邊際效益遞減邊際效益遞增管理內(nèi)容實物產(chǎn)品數(shù)字產(chǎn)品增值過程活動是連續(xù)的活動是非連續(xù)的信息的作用輔助因素創(chuàng)造價值中介物理中介信息中介客戶角度產(chǎn)品接受者參與產(chǎn)品制造者關(guān)注焦點產(chǎn)品、服務(wù)等可覺察的核心價值信息交流價值實體價值鏈案例分析案例一:中國電信實體價值鏈的分析[2]電信產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)特點是生產(chǎn)和消費同時進行。電信服務(wù)必須提供全程全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)支持且具有二次消費等特征。中國電信作為運營商，價值系統(tǒng)具有獨特性，生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)活動具有特殊規(guī)律其產(chǎn)品不具實物形態(tài)，消費與生產(chǎn)過程不可分割，很多情況下需要兩個或兩個以上企業(yè)共同參加才能實現(xiàn)信息傳遞運用實體價值鏈理論對中國電信現(xiàn)狀分析，其價值系統(tǒng)具有如下特性：1.實體價值鏈?zhǔn)且粭l信息增值鏈實體價值鏈?zhǔn)且粭l信息增值鏈中國電信的實體價值鏈?zhǔn)且粭l以信息產(chǎn)品為對象的價值增值鏈，也就是一條信息增值鏈。“信息”始終是中國電信服務(wù)最主要的工作對象，價值鏈上的各個增值主體通過對信息的不斷加工，如收集、整理、分類、儲存、運輸、交換等工作，提供用戶信息產(chǎn)品，實現(xiàn)信息的價值增值，這決定了其具有不同于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實體價值鏈的運作模式。隨著業(yè)務(wù)從單一的語音業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方向演變，電話機作為一種終端產(chǎn)品發(fā)生了革命性變化，其功能越來越完善，電信運營商提供的業(yè)務(wù)也越來越豐富，由此，電話終端正日益成為集電話、筆記本電腦和多媒體于一身的“萬能”終端。在高集成度終端和日新月異的通信業(yè)務(wù)驅(qū)動下，電信產(chǎn)業(yè)價值鏈已由過去制造商、運營商、分銷商和最終用戶組成的單一價值鏈變成包括運營商、虛擬運營商、增值業(yè)務(wù)提供商、分銷商、設(shè)備供應(yīng)商、終端制造商、銀行、用戶在內(nèi)的一個相互制約和相互促進的龐大網(wǎng)絡(luò)，用戶感受到的是整個網(wǎng)絡(luò)為他提供的服務(wù)，而不是單純電信運營商為他提供的服務(wù)。如下圖所示:2.虛擬價值鏈與實體價值鏈并存中國電信在電子商務(wù)技術(shù)與信息管理系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用的推動下，其價值鏈系統(tǒng)的各項活動不但要進行“信息”加工，而且要參與其他各式各樣的價值活動。這些由網(wǎng)絡(luò)資源構(gòu)成的價值活動就是中國電信的虛擬價值鏈中各環(huán)節(jié)競爭行為的具體表現(xiàn)。中國電信虛擬價值鏈結(jié)構(gòu)如圖所示:中國電信通過其強大的網(wǎng)絡(luò)能夠幾乎不受時空限制隨時隨地獲取信息，同時為了能夠不斷挖掘市場潛力，還必須用信息與用戶建立新的供需關(guān)系，用新的視角從各方面向顧客傳遞新信息，把實體價值鏈中的增加價值活動延伸到虛擬價值鏈中，在提供