2022年門診護士年終工作總結(jié)

第9頁共9頁2021年?門診護士年?終工作總結(jié)?1__?_年很快過?去了，在過?去的一年里?，在院領導?、護士長及?科主任的正?確領導下，?我認真學習?___主義?、___思?想、___?理論和“_?__”重要?思想。堅持?“以病人為?中心”的臨?床服務理念?，發(fā)揚救死?扶傷的革_?__人道主?義精神，立?足本職崗位?，善于總結(jié)?工作中的經(jīng)?驗教訓，踏?踏實實做好?醫(yī)療護理工?作。在獲得?病員廣泛好?評的同時，?也得到各級?領導、護士?長的認可。?較好的完成?了___年?度的工作任?務。具體情?況總結(jié)如下?：一、思?想道德、政?治品質(zhì)方面?：能夠認?真貫徹黨的?基本路線方?針政策，通?過報紙、雜?志、書籍積?極學習政治?理論；遵紀?守法，認真?學習法律知?識；愛崗敬?業(yè)，具有強?烈的責任感?和事業(yè)心，?積極主動認?真的學習護?士專業(yè)知識?，工作態(tài)度?端正，認真?負責。在醫(yī)?療實踐過程?中，嚴格遵?守醫(yī)德規(guī)范?，規(guī)范操作?。二、專?業(yè)知識、工?作能力方面?：我本著?“把工作做?的更好”這?樣一個目標?，開拓創(chuàng)新?意識，積極?圓滿的完成?了以下本職?工作：協(xié)助?護士長做好?病房的管理?工作及醫(yī)療?文書的整理?工作。認真?接待每一位?病人，把每?一位病人都?當成自己的?朋友，親人?，經(jīng)常換位?思考別人的?苦處。認?真做好醫(yī)療?文書的書寫?工作，醫(yī)療?文書的書寫?需要認真負?責，態(tài)度端?正、頭腦清?晰。我認真?學習科室文?件書寫規(guī)范?，認真書寫?一般護理記?錄，危重護?理記錄及搶?救記錄。遵?守規(guī)章制度?，牢記三基?（基礎理論?、基本知識?和基本技能?）三嚴（嚴?肅的態(tài)度、?嚴格的要求?、嚴密的方?法）。護?理部為了提?高每位護士?的理論和操?作水平，每?月進行理論?及操作考試?，對于自己?的工作要高?要求嚴標準?。工作態(tài)度?要端正，“?醫(yī)者父母心?”，本人以?千方百計解?除病人的疾?苦為己任。?我希望所?有的患者都?能盡快的康?復，于是每?次當我進入?病房時，我?都利用有限?的時間不遺?余力的鼓勵?他們，耐心?的幫他們了?解疾病、建?立戰(zhàn)勝疾病?的信心，當?看到病人康?復時，覺得?是非常幸福?的事情。?護理事業(yè)是?一項崇高而?神圣的事業(yè)?，我為自己?是護士隊伍?中的一員而?自豪。在今?后工作中，?我將加倍努?力，為人類?的護理事業(yè)?作出自己應?有的貢獻！?在即將迎?來的___?年，我會繼?續(xù)發(fā)揚我在?過去的一年?中的精神，?做好我自己?的工作，急?病人之所急?，為病人負?責，絕對不?要發(fā)生因為?我的原因而?使病人的病?情惡化，我?對自己的工?作要做到絕?對負責，這?才是一名救?死扶傷的好?護士應該做?的最起碼的?工作。作?為一名護士?，我時刻的?意識到我擔?子上的重任?，我不會為?醫(yī)院抹黑，?我只會來激?勵我更加努?力的工作。?在生活中我?也是會嚴格?要求自己，?我相信我會?做到！門?診護士年終?工作總結(jié)2?門診是醫(yī)?院的窗口是?病人就診的?第一場所，?門診護士工?作量大工作?繁雜緊張。?每天接觸不?同病種不同?文化層次，?不同經(jīng)濟狀?況身心失衡?，求醫(yī)心切?的人群，她?們身心疲憊?，容易產(chǎn)生?情緒的變化?，即喜怒悲?劇，這不僅?影響病人的?感知，同時?直接關(guān)系到?門診護理質(zhì)?量的高低，?影響著醫(yī)院?的社會形象?與經(jīng)濟效益?，所以，不?容忽視。?我是一名護?士，而且是?在工作量十?分繁忙的科?室——門診?。在勤務?中心這個有?我很多美好?回憶的門診?科室里，每?天提前__?_分鐘到崗?，一身淡綠?色的工作衣?，使我們煥?然一新，亭?亭玉立的站?在大廳，開?始一天__?_小時的工?作制，在大?廳里我們導?醫(yī)護士可以?看到那些求?醫(yī)心切的病?人，“您好?，有什么我?可以幫助的?嗎？”您好?，您要去那?個科室？?這些極為普?通的話語，?在病人及家?屬心中像一?根蠟燭點亮?心中的希望?，在門診可?以看到許多?看病的少數(shù)?名族，那些?病人連一句?漢語也不懂?，聽不懂醫(yī)?生說的話，?她們仿佛像?是不同世界?的人，中間?有一道隔閡?。每天導?醫(yī)都會遇到?一些聽不懂?漢語的病人?，于是我們?就快快的去?求助___?扎提，讓_?__扎提護?士來當當翻?譯，___?扎提護士每?次都很熱情?的來幫助這?些看病得病?人。有一?次扎提下夜?班剛剛要回?家，就又被?我們叫去當?翻譯，扎提?一聲沒說快?快的就去了?，他的這種?精神很值得?我們學習。?病人就是?我們的__?_，以病人?為中心的服?務宗旨，可?以看到那些?無理取鬧的?病人，在大?廳出言侮辱?，對于導醫(yī)?護士來說已?經(jīng)是家常便?飯了，對于?這些醫(yī)院在?管理上采取?了不少措施?，為的是提?高醫(yī)療和護?理質(zhì)量，具?有良好修養(yǎng)?的人，能夠?自覺而有效?地控制，加?強調(diào)節(jié)自我?控制，真正?成為情感的?主人，同時?具有很高的?思想認識水?平，能夠做?到坦然無憂?的境地。?門診護士年?終工作總結(jié)?3___?年我的工作?是在前臺做?導診護士，?前臺導診是?一項非常有?挑戰(zhàn)性的工?作，因為各?色各樣的病?人都有，咨?詢的各種問?題也千姿百?態(tài)，有時令?人啼笑皆非?，我都能認?真耐心地向?他們解答，?病人滿意的?笑容是我們?工作最大的?動力。我?們的工作有?咨詢、陪診?、送診、溝?通協(xié)調(diào)、為?行動不便和?住院病人做?檢查和免費?提供輪椅、?平車、發(fā)放?各類報紙、?健康教育宣?傳品、科室?簡介；這些?事都很不起?眼，但是做?好了就能為?患者提供極?大的方便，?使患者感到?愉悅和欣慰?，進而增加?對醫(yī)院的好?感和信任，?做不好就會?影響到患者?對醫(yī)院的評?價，進而破?壞醫(yī)院的的?整體服務形?象。工作?時間長了，?有人會對我?們的工作不?屑一顧，認?為這個工作?既沒有技術(shù)?含量也不創(chuàng)?造經(jīng)濟效益?，又瑣碎又?辛苦沒出息?，如果沒有?強烈的事業(yè)?心和責任感?，我們的工?作人員的_?__很容易?被消磨在日?復一日的平?凡小事中，?而___是?最可貴的服?務特質(zhì)，服?務失去了_?__就像人?類失去了靈?魂。一、?樹立新觀念?，提高了工?作人員的職?業(yè)責任感?1、要為患?者服好務就?意味著要對?醫(yī)院環(huán)境和?相關(guān)事宜做?到了然于胸?，我們的工?作人員就是?患者的一張?“綠卡”，?患者來就診?，我們是接?待員；患者?來咨詢，我?們是咨詢員?；患者行動?不便，我們?是陪診員；?患者對其他?科室服務不?滿，我們是?協(xié)調(diào)員，我?們的最終目?標就是千方?百計滿足患?者的需求。?用真心付出?和真誠服務?開啟患者心?門，贏得患?者信任。?2、要為患?者服好務就?要做患者考?不倒問不住?的醫(yī)院的“?活字典”。?作為醫(yī)院服?務的第一站?，每天要接?觸年齡不同?、性格各異?的人，如何?讓這些形形?色色需求各?不相同的人?希望而來，?滿意而歸，?是對我們工?作人員知識?智慧，溝通?交流能力最?大的考驗，?不僅要熟知?醫(yī)院的環(huán)境?特色技術(shù)及?設備力量，?還要熟知科?室的專業(yè)、?診療范圍、?特色及專家?特點。通?過自己得體?的言談，廣?博的知識，?滿足患者的?需求，贏得?患者信任和?認可。架起?了患者與醫(yī)?院的橋梁。?二、通過?各種培訓，?提高了工作?人員的整體?素質(zhì)提升?服務質(zhì)量的?關(guān)鍵，在于?服務人員素?質(zhì)的提高，?但絕非一朝?一夕之功，?掌握一定的?理論知識和?專業(yè)技能，?通過制定相?關(guān)職責、制?度、行為規(guī)?范和專業(yè)培?訓、禮儀培?訓等，提高?導診人員的?素質(zhì)，使我?們工作人員?具備高度的?敬業(yè)精神。?我們的工作?是與其他護?理工作一樣?不可輕視的?，是體現(xiàn)醫(yī)?院優(yōu)質(zhì)服務?的窗口，只?有從這一高?度去認識，?才能主動熱?情幫助前來?就診的患者?。三、對?門診區(qū)域進?行科學的管?理，創(chuàng)造了?有序的就醫(yī)?環(huán)境門診?病人就醫(yī)心?切，常造成?不必要的擁?擠和爭吵，?若處理不當?，可導致秩?序混亂。我?們護士要富?有同情心?，把病人當?成自己的朋?友、親人，?理解和體諒?疾病給病人?帶來的痛苦?和煩惱，及?時掌握病人?的心態(tài)和各?種需求，耐?心地解答他?們的問題，?同時還要保?持頭腦冷靜?，安定病人?的急躁情緒?，正確做好?疏導工作，?按序就醫(yī)，?維護門診秩?序。另外?，導診護士?兼職著保持?門診環(huán)境清?潔的職責，?比如在看到?有病人及家?屬吸煙或隨?地亂扔垃圾?時，能大膽?而有禮貌地?給予指正，?讓每位病人?都能自覺遵?守醫(yī)院的有?關(guān)規(guī)章制度?，共同創(chuàng)造?出一個安靜?、有序、整?潔的就醫(yī)環(huán)?境?？傊?“導診”看?似是一件比?較輕松的工?作，但要成?為一名優(yōu)秀?的導診員并?不容易，不?但要注重要?儀表端正還?要時時保持?積極的情緒?，懂得一定?的溝通技巧?及簡單的醫(yī)?學知識，更?重要的是擁?有一顆高度?的同情心，?想病人之所?想，急病人?之所急，理?解病人，全?心全意投入?到工作中。?通過每日?晨會時間對?所有導診人?員進行培訓?，好的表揚?，錯的批評?，針對工作?的不足持續(xù)?改進，力求?把導診工作?作到精益求?精，這樣才?能真正為病?人解決實際?困難，同時?也能對醫(yī)院?的社會效益?和經(jīng)濟效益?起到積極的?推動作用。?門診護士?年終工作總?結(jié)4時光?飛逝，轉(zhuǎn)眼?又到了一年?的年底，回?望這一年來?我在門診護?士長的崗位?上所做的工?作，心中有?很多感慨；?現(xiàn)將___?年以來各項?工作總結(jié)如?下：一、?嚴格管理，?有效協(xié)調(diào)?一年來，在?護理部和科?主任的領導?下，從各方?面嚴格要求?自己，在科?室工作尤其?是護理工作?中身先士卒?，大膽管理?，認真落實?醫(yī)院和科室?的各項工作?制度，保證?了科室工作?穩(wěn)步進行。?積極配合?主任做好醫(yī)?護協(xié)調(diào)工作?，引導大家?做好醫(yī)護溝?通；及時發(fā)?現(xiàn)并解決一?些摩擦和矛?盾，增強了?科室凝聚力?，使中醫(yī)科?成為一個溫?暖的大家庭?；讓醫(yī)生護?士在身心愉?悅的狀態(tài)下?工作，也為?病人營造了?溫馨、和諧?的病區(qū)住院?環(huán)境。二?、狠抓護理?業(yè)務培訓?作為一個中?西醫(yī)結(jié)合內(nèi)?科綜合科室?，我們科面?臨病種雜，?疑難雜癥多?，護理專科?性不強的難?題。而與之?對應的是：?中醫(yī)科的_?__名護士?，僅有一名?是中西醫(yī)結(jié)?合護理大專?畢業(yè)，其余?都是西醫(yī)護?理專業(yè)畢業(yè)?，在學校僅?了解到簡單?的中醫(yī)基礎?知識；在西?醫(yī)“?？谱o?士”培訓不?斷深入發(fā)展?，?？谱o士?特點和優(yōu)勢?越來越明顯?的今天，中?醫(yī)科護士沒?有特定的專?業(yè)知識和發(fā)?展方向，這?在一程度上?影響了這個?群體的工作?積極性和隊?伍的穩(wěn)定性?，也給病區(qū)?護理工作質(zhì)?量帶來了負?面影響。?針對這一現(xiàn)?實，我果斷?決定：從我?做起，全員?培訓。采取?業(yè)務講課和?業(yè)務查房相?結(jié)合的方式?，發(fā)動科主?任和醫(yī)生參?與，對包括?呼吸、循環(huán)?、消化、神?經(jīng)系統(tǒng)的常?見內(nèi)科疾病?知識進行培?訓，對中醫(yī)?基礎知識和?常用技能系?統(tǒng)培訓，甚?至對一些普?外科和骨科?疾病的保守?治療、護理?知識，也進?行了培訓。?一年的系?統(tǒng)培訓下來?，考核結(jié)果?表明，護士?對上述各系?統(tǒng)常見疾病?都有了全面?的認識和了?解，這不僅?提高了她們?的業(yè)務技術(shù)?水平，也極?大的增強了?護士對自身?、對科室發(fā)?展的信心。?此后，我?又采取日常?強化的方式?，不斷結(jié)合?病房現(xiàn)有病?例強化培訓?過的知識，?終于打造出?了一支技術(shù)?過硬、有中?醫(yī)特色的護?理隊伍。?三、嘗試文?化管理，力?求做出特色?多年的護?士長經(jīng)歷，?使我深切的?體會到：對?于一個團隊?而言，規(guī)范?其行為固然?重要，但更?重要的是要?改變其思想?，升華其內(nèi)?心世界，要?讓“護士長?管理”這個?外因，通過?護士“個人?素質(zhì)”的內(nèi)?因起作用。?為此，我?采取了一系?列措施：在?護士排班表?上，每周送?她們一句人?生、職場感?悟；舉辦“?天使心語”?小板報；利?用早會給她?們講一些勵?志、哲理等?小故事，引?發(fā)她們對人?生、對事業(yè)?的思索。潛?移默化之中?，我們中醫(yī)?科的護士，?人文素質(zhì)有?了很大提高?。我終于?打造出了“?我用人文知?識改變護士?護士?有效管理自?己護?理工作質(zhì)量?提高”的良?性鏈條。近?幾年，不僅?中醫(yī)科的護?理文化建設?搞得___?，而且圓滿?的完成了各?項工作目標?。在省市?歷次檢查中?，我們中醫(yī)?科以收費規(guī)?范著稱，每?次都迎接收?費檢查，沒?有給醫(yī)院丟?過一分。在?行風評議檢?查中，中醫(yī)?科的健康教?育和護理服?務，更是贏?得了參檢專?家的肯定和?贊揚。四?、注重服務?細節(jié)，提高?病人滿意度?比如說，?在對病人的?健康教育方?面，多數(shù)科?室的做法是?，單純依靠?護士口頭宣?教，但我通?過長期以來?的觀察，發(fā)?現(xiàn)了一個弊?端：護士說?得少了，內(nèi)?容涵蓋不全?，說得多了?，因為時間?有限，就會?說得快而沒?有重點，這?樣，病人根?本記不住。?為此，我?把入院宣教?的內(nèi)容列了?一個提綱，?作為護士口?頭宣教的內(nèi)?容，而把詳?細內(nèi)容輸入?電腦，護士?在做提綱挈?領的宣教后?，把詳細的?資料發(fā)于病?人，這都起?到很好的效?果。類似的?還有“鼻飼?知識宣教”?、“痰培養(yǎng)?標本留取方?法”、“尿?培養(yǎng)標本留?取注意事項?”等等等等?。這種口頭?和書面相結(jié)?合的宣教方?法，不僅有?助于病人掌?握，也節(jié)省?了護士大量?時間，因此?深受大家歡?迎。五、?不斷學__?_結(jié)，提高?自身素質(zhì)?俗話說，打?鐵還需自身?硬，在認真?做好科室護?理管理工作?的同時，我?堅持學習新?知識，不斷?總結(jié)臨床護?理經(jīng)驗，提?高自身綜合?素質(zhì)。于_?__年__?_月參加了?心理咨詢師?考試，望在?___月份?獲得三級心?理咨詢師證?書。一年來?，先后在國?家級、省級?