印象管理課件

ImpressionManagement2011級(jí)應(yīng)用心理胡秀娟對(duì)印象管理的理解印象管理的過(guò)程印象管理的策略印象管理的識(shí)別結(jié)束

（一）對(duì)印象管理的理解戈夫曼：《日常生活中的自我呈現(xiàn)》（1959）提出“戲劇論”，又稱(chēng)為印象管理．他認(rèn)為社會(huì)交往就是戲劇舞臺(tái)，每個(gè)人都在扮演某種角色，演出一定的節(jié)目．當(dāng)個(gè)人出現(xiàn)在別人面前時(shí)，他總是企圖控制別人對(duì)自己形成的印象及交往的性質(zhì)。面子功夫即印象管理的策略．亞力山大等：20世紀(jì)70年代提出情境同一性理論也認(rèn)為印象管理是社會(huì)互動(dòng)的一個(gè)根本方面．Schlenker(1981)對(duì)印象管理的定義為:表演者對(duì)自己在他人眼中的信息進(jìn)行操控,也就是表演者(actor)試圖影響目標(biāo)觀眾(target)對(duì)表演者本身的知覺(jué)。而Jones(1982)也提出把策略性的自我表現(xiàn)定義為:受到權(quán)力增長(zhǎng)動(dòng)機(jī)影響的,被個(gè)體設(shè)計(jì)來(lái)去引發(fā)他人對(duì)自己的特質(zhì)進(jìn)行歸因的行為特點(diǎn)。印象建構(gòu)是指?jìng)€(gè)體有意識(shí)地選擇要傳達(dá)的印象類(lèi)型并決定如何去做的過(guò)程。印象建構(gòu)又包含兩個(gè)過(guò)程，即：（1）選擇要傳達(dá)的印象類(lèi)型；（2）決定如何去做。研究發(fā)現(xiàn)，有五個(gè)因素影響到我們選擇試圖要傳達(dá)的印象類(lèi)型，這五個(gè)因素是：（1）自我概念；（2）期望或不期望的同一性形象；（3）角色限制；（4）目標(biāo)價(jià)值；（5）現(xiàn)有社會(huì)形象。（三）印象管理的策略Jones和Pittman(1982)對(duì)印象管理的分類(lèi)有逢迎、自我推銷(xiāo)、模范、懇求和威懾五項(xiàng)。1、逢迎(ingratiation)①?gòu)?qiáng)化他人(complimentaryother-enhancement),這種行為通常是特意去夸大他人正面的地方、而刻意忽視負(fù)面的地方。②同意他人意見(jiàn)、判斷與行為(conformityinopinion,judgementandbehavior),表演者表現(xiàn)出自己和目標(biāo)觀眾有許多共同點(diǎn),這種假設(shè)是基于人們都喜歡和與自己擁有相同價(jià)值觀的人相處。③自我呈現(xiàn)(self-presentation),即是對(duì)目標(biāo)觀眾表現(xiàn)出自己擁有、而且他也喜歡的特質(zhì)。④略施小惠(renderingfavors)而不懷抱著任何回報(bào)的心理也會(huì)是非常成功的一種策略。2、自我推銷(xiāo)(self-promotion)①往自己臉上貼金(entitlements)。如在面試中,應(yīng)試者試著去強(qiáng)化一個(gè)正向的事件,并最大化自己與此事件的關(guān)聯(lián)。比如公司需要具有良好外語(yǔ)水平、善于團(tuán)隊(duì)合作、計(jì)算機(jī)操作能力強(qiáng)的員工,那么可以觀察到,許多應(yīng)試者會(huì)聲稱(chēng)自己具有公司需要的才能。②自我提升(enhancement)：指的是除了最大化自己與正向事物的關(guān)聯(lián)外,還會(huì)讓他人認(rèn)為他做的比別人認(rèn)為的還要多更多。③克服障礙(overcomingobstacles)：在面試中,應(yīng)試者會(huì)特別強(qiáng)調(diào)在向目標(biāo)邁進(jìn)時(shí),問(wèn)題與障礙是如何妨礙他,以提升他完成該事件的價(jià)值。3、模范(exemplification)

：模范戰(zhàn)術(shù)的定義為表演者自我犧牲或是做些超出自己工作范圍的事情,以讓目標(biāo)觀眾認(rèn)為他們的確在某些事情上奉獻(xiàn)自己。4、懇求(supplication)：懇求戰(zhàn)術(shù)的定義為表演者到處放消息以讓目標(biāo)觀眾知道自己的弱點(diǎn)或缺點(diǎn),好讓目標(biāo)觀眾認(rèn)為表演者是需要幫助的。(Becker&Vlartin,1995)。研究表明如果能使別人相信自己無(wú)力自助,還是可以從他人那里獲得幫助的。5、威懾(intimidation)

：表演者通過(guò)樹(shù)立一種令人畏懼的形象來(lái)獲取社會(huì)權(quán)力和影響力。在某種程度上,威懾行為和逢迎行為是相互對(duì)立的(Jones;Pittman,1982)。此種印象管理行為大多是由上司、也就是握有權(quán)力的一方所進(jìn)行,其目的主要在于使他人能夠服從、跟隨他的意見(jiàn)。使用對(duì)亦適量！對(duì)的，適合你嗎？適合表達(dá)對(duì)象嗎？適合這個(gè)時(shí)候嗎？適合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗嗎？適合這樣的情況嗎？……在學(xué)了解了印象管理的概念，知