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文檔簡介

發(fā)現(xiàn)異 處置異 趨勢分

受 分 辦 關(guān)

測

事前的

評

部 評

圖解依存關(guān)系，各個軟件和應(yīng)用數(shù)據(jù)關(guān)系，軟件數(shù)據(jù)關(guān)系，數(shù)據(jù)之間組蘇州

網(wǎng)絡(luò)連接關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)

發(fā)現(xiàn)異 處置異 趨勢分

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事前的

評

部 評

宏觀：變更管理生命周期化

發(fā)現(xiàn)異 處置異 趨勢分

受 分 辦 關(guān)

測

事前的

評

部 評

監(jiān)測監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測中衍監(jiān)測服務(wù)器硬件監(jiān)測虛擬化監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測數(shù)據(jù)庫監(jiān)測中間件監(jiān)測應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)測 監(jiān)測深度：數(shù)據(jù)庫語句級對IT系統(tǒng)狀態(tài)的感知能力容量管理：同一時間下的容量態(tài)勢CapacityManagemen任務(wù)管理（TASKManagement）：外部服務(wù)商巡檢任務(wù)、

事前-任務(wù)管理事態(tài)管理（EventManagement）：一切可察覺、可識別的跡象。

事中-事態(tài)處 事后-經(jīng)驗沉杭州云計算ITSM項目

數(shù)據(jù)中心

發(fā)現(xiàn)異 處置異 趨勢分

受 分 辦 關(guān)

測

事前的

評

部 評

關(guān)鍵因素一：服務(wù)臺

8個服務(wù)單通過網(wǎng)智系統(tǒng)協(xié)作

廈門海滄區(qū)關(guān)鍵因素二：服務(wù)

17個服務(wù)單通過網(wǎng)智系統(tǒng)協(xié)作

青醫(yī)附院關(guān)鍵因素四：癥狀關(guān)聯(lián)關(guān)鍵因素五：閉環(huán)流程

發(fā)現(xiàn)異 處置異 趨勢分

受 分 辦 關(guān)

測

事前的

評

部 評

管理“碎片化的需求如果不把需求刻畫清晰，那么

發(fā)現(xiàn)異 處置異 趨勢分管

受 分 辦 關(guān)用

測建

運

日

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