S 新世紀的管理戰(zhàn)略和實踐

SixSigma:What’sNewandWhy?6s:

新世紀的管理戰(zhàn)略和實踐

胡楠2001.111tantsInc.LegalNoticeTheinformationcontainedinthisdocumentandrelatedhand-outsindeliveringthisinformationareproprietarytoTheProcesswiseConsultants(Beijing)Inc.Itisthepropertyofthecompanyandshouldusedonlywithinthecompanyatatrainingcourseoraconsultingengagementconductedbythecompanyemployees.ItshouldnotbedisclosedtootherswithouttheexpressedwrittenconsentoftheProcesswiseConsultantsInc.包含于此培訓(xùn)材料以及在培訓(xùn)過程中分發(fā)的材料中的信息乃北京普羅維智資訊有限公司之專有知識。并屬于公司的財產(chǎn)，只能用于由公司人員主導(dǎo)的培訓(xùn)或咨詢活動中。未經(jīng)本公司的書面同意，向第三方公開這些信息實屬違法。2001.112公司背景總部在美國加利弗里亞州離洛杉磯90英里的Carlsbad市英文：TheProcesswiseConsultantsInc.于2001年六月在北京設(shè)立了中國公司；擁有北京和上海兩個辦公室。主要成員均為擁有多年《財富》一百強企業(yè)實際運作經(jīng)驗的華人深諳中國企業(yè)文化和現(xiàn)狀熟悉跨國公司的最佳運營管理實踐扎實的管理理論和實際運行管理的技能和知識2001.113自我介紹胡楠----美國六西格瑪國際學(xué)院核心講師普羅維智公司6s

首席咨詢師

曾任西門子公司質(zhì)量經(jīng)理，施耐德電氣公司高級商務(wù)運營咨詢師，霍尼韋爾公司自動控制部（中國）區(qū)六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)（SixSigmaChampion),黑帶大師。加入普羅維智公司后，為霍尼韋爾（中國）公司上海西門子移動有限公司北京國際交換系統(tǒng)有限公司五礦進出口公司提供6s戰(zhàn)略咨詢服務(wù)2001.114Dr.MikelHarryandMr.RichardSchroederfounded6sAcademy六西格瑪管理體系的發(fā)展ABB,AlliedSignal$2.2BiforMotorola6s

LarryBossidywenttoGECEC06/95topitch6s;Kodakmid-80’s889395認知度Awareness年代Time949900LargebanksandhospitalitycompaniesMostFortune500manufacturingcompanies;JapanTexasInstrumentsMotorolawon1st

MalcolmBaldrigeNationalQualityAward

Motorola2001.115SixSigma在摩托羅拉(Motorola)Wequicklylearnedifwecouldcontrolvariation，wecouldgetallpartsandprocessestoworkandgettoendresultof3.4defectspermillionopportunities.OraSixSigmaLevel.Itwasshorthandforpeopletounderstandthatifyoucancontrolthevariationyoucanachieveremarkableresult.RobertW.Galvin,ChairmanEmeritusofMotorola,Inc.WinMalcolmBaldrigeAward1989我們很快學(xué)到如果我們可以控制變差，我們可以達到100萬次機會只出現(xiàn)3.4次錯誤，即六西格瑪水平。使員工很快明白，如果可以控制變差，就可以得到非凡的結(jié)果。2001.116實施戰(zhàn)略結(jié)果Motorola（1987-1994）重點在制造領(lǐng)域降低制造成本14億美圓提高生產(chǎn)力126%2001.117SixSigma在霍尼韋爾Honeywell(AlliedSignal)Attheendofday,SixSigmaismuchlessofatechnicalprogram,althoughithasalotoftechnicaltools,thanitisaleadershipandculturalchangeprogram.雖然六西格瑪有很多統(tǒng)計學(xué)工具，但它是一場領(lǐng)導(dǎo)力和文化變革。而不是一個技術(shù)培訓(xùn)LarryBossidy2001.118實施結(jié)果---霍尼韋爾Honeywell/AlliedSignal（1992-1996）降低成本14億美圓銷售收入14%遞增/季度每股價格增長520%降低新產(chǎn)品開發(fā)周期16%減少收款周期24%2001.119SixSigma在通用電氣(GE) SixSigmaisthemostimportantmanagementtrainingthingwe’veeverhad.It’sbetterthangoingtoHarvardBusinessSchool.It’betterthangoingtoCrotoville.Itteachesyouhowtothinkdifferently.---JackWelch,April1999 六西格瑪是我們曾經(jīng)有過的最重要的管理培訓(xùn)。它比上Harvard商學(xué)院和去Crotoville培訓(xùn)還要好。它教會了我們一種思維方式。--杰克.韋爾奇2001.1110GE實施施6s的結(jié)結(jié)果果摘自自：：TheGEWayFieldBook2001.1111GE實施施6s的結(jié)結(jié)果果摘自自：：TheGEWayFieldBook2001.1112GE實施施6s投資資與與收收益益百萬萬美美元元2001.1113GE實施施的的結(jié)結(jié)果果所有有正正式式（（Exempt)員工工必必須須開開始始接接受受綠綠帶帶或或黑黑帶帶培培訓(xùn)訓(xùn)––1999年年改變變DNA2001.1114售后后服服務(wù)務(wù)企業(yè)業(yè)的的管管理理體體系系流程流程流程當前前組組織織組織織的的遠遠景景和和經(jīng)經(jīng)營營目目標標流程流程流程流程流程流程流程市場場研發(fā)發(fā)銷售售采購購交付付運營營管管理理就就是是建建立立并并維維護護一一個個堅堅實實而而長長久久的的橋橋梁梁生產(chǎn)產(chǎn)執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力2001.1115從職職能能部部門門來來看看一一個個企企業(yè)業(yè)員工工的的決決定定都都僅僅基基于于本本部部門門的的垂垂直直的的孤孤立立的的考考慮慮,而而不不去去考考慮慮外外部部的的邏邏輯輯關(guān)關(guān)系系,領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)們們只只關(guān)關(guān)心心本本部部門門的的成成功功直線線式式思思維維職能能部部門門是是按按照照勞勞動動技技能能和和性性質(zhì)質(zhì)分分工工的的需需要要來來劃劃分分的的組組織織機機構(gòu)構(gòu)，，規(guī)規(guī)模模經(jīng)經(jīng)濟濟-不不能能代代替替流流程程2001.1116從流流程程來來看看一一個個企企業(yè)業(yè)從職職能能部部門門的的角角度度運運作作企企業(yè)業(yè)會會忽忽視視顧顧客客-企企業(yè)業(yè)生生存存的的理理由由!打打破破傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的職職能能界界限限!關(guān)關(guān)注注流流程程而而不不是是部部門門-整整個個公公司司被被聯(lián)聯(lián)成成一一體體按照業(yè)業(yè)務(wù)流流程-橫向向客戶供應(yīng)商商系統(tǒng)性性思維維2001.1117流程導(dǎo)導(dǎo)向公公司部門視視角客戶要求方桌思思維vs.圓桌思思維業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略客戶導(dǎo)導(dǎo)向的的系統(tǒng)統(tǒng)思維維流程是是公司司的財財富2001.11186s實施的的資源源和組組織MasterBlackBelt黑帶大大師全日的的專家家。充充當黑黑帶的的老師師,教教練練,評評審審者和和個人人輔導(dǎo)導(dǎo)BlackBelt黑帶6s項目組組的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo),接受了了全面面系統(tǒng)統(tǒng)的DMAIC培訓(xùn)；；全日日GreenBelt綠帶6s項目組組成員員；接接受了了全面面的DMAIC培訓(xùn)；；半脫脫產(chǎn)Champion具有威威望的的高層層管理理者。。為在在部門門或組組織6s實施的的成功功負責責6s指導(dǎo)委員會2001.1119六西格格瑪在在相關(guān)關(guān)領(lǐng)域域的應(yīng)應(yīng)用六西格瑪--銷售、市場六西格瑪--供應(yīng)鏈六西格瑪--制造六西格瑪--研發(fā)六西格瑪--商務(wù)管理六西格瑪項目管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、輔導(dǎo)技巧、團隊建設(shè)2001.11209、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Wednesday,December7,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。22:38:1522:38:1522:3812/7/202210:38:15PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2222:38:1522:38Dec-2207-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。22:38:1522:38:1522:38Wednesday,December7,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2222:38:1522:38:15December7,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。07十十二二月202210:38:15下下午午22:38:1512月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2210:38下午12月-2222:38December7,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/722:38:1522:38:1507December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。10:38:15下下午10:38下下午22:38:1512月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December7,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。22:38:1522:38:1522:3812/7/202210:38:15PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2222:38:1522:38Dec-2207-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。22:38:1522:38:1522:38Wednesday,December7,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2222:38:1522:38:15December7,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。07十十二二月202210:38:15下下午午22:38:1512月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月2210:38下午12月-2222:38December7,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/722:38:1522:38:1507December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。10:38:15下下午10:38下下午22:38:1512月-229、楊楊柳柳散散和和風風，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December7,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。22:38:1522:38:1522:3812/7/202210:38:15PM11、越是沒有有本領(lǐng)的