決策分析-決策與心智模式

決策與心智模式決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!決策看法現(xiàn)實選擇行動價值觀道德觀心智結果學習與反思決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!神經元決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!視野決定心胸，心態(tài)決定命運。站在谷底看山峰，心懷進取而非落寂，因為還有進步的空間；站在峰頂看谷底，心生坦蕩而非驕傲，因為有更廣闊的世界。StayHungry，StayFoolish。毛澤東在延安的一次演說中，講過一段很精彩的話：有了學問，好比站在高山上，可以看到很遠很多的東西；沒有學問，如在暗溝里走路，摸索不著，那會苦煞人。

決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!心智模式是由蘇格蘭心理學家KennethCraik在1943年首次提出的，心智是構建現(xiàn)實的“小型模型”，以預測事件、進行推理或者把它作為解釋的基礎。MIT出版的《心智模式》定義為影響我們如何理解世界、如何采取行動的根深蒂固的假設、概括，或者是畫面、圖景。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!每天你都面臨決策，這些決策都要求你根據(jù)不充分的信息快速判斷周圍的世界。盡管判斷的結果很少像戰(zhàn)場上那么即時、致命，但你所采取的心智模式極大地影響著你如何看待世界。這些心智模式往往戲劇性地影響你如何決策，無論是關于個人生活，還是商業(yè)活動，或者是關于社會問題。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!訓練——與教育相關的還有我們在處理某些轉折或新任務時所受到的特別訓練，比如計算機程序員學習一種編程語言，藝術家學習金屬雕塑。這些訓練比教育更具體、更顯而易見，也更具差異。但是，我們的訓練也使我們經常陷于陳規(guī)，即使周圍的世界發(fā)生了顯著的變化也不能自拔。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!回報——我們的心智模式和行為受到因擁有它們而獲得的回報的影響。這些回報可以是有形的，比如直接的經濟收益，也可以是無形的，比如社會贊賞。個人經驗——有些藝術家和科學家是靠自學成才的。他們通過個人經驗創(chuàng)造出自己的風格，從而更容易以非主流的方式思考問題。傳統(tǒng)的學徒方式，也是把來自個人的經驗和來自內行的藝術家或導師的指導相結合的過程。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!落后于時代的心智模式

當環(huán)境發(fā)生變化、舊模式不再合適時，心智模式會出現(xiàn)問題?？夏崴肌W爾森(KennethOlsen)使用一個杰出的小型計算機模式，把數(shù)字設備公司(DigitalEquipmentCorporation)建成信息技術的發(fā)電廠。但是他變得非常依戀這個成功的模式，以至于沒有看到個人計算機的興起，導致公司債臺高筑。我們的模式如此強大、無形并且持久穩(wěn)固，以至于當舊模式不能解釋現(xiàn)實時，我們還試圖讓自己的經驗適合于它。這些模式很難消亡，有時只有當上一代支持者去世后才會消亡。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!在背景中看問題我們不能期望通過收集海量的信息就能一眼看穿事物內在的意義。有時我們無法看清信息的特征，是因為這個特征無法獨立于信息的上下文關系存在。當我們像摘果子一樣把信息采集下來放到籃子里時，我們可能使得理解它更為困難，因為我們將信息與相關的環(huán)境分離開了。我們所見的往往取決于我們是在何種情景下看見它的。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!我們需要不斷地把鏡頭拉近、拉遠，每次都把注意力轉換到另一件令人好奇的事情上。在這個過程中，我們經常需要從當前的關注點跳出來，以具備更為廣闊的視野。在這個視野中，我們可以再次觀察，確認環(huán)境沒有發(fā)生變化。生活十分復雜，不能認為“悠悠萬事，惟此為大”。在你的生活中，不太可能只有一件重要的事情，除非是極其緊急的事件。因此，最重要的是，在那么多的事情中，不斷移動關注點，找到平衡，然后把關注點放到另一件有趣的事情上，先遠距離地觀察一下環(huán)境，再把鏡頭拉近。但要注意，一旦你將鏡頭拉近，務必立刻做出決定，付諸行動，然后再將鏡頭拉遠，進一步評估。

決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!威廉·杜蘭特，美國通用汽車公司的締造者，他曾被艾爾弗雷德·斯隆稱為“用絕妙的靈感來指引自己行動的人”。杰克·韋爾奇，公開宣稱自己是個憑直覺辦事的人：“我們總公司很少深入討論事情，但我們對每件事都保持敏銳的嗅覺?！逼枴たǖぃ骸爸庇X往往是把你引向成功的最佳途徑。在我的事業(yè)中，直覺多次引導我做出了正確的決定，但也有我沒有相信直覺從而失誤的例子。”決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!法國數(shù)學家龐卡萊說：“所謂發(fā)明，實際上就是鑒別，簡單說來，也就是抉擇，怎樣從多種可能中作出優(yōu)化的抉擇呢？經驗表明，單單運用邏輯思維，就是按邏輯規(guī)則進行推理是沒法完成的，而必須依靠直覺?！敝庇X往往偏愛知識淵博、經驗豐富的人，只有他們才能夠在很難分清各種可能性優(yōu)劣的情況下作出優(yōu)化抉擇。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!直覺究竟有多重要？在諸如交易市場和戰(zhàn)場這樣快節(jié)奏、復雜、高壓力的環(huán)境中，直覺的重要性顯得尤為明顯。有一項研究邀請了華爾街的交易員與經驗豐富的海軍陸戰(zhàn)隊士兵在虛擬戰(zhàn)場上進行戰(zhàn)爭游戲比賽，令人驚訝的是，那些交易負在對抗中占據(jù)了上風。怎么會這樣呢？似乎那些交易員有著更好的直覺判斷力——他們能夠更快速地嗅出危險并采取行動。那些有經驗的士兵更習慣于遵循嚴格的規(guī)則。這個發(fā)現(xiàn)促使海軍在復雜、動態(tài)的戰(zhàn)場環(huán)境中減少對正規(guī)分析的依賴，促使指揮員更加依賴直覺。我們在體育的許多領域中也看到了相似的直覺過程，如登山、皮劃艇、賽車或沖浪，它們都將活動的知識和經驗轉化成了一系列的直覺反應和動作。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!直覺的危險

直覺有可能是錯的，因為它與環(huán)境不相符。在這個世界發(fā)生改變后，我們常常仍保留著一種高度發(fā)展但已違背現(xiàn)實環(huán)境的直覺。例如，在原來的文化中，我們已經發(fā)展了關于人際交往的直覺，但如果我們來到一個具有不同人際交往環(huán)境的文化中，我們在原有文化中形成的關于人際交往的直覺就有可能使我們誤入歧途。在這種情況下，我們需要培養(yǎng)適合新環(huán)境的直覺，以便懂得如何在異域文化中進行社會交往。正是由于這種差異，很多西方的商業(yè)管理者在最初來亞洲時都會遇到很多麻煩。例如，他們的直覺是很快地做成交易，但他們的亞洲合作者則強調耐心和關系的建立。西方的快速推進策略在這種情況下是完全錯誤的，管理者們需要學習一種新的直覺。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!依賴直覺的另一個弱點是與別人交流和協(xié)調的困難。在第二次世界大戰(zhàn)期間，阿道夫·希特勒以一種非常依賴直覺的方式進行操控，這使得他的對手非常難以預測其下一步的行動。但這也使得他的指揮官及其他人難以和他一起工作，因為其他人無法理解他為什么做出如此重要的戰(zhàn)場決策。當他的直覺發(fā)生錯誤的時候，整個系統(tǒng)也就失敗了，因為所有的關鍵決策都是由他做出的，沒有其他的系統(tǒng)來進行總體的協(xié)調。相反，在第二次世界大戰(zhàn)中的同盟國則有一個有效而理性的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)由聯(lián)合工作組和委員會組成，它們在合作與協(xié)調方面做出了很大的貢獻。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!二、學會相信你的內心一個首要的條件就是你對自己的專長領域或知識有很好的“感覺”，或是信心十足。培養(yǎng)“放棄”的過程，讓你的直覺自我表現(xiàn)，拒絕凡庸的世界，聆聽你的直覺。學會開發(fā)人類決策活動的全部領域——包括情緒、感覺或偏見。從分析方法的觀點來看，許多人都認為這些是不相關的或危險的。他們不情愿去說“我覺得這個事情很好”?或“我覺得這個事情很糟”。應該允許情緒化活動影響和決定直覺決策過程，因為它們反映了一個人對事物更深刻的判斷。這種方法與一個基于硬數(shù)據(jù)、嚴格的分析、選擇生成以及決策選擇的冷冰冰的、分析性的決策過程形成了鮮明的對照。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!四、練習，練習，再練習學會在困難的條件下做出決策是可以反復練習和培養(yǎng)的。分析訓練需要結構化數(shù)據(jù)和用于分析問題的合適工具。直覺決策要求你“抓住”問題并“看見”解決方案。這樣的決策方式可以在一段時間內“非即時地”練習。當達到一定的程度后，“即時的”決策就能夠應運而生了。簡單地說，要練習在缺乏數(shù)據(jù)、時間緊迫、壓力巨大的條件下依賴直覺做出決策。通過這樣的練習，你可以習慣于、并喜愛你做出決策時的“內心感受”，以及避免在不能決策時感到絕望。經過更多的練習，它將成為你在決策條件下的一種操作模式，自信的感覺也隨之而生。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!六、驗證你的直覺當快速行動收效甚微時，你不可能在每個點都停下來驗證你的直覺，因為這會侵蝕快速行動所帶來的好處。這時，周期性地檢測你的直覺就很重要。直覺將你引向正確的方向，還是使你誤人歧途？它是否與你的同事或環(huán)境不一致？環(huán)境是否改變了，從而在某種程度上破壞了你過去經驗的價值？你是否收到了應該引起你注意的消極反饋？決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!八、小心迷茫和不確定性

當你感到迷茫和不確定時，這也許是你直覺失效的一個征兆。深厚的專長與一個出眾的心智模式相關。直覺就是一種通過可重復地、有效地、下意識地提取這些心智模式，以求快速對事物做出判斷的能力。這意味著你總是站在事物的頂端，而不僅僅體現(xiàn)在你做決策的過程中。如果你對一個決策感到困惑，在你的內心中找不到一個清晰的方向，這就有可能意味著你的直覺失效了，你需要更具分析性的過程、更多的經驗、更多的知識或更多的信息。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!十、綜合直覺與分析

培養(yǎng)好的直覺并不意味著你應該放棄嚴格的分析。當你有時間、信息和資源，能夠設計出一個分析性解決方案時，這樣做通常是個不錯的主意。你還可以用直覺檢驗結果，這些結果反過來可能會更新你有關正確決策的直覺。你可以結合使用最好的分析過程和直覺過程，這樣你可以精煉自己的心智模式并更有效地應用它們。一些工具，如決策樹圖、價值期望模型、交換模型（如結合性分析）、最優(yōu)化模型、模擬或層次分析法(AHP)，都有助于將直覺的、主觀的靈感與嚴格的分析相結合。你要不斷探索，在做出決策時，綜合你的頭腦和心靈。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!六大核心的心智要素（1）時間

人在“時間要素”上差異有時很顯著。有人決策緩慢，有人快速決斷。有些人注重當前，有些人注重未來。是否用今天的付出，獲取明天的滿足？

決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!（3）利他主義

親緣利他—血緣關系的生物個體為自己的親屬提供幫助或作出犧牲?；セ堇獩]有血緣關系的生物個體為了回報而相互提供幫助。純粹利他—不追求任何針對其個體的客觀回報。決策中如何考慮他人的利益？決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!（5）獨立性人們在決策時，往往在對待“別人的看法”上差異較大。身份、形象和關系等有對獨立性（跟風）有不同的影響。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!豐田普銳斯的成功我們已經在質量、價格和節(jié)能效率方面取得了巨大的突破，這些成就使我們成為世界上發(fā)展最快也是收益最大的汽車公司。但是明天會怎樣？我們這個行業(yè)里下一次巨大的突破是什么？我們怎樣保證成為突破者而不是受害者？我們必須冒什么風險才能成功？我們怎樣才能不讓浮云遮住視野，而把風險轉變我們的成功。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!普銳斯項目（G21）成功的步驟確定更高的目標（50%的節(jié)能是不夠的），只有5%可能；起用年輕、善于變通的工程師（內山武司）、調集公司精英，建立“大房間”工作室，建立電子郵件列表，可有10%可能；提前時間期限（生產工程師提前介入），有15%可能；嘗試80種不同引擎，實驗20種，7種不同的設計，20%可能；與松下合作開發(fā)汽車蓄電池，25%可能；自建專業(yè)化芯片制造隊伍，30%可能；將公司2/3的研發(fā)力量投入項目，35%可能；使用以有的工作平臺，40%可能；決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁!豐田“展望全球2020”北京時間3月9日晚間消息，日本汽車制造商豐田汽車在對外公布了“展望全球2020(Global2020)”的十年發(fā)展計劃。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁!豐田汽車“展望全球2020”解析*安全性仍將是豐田的要務。豐田汽車將一如既往的打造全球安全性能最高的汽車。*豐田將繼續(xù)致力于通過引進高科技技術提升汽車的環(huán)保特性和給予消費者最為愉悅的駕駛體驗。與此同時，豐田還將對其產品、銷售以及服務進行梳理，以確保消費者物有所值。*豐田將繼續(xù)致力于確保研發(fā)、運營以及汽車的生產過程中對環(huán)境的影響最小化。*豐田將保護能源，降低碳排放，且通過回收利用節(jié)約原材料資源。超越預期，贏得微笑*豐田的每一位員工都將共享認知，提升自身素養(yǎng)。挖掘員工潛能、激發(fā)熱情，實現(xiàn)挑戰(zhàn)性目標*豐田將培育企業(yè)文化，發(fā)揚團隊精神，同時兼顧個體創(chuàng)新。*招募時將專注多樣化，訓練、培育全球有能之人。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁!摩托羅拉沒有對數(shù)字技術轉型準備；美國汽車公司沒有對混合引擎技術準備；索尼公司沒有對iPod準備；許多公司沒有對互聯(lián)網影響做準備；許多公司沒有對“綠色”做準備；決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁!20世紀90年代，流行音樂一片驚慌。唱片——磁帶——CD的轉型繁榮不復存在。唱片公司在等。。。，確實有了新事物出現(xiàn)，但是使整個行業(yè)更糟糕。1998年，CD格式的數(shù)字音樂受到歡迎，個人計算機都安裝了CD刻錄機。互聯(lián)網成為人們生活的一部分，人們開始使用未經授權的CD復制品，下載音樂，人們不再向音樂公司交錢了。音樂行業(yè)收入明顯下降（每年6.5%）。面對這樣的挑戰(zhàn)，音樂公司退縮了。他們開始由游說立法，將下載非法化，起訴下載者和互聯(lián)網公司。音樂公司打贏了最大的免費下載網站Napster的官司。但是又冒出了用戶到用戶的音樂共享模式網站，因為沒有中央服務器，很難關閉，也難以證明誰為此負侵權責任。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁!iTunes音樂商店在2003年5月開始營業(yè)，4家最大的唱片商提供贊助。周賣出100萬首歌曲，頭8個月賣出2500萬首歌曲，為音樂行業(yè)凈賺2200萬美元。2005年全年賣出了5500萬首歌曲，音樂行業(yè)賺取了4900萬美元，占音樂界總收入的3.5%，利潤則更高，占在線音樂業(yè)務的70%。2005年10月，推出視頻，電影、電視劇等。2007年春季推出無線服務，可將電影無線傳送到電視屏幕等。目前的蘋果云計算等。蘋果網絡音樂商店iTunes2010年銷售額迅猛增至40億美元。而全球四大唱片公司之一華納音樂集團年營收額為30億美元，比蘋果iTunes業(yè)務少10億美元。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁!轉型風險：成功的可能性大型機公司：13%百貨公司：11%小型機公司：33%鋼鐵公司：13%折扣商場：11%個人電腦公司：20%家庭裝飾公司：14%軟件公司：30%資料來源：美世管理顧問公司決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁!思維模式轉變傳統(tǒng)思維：提供社會益處，企業(yè)必須減少他們的經濟收益。給社會改進，對企業(yè)帶來限制，增加成本。企業(yè)的外部性，需要通過政府管制，變成內部化。企業(yè)決策不考慮社會問題，是政府和NGO的事情。共享價值：經濟需求和社會需求共同決定企業(yè)市場；解決社會問題不一定帶來成本，可能會提高效率和新的機會。企業(yè)成功與社會進步之間必須重新架起一座橋梁。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁!企業(yè)社會責任創(chuàng)造共享價值價值：行善價值：經濟效益和社會效益企業(yè)公民、慈善事業(yè)、可持續(xù)發(fā)展企業(yè)與社會共創(chuàng)價值自主決定或迫于外部壓力開展競爭不可或缺的途徑與利潤最大化無關利潤最大化一部分實施取決于外部報告和個人喜好實施取決于企業(yè)內部影響受限于“企業(yè)生態(tài)足跡”和重新調整公司預算企業(yè)社會責任預算共享價值與企業(yè)社會責任的區(qū)別決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁!歷史上一些優(yōu)秀的企業(yè)曾經肩負著廣泛的責任，以滿足員工、社區(qū)和合作企業(yè)的需求為己任。隨著一些社會機構的出現(xiàn)，企業(yè)的責任逐漸卸下，交給了其他組織。投資者的投資周期越來越短，導致投資思路狹隘。企業(yè)外包和離岸制造削弱了企業(yè)與社區(qū)的聯(lián)系，全球化公司缺乏歸屬感。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁!政府與市場之間平衡點

成熟的經濟體需要管制，轉軌經濟減少干預。都需要在政府管制和市場自由中尋找平衡。平衡點在企業(yè)自主的共享價值創(chuàng)造行為上。自由經濟中商業(yè)利潤提升以犧牲社會部分群體福利為代價；計劃經濟導致企業(yè)尋租行為，解決部分社會問題時，帶來更多社會問題。平衡點落在企業(yè)自主的共享價值行為上。企業(yè)是共享價值創(chuàng)造的主體。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第42頁!共享價值的途徑之二：重新界定價值鏈的生產率能源利用與物流：沃爾瑪在出貨量增加的情況下，調整運輸路線（減少一億英里路程）、英國Marks&Spencer零售商在半球內采購等。資源利用：CocaCola計劃2012年減少20%用水量、印度吉安灌溉制造節(jié)水型全滴灌系統(tǒng)、陶式化學公司設法將最大的生產基地節(jié)水10億加侖。采購：雀巢公司在非洲與種植戶合作實現(xiàn)雙贏。分銷：聯(lián)合利華在印度15個邦10萬個村開展培訓、提供小額貸款，改善農民生活質量，提高品牌影響力，業(yè)務5%。員工生產率：強生公司幫助員工戒煙，節(jié)省醫(yī)療費用2.5億美元。經營選址：扎根本土重要市場的企業(yè)，往往是國際市場上最強大的競爭者。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第43頁!共享價值不是慈善行為，是一種自利行為，是通過創(chuàng)造社會價值來得到經濟價值。共享價值不能解決社會的所有問題，但可以讓企業(yè)有機會利用自己的技術、資源和管理能力來引領社會進步，其成效是政府機構和社會組織遠不能及的。適者生存的法則仍然盛行，但市場競爭重新造福人類。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第44頁!公民社會組織公民社會組織，是社會成員基于共同利益或信仰而自愿結成的非政府的、非營利的社會組織。它有以下四個顯著特點：（1）非政府性，即這些組織是以民間的形式出現(xiàn)的，而是相對獨立于黨政權力系統(tǒng)。它并不排除國家的進入或干預，而需要國家為它的活動提供一種秩序，同時也需要國家對它的不足進行救濟。（2）非營利性，即它們不把獲取利潤當作自己的主要目的，而通常把謀取公共利益和提供公共服務當作其首要目標。（3）相對獨立性，即它們擁有自己的組織機構和管理機制，有獨立的經濟來源，無論在運行上、管理上，還是在財政上，它們都在相當程度上獨立于政府。（4）自愿性，即參加公民社會組織的成員都不是被強迫的，而完全是出于自愿。公民社會組織的這些特征，使得它們明顯地區(qū)別于政府機構和經濟組織。公民社會組織愈發(fā)達，公民的自治組織水平就愈高，就愈有利于社會的良性互動與繁榮發(fā)展。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第45頁!中國公民社會的發(fā)展都滯后于中國的經濟發(fā)展。中國有35萬余家合法注冊的非政府組織，但其中可能僅有大約10%可以認作是真正的非政府組織。我國的公民社會組織大多數(shù)是掛靠在一些政府機構名下，由退休的政府官員任負責人，由國家提供資金。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第46頁!DavidGreen創(chuàng)立了Aurolab，這是總部在印度的非贏利機構，專門生產幫助白內障患者復明的人工晶體。該機構通過新興技術和成本控制，將人工晶體價格由300美元降低到10美元以下。醫(yī)院根據(jù)患者的收入分級收費。該產品已占全球的市場分額8%。該機構還與國際防盲協(xié)會及DeutscheBank合作，創(chuàng)立了“TheEyeFund”，這是一個貸款基金，旨在幫助眼科醫(yī)療組織的發(fā)展，大大加快了防盲治盲的步伐。RodrigoBaggio為拉丁美洲和亞洲數(shù)百個貧民社區(qū)創(chuàng)立了一系列的電腦學校，他說服許多組織捐獻舊電腦并提供運輸途徑，說服這些社區(qū)的居民管理學校，這些學校的畢業(yè)生已經有70萬人。墨西哥的一些公民團體說服水管制造商Amanco公司，令其認識到小農戶群體能帶來巨大的市場。這些團體與公司合作，組織農戶共同貸款，推廣灌溉技術，安裝灌溉系統(tǒng)。社會企業(yè)家出面幫助融資。一舉打開了每年5600萬美元的灌溉市場。農戶獲得更好的收成。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第47頁!混合價值鏈混合價值鏈代表著企業(yè)與公民社會組織之間互動方式的系統(tǒng)轉變。它以全新的方式對價值進行重新定義，雙方對其中的風險和回報都有清楚的認識，并且愿意接受。Coloeramica與Kairos機構合作，在哥倫比亞銷售Iberica瓷磚案例。擴大年銷售額1200萬美元。28000家庭改善了居住條件。解決數(shù)百名婦女的就業(yè)問題。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第48頁!創(chuàng)新對全球創(chuàng)新1000強的研究再次發(fā)現(xiàn)，財務業(yè)績與創(chuàng)新投入（研發(fā)總額或者占收入比例）之間沒有顯著的關系。真正起作用的是人才、知識、團隊、工具和流程。即所謂的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力比創(chuàng)新投入更重要。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第49頁!制度培養(yǎng)企業(yè)家精神;企業(yè)家精神推動創(chuàng)新;創(chuàng)新促經濟持續(xù)發(fā)展。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第50頁!人口紅利在逐步消逝決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第51頁!發(fā)展階段的躍遷我國經濟已經進入從要素驅動向效率驅動轉變的重要階段；在轉型之際，企業(yè)需要優(yōu)化和提高全要素生產率。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第52頁!一切在于我們的心智模式！決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第53頁!

人類大腦平均只有三磅重，有著復雜的結構和功能，我們只是剛剛開始了解。一般來說每人的大腦中有大約1000億個神經元，它們可能通過幾百萬億個突觸相互聯(lián)系。來自感官的數(shù)百萬感覺信號混亂在一起，使整個大腦在神經化學的旋渦中漂浮，處在閃爍不定的電活動的風暴之中。隨著大量信息和信號的涌入，人類大腦以某種方式從這些閃爍的混亂信號中獲取有意義的信息。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第54頁!神經科學的研究揭示了我們忽略了許多從感官獲得的信息。我們只利用外部信息的一小部分，然后用自己的理解構建了其余部分。事實上，人類的大腦無法區(qū)別知覺和幻覺，因為兩者的神經活動模式很接近。大腦從感官接受關于世界的信息，然后又拋棄掉它們的大部分，使用其中一小部分來建立一個內心世界。每個人的大腦都會創(chuàng)造它自己的內心世界。知覺并不是一個信息接受、加工、存儲以及回憶的線性過程，相反它是一個很復雜的、相互作用的、主觀的過程。

最終我們不會意識到這些“認識”實際上是內心的幻覺，而是將其看成是外部的現(xiàn)實，并以此采取行動。如果這些理解是正確的，那么在大多數(shù)情況下，它們會非常有效地反映外部世界。但是這會不知不覺帶來危險，當世界發(fā)生重大變化時，我們會發(fā)現(xiàn)自己擁有的是一個與當前情景完全無關的理解模式。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第55頁!決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第56頁!我們賦予外部事務的意義，其中一小部分基于我們從外部看到的，大部分是基于我們大腦中的心智模式（MentalModels）。不論是考慮一個商業(yè)行動還是做個人決定，我們“見到”的并不僅僅是我們所看到的。我們所“見到”的是我們所思考的。我們通常相信通過自己的眼睛看到的或通過其他感官察覺到的東西。但研究表明，我們很少利用這些從外部世界感受到的信息，它們中的大部分被拋棄了。雖然我們經歷了查看外部世界這樣一個過程，但是這些不斷進入的圖像信息事實上只不過喚起了我們內心世界的一些其他經歷。這不是說外部世界不存在（雖然哲學家們曾爭論過這一點），只是說我們忽視了大部分外部世界。SusanBlackmore提出，大腦和世界共同構造故事和虛構情節(jié)，現(xiàn)實世界是大腦和客觀世界共同編造的故事。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第57頁!這個世界最真實的存在是什么？是精神。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第58頁!決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第59頁!1994年2月，視窗95系統(tǒng)發(fā)布在即。微軟的3名中層經理在康奈爾休假，他們看到學生們在上網，在網上選課，聊天。但這些并不是用微軟的視窗系統(tǒng)來連接和瀏覽這些網頁。在微軟的經理人眼中，桌面軟件和對他們控制的微軟軟件，這就是生活。他們意識到視窗操作系統(tǒng)有可能被邊緣化，他們給比爾蓋茨發(fā)了一封郵件，希望給高層敲響警鐘。比爾蓋茨幾分鐘就沖到他們的辦公室，將他們痛罵：。。。。。我們根本沒有精力浪費在紐約州北部的一群大學生身上，或者那些微不足道的在一年半以內就會破產或消失的軟件公司身上。從此以后，微軟再也沒有分紅，市場價值也是大大縮水。當微軟在2001年有所動作時，明顯晚了，作用也微不足道。微軟長期將做軟件的理念來從事互聯(lián)網業(yè)務,一直是追趕者。IBM也類似。后期IBM轉型成功。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第60頁!心智模式怎么來的？教育——教育在很大程度上塑造了我們的心智模式，形成了構造我們世界觀的基礎?？茖W家學會了用與爵士音樂家完全不同的方式看待世界。這種廣泛的教育通常是最不可見的構造心智模式的力量。人文教育的目的在于，從多方面給人以共同的語言和世界觀，因此這種教育像巖石上的變色龍一樣易于融入環(huán)境。在某個學科領域加深知識是一種學習，而了解新的心智模式則代表另一種學習。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第61頁!他人影響——我們每個人都受到來自導師、專家、家庭和朋友的影響。他們的生活哲學以及對問題的處理方法在很大程度上影響著我們如何面對挑戰(zhàn)。我們也受到相鄰環(huán)境中的人們的影響——首先是父母、朋友和老師，隨后是領導、同事——他們把我們推向新的方向，或者鼓勵我們追求更多新事物，挑戰(zhàn)自身的看法。我們也受到社會中大趨向的影響。最后，我們還受到世界上豐富文化的影響，例如MTV可以在幾個小時內把流行趨勢傳遞到整個世界。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第62頁!轉換心智模式

在商業(yè)中有許多轉換心智模式的機會，這些機會并不總是技術革新的結果。商業(yè)上許多關鍵部分正在經歷根本的檢驗和可能的變化，心智模式已經束縛了我們如何思考問題；通過轉換心智模式,我們就能夠改變自己思考和行為的方式。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第63頁!去蕪存菁:喬布斯的創(chuàng)新法則2011年，蘋果取代谷歌成為全世界最具價值的品牌。一個故事：耐克公司的CEO（MarkParker）與喬布斯一次通話，最后總結為去蕪存菁。喬布斯說：創(chuàng)新就是對一千條創(chuàng)意說“不”。他曾經將公司的350種產品砍到十幾種。這不僅僅是產品設計層面，而是商業(yè)決策。簡約和人性化決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第64頁!決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第65頁!一只老鼠可能跑到一塊奶酪邊上用力地嗅嗅，以此來判斷這塊奶酪是否可吃。但在做出決定之前，這只老鼠需要觀察一下奶酪所處的環(huán)境。如果這塊奶酪正在餐桌上，老鼠可以立刻將觀察環(huán)境的鏡頭拉回到奶酪上，做出吃的決定。但如果奶酪正處在右圖的環(huán)境呢？老鼠做出的決定就會完全不一樣了。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第66頁!直覺決策

最近一家機構對《財富》

500

強的

CEO

們作了一項調查。當被問及成功的秘訣時，幾乎無一例外地回答“按我的直覺做決策”。

直覺以一種綜合的方式獲取積累下來的經驗亞馬遜CEO貝佐斯注重數(shù)據(jù)是出了名的，有人甚至給他冠了個“數(shù)據(jù)老板”的稱號———用數(shù)據(jù)衡量一切，幾乎所有決策都要以數(shù)據(jù)為依據(jù)。但貝佐斯最好的決策卻不是用數(shù)據(jù)做出的。1994年，當時從事套期保值基金銷售工作的貝佐斯發(fā)現(xiàn)令他備感驚訝的數(shù)據(jù)：互聯(lián)網每年的增長速度高達2300%。直覺告訴他，這是一個巨大的機會。經過一番權衡后，他決定做圖書，他斷定這是一個巨大的市場。貝佐斯曾解釋說：“所有公司領導，不僅是我，都有一些決策是靠分析做出的。這些是最好的決策。不幸的是，還有許多其他決策是無法靠數(shù)字做出來的?！睕Q策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第67頁!直覺決策（intuitivedecisionmaking）是一種潛意識的決策過程，基于決策者的經驗、能力，以及積累的判斷，研究者對管理者運用直覺決策進行了研究，識別出五種不同的直覺，分別為基于經驗的決策、基于認知的決策、基于價值觀或道德的決策、影響發(fā)動的決策以及潛意識的心理過程。根據(jù)直覺制定決策或者根據(jù)感覺制定決策并非與理性決策毫無聯(lián)系，相反，二者是相互補充的。一個對特定情況或熟悉的事件有經驗的管理者，當遇到某種類型的問題或情況時，通常會迅速地作出決策，可能看上去他所獲得的信息有限。這樣的管理者并不依靠系統(tǒng)性的和詳盡的問題分析或識別和評估多種備擇方案，而是運用他自己的經驗和判斷來制定決策。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第68頁!什么是直覺？

一些在某個特定領域內有著很深理解的人能夠比其他人更快地做出判斷。戰(zhàn)場上的軍隊領導者，或危機中的商業(yè)領袖，能夠斬斷無關的細節(jié)，抓住問題的要害，迅速做出決策。他們通常只需使用比其他人少得多的信息，就能對情形做出判斷。行動需要決策，而這些決策常常是在重壓下做出的，比如被時間的壓力所驅趕，被信息的缺乏及不確定性所牽制。

直覺既不同于靈感，也不同于本能，因為它通?；谀骋惶囟I域內的豐富經驗。相反，靈感會在沒有任何預兆的情況下突然出現(xiàn)，即頓悟時的體驗。直覺根植于一種深切而直接的知識，它不同于由推理和感覺得到的知識。直覺使一個人在解決方案明朗之前，甚至在問題被界定和表述之前，就已經接近了對問題的解決。

決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第69頁!做出決策的過程有兩條基本途徑：分析的、正規(guī)的過程；直覺的過程。分析方法能夠被編寫成規(guī)則并向其他人解釋。它是可重復的，遵循一種眾所周知的過程，這種過程在商學院、醫(yī)學院和其他許多需要做出重大決策的社會領域都被傳授。分析方法有一系列的步驟：問題界定和信息收集，各種可能選擇的產生，通過一套標準對這些選擇進行評價，做出選擇，建立反饋機制，包括對績效的評估。簡而言之就是，搜集你的信息，處理你的分析，產生選擇可能性并作出你的抉擇。真正的決策并不總是通過這樣的方式產生。在某些情況下，時間并不允許你這么做；在另外一些情況下，決策的制定者也許正好不喜歡遵循一個正式的過程。相反，他們更相信內心的直覺。你的時間是有限的，所以不要把它浪費在走別人的人生道路上面。不要受教條羈絆，那是在用別人的思考成果活著。最重要的是，要有勇氣聽從內心和直覺的召喚。它們或多或少已經知道你真正想成為一個什么樣的人。其他一切都是次要的。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第70頁!在我們個人的生活中，我們常常依賴直覺做出決策，如選擇生活的伴侶。這種直覺，像俗話說的“一見鐘情”或本能的觸動，常常體現(xiàn)出一種比通過理智分析得到的決定更為深奧的智慧。另一方面，許多正式或非正式地被確定或解散的伴侶關系又提供了豐富的證據(jù)，表明這種“直覺”是多么容易因其他因素使我們誤入歧途或被蒙蔽。這些例子表明，我們常?！案杏X”是對的、但實際上卻是錯。（也可能是，直覺在一個時間是正確的，但隨著時間的流逝，兩個人的關系改變了。這就提出了直覺的時間問題——我們應該關注短期的還是長期的正確決策？）決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第71頁!發(fā)展直覺能力一、只在你專長的領域練習直覺

直覺與給定范圍內的深厚知識有關。因此，首要的是只在你擁有重要知識和經驗的領域內練習直覺。嘗試在你的專長之外依賴直覺是個愚蠢的決定。除了罕見的天才之外，新手通常不會有好的直覺。直覺來自對某個領域的知識的深厚積累。

在某一特定領域具有深厚經驗的人在另一個領域可能幾乎沒有任何可靠的直覺。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第72頁!三、引導他人分析的決策過程傾向于將我們推向基于對數(shù)據(jù)進行廣泛分析的“最佳”決策。直覺的決策強調“抓住?”（理解），尋求“有效用”的快速解決方法。這種方法試圖避免以“最佳”為標準，這種標準是從眾多可能的備選方案中系統(tǒng)而艱難地選出一種解決方案，這抑制了靈活性。因此，缺乏數(shù)據(jù)并依靠無法解釋的直覺決策易于引起爭論?！罢埾嘈盼摇辈⒉皇欠浅Ｈ菀琢钊私邮艿??？紤]成熟的領導者很自然地博得尊重。為了在組織或其他人群中成功地依照直覺行事，你需要找到一種使你的直覺得到重視的方法。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第73頁!五、建立廣泛的精英團體通過與比較廣泛的知識精英團體的接觸，你可以更容易地建立深厚的專業(yè)知識背景。你也許很聰明，但許多其他人也一樣，他們看事情可能有些不同。鼓勵對話和從廣泛的團體中獲取反饋是學習愿望的體現(xiàn)，通過這一過程，可以提高你的直覺能力。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第74頁!七、保持直覺的適宜性在一個復雜而不斷變化的環(huán)境中，請保持一個健康的好奇心和一個外向的觀點，來保持你的直覺的適宜性。由于直覺表現(xiàn)為一個不可知的過程，因此你需要繼續(xù)探索某個特定的領域，不斷發(fā)展心智模式。要對新思想、實驗甚至推測持有開放的心態(tài)。最重要的是，要學會懷疑這些新異事物，并且強化這種經歷。讓自己保持一個外向的觀點，敏感于外在的事物——更加深切地關注外界的信號和模式，尋求看到別人看不到的東西，但要運用“內心的辨別力”以避免被無關的數(shù)據(jù)所淹沒。要記住人們易于直接從信息跳躍到結論，常常將變異視為“正?！?，以證實他們的預期，而忽略重要的征兆。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第75頁!九、培養(yǎng)“放棄”的習慣需要培養(yǎng)一種經?！胺艞墶钡哪芰?。你要經常暫停自己在這個世界上的活動，聆聽你的內心，用你的直覺檢查當前的情形。為了發(fā)展你的直覺，請打破一般的習慣行為流程，為思索新事物創(chuàng)造空間。在日常的生活中，你被鋪天蓋地的信息所轟炸，這些信息要求你的大腦不斷地在心智模式庫中運轉。這種運轉應該時常有目的地被減少或中斷。你可以采用一些方式，如冥想或安排不間斷的時間進行反思。這將使你的思維遠離客觀的刺激物，轉向內心，尋找一種平靜的狀態(tài)。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第76頁!

企業(yè)的大多數(shù)戰(zhàn)略決策都是在一種或多種情形下做出的，因此要求企業(yè)領導者利用自己的直覺和遠見能力。兩種提高直覺決策質量的方法方法一、分析方案靈敏度1、保持頭腦清醒；2、識別方案中最不確定的因素。3、想象一下方案付諸實施之后，最有可能出現(xiàn)的狀況。4、評估最糟糕的情況。5、找出導致方案失敗的原因。注意關鍵不確定因素是如何導致最糟糕情況出現(xiàn)的。6、評估最好的情況。7、根據(jù)目標和主要約束因素對方案進行評估。。8、尋求調整方案的辦法。方法二：發(fā)掘最匹配方案1、保持頭腦清醒。2、了解所有的方案。3、依次掃視每種方案，并評估自己的反應。4、如果某一方案給你的感覺比較突出，“這是我想要的嗎？”，“我對它感到滿意嗎？”5、“我將做出一個對自己和其他相關各方都適合的決策?！睕Q策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第77頁!（2）風險如何評估何種決策所包含的危險和收益？人們對待風險的方式多種多樣，差異很大。

在不久前華為的國際咨詢會議上，華為一位英國顧問期望任正非展望一下華為今后10年與20年的遠景，任脫口而出：“20年以后的華為，我可以告訴你，兩個字：‘墳墓’?！痹趫鲇?0多位華為的全球顧問，以及華為的管理高層。華為的德國顧問，戴姆勒-奔馳公司的前高管，對此的評論是：“任先生能這么想，20年后華為會活得更強大，德國能有今天，就是因為我們民族總有危機意識，華為跟我們很相像?！蹦岵捎幸欢握苎灾档靡磺械钠髽I(yè)家沉思：“當你注視深淵時，深淵也在凝視著你?！睕Q策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第78頁!（4）信息人們對待“信息”的態(tài)度差異較大。有人很少消費信息，有人大量收集信息。人們對待信息有心理偏差。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第79頁!（6）忠誠度選擇的“固執(zhí)”性。價值觀的粘性。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第80頁!普銳斯Prius于1997年10月底問世，是世界上最早實現(xiàn)批量生產的混合動力汽車。在人們日益關注環(huán)保的今天，普銳斯Prius因革命性地降低了車輛燃耗和尾氣排放，其劃時代之意義與先進性得到了全世界的高度評價。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第81頁!9）一開始只在日本發(fā)售（1.0版本），52%可能;10）三年后，2.0版本在美國銷售，70%可能；11）轉讓混合引擎技術許可證（福特、通用等），幾乎100%。目標顧客：中等收入人群高收入人群市場定位：節(jié)能節(jié)能、駕駛風格、電子系統(tǒng)贏利模式：較低較高戰(zhàn)略控制：專利專利、芯片能力、低成本、高技術、“綠色”本田與豐田的策略比較本田豐田決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第82頁!豐田汽車公司總裁豐田章男在周三的新聞發(fā)布會上表示，該集團希望在2015年前能實現(xiàn)年銷售1000萬輛汽車的目標，豐田品牌的全球年銷量為900萬輛，其他品牌的銷量為100萬輛。公司計劃到2015年將新興市場汽車銷量份額提升至總銷量的50%。2010年時，豐田在日美歐市場的銷量占其總銷量的6成，新興國家為4成。公司將強化在新興市場的業(yè)務，開發(fā)新的小型汽車車型，增強在新興市場的本地化生產。到2015年前，公司將發(fā)布10多種混合動力車，同時推進電動汽車與新一代環(huán)保汽車的開發(fā)。為了應對汽油價格上漲的不利因素，豐田公司還急于開發(fā)高效汽油引擎。為了使公司決策能夠迅速，公司董事會成員數(shù)量將由目前的27人減至11人。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第83頁!轉型顧客的風險其實是很低的，轉型的風險則很高，突然的轉型可以讓你的企業(yè)大部分價值毀于一旦。人的一輩子肯定會遇到轉型。商業(yè)中的轉型一方面是新技術的出現(xiàn)，淘汰了過時的技術，從而新技術公司取代過時技術公司。另一方面，新的商業(yè)模式快速搶占舊模式的空間。計算機、連鎖、網絡等。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第84頁!蘋果和iPod2000年，喬布斯注意力全部在iMac上，但是不帶CD刻錄機。但隨著數(shù)字音樂的發(fā)展，這是嚴重的缺陷。iPod靈感出現(xiàn)。2001年4月，iPod研發(fā)開始。要求9個月完成。（快，注意力集中，自由交流）收購公司開發(fā)iTune，10%可能成功取得微型硬盤技術排他協(xié)議，16%可能取得硬件內核技術許可證，18%可能集中精力設計操作界面，25%可能2001年10月，iPod上市，贊美不絕，30%可能2002年3月，iPod（2.0版）上市,容量10GB（7月到20GB），觸式滾動輪，兼容基于Mac計算機操作系統(tǒng)和微軟視窗。50%可能。2003年4月，第三代iPod發(fā)布，40GB。同一時間，iTunes在線音樂商店營業(yè)。百代、索尼、環(huán)球和華納四大唱片公司聯(lián)手為它提供音樂。

至此產生了全新的商業(yè)領域——電子消費品市場。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第85頁!音樂公司看到無法封殺，觀念開始轉變，迎接數(shù)字化的潮流。但是這些音樂公司建立的音樂傳播體系，互相設置障礙，難以滿足音樂愛好者的需求。人們再次轉向個人對個人的音樂共享網站。整個的難題留給了蘋果公司。而蘋果公司的關鍵要素已經具備：iPod數(shù)字音樂播放器、高級音頻編碼格式（AAC）、iTunes軟件。ACC音樂格式帶復制保護，阻止人們非法分享；iTunes用戶可以在iPod里或者在最多5臺安裝iTunes的個人電腦中播放。iTunes文件可以最多7次被刻錄成CD，并且無法上傳。用戶每下載歌曲，支付99美分，其中唱片公司獲得66美分版稅，25美分信用卡費，10美分歸蘋果公司。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第86頁!iTunes下栽的低價格創(chuàng)造了“剃刀與刀片”經典商業(yè)模式。利潤模型：先售出幾百首或幾千首歌曲來售出一臺iPod。戰(zhàn)略控制：支持WAV和MP3格式，所有的音樂數(shù)字化。但不支持其競爭對手的網上產品。形成了獨立的標準。iTunes/iPod生產中所加入的技術控制，事實上成了數(shù)字音樂的標準，建立了牢固的客戶基礎、音樂庫和合作伙伴的關系。催化了音樂公司之間的合作。由于大部分利潤返回給音樂公司，極大提高了音樂行業(yè)的整體利潤。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第87頁!共享價值2011年，MichaelEPorter發(fā)表了“創(chuàng)造共享價值”一文。傳統(tǒng)的企業(yè)社會責任思維由于割裂了企業(yè)利潤與滿足社會需求之間的關系，已經不合時宜。企業(yè)的經濟價值與社會價值之間是互動的，可以互相推動，良性循環(huán)，兩者結合形成了“共享價值”。企業(yè)必須轉變思考方式，取得經濟成功。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第88頁!共享價值并不等于社會責任、慈善事業(yè)，甚至也不是可持續(xù)發(fā)展，而是創(chuàng)造經濟輝煌的全新之路。共享價值應該在企業(yè)的核心位置，需要引發(fā)重大的商業(yè)思想變革。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第89頁!18世紀中后期，亞當.斯密提出:如果一家企業(yè)高效率使用資源,提供社會需要的產品和服務,并以消費者愿意支付的價格出售,就是盡到了自己的社會責任。19世紀，貧富不均加劇，企業(yè)的社會責任表現(xiàn)在企業(yè)經常捐助學校、教會和窮人。20世紀，環(huán)境保護又成為企業(yè)社會責任的主要內容之一?，F(xiàn)在，經濟發(fā)展不平衡加劇了一系列的社會矛盾，越來越多的人認為，企業(yè)的權益來自社會，它有責任運用自己的力量解決社會問題。目前許多企業(yè)誤解為企業(yè)社會責任就是捐款和環(huán)保。決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第90頁!企業(yè)生產率環(huán)境影響供應渠道與供應商能力員工技能員工安全員工健康能源使用水資源利用企業(yè)競爭優(yōu)勢與社會問題的關系決策分析------決策與心智模式共103頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第91頁!共享價值的途徑之一：重新構想產品與市場肯尼亞，Vodafone推出移動服務銀行，服務農民