情緒管理指南

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LOGO情緒管理指南員工在職培訓(xùn)之——第一PPT模板網(wǎng)，V1布衣公子作品1為什么需要管理情緒2情緒與情緒管理概述3如何進(jìn)行情緒管理4情商知識(shí)概述為什么需要管理情緒1請(qǐng)思考：不管理情緒會(huì)怎樣？情緒的失控容易導(dǎo)致行為的沖動(dòng)相傳成吉思汗有一個(gè)“盛怒殺愛(ài)鷹”的故事。他帶著心愛(ài)的老鷹上山打獵，干渴難耐時(shí)發(fā)現(xiàn)一處有少量水滲出的山谷，便耐著性子用杯子接那滴答下來(lái)的泉水，在接滿水準(zhǔn)備喝的那一刻，杯子卻被老鷹撲翻在地，而且如此反復(fù)兩次。成吉思汗勃然大怒，一氣之下殺了愛(ài)鷹。之后當(dāng)他尋往高處的水源地時(shí)才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)愛(ài)鷹不讓他喝水并不是出于逗弄，而是由于水源里有一條死去的毒蛇尸體。成吉思汗在盛怒那一刻已經(jīng)被情緒“綁架”了，阻斷了自己合理的思考過(guò)程，最終釀成大錯(cuò)?！军c(diǎn)評(píng)】情緒的失控容易導(dǎo)致失去理智，而失去理智，則沖動(dòng)難免發(fā)生?！舅伎肌磕阍軓?qiáng)烈情緒（比如憤怒）的驅(qū)使而產(chǎn)生沖動(dòng)的行為嗎？1控制不了情緒，會(huì)造成不可挽回的后果有一個(gè)男孩有著很壞的脾氣，于是他的父親就給了他一袋釘子，并且告訴他，每當(dāng)他發(fā)脾氣的時(shí)候就釘一根釘子在后院的圍欄上。第一天，這個(gè)男孩就釘下了37根釘子！慢慢地每天釘下釘子的數(shù)量減少了。他漸漸學(xué)會(huì)了控制自己的脾氣。終于有一天，這個(gè)男孩不再亂發(fā)脾氣了。父親又告訴他，現(xiàn)在開始每當(dāng)他能控制自己脾氣的時(shí)候，就拔出一根釘子。一天天地過(guò)去了，最后男孩告訴他的父親，他終于又把所有釘子都拔出來(lái)了。父親牽著他的手來(lái)到后院說(shuō)：你做得很好，我的孩子。但是你看看圍欄上的那些洞，這些圍欄將永遠(yuǎn)不能回復(fù)成從前。你生氣的時(shí)候說(shuō)的話就像這些釘子一樣留下疤痕，不管你說(shuō)了多少次對(duì)不起，那個(gè)傷口將永遠(yuǎn)存在。話語(yǔ)的傷痛就像真實(shí)的傷痛一樣令人無(wú)法承受。2控制不了情緒，會(huì)造成不可挽回的后果2人際關(guān)系取決于一個(gè)人情緒表達(dá)是否恰當(dāng)。當(dāng)我們把情緒毫無(wú)保留地發(fā)泄在周圍人的身上時(shí)，那種和諧關(guān)系無(wú)形中就被破壞掉了，就好像是被打破的杯子一般，就算接合后也會(huì)有裂縫。倘若我們常在他人面前任由負(fù)面情緒決堤，亂發(fā)脾氣，絲毫不加控制，久而久之，別人就會(huì)視我們?yōu)殡y以相處之人，甚至不再與我們往來(lái)。點(diǎn)評(píng)惡劣的情緒具有傳染性，會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)在心理學(xué)上，有一個(gè)這樣的“效應(yīng)”：一位父親在公司受到了老板的批評(píng)，回到家就把沙發(fā)上跳來(lái)跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚险靡惠v卡車開過(guò)來(lái)，司機(jī)趕緊避讓，卻把路邊的孩子撞傷了。這就是心理學(xué)上著名的“踢貓效應(yīng)”，描繪的是一種典型的壞情緒的傳染。3惡劣的情緒具有污染性，一張拉的長(zhǎng)長(zhǎng)的臉可以熏黑任何一片晴朗的天空。善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒4紀(jì)渻替周宣王養(yǎng)斗雞，才十天，周宣王就問(wèn)：“斗雞養(yǎng)好了沒(méi)有?可以打架了嗎？”紀(jì)渻：“還不能。這雞意氣很盛，斗志高昂?！庇诌^(guò)了10天……紀(jì)渻：“還不能，那只雞只要看見(jiàn)別的雞的影子，便會(huì)沖動(dòng)起來(lái)?！痹龠^(guò)了10天……紀(jì)渻：“還不能，那只雞常對(duì)四周怒目而視,它的氣勢(shì)自命不凡?！痹儆诌^(guò)了10天……紀(jì)渻：差不多可以了。它聽(tīng)見(jiàn)別的雞叫已經(jīng)沒(méi)有反應(yīng)。就像一只木雞。它的心已不受外物所動(dòng)?！彪S后，周宣王便用那只雞去斗雞，別的雞看見(jiàn)它一動(dòng)也不動(dòng)。嚇得連向它挑戰(zhàn)也不敢了。無(wú)心爭(zhēng)斗的雞，便全身無(wú)懈可擊。它的勁氣內(nèi)斂，一觸即發(fā)。正所謂：“善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒”。善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒4點(diǎn)評(píng)“真正的勇士不會(huì)殺氣騰騰，善于打仗的人不用氣勢(shì)洶洶”。強(qiáng)者讓思維控制情緒，弱者用情緒控制思維。真正的強(qiáng)者，是喜怒不形于色的人。綜上，做好情緒管理攸關(guān)一個(gè)人的事業(yè)成敗甚至一生的美滿和幸福。所以，我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒，做自己情緒的主人。情緒與情緒管理概述2認(rèn)識(shí)情緒及情緒的影響，了解什么是情緒管理情緒在我們每個(gè)人人的身上，都都存在這樣一一種神奇的力力量，它可以以使你精神煥煥發(fā)，也可以以使你萎靡不不振；它可以以使你冷靜理理智，也可以以使你暴躁易易怒；它可以以使你安詳從從容的生活，，也可以使你你惶惶不可終終日?？傊?，它可以以加強(qiáng)你，也也可以削弱你你，可以使你你的生活充滿滿甜蜜與快樂(lè)樂(lè)，也可以使使你的成活抑抑郁、沉悶、、暗淡無(wú)光。。這種能使我們們的感受產(chǎn)生生變化的神奇奇力量，就是是情緒。1情緒→①認(rèn)識(shí)情緒緒命運(yùn)的不可琢琢磨使得人們們?cè)谌粘５纳钪校厝蝗粫?huì)遭遇得失失、順逆、美美丑等各種情情境，因而有有時(shí)欣喜若狂狂，有時(shí)焦慮慮不安，有時(shí)時(shí)孤獨(dú)恐懼，，有時(shí)滿腔怒怒火，有時(shí)悲悲痛欲絕，有有時(shí)舒適愉快快等。情緒的的多樣性說(shuō)明明它是一個(gè)極極其復(fù)雜的心心理現(xiàn)象。學(xué)學(xué)術(shù)界至今仍仍對(duì)“情緒””二字沒(méi)有一一致的定義。。簡(jiǎn)單地說(shuō)，，我們可以認(rèn)認(rèn)為情緒是內(nèi)心的的感受經(jīng)由身身體表現(xiàn)出來(lái)來(lái)的狀態(tài)。反之，我們可可以根據(jù)外在在行為來(lái)判斷斷別人的情緒緒，這就是一個(gè)個(gè)人的情商。。1情緒→②情緒的分分類人的情緒復(fù)雜雜多樣，很難難有準(zhǔn)確的分分類。《禮記》中把人的情緒緒稱為“七情情”：喜、怒、哀、、懼、愛(ài)、惡惡、欲。近代西方學(xué)學(xué)者認(rèn)為人的的基本情緒分分四類：喜、怒、哀、、懼。情緒活動(dòng)是無(wú)無(wú)時(shí)不在，無(wú)無(wú)處不在的，，人人皆有情情緒。在現(xiàn)實(shí)實(shí)生活中，我我們的行為經(jīng)經(jīng)常是伴隨著著情緒反應(yīng)，，所以我們有有時(shí)會(huì)因憤怒怒而不能自已已，以致沖動(dòng)動(dòng)、急躁、焦焦慮和抑郁等等。1愛(ài)惡欲喜怒哀懼今人所分四類類古人七情情緒→②情緒的分分類情緒無(wú)好壞之之分，由情緒緒引發(fā)的行為為或行為的后后果有好壞之之分，因此，，一般我們根根據(jù)情緒所引引發(fā)的行為或或行為的結(jié)果果，將情緒劃劃分為積極情緒、消消極情緒兩大類。1情緒→②情緒的分分類1有些人將不良良情緒等同于于負(fù)性情緒，，這是不準(zhǔn)確確的。所謂負(fù)負(fù)性情緒，通通常是指那些些不愉快甚至至是引發(fā)人痛痛苦、憤怒的的情緒體驗(yàn)，，例如壓抑、、生氣、委屈屈、難過(guò)、苦苦惱、沮喪等等。一般來(lái)講講，負(fù)性情緒并非非一定都是消消極的。負(fù)性性情緒在一定定的情境之中中，也同樣具具有重要的作用。例如，恐懼的的情緒使人脫脫離險(xiǎn)境，羞羞恥情緒會(huì)使使人避免做違違背社會(huì)規(guī)范范的行為；即即使是痛苦、、悲傷等情緒緒反應(yīng)，也同同樣具有能使使人感受到自自己的心理傷傷害，促使人人們及時(shí)調(diào)整整自己的積極極的功能。所所以說(shuō)，負(fù)性情緒并不不等于消極情情緒。情緒→③情緒緒的影響1在日常生活中中，人們常有有這樣的體驗(yàn)驗(yàn)：高興時(shí)，，神清氣爽；；悲傷時(shí)，會(huì)會(huì)食欲不振；；憂慮時(shí)，會(huì)會(huì)輾轉(zhuǎn)難眠；；驚慌時(shí)，會(huì)會(huì)心臟亂跳；；憤怒時(shí)，會(huì)會(huì)熱血沖頭……，這些都說(shuō)明明了情緒會(huì)對(duì)對(duì)身體的內(nèi)部部功產(chǎn)生影響響。A、積極的情緒可以提高人的免疫能力“笑一笑，十十年少；愁一一愁，白了頭頭?！狈e極的的情緒可以提提高人的免疫疫能力，消極極的情緒則直直接影響人的的身體健康。情緒→③情緒緒的影響1A、積極的情緒可以提高人的免疫能力美國(guó)作家卡森森，曾患了一一種致殘的脊脊椎病，醫(yī)生生預(yù)言，他存存活的可能性性只有1/500?？墒?，卡森森經(jīng)常閱讀幽幽默小說(shuō)，看看滑稽電影。。每大笑一次次，他就覺(jué)得得病痛減輕很很多，渾身舒舒服一陣，他他堅(jiān)持這種““笑療”，病病情逐漸好轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，幾年后竟竟然恢復(fù)了健健康。林黛玉，聰明明貌美，多愁愁善感。但由由于寄人籬下下，終日愁云云籠罩，體弱弱多病，更因因?yàn)闊o(wú)法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)與寶玉的愛(ài)愛(ài)情，憂心如如焚，竟至郁郁郁而終。情緒→③情緒緒的影響1B、消極的情緒破壞人的身體健康古代阿拉伯學(xué)學(xué)者阿維森納納，曾把一胎胎所生的兩只只羊羔置于不不同的外界環(huán)環(huán)境中生活：：一只小羊羔羔隨羊群在水水草地快樂(lè)地地生活；而在在另一只羊羔羔旁拴了一只只狼，它總是是看到自己面面前那只野獸獸的威脅，在在極度驚恐的的狀態(tài)下，根根本吃不下東東西，不久就就因恐慌而死死去。實(shí)驗(yàn)告訴我們們：恐懼、焦慮、、抑郁、嫉妒妒、敵意、沖沖動(dòng)等消極情情緒，是一種種破壞性的情情感，長(zhǎng)期被被這些心理問(wèn)問(wèn)題困擾就會(huì)會(huì)導(dǎo)致身心疾疾病的發(fā)生。消極情緒對(duì)對(duì)動(dòng)物的影響響尚且如此，，對(duì)頭腦高度度發(fā)達(dá)的人類類來(lái)說(shuō)，其影影響力可想而而知。情緒→③情緒緒的影響1B、消極的情緒破壞人的身體健康曾有個(gè)簡(jiǎn)單的的實(shí)驗(yàn)，研究究情緒對(duì)健康康的影響。美美國(guó)生理學(xué)家家艾爾瑪?辛吉斯將一支支支玻璃管插插在攝氏零度度、冰與水混混合的容器里里，以收集人人們不同情緒緒時(shí)呼出來(lái)的的“水汽”。。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，，心平氣和時(shí)時(shí)呼出來(lái)的汽汽，凝成的水水清澈透明、、無(wú)色、無(wú)雜雜質(zhì)。如果生生氣，則會(huì)出出現(xiàn)一種紫色色的沉淀物。。研究者將這這“生氣水””注射到小白白鼠身上，幾幾分鐘后，小小白鼠竟然死死了。古代就有“怒傷肝、喜傷傷心、思傷脾脾、憂傷肺、、恐傷腎”之說(shuō)，這生生動(dòng)地說(shuō)明了了情緒對(duì)身心心可能產(chǎn)生的的負(fù)面影響。。情緒→③情緒緒的影響1B、消極的情緒破壞人的身體健康人情緒不好時(shí)時(shí)，體內(nèi)會(huì)分分泌出一種毒毒性荷爾蒙，，這些荷爾蒙蒙聚集起來(lái)，，形成和漂白白粉一樣的分分子結(jié)構(gòu)，對(duì)對(duì)人體產(chǎn)生不不利的影響。。極度恐懼的情情緒還能導(dǎo)致致機(jī)體死亡。。醫(yī)學(xué)研究表明明：人情緒不不好時(shí)，體內(nèi)內(nèi)一種叫MKT細(xì)胞的活性就就下降，因而而不能戰(zhàn)勝體體內(nèi)病毒，形形成疾?。谎醒芯空哌€發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，老年人在在喪偶后的半半年里，死亡亡率比同齡人人高出5倍，是因?yàn)楸^破壞了免免疫功能。情緒→③情緒緒的影響1C、情緒的好轉(zhuǎn)帶來(lái)理智的思維和行動(dòng)有一天，德國(guó)化學(xué)家?jiàn)W斯特瓦爾德德由于牙病疼疼痛難忍，情情緒很壞。他他拿起一位不不知名的青年年寄來(lái)的稿件件粗粗看了一一下，覺(jué)得滿滿紙都是奇談?wù)劰终?，順手手就將其丟進(jìn)了紙簍。幾天以后，他他的牙痛好了了，心情也好好多了，而那那篇論文中的的一些奇談怪怪論又在他的的腦子中閃現(xiàn)現(xiàn)。于是，他他急忙從紙簍簍里把它撿出出來(lái)重讀一遍遍，結(jié)果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)這篇論文很很有科學(xué)價(jià)值值，他馬上給給一份科學(xué)雜雜志寫信，加加以推薦。這這篇論文發(fā)表表后轟動(dòng)了學(xué)學(xué)術(shù)界，該論論文的作者后后來(lái)獲得了諾諾貝爾獎(jiǎng)。不要在冬天的的時(shí)候砍樹，，不要在情緒緒很壞的時(shí)候候做決定，這這樣容易失去去理智。情緒→③情緒緒的影響1D、情緒的失控導(dǎo)致異常恐怖的后果1965年9月7日，世界臺(tái)球球冠軍爭(zhēng)奪賽賽在紐約舉行行。路易斯福福克思的得分分遙遙領(lǐng)先，，只要再得幾幾分就能穩(wěn)拿拿冠軍。就在在這時(shí)他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一只蒼蠅落落在主球上，，他揮揮手趕趕走了?？墒撬?yè)魮羟驎r(shí)蒼蠅又又飛回來(lái)了，，他起身驅(qū)趕趕，但蒼蠅好好像在跟他作作對(duì)，他一回回身，蒼蠅就就落在主球上上，周圍的觀觀眾發(fā)現(xiàn)了這這個(gè)現(xiàn)象，開開始哈哈大笑笑。案例一只蒼蠅可以以打敗一個(gè)世世界冠軍情緒→③情緒緒的影響1D、情緒的失控導(dǎo)致異?？植赖暮蠊那榫w惡劣劣到了極點(diǎn)，，終于失去了了理智，憤怒怒地用球桿去去擊打蒼蠅，，結(jié)果碰到了了主球，裁判判判他擊到了了球，于是他他失去了一輪輪機(jī)會(huì)。他因因此方寸大亂亂，連連失利利，而對(duì)手約約翰迪瑞越戰(zhàn)戰(zhàn)越勇，最后后獲得了冠軍軍。第二天人們發(fā)發(fā)現(xiàn)了路易斯斯的尸體，他他投河自殺了了。一只小小小的蒼蠅，竟竟然打垮了大大名鼎鼎的世世界冠軍。案例點(diǎn)評(píng)本來(lái)可以一笑笑了之的事情情，竟因情緒緒的失控而導(dǎo)導(dǎo)致最后自殺殺的結(jié)局，讓讓人扼腕嘆息息??！情緒管理許多人至今仍仍對(duì)情緒的重重要性認(rèn)識(shí)不不足。把情緒緒活動(dòng)緊緊看看作是內(nèi)外部部條件所引起起的感情變化化，是一種無(wú)無(wú)關(guān)緊要的、、暫時(shí)的精神神狀態(tài)，任其其自然，很少少進(jìn)行有意識(shí)識(shí)的控制與調(diào)調(diào)節(jié)。然而，人是感感情動(dòng)物，人人的思維、處處事常受感情情的牽引。因因此，如果不不能正確認(rèn)識(shí)識(shí)到自己的情情緒，并對(duì)情情緒進(jìn)行疏導(dǎo)導(dǎo)、調(diào)節(jié)與控控制，往往會(huì)會(huì)產(chǎn)生難以預(yù)預(yù)料或不可挽挽回的惡劣后后果。2你看，范進(jìn)苦苦讀而高中舉舉人，親眼看看到喜報(bào)后，，竟因歡喜過(guò)過(guò)度而發(fā)了瘋瘋；王朗被諸諸葛亮一番痛痛罵之后，盛盛怒之下竟跌跌馬倒地?cái)烂Ｋ匀藗儜?yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)會(huì)疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)節(jié)與控制自己己的情緒。這這就是情緒管理。也就是所謂的的“先處理心情情，再處理事事情”。如何進(jìn)行情緒緒管理3請(qǐng)思考：情緒緒能不能管理理？如何管理？？情緒能不能管管理？很多人人認(rèn)為不能管管理，說(shuō)我就就是這個(gè)脾氣氣，我也沒(méi)有有辦法，我想想改就是改不不了，這種話話我們聽(tīng)太多多了。那這樣樣就無(wú)從管理理了。其實(shí)這些都是是不正確的，，情緒不但可可以管理，而而且它比其他他的事情你的的自主性更高高，因?yàn)槲覀儌兪亲约呵榫w緒的真正主宰宰，我們可以以做自己情緒緒的主人，它它跟別人沒(méi)有有太多的關(guān)系系，它完全是是我們自己在在決定?！藦?qiáng)大師觀點(diǎn)人的情緒控制制能力與學(xué)識(shí)識(shí)高低并無(wú)直直接關(guān)系，人人在憤怒時(shí)，，?？刂撇蛔∽　笆謩拧?，，一失手就是是一生無(wú)法彌彌補(bǔ)的遺憾?。∷晕覀儽仨毺岣咔榫w的管理能能力，讓激動(dòng)動(dòng)和盛怒試著著降溫；因?yàn)闉閯?dòng)不動(dòng)就憤怒怒的人，只是是顯示自己幼幼稚得無(wú)法自自我駕馭情緒緒！情緒波動(dòng)有時(shí)可能嚴(yán)重重影響到一個(gè)個(gè)人的命運(yùn)，，管理情緒是是一件非常重重要的事情，，是要做一個(gè)個(gè)情緒的主人人，還是奴隸？完全取決于我我們自己。做情緒的主人人而不是情緒緒的奴隸！情緒管理的第第一步：察覺(jué)覺(jué)自己的情緒緒若要進(jìn)行情緒緒管理，第一步就是要要正確覺(jué)察自自己的情緒，當(dāng)我們產(chǎn)生生情緒時(shí)，表表示生活中有有事件刺激而而至引發(fā)警報(bào)報(bào)。于此同時(shí)時(shí)，若我們能能察覺(jué)到情緒緒的產(chǎn)生并認(rèn)認(rèn)知情緒的種種類，可以延延緩情緒瞬間間的爆發(fā)，并并有針對(duì)性的的管理。因此，我們要要時(shí)時(shí)提醒自自己注意：“我現(xiàn)在的情情緒是什么？？”；特別是當(dāng)我我們發(fā)現(xiàn)到自自己情緒異常常時(shí)，要特別別警覺(jué)。1情緒管理的第第二步：采取取相應(yīng)的行動(dòng)動(dòng)情緒如同潮水水，有潮漲就就有潮落。有有人以為，在在情緒沖動(dòng)動(dòng)時(shí)等待其退退潮一定是一一件很難的事事，一定需要要巨大的毅力力與意志。其其實(shí)不然，在情緒的把握握上有時(shí)甚至至只需要短短短的幾分鐘和和很簡(jiǎn)單的幾幾個(gè)行為。所以，當(dāng)情緒緒沖動(dòng)時(shí)，只只要我們懂得得把握自己不不采取行動(dòng)，，有時(shí)候，甚甚至只需要一分鐘鐘的把持，就可以避免免許多的麻煩煩甚至不幸。。曾仕強(qiáng)對(duì)情情緒管理提出出治標(biāo)和治本兩個(gè)方面。2情緒管理的第第二步：采取取相應(yīng)的行動(dòng)動(dòng)2治本治標(biāo)轉(zhuǎn)移注意力適度宣泄自我安慰自我暗示冷靜三思改變思維，調(diào)調(diào)整心態(tài)治標(biāo)與治本的主要方法情緒管理的第第二步：采取取相應(yīng)的行動(dòng)動(dòng)2治標(biāo)：A、轉(zhuǎn)移注意力注意力轉(zhuǎn)移法法就是把注意力從引引起不良情緒緒反應(yīng)的刺激激情境中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到其它事事物上去或去去從事其他活活動(dòng)的自我調(diào)調(diào)節(jié)方法。當(dāng)出現(xiàn)情緒不不佳的情況時(shí)時(shí)，要把注意意力轉(zhuǎn)移到使使自己感興趣趣的事上去，，如：散散步步，看看電影影，讀讀書，，打打球，下下盤棋，找朋朋友聊天，換換換環(huán)境等，，有助于使情情緒平靜下來(lái)來(lái)，在活動(dòng)中中尋找到新的的快樂(lè)。情緒管理的第第二步：采取取相應(yīng)的行動(dòng)動(dòng)2治標(biāo)：A、轉(zhuǎn)移注意力在古老的西藏藏，有一個(gè)叫叫愛(ài)巴的人，，每次和人生生氣起爭(zhēng)執(zhí)的的時(shí)候，就以以很快的速度度跑回家，繞繞著自己的房房子和土地跑跑三圈，然后后坐在田邊喘喘氣。愛(ài)巴工作非常常勤奮努力，，他的房子越越來(lái)越大，土土地也越來(lái)越越廣。但不管管房和地有多多么廣大，只只要與人起爭(zhēng)爭(zhēng)執(zhí)而生氣的的時(shí)候，他就就會(huì)繞著房子子和土地跑三三圈?？戳俗屇阌肋h(yuǎn)遠(yuǎn)不生氣的故故事——愛(ài)巴的故事“愛(ài)巴為什么么每次生氣都都繞著房子和和土地跑三圈圈呢？”所有有熟悉他的人人心里都想不不明白，但不不管怎么問(wèn)他他，愛(ài)巴都不不愿意明說(shuō)。。情緒管理的第第二步：采取取相應(yīng)的行動(dòng)動(dòng)2治標(biāo)：A、轉(zhuǎn)移注意力直到有一天，，愛(ài)巴很老了了，他的房地地也已經(jīng)太廣廣大了，他生生了氣，拄著著拐仗艱難地地繞著土地和和房子轉(zhuǎn)，等等他好不輕易易走完三圈，，太陽(yáng)已經(jīng)下下了山，愛(ài)巴巴獨(dú)自坐在田田邊喘氣。他的孫子在旁旁邊肯求他：：“阿公，你你已經(jīng)這么大大年紀(jì)了，這這四周地區(qū)也也沒(méi)有其它人人的土地比你你的更廣大，，你不能再像像從前，一生生氣就繞著土土地跑三圈了了。還有，你你可不可以告告訴我你一生生氣就繞著房房子和土地跑跑三圈的秘密密？”愛(ài)巴終于說(shuō)出出了隱藏在心心里多年的秘秘密，他說(shuō)““年輕的時(shí)候候，我一和人人吵架、爭(zhēng)論論、生氣，就就繞著房屋跑跑三圈，邊跑跑邊想自己房房子這么小，，土地這么少少，哪有時(shí)間間去和別人吵吵架呢！想到到這里氣就消消了，把所有有的時(shí)間都用用來(lái)努力工作作了。孫子問(wèn)道：““阿公！你年年老了，又變變成最富有的的人，為什么么還要繞著房房子和土地跑跑呢？”愛(ài)巴巴笑著說(shuō)：““我現(xiàn)在還是是會(huì)生氣，生生氣時(shí)繞著房房子和土地跑跑三圈，邊跑跑邊想，自己己房子這么大大，土地這么么多，又何必必和人計(jì)較呢呢？一想到這這里，氣就消消了！”情緒管理的第第二步：采取取相應(yīng)的行動(dòng)動(dòng)2治標(biāo)：B、適度宣泄過(guò)分壓抑只會(huì)會(huì)使情緒困擾擾加重，而適度宣泄則則可以把不良良情緒釋放出出來(lái)，從而使使緊張情緒得得以緩解、輕輕松。發(fā)泄的方法，，如大哭、做做劇烈的運(yùn)動(dòng)動(dòng)（跑步、打打球等）、放放聲大叫或唱唱歌、向他人人傾訴等等。。情緒管理的第第二步：采取取相應(yīng)的行動(dòng)動(dòng)2治標(biāo)：B、適度宣泄一天，美國(guó)前前陸軍部長(zhǎng)斯斯坦頓來(lái)到林林肯那里，氣氣呼呼地說(shuō)一一位少將用侮侮辱的話指責(zé)責(zé)他偏袒一些些人。林肯建建議斯坦頓，，寫一封內(nèi)容容尖刻的信回回敬那家伙。斯坦頓立刻寫寫了一封措辭辭強(qiáng)烈的信，，然后拿給總總統(tǒng)看?！皩?duì)對(duì)了，對(duì)了。。”林肯高聲聲叫好，“要要的就是這個(gè)個(gè)！好好訓(xùn)他他一頓，真寫寫絕了，斯坦坦頓?！钡钱?dāng)斯坦頓頓把信疊好裝裝進(jìn)信封里時(shí)時(shí)，林肯卻叫叫住他，問(wèn)道道：“你干什什么？”““寄出去呀。?！彼固诡D有有些摸不著頭頭腦了。“不要胡鬧。?！绷挚洗舐暵曊f(shuō)：“這封封信不能發(fā)，，快把它扔到到爐子里去。。凡是生氣時(shí)時(shí)寫的信，我我都是這么處處理的。這封封信寫得好，，寫的時(shí)候你你已經(jīng)解了氣氣，現(xiàn)在感覺(jué)覺(jué)好多了吧，，那么就請(qǐng)你你把它燒掉，，再寫第二封封信吧?！鼻榫w管理的第第二步：采取取相應(yīng)的行動(dòng)動(dòng)2治標(biāo)：C、自我安慰即阿q精神。面對(duì)我我們無(wú)法改變變現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)會(huì)安慰自己，，追求精神勝勝利。這種方方法，對(duì)于幫幫助人們?cè)诖蟠蟮拇煺勖媲扒敖邮墁F(xiàn)實(shí)，，保護(hù)自己，，避免精神崩崩潰是很有益益處的。比如，同樣是是面對(duì)諸葛亮亮，周瑜心中中，抱持“既既生瑜，何生生亮”的怨恨恨，終于懷恨恨而死。司馬馬懿一句“諸葛亮真神神人也”，表表示了“吾不不如”的自謙謙，頂著敬賢的的光環(huán)，而心心安理得。因此，當(dāng)人們們遇到情緒問(wèn)問(wèn)題時(shí)，經(jīng)常常用“勝敗乃兵家家常事”、““塞翁失馬，，焉知非?！薄钡仍~語(yǔ)來(lái)進(jìn)行行自我安慰，，可以擺脫煩煩惱，消除抑抑郁，達(dá)到自自我安慰、自自我激勵(lì)的目目的，從而帶帶來(lái)情緒上的的安寧和穩(wěn)定定。情緒管理的第第二步：采取取相應(yīng)的行動(dòng)動(dòng)2治標(biāo)：D、自我暗示自我暗示分消消極自我暗示示與積極自我我暗示。積極極自我暗示，，在不知不覺(jué)覺(jué)之中對(duì)自己己的意志、心心理以至生理理狀態(tài)產(chǎn)生影影響，積極的的自我暗示令令我們保持好好的心情、樂(lè)樂(lè)觀的情緒、、自信心等。。如不斷地對(duì)對(duì)自己默語(yǔ)：：“我一定能行行”、“不要要緊張”、““不許發(fā)怒””等。當(dāng)我們處于低低潮時(shí)，有許許多方法可以以讓心情變好好。但是好不不了多久，依依然不能忘懷懷于那些困擾擾問(wèn)題。就算算借酒澆愁，很很可能酒醉之之后，變得更更加憂愁。因此，情緒管理，還還需要治本的的辦法。情緒管理的第第二步：采取取相應(yīng)的行動(dòng)動(dòng)2治本：A、冷靜三思美國(guó)臨床心理理學(xué)家阿爾伯伯特?艾利斯在50年代創(chuàng)立了理理性情緒療法法，其核心是去掉非理性性的、不合理理的信念，建建立正確的信信念。非理性信念的的特點(diǎn)是絕對(duì)對(duì)化、過(guò)分概概括化、糟糕糕透頂，如因因與上司產(chǎn)生生爭(zhēng)論或吵架架后產(chǎn)生許多多非理性的想想法而導(dǎo)致情情緒異常。因此，我們應(yīng)應(yīng)當(dāng)靜下來(lái)，，覺(jué)察自己的的情緒，明白白當(dāng)前所處的的狀態(tài)。弄清清楚事情的來(lái)來(lái)龍去脈，增增加情緒反應(yīng)應(yīng)的選擇性。。情緒管理的第第二步：采取取相應(yīng)的行動(dòng)動(dòng)2治本：A、冷靜三思晶晶因男友忘忘了自己的生生日而生氣，，故意幾天不不接男友電話話，男友在電電話的另一端端卻一頭霧水水不知哪里得得罪晶晶，大大嘆女人心海海底針，之后后晶晶和男友友的相處也常常繞著“你不不夠愛(ài)我”的的話題轉(zhuǎn)，最最后兩人漸行行漸遠(yuǎn)以分手手收?qǐng)鰣?chǎng)。如果果晶晶晶在在生生日日當(dāng)當(dāng)天天了了解解自自己己生生氣氣的的原原因因，，并并冷冷靜靜地地問(wèn)問(wèn)問(wèn)問(wèn)自自己己在在乎乎的的是是什什么么？？或或許許答答案案只只是是想想肯肯定定男男友友是是愛(ài)愛(ài)自自己己的的。。情緒緒管管理理的的第第二二步步：：采采取取相相應(yīng)應(yīng)的的行行動(dòng)動(dòng)2治本：A、冷靜三思把脾脾氣氣拿拿出出來(lái)來(lái)，，那那叫叫本本能能；；把把脾脾氣氣壓壓回回去去，，才才叫叫本本事事??！那些些不不能能控控制制情情緒緒的的人人，，給給人人的的印印象象就就是是不成成熟熟，，還還沒(méi)沒(méi)長(zhǎng)長(zhǎng)大大。因因?yàn)闉?，，只只有有小小孩孩子子才才?huì)會(huì)說(shuō)說(shuō)哭哭就就哭哭，，愛(ài)愛(ài)耍耍脾脾氣氣。。這這種種行行為為發(fā)發(fā)生生在在小小孩孩身身上上，，人人們們會(huì)會(huì)說(shuō)說(shuō)那那是是天天真真爛爛漫漫。。但是是這這種種現(xiàn)現(xiàn)象象發(fā)發(fā)生生在在一一個(gè)個(gè)成成年年人人身身上上，，人人們們就就會(huì)會(huì)皺皺起起眉眉頭頭了了。。因因此此，，不不管管處處于于什什么么樣樣的的負(fù)負(fù)面面情情緒緒中中，，先先暫暫停停、、中中斷斷目目前前的的情情緒緒，，跳跳出出來(lái)來(lái)，，讓讓自自己己先先冷冷靜靜一一下下，，“當(dāng)當(dāng)你你氣氣憤憤時(shí)時(shí)，，要要數(shù)數(shù)到到十十再再說(shuō)說(shuō)話話??！””。然然后后再再審審慎慎三三思思，，理理智智面面對(duì)對(duì)當(dāng)當(dāng)前前的的狀狀況況。。情緒緒管管理理的的第第二二步步：：采采取取相相應(yīng)應(yīng)的的行行動(dòng)動(dòng)2治本：B、改變思維，調(diào)整心態(tài)情緒緒的的發(fā)發(fā)生生是是無(wú)無(wú)法法避避免免的的，，有時(shí)時(shí)我我們們并無(wú)無(wú)法法完完全全了了解解我我們們的的情情緒緒從從何何而而來(lái)來(lái)；；或或是是我我們們內(nèi)內(nèi)在在的的需需要要不不見(jiàn)見(jiàn)得得都都有有方方法法得得到到滿滿足足。。這時(shí)時(shí)候候我我們們必必須須學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換信信念念，，反反向向思思考考問(wèn)問(wèn)題題。。王王安安石石曾曾有有一一首首詩(shī)詩(shī)，，與與““情情緒緒智智慧慧””有有關(guān)關(guān)：：“風(fēng)風(fēng)吹吹屋屋檐檐瓦瓦，，瓦瓦墜墜破破我我頭頭；；我我不不恨恨此此瓦瓦，，此此瓦瓦不不自自由由。。””這也也就就是是一一種種思思維維的的調(diào)調(diào)整整。。情緒緒管管理理的的第第二二步步：：采采取取相相應(yīng)應(yīng)的的行行動(dòng)動(dòng)2治本：B、改變思維，調(diào)整心態(tài)只要要心心態(tài)態(tài)正正確確，，心心情情就就會(huì)會(huì)變變好好，，情情緒緒也也相相對(duì)對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定定。。我我們們的的情情緒緒不不同同往往往往不不是是由由事事物物本本身身引引起起的的，，而而是是取決決于于我我們們看看待待事事物物的的不不同同思思維維方方式式。。在不不利利的的環(huán)環(huán)境境中中，，我我們們不不妨妨換換一一種種思思維維方方式式去去思思考考，，在不不利利之之中中，，找找出出對(duì)對(duì)自自己己有有利利的的一一面面。。若總總是是在在不不利利的的圈圈子子里里打打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，，那那你你就就看看不不到到光光明明，，只只會(huì)會(huì)憂憂心心忡忡忡忡，，自自尋尋煩煩惱惱。。情緒緒管管理理的的第第二二步步：：采采取取相相應(yīng)應(yīng)的的行行動(dòng)動(dòng)2治本：B、改變思維，調(diào)整心態(tài)【總結(jié)結(jié)】改變變心心情情是是治治標(biāo)標(biāo)，，調(diào)調(diào)整整心心態(tài)態(tài)才才是是治治本本，，治治標(biāo)標(biāo)和和治治本本要要同同時(shí)時(shí)進(jìn)進(jìn)行行，，但要要提提醒醒自自己己：：只有有采采用用治治本本的的方方法法才才能能將將情情緒緒問(wèn)問(wèn)題題根本本解解決決，只只要要我我們們的的觀觀念念、、我我們們的的心心態(tài)態(tài)一一改改變變，，我我們們的的情情緒緒自自然然也也就就會(huì)會(huì)相相應(yīng)應(yīng)改改變變。。我們們不不能能決決定定生生命命的的長(zhǎng)長(zhǎng)度度，，但但我我們們可可以以擴(kuò)擴(kuò)展展它它的的寬寬度度；；我們們不不能能改改變變天天生生的的容容貌貌，，但但我我們們可可以以時(shí)時(shí)時(shí)時(shí)展展現(xiàn)現(xiàn)笑笑容容；；我們們不不能能企企望望控控制制他他人人，，但但我我們們可可以以好好好好掌掌握握自自己己；；我們們不不能能全全然然預(yù)預(yù)知知明明天天，，但但我我們們可可以以充充分分利利用用今今天天；；我們們不不能能要要求求事事事事順順利利，，但但我我們們可可以以做做到到事事事事盡盡心心。。情商商知知識(shí)識(shí)概概述述4請(qǐng)思思考考：情情商商是是什什么么？？是是否否重重要要？？如如何何提提升升情情商商？？情商商是是什什么么1情商商（（EQ，EmotionalQuotient）這這個(gè)個(gè)概概念念由由美美國(guó)國(guó)的的心心理理學(xué)學(xué)家家在在20世紀(jì)紀(jì)90年代代首首次次提提出出。。情商商就就是是指指一一個(gè)個(gè)人人在在情情緒緒方方面面的的管管理理能力力，，是是指指?jìng)€(gè)個(gè)人人對(duì)自自己己情情緒緒的的把把握握和和控控制制，對(duì)對(duì)他人人情情緒緒的的揣揣摩摩和和駕駕馭馭，以以及及對(duì)人人生生的的樂(lè)樂(lè)觀觀程程度度和和面面臨臨挫挫折折的的承承受受能能力力等。?！樯桃馕吨河凶銐虻挠職饷鎸?duì)可以克服的挑戰(zhàn)、有足夠的度量接受不可克服的挑戰(zhàn)、有足夠的智慧來(lái)分辨兩者的不同。——李開復(fù)‘‘情商所所包包含含的的能能力力2從EQ的研研究究中中發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，，與與生生活活各各層層面面息息息息相相關(guān)關(guān)的的““情情商商””，，指指的的是是我我們們個(gè)個(gè)人人在在情情緒緒方方面面的的整整體體管管理理能能力力。。具具體體說(shuō)說(shuō)來(lái)來(lái)，，情情商商包包含含以以下下五五種種能力力：：能認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)自自身身的的情情緒緒，，并并能能在在生生活活中中利利用用它它做做出出正正確確的的決決定定。。能妥妥善善管管理理自自己己的的情情緒緒，，而而不不是是成成為為它它的的奴奴隸隸，，既既不不會(huì)會(huì)因因沮沮喪喪或或焦焦慮慮而而意意志志消消沉沉，，也也不不會(huì)會(huì)因因憤憤怒怒而而喪喪失失理理智智。。能自自我我激激勵(lì)勵(lì)，，能能面面對(duì)對(duì)挫挫折折咬咬緊緊牙牙關(guān)關(guān)挺挺住住，，能能為為了了最最后后的的目目標(biāo)標(biāo)疏疏導(dǎo)導(dǎo)自自己己一一時(shí)時(shí)的的沖沖動(dòng)動(dòng)。。能認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)他他人人的的情情緒緒，，能能與與別別人人共共鳴鳴，，能站站在別別人人的的角度度理理解解別人人的的感感受受，，不不需需要要?jiǎng)e別人人告告訴訴就就能能讀讀懂懂別別人人的的感感情情。。能和和諧諧而而有有技技巧巧地地處處理理人人際際關(guān)關(guān)系系。。12345情商的的重重要要性性3美國(guó)國(guó)心心理理學(xué)學(xué)瓦瓦爾爾特特于于20世紀(jì)紀(jì)60年代代在在斯斯坦坦福福大大學(xué)學(xué)的的一一所所幼幼兒兒園園做做了了一一個(gè)個(gè)著著名名實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)。。資料料在實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)中中，，他他事事先先在在那那些些僅僅有有4歲的的兒兒童童面面前前放放上上一一顆顆棉棉花花糖糖，，告告訴訴他他們們：：““你你們們可可以以吃吃掉掉這這顆顆糖糖，，但但如如果果能能等等到到我我出出去去一一會(huì)會(huì)兒兒，，回回來(lái)來(lái)再再吃吃，，就就能能吃吃到到兩兩顆顆。?！薄碑?dāng)他他剛剛離離去去，，有有的的小小孩孩就就迫迫不不及及待待地地吃吃掉掉了糖糖；；有的等等待待了一一會(huì)會(huì)兒兒，，但但還還是是忍不不住住；；剩下下的的那那些些孩孩子子則則堅(jiān)堅(jiān)持持等等候候了了對(duì)對(duì)他他們們來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)很很漫漫長(zhǎng)長(zhǎng)的的20分鐘鐘，，吃吃到到了了兩兩顆顆棉棉花花糖糖。。10多年年后后，，這這些些孩孩子子長(zhǎng)長(zhǎng)大大了了，，參參加加了了大大學(xué)學(xué)入入學(xué)學(xué)考考試試，，結(jié)結(jié)果果是是那那些些堅(jiān)堅(jiān)持持得得到到兩兩顆顆糖糖的的孩孩子子的的平平均均分分比比得得到到一一顆顆糖糖的的孩孩子子高高出出210分（（總總分分800分）），，而而他他們們的的智智商商水水平平并并沒(méi)沒(méi)有有明明顯顯的的差差別別。。情商的的重重要要性性3一份份有有關(guān)關(guān)調(diào)調(diào)查查報(bào)報(bào)告告批批露露，，在在““貝貝爾爾實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室室””，，頂頂尖尖人人物物并并非非是是那那些些智智商商超超群群的的名名牌牌大大學(xué)學(xué)畢畢業(yè)業(yè)生生。。相相反反，，一些些智智商商平平平平但但情情商商甚甚高高的的研研究究員員往往往往以以其其豐豐碩碩的的科科研研業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)成成為為明明星星。。其中中的的奧奧妙妙在在于于，，情情商商高高的的人人更更能能適適應(yīng)應(yīng)激激烈烈的的社社會(huì)會(huì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)局局面面。。一生生潦潦倒倒懷才才不不遇遇情商商智商商貴人人相相助助春風(fēng)風(fēng)得得意意情商的的重重要要性性3情商商決決定定人人的的命命運(yùn)運(yùn)。心心理理學(xué)學(xué)家家經(jīng)經(jīng)過(guò)過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)期期的的研研究究后后，，得得出出結(jié)結(jié)論論，，“人人生生的的成成就就至至多多只只有有20%歸功功于于智智商商，，另另80%則受受情情商商因因素素的的影影響響”，，并并宣宣稱稱：：““婚婚姻姻、、家家庭庭、、社社會(huì)會(huì)關(guān)關(guān)系系，，尤尤其其是是職職業(yè)業(yè)生生涯涯，，凡凡此此種種種種人人生生大大事事的的成成功功與與否否，，均均取取決決于于情情商商的的高高低低””。。這就就是是為為何何現(xiàn)現(xiàn)在在人人們們特特別別注注意意培培養(yǎng)養(yǎng)““情情商商””的的原原因因。如何何提提升升情情商商4總的的來(lái)來(lái)講講，，人人與與人人之之間間的的情情商商并并無(wú)無(wú)明明顯顯的的先先天天差差別別，，它它主主要要是是在在后后天天的的人人際際互互動(dòng)動(dòng)中中培培養(yǎng)養(yǎng)起起來(lái)來(lái)的的。。如如何何提提升升自自己己的的情情商商呢呢？？不同人人的人人生經(jīng)經(jīng)歷不不同，，他的的情商商增長(zhǎng)長(zhǎng)歷程程也不不一樣樣。所以，沒(méi)沒(méi)有一個(gè)固固定不變的的方法來(lái)提提升情商。。但我以個(gè)個(gè)人成長(zhǎng)的的歷程來(lái)講講，我推薦薦以下幾種種方法：培養(yǎng)良好心心態(tài)挫折提升情情商做好情緒管管理學(xué)習(xí)情商智智慧如何提升情情商4A、做好情緒管理如前所述，，情商就是是指一個(gè)人人在情緒方方面的整體體管理能力力。所以，，首先就是是要學(xué)習(xí)情情緒及情緒緒管理方面面的知識(shí)，，并有意識(shí)識(shí)的去努力力實(shí)踐，這這是提升情情商最直接的方方法。如何提升情情商4B、培養(yǎng)良好心態(tài)心態(tài)是由人人們對(duì)客觀觀事物的分分析、認(rèn)識(shí)識(shí)所形成的的一種心理理反映或心心理態(tài)度。。心態(tài)決定定行為，有有什么樣的的心態(tài)，就就有什么樣樣的思維和和行為。因此，如果果我們擁有有良好的心心態(tài)，比如如積極樂(lè)觀觀、比如寬寬容豁達(dá)等等，我們遇到會(huì)導(dǎo)致致我們負(fù)向向情緒（如如悲觀、憤憤怒）的事事情時(shí)，就就會(huì)平和很很多。如何提升情情商4C、學(xué)習(xí)情商智慧向高人學(xué)習(xí)習(xí)，是提升升自己情商商的一個(gè)快快捷的途徑徑。因此，，我們可以以通過(guò)讀曾曾仕強(qiáng)有關(guān)關(guān)人際交往往、溝通等等方面的書書籍，學(xué)習(xí)習(xí)人際交往往方面的藝藝術(shù)；可以以通過(guò)讀歷歷史故事或或名人傳記記，來(lái)學(xué)習(xí)情商高高人的情商商智慧。比如通過(guò)過(guò)讀三國(guó)，，學(xué)司馬懿懿的情商。。三國(guó)里很多多人物都是是因無(wú)法控控制情緒而而留下了千千古遺憾：：周瑜被諸諸葛亮惹怒怒后激憤難難忍，導(dǎo)致致自己“賠賠了夫人又又折兵”；；曹操在