跨境電商全渠道解析ebayAmazonwish全面攻略課件

跨境電商全渠道銷(xiāo)售解析

跨境電商全渠道銷(xiāo)售解析1跨境電商為何成為投資風(fēng)口跨境電商一直是2015年政策力挺的區(qū)域，5月份，國(guó)務(wù)院接連發(fā)布《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)》和《關(guān)于加快培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的若干意見(jiàn)》，都在跨境電商方面做出了重要部署?？缇畴娚讨猿蔀檎摺靶聦櫋?，很大程度源于近期外貿(mào)形勢(shì)的疲弱。跨境電商為何成為投資風(fēng)口跨境電商一直是2015年政策力挺的區(qū)2在國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)升級(jí)陣痛，國(guó)際市場(chǎng)迭代的大背景下，當(dāng)前我國(guó)外貿(mào)形勢(shì)嚴(yán)峻。2014年我國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口增速僅2.3％，沒(méi)有達(dá)到年初7．5％的預(yù)期目標(biāo)。今年以來(lái)更是下滑得厲害，前五個(gè)月，出口增速有四個(gè)月是負(fù)增長(zhǎng)。

在傳統(tǒng)外貿(mào)顯疲態(tài)的同時(shí)，跨境電商業(yè)務(wù)異軍突起。近年來(lái)，跨境電商發(fā)展勢(shì)頭迅猛?？缇惩ā嗰R遜、阿里巴巴、1號(hào)店等電商巨頭紛紛殺入跨境海淘。前不久，國(guó)務(wù)院發(fā)布政策“紅包”，部分國(guó)外日用品試點(diǎn)降關(guān)稅，同時(shí)調(diào)整部分商品消費(fèi)稅。在國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)升級(jí)陣痛，國(guó)際市場(chǎng)迭代的大背景下，當(dāng)前我國(guó)外貿(mào)形勢(shì)36月10日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，部署促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展，推動(dòng)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展升級(jí)。會(huì)議指出，用“互聯(lián)網(wǎng)＋外貿(mào)”實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，有利于擴(kuò)大消費(fèi)、推動(dòng)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展升級(jí)、打造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

6月9日，馬云在美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》網(wǎng)站刊登名為“中國(guó)將成為美國(guó)中小企業(yè)的下一個(gè)希望”的公開(kāi)信。信中馬云首度介紹了阿里巴巴的美國(guó)戰(zhàn)略——幫助美國(guó)中小企業(yè)鏈接全球電商生態(tài)，以及中國(guó)這個(gè)全球最大的消費(fèi)市場(chǎng)。6月10日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，部署促進(jìn)4第三方機(jī)構(gòu)EMarketer數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)人群的跨境消費(fèi)規(guī)模從2010年的20億美元大幅增至2014年的200億美元，其中美國(guó)產(chǎn)地的商品，從服飾到母嬰用品均受到中國(guó)消費(fèi)者的青睞。該機(jī)構(gòu)稱，中國(guó)電商市場(chǎng)規(guī)模在2013年已經(jīng)超過(guò)美國(guó)成為世界第一，并將會(huì)在未來(lái)五年再翻一倍。另?yè)?jù)商務(wù)部預(yù)測(cè)，2016年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易額將達(dá)6．5萬(wàn)億元，未來(lái)幾年跨境電商占中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易比例將會(huì)提高到20％，年增長(zhǎng)率將超過(guò)30％。中國(guó)電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)，2014年，我國(guó)跨境電商交易規(guī)模約4.2萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)33.3％。其中，出口占比約85.4％，B2B交易占比達(dá)93.5％。2013年我國(guó)跨境電商交易規(guī)模為3.1萬(wàn)億元，增長(zhǎng)率為31.3％，占進(jìn)出口貿(mào)易總額的11.9％。第三方機(jī)構(gòu)EMarketer數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)人群的跨境消費(fèi)5而另一方面，2014年和2013年我國(guó)外貿(mào)的增長(zhǎng)率分別為2.3％和7.6％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于跨境電商30％以上的增長(zhǎng)速度。由于國(guó)際市場(chǎng)的萎縮，傳統(tǒng)的外貿(mào)出口訂單日益碎片化。從前國(guó)外客戶訂單大且集中，便于上游企業(yè)批量化生產(chǎn)，如今的訂單小且分散。

與此同時(shí)，海外市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道主要掌握在國(guó)外大型零售商手中，我國(guó)出口企業(yè)相對(duì)比較被動(dòng)?？缇畴娮由虅?wù)無(wú)疑是解決中小企業(yè)存量訂單碎片化的有效途徑。而另一方面，2014年和2013年我國(guó)外貿(mào)的增長(zhǎng)率分別為2.6對(duì)于正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵時(shí)期的“中國(guó)制造”來(lái)說(shuō)，跨境電子商務(wù)打開(kāi)了一扇通向更廣闊市場(chǎng)的大門(mén)。業(yè)內(nèi)輿論普遍認(rèn)為，跨境電子商務(wù)是開(kāi)拓外貿(mào)市場(chǎng)的新渠道，對(duì)擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)份額、培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)中國(guó)制造轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重要作用。對(duì)于正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵時(shí)期的“中國(guó)制造”來(lái)說(shuō)，跨境電子商務(wù)打7跨境電商發(fā)展遭遇哪些難題？

由于跨境電商商品具有“頻次多、貨值小、品類(lèi)雜”的特點(diǎn)，普遍存在海關(guān)通關(guān)效率低下、無(wú)法出口退稅、結(jié)匯不暢等難題。碎片化訂單造成碎片化通關(guān)，無(wú)形中的監(jiān)管壓力帶來(lái)通關(guān)成本與日俱增。此外，企業(yè)自身運(yùn)作不規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)及人才儲(chǔ)備不足也是跨境電子商務(wù)發(fā)展的難題?？缇畴娚贪l(fā)展遭遇哪些難題？

由于跨境電商商品具有“頻次多、貨8.跨境電商行業(yè)介紹.跨境電商行業(yè)組織架構(gòu).跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈分析.跨境電商市場(chǎng)布局解析.ebay商業(yè)模式深度解析及操盤(pán).Amazon商業(yè)模式深度解析及操盤(pán).敦煌網(wǎng)商業(yè)模式深度解析及操盤(pán).跨境電商行業(yè)第三方服務(wù)公司匯總及解析

目錄.跨境電商行業(yè)介紹.9什么是跨境電商？什么是跨境電商？10互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)（本質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)做外貿(mào)）跨境電商小包裹（跨境B2C、C2C）跨境電商B2B跨境電商小訂單（小B）本土化市場(chǎng)一張圖看懂跨境電商廠家分銷(xiāo)商出口商進(jìn)口商國(guó)外當(dāng)?shù)嘏l(fā)商當(dāng)?shù)亓闶凵探K端客戶廣州市立秋電子商務(wù)有限公司HarryYang互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)（本質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)做外貿(mào)）跨境電商小包裹（跨境B11比如海關(guān)只是白天可以通關(guān)，這影響了貨物的進(jìn)出口速度。此外，跨境電商的小單還沒(méi)納入到退稅的行列。因?yàn)檫^(guò)去的出口退稅，只是對(duì)一般的貿(mào)易模式，需要提供增值稅發(fā)票和銀行水單（如付款水單）等，但是跨境電商很難提供。比如海關(guān)只是白天可以通關(guān)，這影響了貨物的進(jìn)出口速度。此外，跨126月10日的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)了《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，按照國(guó)務(wù)院要求，商務(wù)部正在會(huì)同有關(guān)部門(mén)抓緊制定《指導(dǎo)意見(jiàn)》的實(shí)施方案，根據(jù)職能分工，細(xì)化落實(shí)《指導(dǎo)意見(jiàn)》中的政策措施，隨著各項(xiàng)政策落到實(shí)處，跨境電商將迎來(lái)一系列“政策紅包”。屆時(shí)，中國(guó)從“世界工廠”的角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆澜缟痰辍?，乃大?shì)所趨。6月10日的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)了《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健131.0時(shí)代2.0時(shí)代3.0時(shí)代4.0時(shí)代當(dāng)?shù)亓闶凵探K端客戶廠家出口商進(jìn)口商當(dāng)?shù)嘏l(fā)商供應(yīng)商當(dāng)?shù)嘏l(fā)商當(dāng)?shù)亓闶凵探K端客戶B2B外貿(mào)平臺(tái)供應(yīng)商跨境國(guó)際平臺(tái)終端客戶品牌商海外市場(chǎng)拓展當(dāng)?shù)亓闶凵檀砥髽I(yè)Ebay、Amazon蘭亭集勢(shì)速賣(mài)通敦煌網(wǎng)阿里巴巴環(huán)球資源跨境電商發(fā)展歷程分銷(xiāo)商跨境小訂單綜合服務(wù)平臺(tái)跨境小包裹B2C跨境B2BOEM阿里巴巴、環(huán)球資源跨境電商服務(wù)1.0時(shí)代2.0時(shí)代3.0時(shí)代4.0時(shí)代當(dāng)?shù)亓闶凵探K端客戶廠142、跨境電商行業(yè)組織架構(gòu)2、跨境電商行業(yè)組織架構(gòu)15中國(guó)跨境電商平臺(tái)的金字塔1.2.跨境電商賣(mài)家3.物流、支付、推廣、倉(cāng)儲(chǔ)、建站、分銷(xiāo)平臺(tái)、ERP/CRM/WMS/OMS4.工廠、品牌商、貿(mào)易商廣州市立秋電子商務(wù)有限公司中國(guó)跨境電商平臺(tái)的金字塔1.2.跨境電商賣(mài)家3.物流、163、跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈分析3、跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈分析17中國(guó)跨境電商生態(tài)圈概況國(guó)內(nèi)貿(mào)易商生產(chǎn)型工廠跨境銷(xiāo)售商外貿(mào)B2C直營(yíng)批發(fā)集散地外貿(mào)C2C直營(yíng)跨境電商分銷(xiāo)平臺(tái)建站(ShoppingCart)服務(wù)器加速產(chǎn)品研發(fā)及貨源搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)(SEM)搜索引擎優(yōu)化(SEO)在線支付物流、訂單履約服務(wù)聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)(AM)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)(SNS)口碑營(yíng)銷(xiāo)(WOM)付費(fèi)點(diǎn)擊廣告(PPC)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)(EDM)數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)分析技術(shù)提供商（CRM/ERP/WMS）比較購(gòu)物法務(wù)服務(wù)金融服務(wù)國(guó)際權(quán)威認(rèn)證······全球消費(fèi)者貨源提供商跨境電商賣(mài)家跨境電商平臺(tái)商第三方服務(wù)商全球消費(fèi)者Harrry客服QQ：8863039中國(guó)跨境電商生態(tài)圈概況國(guó)內(nèi)貿(mào)易商生產(chǎn)型工廠跨境銷(xiāo)售商外貿(mào)B2182014年中國(guó)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況

——新業(yè)態(tài)，高增長(zhǎng)據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)跨境電商境內(nèi)通過(guò)各類(lèi)平臺(tái)開(kāi)展跨境電子商務(wù)的企業(yè)已超過(guò)20萬(wàn)家。據(jù)CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）數(shù)據(jù)，2013年中國(guó)跨境電子商務(wù)（網(wǎng)絡(luò)零售部分）交易額約為5425億元，成為僅次于美國(guó)的跨境電子商務(wù)大國(guó)。2014年中國(guó)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況

——新業(yè)態(tài)，高增192015技術(shù)層面：電商大數(shù)據(jù)及精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入實(shí)際的應(yīng)用階段201520《跨境電商全渠道解析（ebayAmazonwish全面攻略課件214、跨境電商市場(chǎng)布局解析

4.1，ebay商業(yè)模式深度解析及操盤(pán)

4.2，Amazon商業(yè)模式深度解析及操盤(pán)

4.3，敦煌網(wǎng)商業(yè)模式深度解析及操盤(pán)4.4，蘭亭集勢(shì)商業(yè)模式深度解析及操盤(pán)4.5，立秋跨境電商商業(yè)模式4、跨境電商市場(chǎng)布局解析22《跨境電商全渠道解析（ebayAmazonwish全面攻略課件231998年9月21日，eBay在納斯達(dá)克成功上市；截止2011年底，eBay共有27770名員工；eBay的業(yè)務(wù)主要由集市（Marketplace），支付（Payments），電商（Ecommerce）和開(kāi)發(fā)平臺(tái)（x-commerce）四部分構(gòu)成；

2012年底，eBay全球活躍用戶達(dá)到1.12億，Paypal活躍注冊(cè)帳號(hào)數(shù)達(dá)到1.23億；2012年，eBay營(yíng)收規(guī)模達(dá)到140.7億美元，相比2011年增長(zhǎng)20.8%；eBay的毛利率一直維持在70%以上，良好的毛利率確保了eBay的凈利潤(rùn)；交易傭金是eBay的主要收入來(lái)源，近十年占整體營(yíng)收的比例在85%以上；eBay的發(fā)展策略包括：由拍賣(mài)向固定價(jià)格轉(zhuǎn)型，由PC端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)型，由線上向線下滲透；eBay的成功有三方面因素：商業(yè)模式較輕、堅(jiān)持不斷創(chuàng)新、致力于提高服務(wù)質(zhì)量；但eBay核心業(yè)務(wù)發(fā)展放緩，假貨使消費(fèi)者滿意度不高，其轉(zhuǎn)型面臨較大挑戰(zhàn)。ebay于1995年9月4日創(chuàng)立于加利福尼亞州圣荷西。1998年9月21日，eBay在納斯達(dá)克成功上市；截止20124《跨境電商全渠道解析（ebayAmazonwish全面攻略課件25注冊(cè)認(rèn)證刊登物品出價(jià)成交收款包裝發(fā)貨跟蹤收貨評(píng)價(jià)繳費(fèi)提款eBay外貿(mào)基本流程回復(fù)問(wèn)題成交通知發(fā)送發(fā)票付款提醒收款通知發(fā)貨通知評(píng)價(jià)提醒詢問(wèn)地址回復(fù)問(wèn)題注冊(cè)刊登出價(jià)收款包裝跟蹤收貨繳費(fèi)eBay外貿(mào)基本流程回復(fù)問(wèn)題26Ebay的業(yè)務(wù)架構(gòu)Ebay的業(yè)務(wù)架構(gòu)271998年成立的Confinity和1999年成立的兩家企業(yè)在2000年3月合并成Paypal，2002年2月在納斯達(dá)克上市；2002年10月Paypal被eBay以15億美元的價(jià)格收購(gòu)；2006年，Paypal發(fā)布移動(dòng)應(yīng)用；2012年，Paypal的支付規(guī)模（TPV）達(dá)到1449.37億美元；2011年，Paypal的營(yíng)收占eBay整體營(yíng)收的38%，2012年占營(yíng)收整體的比例接近40%；2012Q4，Paypal活躍賬戶數(shù)達(dá)到1.23億。1998年成立的Confinity和1999年成立的x.28eBay的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手eBay的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手29《跨境電商全渠道解析（ebayAmazonwish全面攻略課件30eBay成功因素分析eBay成功因素分析314.Amazon商業(yè)模式深度解析

4.Amazon商業(yè)模式深度解析32亞馬遜公司（Amazon，簡(jiǎn)稱亞馬遜；NASDAQ：AMZN），是美國(guó)最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，位于華盛頓州的西雅圖。是網(wǎng)絡(luò)上最早開(kāi)始經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的公司之一，亞馬遜成立于1995年，一開(kāi)始只經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的書(shū)籍銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在則擴(kuò)及了范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品，已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫(kù)（InternetMovieDatabase，IMDB）等子公司。亞馬遜公司（Amazon，簡(jiǎn)稱亞馬遜；NASD33亞馬遜發(fā)展概述亞馬遜發(fā)展概述34《跨境電商全渠道解析（ebayAmazonwish全面攻略課件35《跨境電商全渠道解析（ebayAmazonwish全面攻略課件36敦煌網(wǎng)商業(yè)模式敦煌網(wǎng)商業(yè)模式37中國(guó)跨境電商典型案例及商業(yè)模式

敦煌網(wǎng)：第三方B2B跨境交易平臺(tái)

敦煌網(wǎng)成立于2004年，是第三方的跨境電商B2B交易平臺(tái)，主要提供在線交易平臺(tái)及相關(guān)的外貿(mào)服務(wù)。平臺(tái)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品品類(lèi)主要是電子產(chǎn)品、手機(jī)及配件、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)、婚禮用品等，主要目標(biāo)市場(chǎng)是歐美、澳大利亞等發(fā)達(dá)市場(chǎng)，目前擁有120萬(wàn)家國(guó)內(nèi)供應(yīng)商，550萬(wàn)買(mǎi)家和2500萬(wàn)種商品。

中國(guó)跨境電商典型案例及商業(yè)模式

敦煌網(wǎng)：第三方B2B跨境交3820042005200620072008200920102011201220132015敦煌網(wǎng)成立DH國(guó)際交易平臺(tái)正式上線獲得第一筆融資成為Google中國(guó)市場(chǎng)的重要戰(zhàn)略伙伴，推動(dòng)中國(guó)中小微企業(yè)走向世界DHgate2.0版上線與UPS結(jié)成業(yè)務(wù)合作伙伴支付DHpay開(kāi)發(fā)上線?！裢瓿傻谌喨谫Y●敦煌動(dòng)力營(yíng)行動(dòng)啟動(dòng)●與中國(guó)建行推出“建行敦煌e保通”在線小額貸款服務(wù)發(fā)布“敦煌一站通”服務(wù)平臺(tái)。移動(dòng)平臺(tái)正式上線，開(kāi)始移動(dòng)端布局。菲律賓設(shè)立海外客戶呼叫中心，提供7*24客戶咨詢服務(wù)●正式上線“義烏全球網(wǎng)貨中心”●開(kāi)通在線發(fā)貨服務(wù)，推出國(guó)際e郵寶●成為Google在中國(guó)的廣告代理商，開(kāi)啟海外營(yíng)銷(xiāo)新渠道●移動(dòng)訪問(wèn)量占比三分之一獲得第四輪融資敦煌網(wǎng)俄語(yǔ)平臺(tái)上線……20042005200620072008200920102039中國(guó)跨境電商典型案例及商業(yè)模式敦煌網(wǎng)商業(yè)模式：交易傭金+服務(wù)費(fèi)交易：交易傭金模式服務(wù)：服務(wù)費(fèi)模式交易傭金：敦煌網(wǎng)免費(fèi)注冊(cè)、免費(fèi)上傳產(chǎn)品、免費(fèi)展示，只在買(mǎi)賣(mài)雙方交易成功后按交易額收取買(mǎi)家的傭金。

傭金模式：敦煌網(wǎng)采用單一傭金率模式，按照平臺(tái)類(lèi)目分別設(shè)定固定傭金比例來(lái)收取傭金，并實(shí)行“階梯傭金”政策，當(dāng)單筆訂單金額達(dá)到300美元，平臺(tái)傭金率統(tǒng)一為4.5%。服務(wù)費(fèi)：指敦煌網(wǎng)提供從商家入駐開(kāi)店、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、資金結(jié)算等方面提供一系列的服務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)推廣：為賣(mài)家提供提高產(chǎn)品曝光的營(yíng)銷(xiāo)工具，包括定價(jià)廣告、競(jìng)價(jià)廣告、展示計(jì)劃等，采取購(gòu)買(mǎi)敦煌幣的方式付費(fèi)。代運(yùn)營(yíng)服務(wù)：針對(duì)商家提供的培訓(xùn)、店鋪裝修及優(yōu)化、賬號(hào)托管等服務(wù)，根據(jù)服務(wù)類(lèi)型不同收取一定的費(fèi)用。一體化外貿(mào)服務(wù)：提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)、物流集約化品牌、國(guó)內(nèi)倉(cāng)和海外倉(cāng)的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、通關(guān)、退稅、質(zhì)檢等一套服務(wù)，并收取一定的服務(wù)費(fèi)。中國(guó)跨境電商典型案例及商業(yè)模式交易：交易傭金模式服務(wù)：服40中國(guó)跨境電商典型案例及商業(yè)模式特點(diǎn)：面向全國(guó)供應(yīng)商平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)一體化服務(wù)移動(dòng)端領(lǐng)先服務(wù)對(duì)象定位：全國(guó)供應(yīng)商服務(wù)對(duì)象：由最初的中小商戶開(kāi)始擴(kuò)展到規(guī)模化的外貿(mào)企業(yè)、工廠和品牌商家。平臺(tái)擴(kuò)充：針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象，敦煌網(wǎng)除了交易平臺(tái)外，還推出了網(wǎng)貨中心。網(wǎng)貨中心是針對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的服務(wù)，2013年8月開(kāi)始，敦煌網(wǎng)和義烏共同推出打造“全球網(wǎng)貨中心”平臺(tái)。平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)定位：第三方B2B跨境交易平臺(tái)，致力于幫助中國(guó)中小企業(yè)通過(guò)跨境電子商務(wù)平臺(tái)走向全球市場(chǎng)。平臺(tái)優(yōu)勢(shì)：截至2014年6月，敦煌網(wǎng)擁有120萬(wàn)賣(mài)家，2500萬(wàn)種在線商品，550萬(wàn)買(mǎi)家，每小時(shí)10萬(wàn)的訪問(wèn)人數(shù)，平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)的用戶和流量及產(chǎn)品品類(lèi)優(yōu)勢(shì)明顯。一體化服務(wù)移動(dòng)端優(yōu)勢(shì)除了提供基于平臺(tái)的基本服務(wù)外，敦煌網(wǎng)也在優(yōu)化一體化服務(wù)，主要包括：支付：DHpay對(duì)接全球三十多種支付方式。物流：在線發(fā)貨，DHlink支持EMS、UPS、DHL等二十多種物流方式，也可提供倉(cāng)庫(kù)及集運(yùn)服務(wù)。信貸：與金融機(jī)構(gòu)合作，DHCredit提供信貸服務(wù)。其他增值服務(wù)：培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)推廣和代運(yùn)營(yíng)等服務(wù)。移動(dòng)端：2011年，上線跨境電商領(lǐng)域第一款買(mǎi)家端移動(dòng)App，隨后推出買(mǎi)家端WAP平臺(tái)和賣(mài)家端App。在硅谷成立移動(dòng)實(shí)驗(yàn)室。發(fā)展情況：移動(dòng)端發(fā)展迅速，截至2014年6月，敦煌網(wǎng)移動(dòng)端訪問(wèn)量占到全平臺(tái)訪問(wèn)量的42%，交易量同比增長(zhǎng)200%，新注冊(cè)的真實(shí)買(mǎi)家增長(zhǎng)248%，活躍買(mǎi)家增長(zhǎng)220%。中國(guó)跨境電商典型案例及商業(yè)模式服務(wù)對(duì)象定位：全國(guó)供應(yīng)商服41蘭亭集勢(shì)蘭亭集勢(shì)42中國(guó)跨境電商典型案例及商業(yè)模式蘭亭集勢(shì)：跨境電商B2C網(wǎng)站蘭亭集勢(shì)成立于2007年，是目前我國(guó)最大的外貿(mào)B2C網(wǎng)站，蘭亭集勢(shì)最初以銷(xiāo)售定制婚紗禮服為主，后來(lái)進(jìn)行品類(lèi)擴(kuò)張，目前銷(xiāo)售產(chǎn)品品類(lèi)涵蓋服裝、電子產(chǎn)品、玩具、飾品、家居用品等14大類(lèi)，共6萬(wàn)多種商品，主要市場(chǎng)為歐洲、北美洲等。2013年6月6日，蘭亭集勢(shì)在美國(guó)紐交所掛牌上市，發(fā)行價(jià)9.5美元，融資額約7885萬(wàn)美元。2014Q3凈營(yíng)收為9900萬(wàn)美元，其中，服裝作為核心品類(lèi)，凈營(yíng)收為3700萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)迅速，達(dá)到103.9%，此外，訂單數(shù)及客戶數(shù)同比增長(zhǎng)均超過(guò)50%。中國(guó)跨境電商典型案例及商業(yè)模式蘭亭集勢(shì)成立43中國(guó)跨境電商典型案例及商業(yè)模式蘭亭集勢(shì)商業(yè)模式：目前以商品進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)為主蘭亭集勢(shì)作為外貿(mào)B2C網(wǎng)站，主要的運(yùn)營(yíng)模式是將中國(guó)本土的商品，售賣(mài)到海外個(gè)人消費(fèi)者手中，目前蘭亭集勢(shì)主要靠產(chǎn)品采購(gòu)及銷(xiāo)售產(chǎn)品中間的差價(jià)來(lái)盈利。2014年5月，蘭亭集勢(shì)發(fā)布全球時(shí)尚開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略，在全國(guó)招商吸引商家入駐平臺(tái)，承諾向接入平臺(tái)的賣(mài)家提供全球本地化、訂單履行、客戶服務(wù)、開(kāi)放數(shù)據(jù)四項(xiàng)服務(wù)，在收入模式方面，蘭亭集勢(shì)對(duì)商家不收取年費(fèi)，以一定比例的銷(xiāo)售分成獲取收入。目前，蘭亭集勢(shì)的收入依然以自營(yíng)的商品進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)為主。自營(yíng)：進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)模式平臺(tái)：傭金模式采購(gòu)：產(chǎn)品采購(gòu)方面，蘭亭集勢(shì)繞過(guò)層層中間貿(mào)易環(huán)節(jié)，70%的商品直接從工廠進(jìn)貨，節(jié)約進(jìn)貨成本。

銷(xiāo)售：產(chǎn)品銷(xiāo)售方面，直接將從工廠進(jìn)貨的價(jià)格低廉的中國(guó)制造品以海外市場(chǎng)的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)直接賣(mài)到C端消費(fèi)者手中，獲得了高毛利的優(yōu)勢(shì)。

毛利：2014Q3蘭亭集勢(shì)凈營(yíng)收為9900萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)快速，毛利為3665萬(wàn)美元，基本保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，蘭亭集勢(shì)在保持一定毛利水平的基礎(chǔ)上，在進(jìn)行一定的規(guī)模擴(kuò)張，以獲得規(guī)模效應(yīng)。招商對(duì)象：國(guó)內(nèi)線下傳統(tǒng)品牌、互聯(lián)網(wǎng)品牌和外貿(mào)工廠。

開(kāi)放品類(lèi)：只開(kāi)放服裝品類(lèi)（主要是成衣），不包括蘭亭的核心品類(lèi)婚紗。未來(lái)平臺(tái)成熟后，不排除開(kāi)放更多的品類(lèi)。

收費(fèi)方式：無(wú)年費(fèi)，蘭亭收取商家銷(xiāo)售額的15%作為分成。中國(guó)跨境電商典型案例及商業(yè)模式蘭亭集勢(shì)作為外貿(mào)B2C網(wǎng)站，44中國(guó)跨境電商典型案例及商業(yè)模式蘭亭集勢(shì)特點(diǎn)：供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷(xiāo)能力及本地化舉措供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)：直接從制造商進(jìn)貨并直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售，極大的縮短了供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了從從工廠到網(wǎng)站再到消費(fèi)者的最短銷(xiāo)售鏈條，達(dá)到較高的毛利率水平。

供應(yīng)鏈管理：一方面在供應(yīng)鏈的廣度上，尋求越來(lái)越多的供應(yīng)商合作，不斷增加提供商品的品類(lèi)，從而提升網(wǎng)站貨品的豐富度；另一方面在供應(yīng)鏈合作深度上，將供應(yīng)商納入產(chǎn)業(yè)鏈條，讓供應(yīng)商主動(dòng)更新產(chǎn)品，提升整個(gè)網(wǎng)站的貨品更新速度。

定制類(lèi)商品：提前培訓(xùn)供應(yīng)商流程化生產(chǎn)協(xié)調(diào)能力，供應(yīng)商按需定做，在接到訂單10到14天內(nèi)完成生產(chǎn)并將貨品送至蘭亭集勢(shì)的倉(cāng)庫(kù)；對(duì)于定制的標(biāo)準(zhǔn)品，供應(yīng)商通常在48小時(shí)內(nèi)將貨品送至蘭亭倉(cāng)庫(kù)。此外，成立婚紗設(shè)計(jì)中心，加強(qiáng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能力。

標(biāo)準(zhǔn)品：要求部分供應(yīng)商提前備貨，存放至蘭亭倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)供應(yīng)商“提前備貨”，蘭亭集勢(shì)提高了訂單處理效率，并有效避免了庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。通過(guò)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎、展示廣告等方式進(jìn)行推廣，切入目標(biāo)市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)為品牌建立，產(chǎn)品推廣和移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展并重。投放情況：蘭亭集勢(shì)在Google，社交媒體（如facebook),本地網(wǎng)盟等均衡投放市場(chǎng)費(fèi)用，在降低市場(chǎng)費(fèi)用在銷(xiāo)售額中占比的同時(shí)，提升市場(chǎng)投放效率。本地化海外倉(cāng)儲(chǔ)：在歐洲、北美建立倉(cāng)儲(chǔ)，正在籌建南美倉(cāng)庫(kù)。海外辦公室：2014年初在美國(guó)設(shè)立海外辦公室。人員及服務(wù)：在美國(guó)、西班牙、波蘭等招聘本土雇員，通過(guò)自主打造的“虛擬公司”網(wǎng)上協(xié)作平臺(tái)，建立遍布全球的員工協(xié)作網(wǎng)絡(luò)?？头就粱刚?qǐng)服務(wù)市場(chǎng)當(dāng)?shù)氐目头?，客服超過(guò)20多個(gè)國(guó)家。本地化營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)本地網(wǎng)盟及社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)方式,建立并強(qiáng)化公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的品牌知名度與美譽(yù)度。中國(guó)跨境電商典型案例及商業(yè)模式供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)：直接從45跨境電商新特點(diǎn)：傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入、產(chǎn)業(yè)鏈完善、品牌化開(kāi)啟跨境電商經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，整個(gè)行業(yè)經(jīng)歷了早期信息發(fā)布平臺(tái)的探索階段、交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)階段及近期B2C興起及快速發(fā)展階段，每個(gè)階段的跨境電商行業(yè)呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。近兩年來(lái)，隨著整個(gè)社會(huì)對(duì)跨境電商的關(guān)注度不斷提高，跨境電商各參與主體對(duì)行業(yè)發(fā)展的共同推動(dòng)，整個(gè)跨境電商行業(yè)也開(kāi)始出現(xiàn)一些新的特點(diǎn)，具體主要包括以下幾個(gè)方面：參與主體產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)方式2012年以前，跨境電商的參與者主要以小微的草根企業(yè)、個(gè)體商戶及網(wǎng)商為主，2013年以來(lái)，傳統(tǒng)貿(mào)易中的主流參與者如外貿(mào)企業(yè)、工廠和品牌商家開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，并逐漸走向規(guī)?；\(yùn)作。?針對(duì)影響跨境電商發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)、通關(guān)商檢、物流、支付等環(huán)節(jié)的問(wèn)題，跨境電商企業(yè)及服務(wù)企業(yè)不斷向產(chǎn)業(yè)鏈其他環(huán)節(jié)延伸，整合多方資源提供一體化服務(wù)，新的服務(wù)商也在不斷涌現(xiàn)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)系統(tǒng)的服務(wù)鏈條越來(lái)越清晰和完善。早期跨境電商借助中國(guó)制造大國(guó)的優(yōu)勢(shì)，以銷(xiāo)售物美價(jià)廉的產(chǎn)品及OEM代工為主，近兩年來(lái)，大量企業(yè)開(kāi)始考慮走品牌化運(yùn)營(yíng)之路，特別是一些較大的企業(yè)開(kāi)始考慮規(guī)?；⒆约旱钠脚_(tái)，把品牌引向海外市場(chǎng)，通過(guò)品牌來(lái)提升自身在跨境電商中的價(jià)值。跨境電商新特點(diǎn)：傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入、產(chǎn)業(yè)鏈完善、品牌化開(kāi)啟46做跨境電商的定位---5個(gè)問(wèn)題請(qǐng)大家回答你想怎樣做跨境電商？你想做哪個(gè)跨境電商的平臺(tái)？你想賣(mài)什么樣的產(chǎn)品線？你想做一個(gè)跨境電商行業(yè)的什么角色？你在跨境電商的行業(yè)中，能幫到誰(shuí)？做跨境電商的定位---5個(gè)問(wèn)題請(qǐng)大家回答你想怎樣做跨境電商？47ebayAmazonDHgateAliepresswish品牌旗艦店品牌營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)積累客戶群體自營(yíng)平臺(tái)的鋪墊創(chuàng)新國(guó)際電商模式的土壤ebayAmazonDHgateAliepresswish品48跨境電商全渠道銷(xiāo)售解析

跨境電商全渠道銷(xiāo)售解析49跨境電商為何成為投資風(fēng)口跨境電商一直是2015年政策力挺的區(qū)域，5月份，國(guó)務(wù)院接連發(fā)布《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)》和《關(guān)于加快培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的若干意見(jiàn)》，都在跨境電商方面做出了重要部署?？缇畴娚讨猿蔀檎摺靶聦櫋?，很大程度源于近期外貿(mào)形勢(shì)的疲弱。跨境電商為何成為投資風(fēng)口跨境電商一直是2015年政策力挺的區(qū)50在國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)升級(jí)陣痛，國(guó)際市場(chǎng)迭代的大背景下，當(dāng)前我國(guó)外貿(mào)形勢(shì)嚴(yán)峻。2014年我國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口增速僅2.3％，沒(méi)有達(dá)到年初7．5％的預(yù)期目標(biāo)。今年以來(lái)更是下滑得厲害，前五個(gè)月，出口增速有四個(gè)月是負(fù)增長(zhǎng)。

在傳統(tǒng)外貿(mào)顯疲態(tài)的同時(shí)，跨境電商業(yè)務(wù)異軍突起。近年來(lái)，跨境電商發(fā)展勢(shì)頭迅猛?？缇惩?、亞馬遜、阿里巴巴、1號(hào)店等電商巨頭紛紛殺入跨境海淘。前不久，國(guó)務(wù)院發(fā)布政策“紅包”，部分國(guó)外日用品試點(diǎn)降關(guān)稅，同時(shí)調(diào)整部分商品消費(fèi)稅。在國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)升級(jí)陣痛，國(guó)際市場(chǎng)迭代的大背景下，當(dāng)前我國(guó)外貿(mào)形勢(shì)516月10日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，部署促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展，推動(dòng)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展升級(jí)。會(huì)議指出，用“互聯(lián)網(wǎng)＋外貿(mào)”實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，有利于擴(kuò)大消費(fèi)、推動(dòng)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展升級(jí)、打造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

6月9日，馬云在美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》網(wǎng)站刊登名為“中國(guó)將成為美國(guó)中小企業(yè)的下一個(gè)希望”的公開(kāi)信。信中馬云首度介紹了阿里巴巴的美國(guó)戰(zhàn)略——幫助美國(guó)中小企業(yè)鏈接全球電商生態(tài)，以及中國(guó)這個(gè)全球最大的消費(fèi)市場(chǎng)。6月10日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，部署促進(jìn)52第三方機(jī)構(gòu)EMarketer數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)人群的跨境消費(fèi)規(guī)模從2010年的20億美元大幅增至2014年的200億美元，其中美國(guó)產(chǎn)地的商品，從服飾到母嬰用品均受到中國(guó)消費(fèi)者的青睞。該機(jī)構(gòu)稱，中國(guó)電商市場(chǎng)規(guī)模在2013年已經(jīng)超過(guò)美國(guó)成為世界第一，并將會(huì)在未來(lái)五年再翻一倍。另?yè)?jù)商務(wù)部預(yù)測(cè)，2016年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易額將達(dá)6．5萬(wàn)億元，未來(lái)幾年跨境電商占中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易比例將會(huì)提高到20％，年增長(zhǎng)率將超過(guò)30％。中國(guó)電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)，2014年，我國(guó)跨境電商交易規(guī)模約4.2萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)33.3％。其中，出口占比約85.4％，B2B交易占比達(dá)93.5％。2013年我國(guó)跨境電商交易規(guī)模為3.1萬(wàn)億元，增長(zhǎng)率為31.3％，占進(jìn)出口貿(mào)易總額的11.9％。第三方機(jī)構(gòu)EMarketer數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)人群的跨境消費(fèi)53而另一方面，2014年和2013年我國(guó)外貿(mào)的增長(zhǎng)率分別為2.3％和7.6％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于跨境電商30％以上的增長(zhǎng)速度。由于國(guó)際市場(chǎng)的萎縮，傳統(tǒng)的外貿(mào)出口訂單日益碎片化。從前國(guó)外客戶訂單大且集中，便于上游企業(yè)批量化生產(chǎn)，如今的訂單小且分散。

與此同時(shí)，海外市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道主要掌握在國(guó)外大型零售商手中，我國(guó)出口企業(yè)相對(duì)比較被動(dòng)?？缇畴娮由虅?wù)無(wú)疑是解決中小企業(yè)存量訂單碎片化的有效途徑。而另一方面，2014年和2013年我國(guó)外貿(mào)的增長(zhǎng)率分別為2.54對(duì)于正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵時(shí)期的“中國(guó)制造”來(lái)說(shuō)，跨境電子商務(wù)打開(kāi)了一扇通向更廣闊市場(chǎng)的大門(mén)。業(yè)內(nèi)輿論普遍認(rèn)為，跨境電子商務(wù)是開(kāi)拓外貿(mào)市場(chǎng)的新渠道，對(duì)擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)份額、培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)中國(guó)制造轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重要作用。對(duì)于正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵時(shí)期的“中國(guó)制造”來(lái)說(shuō)，跨境電子商務(wù)打55跨境電商發(fā)展遭遇哪些難題？

由于跨境電商商品具有“頻次多、貨值小、品類(lèi)雜”的特點(diǎn)，普遍存在海關(guān)通關(guān)效率低下、無(wú)法出口退稅、結(jié)匯不暢等難題。碎片化訂單造成碎片化通關(guān)，無(wú)形中的監(jiān)管壓力帶來(lái)通關(guān)成本與日俱增。此外，企業(yè)自身運(yùn)作不規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)及人才儲(chǔ)備不足也是跨境電子商務(wù)發(fā)展的難題。跨境電商發(fā)展遭遇哪些難題？

由于跨境電商商品具有“頻次多、貨56.跨境電商行業(yè)介紹.跨境電商行業(yè)組織架構(gòu).跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈分析.跨境電商市場(chǎng)布局解析.ebay商業(yè)模式深度解析及操盤(pán).Amazon商業(yè)模式深度解析及操盤(pán).敦煌網(wǎng)商業(yè)模式深度解析及操盤(pán).跨境電商行業(yè)第三方服務(wù)公司匯總及解析

目錄.跨境電商行業(yè)介紹.57什么是跨境電商？什么是跨境電商？58互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)（本質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)做外貿(mào)）跨境電商小包裹（跨境B2C、C2C）跨境電商B2B跨境電商小訂單（小B）本土化市場(chǎng)一張圖看懂跨境電商廠家分銷(xiāo)商出口商進(jìn)口商國(guó)外當(dāng)?shù)嘏l(fā)商當(dāng)?shù)亓闶凵探K端客戶廣州市立秋電子商務(wù)有限公司HarryYang互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)（本質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)做外貿(mào)）跨境電商小包裹（跨境B59比如海關(guān)只是白天可以通關(guān)，這影響了貨物的進(jìn)出口速度。此外，跨境電商的小單還沒(méi)納入到退稅的行列。因?yàn)檫^(guò)去的出口退稅，只是對(duì)一般的貿(mào)易模式，需要提供增值稅發(fā)票和銀行水單（如付款水單）等，但是跨境電商很難提供。比如海關(guān)只是白天可以通關(guān)，這影響了貨物的進(jìn)出口速度。此外，跨606月10日的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)了《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，按照國(guó)務(wù)院要求，商務(wù)部正在會(huì)同有關(guān)部門(mén)抓緊制定《指導(dǎo)意見(jiàn)》的實(shí)施方案，根據(jù)職能分工，細(xì)化落實(shí)《指導(dǎo)意見(jiàn)》中的政策措施，隨著各項(xiàng)政策落到實(shí)處，跨境電商將迎來(lái)一系列“政策紅包”。屆時(shí)，中國(guó)從“世界工廠”的角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆澜缟痰辍?，乃大?shì)所趨。6月10日的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)了《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健611.0時(shí)代2.0時(shí)代3.0時(shí)代4.0時(shí)代當(dāng)?shù)亓闶凵探K端客戶廠家出口商進(jìn)口商當(dāng)?shù)嘏l(fā)商供應(yīng)商當(dāng)?shù)嘏l(fā)商當(dāng)?shù)亓闶凵探K端客戶B2B外貿(mào)平臺(tái)供應(yīng)商跨境國(guó)際平臺(tái)終端客戶品牌商海外市場(chǎng)拓展當(dāng)?shù)亓闶凵檀砥髽I(yè)Ebay、Amazon蘭亭集勢(shì)速賣(mài)通敦煌網(wǎng)阿里巴巴環(huán)球資源跨境電商發(fā)展歷程分銷(xiāo)商跨境小訂單綜合服務(wù)平臺(tái)跨境小包裹B2C跨境B2BOEM阿里巴巴、環(huán)球資源跨境電商服務(wù)1.0時(shí)代2.0時(shí)代3.0時(shí)代4.0時(shí)代當(dāng)?shù)亓闶凵探K端客戶廠622、跨境電商行業(yè)組織架構(gòu)2、跨境電商行業(yè)組織架構(gòu)63中國(guó)跨境電商平臺(tái)的金字塔1.2.跨境電商賣(mài)家3.物流、支付、推廣、倉(cāng)儲(chǔ)、建站、分銷(xiāo)平臺(tái)、ERP/CRM/WMS/OMS4.工廠、品牌商、貿(mào)易商廣州市立秋電子商務(wù)有限公司中國(guó)跨境電商平臺(tái)的金字塔1.2.跨境電商賣(mài)家3.物流、643、跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈分析3、跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈分析65中國(guó)跨境電商生態(tài)圈概況國(guó)內(nèi)貿(mào)易商生產(chǎn)型工廠跨境銷(xiāo)售商外貿(mào)B2C直營(yíng)批發(fā)集散地外貿(mào)C2C直營(yíng)跨境電商分銷(xiāo)平臺(tái)建站(ShoppingCart)服務(wù)器加速產(chǎn)品研發(fā)及貨源搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)(SEM)搜索引擎優(yōu)化(SEO)在線支付物流、訂單履約服務(wù)聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)(AM)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)(SNS)口碑營(yíng)銷(xiāo)(WOM)付費(fèi)點(diǎn)擊廣告(PPC)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)(EDM)數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)分析技術(shù)提供商（CRM/ERP/WMS）比較購(gòu)物法務(wù)服務(wù)金融服務(wù)國(guó)際權(quán)威認(rèn)證······全球消費(fèi)者貨源提供商跨境電商賣(mài)家跨境電商平臺(tái)商第三方服務(wù)商全球消費(fèi)者Harrry客服QQ：8863039中國(guó)跨境電商生態(tài)圈概況國(guó)內(nèi)貿(mào)易商生產(chǎn)型工廠跨境銷(xiāo)售商外貿(mào)B2662014年中國(guó)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況

——新業(yè)態(tài)，高增長(zhǎng)據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)跨境電商境內(nèi)通過(guò)各類(lèi)平臺(tái)開(kāi)展跨境電子商務(wù)的企業(yè)已超過(guò)20萬(wàn)家。據(jù)CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）數(shù)據(jù)，2013年中國(guó)跨境電子商務(wù)（網(wǎng)絡(luò)零售部分）交易額約為5425億元，成為僅次于美國(guó)的跨境電子商務(wù)大國(guó)。2014年中國(guó)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況

——新業(yè)態(tài)，高增672015技術(shù)層面：電商大數(shù)據(jù)及精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入實(shí)際的應(yīng)用階段201568《跨境電商全渠道解析（ebayAmazonwish全面攻略課件694、跨境電商市場(chǎng)布局解析

4.1，ebay商業(yè)模式深度解析及操盤(pán)

4.2，Amazon商業(yè)模式深度解析及操盤(pán)

4.3，敦煌網(wǎng)商業(yè)模式深度解析及操盤(pán)4.4，蘭亭集勢(shì)商業(yè)模式深度解析及操盤(pán)4.5，立秋跨境電商商業(yè)模式4、跨境電商市場(chǎng)布局解析70《跨境電商全渠道解析（ebayAmazonwish全面攻略課件711998年9月21日，eBay在納斯達(dá)克成功上市；截止2011年底，eBay共有27770名員工；eBay的業(yè)務(wù)主要由集市（Marketplace），支付（Payments），電商（Ecommerce）和開(kāi)發(fā)平臺(tái)（x-commerce）四部分構(gòu)成；

2012年底，eBay全球活躍用戶達(dá)到1.12億，Paypal活躍注冊(cè)帳號(hào)數(shù)達(dá)到1.23億；2012年，eBay營(yíng)收規(guī)模達(dá)到140.7億美元，相比2011年增長(zhǎng)20.8%；eBay的毛利率一直維持在70%以上，良好的毛利率確保了eBay的凈利潤(rùn)；交易傭金是eBay的主要收入來(lái)源，近十年占整體營(yíng)收的比例在85%以上；eBay的發(fā)展策略包括：由拍賣(mài)向固定價(jià)格轉(zhuǎn)型，由PC端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)型，由線上向線下滲透；eBay的成功有三方面因素：商業(yè)模式較輕、堅(jiān)持不斷創(chuàng)新、致力于提高服務(wù)質(zhì)量；但eBay核心業(yè)務(wù)發(fā)展放緩，假貨使消費(fèi)者滿意度不高，其轉(zhuǎn)型面臨較大挑戰(zhàn)。ebay于1995年9月4日創(chuàng)立于加利福尼亞州圣荷西。1998年9月21日，eBay在納斯達(dá)克成功上市；截止20172《跨境電商全渠道解析（ebayAmazonwish全面攻略課件73注冊(cè)認(rèn)證刊登物品出價(jià)成交收款包裝發(fā)貨跟蹤收貨評(píng)價(jià)繳費(fèi)提款eBay外貿(mào)基本流程回復(fù)問(wèn)題成交通知發(fā)送發(fā)票付款提醒收款通知發(fā)貨通知評(píng)價(jià)提醒詢問(wèn)地址回復(fù)問(wèn)題注冊(cè)刊登出價(jià)收款包裝跟蹤收貨繳費(fèi)eBay外貿(mào)基本流程回復(fù)問(wèn)題74Ebay的業(yè)務(wù)架構(gòu)Ebay的業(yè)務(wù)架構(gòu)751998年成立的Confinity和1999年成立的兩家企業(yè)在2000年3月合并成Paypal，2002年2月在納斯達(dá)克上市；2002年10月Paypal被eBay以15億美元的價(jià)格收購(gòu)；2006年，Paypal發(fā)布移動(dòng)應(yīng)用；2012年，Paypal的支付規(guī)模（TPV）達(dá)到1449.37億美元；2011年，Paypal的營(yíng)收占eBay整體營(yíng)收的38%，2012年占營(yíng)收整體的比例接近40%；2012Q4，Paypal活躍賬戶數(shù)達(dá)到1.23億。1998年成立的Confinity和1999年成立的x.76eBay的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手eBay的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手77《跨境電商全渠道解析（ebayAmazonwish全面攻略課件78eBay成功因素分析eBay成功因素分析794.Amazon商業(yè)模式深度解析

4.Amazon商業(yè)模式深度解析80亞馬遜公司（Amazon，簡(jiǎn)稱亞馬遜；NASDAQ：AMZN），是美國(guó)最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，位于華盛頓州的西雅圖。是網(wǎng)絡(luò)上最早開(kāi)始經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的公司之一，亞馬遜成立于1995年，一開(kāi)始只經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的書(shū)籍銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在則擴(kuò)及了范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品，已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫(kù)（InternetMovieDatabase，IMDB）等子公司。亞馬遜公司（Amazon，簡(jiǎn)稱亞馬遜；NASD81亞馬遜發(fā)展概述亞馬遜發(fā)展概述82《跨境電商全渠道解析（ebayAmazonwish全面攻略課件83《跨境電商全渠道解析（ebayAmazonwish全面攻略課件84敦煌網(wǎng)商業(yè)模式敦煌網(wǎng)商業(yè)模式85中國(guó)跨境電商典型案例及商業(yè)模式

敦煌網(wǎng)：第三方B2B跨境交易平臺(tái)

敦煌網(wǎng)成立于2004年，是第三方的跨境電商B2B交易平臺(tái)，主要提供在線交易平臺(tái)及相關(guān)的外貿(mào)服務(wù)。平臺(tái)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品品類(lèi)主要是電子產(chǎn)品、手機(jī)及配件、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)、婚禮用品等，主要目標(biāo)市場(chǎng)是歐美、澳大利亞等發(fā)達(dá)市場(chǎng)，目前擁有120萬(wàn)家國(guó)內(nèi)供應(yīng)商，550萬(wàn)買(mǎi)家和2500萬(wàn)種商品。

中國(guó)跨境電商典型案例及商業(yè)模式

敦煌網(wǎng)：第三方B2B跨境交8620042005200620072008200920102011201220132015敦煌網(wǎng)成立DH國(guó)際交易平臺(tái)正式上線獲得第一筆融資成為Google中國(guó)市場(chǎng)的重要戰(zhàn)略伙伴，推動(dòng)中國(guó)中小微企業(yè)走向世界DHgate2.0版上線與UPS結(jié)成業(yè)務(wù)合作伙伴支付DHpay開(kāi)發(fā)上線。●完成第三輪融資●敦煌動(dòng)力營(yíng)行動(dòng)啟動(dòng)●與中國(guó)建行推出“建行敦煌e保通”在線小額貸款服務(wù)發(fā)布“敦煌一站通”服務(wù)平臺(tái)。移動(dòng)平臺(tái)正式上線，開(kāi)始移動(dòng)端布局。菲律賓設(shè)立海外客戶呼叫中心，提供7*24客戶咨詢服務(wù)●正式上線“義烏全球網(wǎng)貨中心”●開(kāi)通在線發(fā)貨服務(wù)，推出國(guó)際e郵寶●成為Google在中國(guó)的廣告代理商，開(kāi)啟海外營(yíng)銷(xiāo)新渠道●移動(dòng)訪問(wèn)量占比三分之一獲得第四輪融資敦煌網(wǎng)俄語(yǔ)平臺(tái)上線……20042005200620072008200920102087中國(guó)跨境電商典型案例及商業(yè)模式敦煌網(wǎng)商業(yè)模式：交易傭金+服務(wù)費(fèi)交易：交易傭金模式服務(wù)：服務(wù)費(fèi)模式交易傭金：敦煌網(wǎng)免費(fèi)注冊(cè)、免費(fèi)上傳產(chǎn)品、免費(fèi)展示，只在買(mǎi)賣(mài)雙方交易成功后按交易額收取買(mǎi)家的傭金。

傭金模式：敦煌網(wǎng)采用單一傭金率模式，按照平臺(tái)類(lèi)目分別設(shè)定固定傭金比例來(lái)收取傭金，并實(shí)行“階梯傭金”政策，當(dāng)單筆訂單金額達(dá)到300美元，平臺(tái)傭金率統(tǒng)一為4.5%。服務(wù)費(fèi)：指敦煌網(wǎng)提供從商家入駐開(kāi)店、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、資金結(jié)算等方面提供一系列的服務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)推廣：為賣(mài)家提供提高產(chǎn)品曝光的營(yíng)銷(xiāo)工具，包括定價(jià)廣告、競(jìng)價(jià)廣告、展示計(jì)劃等，采取購(gòu)買(mǎi)敦煌幣的方式付費(fèi)。代運(yùn)營(yíng)服務(wù)：針對(duì)商家提供的培訓(xùn)、店鋪裝修及優(yōu)化、賬號(hào)托管等服務(wù)，根據(jù)服務(wù)類(lèi)型不同收取一定的費(fèi)用。一體化外貿(mào)服務(wù)：提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)、物流集約化品牌、國(guó)內(nèi)倉(cāng)和海外倉(cāng)的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、通關(guān)、退稅、質(zhì)檢等一套服務(wù)，并收取一定的服務(wù)費(fèi)。中國(guó)跨境電商典型案例及商業(yè)模式交易：交易傭金模式服務(wù)：服88中國(guó)跨境電商典型案例及商業(yè)模式特點(diǎn)：面向全國(guó)供應(yīng)商平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)一體化服務(wù)移動(dòng)端領(lǐng)先服務(wù)對(duì)象定位：全國(guó)供應(yīng)商服務(wù)對(duì)象：由最初的中小商戶開(kāi)始擴(kuò)展到規(guī)?；耐赓Q(mào)企業(yè)、工廠和品牌商家。平臺(tái)擴(kuò)充：針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象，敦煌網(wǎng)除了交易平臺(tái)外，還推出了網(wǎng)貨中心。網(wǎng)貨中心是針對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的服務(wù)，2013年8月開(kāi)始，敦煌網(wǎng)和義烏共同推出打造“全球網(wǎng)貨中心”平臺(tái)。平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)定位：第三方B2B跨境交易平臺(tái)，致力于幫助中國(guó)中小企業(yè)通過(guò)跨境電子商務(wù)平臺(tái)走向全球市場(chǎng)。平臺(tái)優(yōu)勢(shì)：截至2014年6月，敦煌網(wǎng)擁有120萬(wàn)賣(mài)家，2500萬(wàn)種在線商品，550萬(wàn)買(mǎi)家，每小時(shí)10萬(wàn)的訪問(wèn)人數(shù)，平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)的用戶和流量及產(chǎn)品品類(lèi)優(yōu)勢(shì)明顯。一體化服務(wù)移動(dòng)端優(yōu)勢(shì)除了提供基于平臺(tái)的基本服務(wù)外，敦煌網(wǎng)也在優(yōu)化一體化服務(wù)，主要包括：支付：DHpay對(duì)接全球三十多種支付方式。物流：在線發(fā)貨，DHlink支持EMS、UPS、DHL等二十多種物流方式，也可提供倉(cāng)庫(kù)及集運(yùn)服務(wù)。信貸：與金融機(jī)構(gòu)合作，DHCredit提供信貸服務(wù)。其他增值服務(wù)：培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)推廣和代運(yùn)營(yíng)等服務(wù)。移動(dòng)端：2011年，上線跨境電商領(lǐng)域第一款買(mǎi)家端移動(dòng)App，隨后推出買(mǎi)家端WAP平臺(tái)和賣(mài)家端App。在硅谷成立移動(dòng)實(shí)驗(yàn)室。發(fā)展情況：移動(dòng)端發(fā)展迅速，截至2014年6月，敦煌網(wǎng)移動(dòng)端訪問(wèn)量占到全平臺(tái)訪問(wèn)量的42%，交易量同比增長(zhǎng)200%，新注冊(cè)的真實(shí)買(mǎi)家增長(zhǎng)248%，活躍買(mǎi)家增長(zhǎng)220%。中國(guó)跨境電商典型案例及商業(yè)模式服務(wù)對(duì)象定位：全國(guó)供應(yīng)商服89蘭亭集勢(shì)蘭亭集勢(shì)90中國(guó)跨境電商典型案例及商業(yè)模式蘭亭集勢(shì)：跨境電商B2C網(wǎng)站蘭亭集勢(shì)成立于2007年，是目前我國(guó)最大的外貿(mào)B2C網(wǎng)站，蘭亭集勢(shì)最初以銷(xiāo)售定制婚紗禮服為主，后來(lái)進(jìn)行品類(lèi)擴(kuò)張，目前銷(xiāo)售產(chǎn)品品類(lèi)涵蓋服裝、電子產(chǎn)品、玩具、飾品、家居用品等14大類(lèi)，共6萬(wàn)多種商品，主要市場(chǎng)為歐洲、北美洲等。2013年6月6日，蘭亭集勢(shì)在美國(guó)紐交所掛牌上市，發(fā)行價(jià)9.5美元，融資額約7885萬(wàn)美元。2014Q3凈營(yíng)收為9900萬(wàn)美元，其中，服裝作為核心品類(lèi)，凈營(yíng)收為3700萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)迅速，達(dá)到103.9%，此外，訂單數(shù)及客戶數(shù)同比增長(zhǎng)均超過(guò)50%。中國(guó)跨境電商典型案例及商業(yè)模式蘭亭集勢(shì)成立91中國(guó)跨境電商典型案例及商業(yè)模式蘭亭集勢(shì)商業(yè)模式：目前以商品進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)為主蘭亭集勢(shì)作為外貿(mào)B2C網(wǎng)站，主要的運(yùn)營(yíng)模式是將中國(guó)本土的商品，售賣(mài)到海外個(gè)人消費(fèi)者手中，目前蘭亭集勢(shì)主要靠產(chǎn)品采購(gòu)及銷(xiāo)售產(chǎn)品中間的差價(jià)來(lái)盈利。2014年5月，蘭亭集勢(shì)發(fā)布全球時(shí)尚開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略，在全國(guó)招商吸引商家入駐平臺(tái)，承諾向接入平臺(tái)的賣(mài)家提供全球本地化、訂單履行、客戶服務(wù)、開(kāi)放數(shù)據(jù)四項(xiàng)服務(wù)，在收入模式方面，蘭亭集勢(shì)對(duì)商家不收取年費(fèi)，以一定比例的銷(xiāo)售分成獲取收入。目前，蘭亭集勢(shì)的收入依然以自營(yíng)的商品進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)為主。自營(yíng)：進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)模式平臺(tái)：傭金模式采購(gòu)：產(chǎn)品采購(gòu)方面，蘭亭集勢(shì)繞過(guò)