【招聘技巧】招聘面試技巧與方法：面試經(jīng)典六問

目錄結(jié)構(gòu)化招聘選人標準篩選簡歷面試經(jīng)典六問第一頁，共30頁。？？

我們一直在尋找這樣的人：他是最適合某個特定崗位。實際上，我們在招聘之前，已經(jīng)有了這個人的輪廓，并詳細界定了他的各種素質(zhì)和能力。招聘要做的，就是找到對號入座的人，雖然很多時候我們找不到完全符合的”“----HR第二頁，共30頁。選人標準篩選簡歷面試經(jīng)典六問操作流程結(jié)構(gòu)化考核要素結(jié)構(gòu)化面試試題結(jié)構(gòu)化評分標準結(jié)構(gòu)化招聘隊伍結(jié)構(gòu)化考場布置結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化招聘第三頁，共30頁。操作流程步驟結(jié)構(gòu)化這是一個標準的行為邏輯面試BBSI流程HR們的招聘過程就是基于這個結(jié)構(gòu)的知道了這些，我們就可以有的放矢，好做準備123456BBSI核心是什么?BehaviouralBasedstructuredinterview基于過去行為的結(jié)構(gòu)化面試第四頁，共30頁。0123邏輯推理能力人際溝通能力●●●●●●誠信意識團隊意識產(chǎn)品知識公司知識職位各項勝任素質(zhì)要求考核要素、面試試題和評分標準的結(jié)構(gòu)化勝任素質(zhì)模型什么是勝任素質(zhì)模型？描述崗位所應(yīng)具備素質(zhì)的是第五頁，共30頁。結(jié)構(gòu)化使具體操作有依據(jù)可執(zhí)行能量化的都量化，不能量化的再細化不過有時候只要老板一句話第六頁，共30頁?？紙霾贾媒Y(jié)構(gòu)化長條桌應(yīng)聘人考官最常用原因：1.嚴謹正規(guī)；2.視野通透，便于觀察應(yīng)聘者全身。因為身體語言傳達的信息是很真實的。注釋圓形桌L型沙發(fā)第七頁，共30頁。結(jié)構(gòu)化招聘篩選簡歷面試經(jīng)典六問通用六個維度目標崗位面試維度表500強看重的能力素質(zhì)選人標準第八頁，共30頁。通用六個維度Knowledge—專業(yè)知識Skill—專業(yè)技能Ability—綜合能力Personality—個性特征Motivation—求職動機Value—價值觀第九頁，共30頁。目標崗位面試維度表第十頁，共30頁。世界500強最看重的能力素質(zhì)第十一頁，共30頁。結(jié)構(gòu)化招聘面試經(jīng)典六問初選：8秒漏斗審閱：尋找關(guān)鍵點優(yōu)秀簡歷五項基本原則選人標準篩選簡歷第十二頁，共30頁。拿什么8秒內(nèi)拯救簡歷?簡歷初選用時8-15秒第十三頁，共30頁。面試問題哪里來？審閱：尋找關(guān)鍵點。是面試提問的基礎(chǔ)，找到以下關(guān)鍵點，為面試提問做準備第十四頁，共30頁。優(yōu)秀簡歷五項基本原則寫簡歷好比寫議論文，簡歷論點是你為什么是最適合此職位的，其他一切都是在證明這一點保持簡歷長度2-3張A4，依重要程度，各模塊先后排開避免太難看或太藝術(shù)的照片，寫真集更不能有，除非應(yīng)聘模特。字體字號規(guī)范、保持文字對齊，模塊結(jié)構(gòu)清晰這是一個關(guān)于人品的問題，別給自己找麻煩，更不要低估面試官的法眼議論文沒有邏輯就是散文，要求面試官15秒內(nèi)讀懂一篇散文，那就太苛刻了第十五頁，共30頁。結(jié)構(gòu)化招聘引入式問題：漸入佳境行為式問題：窮追猛打應(yīng)變式問題：暗藏玄機動機式問題：意欲何為情境式問題：身臨其境壓迫式問題：兵不厭詐選人標準篩選簡歷面試經(jīng)典六問第十六頁，共30頁。面試的基本過程第十七頁，共30頁。NO.1

引入式問題：漸入佳境問題有與個人信息有關(guān)的問題與公司信息有關(guān)的問題與行業(yè)/專業(yè)有關(guān)的問題與招聘廣告有關(guān)的問題第十八頁，共30頁。NO.2

行為式問題：窮追猛打

問題如在過去3年的文秘工作中，你覺得自己做的最出色的一件事是什么？

提問關(guān)鍵詞過去、最、特別、非常、好、差、一次、一個、一件事第十九頁，共30頁。什么是STAR？Situation背景Task任務(wù)Action行動Result結(jié)果以開放式問題為主只有開放式問題才有助于讓應(yīng)聘者多說提供更充足的信息行為式問題的步驟12-3個行為式問題這種追問給人很大壓力，很被動，穩(wěn)定住情緒和思路很重要第二十頁，共30頁。NO.3

應(yīng)變式問題：暗藏玄機問題如下水道的井蓋為什么是圓的？第二十一頁，共30頁。NO.4

動機式問題：意欲何為問題如你為什么離開上一家公司？你為什么選擇我們公司？第二十二頁，共30頁。NO.5

情境式問題：身臨其境常表現(xiàn)出的形式還有1.文件筐2.無領(lǐng)導(dǎo)小組第二十三頁，共30頁。文件筐將工作情境中可能遇到的一系列問題設(shè)計成信函、請示、備忘錄等書面形式，需要在規(guī)定的時間內(nèi)寫出書面處理意見或決定。求職者要能發(fā)現(xiàn)文件中的邏輯關(guān)系，協(xié)調(diào)各方面資源，迅速做出判斷無領(lǐng)導(dǎo)小組對求職者集體面試。求職者要根據(jù)自己應(yīng)聘的崗位，展現(xiàn)出相應(yīng)的素質(zhì)，沒有必要人人都爭搶領(lǐng)導(dǎo)的職位，如果在確認競聘領(lǐng)導(dǎo)崗位，可將更多的精力放在協(xié)調(diào)組織團隊資源解決問題上第二十四頁，共30頁。分析重要事件重要事件是指應(yīng)聘者將要面對且必要有效駕馭能顯示自己能力超群的事件。一般請有經(jīng)驗的任職者與主管描述本崗位最可能出現(xiàn)的關(guān)鍵(典型)任務(wù)，這種任務(wù)最能區(qū)分任職者的水平。重要事件一定要有代表性且有挑戰(zhàn)性。重要事件能夠體現(xiàn)本崗位的核心職責(zé)。將重要事件提煉為作為面試問題，尤其要明確考察點。對虛擬情境式問題的挖掘技巧Action：具體的解決方法與行動/模擬實證Other：其他解決方法/與預(yù)期不符時的處理Realistic：解決方案在本公司運用的現(xiàn)實性與可行性銷售經(jīng)理的重要事件1.競爭對手突然通過降價搶奪公司客戶你如何應(yīng)對？2.公司推出新的產(chǎn)品如何做前期營銷推廣？第二十五頁，共30頁。NO.6

壓迫式問題：兵不厭詐第二十六頁，共30頁。它們各是哪類問題？第一，請你舉一個具體的例子，說明你是如何設(shè)定一個目標然后達到它。第二，請舉例說明你在一個項目團隊活動中如何采取主動性，并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，最終獲得你所希望的結(jié)果。第三，請你描述一種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題并且自己決定依照一些步驟來獲得期望的結(jié)果。第四，請你鼓面為什么是圓形的。第五，你認為你今天的穿著適合今天的面試場合嗎。第六，如果你是這個部門的經(jīng)理，你將如何解決員工工作紀律散漫的問題。第七，請你說明一下你個人的職業(yè)發(fā)展目標。第八，請你舉一個具體的例子，說明你是怎樣學(xué)習(xí)一門技術(shù)并且怎樣將它用于實際工作中。第二十七頁，共30頁。它們各是哪類問題？第一，請你舉一個具體的例子，說明你是如何設(shè)定一個目標然后達到它。（行為式）第二，請舉例說明你在一個項目團隊活動中如何采取主動性，并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，最終獲得你所希望的結(jié)果。（行為式）第三，請你描述一種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題并且自己決定依照一些步驟來獲得期望的結(jié)果。（情境式）第四，請你鼓面為什么是圓形的。（應(yīng)變式）第五，你認為你今天的穿著適合今天的面試場合嗎。（壓迫式）第六，如果你是這個部門的經(jīng)理，你將如何解決