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護(hù)士基本素質(zhì)要求

護(hù)士基本素質(zhì)要求1護(hù)士的基本素質(zhì)同情:急病人所急,想病人所想,具有救死扶傷的精神,以高度的同情心對(duì)待患者。

敏銳:善于敏銳地觀察和分析患者心神動(dòng)態(tài)變化,不斷地掌握和解除患者的精神壓力,并滿足其生理上的護(hù)理需要,動(dòng)作輕巧敏捷,干凈利落。

護(hù)士的基本素質(zhì)同情:急病人所急,想病人所想,具有救死扶傷的2開(kāi)朗:以樂(lè)觀開(kāi)朗的愉快情緒對(duì)待患者,不因個(gè)人的情緒或不愉快影響患者的態(tài)度。善于諒解別人,不計(jì)較得失。

無(wú)私:對(duì)患者一視同仁,秉公辦事,不徇私情,對(duì)損害患者利益的事勇于抵制。開(kāi)朗:以樂(lè)觀開(kāi)朗的愉快情緒對(duì)待患者,不因個(gè)人的情緒或不愉快3嚴(yán)肅:嚴(yán)格落實(shí)工作崗位,屢行崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行各種操作規(guī)程,工作嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍、儀表端莊、舉止穩(wěn)重、尊重患者人格,為患者保守有關(guān)秘密。

冷靜:情感穩(wěn)定、果斷而不慌亂,善于處理各種人際關(guān)系中的問(wèn)題。嚴(yán)肅:嚴(yán)格落實(shí)工作崗位,屢行崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行各種操作規(guī)4勤快:勤動(dòng)腦,鉆研業(yè)務(wù),精益求精,勤動(dòng)手,為患者創(chuàng)造美好環(huán)境,勤巡視,深入病房及時(shí)了解病情,勤動(dòng)口,積極開(kāi)展健康宣教,認(rèn)真做好心理護(hù)理。

求實(shí):對(duì)待事物實(shí)事求是,執(zhí)行醫(yī)囑準(zhǔn)確及時(shí),書面記錄必須務(wù)實(shí)。勤快:勤動(dòng)腦,鉆研業(yè)務(wù),精益求精,勤動(dòng)手,為患者創(chuàng)造美好環(huán)5護(hù)士應(yīng)具備哪些素質(zhì)------1.心理素質(zhì):護(hù)士是臨床護(hù)理工作的主體,要提供最佳的護(hù)理服務(wù),就必須加強(qiáng)自身修養(yǎng),有一個(gè)良好的精神面貌和健康的心理素質(zhì)。積極向上、樂(lè)觀自信的生活態(tài)度;穩(wěn)定的情緒,遇挫折不灰心,有成績(jī)不驕傲;能臨危不懼,在困難和復(fù)雜的環(huán)境中能沉著應(yīng)對(duì);有寬闊的胸懷,在工作中能虛心學(xué)習(xí)同事的新方法和新技術(shù),能聽(tīng)取不同意見(jiàn),取眾之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,工作中能互相交流經(jīng)驗(yàn)。護(hù)士應(yīng)具備哪些素質(zhì)------1.心理素質(zhì):護(hù)士是臨床62.專業(yè)技術(shù)方面的素質(zhì):(1)有扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí),掌握各種常見(jiàn)病的癥狀、體征和護(hù)理要點(diǎn),能及時(shí)準(zhǔn)確地制定護(hù)理計(jì)劃。掌握護(hù)理心理學(xué)和護(hù)理倫理學(xué)知識(shí),了解最新的護(hù)理理論和信息,積極開(kāi)展和參與護(hù)理科研。(2)有嫻熟的護(hù)理操作技能。熟練的護(hù)理操作技術(shù)是一個(gè)優(yōu)秀護(hù)士應(yīng)具備的基本條件,除了常見(jiàn)的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)外,對(duì)現(xiàn)崗位的??谱o(hù)理技術(shù)應(yīng)精通,能穩(wěn)、快、準(zhǔn)、好地完成各項(xiàng)護(hù)理工作,高超的護(hù)理技術(shù)不僅能大大減輕患者的痛苦,而且能增強(qiáng)自己的自信心,給人一種美的享受。2.專業(yè)技術(shù)方面的素質(zhì):(1)有扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí),掌握7(3)掌握急救技術(shù)和設(shè)備的使用,熟悉急救藥品的應(yīng)用,能熟練地配合醫(yī)生完成對(duì)急癥或危重患者的搶救。(4)具有高度的責(zé)任心,嚴(yán)守工作崗位,密切觀察患者情況的變化,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,認(rèn)真做好查對(duì)制度,時(shí)刻牢記醫(yī)療安全第一,杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。(5)具有敏銳的觀察力,善于捕捉有用的信息;有豐富的想象力,勇于技術(shù)創(chuàng)新。有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)力,掌握與人交流的技巧,能根據(jù)患者的具體情況靈活運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行心理護(hù)理。(3)掌握急救技術(shù)和設(shè)備的使用,熟悉急救藥品的應(yīng)用,能熟練地83.職業(yè)道德方面的素質(zhì):護(hù)士是白衣天使,救死扶傷是其工作職責(zé),因此應(yīng)具有良好的職業(yè)道德。護(hù)士與患者是兩個(gè)地位平等的個(gè)體,只是社會(huì)分工的不同,對(duì)患者應(yīng)象對(duì)待朋友親人一樣,為其創(chuàng)造整潔、舒適、安全、有序的診療環(huán)境,及時(shí)熱情地接待患者,用同情和體恤的心去傾聽(tīng)他們的訴說(shuō),并盡量滿足其提出的合理要求,施予人性化的醫(yī)療服務(wù)。3.職業(yè)道德方面的素質(zhì):護(hù)士是白衣天使,救死扶傷是其工作94.身體素質(zhì):護(hù)理工作是一個(gè)特殊的職業(yè),是體力與腦力勞動(dòng)相結(jié)合的工作,且服務(wù)對(duì)象是人,關(guān)系到人的生命,工作中稍有不慎就會(huì)斷送一條生命,因而工作時(shí)精神高度集中,因此要求護(hù)士要有健康的身體,精力的充沛才能保證順利地工作。4.身體素質(zhì):護(hù)理工作是一個(gè)特殊的職業(yè),是體力與腦力勞動(dòng)105.文化儀表方面的素質(zhì):護(hù)士除了要有豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)和精通護(hù)理專業(yè)知識(shí)外,還要加強(qiáng)自身的文化修養(yǎng),有不斷進(jìn)取的求知欲,積極參加繼續(xù)教育的學(xué)習(xí),擴(kuò)大知識(shí)面,跟上醫(yī)學(xué)發(fā)展的步伐;多學(xué)一些語(yǔ)言學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)公共關(guān)系學(xué)、人文醫(yī)學(xué)等知識(shí),豐富自己的知識(shí)內(nèi)涵;學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),使自己的言行舉止、著裝更得體有氣質(zhì),提升自身形象,增強(qiáng)自信心和公眾信服力,應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。5.文化儀表方面的素質(zhì):護(hù)士除了要有豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)和精通116.健康教育的義務(wù)宣傳員:護(hù)理工作的特殊性,既懂醫(yī)學(xué)知識(shí)又與患者密切接觸,護(hù)士應(yīng)利用這一有利條件,向患者及家屬進(jìn)行健康和衛(wèi)生知識(shí)的宣傳教育,對(duì)一些常見(jiàn)的慢性病,如:糖尿病、高血壓、心腦血管病等進(jìn)行飲食、日常生活和用藥等方面的指導(dǎo)。根據(jù)本地的實(shí)際情況做好防治傳染病的宣傳工作。6.健康教育的義務(wù)宣傳員:護(hù)理工作的特殊性,既懂醫(yī)學(xué)知識(shí)12護(hù)士基本素質(zhì)要求課件13

護(hù)理溝通技巧與禮儀護(hù)理溝通技巧與禮儀14護(hù)士基本素質(zhì)要求課件15護(hù)士基本素質(zhì)要求課件16護(hù)士基本素質(zhì)要求課件17一溝通的四層含義溝通是信息的傳遞溝通信息不僅要被傳遞到,而且要被充分理解有效溝通并不是雙方達(dá)成一致,而是準(zhǔn)確理解信息的含義溝通是一個(gè)雙向互動(dòng)的信息傳遞和反饋的過(guò)程一溝通的四層含義18二護(hù)患溝通技巧

有效的溝通是建立護(hù)患之間幫助關(guān)系的基礎(chǔ),要求護(hù)士掌握溝通交流的知識(shí),恰當(dāng)運(yùn)用溝通交流技巧,來(lái)建立一個(gè)良好的護(hù)患關(guān)系,最終幫助患者滿足其健康需求。治療性溝通的概念治療性溝通:指護(hù)患之間,護(hù)理人員之間,護(hù)理人員與其他醫(yī)務(wù)人員之間,圍繞病人的治療問(wèn)題并能對(duì)治療起積極作用而進(jìn)行的信息傳遞與理解。二護(hù)患溝通技巧

有效的溝通是建立護(hù)患之間幫助關(guān)系的基礎(chǔ),要191,建立護(hù)患信任關(guān)系樹立良好的第一印象真實(shí),誠(chéng)懇,真誠(chéng)的同情心尊重患者熟練的護(hù)理操作技巧靈活的工作方法1,建立護(hù)患信任關(guān)系202關(guān)注患者的需要交流中的傾聽(tīng)技巧以感興趣的態(tài)度參與與交流避免環(huán)境及內(nèi)部的干擾3重視非言語(yǔ)性的交流姿勢(shì)面部表情目光接觸觸摸2關(guān)注患者的需要21三特殊情況下的護(hù)患溝通1患者發(fā)怒時(shí)2患者哭泣時(shí)3對(duì)抑郁的患者4與病情嚴(yán)重者交談時(shí)5對(duì)感覺(jué)有缺陷的患者溝通三特殊情況下的護(hù)患溝通22(1)與視力不好的患者溝通告訴患者你來(lái)了或者你離開(kāi)了房間給予患者足夠的時(shí)間反應(yīng)鼓勵(lì)患者表達(dá)自己的感受選擇適當(dāng)?shù)臏贤ōh(huán)境與時(shí)間較近距離面對(duì)患者,便于觀察非語(yǔ)言行為(1)與視力不好的患者溝通23(2)與聽(tīng)力受損患者的溝通面對(duì)患者,讓他看到護(hù)士的面部和口型時(shí),才開(kāi)始說(shuō)話交談時(shí)適當(dāng)大聲,但避免大聲吼叫造成患者誤解應(yīng)輕輕觸摸患者,讓他知道你已經(jīng)來(lái)到(2)與聽(tīng)力受損患者的溝通24四影響護(hù)患溝通的因素

1信息發(fā)出者與接受收者的個(gè)人因素2環(huán)境因素3信息缺乏或不足4不適當(dāng)?shù)谋WC或無(wú)濟(jì)于事的安慰5匆忙下結(jié)論或解答6缺乏同情心7過(guò)多的使用封閉式提問(wèn)四影響護(hù)患溝通的因素

1信息發(fā)出者與接受收者的個(gè)人因素25五護(hù)士的言談禮儀文明禮貌的言語(yǔ)既是言談的基本禮儀要求,也是建立良好護(hù)患關(guān)系的基本前提。1言語(yǔ)準(zhǔn)確規(guī)范要做到言簡(jiǎn)意賅;科學(xué)規(guī)范;通俗易懂。2交談方式靈活多變正對(duì)談話的不同對(duì)象,不同內(nèi)容,確定適當(dāng)?shù)恼勗挿绞?。五護(hù)士的言談禮儀26(1)善于使用開(kāi)放式的交流方式(2)運(yùn)用傾聽(tīng)的技巧全神貫注有耐心適時(shí)適當(dāng)提問(wèn)(3)注重體態(tài)言語(yǔ)的重要作用3選擇適當(dāng)?shù)恼勗拑?nèi)容與健康有關(guān)的話題患者關(guān)興趣的話題輕松愉快的話題4善于引導(dǎo)患者談話開(kāi)場(chǎng)白的技巧聆聽(tīng)恰當(dāng)糾正話題或結(jié)束談話(1)善于使用開(kāi)放式的交流方式(2)運(yùn)用傾聽(tīng)的技巧全神27六護(hù)理工作的禮貌用語(yǔ),“禮貌是最容易做到的事,也是最珍貴的東西”-----岡察爾1接待門診患者2接待急診患者3迎接入院患者4送別出院患者六護(hù)理工作的禮貌用語(yǔ),281可以這樣說(shuō);禮貌用語(yǔ)您好請(qǐng),麻煩好的好嗎謝謝對(duì)不起打擾了再見(jiàn)禮節(jié)20字訣停下腳步面帶微笑注視對(duì)方鞠躬到位主動(dòng)問(wèn)好1可以這樣說(shuō);禮貌用語(yǔ)292不要這樣說(shuō),禁忌用語(yǔ)您根本不明白你肯定弄錯(cuò)了你怎么能這樣這不可能你別激動(dòng)你不要亂叫2不要這樣說(shuō),禁忌用語(yǔ)303征詢主動(dòng)式:您需要幫助嗎?開(kāi)放式:您覺(jué)得服用這藥后感覺(jué)怎么樣?封閉式:您感覺(jué)那只手靜脈輸液舒服些?4迎送歡迎:您好,注目點(diǎn)頭微笑送別:再見(jiàn),慢走,走好,一路平安,多多保重忌諱:歡迎觀臨,歡迎再來(lái)3征詢31七工作中的電話禮儀1打電話禮儀時(shí)間適宜:三分鐘原則內(nèi)容簡(jiǎn)練表現(xiàn)文明2接電話的禮儀及時(shí)接聽(tīng)“鈴響不過(guò)三原則”應(yīng)對(duì)謙和主次分明3接聽(tīng)投訴電話認(rèn)真接聽(tīng)病人訴說(shuō)感謝對(duì)方反饋意見(jiàn)針對(duì)錯(cuò)誤或不便致歉承諾有所行動(dòng),并提供方案有病人選擇七工作中的電話禮儀32謝謝謝謝33護(hù)士基本素質(zhì)要求

護(hù)士基本素質(zhì)要求34護(hù)士的基本素質(zhì)同情:急病人所急,想病人所想,具有救死扶傷的精神,以高度的同情心對(duì)待患者。

敏銳:善于敏銳地觀察和分析患者心神動(dòng)態(tài)變化,不斷地掌握和解除患者的精神壓力,并滿足其生理上的護(hù)理需要,動(dòng)作輕巧敏捷,干凈利落。

護(hù)士的基本素質(zhì)同情:急病人所急,想病人所想,具有救死扶傷的35開(kāi)朗:以樂(lè)觀開(kāi)朗的愉快情緒對(duì)待患者,不因個(gè)人的情緒或不愉快影響患者的態(tài)度。善于諒解別人,不計(jì)較得失。

無(wú)私:對(duì)患者一視同仁,秉公辦事,不徇私情,對(duì)損害患者利益的事勇于抵制。開(kāi)朗:以樂(lè)觀開(kāi)朗的愉快情緒對(duì)待患者,不因個(gè)人的情緒或不愉快36嚴(yán)肅:嚴(yán)格落實(shí)工作崗位,屢行崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行各種操作規(guī)程,工作嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍、儀表端莊、舉止穩(wěn)重、尊重患者人格,為患者保守有關(guān)秘密。

冷靜:情感穩(wěn)定、果斷而不慌亂,善于處理各種人際關(guān)系中的問(wèn)題。嚴(yán)肅:嚴(yán)格落實(shí)工作崗位,屢行崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行各種操作規(guī)37勤快:勤動(dòng)腦,鉆研業(yè)務(wù),精益求精,勤動(dòng)手,為患者創(chuàng)造美好環(huán)境,勤巡視,深入病房及時(shí)了解病情,勤動(dòng)口,積極開(kāi)展健康宣教,認(rèn)真做好心理護(hù)理。

求實(shí):對(duì)待事物實(shí)事求是,執(zhí)行醫(yī)囑準(zhǔn)確及時(shí),書面記錄必須務(wù)實(shí)。勤快:勤動(dòng)腦,鉆研業(yè)務(wù),精益求精,勤動(dòng)手,為患者創(chuàng)造美好環(huán)38護(hù)士應(yīng)具備哪些素質(zhì)------1.心理素質(zhì):護(hù)士是臨床護(hù)理工作的主體,要提供最佳的護(hù)理服務(wù),就必須加強(qiáng)自身修養(yǎng),有一個(gè)良好的精神面貌和健康的心理素質(zhì)。積極向上、樂(lè)觀自信的生活態(tài)度;穩(wěn)定的情緒,遇挫折不灰心,有成績(jī)不驕傲;能臨危不懼,在困難和復(fù)雜的環(huán)境中能沉著應(yīng)對(duì);有寬闊的胸懷,在工作中能虛心學(xué)習(xí)同事的新方法和新技術(shù),能聽(tīng)取不同意見(jiàn),取眾之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,工作中能互相交流經(jīng)驗(yàn)。護(hù)士應(yīng)具備哪些素質(zhì)------1.心理素質(zhì):護(hù)士是臨床392.專業(yè)技術(shù)方面的素質(zhì):(1)有扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí),掌握各種常見(jiàn)病的癥狀、體征和護(hù)理要點(diǎn),能及時(shí)準(zhǔn)確地制定護(hù)理計(jì)劃。掌握護(hù)理心理學(xué)和護(hù)理倫理學(xué)知識(shí),了解最新的護(hù)理理論和信息,積極開(kāi)展和參與護(hù)理科研。(2)有嫻熟的護(hù)理操作技能。熟練的護(hù)理操作技術(shù)是一個(gè)優(yōu)秀護(hù)士應(yīng)具備的基本條件,除了常見(jiàn)的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)外,對(duì)現(xiàn)崗位的專科護(hù)理技術(shù)應(yīng)精通,能穩(wěn)、快、準(zhǔn)、好地完成各項(xiàng)護(hù)理工作,高超的護(hù)理技術(shù)不僅能大大減輕患者的痛苦,而且能增強(qiáng)自己的自信心,給人一種美的享受。2.專業(yè)技術(shù)方面的素質(zhì):(1)有扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí),掌握40(3)掌握急救技術(shù)和設(shè)備的使用,熟悉急救藥品的應(yīng)用,能熟練地配合醫(yī)生完成對(duì)急癥或危重患者的搶救。(4)具有高度的責(zé)任心,嚴(yán)守工作崗位,密切觀察患者情況的變化,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,認(rèn)真做好查對(duì)制度,時(shí)刻牢記醫(yī)療安全第一,杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。(5)具有敏銳的觀察力,善于捕捉有用的信息;有豐富的想象力,勇于技術(shù)創(chuàng)新。有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)力,掌握與人交流的技巧,能根據(jù)患者的具體情況靈活運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行心理護(hù)理。(3)掌握急救技術(shù)和設(shè)備的使用,熟悉急救藥品的應(yīng)用,能熟練地413.職業(yè)道德方面的素質(zhì):護(hù)士是白衣天使,救死扶傷是其工作職責(zé),因此應(yīng)具有良好的職業(yè)道德。護(hù)士與患者是兩個(gè)地位平等的個(gè)體,只是社會(huì)分工的不同,對(duì)患者應(yīng)象對(duì)待朋友親人一樣,為其創(chuàng)造整潔、舒適、安全、有序的診療環(huán)境,及時(shí)熱情地接待患者,用同情和體恤的心去傾聽(tīng)他們的訴說(shuō),并盡量滿足其提出的合理要求,施予人性化的醫(yī)療服務(wù)。3.職業(yè)道德方面的素質(zhì):護(hù)士是白衣天使,救死扶傷是其工作424.身體素質(zhì):護(hù)理工作是一個(gè)特殊的職業(yè),是體力與腦力勞動(dòng)相結(jié)合的工作,且服務(wù)對(duì)象是人,關(guān)系到人的生命,工作中稍有不慎就會(huì)斷送一條生命,因而工作時(shí)精神高度集中,因此要求護(hù)士要有健康的身體,精力的充沛才能保證順利地工作。4.身體素質(zhì):護(hù)理工作是一個(gè)特殊的職業(yè),是體力與腦力勞動(dòng)435.文化儀表方面的素質(zhì):護(hù)士除了要有豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)和精通護(hù)理專業(yè)知識(shí)外,還要加強(qiáng)自身的文化修養(yǎng),有不斷進(jìn)取的求知欲,積極參加繼續(xù)教育的學(xué)習(xí),擴(kuò)大知識(shí)面,跟上醫(yī)學(xué)發(fā)展的步伐;多學(xué)一些語(yǔ)言學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)公共關(guān)系學(xué)、人文醫(yī)學(xué)等知識(shí),豐富自己的知識(shí)內(nèi)涵;學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),使自己的言行舉止、著裝更得體有氣質(zhì),提升自身形象,增強(qiáng)自信心和公眾信服力,應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。5.文化儀表方面的素質(zhì):護(hù)士除了要有豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)和精通446.健康教育的義務(wù)宣傳員:護(hù)理工作的特殊性,既懂醫(yī)學(xué)知識(shí)又與患者密切接觸,護(hù)士應(yīng)利用這一有利條件,向患者及家屬進(jìn)行健康和衛(wèi)生知識(shí)的宣傳教育,對(duì)一些常見(jiàn)的慢性病,如:糖尿病、高血壓、心腦血管病等進(jìn)行飲食、日常生活和用藥等方面的指導(dǎo)。根據(jù)本地的實(shí)際情況做好防治傳染病的宣傳工作。6.健康教育的義務(wù)宣傳員:護(hù)理工作的特殊性,既懂醫(yī)學(xué)知識(shí)45護(hù)士基本素質(zhì)要求課件46

護(hù)理溝通技巧與禮儀護(hù)理溝通技巧與禮儀47護(hù)士基本素質(zhì)要求課件48護(hù)士基本素質(zhì)要求課件49護(hù)士基本素質(zhì)要求課件50一溝通的四層含義溝通是信息的傳遞溝通信息不僅要被傳遞到,而且要被充分理解有效溝通并不是雙方達(dá)成一致,而是準(zhǔn)確理解信息的含義溝通是一個(gè)雙向互動(dòng)的信息傳遞和反饋的過(guò)程一溝通的四層含義51二護(hù)患溝通技巧

有效的溝通是建立護(hù)患之間幫助關(guān)系的基礎(chǔ),要求護(hù)士掌握溝通交流的知識(shí),恰當(dāng)運(yùn)用溝通交流技巧,來(lái)建立一個(gè)良好的護(hù)患關(guān)系,最終幫助患者滿足其健康需求。治療性溝通的概念治療性溝通:指護(hù)患之間,護(hù)理人員之間,護(hù)理人員與其他醫(yī)務(wù)人員之間,圍繞病人的治療問(wèn)題并能對(duì)治療起積極作用而進(jìn)行的信息傳遞與理解。二護(hù)患溝通技巧

有效的溝通是建立護(hù)患之間幫助關(guān)系的基礎(chǔ),要521,建立護(hù)患信任關(guān)系樹立良好的第一印象真實(shí),誠(chéng)懇,真誠(chéng)的同情心尊重患者熟練的護(hù)理操作技巧靈活的工作方法1,建立護(hù)患信任關(guān)系532關(guān)注患者的需要交流中的傾聽(tīng)技巧以感興趣的態(tài)度參與與交流避免環(huán)境及內(nèi)部的干擾3重視非言語(yǔ)性的交流姿勢(shì)面部表情目光接觸觸摸2關(guān)注患者的需要54三特殊情況下的護(hù)患溝通1患者發(fā)怒時(shí)2患者哭泣時(shí)3對(duì)抑郁的患者4與病情嚴(yán)重者交談時(shí)5對(duì)感覺(jué)有缺陷的患者溝通三特殊情況下的護(hù)患溝通55(1)與視力不好的患者溝通告訴患者你來(lái)了或者你離開(kāi)了房間給予患者足夠的時(shí)間反應(yīng)鼓勵(lì)患者表達(dá)自己的感受選擇適當(dāng)?shù)臏贤ōh(huán)境與時(shí)間較近距離面對(duì)患者,便于觀察非語(yǔ)言行為(1)與視力不好的患者溝通56(2)與聽(tīng)力受損患者的溝通面對(duì)患者,讓他看到護(hù)士的面部和口型時(shí),才開(kāi)始說(shuō)話交談時(shí)適當(dāng)大聲,但避免大聲吼叫造成患者誤解應(yīng)輕輕觸摸患者,讓他知道你已經(jīng)來(lái)到(2)與聽(tīng)力受損患者的溝通57四影響護(hù)患溝通的因素

1信息發(fā)出者與接受收者的個(gè)人因素2環(huán)境因素3信息缺乏或不足4不適當(dāng)?shù)谋WC或無(wú)濟(jì)于事的安慰5匆忙下結(jié)論或解答6缺乏同情心7過(guò)多的使用封閉式提問(wèn)四影響護(hù)患溝通的因素

1信息發(fā)出者與接受收者的個(gè)人因素58五護(hù)士的言談禮儀文明禮貌的言語(yǔ)既是言談的基本禮儀要求,也是建立良好護(hù)患關(guān)系的基本前提。1言語(yǔ)準(zhǔn)確規(guī)范要做到

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