職場社交禮儀實踐報告

第7頁共7頁職場社交禮儀理論報告廣東機電職業(yè)技術學院學生實習課程學習報告課程名稱：職場社交禮儀理論時間：2023年10月12日至2023年11月22日實習單位金榜教育實習崗位晚輔老師學習報告職場社交禮儀理論主要包括職業(yè)形象、職業(yè)才能、商務交往及商務活動等方面。學習報告主要包括以下三個方面：1、對目前職場社交禮儀的現(xiàn)狀、地位、前景的分析^p?？己藢W生對職場社交禮儀重要性的認識2、在詳細實習過程中存在的社交禮儀問題。要求學生根據(jù)自己的實習崗位要求，針對自己存在的社交禮儀問題進展總結3、提出今后職場開展在社交禮儀方面的建議。本課程作業(yè)要結合自己實習崗位的特點、實習內容、體會、理論活動展開。字數(shù)不少于2500字，宋體小四、行距固定值20磅。分開學校，到公司實習之前，我有上網查詢、理解、整理的職場社交禮儀的重要性。多學一點職場社交禮儀，它可以免除你交際場上的害怕與害羞，它可以指點交際場中的迷津。職場社交禮儀的重要意義：第一，學習禮儀是適應對外開放的需要對外開放的國策打破了長期封閉的環(huán)境，使得人們深入地意識到坐井觀天已難以適應形勢，唯有從井底跳出，走向社會，走向世界，方是當代職場應有的意識。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來，除了應具備一些必備的專業(yè)技能外，還必須理解如何與別人相處的法那么和標準，這些標準就是社交禮儀。禮儀的學習可以幫助學習者順利的走向社會，走向世界，可以更好地樹立起自身的形象，在與別人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美妙形象。第二，學習禮儀是適應社會市場經濟開展的需要市場經濟的開展帶來了大范圍的分工協(xié)作關系和商品流通關系，促進了人與人之間、組織與組織之間、地域與地域之間的互相依賴和互相合作，同時更帶來了劇烈的市場競爭，“皇帝女兒不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的場面已一去不復返。這對于企業(yè)和效勞行業(yè)而言，就更需要積極的適應這種由“賣方市場”向“買方市場”的轉變，而這種轉變總是需要詳細的人去施行、操作的，這些理論者如不懂得現(xiàn)代的社交禮儀，那么就很難在市場上立穩(wěn)腳跟。比方說一個供銷員上門推銷產品時，如事先不敲門徑直而入，那是不禮貌的，甚至會被人誤解。所謂“禮多人不怪”，在市場經濟條件下，人們不僅為自己也為組織均應更多地理解學交禮儀的知識，幫助自己順利走向市場、立足市場。作為明天的建立者和接班人，職場理應在此方面走在前列。第三，學習禮儀是適應現(xiàn)代信息社會的需要現(xiàn)代信息社會飛速開展的傳播溝通技術和手段，正日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近間隔溝通開展到了不見面的遠程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種如今信息社會的人際溝通的變化，給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求，在這種溝通的條件下，實現(xiàn)有禮有節(jié)的交往，去實現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界，就必須學習和運用禮儀。而從某種意義上說，交際本質上就是一種信息交流，而信息乃是現(xiàn)代社會中最為珍貴的資淺論職場禮儀的意義商務禮儀。由此可見，具有較強的交際才能，是現(xiàn)代人立足于社會并求得開展的重要條件。第四，學習禮儀是爭做“四有”新人的需要黨和國家號召每個職場均應爭做“四有”新人，即做一個有理想、有道德、有文化、有紀律的人。要爭做“四有”新人，那么學會必要的禮儀知識也是其中一個方面，我們經常會對擦肩而過的一位老師或同學行注目禮，這是因為他們高雅的氣質或瀟灑的風度深深吸引了我們。由以上的這些，我意識到職場社交禮儀是非常重要的，但是詳細怎么做，還是得在理論中發(fā)現(xiàn)問題、學習，在我第一份實習工作正式上班的第一天，我就整理了一些職場社交禮儀常識標準，其實這些是在學校上課的時候學到的，如今可以說是臨戰(zhàn)前復習一遍。第一，禮儀:在接聽時，你所代表的是單位而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時，更不要忘記每一個重要的都要做詳細的記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯(lián)絡人、通話內容等。第二，迎送禮儀:當客人來訪時，應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品，假如是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。第三，握手禮儀:愉快的握手是堅決有力的，這能表達你的信心和熱情，但不能太用力且時間過長。假如你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向對方說明不握手的原因。第四，名片禮儀:遞送名片時，應用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容，使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。第五，辦公室禮儀，這個非常重要，所以分成幾點來寫:〔1〕在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調，以表達權威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士那么最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士那么不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不合適赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環(huán)會分散別人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴；〔2〕在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱。對上司和前輩，最好不同他們在大庭廣眾之下開玩笑；〔3〕行為要多加檢點職場禮儀與面試禮儀職場禮儀與面試禮儀。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長的化裝術。如很想吸煙或需要化裝，那么應去專用的吸煙室或化裝間。假設附近沒有這類場所，那么只好借助于洗手間。由于我所在的第一個實習公司是個小公司，所以沒有過多地事情需要注意，我們的很多事情都是在電腦、線上完成，不需要接聽或者接待客人，在公司只要平常做好根本的禮儀就可以了，比方說穿著得體，見到上司、同事問好，做好這些就夠了。而我的第二份工作是晚輔老師，需要注意的禮儀會多一點，在工作之前，我也有理解到老師需要注意的禮儀，有老師禮儀五要素：老師的語言、老師的服飾、老師的形象、老師的舉止、老師的情緒。在教學生的時候，特別需要注意語言、情緒，有一次有個學生淘氣，我一時生氣就說：“你再這樣不聽話，我就不教你了……”然后旁邊就有學生起哄“老師也生氣了，不教學生了……”我也只是叫他們安靜學習，回到家才意識到