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個(gè)人危機(jī)管理經(jīng)典案例討論個(gè)人危機(jī)管理經(jīng)典案例討論-------一次別開生面的危機(jī)公關(guān)案例分享天津財(cái)經(jīng)大學(xué)在職研究生班的課程已進(jìn)入“個(gè)人能力”提升模塊(基礎(chǔ)理論模塊、專業(yè)理論模塊、增值服務(wù)模塊)326日開始了危機(jī)管理的第一次講座,參加人員已拓展到統(tǒng)招研究(郭德綱搶占綠地事件、周立波與網(wǎng)民對(duì)罵事件,將所學(xué)理論應(yīng)用與案例討論之中,學(xué)員們以各自不同的身份(工作2-5年的本科生、在校統(tǒng)招研究生、本科生)將計(jì)就計(jì),當(dāng)作了因禍得福來利用。多。北京電視臺(tái)的中立地位。反方:如果郭德綱在事件發(fā)生之后就道歉的話,那就不是郭德綱。草根階層為什么喜歡郭德綱,就是因?yàn)楣戮V敢說、敢做、敢抨擊社會(huì)灰暗面。正是因?yàn)檫@樣,大眾才會(huì)認(rèn)為他是草根英雄。而,如果要按照常規(guī)處理公共危機(jī)的形象就會(huì)大打折扣;這件事反而提升了他在大眾心目中的形象,所以,德云社停業(yè)一個(gè)月,損失一千萬;但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,這件事是值得的。銷那部分討論。必要的損失。他要面對(duì)三個(gè)記者、北京電視臺(tái)以及廣大的觀眾;對(duì)內(nèi),他要面對(duì)徒弟、德云社的其他演員。在那個(gè)時(shí)候,郭德綱如果犧牲徒弟利益來討好北京電視臺(tái)或者其他媒體有沒有用?我認(rèn)為沒有用。因?yàn)?,即使郭德綱將責(zé)任完全推向徒弟,媒體也會(huì)向他對(duì)徒弟管教不嚴(yán)進(jìn)行討伐。在這件事上,媒體的關(guān)注焦點(diǎn)不在徒弟身上而是在郭德綱的身上;所以將責(zé)任推向徒弟不能解決問題,反而會(huì)失去徒弟以及德云社其他演員對(duì)郭德綱的信任。從在德云社內(nèi)部樹立威信的角度來看,郭德綱做的沒錯(cuò)。是郭德綱有意而為的,那么我認(rèn)為他就犯了一個(gè)很大很大的錯(cuò)誤。為什么這么說呢?因?yàn)椋麤]有站在德云社、站在整個(gè)企業(yè)的高度上處理這件事。當(dāng)一個(gè)人或企業(yè)沒有出名時(shí),他也許會(huì)試圖通過負(fù)面的新聞來宣傳自己;但是,如果一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大了,他首先要做的是盡量消除自己的負(fù)面消從德云社的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看,這絕對(duì)是一個(gè)不好的做法。案例二:周立波:“微博門”----憑什么名人挨罵不能開戰(zhàn)事件回放(略)12:這是在堅(jiān)持正義嗎?3討論精選:作為公眾人物,他也很低俗。但是作為一位演員,他何如膽敢對(duì)公眾,對(duì)他的眼里呢?下面以一種經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來分析這件事。學(xué)員們首先以一個(gè)例子開始,每個(gè)月,我們的工資都會(huì)打到工資卡上,當(dāng)?shù)悄銢]有辦法。因?yàn)楣镜墓べY卡是在這家銀行辦卡的,你就必須去這家銀行去取錢,這就相當(dāng)于這家銀行壟斷了你所在公司的工資卡,當(dāng)你取工資時(shí)沒有其他的選擇。產(chǎn)品的供給是有限的,而且這種有限的供給是被少數(shù)幾個(gè)人所壟斷的,所以觀眾在消費(fèi)這種文化產(chǎn)品時(shí)的可選擇性很少。這個(gè)演出市場(chǎng)處于一種賣方市場(chǎng)的狀態(tài),正是這種壟斷帶來的
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