綜合素質(zhì)能力考核標(biāo)準(zhǔn)

綜合素質(zhì)能力考核標(biāo)準(zhǔn)綜合素質(zhì)能力考核標(biāo)準(zhǔn)綜合素質(zhì)能力考核標(biāo)準(zhǔn)V:1.0精細(xì)整理，僅供參考綜合素質(zhì)能力考核標(biāo)準(zhǔn)日期：20xx年X月綜合素質(zhì)能力考核標(biāo)準(zhǔn)一、管理能力部分(A)領(lǐng)導(dǎo)能力與激勵(lì)①在達(dá)成公司與部門目標(biāo)方面能負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)者角色，且能以身作則，不畏艱難，協(xié)助部②③能與員工說明組織目標(biāo)，并說服部屬設(shè)定與組織相串連的目標(biāo)，得到員工的支持，且全力以赴帶領(lǐng)部屬達(dá)成目標(biāo)，在部屬執(zhí)行困難任務(wù)時(shí)更能提供有效的領(lǐng)④⑤缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力，對(duì)于組織的目標(biāo)及設(shè)定未能有效傳達(dá)，常使部屬不服或反抗，所定的目標(biāo)及分派的任務(wù)，未能獲得部屬或同事的支持。(1分)(B)企劃組織及執(zhí)行能力①擅于規(guī)劃及組織部門中較復(fù)雜或獨(dú)特的規(guī)范作業(yè)，且在計(jì)劃中能預(yù)見問題核心，擬定緊急對(duì)策，并積極促使部屬參與、執(zhí)行，以獲得相關(guān)信息與承諾。(5分)②能有效擬定有關(guān)日程、排程、預(yù)算、行動(dòng)方案、目標(biāo)以及緊急應(yīng)變計(jì)劃，且能積極批發(fā)及激勵(lì)部屬依自己的大計(jì)劃擬定部屬個(gè)人的工作計(jì)劃，并跟催完成。(4分)③能擬定詳細(xì)工作需求、目標(biāo)并能考慮緊急應(yīng)變計(jì)劃，并根據(jù)自身應(yīng)變計(jì)劃④除非上級(jí)有人指示，否則不太樂意在行動(dòng)前擬定詳細(xì)計(jì)劃、預(yù)算并⑤未能擬定適當(dāng)?shù)挠?jì)劃、預(yù)算或進(jìn)度，也未能讓部屬參與計(jì)劃，且執(zhí)行力脆弱，一遇困難就找理由推責(zé)任給別人。(1分)(C)判斷分析及決策能力②能有效掌握相關(guān)信息，評(píng)估可能結(jié)果，且快速有效地作出決定，而所作的決策，事后常能證明大多數(shù)正確。(4分)③能分析數(shù)據(jù)、信息，并衡量決策后果，其決策一般而言快速且大多準(zhǔn)確。(3分)④易于以不準(zhǔn)確或不完整的信息作決策，亦未能仔細(xì)考慮決策后果。(2分)⑤判斷欠佳，經(jīng)常草率決定或不愿作決定。(1分)(D)對(duì)部屬的教育及考核①確實(shí)了解部屬執(zhí)行工作及績(jī)效提升所需的訓(xùn)練，并能以具深度與廣度的方法來培育，使其提高對(duì)部門的貢獻(xiàn)。(5分)②在提升部屬工作技能、知識(shí)及績(jī)效提升與前程發(fā)展上有完整規(guī)劃，并在執(zhí)行后得到較良好的成果。(4分)③能因應(yīng)部屬的要求，提供其所需的訓(xùn)練與教導(dǎo)。(3分)④對(duì)部屬培育的方法及積極度皆需加強(qiáng)。(2分)⑤對(duì)部屬的績(jī)效提升執(zhí)行方案毫不關(guān)心，更排斥對(duì)部屬的培訓(xùn)。(1分)(E)對(duì)成本控制與改善的管理①成本意識(shí)強(qiáng)烈，能按預(yù)算或既定節(jié)流方案積極進(jìn)行工作改善及降低成本策略，以避免成本浪費(fèi)，成效明顯者。(5分)②③能督促部屬隨時(shí)重視改善及簡(jiǎn)化流程，以求降低成本者。(3分)④能積極配合公司成本改善策略，且稍有明確進(jìn)步績(jī)效者。(2分)⑤未能積極帶動(dòng)部屬執(zhí)行成本降低策略，且績(jī)效較差者。(1分)二、工作效率部分(A)工作能力/質(zhì)量①不需在主管跟催下，有能力將既定工作任務(wù)，提前以好的質(zhì)量完成。(5分)②不需在主管跟催下，有能力將既定工作任務(wù)及時(shí)完成，并能符合質(zhì)量規(guī)范。(4分)③偶爾在主管催促和指導(dǎo)下，能將交付之工作依限完成，且能符合工作質(zhì)量要求。(3分)④經(jīng)常在主管催促和指導(dǎo)下，無法按時(shí)如質(zhì)完成主管交辦工作，常令主管掛心。(2分)⑤無論主管怎樣用心指導(dǎo)，亦無法按時(shí)如質(zhì)完成主管交辦工作，常叫主管寒心。(1分)(B)工作量飽和度①對(duì)本身計(jì)劃性工作及主管交辦事項(xiàng)皆能快速完成，且其工作飽和度比一般員工能超出甚多。(5分)②對(duì)本身計(jì)劃性工作及主管交辦事項(xiàng)皆能如期完成，且其工作飽和度比一股員工稍有超出20%以上。(4分)③對(duì)本身計(jì)劃性工作及主管交辦事項(xiàng)尚能依限期完成。(3分)④對(duì)本身計(jì)劃性工作及主管交辦事項(xiàng)，常有延誤完成，且其工作飽和度，比一般正常員工工作量稍低。(2分)⑤對(duì)本身計(jì)劃性工作及主管交辦事項(xiàng)，經(jīng)常難以依期限達(dá)成，且其工作量之飽和度，比一般正常員工工作量少的很多。(1分)(C)工作效率①皆能在預(yù)定時(shí)間內(nèi)，以純熟技術(shù)確實(shí)完成主管所分派之工作。(5分)②尚能在預(yù)定時(shí)間內(nèi)，確實(shí)完成主管所分派之工作。(4分)③偶爾能在預(yù)定時(shí)間內(nèi)，確實(shí)完成主管所分派之工作。(3分)④經(jīng)常在催促下才能完成主管所分派之工作。(2分）⑤無法在催促下及時(shí)完成主管所分派之工作。（1分）(D)創(chuàng)造、創(chuàng)新與進(jìn)取表現(xiàn)①能積極提出及執(zhí)行有效的創(chuàng)新方案與IE工作改善計(jì)劃方案,并大幅提高公司或部門的營(yíng)運(yùn)績(jī)效。(5分)②能持續(xù)不斷配合主管提出新方法、新技術(shù)、新創(chuàng)意，有效提升部門及個(gè)人績(jī)效。(4分)③能在主管稍加催促下，提出新方案、新方法、新技術(shù)，以有效改善部門及個(gè)人之工作績(jī)效。(3分)④須加以督導(dǎo)及要求，才能提出及推動(dòng)創(chuàng)新方案并支持改變。(2分)⑤未能了解改進(jìn)或創(chuàng)新的需要并加以配合。(1分)(E)分析判斷與準(zhǔn)確度①設(shè)想周全深入，能積極主動(dòng)了解內(nèi)外部顧客需求，以正確的方法或方式執(zhí)行各項(xiàng)工作及解決方案。(5分)②設(shè)想周全，方法正確，使各項(xiàng)工作及解決方案能順利推動(dòng)。(4分)③設(shè)想尚稱完整，但深度稍嫌不足，卻能及時(shí)調(diào)整，使工作順利推展。(3分)④周全、正確性欠佳，缺乏系統(tǒng)分析及準(zhǔn)確度。(2分)⑤做事敷衍草率，判斷力差，使工作難以推展頻生困境。(1分)二、企業(yè)文化部分(A)刻苦耐勞①對(duì)任何工作目標(biāo)都能帶動(dòng)部屬勇于挑戰(zhàn)，且刻苦耐勞，從無怨言者。(5分)②對(duì)任何工作目標(biāo)自身皆能勇于挑戰(zhàn)，且任勞任怨，不怕挫折與失敗。(4分)③對(duì)任何工作目標(biāo)尚能接受挑戰(zhàn)，且刻苦耐勞，勇于面對(duì)。(3分)④對(duì)任何工作目標(biāo)，雖能刻苦耐勞接受挑戰(zhàn)，但經(jīng)常因挫折而發(fā)牢騷者。(2分)⑤對(duì)任何工作目標(biāo)，未能刻苦耐勞接受挑戰(zhàn)，且遇事滿腹牢騷者。(1分)(B)工作責(zé)任心①責(zé)任心甚強(qiáng)，可安心交付工作且能限時(shí)完成。(5分)②具責(zé)任心，交付工作極少督促。(4分)③尚稱負(fù)責(zé)，只要稍加督促，亦能完成。(3分)④處事被動(dòng)，須常加督促才能完成。(2分)⑤遇事推諉，不肯負(fù)責(zé)任。(1分)(C)主動(dòng)積極①②③雖少遲到早退，但上班后常不主動(dòng)就崗位開展工作，參加會(huì)議常被動(dòng)發(fā)言。(3分)④借故逃避繁重工作，并不守工作崗位，參加會(huì)議不發(fā)表看法。(2分)⑤時(shí)常遲到、早退，對(duì)工作或會(huì)議不努力參與，常借故逃離工作崗位。(1分)(D)工作態(tài)度①對(duì)任何問題，主動(dòng)積極去定義問題、探求問題因果關(guān)系，并能快速提出改善對(duì)策，且不到問題真正得到解決絕不罷休。(5分)②③對(duì)任何問題，雖能主動(dòng)找原因，但未能提出有效對(duì)策。(3分)④對(duì)任何問題，雖被動(dòng)要求找尋原因，但卻不加改善。(2分)⑤三、知能部分(A)專業(yè)能力及工作表現(xiàn)①②對(duì)本職專業(yè)知識(shí)相當(dāng)了解且工作經(jīng)驗(yàn)尚稱豐富，又能主動(dòng)不斷改進(jìn)。(4分)③稍具本職專業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，且尚能充實(shí)進(jìn)修。(3分)④本職專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)僅部分具備，且未有主動(dòng)學(xué)習(xí)意愿。(2分)⑤缺乏本職專業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，又缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)意愿。(1分)(B)吸收新知識(shí)①非常樂意參加各項(xiàng)培訓(xùn)、研討會(huì)與會(huì)議，并閱讀與本職有關(guān)的多方面專業(yè)雜志書籍，以吸取新知識(shí)。(5分)②③需被動(dòng)受邀參加各項(xiàng)、研討會(huì)與會(huì)議，及閱讀多方面專業(yè)雜志書籍，以吸取新知識(shí)。(3分)④偶爾被邀參加各項(xiàng)培訓(xùn)、研討會(huì)，活動(dòng)中途會(huì)籍故逃避。(2分)⑤根本不愿參加各項(xiàng)培訓(xùn)、研討會(huì)等活動(dòng)，且不愿意閱讀專業(yè)書刊。(1分)四、溝通與協(xié)調(diào)部分(A)溝通協(xié)調(diào)能力①善于溝通協(xié)調(diào)、能適當(dāng)授權(quán)，且主動(dòng)與人合作，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)互動(dòng)精神。(5分)②容易與人溝通協(xié)調(diào)，順利達(dá)成任務(wù)。(4分)③尚能與人溝通協(xié)調(diào)，達(dá)成工作要求。(3分)④不易與人溝通協(xié)調(diào)，致工作發(fā)生困難或瓶頸。(2分)⑤無法與人溝通協(xié)調(diào)，致使工作難以推動(dòng)。(1分)(B)談判與說服能力①②③④常無主見，隨波逐流、見風(fēng)轉(zhuǎn)舵，需要他人協(xié)助。(2分)⑤(C)主動(dòng)協(xié)調(diào)配合他人工作意愿①能以積極創(chuàng)新方式促進(jìn)公司部門間的協(xié)調(diào)與個(gè)人溝通，并發(fā)掘部屬的意見、批評(píng)與建議問題，并積極采取有效的改進(jìn)行動(dòng)。(5分)②③④⑤未能讓上司及部屬得到相關(guān)，并不理會(huì)他人意見。(1分)五、操守部分(A)儀容態(tài)度①重視儀容，服從上司指揮，具親和力，肯于為工作奉獻(xiàn)犧牲。(5分)②儀表端莊，服從上司指揮，具親和力，且工作謹(jǐn)慎努力。(4分)③尚能重視儀容衣著，服從指揮接受指導(dǎo)，工作表現(xiàn)符合一般性要求。(3分)④衣著隨便，不重視儀容整肅，且不甚具有親和力，服從性亦欠佳，不易接受指揮，工作熱誠(chéng)明顯不足。(2分)⑤不重視儀容，對(duì)人態(tài)度自大傲慢，缺乏服從性，工作態(tài)度相當(dāng)惡劣。(1分)(B)品