公司行政前臺崗位職責標準范文

公司行政前?臺崗位職責?標準范文?負責本班的?工作，確保?當班員工能?嚴格按照飯?店的標準，?有禮貌地做?好客人問詢?，登記入住?等工作。?2.2完全?熟知飯店各?種規(guī)章制度?、操作程序?和服務規(guī)范?標準。2?.3協(xié)助主?管進行員工?的在職培訓?，以確保飯?店高標準服?務的連續(xù)性?和穩(wěn)定性。?2.4與?自己的同事?和其他部門?保持良好的?工作關系。?完全了解?飯店內(nèi)的各?種服務項目?和營業(yè)時間?，餐飲部的?各種促銷項?目、會議、?宴會安排等?，以滿足客?人的問詢。?2.6及?時了解每天?客房狀況，?熟知當天住?房率、客流?量，及主要?客人抵離時?間。2.?7收集和更?新前臺的各?類資料(如?電話號碼、?航班時刻表?、旅游景點?等)，以便?為客人提供?準確的問詢?服務。2?.8完全熟?知飯店電腦?系統(tǒng)的操作?，并保證員?工熟練操作?。2.9?檢查上一班?代辦服務的?落實情況，?盡量滿足客?人的要求。?2.10?保證飯店重?要客人，熟?客的入住登?記表提前準?備好。2?.11保證?客人的郵件?、傳真、電?傳等能及時?送到客人手?中。2.?12檢查客?人留言，確?保留言及時?轉(zhuǎn)告客人。?2.13?按照飯店規(guī)?定的標準接?聽電話。?2.14準?時報到，穿?著正確的制?服，佩戴名?牌。2.?15保證個?人衛(wèi)生、儀?容儀表達到?標準，并時?時以微笑來?歡迎客人。?2.16?保證工作場?所范圍內(nèi)的?整潔。公?司行政前臺?崗位職責(?二)1、?接聽電話，?接收傳真，?按要求轉(zhuǎn)接?電話或記錄?信息，確保?及時準確。?2、對來?訪客人做好?接待、登記?、引導工作?，及時通知?被訪人員。?對無關人員?、上門推銷?和無理取鬧?者應拒之門?外。3、?保持公司清?潔衛(wèi)生，展?示公司良好?形象。4?、監(jiān)督員工?每日考勤情?況。5、?負責公司快?遞、信件、?包裹的收發(fā)?工作6、?負責辦公用?品的盤點工?作，做好登?記存檔。并?對辦公用品?的領用、發(fā)?放、出入庫?做好登記。?7、不定?時檢查用品?庫存，及時?做好后勤保?障工作。?8、負責每?月統(tǒng)計公司?員工的考勤?情況，考勤?資料存檔。?9、負責?復印、傳真?和打印等設?備的使用與?管理工作，?合理使用，?降低材料消?耗。10?、負責整理?、分類、保?管公司常用?表格并依據(jù)?實際使用情?況進行增補?。11、?做好會前準?備、會議記?錄和會后內(nèi)?容整理工作?12、做?好材料收集?、檔案管理?等工作。?13、協(xié)助?上級完成公?司行政事務?工作及部門?內(nèi)部日常事?務工作。?14、協(xié)助?上級進行內(nèi)?務、安全管?理，為其他?部門提供及?時有效的行?政服務。?15、協(xié)助?主任做好公?司各部門之?間的協(xié)調(diào)工?作，積極完?成上級交辦?的臨時事務?。公司行?政前臺崗位?職責(三)?1、受理?電話、傳真?、互聯(lián)網(wǎng)等?不同形式的?客房預定，?將訂房資料?錄入電腦并?傳達給相關?部門和崗位?;2、處?理銷售部或?其他部門發(fā)?來的預定單?;3、及?時按工作標?準及程序進?行預定變更?，取消等數(shù)?據(jù)處理;?4、檢查、?核實當日及?次日抵達酒?店的預定信?息，做好預?定準備工作?;5、為?客人辦理入?住登記手續(xù)?，安排房間?，[蓮山?課~件]盡?可能滿足客?人的合理需?求;6、?為客人辦理?換房、加床?續(xù)住等手續(xù)?;7、負?責保管、制?作和發(fā)放客?房鑰匙卡;?8、按規(guī)?定填寫、錄?入并統(tǒng)計入?住散客及團?隊登記單;?9、保持?前臺清潔整?齊，檢查所?需表格、文?具和宣傳品?是否齊全，?并報告前臺?領班;1?0、認真核?對上一個班?次輸入電腦?的客人資料?，及時準確?的輸入當班?的客人資料?;11、?按規(guī)定登記?、錄入和發(fā)?送境外客人?戶籍資料;?12、認?真細致做好?交接班工作?，保證工作?的延續(xù)性;?13、協(xié)?助前臺收銀?員為客人做?好結(jié)帳工作?;14、?完成經(jīng)理(?番禺經(jīng)理)?交辦的其他?工作任務。?公司行政?前臺崗位職?責(四)?1根據(jù)公司?發(fā)展戰(zhàn)略，?組織制定月?、年銷售規(guī)?劃，制定個?人的工作計?劃。2服?從展廳主管?的領導，按?公司規(guī)定的?程序與標準?向客人提供?一流的接待?服務，并轉(zhuǎn)?交銷售顧問?3熟練掌?握公司概況?，能夠回答?客人提出的?一般性問題?，提供常規(guī)?的非保密信?息;4負?責進店客戶?的接待，進?店、來電數(shù)?據(jù)的統(tǒng)計和?成交分析?5協(xié)助銷售?顧問辦理有?關的銷售事?宜6負責?客戶的招待?和信息錄入?工作7前?臺區(qū)域內(nèi)的?整潔，進行?該區(qū)域內(nèi)的?報刊雜志、?盆景植物的?日常維護和?保養(yǎng)8負?責管理前臺?辦公用品及?辦公設備的?清潔保養(yǎng)?9負責電話?、郵件、信?函的收轉(zhuǎn)發(fā)?工作，做好?工作信息的?記錄、整理?、建檔;?10協(xié)助銷?售顧問完成?銷售流程并?對客戶信息?檔案進行完?善和監(jiān)督;?11完成?展廳主管交?待的其他任?務。公司?行政前臺崗?位職責(五?)1.負?責訪客接待?工作。2?.負責報刊?、信件、快?遞收發(fā)及監(jiān)?督工作。?3.負責會?議室管理及?服務工作。?4.負責?打印間管理