藥店店長工作計劃模板

—藥店店長工作計劃模板工作方案無論是單位還是個人，無論辦什么事情，事先都應(yīng)有個計劃和布置。在這里給大家共享一些藥店店長工作方案模板，希望對大家能有所幫忙。藥店店長工作方案模板1（一）加快品類管理工作。1、以品類管理為核心，進行品種的清理、淘汰和補充，完善經(jīng)營品種名目，并通過品類對品種進行細分（X分類，明確每一類的引進要求、陳設(shè)要求、銷售要求與考核要求）。連續(xù)指導、催促柜組的X產(chǎn)品的引進和銷售工作，進行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補充。2、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大，需要制定促銷策略，力爭X月根本消化完。3、連續(xù)完善現(xiàn)有品種。X人員連續(xù)對現(xiàn)有商品進行的清理與分類，不斷完善和補充，商品的購進、鋪貨、培訓工作和制定銷售措施，指導柜組經(jīng)營和選購保障工作。4、規(guī)劃重點商品的銷售工作，建立鼓勵機制，拉動重點商品上量工作，提高盈利力量。提高各柜組X商品的銷售占比。5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進，豐富經(jīng)營品類。（二）團購銷售。轉(zhuǎn)變思想，變坐商為行商，催促和指導各柜組完成柜組團購銷售，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作，力爭全面完成公司下達的團購銷售任務(wù)X萬元。（三）培訓工作。強化重點商品培訓力度，特別是X類商品。但凡重點商品、新品種必需進行培訓，實行經(jīng)驗溝通、銷售亮點介紹、促銷政策培訓，要讓店員把握產(chǎn)品特性、賣點及促銷政策。為重點品種的上量工作打下基礎(chǔ)。多形式培訓，重實踐；分層次培訓，重藥學；獎懲兌現(xiàn)，重嘉獎。同時希望公司組織外出參觀學習1-2次，努力開拓視野（四）促銷活動。要主動爭取更多的促銷資源用于重點柜組、新柜組和有增長潛力的柜組。細分營銷體系：專業(yè)服務(wù)營銷、會員制營銷、價格營銷及周末營銷、日常營銷、新品營銷、節(jié)日營銷、重點品種營銷、社區(qū)營銷等，全方位提升活動質(zhì)量；（1）主動利用廠家資源進社區(qū)宣傳活動，推動社區(qū)服務(wù)活動；開展會員積分兌換禮品活動，吸引和穩(wěn)定會員；爭取專人負責免費檢測活動，增加服務(wù)工程和水平。（2）策劃中秋活動、國慶活動、元旦活動。（3）創(chuàng)新活動方式，建議恰當加大在X市場促銷費用投入，擴大宣傳效應(yīng)。（4）重點品種促銷活動。X柜要連續(xù)加快調(diào)整和補充品種，連續(xù)實施低價策略，社區(qū)活動。連續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動（產(chǎn)品的滿意度和服務(wù)方面），不斷拉回流失的會員。X柜要突出當前減肥、時髦、美顏等時髦產(chǎn)品，優(yōu)化品種，連續(xù)確保增長勢頭。（五）基礎(chǔ)管理：（1）強化柜組效期商品管理，要從方案開頭強化日常管理，削減商品損失。（2）強化銷售分析對經(jīng)營的指導作用，重點是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析（3）強化信息系統(tǒng)應(yīng)用，努力使門店在贈品管理、庫存結(jié)構(gòu)管理、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。（4）堅持價風格查小組，定期反應(yīng)市場信息，按時處理以應(yīng)對市場改變，防止削減利潤損失和客流量的削減。藥店店長工作方案模板2轉(zhuǎn)瞬間，20X年就要過去了。在藥店也干了3年多了。20X年從前，雖然也是干店長工作，可是按部就班的工作比擬多，20X年，開了兩個新店，說實話，一個還算勝利，一個不勝利。拋開客觀因素，就自身因素，也有很多不成熟的。從門店開頭裝修到裝修完畢期間，是做社區(qū)活動的日子，自己總覺得就是做社區(qū)而已，量量血壓、測測血糖，辦辦會員卡而已。簡潔的工作，后期卻吃足了這方面的虧。在這里總結(jié)一下自己的失誤供后來的同事做參考：1、社區(qū)活動選擇。選地點是一個很有技巧的活，剛開頭社區(qū)活動像上班一樣，早上8點～12點，下午2點～6點。這就顯現(xiàn)一個很大的問題：上班的8點從前就從家走了，下班回家的我們已經(jīng)收東西了。時間重疊，社區(qū)效果極差。后來，在第二次開店的時分，每一個社區(qū)活動點我都會帶著自己的員工2～3人一起過去先看看這個小區(qū)的住戶情況：年輕人、老人、事業(yè)單位家屬院……不同的小區(qū)不同的人員，作息時間也不同。針對不同的小區(qū)類型做恰當?shù)墓ぷ鲿r間調(diào)整。而且，在做社區(qū)活動的同時提前1～2天發(fā)宣傳單頁，告知小區(qū)住戶我們某某時間過來做社區(qū)活動，免費測血壓、測血糖等等。也防止了到一個新地點第一天沒事做的局面。2、測血壓測血糖的重點。這里的重點不是強調(diào)測量技巧，而是強調(diào)測量目的：不是告知顧客血壓或者血糖是否正常，而是要統(tǒng)計周邊顧客的信息以及用藥習慣。這是一筆很大的財寶，假如最終沒有統(tǒng)計到這些信息，那么這社區(qū)活動的人力物力白白鋪張了!3、會員卡的開發(fā)。會員卡開發(fā)多少直接關(guān)系到你后期銷售的業(yè)績。這個工作好處多多：既錘煉了新員工的膽識又錘煉了員工的銷售技巧。一張卡片賣5塊錢都能賣出去，那銷售還是什么大問題嗎新開辦會員卡肯定要留意登記會員的姓名、電話（最好是手機號）住址（詳細到幾棟或者什么村）年齡、用藥習慣（跟電話號碼一樣重要）。社區(qū)活動做好了，新店開業(yè)根本勝利了一半了。20X年過去了，20X年，假如不再開新店，我的工作重點除了完成日常的管理工作、銷售任務(wù)等公司指標，自己的重點是夯實基礎(chǔ)。雖然有許多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細致，重點從以下幾方面抓起：1、通過購物籃來提高客單價。每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃，推一個購物車，你會不自覺地多買許多東西，但是僅僅靠雙手來拿，你會發(fā)現(xiàn)購置的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的潔凈干凈，促銷期間手上必需有一個購物籃，便利顧客購置藥品，非促銷期間，當顧客購置物品超過2件時必需主動遞購物籃，說著簡潔，這是一個長期而且必需堅持的工作。2、商品品類管理。每一個藥店的請貨方案一般都是店長自己做的，比方我，有時分顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來確定是否請貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期，進而影響顧客的滿意度，從而嚴峻營銷以后的銷售工作。健康的商品品類，是精彩銷售的開頭。3、員工專業(yè)學問培訓。藥品就是我們的武器，對武器的不熟識，直接造成戰(zhàn)爭的失利。只有對產(chǎn)品的肯定熟識才會真正的聯(lián)合用藥，才不會顯現(xiàn)薦錯藥、賣錯藥的情況，最大限度地防止了因銷售而帶來的顧客投訴，從而提高顧客滿意度。過硬的專業(yè)學問是一場勝利銷售的開頭。4、重視顧客服務(wù)。藥店店長工作方案模板3營業(yè)員是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感。。等等，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的。。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術(shù)。營業(yè)員的崗位看似很一般，但要把這份工作做好，卻并不簡潔還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥許多很雜，。營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題我學到了不少的有關(guān)于藥品方面的學問，也從中總結(jié)出了一些我認為比擬重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說：“先生，（或其他）您好!”類似的禮貌用語，如“對不起”……每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購置動機，才能向他推舉最適宜的藥品。觀看+探索+詢問+傾聽=充足了解顧客需求——藥店營業(yè)員銷售方程式觀看+探索+詢問+傾聽=充足了解顧客需求——藥店營業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購置動機，才能向他推舉最適宜的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購置需求呢？察顏觀色通過認真觀看顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購置意愿產(chǎn)生的線索。1、觀看動作。顧客是匆忙忙忙，快步走進藥店查找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是屢次折回觀看。藥店營業(yè)員留意觀看顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。2、觀看表情。當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出愛好，面帶微笑，還是表現(xiàn)出絕望和懊喪；當藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，假如兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品根本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀看時，切忌以貌取人。穿著簡樸的人可能會花大價錢購置名貴藥品；穿著講究的人可能去買最廉價的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。探索推舉通過向顧客推舉一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在認真觀看消炎藥，假如顧客只是簡潔地應(yīng)酬了一句，那么藥店營業(yè)員可以采納下面的方法探測這位顧客：“這種消炎藥很有效?！鳖櫩停骸拔也幻靼资遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告知我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師?！薄芭?，我想起來了，是這一種?！本瓦@樣，藥店營業(yè)員一句探索性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采納一般性的問話，如：“您要買什么？”顧客：“沒什么，我先隨便看看?！彼幍隊I業(yè)員：“假設(shè)您需要的話，可以隨時叫我。”藥店營業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購置需要的線索。所以，藥店營業(yè)員肯定要認真觀看顧客的舉動，再加上恰當?shù)脑儐柡屯婆e，就會較快地把握顧客的需要了。謹慎詢問通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時，往往發(fā)現(xiàn)顧客會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問肯定要以有技巧、巧妙、不損害顧客感情為原則。藥店營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過細心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美，以引導顧客充足表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：1、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗的藥店營業(yè)員經(jīng)常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺，從而對藥店營業(yè)員產(chǎn)生反感而不愿說實話。2、詢問與藥品提示要交替進行。由于“藥品提示”和“詢問”猶如自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能把握顧客的真正需求。3、詢問要按部就班。藥店營業(yè)員可以從比擬簡潔的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的？”，然后通過顧客的表情和答復來觀看推斷是否需要再有選擇地提一些深化的問題，就象上面的舉例一樣，漸漸地從一般性商量縮小到購置核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以略微移開視野并輕松自如地觀看顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。耐煩傾聽讓顧客暢所欲言，不管顧客的贊揚、說明、埋怨、駁斥，還是警告、責難、辱罵，她都會認真傾聽，并恰當有所反應(yīng)，以表示關(guān)懷和重視。由于顧客所言是“難以磨滅的”，藥店營業(yè)員可以從傾聽中了解到顧客的購置需求，又由于顧客尊重對那些能認真聽自己講話的人，情愿去回報。因此，傾聽——專心聽顧客的話，不管對導購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢？1、做好“聽”的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐煩傾聽顧客的講話；其次要做好業(yè)務(wù)上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應(yīng)如何答復，以免到時無所適從。2、不行分神，要集中留意力。聽人說話也是一門學問，當顧客說話速度太快、或與現(xiàn)實不符時，藥店營業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客覺察藥店營業(yè)員并未認真在聽自己講話，那藥店營業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失利。3、恰當發(fā)問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥店營業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發(fā)問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。一個好的聽者既不怕成認自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問，由于她明白這樣做不但會幫忙顧客理出頭緒，而且會使談話更詳細活潑。為了激勵顧客講話，藥店營業(yè)員不僅要用目光去激勵顧客，還應(yīng)不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”，或者簡潔地說一聲：“是的”、“不錯”等等。4、從傾聽中，了解顧客的看法與需求。顧客的內(nèi)心常有看法、需要、問題、疑難等等，藥店營業(yè)員就必需要讓顧客的看法發(fā)表出來，從而了解需要、解決問題、去除疑難。在藥店營業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可防止聽片斷語言而產(chǎn)生誤會，而且藥店營業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、腔調(diào)、表情、身體的動作中觀看、揣摩其真正的需求。5、留意平常的錘煉。聽別人講話也是一門藝術(shù)。藥店營業(yè)員在平常同好友、家人、服務(wù)對象交談時，隨時都可以錘煉聽力，把握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學到很多有用的學問。最終，提示各位藥店營業(yè)員千萬不要自以為明白顧客想要什么，必需認真傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關(guān)懷的問題，而后依據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果藥店店長工作方案模板4X年過去了，X年，作為藥店店長，我的工作重點除了完成日常的管理工作、銷售任務(wù)等公司指標，自己的重點是夯實基礎(chǔ)。雖然有許多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細致，重點從以下幾方面抓起：1、通過購物籃來提高客單價。每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃，推一個購物車，你會不自覺地多買許多東西，但是僅僅靠雙手來拿，你會發(fā)現(xiàn)購置的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的潔凈干凈，促銷期間手上必需有一個購物籃，便利顧客購置藥品，非促銷期間，當顧客購置物品超過2件時必需主動遞購物籃，說著簡潔，這是一個長期而且必需堅持的工作。2、商品品類管理。每一個藥店的請貨方案一般都是店長自己做的，比方我，有時分顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來確定是否請貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期，進而影響顧客的滿意度，從而嚴峻營銷以后的銷售工作。健康的商品品類，是精彩銷售的開頭。3、員工專業(yè)學問培訓。藥品就是我們的武器，對武器的不熟識，直接造成戰(zhàn)爭的失利。只有對產(chǎn)品的肯定熟識才會真正的聯(lián)合用藥，才不會顯現(xiàn)薦錯藥、賣錯藥的情況，最大限度地防止了因銷售而帶來的顧客投訴，從而提高顧客滿意度。過硬的專業(yè)學問是一場勝利銷售的開頭。4、重視顧客服務(wù)。始終在強調(diào)顧客是，做銷售就是在做服務(wù)等等，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清晰，顧客是一切精彩的開頭，無論我們的其他工作做的再好，沒有顧客消費，一切都是零。因此，必需要重視顧客服務(wù)，重視顧客投訴，科學有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客。守護好我們一切精彩的開頭。總之，X年過去了，無論勝利還是失利，XXX都要從頭來過。零售藥店迅猛進展的今天，重要的是做好基礎(chǔ)，基礎(chǔ)好了，才能走的更遠。藥店店長工作方案模板5（一）加快品類管理工作。1、以品類管理為核心，進行品種的清理、淘汰和補充，完善經(jīng)營品種名目，并通過品類對品種進行細。連續(xù)指導、催促柜組的產(chǎn)品的引進和銷售工作，進行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補充。2、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大，需要制定促銷策略，力爭根本消化完。3、連續(xù)完善現(xiàn)有品種。連續(xù)對現(xiàn)有商品進行的清理與分類，不斷完善和補充，商品的購進、鋪貨、培訓工作和制定銷售措施，指導柜組經(jīng)營和選購保障工作。4、規(guī)劃重點商品的銷售工作，建立鼓勵機制，拉動重點商品上量工作，提高盈利力量。提高各柜組商品的銷售占比。5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進，豐富經(jīng)營品類。（二）團購銷售。轉(zhuǎn)變思想，變坐商為行商，催促和指導各柜組完成柜組團購銷售，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作