2022消費(fèi)心理學(xué)期中測(cè)試卷(含答案)

2022消費(fèi)心理學(xué)期中測(cè)試卷（含答案）一，單項(xiàng)選擇（15某2=30分）1，消費(fèi)者通過(guò)感官獲得的對(duì)商品個(gè)別屬性的反映是指消費(fèi)者對(duì)商品的（）A感覺(jué)B知覺(jué)C思維D情感2，消費(fèi)者的個(gè)性隨生活經(jīng)歷的變化而發(fā)生不同程度的變化，這表明個(gè)性具有（）A傾向性B獨(dú)特性C可塑性D穩(wěn)定性3狀態(tài)是（）A動(dòng)機(jī)B需要C知覺(jué)D4，當(dāng)前我國(guó)較為普及的消費(fèi)文化心理是（）A節(jié)儉消費(fèi)B奢侈消費(fèi)C享受消費(fèi)D畸形消費(fèi)5來(lái)的能力稱(chēng)為BC觀察能力D6，消費(fèi)行為的決定性因素是（）ABC消費(fèi)需要D7，消費(fèi)心理學(xué)研究中最一般、最方便使用的研究方法是觀察法B訪談法C問(wèn)卷法D8，消費(fèi)者認(rèn)識(shí)商品的起點(diǎn)是BCD9，屬于比較謹(jǐn)慎，細(xì)致認(rèn)真，善于控制自己，不易受廣告、包裝干擾的消費(fèi)者的氣質(zhì)類(lèi)型是（）A膽汁質(zhì)B多血質(zhì)C黏液質(zhì)D10，因素是（）A性格B能力C氣質(zhì)D11，消費(fèi)者決策過(guò)程的初始階段是（）A方案評(píng)估BC確認(rèn)問(wèn)題D12，“的消費(fèi)者的個(gè)性心理特征是B性格C能力D13，消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的方式體現(xiàn)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是（）ABCD馬斯洛需要層次論中，（）屬于最高層次A生理需要BC社會(huì)需要D15，商品的認(rèn)識(shí)程度分類(lèi)，消費(fèi)者的能力類(lèi)型不包括知識(shí)型B無(wú)知型C盲目型D1=10）1，消費(fèi)是指人類(lèi)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)品來(lái)滿足自身欲望的一種經(jīng)濟(jì)行為。（）2，消費(fèi)心理學(xué)的研究角度趨向單一化，主要研究消費(fèi)者的行為特點(diǎn)。（）3，訪談法和問(wèn)卷法是消費(fèi)心理學(xué)研究方法中最合理最科學(xué)的方法。（）4，知覺(jué)具有整體性、理解性、選擇性和恒常性等特點(diǎn)。（）5，情緒和情感是一個(gè)相同的概念，不同的叫法。（）6，消費(fèi)者的意志行動(dòng)有明確的目的，而目的的確定和實(shí)現(xiàn)往往會(huì)遇到種種困難。（)7,在生活中人們經(jīng)常評(píng)價(jià)某人氣質(zhì)優(yōu)雅或氣質(zhì)粗俗，即個(gè)性心理特征中所指的氣質(zhì)。（）8，性格無(wú)好壞之分，而氣質(zhì)有好壞之分，人們都愿意和多血質(zhì)的人交朋友。（）9，消費(fèi)者需要是指消費(fèi)者生理和心理上的匱乏狀態(tài)，即感到缺少些什么，從而想獲得它們的狀態(tài)。（）10，信息、評(píng)估方案、購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)后行為五個(gè)階段。（）三，填空題2=20）1，心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象或心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展及規(guī)律的科學(xué)，其研究的內(nèi)容概括起來(lái)分為（）和行為兩個(gè)方面。2，消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)過(guò)程是指消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中通過(guò)感覺(jué)、知覺(jué)、（）、記憶、思維、（）等形式對(duì)商品或服務(wù)等外部信息加以接收、整理、加工、存儲(chǔ)。3，按心理活動(dòng)的機(jī)能對(duì)性格進(jìn)行分類(lèi)?？梢苑譃槔碇切?、情緒型和4，從對(duì)商品的認(rèn)識(shí)程度看，人們可以把消費(fèi)者分為知識(shí)型、（）和無(wú)知型三種。5，依據(jù)興趣反應(yīng)到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品種類(lèi)的傾向性的不同，可分為（）、廣泛型、（）和（）四種興趣類(lèi)型。6，證明性誘導(dǎo)具體包括（）、證據(jù)誘導(dǎo)、論證誘導(dǎo)。7，人們把表現(xiàn)在某些專(zhuān)業(yè)活動(dòng)中的能力稱(chēng)之為（），唱歌。四，問(wèn)答題（5+5+7+8=253，消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程包括哪些基本內(nèi)容？4，消費(fèi)者典型的氣質(zhì)類(lèi)型有哪些？各有什么特征？5，能力的含義及分類(lèi)？6程包含哪些基本步驟？五，案例分析）紐約的“99990.1992，810請(qǐng)回答：這些廉價(jià)店的目標(biāo)顧客是誰(shuí)它利用了目標(biāo)顧客的什么消費(fèi)心理六，思維拓展）假如你是一位售樓處的銷(xiāo)售員，請(qǐng)運(yùn)用馬斯洛需求層次理論，你將如何與消費(fèi)者進(jìn)行溝通？參考答案一、選擇題1、A2、C3、B4、A5、A6、C7、A8、A9、C10、B11、C12、B13、C14、D15、C二、判斷1、√23、√4、√56、√78、9、√101、心理234567、特殊能力四、簡(jiǎn)答題1、觀察法、訪談法、問(wèn)券法綜合調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法、投射測(cè)驗(yàn)法2、第一，創(chuàng)造條件鼓勵(lì)消費(fèi)者參與各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，充分發(fā)揮運(yùn)動(dòng)記憶對(duì)消費(fèi)者記憶效果的影響。第二，理解有助于記憶，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要使消費(fèi)者易于記憶第三，充分發(fā)揮情緒在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的積極作用，使消費(fèi)者形成良好的情緒記憶第四，營(yíng)銷(xiāo)信息適度重復(fù)，提高消費(fèi)者的記憶效率。第五，尋求最佳商品信息傳播的時(shí)間和空間，產(chǎn)生最佳記憶效果。3、認(rèn)識(shí)過(guò)程情感過(guò)程意志過(guò)程4、（1）膽汁質(zhì)。膽汁質(zhì)氣質(zhì)類(lèi)型的人興奮度高，精力旺盛，反應(yīng)迅速，直爽熱情，表里如一，情緒體驗(yàn)強(qiáng)烈，有頑強(qiáng)拼勁和果敢性；但缺乏耐心，靈活性不夠，抑制能力差，易沖動(dòng)，脾氣暴躁，整個(gè)心理活動(dòng)籠罩著迅速而突發(fā)的色彩。多血質(zhì)。多血質(zhì)氣質(zhì)類(lèi)型的人情緒興奮度高，感情易表露，活喜歡交往，樂(lè)觀開(kāi)朗，興趣廣泛，可塑性強(qiáng)；但往往不求甚解，注意力易轉(zhuǎn)移，情緒不穩(wěn)定且體驗(yàn)不深，做事粗枝大葉。黏液質(zhì)。黏液質(zhì)氣質(zhì)類(lèi)型的人情緒興奮度低，安靜沉穩(wěn)，喜歡情緒不易外露。抑郁質(zhì)。抑郁質(zhì)氣質(zhì)類(lèi)型的人情緒興奮度低，敏銳穩(wěn)重，情感人不易覺(jué)察的事件且很少外露。5、能力是指人們順利完成某種活動(dòng)所必備的并且直接影響活動(dòng)效率的個(gè)性心理特征。分類(lèi)：（1）一般能力和特殊能力（2）模仿能力和創(chuàng)造能力（3）實(shí)踐能力6、求實(shí)動(dòng)機(jī)、求新動(dòng)機(jī)、求美動(dòng)機(jī)、求便動(dòng)機(jī)、求廉動(dòng)機(jī)、求名動(dòng)機(jī)、好勝動(dòng)機(jī)、嗜好動(dòng)機(jī)、安全動(dòng)機(jī)7、確認(rèn)需要搜集信息評(píng)估方案購(gòu)買(mǎi)決策購(gòu)后行為五、案例分析1、目標(biāo)顧客主要是家庭主婦、收