軟件公司公安與地理信息事業(yè)部產(chǎn)品審批工作規(guī)范_第1頁(yè)
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軟件有限公司公安與地理信息事業(yè)部產(chǎn)品審批工作規(guī)范第一章總則第一條【編制目的】產(chǎn)品手冊(cè)作為直接面向用戶的軟件產(chǎn)品使用說(shuō)明,應(yīng)具有基本的準(zhǔn)確性、詳盡性、易讀性,以實(shí)現(xiàn)其真正的輔助指導(dǎo)作用。為提高產(chǎn)品手冊(cè)的文檔質(zhì)量,統(tǒng)一和規(guī)范化產(chǎn)品手冊(cè)類文檔工作的過(guò)程管理,使產(chǎn)品手冊(cè)生產(chǎn)線上的各部門負(fù)責(zé)人明確各部門職責(zé)范圍并更好地協(xié)同工作,特制訂本規(guī)范。第二條【適用范圍】適用于對(duì)自主研發(fā)產(chǎn)品使用手冊(cè)的文檔編寫(xiě)、審核、批準(zhǔn)等過(guò)程管理。第三條【規(guī)范性引用文件】本規(guī)范中所引用的相關(guān)規(guī)范及制度如下表:序號(hào)規(guī)范制度名稱制訂部門相關(guān)章節(jié)備注1《系列產(chǎn)品手冊(cè)編寫(xiě)規(guī)范》研發(fā)中心產(chǎn)品管理部第六條【手冊(cè)創(chuàng)建】2《軟件配置管理規(guī)范》研發(fā)中心品質(zhì)保證部第十九條【文檔版本編制】34第四條【實(shí)施部門】產(chǎn)品管理部作為對(duì)自主研發(fā)產(chǎn)品的產(chǎn)品化過(guò)程監(jiān)管部門,行使下列職權(quán):(一)負(fù)責(zé)本規(guī)范的編寫(xiě)和更新維護(hù)工作;(二)負(fù)責(zé)產(chǎn)品使用手冊(cè)文檔的編寫(xiě)、審核、批注過(guò)程的跟蹤監(jiān)管及成果審核;(三)其它有關(guān)本規(guī)范的管理事項(xiàng)。第二章產(chǎn)品手冊(cè)的編寫(xiě)更新第五條【基本流程圖】產(chǎn)品手冊(cè)主要包括產(chǎn)品的用戶手冊(cè)、二次開(kāi)發(fā)手冊(cè)以及系統(tǒng)部署說(shuō)明書(shū)。產(chǎn)品手冊(cè)的“編寫(xiě)、審核、批準(zhǔn)”基本流程如下圖所示:RDMSJ及SVNRDMSJ及SVN手冊(cè)發(fā)布產(chǎn)品管理部手冊(cè)修訂測(cè)試驗(yàn)證研發(fā)中心手冊(cè)編寫(xiě)、更新RDMS文件庫(kù)共享Y產(chǎn)品服務(wù)部部署說(shuō)明書(shū)完善產(chǎn)品用戶手冊(cè)、二次開(kāi)發(fā)手冊(cè)、部署說(shuō)明書(shū)手冊(cè)文檔格式的轉(zhuǎn)換處理產(chǎn)品管理部手冊(cè)操作權(quán)限分配N測(cè)試部注:(一)“產(chǎn)品手冊(cè)編寫(xiě)、更新”,主要包括產(chǎn)品的功能性用戶手冊(cè)、二次開(kāi)發(fā)手冊(cè)及系統(tǒng)部署說(shuō)明書(shū)。(二)“RDMS文件庫(kù)共享”,需由產(chǎn)品的項(xiàng)目經(jīng)理為該產(chǎn)品項(xiàng)目組中的各成員分配文檔操作權(quán)限,包括對(duì)產(chǎn)品手冊(cè)文檔的上傳和下載;(三)“RDMS手冊(cè)發(fā)布”,涉及產(chǎn)品手冊(cè)的Word、PDF和CHM三種文檔形式,其正式版本均由產(chǎn)品管理部統(tǒng)一管理。第六條【手冊(cè)創(chuàng)建】產(chǎn)品手冊(cè)文檔一般由研發(fā)中心的產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)人創(chuàng)建,其文檔創(chuàng)建、編寫(xiě)工作需在產(chǎn)品的測(cè)試版本發(fā)布前完成。注:在對(duì)產(chǎn)品手冊(cè)的文檔創(chuàng)建及編寫(xiě)過(guò)程中,需依照產(chǎn)品管理部頒布的《系列產(chǎn)品手冊(cè)編寫(xiě)規(guī)范》以及DOT模板進(jìn)行,以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品手冊(cè)文檔名稱、版面格式、內(nèi)容架構(gòu)等的統(tǒng)一、規(guī)范化。在產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)人完成了產(chǎn)品手冊(cè)編寫(xiě)后,需將其上傳發(fā)布到該產(chǎn)品項(xiàng)目的RDMS“Future文件庫(kù)”中,同時(shí)以RDMS系統(tǒng)郵件抄送的形式向各項(xiàng)目成員發(fā)出“創(chuàng)建”通知,并指定“文檔審閱人”為產(chǎn)品管理部的產(chǎn)品專員。當(dāng)產(chǎn)品及產(chǎn)品手冊(cè)在RDMS中發(fā)布后,需由產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)人為該產(chǎn)品項(xiàng)目的成員分配文檔操作權(quán)限,包括對(duì)文件的上傳、下載和更新。第七條【手冊(cè)更新】當(dāng)產(chǎn)品本身的功能模塊發(fā)生新增、改進(jìn)、刪除等相關(guān)調(diào)整并有新的正式產(chǎn)品版本發(fā)布時(shí),需要研發(fā)負(fù)責(zé)人對(duì)產(chǎn)品手冊(cè)文檔內(nèi)容進(jìn)行同步更新。此時(shí),研發(fā)負(fù)責(zé)人需到RDMS文件庫(kù)中重新下載獲取該產(chǎn)品手冊(cè)文檔,然后在其基礎(chǔ)上進(jìn)行修改更新,并最終再發(fā)布到RDMS上提交修訂,同時(shí)以RDMS系統(tǒng)郵件抄送的形式向各項(xiàng)目成員發(fā)出“更新”通知(此時(shí)的“文檔審閱人”仍為產(chǎn)品專員),以保證產(chǎn)品手冊(cè)內(nèi)容的最新唯一性。第八條【關(guān)于“文檔修訂說(shuō)明表】“文檔修訂說(shuō)明表”是對(duì)產(chǎn)品手冊(cè)修訂過(guò)程中的一個(gè)文檔輔助說(shuō)明,要求在產(chǎn)品手冊(cè)文檔創(chuàng)建時(shí)即開(kāi)始記錄。該修訂說(shuō)明表將一般在產(chǎn)品手冊(cè)文檔的第二頁(yè)給出,主要包括“手冊(cè)版本號(hào)”、“對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品版本號(hào)”、“手冊(cè)創(chuàng)建/修訂人”、“手冊(cè)審核人”、“修訂日期”、“修訂內(nèi)容”等信息。每次在對(duì)產(chǎn)品手冊(cè)的文檔更新完成后,手冊(cè)修訂人員都要對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行填寫(xiě),以實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品手冊(cè)更新過(guò)程的跟蹤記錄,確保產(chǎn)品手冊(cè)與產(chǎn)品版本的內(nèi)容一致,便于后續(xù)工作開(kāi)展。第三章手冊(cè)的審核修訂第九條【產(chǎn)品手冊(cè)審核總述】產(chǎn)品手冊(cè)的審核修訂工作主要由產(chǎn)品管理部的產(chǎn)品專員來(lái)完成。在接收到RDMS系統(tǒng)的“產(chǎn)品手冊(cè)創(chuàng)建/更新”通知或產(chǎn)品手冊(cè)的“缺陷測(cè)試”報(bào)告后,對(duì)手冊(cè)問(wèn)題進(jìn)行修訂。具體如下:第十條【用戶手冊(cè)】在接收到RDMS系統(tǒng)的產(chǎn)品用戶手冊(cè)“創(chuàng)建/更新”通知后,產(chǎn)品管理部的產(chǎn)品專員即可通過(guò)RDMS“Future文件庫(kù)”獲取該文檔。首先,產(chǎn)品專員需向品質(zhì)保證組申請(qǐng)與該用戶手冊(cè)一致的產(chǎn)品版本,參考用戶手冊(cè),以用戶角度來(lái)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品和使用手冊(cè);然后,對(duì)用戶手冊(cè)中的文檔結(jié)構(gòu)、操作流程、語(yǔ)義描述、文檔版面格式等進(jìn)行全面補(bǔ)充和完善,最終使用戶能夠通過(guò)用戶手冊(cè)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)產(chǎn)品功能應(yīng)用的理解和掌握;修訂后的產(chǎn)品手冊(cè),需重新上傳發(fā)布到RDMS文件庫(kù)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品項(xiàng)目中,并指定“文檔審閱人”為該產(chǎn)品的測(cè)試負(fù)責(zé)人,同時(shí)抄送給產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品服務(wù)負(fù)責(zé)人及品質(zhì)保證組。第十一條【二次開(kāi)發(fā)手冊(cè)】在接收到RDMS系統(tǒng)的產(chǎn)品二次開(kāi)發(fā)手冊(cè)“創(chuàng)建/更新”通知后,產(chǎn)品管理部的產(chǎn)品專員即可通過(guò)RDMS“Future文件庫(kù)”獲取該產(chǎn)品的手冊(cè)文檔。產(chǎn)品專員需要對(duì)二次開(kāi)發(fā)手冊(cè)文檔中的產(chǎn)品概述、產(chǎn)品構(gòu)成、語(yǔ)義描述、版面格式等進(jìn)行修訂,然后重新上傳發(fā)布到RDMS的文件庫(kù)中提交驗(yàn)證,即在上傳文件時(shí)指定“文檔審閱人”為測(cè)試部的該產(chǎn)品測(cè)試負(fù)責(zé)人,同時(shí)抄送給產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品服務(wù)負(fù)責(zé)人及品質(zhì)保證組。注:對(duì)于二次開(kāi)發(fā)手冊(cè)文檔中的程序接口描述的準(zhǔn)確性和合理性,產(chǎn)品管理部不予驗(yàn)證。產(chǎn)品專員在對(duì)測(cè)試人員反饋的問(wèn)題過(guò)濾修訂后,會(huì)將此部分問(wèn)題直接交由產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)人進(jìn)行修正。第十二條【系統(tǒng)部署說(shuō)明書(shū)】最初的系統(tǒng)部署流程文檔(即“系統(tǒng)發(fā)布與部署說(shuō)明文檔”),一般是由產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)人創(chuàng)建編寫(xiě)并隨產(chǎn)品初始版本一起提交的。產(chǎn)品服務(wù)部在從品質(zhì)保證組申請(qǐng)并獲取到該產(chǎn)品安裝文件的同時(shí),即獲得該文檔。產(chǎn)品服務(wù)負(fù)責(zé)人需從“系統(tǒng)發(fā)布與部署說(shuō)明文檔”中提取出系統(tǒng)部署流程描述,并在其基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)充完善,最終形成該產(chǎn)品的“系統(tǒng)部署說(shuō)明書(shū)”。修改完善后的系統(tǒng)部署說(shuō)明書(shū),將被上傳發(fā)布到RDMS“Future文件庫(kù)”的對(duì)應(yīng)產(chǎn)品項(xiàng)目中提交修訂,即在上傳文件時(shí)指定“文檔審閱人”為產(chǎn)品管理部的產(chǎn)品專員。產(chǎn)品專員在接收到RDMS系統(tǒng)的產(chǎn)品部署說(shuō)明書(shū)審閱通知后,對(duì)文檔中的語(yǔ)義描述、版面格式等進(jìn)行修訂。修改后的產(chǎn)品部署說(shuō)明書(shū)將再次被上傳到RDMS文件庫(kù)中提交驗(yàn)證,即在上傳文件時(shí)指定“文檔審閱人”為測(cè)試部的該產(chǎn)品測(cè)試負(fù)責(zé)人,同時(shí)抄送給產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品服務(wù)負(fù)責(zé)人及品質(zhì)保證組。第四章手冊(cè)的測(cè)試驗(yàn)證第十三條【手冊(cè)測(cè)試驗(yàn)證】在接收到RDMS系統(tǒng)的產(chǎn)品手冊(cè)文檔“審閱”通知后,產(chǎn)品測(cè)試負(fù)責(zé)人需通過(guò)RDMS“Future文件庫(kù)”,獲取該產(chǎn)品手冊(cè)進(jìn)行“文檔測(cè)試”。產(chǎn)品測(cè)試負(fù)責(zé)人在對(duì)產(chǎn)品手冊(cè)的測(cè)試過(guò)程中,需要比對(duì)產(chǎn)品手冊(cè)內(nèi)容與軟件產(chǎn)品版本在模塊構(gòu)成、功能描述、操作過(guò)程等方面的一致性、準(zhǔn)確性和完整性。此項(xiàng)工作即為“文檔”與“產(chǎn)品”互相驗(yàn)證的一個(gè)產(chǎn)品測(cè)試過(guò)程。同時(shí),需要將產(chǎn)品手冊(cè)中存在的相關(guān)問(wèn)題,以“測(cè)試報(bào)告”的形式反饋給產(chǎn)品管理部進(jìn)行修訂。在對(duì)產(chǎn)品手冊(cè)中的問(wèn)題修訂并重新發(fā)布后,將重新提交給測(cè)試部對(duì)修改內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)證。最后,確定為“測(cè)試通過(guò)”的產(chǎn)品手冊(cè),需由產(chǎn)品測(cè)試負(fù)責(zé)人在RDMS的“審閱”欄中填寫(xiě)“審閱意見(jiàn)”為“通過(guò)”。產(chǎn)品管理部將測(cè)試通過(guò)的產(chǎn)品手冊(cè)文檔(PDF或CHM格式)更新到SVN庫(kù)中,以便隨產(chǎn)品版本一同發(fā)布。注:產(chǎn)品手冊(cè)Word文檔僅作為內(nèi)部更新維護(hù),隨產(chǎn)品版本發(fā)布的產(chǎn)品手冊(cè)文檔需為PDF或CHM格式。第五章手冊(cè)的過(guò)程維護(hù)第十四條【產(chǎn)品手冊(cè)維護(hù)總述】為實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品手冊(cè)文檔的“同點(diǎn)發(fā)布”和“同點(diǎn)獲取”,避免文檔內(nèi)容出現(xiàn)新舊交叉的混亂情況,需建立起一個(gè)統(tǒng)一的文檔更新機(jī)制。產(chǎn)品手冊(cè)的文檔更新維護(hù)工作須遵照如下要求:第十五條【手冊(cè)獲取確認(rèn)】在對(duì)產(chǎn)品手冊(cè)文檔進(jìn)行更新修訂前,文檔修訂負(fù)責(zé)人需向周邊部門發(fā)出通知,確認(rèn)RDMS中所發(fā)布的產(chǎn)品手冊(cè)版本是否為最新,且當(dāng)前是否有相關(guān)人員在對(duì)其進(jìn)行修訂。在確認(rèn)RDMS手冊(cè)版本為最新且無(wú)他人在維護(hù)后,文檔修訂負(fù)責(zé)人即可從RDMS的文件庫(kù)中獲取該手冊(cè)文檔進(jìn)行更新修訂。此項(xiàng)工作一定不容忽視,以保證在同一時(shí)刻對(duì)同一文檔的更新維護(hù)只有一人在進(jìn)行。第十六條【手冊(cè)上傳通知】文檔修訂負(fù)責(zé)人在對(duì)產(chǎn)品手冊(cè)文檔完成了更新修訂后,即需將本次的文檔修訂說(shuō)明與該產(chǎn)品手冊(cè)一起,上傳發(fā)布到RDMS文件庫(kù)中。同時(shí),要向周邊部門發(fā)出文檔更新通知,以供產(chǎn)品測(cè)試負(fù)責(zé)人對(duì)手冊(cè)更新內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)證及后續(xù)更新。這樣才能確保其它各部門的文檔更新工作是在該后續(xù)環(huán)節(jié)的修改基礎(chǔ)上進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)階段的工作成果予以積累和繼承。第十七條【文檔問(wèn)題標(biāo)識(shí)】在對(duì)產(chǎn)品手冊(cè)的文檔測(cè)試過(guò)程中,需要產(chǎn)品測(cè)試負(fù)責(zé)人以“修訂”(“工具”菜單)或“批注”(“插入”菜單)的形式對(duì)文檔中存在的問(wèn)題進(jìn)行標(biāo)識(shí),以便產(chǎn)品專員通過(guò)Word系統(tǒng)的“自動(dòng)查找定位”功能對(duì)這些問(wèn)題逐一處理,避免問(wèn)題遺漏。第六章手冊(cè)的版本管理第十八條【文檔版本編制】在對(duì)產(chǎn)品手冊(cè)的編寫(xiě)、更新過(guò)程中,產(chǎn)品手冊(cè)的更新工作在很大程度上受制于產(chǎn)品版本的變更,需確保產(chǎn)品手冊(cè)的版本與產(chǎn)品版本的對(duì)應(yīng)管理。為保證產(chǎn)品手冊(cè)版本與產(chǎn)品版本的對(duì)應(yīng)一致,手冊(cè)版本號(hào)需在手冊(cè)的文檔名稱上予以標(biāo)識(shí)體現(xiàn)。產(chǎn)品手冊(cè)的文檔名稱基本格式統(tǒng)一為:‘產(chǎn)品項(xiàng)目編號(hào)’+下劃線+‘產(chǎn)品全稱’+‘產(chǎn)品版本號(hào)’+手冊(cè)類別+下劃線+‘手冊(cè)版本號(hào)’+下劃線+手冊(cè)修訂日期。產(chǎn)品項(xiàng)目編號(hào):具體須以品質(zhì)保證組頒布的“項(xiàng)目立項(xiàng)編號(hào)”列表為準(zhǔn)。產(chǎn)品全稱:包括產(chǎn)品英文簡(jiǎn)稱以及中文名稱。(具體須以產(chǎn)品管理部頒布的《產(chǎn)品名稱公告》為準(zhǔn))產(chǎn)品版本號(hào):要求與所對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的正式發(fā)布版本號(hào)保持更新一致,一般為V*.*.*(包括產(chǎn)品的主版本號(hào)、次版本號(hào)、修訂版本號(hào))。(具體請(qǐng)參見(jiàn)《軟件配置管理規(guī)范》的“3.4.4.2代碼類版本標(biāo)識(shí)”章節(jié))手冊(cè)類別:包括產(chǎn)品的用戶手冊(cè)、二次開(kāi)發(fā)手冊(cè)或部署說(shuō)明書(shū)等。手冊(cè)版本號(hào):V*.*。(具體請(qǐng)參見(jiàn)《軟件配置管理規(guī)范》的“3.4.4.1文檔類版本標(biāo)識(shí)”章節(jié))。手冊(cè)修訂日期:由文檔修訂人員給出,基本格式為“YYMMDD”。第十九條【文檔版本編制】除對(duì)產(chǎn)品手冊(cè)文檔名稱的標(biāo)識(shí)外,要求文檔修訂人員在手冊(cè)文檔第二頁(yè)的“文檔修訂說(shuō)明表”中,注明產(chǎn)品手冊(cè)所對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的具體版本(包括主版本號(hào)、次版本號(hào)、修訂版本號(hào)和測(cè)試版本號(hào))。另外,在“文檔修訂說(shuō)明表”的“備注”項(xiàng)中,可查看到該產(chǎn)品手冊(cè)所對(duì)應(yīng)的具體產(chǎn)品版本號(hào),如“該手冊(cè)所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品版本號(hào)為EzSpatialV3.0.6.1_090305”。注:關(guān)于“產(chǎn)品版本號(hào)”以及“文檔版本號(hào)”的具體管理辦法,請(qǐng)參見(jiàn)品質(zhì)保證組頒布的《軟件配置管理規(guī)范》。第七章手冊(cè)的正式發(fā)布第二十條【文檔格式轉(zhuǎn)換】在對(duì)Word文檔形式的產(chǎn)品手冊(cè)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后,還需將其進(jìn)行文檔格式轉(zhuǎn)換。具體分為兩種情況:一是作為獨(dú)立文檔提供時(shí),需要轉(zhuǎn)換為經(jīng)過(guò)“不可復(fù)制”、“不可打印”等加密處理的PDF文檔形式;二是在產(chǎn)品中以“幫助文檔”的形式被直接調(diào)用時(shí),需要根據(jù)系統(tǒng)的文檔格式要求將其轉(zhuǎn)換為加密PDF文檔或CHM文檔。產(chǎn)品手冊(cè)的文檔格式轉(zhuǎn)換工作,由產(chǎn)品管理部的產(chǎn)品專員完成。轉(zhuǎn)換處理后的PDF或CHM形式的產(chǎn)品手冊(cè),仍需通過(guò)RDMS發(fā)布并提交給產(chǎn)品測(cè)試負(fù)責(zé)人進(jìn)行測(cè)試。注:Word文檔形式的產(chǎn)品手冊(cè),在轉(zhuǎn)換為PDF格式前,需將第二頁(yè)的“文檔修訂說(shuō)明表”刪除;在轉(zhuǎn)換為CHM格式前,需將“文檔修訂說(shuō)明表”和目錄頁(yè)均刪除。最后,確定為“測(cè)試通過(guò)”的PDF或CHM格式產(chǎn)品手冊(cè),需要產(chǎn)品測(cè)試負(fù)責(zé)人在RDMS中填寫(xiě)“審閱結(jié)論”為“通過(guò)”。第二十一

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