《客戶心理分析》剖析課件

《客戶心理分析》剖析56、死去何所道，托體同山阿。57、春秋多佳日，登高賦新詩(shī)。58、種豆南山下，草盛豆苗稀。晨興理荒穢，帶月荷鋤歸。道狹草木長(zhǎng)，夕露沾我衣。衣沾不足惜，但使愿無違。59、相見無雜言，但道桑麻長(zhǎng)。60、迢迢新秋夕，亭亭月將圓?！犊蛻粜睦矸治觥菲饰觥犊蛻粜睦矸治觥菲饰?6、死去何所道，托體同山阿。57、春秋多佳日，登高賦新詩(shī)。58、種豆南山下，草盛豆苗稀。晨興理荒穢，帶月荷鋤歸。道狹草木長(zhǎng)，夕露沾我衣。衣沾不足惜，但使愿無違。59、相見無雜言，但道桑麻長(zhǎng)。60、迢迢新秋夕，亭亭月將圓?？蛻粜愿裥睦锓治觥竦诙驴蛻舴治鲈缭?500年前,中國(guó)的兵法圣人孫子就提出一個(gè)概念:知己知彼,百戰(zhàn)不殆。打仗需要對(duì)敵人進(jìn)行全方面的了解,避其實(shí)擊其虛,就能無戰(zhàn)不勝。做商業(yè)設(shè)計(jì)的時(shí)候也是一樣,想做一個(gè)客戶滿意的網(wǎng)站,你需要充分把握客戶的需求,包括真實(shí)需求和潛在需求,滿足他各方面的需求,尤其是他最需要最渴望最必須的需求。19―0109―01興趣是學(xué)習(xí)的先導(dǎo)，是最好的老師。學(xué)生一旦對(duì)學(xué)習(xí)材料產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，他們便會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的求知欲，就會(huì)積極主動(dòng)、心情愉快地學(xué)習(xí)。因此，在數(shù)學(xué)教學(xué)中，教師應(yīng)巧妙地利用學(xué)生的好奇心理，以有趣的內(nèi)容、新奇的教法、靈活多樣的教學(xué)形式，來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。一、運(yùn)用謎語(yǔ)、故事激趣小學(xué)生，特別是低年級(jí)學(xué)生，樂于猜謎語(yǔ)、聽故事，教學(xué)中若能緊密結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，運(yùn)用猜謎語(yǔ)、聽故事的形式組織教學(xué)，必能有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。例如，教學(xué)“時(shí)、分、秒的認(rèn)識(shí)”時(shí)，先讓學(xué)生猜這樣一個(gè)謎語(yǔ)：“會(huì)走沒有腿，會(huì)說沒有嘴，卻能告訴我們什么時(shí)候起床，什么時(shí)候睡覺?！比缓笥指鶕?jù)書本中的四幅插圖，編出一個(gè)小朋友是如何愛惜時(shí)間、養(yǎng)成良好生活及學(xué)習(xí)習(xí)慣的故事。這樣很自然地使學(xué)生認(rèn)識(shí)了鐘表、小時(shí)、分、秒，同時(shí)又對(duì)學(xué)生進(jìn)行了珍惜時(shí)間的思想教育。二、運(yùn)用圖示、教具激趣現(xiàn)行通用教材結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)有大量的直觀圖，通過具體形象的實(shí)物來說明概念、性質(zhì)、法則、公式等數(shù)學(xué)知識(shí)。這樣做，不僅使學(xué)生比較容易理解和接受所學(xué)知識(shí)，還能初步培養(yǎng)他們的抽象、概括能力，最主要的是能有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。例如，在講“比多（少）應(yīng)用題”時(shí)，事先用白、黑紙版各剪兔子紙型12個(gè)和7個(gè)。教學(xué)中運(yùn)用教學(xué)絨板進(jìn)行貼示，從貼示中說明“白兔比黑兔多、”“黑兔比白兔少”、“白兔比黑兔多多少”、“黑兔比白兔少多少”等概念，之后又要學(xué)生依據(jù)“同樣多”、“多多少”、“少多少”來說明圖示或自己動(dòng)手?jǐn)[圖形。這樣，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性很高，不僅較好地理解和掌握了這一類應(yīng)用題的解法，還提高了學(xué)習(xí)應(yīng)用題的興趣。三、通過動(dòng)手操作激趣教學(xué)只通過教師講、學(xué)生聽來進(jìn)行，學(xué)生就容易感到疲勞、厭倦，聽不進(jìn)、記不住，效果就差。其實(shí)，讓學(xué)生親自動(dòng)手做一做、畫一畫、比一比、量一量、拼一拼、剪一剪，他們學(xué)習(xí)的積極性就高，教學(xué)效果就好，特別是幾何初步知識(shí)的教學(xué)，這樣做更能收到良好的效果。例如，在講“長(zhǎng)方形和正方形的面積”時(shí)，教師為了讓學(xué)生區(qū)分面積和周長(zhǎng)，可以要求學(xué)生先剪一個(gè)長(zhǎng)方形和正方形，然后讓學(xué)生說一說它們的面積和周長(zhǎng)各指的是什么。為得出“長(zhǎng)方形、正方形的面積計(jì)算公式”，先讓學(xué)生用紙剪一個(gè)邊長(zhǎng)是1厘米的正方形，用它量一量長(zhǎng)方形、正方形圖形的面積有多大，量一量數(shù)學(xué)書的面積有多大。由于學(xué)生親自動(dòng)手操作，所以，學(xué)習(xí)興趣很濃，對(duì)“長(zhǎng)方形、正方形的面積計(jì)算公式”的理解就深刻，記憶也牢固。四、運(yùn)用教學(xué)情境激趣創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境是小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中常用的一種策略。通過創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，不僅能激發(fā)學(xué)生的求知欲和好奇心，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)活動(dòng)的興趣，而且可以挖掘?qū)W生的內(nèi)在潛力，開發(fā)學(xué)生的智力，提高學(xué)生的能力和想象力。例如，在講“乘法的初步認(rèn)識(shí)”時(shí)，教師可先讓學(xué)生進(jìn)行求相同加數(shù)的和的加法計(jì)算，或師生進(jìn)行計(jì)算比賽，從而提出“教師為什么一下子能算出結(jié)果？”或提出“這樣連加多麻煩，還有沒有比較簡(jiǎn)便的計(jì)算方法？”“求幾個(gè)相同加數(shù)的和，用什么方法計(jì)算要簡(jiǎn)便？”當(dāng)學(xué)生認(rèn)識(shí)到用乘法計(jì)算簡(jiǎn)便后，教師又提出“2×3讀作什么？它表示什么？3×4讀作什么？表示什么，乘號(hào)前面的數(shù)是什么數(shù)？乘號(hào)后面的數(shù)是什么數(shù)？結(jié)果叫什么？”通過層層設(shè)問，不僅能使學(xué)生的理解更為深刻，還能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣?？傊?，興趣是學(xué)習(xí)最好的老師。只有激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，喚起學(xué)生自主學(xué)習(xí)，才能使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。因此，數(shù)學(xué)教師要緊密結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的實(shí)際，巧選教學(xué)方法，讓學(xué)生興趣盎然地獲得知識(shí)和技能。一、在高職院校開設(shè)國(guó)學(xué)課程的意義（一）中華傳統(tǒng)美德在高職學(xué)生身上的缺失中華美德源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、傳承不息，培養(yǎng)了數(shù)千年的中華兒女，其中的優(yōu)秀成分，為全世界一致認(rèn)可。但目前的高職學(xué)生大多已是95、96后，他們成長(zhǎng)所處的客觀環(huán)境導(dǎo)致了他們?nèi)^發(fā)生了巨大的變化，對(duì)傳統(tǒng)文化的認(rèn)可度大大降低。三十多年前我國(guó)的技術(shù)教育還是傾向于成績(jī)好的學(xué)生[1]，但是慢慢地招生批次發(fā)生了變化，高職學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)普遍較差，行為習(xí)慣也較差，隨之而來的便是中華傳統(tǒng)美德在他們身上的缺失。比如說傳統(tǒng)美德提倡孝敬父母，現(xiàn)在的高職學(xué)生大多并不珍惜父母的血汗錢，反而在學(xué)校里無所事事，抽煙、酗酒、賭博、上網(wǎng)、逃課、談戀愛、打架，還偶爾能聽到打電話訓(xùn)斥父母打錢太慢。傳統(tǒng)美德提倡尊師重教，但是有一部分高職學(xué)生不遵守課堂紀(jì)律，不服從老師管教，背后對(duì)老師破口大罵、蓄意報(bào)復(fù)，更有甚者，當(dāng)面就敢持械毆打老師。傳統(tǒng)美德提倡關(guān)心、愛護(hù)、幫助他人，但是有一部分高職學(xué)生與同學(xué)斤斤計(jì)較甚至反目成仇，打仗打得能撥打110。傳統(tǒng)美德提倡誠(chéng)實(shí)守信，人無信不立，但是，有一部分高職學(xué)生，視考試作弊為兒戲；視違背對(duì)家長(zhǎng)和老師的承諾為家常便飯。傳統(tǒng)美德提倡見利思義、拾金不昧，但是，有部分高職學(xué)生，見到同學(xué)的東西就眼紅，撿到遺落的東西就據(jù)為己有，有的甚至主動(dòng)偷盜同學(xué)手機(jī)和錢財(cái)。傳統(tǒng)美德提倡勤勞勇敢、節(jié)儉樸素，但是部分高職學(xué)生稍微遇到點(diǎn)困難便打退堂鼓、偷懶?；率匙⌒袇s要攀比、講排場(chǎng)，全然不顧經(jīng)濟(jì)條件與浪費(fèi)問題。傳統(tǒng)美德提倡正確處理問題，吾日三省吾身，行有不得反求諸己，但是相當(dāng)一部分學(xué)生，只要出了問題，保證有一堆理由為自己辯護(hù)，看不到自己的缺點(diǎn)，整天埋怨同學(xué)、老師、學(xué)校、家長(zhǎng)、社會(huì)，久而久之，一事無成，人生的路也越走越窄。但是這些學(xué)生的這些行為，有些根本不構(gòu)成犯罪，無法量刑，學(xué)校又總不能一段時(shí)間一個(gè)處分，因?yàn)?，只處分不教育，?shì)必導(dǎo)致最后的開除學(xué)籍，把學(xué)生推向社會(huì)，那么高校教育也就失去了原本的意義。所以，為治本計(jì)，應(yīng)該在高職院校開設(shè)國(guó)學(xué)課。（二）憑借技術(shù)走出國(guó)門的高職學(xué)生日益增多據(jù)《2014中國(guó)高等職業(yè)教育質(zhì)量年度報(bào)告》[2]數(shù)據(jù)，截至2013年，我國(guó)與國(guó)外單位之間的國(guó)際合作與交流呈現(xiàn)多樣化，中外合作辦學(xué)項(xiàng)目達(dá)696個(gè)，涉及美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、澳大利亞、日本等20多個(gè)國(guó)家，涵蓋交通運(yùn)輸、生化與藥品等16個(gè)專業(yè)大類，累計(jì)招生人數(shù)超過4.1萬人。隨著合作與交流的加深，將會(huì)有更多的高職學(xué)生走出國(guó)門，若走出國(guó)門的學(xué)生身上尚有上述問題，那么丟人就是丟國(guó)人的臉了，所以，在高職院校開設(shè)國(guó)學(xué)課，刻不容緩。（三）國(guó)學(xué)有助于提高高職學(xué)生人文素養(yǎng)國(guó)學(xué)涵蓋內(nèi)容廣泛，根據(jù)不同的專業(yè)，有不同專業(yè)的國(guó)學(xué)史，比如建筑，中國(guó)的宮室、民居、園林舉世聞名；機(jī)械制造，很早便有能工巧匠如魯班；醫(yī)學(xué)，《黃帝內(nèi)經(jīng)》《傷寒雜病論》歷史悠久、廣為流傳。從修身養(yǎng)性來說，又有道家的老莊和儒家的孔孟，先圣哲人振聾發(fā)聵的聲音穿越幾千年的時(shí)空，至今仍是我們處世的法寶、做人的良藥。學(xué)習(xí)悠久而又成績(jī)驕人的歷史，有助于提升高職學(xué)生的民族自豪感，從而培養(yǎng)學(xué)生的愛國(guó)情懷。學(xué)習(xí)為人處世的箴言，有助于提高學(xué)生的個(gè)人素養(yǎng)，內(nèi)修自身，外樹形象。（四）在高職院校開設(shè)國(guó)學(xué)課程具有推廣意義自2004年國(guó)家漢辦在韓國(guó)成立第一所孔子學(xué)院以來，截至2014年底，全球共126個(gè)國(guó)家（地區(qū)）建立了475所孔子學(xué)院和851個(gè)孔子課堂[3]，海外學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的人數(shù)已經(jīng)超過1億。但海外學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的人，即使是華裔，漢語(yǔ)水平較高的也已經(jīng)為數(shù)不多，大多數(shù)人國(guó)學(xué)基礎(chǔ)已經(jīng)比較薄弱，與國(guó)內(nèi)高職院校學(xué)生國(guó)學(xué)基礎(chǔ)現(xiàn)狀有相似性。隨著國(guó)家大力推廣海外漢語(yǔ)和漢文化教學(xué)，國(guó)內(nèi)也掀起了國(guó)學(xué)學(xué)習(xí)熱潮，各種國(guó)學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如雨后春筍般競(jìng)相突起，但是這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)也是良莠不齊，需要探索適合學(xué)生的教學(xué)方法，而且這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)生大多是幼兒，他們的國(guó)學(xué)基礎(chǔ)也很薄弱，從這個(gè)角度講，與國(guó)內(nèi)高職院校學(xué)生國(guó)學(xué)基礎(chǔ)現(xiàn)狀也有相似性。所以，在高職院校開設(shè)國(guó)學(xué)素養(yǎng)課程，如果成功，其經(jīng)驗(yàn)具有推廣意義。二、高職學(xué)生與國(guó)學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)因素現(xiàn)狀（一）文言文功底太差，但理解力不差眾所周知，現(xiàn)在的高職學(xué)生都是當(dāng)年考試的最后錄取批次，也就是說成績(jī)最低的一批，近年來隨著考生數(shù)量減少，有的高職學(xué)院為了保住生源，更是饑不擇食，只要參加了高考，分再低也要。所以，大部分的高職學(xué)生文言文基礎(chǔ)太差，在他們看來文言文艱深晦澀，不知所云。但是這些學(xué)生畢竟是成人了，已經(jīng)具備相應(yīng)的理解能力，甚至他們的情商比只知道啃書本學(xué)習(xí)的學(xué)生更高一些，這就為國(guó)學(xué)課程在高職學(xué)院的開設(shè)提供了可能性。（二）學(xué)習(xí)能力不足，但是其他能力不差以山東省為例，自2012年以來，高職錄取分?jǐn)?shù)線均為180分，按5科750分計(jì)算，相當(dāng)于每100分，學(xué)生只拿到了24分，顯然，按照成績(jī)來講，高職學(xué)生確實(shí)沒有學(xué)到多少知識(shí)，與此同時(shí)，他們也不具備學(xué)習(xí)的能力和方法。但是，這些學(xué)生，或在音樂、或在舞蹈、或在繪畫上、或在表演上都有一技之長(zhǎng)，而且這些學(xué)生好勝心其實(shí)也很強(qiáng)烈，也有表現(xiàn)自己的強(qiáng)烈欲望，只是被壓抑了多年，不得釋放而已。這就為國(guó)學(xué)課程在高職學(xué)院的開設(shè)，另辟蹊徑。（三）記憶力不差，但是太懶高職學(xué)生也是正常治理范圍的成人，所以他們具備相應(yīng)的記憶能力，而且由于初中、高中幾年的“休養(yǎng)生息”下來，他們的記憶力甚至更好。但是，這些高職學(xué)生沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，也就是老師經(jīng)常說的――太懶。懶得上課，懶得背書司空見慣，更有甚者，考試懶得動(dòng)筆，即使考試不及格也無所謂。（四）功利目的明確現(xiàn)在的高職學(xué)生太功利，當(dāng)初上學(xué)也是問好了將來就業(yè)的可能性和薪酬的大致水平才選報(bào)的職業(yè)學(xué)院，然后選擇的專業(yè)。這種功利性貫穿于他們的一切行動(dòng)。所以，講授國(guó)學(xué)課程時(shí)，就要注意“利用”他們這個(gè)特點(diǎn)。三、針對(duì)高職學(xué)生現(xiàn)狀提出的建議（一）輕“咬文嚼字”，重理解闡發(fā)既然高職學(xué)生文言文功底太差，那么就不能像高中和普通大學(xué)語(yǔ)文那樣“咬文嚼字”，太過于追求原文字句的講解和背誦，要側(cè)重理解和闡發(fā)。比如講《老子》，“五色令人目盲，五音令人耳聾，五味令人口爽，馳騁畋獵令人心發(fā)狂，難得之貨令人行妨”，就無需讓學(xué)生死記硬背什么是五色、五音、無味，了解即可，只要讓學(xué)生知道物質(zhì)只是為了滋養(yǎng)，不能為了追求物質(zhì)迷失了自己，甚至不擇手段，聯(lián)系學(xué)生撿到東西不歸還、偷東西、攀比吃穿用行的行為，再聯(lián)系社會(huì)上的一些貪官污吏最終的下場(chǎng)，學(xué)生自然就知道什么是對(duì)，什么是錯(cuò)。記住了這個(gè)道理，而又不是生硬的說教，他們的抵觸情緒也不會(huì)很高，一舉多得。（二）發(fā)揮學(xué)生除學(xué)習(xí)以外的其他天賦應(yīng)當(dāng)發(fā)揮高職學(xué)生在表演、音樂、舞蹈、繪畫上的天賦，在教學(xué)中加入能夠發(fā)揮這些天賦的活動(dòng)過程，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高學(xué)習(xí)興趣，而且還能培養(yǎng)學(xué)生的自信心，形成良性循環(huán)。比如學(xué)習(xí)《詩(shī)經(jīng)》，有一篇《靜女》，學(xué)生要表演小伙子“搔首踟躕”的樣子，就必須理解原文，并設(shè)身處地地感受那個(gè)小伙子當(dāng)時(shí)的心境。再如《氓》，要想把這個(gè)棄婦表演到位，就必須反復(fù)閱讀原文及注解，仔細(xì)揣摩她的心理，這樣一個(gè)過程下來，學(xué)生自然也就學(xué)到東西了。女孩子就知道了，談戀愛不能失了自我，否則苦果只能自己吞下。男孩子也知道了，什么樣的女孩子才是應(yīng)該要、值得珍惜的。學(xué)生好勝心強(qiáng)，建議采用競(jìng)賽式教學(xué)方法，競(jìng)賽的內(nèi)容可以不用太難，比如背誦名句，一句、兩句、三句都可以，只要能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，隨時(shí)可以采用這種方法。筆者在自己所教的班級(jí)實(shí)驗(yàn)，屢試不爽。學(xué)生樂于表現(xiàn)自己，就給他表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。給出一段話，讓學(xué)習(xí)小組提前準(zhǔn)備，那個(gè)組準(zhǔn)備的充分，闡發(fā)的道理深刻，引用的事例新穎，哪個(gè)組就得高分。注意這個(gè)分?jǐn)?shù)要有一個(gè)階段總結(jié)，或者用獎(jiǎng)品的形式，或者折算后計(jì)入期末考試成績(jī)。因?yàn)椋挥袇R總公示了，學(xué)生才會(huì)知道，教師是認(rèn)真的，他們也有動(dòng)力繼續(xù)下去。（三）不必勉為其難記憶力不差，但是太懶惰，那就不要讓學(xué)生大量記憶古文原文，只選擇比較流行、普遍的讓他們記憶即可。這樣做，教學(xué)有了實(shí)效，學(xué)生也因?yàn)槟苡涀拙涔盼奶岣吡俗孕判?，一舉兩得。其實(shí)，即使是作為科班出身的教師來講，能經(jīng)常想到、用到的也不過就那么幾句名言警句，所以，實(shí)在沒有必要強(qiáng)求基礎(chǔ)不如你，學(xué)習(xí)興趣不如你的學(xué)生去記憶他用不到的東西。比如“君子之交淡若水”“見賢思齊，見不賢而內(nèi)自省”這樣的句子多背點(diǎn)還是有必要的。（四）對(duì)學(xué)生的功利性因勢(shì)利導(dǎo)學(xué)生總是覺得有用才肯學(xué)習(xí)，那么，教師就應(yīng)該盡量往“學(xué)以致用”靠攏，讓他們看到學(xué)習(xí)的用途。比如，我曾經(jīng)告訴我的學(xué)生，“腹有詩(shī)書氣自華”，女生就很受用，背起名言名句來，比男生強(qiáng)出很多。一個(gè)學(xué)生有段時(shí)間心情不好，總覺得老師針對(duì)他，同學(xué)排擠他，向我訴苦，我就告訴他一句話，“行有不得反求諸己”，這個(gè)學(xué)生最終從自身尋找原因，找老師談心，找同學(xué)道歉，然后事情就解決了。四、結(jié)語(yǔ)綜上，在高職院校開設(shè)國(guó)學(xué)課程意義重大，根據(jù)學(xué)生現(xiàn)狀，積極探討與時(shí)俱進(jìn)的教學(xué)方法，保證國(guó)學(xué)課程的教學(xué)質(zhì)量，而且這種探索，具有十分深遠(yuǎn)的推廣價(jià)值。《客戶心理分析》剖析56、死去何所道，托體同山阿?！犊蛻粜睦?客戶性格心里分析客戶性格2●第二章客戶分析早在2500年前,中國(guó)的兵法圣人孫子就提出一個(gè)概念:知己知彼,百戰(zhàn)不殆。打仗需要對(duì)敵人進(jìn)行全方面的了解,避其實(shí)擊其虛,就能無戰(zhàn)不勝。做商業(yè)設(shè)計(jì)的時(shí)候也是一樣,想做一個(gè)客戶滿意的網(wǎng)站,你需要充分把握客戶的需求,包括真實(shí)需求和潛在需求,滿足他各方面的需求,尤其是他最需要最渴望最必須的需求?！竦诙驴蛻舴治?●第二章客戶分析在與客戶溝通之前,先把自己設(shè)想成客戶,如果你要裝修阿里網(wǎng)站,你會(huì)通過什么手法面突出公司優(yōu)勢(shì)●第二章客戶分析4真實(shí)需求?潛在需求?怎么挖掘?令設(shè)計(jì)過程中,我們首先探尋出客戶深層次需求,然后再激發(fā)客戶解決需求的欲望,最后推薦合適的商品滿足客戶需求。他的銷售過程主要分了六步:第一步:探尋客戶基本需求;第二步:通過縱深提問挖掘需求背后的」原因;第三步:激發(fā)客戶需求;第四步:引第六步:成交之后與客戶建立客情關(guān)系。真實(shí)需求?潛在需求?怎么挖掘?5人設(shè)計(jì)策略一定要學(xué)會(huì)分析客戶,一定要去主動(dòng)分析客戶,少了這個(gè)步驟,難怪你設(shè)計(jì)通過率不高!!!人設(shè)計(jì)策略6●第二章客戶分析性格分析●第二章客戶分析7●第二章客戶分析性格是人際交往的第一要素,不同的人有不同的性格,不同性格的人所喜愛的東西不樣,所對(duì)應(yīng)的心理狀態(tài)也就不一樣,對(duì)人際交往的需求也就不一樣。不了解別人的性格,與人交往想成功嬴得別人好感的機(jī)會(huì)并不大。了解別人的性格,避實(shí)就虛,投其所好,才能贏得別人的好感。家裝也是這樣,每個(gè)客戶都有各自不同的性格特點(diǎn),我們要學(xué)會(huì)分析客戶的性格,采取他所喜愛的方式與之交往●第二章客戶分析8●第二章客戶分析從情緒的角度,有人將性格規(guī)結(jié)為四種:活潑型性格完美型性格力量型性格和平型性格有人將這四種性格與《西游記》中的四個(gè)主人公相對(duì)照,恰恰相符。唐僧是完美型性格,孫悟空是量型性格·豬八戒是活潑型性格而沙僧則是和平型性格?！竦诙驴蛻舴治?●第二章客戶分析活潑型性格活潑型性格情感外露,熱情奔放。他們懂」得如何從工作中尋找樂趣,然后再繪聲繪色的描述,再一次回味那些令人興奮的細(xì)節(jié)。然后似乎總是說得多,做得少。只要他在場(chǎng),就永遠(yuǎn)是歡聲笑語(yǔ)?？梢坏┯龅铰闊?他們就會(huì)消失得無影無蹤,不成熟,沒有條理,缺乏責(zé)任心。所以活潑型的人情緒波動(dòng)很快,他們一會(huì)兒高興,一會(huì)兒又傷心,但又能很快高興起來。他們接受新事物比較快,但缺乏持久性?！竦诙驴蛻舴治?0●第二章客戶分析活潑型性格表現(xiàn)特征1、喜歡廣交朋友,但由于說話時(shí)不經(jīng)思索,故常常容易得罪人,但他自己卻并不在意」2、不管對(duì)任何事物有沒有認(rèn)識(shí),他們總喜歡評(píng)頭論足。即使發(fā)表了錯(cuò)誤意見也無所謂3、輕易做出許諾,但一般很難兌現(xiàn)4、耐不住寂寞,總要出去尋找樂趣5、意志力薄弱,經(jīng)不住慫恿●第二章客戶分析11《客戶心理分析》剖析課件12《客戶心理分析》剖析課件13《客戶心理分析》剖析課件14《客戶心理分析》剖析課件15《客戶心理分析》剖析課件16《客戶心理分析》剖析課件17《客戶心理分析》剖析課件18《客戶心理分析》剖析課件19《客戶心理分析》剖析課件20《客戶心理分析》剖析課件21《客戶心理分析》剖析課件22《客戶心理分析》剖析課件23《客戶心理分析》剖析課件24《客戶心理分析》剖析課件25《客戶心理分析》剖析課件26《客戶心理分析》剖析課件27《客戶心理分析》剖析課件28《客戶心理分析》剖析課件29《客戶心理分析》剖析課件30《客戶心理分析》剖析課件31《客戶心理分析》剖析課件32《客戶心理分析》剖析課件33《客戶心理分析》剖析課件34《客戶心理分析》剖析課件35《客戶心理分析》剖析課件36《客戶心理分析》剖析課件37《客戶心理分析》剖析課件38《客戶心理分析》剖析課件3951、天下之事常成于困約，而敗于奢靡?！懹?/p>

52、生命不等于是呼吸，生命是活動(dòng)?！R梭

53、偉大的事業(yè)，需要決心，能力，組織和責(zé)任感?！撞飞?/p>

54、唯書籍不朽?！獑烫?/p>

55、為中華之崛起而讀書?！芏鱽碇x謝！51、天下之事常成于困約，而敗于奢靡?！懹?/p>

52、40《客戶心理分析》剖析56、死去何所道，托體同山阿。57、春秋多佳日，登高賦新詩(shī)。58、種豆南山下，草盛豆苗稀。晨興理荒穢，帶月荷鋤歸。道狹草木長(zhǎng)，夕露沾我衣。衣沾不足惜，但使愿無違。59、相見無雜言，但道桑麻長(zhǎng)。60、迢迢新秋夕，亭亭月將圓?！犊蛻粜睦矸治觥菲饰觥犊蛻粜睦矸治觥菲饰?6、死去何所道，托體同山阿。57、春秋多佳日，登高賦新詩(shī)。58、種豆南山下，草盛豆苗稀。晨興理荒穢，帶月荷鋤歸。道狹草木長(zhǎng)，夕露沾我衣。衣沾不足惜，但使愿無違。59、相見無雜言，但道桑麻長(zhǎng)。60、迢迢新秋夕，亭亭月將圓。客戶性格心里分析●第二章客戶分析早在2500年前,中國(guó)的兵法圣人孫子就提出一個(gè)概念:知己知彼,百戰(zhàn)不殆。打仗需要對(duì)敵人進(jìn)行全方面的了解,避其實(shí)擊其虛,就能無戰(zhàn)不勝。做商業(yè)設(shè)計(jì)的時(shí)候也是一樣,想做一個(gè)客戶滿意的網(wǎng)站,你需要充分把握客戶的需求,包括真實(shí)需求和潛在需求,滿足他各方面的需求,尤其是他最需要最渴望最必須的需求。19―0109―01興趣是學(xué)習(xí)的先導(dǎo)，是最好的老師。學(xué)生一旦對(duì)學(xué)習(xí)材料產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，他們便會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的求知欲，就會(huì)積極主動(dòng)、心情愉快地學(xué)習(xí)。因此，在數(shù)學(xué)教學(xué)中，教師應(yīng)巧妙地利用學(xué)生的好奇心理，以有趣的內(nèi)容、新奇的教法、靈活多樣的教學(xué)形式，來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。一、運(yùn)用謎語(yǔ)、故事激趣小學(xué)生，特別是低年級(jí)學(xué)生，樂于猜謎語(yǔ)、聽故事，教學(xué)中若能緊密結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，運(yùn)用猜謎語(yǔ)、聽故事的形式組織教學(xué)，必能有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。例如，教學(xué)“時(shí)、分、秒的認(rèn)識(shí)”時(shí)，先讓學(xué)生猜這樣一個(gè)謎語(yǔ)：“會(huì)走沒有腿，會(huì)說沒有嘴，卻能告訴我們什么時(shí)候起床，什么時(shí)候睡覺。”然后又根據(jù)書本中的四幅插圖，編出一個(gè)小朋友是如何愛惜時(shí)間、養(yǎng)成良好生活及學(xué)習(xí)習(xí)慣的故事。這樣很自然地使學(xué)生認(rèn)識(shí)了鐘表、小時(shí)、分、秒，同時(shí)又對(duì)學(xué)生進(jìn)行了珍惜時(shí)間的思想教育。二、運(yùn)用圖示、教具激趣現(xiàn)行通用教材結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)有大量的直觀圖，通過具體形象的實(shí)物來說明概念、性質(zhì)、法則、公式等數(shù)學(xué)知識(shí)。這樣做，不僅使學(xué)生比較容易理解和接受所學(xué)知識(shí)，還能初步培養(yǎng)他們的抽象、概括能力，最主要的是能有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。例如，在講“比多（少）應(yīng)用題”時(shí)，事先用白、黑紙版各剪兔子紙型12個(gè)和7個(gè)。教學(xué)中運(yùn)用教學(xué)絨板進(jìn)行貼示，從貼示中說明“白兔比黑兔多、”“黑兔比白兔少”、“白兔比黑兔多多少”、“黑兔比白兔少多少”等概念，之后又要學(xué)生依據(jù)“同樣多”、“多多少”、“少多少”來說明圖示或自己動(dòng)手?jǐn)[圖形。這樣，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性很高，不僅較好地理解和掌握了這一類應(yīng)用題的解法，還提高了學(xué)習(xí)應(yīng)用題的興趣。三、通過動(dòng)手操作激趣教學(xué)只通過教師講、學(xué)生聽來進(jìn)行，學(xué)生就容易感到疲勞、厭倦，聽不進(jìn)、記不住，效果就差。其實(shí)，讓學(xué)生親自動(dòng)手做一做、畫一畫、比一比、量一量、拼一拼、剪一剪，他們學(xué)習(xí)的積極性就高，教學(xué)效果就好，特別是幾何初步知識(shí)的教學(xué)，這樣做更能收到良好的效果。例如，在講“長(zhǎng)方形和正方形的面積”時(shí)，教師為了讓學(xué)生區(qū)分面積和周長(zhǎng)，可以要求學(xué)生先剪一個(gè)長(zhǎng)方形和正方形，然后讓學(xué)生說一說它們的面積和周長(zhǎng)各指的是什么。為得出“長(zhǎng)方形、正方形的面積計(jì)算公式”，先讓學(xué)生用紙剪一個(gè)邊長(zhǎng)是1厘米的正方形，用它量一量長(zhǎng)方形、正方形圖形的面積有多大，量一量數(shù)學(xué)書的面積有多大。由于學(xué)生親自動(dòng)手操作，所以，學(xué)習(xí)興趣很濃，對(duì)“長(zhǎng)方形、正方形的面積計(jì)算公式”的理解就深刻，記憶也牢固。四、運(yùn)用教學(xué)情境激趣創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境是小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中常用的一種策略。通過創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，不僅能激發(fā)學(xué)生的求知欲和好奇心，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)活動(dòng)的興趣，而且可以挖掘?qū)W生的內(nèi)在潛力，開發(fā)學(xué)生的智力，提高學(xué)生的能力和想象力。例如，在講“乘法的初步認(rèn)識(shí)”時(shí)，教師可先讓學(xué)生進(jìn)行求相同加數(shù)的和的加法計(jì)算，或師生進(jìn)行計(jì)算比賽，從而提出“教師為什么一下子能算出結(jié)果？”或提出“這樣連加多麻煩，還有沒有比較簡(jiǎn)便的計(jì)算方法？”“求幾個(gè)相同加數(shù)的和，用什么方法計(jì)算要簡(jiǎn)便？”當(dāng)學(xué)生認(rèn)識(shí)到用乘法計(jì)算簡(jiǎn)便后，教師又提出“2×3讀作什么？它表示什么？3×4讀作什么？表示什么，乘號(hào)前面的數(shù)是什么數(shù)？乘號(hào)后面的數(shù)是什么數(shù)？結(jié)果叫什么？”通過層層設(shè)問，不僅能使學(xué)生的理解更為深刻，還能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣?？傊?，興趣是學(xué)習(xí)最好的老師。只有激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，喚起學(xué)生自主學(xué)習(xí)，才能使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。因此，數(shù)學(xué)教師要緊密結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的實(shí)際，巧選教學(xué)方法，讓學(xué)生興趣盎然地獲得知識(shí)和技能。一、在高職院校開設(shè)國(guó)學(xué)課程的意義（一）中華傳統(tǒng)美德在高職學(xué)生身上的缺失中華美德源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、傳承不息，培養(yǎng)了數(shù)千年的中華兒女，其中的優(yōu)秀成分，為全世界一致認(rèn)可。但目前的高職學(xué)生大多已是95、96后，他們成長(zhǎng)所處的客觀環(huán)境導(dǎo)致了他們?nèi)^發(fā)生了巨大的變化，對(duì)傳統(tǒng)文化的認(rèn)可度大大降低。三十多年前我國(guó)的技術(shù)教育還是傾向于成績(jī)好的學(xué)生[1]，但是慢慢地招生批次發(fā)生了變化，高職學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)普遍較差，行為習(xí)慣也較差，隨之而來的便是中華傳統(tǒng)美德在他們身上的缺失。比如說傳統(tǒng)美德提倡孝敬父母，現(xiàn)在的高職學(xué)生大多并不珍惜父母的血汗錢，反而在學(xué)校里無所事事，抽煙、酗酒、賭博、上網(wǎng)、逃課、談戀愛、打架，還偶爾能聽到打電話訓(xùn)斥父母打錢太慢。傳統(tǒng)美德提倡尊師重教，但是有一部分高職學(xué)生不遵守課堂紀(jì)律，不服從老師管教，背后對(duì)老師破口大罵、蓄意報(bào)復(fù)，更有甚者，當(dāng)面就敢持械毆打老師。傳統(tǒng)美德提倡關(guān)心、愛護(hù)、幫助他人，但是有一部分高職學(xué)生與同學(xué)斤斤計(jì)較甚至反目成仇，打仗打得能撥打110。傳統(tǒng)美德提倡誠(chéng)實(shí)守信，人無信不立，但是，有一部分高職學(xué)生，視考試作弊為兒戲；視違背對(duì)家長(zhǎng)和老師的承諾為家常便飯。傳統(tǒng)美德提倡見利思義、拾金不昧，但是，有部分高職學(xué)生，見到同學(xué)的東西就眼紅，撿到遺落的東西就據(jù)為己有，有的甚至主動(dòng)偷盜同學(xué)手機(jī)和錢財(cái)。傳統(tǒng)美德提倡勤勞勇敢、節(jié)儉樸素，但是部分高職學(xué)生稍微遇到點(diǎn)困難便打退堂鼓、偷懶?；?，衣食住行卻要攀比、講排場(chǎng)，全然不顧經(jīng)濟(jì)條件與浪費(fèi)問題。傳統(tǒng)美德提倡正確處理問題，吾日三省吾身，行有不得反求諸己，但是相當(dāng)一部分學(xué)生，只要出了問題，保證有一堆理由為自己辯護(hù)，看不到自己的缺點(diǎn)，整天埋怨同學(xué)、老師、學(xué)校、家長(zhǎng)、社會(huì)，久而久之，一事無成，人生的路也越走越窄。但是這些學(xué)生的這些行為，有些根本不構(gòu)成犯罪，無法量刑，學(xué)校又總不能一段時(shí)間一個(gè)處分，因?yàn)?，只處分不教育，?shì)必導(dǎo)致最后的開除學(xué)籍，把學(xué)生推向社會(huì)，那么高校教育也就失去了原本的意義。所以，為治本計(jì)，應(yīng)該在高職院校開設(shè)國(guó)學(xué)課。（二）憑借技術(shù)走出國(guó)門的高職學(xué)生日益增多據(jù)《2014中國(guó)高等職業(yè)教育質(zhì)量年度報(bào)告》[2]數(shù)據(jù)，截至2013年，我國(guó)與國(guó)外單位之間的國(guó)際合作與交流呈現(xiàn)多樣化，中外合作辦學(xué)項(xiàng)目達(dá)696個(gè)，涉及美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、澳大利亞、日本等20多個(gè)國(guó)家，涵蓋交通運(yùn)輸、生化與藥品等16個(gè)專業(yè)大類，累計(jì)招生人數(shù)超過4.1萬人。隨著合作與交流的加深，將會(huì)有更多的高職學(xué)生走出國(guó)門，若走出國(guó)門的學(xué)生身上尚有上述問題，那么丟人就是丟國(guó)人的臉了，所以，在高職院校開設(shè)國(guó)學(xué)課，刻不容緩。（三）國(guó)學(xué)有助于提高高職學(xué)生人文素養(yǎng)國(guó)學(xué)涵蓋內(nèi)容廣泛，根據(jù)不同的專業(yè)，有不同專業(yè)的國(guó)學(xué)史，比如建筑，中國(guó)的宮室、民居、園林舉世聞名；機(jī)械制造，很早便有能工巧匠如魯班；醫(yī)學(xué)，《黃帝內(nèi)經(jīng)》《傷寒雜病論》歷史悠久、廣為流傳。從修身養(yǎng)性來說，又有道家的老莊和儒家的孔孟，先圣哲人振聾發(fā)聵的聲音穿越幾千年的時(shí)空，至今仍是我們處世的法寶、做人的良藥。學(xué)習(xí)悠久而又成績(jī)驕人的歷史，有助于提升高職學(xué)生的民族自豪感，從而培養(yǎng)學(xué)生的愛國(guó)情懷。學(xué)習(xí)為人處世的箴言，有助于提高學(xué)生的個(gè)人素養(yǎng)，內(nèi)修自身，外樹形象。（四）在高職院校開設(shè)國(guó)學(xué)課程具有推廣意義自2004年國(guó)家漢辦在韓國(guó)成立第一所孔子學(xué)院以來，截至2014年底，全球共126個(gè)國(guó)家（地區(qū)）建立了475所孔子學(xué)院和851個(gè)孔子課堂[3]，海外學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的人數(shù)已經(jīng)超過1億。但海外學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的人，即使是華裔，漢語(yǔ)水平較高的也已經(jīng)為數(shù)不多，大多數(shù)人國(guó)學(xué)基礎(chǔ)已經(jīng)比較薄弱，與國(guó)內(nèi)高職院校學(xué)生國(guó)學(xué)基礎(chǔ)現(xiàn)狀有相似性。隨著國(guó)家大力推廣海外漢語(yǔ)和漢文化教學(xué)，國(guó)內(nèi)也掀起了國(guó)學(xué)學(xué)習(xí)熱潮，各種國(guó)學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如雨后春筍般競(jìng)相突起，但是這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)也是良莠不齊，需要探索適合學(xué)生的教學(xué)方法，而且這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)生大多是幼兒，他們的國(guó)學(xué)基礎(chǔ)也很薄弱，從這個(gè)角度講，與國(guó)內(nèi)高職院校學(xué)生國(guó)學(xué)基礎(chǔ)現(xiàn)狀也有相似性。所以，在高職院校開設(shè)國(guó)學(xué)素養(yǎng)課程，如果成功，其經(jīng)驗(yàn)具有推廣意義。二、高職學(xué)生與國(guó)學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)因素現(xiàn)狀（一）文言文功底太差，但理解力不差眾所周知，現(xiàn)在的高職學(xué)生都是當(dāng)年考試的最后錄取批次，也就是說成績(jī)最低的一批，近年來隨著考生數(shù)量減少，有的高職學(xué)院為了保住生源，更是饑不擇食，只要參加了高考，分再低也要。所以，大部分的高職學(xué)生文言文基礎(chǔ)太差，在他們看來文言文艱深晦澀，不知所云。但是這些學(xué)生畢竟是成人了，已經(jīng)具備相應(yīng)的理解能力，甚至他們的情商比只知道啃書本學(xué)習(xí)的學(xué)生更高一些，這就為國(guó)學(xué)課程在高職學(xué)院的開設(shè)提供了可能性。（二）學(xué)習(xí)能力不足，但是其他能力不差以山東省為例，自2012年以來，高職錄取分?jǐn)?shù)線均為180分，按5科750分計(jì)算，相當(dāng)于每100分，學(xué)生只拿到了24分，顯然，按照成績(jī)來講，高職學(xué)生確實(shí)沒有學(xué)到多少知識(shí)，與此同時(shí)，他們也不具備學(xué)習(xí)的能力和方法。但是，這些學(xué)生，或在音樂、或在舞蹈、或在繪畫上、或在表演上都有一技之長(zhǎng)，而且這些學(xué)生好勝心其實(shí)也很強(qiáng)烈，也有表現(xiàn)自己的強(qiáng)烈欲望，只是被壓抑了多年，不得釋放而已。這就為國(guó)學(xué)課程在高職學(xué)院的開設(shè)，另辟蹊徑。（三）記憶力不差，但是太懶高職學(xué)生也是正常治理范圍的成人，所以他們具備相應(yīng)的記憶能力，而且由于初中、高中幾年的“休養(yǎng)生息”下來，他們的記憶力甚至更好。但是，這些高職學(xué)生沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，也就是老師經(jīng)常說的――太懶。懶得上課，懶得背書司空見慣，更有甚者，考試懶得動(dòng)筆，即使考試不及格也無所謂。（四）功利目的明確現(xiàn)在的高職學(xué)生太功利，當(dāng)初上學(xué)也是問好了將來就業(yè)的可能性和薪酬的大致水平才選報(bào)的職業(yè)學(xué)院，然后選擇的專業(yè)。這種功利性貫穿于他們的一切行動(dòng)。所以，講授國(guó)學(xué)課程時(shí)，就要注意“利用”他們這個(gè)特點(diǎn)。三、針對(duì)高職學(xué)生現(xiàn)狀提出的建議（一）輕“咬文嚼字”，重理解闡發(fā)既然高職學(xué)生文言文功底太差，那么就不能像高中和普通大學(xué)語(yǔ)文那樣“咬文嚼字”，太過于追求原文字句的講解和背誦，要側(cè)重理解和闡發(fā)。比如講《老子》，“五色令人目盲，五音令人耳聾，五味令人口爽，馳騁畋獵令人心發(fā)狂，難得之貨令人行妨”，就無需讓學(xué)生死記硬背什么是五色、五音、無味，了解即可，只要讓學(xué)生知道物質(zhì)只是為了滋養(yǎng)，不能為了追求物質(zhì)迷失了自己，甚至不擇手段，聯(lián)系學(xué)生撿到東西不歸還、偷東西、攀比吃穿用行的行為，再聯(lián)系社會(huì)上的一些貪官污吏最終的下場(chǎng)，學(xué)生自然就知道什么是對(duì)，什么是錯(cuò)。記住了這個(gè)道理，而又不是生硬的說教，他們的抵觸情緒也不會(huì)很高，一舉多得。（二）發(fā)揮學(xué)生除學(xué)習(xí)以外的其他天賦應(yīng)當(dāng)發(fā)揮高職學(xué)生在表演、音樂、舞蹈、繪畫上的天賦，在教學(xué)中加入能夠發(fā)揮這些天賦的活動(dòng)過程，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高學(xué)習(xí)興趣，而且還能培養(yǎng)學(xué)生的自信心，形成良性循環(huán)。比如學(xué)習(xí)《詩(shī)經(jīng)》，有一篇《靜女》，學(xué)生要表演小伙子“搔首踟躕”的樣子，就必須理解原文，并設(shè)身處地地感受那個(gè)小伙子當(dāng)時(shí)的心境。再如《氓》，要想把這個(gè)棄婦表演到位，就必須反復(fù)閱讀原文及注解，仔細(xì)揣摩她的心理，這樣一個(gè)過程下來，學(xué)生自然也就學(xué)到東西了。女孩子就知道了，談戀愛不能失了自我，否則苦果只能自己吞下。男孩子也知道了，什么樣的女孩子才是應(yīng)該要、值得珍惜的。學(xué)生好勝心強(qiáng)，建議采用競(jìng)賽式教學(xué)方法，競(jìng)賽的內(nèi)容可以不用太難，比如背誦名句，一句、兩句、三句都可以，只要能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，隨時(shí)可以采用這種方法。筆者在自己所教的班級(jí)實(shí)驗(yàn)，屢試不爽。學(xué)生樂于表現(xiàn)自己，就給他表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。給出一段話，讓學(xué)習(xí)小組提前準(zhǔn)備，那個(gè)組準(zhǔn)備的充分，闡發(fā)的道理深刻，引用的事例新穎，哪個(gè)組就得高分。注意這個(gè)分?jǐn)?shù)要有一個(gè)階段總結(jié)，或者用獎(jiǎng)品的形式，或者折算后計(jì)入期末考試成績(jī)。因?yàn)椋挥袇R總公示了，學(xué)生才會(huì)知道，教師是認(rèn)真的，他們也有動(dòng)力繼續(xù)下去。（三）不必勉為其難記憶力不差，但是太懶惰，那就不要讓學(xué)生大量記憶古文原文，只選擇比較流行、普遍的讓他們記憶即可。這樣做，教學(xué)有了實(shí)效，學(xué)生也因?yàn)槟苡涀拙涔盼奶岣吡俗孕判模慌e兩得。其實(shí)，即使是作為科班出身的教師來講，能經(jīng)常想到、用到的也不過就那么幾句名言警句，所以，實(shí)在沒有必要強(qiáng)求基礎(chǔ)不如你，學(xué)習(xí)興趣不如你的學(xué)生去記憶他用不到的東西。比如“君子之交淡若水”“見賢思齊，見不賢而內(nèi)自省”這樣的句子多背點(diǎn)還是有必要的。（四）對(duì)學(xué)生的功利性因勢(shì)利導(dǎo)學(xué)生總是覺得有用才肯學(xué)習(xí)，那么，教師就應(yīng)該盡量往“學(xué)以致用”靠攏，讓他們看到學(xué)習(xí)的用途。比如，我曾經(jīng)告訴我的學(xué)生，“腹有詩(shī)書氣自華”，女生就很受用，背起名言名句來，比男生強(qiáng)出很多。一個(gè)學(xué)生有段時(shí)間心情不好，總覺得老師針對(duì)他，同學(xué)排擠他，向我訴苦，我就告訴他一句話，“行有不得反求諸己”，這個(gè)學(xué)生最終從自身尋找原因，找老師談心，找同學(xué)道歉，然后事情就解決了。四、結(jié)語(yǔ)綜上，在高職院校開設(shè)國(guó)學(xué)課程意義重大，根據(jù)學(xué)生現(xiàn)狀，積極探討與時(shí)俱進(jìn)的教學(xué)方法，保證國(guó)學(xué)課程的教學(xué)質(zhì)量，而且這種探索，具有十分深遠(yuǎn)的推廣價(jià)值?！犊蛻粜睦矸治觥菲饰?6、死去何所道，托體同山阿?！犊蛻粜睦?1客戶性格心里分析客戶性格42●第二章客戶分析早在2500年前,中國(guó)的兵法圣人孫子就提出一個(gè)概念:知己知彼,百戰(zhàn)不殆。打仗需要對(duì)敵人進(jìn)行全方面的了解,避其實(shí)擊其虛,就能無戰(zhàn)不勝。做商業(yè)設(shè)計(jì)的時(shí)候也是一樣,想做一個(gè)客戶滿意的網(wǎng)站,你需要充分把握客戶的需求,包括真實(shí)需求和潛在需求,滿足他各方面的需求,尤其是他最需要最渴望最必須的需求。●第二章客戶分析43●第二章客戶分析在與客戶溝通之前,先把自己設(shè)想成客戶,如果你要裝修阿里網(wǎng)站,你會(huì)通過什么手法面突出公司優(yōu)勢(shì)●第二章客戶分析44真實(shí)需求?潛在需求?怎么挖掘?令設(shè)計(jì)過程中,我們首先探尋出客戶深層次需求,然后再激發(fā)客戶解決需求的欲望,最后推薦合適的商品滿足客戶需求。他的銷售過程主要分了六步:第