秘書實(shí)習(xí)報(bào)告

秘書實(shí)習(xí)報(bào)告

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)诶碚撝欣斫馍鐣?huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也翻開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底。而我于今年2月到4月到南寧xxx公司進(jìn)展實(shí)習(xí)，如今就這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)遇做一個(gè)小節(jié)。

在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步理解了公司文秘工作中的詳細(xì)業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的根底，從個(gè)人開展方面說，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)歷。

一、較好的文秘的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要根底條件

文字秘書作為指導(dǎo)的助手和參謀，一是記錄和抄寫；二是文稿起草。記錄，有指導(dǎo)的口授記錄，有接待來(lái)訪者的記錄，還有會(huì)議記錄和記錄等等；抄寫，即對(duì)字跡潦草或因在起草過程中經(jīng)反復(fù)推敲、屢次修改和勾劃的文稿進(jìn)展譽(yù)寫以便于繼續(xù)修改或交付打印。幫助指導(dǎo)譽(yù)寫稿件使之能騰出時(shí)間去做其它工作，這是文字秘書應(yīng)盡的責(zé)任。起草文稿，是文字秘書工作的主要部分。

要到達(dá)上述目的，文秘人員就必須具備一定的素質(zhì)。他除了具備一般工作人員的根本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)方面的要求。知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好，是一個(gè)文字秘書稱職不稱職的問題；品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)好不好，是一個(gè)文字秘書合格不合格的問題。因此，文字秘書要自覺地、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洹⒓群细裼址Q職的崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過文字的抄寫、記錄和文稿起草做好指導(dǎo)的助手和參謀，同時(shí)，由其經(jīng)手、處理的具有較高程度的文字材料，也為文書檔案提供了準(zhǔn)確的、豐富的、詳實(shí)的具有較高價(jià)值的原始資料。因此，較好的文字秘書的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要根底條件之一。

二、講究秘書工作中的藝術(shù)性

一名好秘書，不僅僅要明確認(rèn)識(shí)自己所處的位置，找準(zhǔn)自己的坐標(biāo)，要具備廣博的科學(xué)知識(shí)，還要懂得一系列工作方法和工作藝術(shù)。其方法和藝術(shù)主要表達(dá)在chr

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9)三效勞chr

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9)方面，怎樣表現(xiàn)秘書工作的藝術(shù)呢？

首先，尊重而不奉承吹捧。理順與指導(dǎo)的關(guān)系，是秘書工作者事事碰到，需時(shí)時(shí)注意、處處慎重的事情，也是表現(xiàn)工作藝術(shù)的地方?？偟脑敲词且允聵I(yè)為重，從工作出發(fā)，從指導(dǎo)與被指導(dǎo)的地位出發(fā)，對(duì)正職和副職指導(dǎo)的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、協(xié)助。在與多位指導(dǎo)相處時(shí)，一定要以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡力維護(hù)指導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和威信，不能從感情出發(fā)、看人行事；不能表現(xiàn)出靠近誰(shuí)、疏遠(yuǎn)誰(shuí)，聽從誰(shuí)、不聽從誰(shuí)的行為；更不能當(dāng)甲指導(dǎo)面吹捧乙指導(dǎo)，當(dāng)乙指導(dǎo)面吹捧丙指導(dǎo)等。要始終與多位指導(dǎo)者保持經(jīng)得起考驗(yàn)的革命同志式的純潔、真誠(chéng)的友誼。

其次，主動(dòng)而不越位脫軌。秘書工作是以指導(dǎo)工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進(jìn)展上下、左右、前后同步運(yùn)行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動(dòng)性。怎樣變被動(dòng)為主動(dòng)，要看秘書的工作藝術(shù)。有四個(gè)方面：一是爭(zhēng)取同指導(dǎo)者一樣理解和掌握全局性工作；二是爭(zhēng)取同指導(dǎo)者一樣理解和掌握一個(gè)時(shí)期的中心工作，可以分清工作的輕重緩急，主動(dòng)排除干擾中心工作的事項(xiàng)；三是研究指導(dǎo)工作的思路，分析指導(dǎo)的意圖，并加以理解、完善和落實(shí)，四是積累和儲(chǔ)存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個(gè)方面的根底，工作中才能與指導(dǎo)者有一致的認(rèn)識(shí)，才有共同情感和語(yǔ)言，商量工作時(shí)，補(bǔ)充和修正的意見，才能提到點(diǎn)子上。

再來(lái)，服從而不盲從附和。秘書工作是上情下達(dá)、下情上報(bào)的樞紐，有調(diào)度、協(xié)調(diào)、綜合加工的作用。秘書人員處在這樣一個(gè)重要位置，就得和指導(dǎo)拉一套馬車，按指導(dǎo)者的意圖前進(jìn)。但是，服從并不等于盲從和不加分析的附和。chr

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9)分析chr

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9)有兩層意思：一是從分析中加深理解指導(dǎo)意圖，增強(qiáng)執(zhí)行的信心；二是從分析中拾遺補(bǔ)缺，起進(jìn)一步完善的作用。按指導(dǎo)者的意見辦事，也只能是執(zhí)行正確的意見，對(duì)一些不正確的、違法亂紀(jì)、以權(quán)謀私的點(diǎn)子或行為，不僅不能辦，還要堅(jiān)決抵抗和反對(duì)。

總之，秘書工作的藝術(shù)性，是要通過在技能與技巧的運(yùn)用來(lái)不斷獲得進(jìn)步的。

三、具備必要的專業(yè)知識(shí)，當(dāng)好一名合格的辦公室文秘人員

第

一、專與廣。秘書工作沒有盲區(qū)，只要指導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，秘書就不能說“不〞。比方，作為一名分管工業(yè)經(jīng)濟(jì)的政府指導(dǎo)人的秘書，首先要具備作為秘書的一些根本素質(zhì)，如語(yǔ)言文字表達(dá)才能、文電處理才能、會(huì)務(wù)接待才能等。其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及從國(guó)家到地方相關(guān)政策法規(guī)、本地區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況等方面的知識(shí)，不能說出話來(lái)、寫出文稿來(lái)處處是“雷區(qū)〞、句句是“外行話〞。再次要對(duì)除此以外的政治、歷史等其他指導(dǎo)工作可能涉及的領(lǐng)域有所理解。因此，秘書必須是多面手，不僅要對(duì)其他相關(guān)方面的知識(shí)有所理解，做到廣，只專不廣或只廣不專都難以勝任秘書工作。

第

二、前與后。秘書是指導(dǎo)的參謀助手，其主要職責(zé)是為指導(dǎo)效勞。為此，就要做到前與后的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。所謂前，就是對(duì)與指導(dǎo)有關(guān)的工作要超前考慮、提早完成，留有一定的提早量。這其中包括兩方面含義：一是指導(dǎo)布置的工作要趕在指導(dǎo)規(guī)定的時(shí)間之前完成，以給指導(dǎo)一個(gè)緩沖的時(shí)間；二是指導(dǎo)尚未布置但根據(jù)自己判斷即將要開展的工作，要超前謀劃，想在指導(dǎo)前面，走在指導(dǎo)前面。

最后，內(nèi)與外。由于秘書往往跟指導(dǎo)走得很近，不僅在許多方面直接參與指導(dǎo)決策，而且還掌握著包括指導(dǎo)個(gè)人隱私在內(nèi)的一些鮮為人知的機(jī)密。所以，秘書在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么該說什么不該說必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時(shí)興趣而口無(wú)遮攔什么都往外說。這樣，不僅會(huì)泄露一些工作機(jī)密，而且還可能會(huì)損害指導(dǎo)者的形象，于工作、于己都不利。

四、秘書應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員

知道秘書的職責(zé)是協(xié)助上司做好工作，在公司里，我們要始終保持精神飽滿，以充分的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決和拖沓的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅(jiān)決反對(duì)的。即使是常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作，也應(yīng)該一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)地做好。我們每天都要設(shè)法創(chuàng)造一種良好的形象，面帶真誠(chéng)的微笑，專心細(xì)致的工作。

無(wú)論在任何部門工作，人際關(guān)系都非常重要。秘書每天都要和上司、同事、來(lái)賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的修養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，增進(jìn)公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，進(jìn)步公司外部的形象。從這個(gè)意義上說，秘書應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員。

在一些公司里，秘書還兼做接待員?？蛻敉峭ㄟ^秘書的接待獲得公司的第一印象。因此其服飾、打扮、行為舉止直接關(guān)系到公司的形象。即使不做接待員，秘書也不可防止地要同公司內(nèi)外各種人接觸，為此個(gè)人形象非常重要。穿著整潔、得體、切勿濃妝艷沫，衣服、鞋子必須干凈，頭發(fā)要梳理整齊，儀態(tài)要自然大方，態(tài)度和藹，時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出文雅的談吐和風(fēng)度。

五、調(diào)整好心態(tài)，坦然面對(duì)文秘工作中的挫折

人生難免會(huì)遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完好的人生。在秘書這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因此秘書在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在：【1】與上司溝通不好；【2】上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；【3】對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；【4】與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；【5】情感方面。

針對(duì)秘書這個(gè)職位的特點(diǎn)，詳細(xì)到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。〞遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)展冷靜分析，從客觀、主觀、目的、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。擅長(zhǎng)化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭(zhēng)取成功，從而讓目光面向?qū)?lái)。

“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行。〞初讀此句時(shí)，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的理論知識(shí)假如不與公司工作理論相結(jié)合就顯得太有限，太淺薄。

我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘