信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理教材課件

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理閆波信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理閆波1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目受眾多因素的影響，任何活動都不可避免的存在不確定性，過程和結(jié)果經(jīng)常出乎預(yù)料。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目受眾多因素的影響，任何活動都不可避免的存在不確定2本章要點(diǎn)12.1風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理12.2風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制12.3風(fēng)險(xiǎn)識別12.4定性風(fēng)險(xiǎn)分析12.5定量風(fēng)險(xiǎn)分析12.6風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃編制12.7風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控本章要點(diǎn)12.1風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理3引言Rothfeder1988:對600家成功的公司調(diào)查，35%的有項(xiàng)目失控的經(jīng)歷Jones1991:大型項(xiàng)目按時完成的概率幾乎為0，被取消的概率與賭博一樣TomGilb：如果你不主動地?fù)魯★L(fēng)險(xiǎn)，他們就會主動擊敗你的引言Rothfeder1988:對600家成功的公司調(diào)查，4風(fēng)險(xiǎn)√風(fēng)險(xiǎn)是損失發(fā)生的不確定性；是對潛在的，未來可能發(fā)生損害的一種度量與有目的的活動有關(guān)；與將來的活動有關(guān)；風(fēng)險(xiǎn)√風(fēng)險(xiǎn)是損失發(fā)生的不確定性；5風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)是遭受損失的一種可能性?！猈ebster風(fēng)險(xiǎn)是有害后果發(fā)生的可能性，是對潛在的、未

來可能發(fā)生損害的一種預(yù)期損失。風(fēng)險(xiǎn)是一個統(tǒng)計(jì)概念，用于描述在給定的時間和

空間中消極事件和狀態(tài)影響人或者事件的可能性。

R=f(P,C) –R風(fēng)險(xiǎn)、P不利事件發(fā)生的概率、C不利事件發(fā)生的后果風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)是遭受損失的一種可能性?！猈ebster6項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)√項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定事件或狀況，一旦發(fā)生，會對至少一個項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生積極或消極影響。對項(xiàng)目目標(biāo)的威脅；促進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會；源于項(xiàng)目中不確定性因素項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)√項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定事件或狀況，一旦發(fā)生，會對至少7軟件項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)不斷變換的需求低劣的計(jì)劃和估算不可信賴的承包人欠缺的管理經(jīng)驗(yàn)人員問題技術(shù)失敗政策的變化性能欠佳。。。軟件項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)不斷變換的需求8風(fēng)險(xiǎn)的屬性√風(fēng)險(xiǎn)事件的隨機(jī)性；風(fēng)險(xiǎn)的相對性；相對不同主體，承受能力：收益的大小；投入的大??；項(xiàng)目活動主體的地位和擁有的資源；風(fēng)險(xiǎn)的可變性；性質(zhì)變化；后果變化；新風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)的屬性√風(fēng)險(xiǎn)事件的隨機(jī)性；9風(fēng)險(xiǎn)的屬性√風(fēng)險(xiǎn)的客觀性客觀存在，不以人的意志為轉(zhuǎn)移的；風(fēng)險(xiǎn)的不確定性風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生不是必然的，何時、何地發(fā)生以及對項(xiàng)目的影響程度都是不確定的；風(fēng)險(xiǎn)的階段性分階段的，各階段有明確的界限。風(fēng)險(xiǎn)潛在階段；風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生階段；造成后果階段；風(fēng)險(xiǎn)的屬性√風(fēng)險(xiǎn)的客觀性10風(fēng)險(xiǎn)的分類√按后果劃分純粹風(fēng)險(xiǎn)不能帶來機(jī)會，無獲利可能；投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)可能帶來機(jī)會，獲得利益，又隱含威脅、造成損失；例如采用新技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的分類√按后果劃分11風(fēng)險(xiǎn)的分類√按來源劃分自然風(fēng)險(xiǎn)人為風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的分類√按來源劃分12風(fēng)險(xiǎn)的分類√按是否可管理劃分可管理風(fēng)險(xiǎn)不可管理風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的分類√按是否可管理劃分13風(fēng)險(xiǎn)的分類√按影響范圍劃分局部風(fēng)險(xiǎn)總體風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的分類√按影響范圍劃分14風(fēng)險(xiǎn)的分類√按可預(yù)測性劃分已知風(fēng)險(xiǎn)用戶需求變更；可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目評審?fù)七t；不可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的分類√按可預(yù)測性劃分15風(fēng)險(xiǎn)成本√風(fēng)險(xiǎn)事件造成的損失或減少的收益以及為防止發(fā)生發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件采取預(yù)防措施而支付的費(fèi)用，都構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)成本。風(fēng)險(xiǎn)損失的有形成本。包括直接損失和間接損失。風(fēng)險(xiǎn)損失的無形成本。包括機(jī)會的減少、阻礙了生產(chǎn)率的提高；造成資源分配不當(dāng)。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與控制的費(fèi)用。例如投保、配備必要人員、購置預(yù)防設(shè)備、相關(guān)培訓(xùn)教育等。風(fēng)險(xiǎn)成本√風(fēng)險(xiǎn)事件造成的損失或減少的收益以及為防止發(fā)生發(fā)生風(fēng)16風(fēng)險(xiǎn)成本的負(fù)擔(dān)個體負(fù)擔(dān)社會負(fù)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)成本的負(fù)擔(dān)個體負(fù)擔(dān)17項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的三要素風(fēng)險(xiǎn)是一個事件風(fēng)險(xiǎn)具有事件發(fā)生的概率風(fēng)險(xiǎn)事件造成的影響項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的三要素風(fēng)險(xiǎn)是一個事件18風(fēng)險(xiǎn)圖示總體風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)圖示總體風(fēng)險(xiǎn)19風(fēng)險(xiǎn)事件√風(fēng)險(xiǎn)事件是指那些人們不愿意發(fā)生的或者沒有規(guī)劃的事件。它可能導(dǎo)致無法實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。例如：項(xiàng)目成本失控風(fēng)險(xiǎn)事件√風(fēng)險(xiǎn)事件是指那些人們不愿意發(fā)生的或者沒有規(guī)劃的事件20風(fēng)險(xiǎn)因素√風(fēng)險(xiǎn)因素是指能夠引起或者增加風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的機(jī)會或影響損失的嚴(yán)重程度的因素，是造成損失的內(nèi)在或者間接的原因。例如：需求變化、設(shè)計(jì)錯誤、技術(shù)人員能力欠缺等。風(fēng)險(xiǎn)因素√風(fēng)險(xiǎn)因素是指能夠引起或者增加風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的機(jī)會或影21風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)事件與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)因素?fù)p失風(fēng)險(xiǎn)事件實(shí)際與預(yù)期差異風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)事件與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)因素?fù)p失風(fēng)險(xiǎn)事件實(shí)際與預(yù)期22風(fēng)險(xiǎn)類型預(yù)測角度已知風(fēng)險(xiǎn)－Knownknown可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)-Knownunknown不可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)-unknownunknown范圍角度項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)類型預(yù)測角度23項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)√項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指潛在的預(yù)算、進(jìn)度、個人（包括人員和組織）、資源、用戶和需求方面的問題。例如時間、資源分配不合理。項(xiàng)目的復(fù)雜性、規(guī)模的不確定性和結(jié)構(gòu)的不確定性也是構(gòu)成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的因素項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)√項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指潛在的預(yù)算、進(jìn)度、個人（包括人員和組織24技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指潛在的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、接口、檢驗(yàn)和維護(hù)方面的問題規(guī)格說明的多義性、技術(shù)上的不確定性、技術(shù)陳舊也是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)因素技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指潛在的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、接口、檢驗(yàn)和維護(hù)方面的25商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)市場風(fēng)險(xiǎn)。開發(fā)的產(chǎn)品不是市場需要的策略風(fēng)險(xiǎn)。開發(fā)產(chǎn)品不符合公司軟件產(chǎn)品策略管理風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)轉(zhuǎn)移或人員變動失去上級部門支持預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)。沒有得到充足和預(yù)算和人員保證商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)市場風(fēng)險(xiǎn)。開發(fā)的產(chǎn)品不是市場需要的26風(fēng)險(xiǎn)的特征√風(fēng)險(xiǎn)是損失或損害風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定性風(fēng)險(xiǎn)是針對未來的風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的風(fēng)險(xiǎn)是相對性風(fēng)險(xiǎn)是預(yù)期和后果之間的差異，是實(shí)際后果偏離預(yù)期結(jié)果的可能性風(fēng)險(xiǎn)的特征√風(fēng)險(xiǎn)是損失或損害27風(fēng)險(xiǎn)管理√目的：識別出風(fēng)險(xiǎn)，然后采取措施使它們對項(xiàng)目的影響最小。增加積極事件的概率和影響，降低消極事件的概率和影響。風(fēng)險(xiǎn)管理是軟件管理中新的領(lǐng)域，首次出現(xiàn)在Boethm關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理的指南中。風(fēng)險(xiǎn)管理√目的：識別出風(fēng)險(xiǎn)，然后采取措施使它們對項(xiàng)目的影響最28風(fēng)險(xiǎn)管理√所謂風(fēng)險(xiǎn)管理，就是要在風(fēng)險(xiǎn)成為影響項(xiàng)目成功的威脅之前，識別、著手處理并消除風(fēng)險(xiǎn)的源頭。風(fēng)險(xiǎn)管理需要額外的成本。只有風(fēng)險(xiǎn)管理的成本大大低于風(fēng)險(xiǎn)真正發(fā)生招致的損失情況下，風(fēng)險(xiǎn)管理才有意義。風(fēng)險(xiǎn)管理√所謂風(fēng)險(xiǎn)管理，就是要在風(fēng)險(xiǎn)成為影響項(xiàng)目成功的威脅之29風(fēng)險(xiǎn)管理是一個連續(xù)的過程√風(fēng)險(xiǎn)管理是一個連續(xù)的過程√30風(fēng)險(xiǎn)管理的層次√危機(jī)管理-救火模式：風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)造成麻煩后才開始處理。風(fēng)險(xiǎn)緩解：事先制定好風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的補(bǔ)救措施，但不制定任何防范措施。著力預(yù)防：將風(fēng)險(xiǎn)識別和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防作為軟件項(xiàng)目一部分加以規(guī)劃和執(zhí)行。消滅根源：識別和消滅可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的根源。風(fēng)險(xiǎn)管理的層次√危機(jī)管理-救火模式：風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)造成麻煩后才開始31風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理是指在項(xiàng)目中不斷對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、評估、制定策略、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的過程。以便最大限度滿足項(xiàng)目的目標(biāo)。風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理是指在項(xiàng)目中不斷對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、評估、制定策32風(fēng)險(xiǎn)管理的意義有效地控制項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、產(chǎn)品需求可以阻止意外的發(fā)生，增加項(xiàng)目成功的可能性可以防止問題的出現(xiàn)，即使出現(xiàn)，也可以降低程度可以將精力更多地放到項(xiàng)目的及時提交上風(fēng)險(xiǎn)管理相當(dāng)于一份項(xiàng)目保險(xiǎn)，是一個保險(xiǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)管理的意義有效地控制項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、產(chǎn)品需求33風(fēng)險(xiǎn)管理示例一個計(jì)算機(jī)博覽會，其關(guān)鍵目標(biāo)是提供不間斷的計(jì)算機(jī)服務(wù)，為達(dá)到此目的，一個明顯的風(fēng)險(xiǎn)是電源故障。處理方法：部署一個UPS。風(fēng)險(xiǎn)管理示例一個計(jì)算機(jī)博覽會，其關(guān)鍵目標(biāo)是提供不間斷的計(jì)算機(jī)34風(fēng)險(xiǎn)管理示例識別風(fēng)險(xiǎn)：電源故障評價后果：博覽會失敗、客戶流失風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃：配置一套UPS風(fēng)險(xiǎn)管理示例識別風(fēng)險(xiǎn)：電源故障35風(fēng)險(xiǎn)、高風(fēng)險(xiǎn)、冒險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)范圍的極限，計(jì)劃過于緊張，就是冒險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃可以幫助說明項(xiàng)目困境避免冒險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、高風(fēng)險(xiǎn)、冒險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)范圍的極限，計(jì)劃過于緊張，就是冒險(xiǎn)36軟件風(fēng)險(xiǎn)指軟件開發(fā)過程中以及軟件產(chǎn)品本身可能造成的傷害和損失。例如：軟件質(zhì)量下降、成本超支、項(xiàng)目進(jìn)度推遲等。軟件風(fēng)險(xiǎn)指軟件開發(fā)過程中以及軟件產(chǎn)品本身可能造成的傷害和損失37風(fēng)險(xiǎn)管理推薦的措施軟件項(xiàng)目計(jì)劃包括風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃任選風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé)人使用TOP10風(fēng)險(xiǎn)清單，主要的風(fēng)險(xiǎn)管理工具為每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)制訂風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃建立匿名風(fēng)險(xiǎn)匯報(bào)渠道風(fēng)險(xiǎn)管理推薦的措施軟件項(xiàng)目計(jì)劃包括風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃38項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程√風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的編制決定如何進(jìn)行、規(guī)劃和實(shí)施項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)活動風(fēng)險(xiǎn)識別判斷哪些風(fēng)險(xiǎn)會影響項(xiàng)目，以書面記錄定性風(fēng)險(xiǎn)分析對風(fēng)險(xiǎn)概率和影響進(jìn)行評估匯總、排序定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程√風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的編制39項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與項(xiàng)目管理其他過程的關(guān)系從成本、質(zhì)量、時間目標(biāo)看，風(fēng)險(xiǎn)管理與項(xiàng)目管理目標(biāo)一致。與項(xiàng)目范圍管理相輔相成。為項(xiàng)目計(jì)劃制定提供依據(jù)。與成本管理相輔相成。貫穿項(xiàng)目實(shí)施過程。與人力資源管理相輔相成。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與項(xiàng)目管理其他過程的關(guān)系從成本、質(zhì)量、時間目標(biāo)看40本章要點(diǎn)12.1風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理12.2風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制12.3風(fēng)險(xiǎn)識別12.4定性風(fēng)險(xiǎn)分析12.5定量風(fēng)險(xiǎn)分析12.6風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃編制12.7風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控本章要點(diǎn)12.1風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理41風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃√風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制過程描述如何為項(xiàng)目處理和執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理活動。認(rèn)真、明確地進(jìn)行規(guī)劃，可以提高其他5個風(fēng)險(xiǎn)管理過程的成功概率。規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理非常重要，它可以確保風(fēng)險(xiǎn)管理的程度、類型和可見度與風(fēng)險(xiǎn)以及項(xiàng)目對組織的重要性相匹配。規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性還在于為風(fēng)險(xiǎn)管理活動安排充足的資源和時間，并為評估風(fēng)險(xiǎn)奠定一個共同認(rèn)可的基礎(chǔ)。規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理過程在項(xiàng)目構(gòu)思階段就應(yīng)開始，并在項(xiàng)目規(guī)劃階段的早期完成。風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃√風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制過程描述如何為項(xiàng)目處理和執(zhí)行風(fēng)42風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制的輸入√1、事業(yè)環(huán)境因素2、組織過程資產(chǎn)3、項(xiàng)目管理計(jì)劃4、項(xiàng)目章程5、項(xiàng)目范圍說明書風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制的輸入√1、事業(yè)環(huán)境因素43風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制的工具和技術(shù)√1、風(fēng)險(xiǎn)核對表法基于類似項(xiàng)目，一般按風(fēng)險(xiǎn)來源排列；2、風(fēng)險(xiǎn)管理表格3、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫模式風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制的工具和技術(shù)√1、風(fēng)險(xiǎn)核對表法44風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制的輸出√1、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃－描述在項(xiàng)目中如何組織和執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理。方法論。定義實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的方法、工具等角色和職責(zé)。預(yù)算。分配資源、估算成本。制定時間表。風(fēng)險(xiǎn)類別。風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)RBS風(fēng)險(xiǎn)概率和影響力定義。概率及影響矩陣。已修訂的項(xiàng)目干系人對風(fēng)險(xiǎn)的容忍度。報(bào)告的格式。跟蹤。風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制的輸出√1、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃－描述在項(xiàng)目中如何45風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃描述的是整個項(xiàng)目生命期中，風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)控制是如何架構(gòu)和執(zhí)行的。風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃描述的是整個項(xiàng)目生命期中，風(fēng)險(xiǎn)識別、46風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的主要內(nèi)容√（1）方法論。確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理將使用的方法、工具及數(shù)據(jù)來源。（2）角色與職責(zé)。確定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中每項(xiàng)活動的領(lǐng)導(dǎo)者和支持者，以及風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)的成員，并明確其職責(zé)。（3）預(yù)算。分配資源，估算風(fēng)險(xiǎn)管理所需的資金，將其納入成本績效基準(zhǔn)，并建立應(yīng)急儲備的使用方案。（4）時間安排。確定在項(xiàng)目生命周期中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理過程的時間和頻率，建立進(jìn)度應(yīng)急儲備的使用方案，確定應(yīng)納入項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)管理活動。（5）風(fēng)險(xiǎn)類別。風(fēng)險(xiǎn)類別提供了一個框架，確保在同一細(xì)節(jié)水平上全面、系統(tǒng)地識別各種風(fēng)險(xiǎn)，并提高識別風(fēng)險(xiǎn)過程的效果和質(zhì)量。組織可使用預(yù)先準(zhǔn)備好的分類框架，它可能是一個簡易分類清單或風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)（RBS）。風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的主要內(nèi)容√（1）方法論。確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理將使47風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的主要內(nèi)容√（6）風(fēng)險(xiǎn)概率和影響的定義。需要對風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響劃分層次，來確保實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析過程的質(zhì)量和可信度。（7）概率影響矩陣。應(yīng)該根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)可能對項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生的影響，對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先排序。（8）修訂的干系人承受力?？稍谝?guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理過程中對干系人的承受力進(jìn)行修訂，以適應(yīng)具體項(xiàng)目的情況。（9）報(bào)告格式。包括風(fēng)險(xiǎn)登記冊的內(nèi)容和格式，以及所需的其他風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告的內(nèi)容和格式，用于規(guī)定將如何對風(fēng)險(xiǎn)管理過程的結(jié)果進(jìn)行記錄、分析和溝通。（10）跟蹤。應(yīng)該規(guī)定將如何記錄風(fēng)險(xiǎn)活動。這些記錄可用于本項(xiàng)目或未來項(xiàng)目，可用于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，還要規(guī)定是否需要以及應(yīng)該如何對風(fēng)險(xiǎn)管理過程進(jìn)行審計(jì)。（11）其他內(nèi)容。風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的主要內(nèi)容√（6）風(fēng)險(xiǎn)概率和影響的定義。需要對風(fēng)48應(yīng)急計(jì)劃應(yīng)急儲備√應(yīng)急計(jì)劃指當(dāng)一項(xiàng)可能的風(fēng)險(xiǎn)事件實(shí)際發(fā)生時項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將采取預(yù)先確定的措施。應(yīng)急儲備指根據(jù)項(xiàng)目發(fā)起人的規(guī)定，如果項(xiàng)目范圍或質(zhì)量發(fā)生變更，這一部分資金可以減少成本或進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)急計(jì)劃應(yīng)急儲備√應(yīng)急計(jì)劃指當(dāng)一項(xiàng)可能的風(fēng)險(xiǎn)事件實(shí)際發(fā)生時49本章要點(diǎn)12.1風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理12.2風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制12.3風(fēng)險(xiǎn)識別12.4定性風(fēng)險(xiǎn)分析12.5定量風(fēng)險(xiǎn)分析12.6風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃編制12.7風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控本章要點(diǎn)12.1風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理50風(fēng)險(xiǎn)識別√確定風(fēng)險(xiǎn)的來源、風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件、描述其風(fēng)險(xiǎn)特征和確定何種風(fēng)險(xiǎn)可能會對項(xiàng)目產(chǎn)生影響，并將這些風(fēng)險(xiǎn)的特征形成文檔的管理活動。風(fēng)險(xiǎn)識別是一個不斷重復(fù)的過程，因?yàn)樵陧?xiàng)目生命周期中，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，新的風(fēng)險(xiǎn)可能產(chǎn)生或?yàn)槿怂?。反?fù)的頻率以及每一輪的參與者因具體情況而異。如果風(fēng)險(xiǎn)識別過程是由經(jīng)驗(yàn)豐富的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理完成的，則可直接進(jìn)入定量分析階段。風(fēng)險(xiǎn)識別√確定風(fēng)險(xiǎn)的來源、風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件、描述其風(fēng)險(xiǎn)特征和確51標(biāo)識風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)識別是試圖通過系統(tǒng)化地確定對項(xiàng)目計(jì)劃的威脅，識別已知和可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)。一般性風(fēng)險(xiǎn)、特定風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)、外在風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)識別是試圖通過系統(tǒng)化地確定對項(xiàng)目計(jì)劃的威脅，識別52風(fēng)險(xiǎn)事故√風(fēng)險(xiǎn)事故是造成損失的直接或外在的原因，是損失的媒介物，即風(fēng)險(xiǎn)只有通過風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生才能導(dǎo)致?lián)p失。直接原因-風(fēng)險(xiǎn)事故間接原因-風(fēng)險(xiǎn)因素風(fēng)險(xiǎn)事故√風(fēng)險(xiǎn)事故是造成損失的直接或外在的原因，是損失的媒介53風(fēng)險(xiǎn)因素√是風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的潛在原因，是造成損失的內(nèi)在或間接原因。根據(jù)性質(zhì)不同，風(fēng)險(xiǎn)因素可分為實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)因素，道德風(fēng)險(xiǎn)因素和心理風(fēng)險(xiǎn)因素三種類型：1、物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)因素；2、道德風(fēng)險(xiǎn)因素。（故意）；3、心理風(fēng)險(xiǎn)因素。（過失、疏忽無意）風(fēng)險(xiǎn)是由風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)事故和損失三者構(gòu)成的統(tǒng)一體，三者的關(guān)系為：風(fēng)險(xiǎn)因素是指引起或增加風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的機(jī)會或擴(kuò)大損失幅度的條件，是風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的潛在原因；風(fēng)險(xiǎn)事故是造成生命財(cái)產(chǎn)損失的偶發(fā)事件，是造成損失的直接的或外在的原因，是損失的媒介；損失是指非故意的、非預(yù)期的和非計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)價值的減少。上述三者關(guān)系為：風(fēng)險(xiǎn)是由風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)事故和損失三者構(gòu)成的統(tǒng)一體，風(fēng)險(xiǎn)因素引起或增加風(fēng)險(xiǎn)事故；風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生可能造成損失。風(fēng)險(xiǎn)因素√是風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的潛在原因，是造成損失的內(nèi)在或間接原54項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別的特點(diǎn)1全員性2系統(tǒng)性3動態(tài)性貫穿項(xiàng)目實(shí)施全過程4信息依賴性全面、及時、準(zhǔn)確、動態(tài)的信息5綜合性項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別的特點(diǎn)1全員性55風(fēng)險(xiǎn)識別的主要內(nèi)容1識別并確定項(xiàng)目潛在的風(fēng)險(xiǎn)；2識別引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素；3識別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果；風(fēng)險(xiǎn)識別的主要內(nèi)容1識別并確定項(xiàng)目潛在的風(fēng)險(xiǎn)；56風(fēng)險(xiǎn)識別的輸入√1、事業(yè)環(huán)境因素2、組織過程資產(chǎn)3、項(xiàng)目范圍說明書4、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃5、項(xiàng)目管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識別的輸入√1、事業(yè)環(huán)境因素57風(fēng)險(xiǎn)識別的工具和技術(shù)√1、文件審查2、信息搜集技術(shù)德爾菲方法（專家調(diào)查法）頭腦風(fēng)暴法情景分析法（電影劇本）SWOT分析面談法3、檢查表（checklist）4、假設(shè)分析5、圖解技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)識別的工具和技術(shù)√1、文件審查58風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表檢查表法是利用檢查表作為風(fēng)險(xiǎn)識別的工具檢查表法是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)要素建立軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)條目列表列表中列出所有與風(fēng)險(xiǎn)因素有關(guān)的提問可以使管理者集中識別常見的類型中的已知和可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)研究表明：IT項(xiàng)目常常存在一些共同的風(fēng)險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表檢查表法是利用檢查表作為風(fēng)險(xiǎn)識別的工具59檢查表風(fēng)險(xiǎn)識別類型域產(chǎn)品規(guī)模商業(yè)影響項(xiàng)目需求客戶特性過程定義開發(fā)技術(shù)開發(fā)環(huán)境人員數(shù)目及經(jīng)驗(yàn)檢查表風(fēng)險(xiǎn)識別類型域產(chǎn)品規(guī)模60產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)檢查表是否以LOC或FP估算產(chǎn)品的規(guī)模？對于估算出產(chǎn)品規(guī)模的信任程度如何？是否以程序、文件或事務(wù)處理的數(shù)目來估算產(chǎn)品規(guī)模？產(chǎn)品規(guī)模與以前產(chǎn)品規(guī)模偏差值多少？產(chǎn)品使用的數(shù)據(jù)庫大小如何？產(chǎn)品用戶有多少？產(chǎn)品需求改變多少？交付前多少？交付后多少？產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)檢查表是否以LOC或FP估算產(chǎn)品的規(guī)模？61SEI風(fēng)險(xiǎn)識別檢查表SEI風(fēng)險(xiǎn)識別檢查表62ProductEngineeringRequirementsStabilityCompletenessClarityValidityFeasibilityPrecedentScaleDesignFunctionalityDifficultyInterfacesPerformanceTestabilityHardwareConstraintsNonDevelopmentalsoftwareCodeandUnittestFeasibilityTestingCoding/ImplementationIntegrationandTestEnvironmentProductSystemEngineeringSpecialtiesMaintainabilityReliabilitySafetySecurityHumanFactorsSpecificationProductEngineeringRequirement63DevelopmentEnvironmentManagementProcessPlanningProjectOrganizationManagementExperienceProgramInterfacesManagementMethodsMonitoringPersonnelManagementQualityAssuranceConfigurationManagementDevelopmentprocessFormalitySuitabilityProcessControlFamiliarityProductcontrolDevelopmentSystemCapacitySuitabilityUsabilityFamiliarityReliabilitySystemSupportDeliverabilityWorkEnvironmentQualityAttitudeCooperationCommunicationMorale

DevelopmentEnvironmentManagem64ProgramConstraintsResourcesScheduleStaffBudgetFacilitiesContract

TypeofContractRestrictionDependenceProgramInterfacesCustomerAssociateContractorsSubcontractorsPrimeContractorCorporateManagementVendorsPoliticsProgramConstraintsResourcesPr65風(fēng)險(xiǎn)識別的結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)識別的結(jié)果66SWOT分析法√環(huán)境分析法Strength-Weakness-Opportunity-Threat（也稱TOWS分析法、道斯矩陣，即態(tài)勢分析法）

1列出項(xiàng)目的優(yōu)勢/劣勢，可能的機(jī)會與威脅；（2）將內(nèi)部優(yōu)勢與外部機(jī)會相組合，形成SO策略，制定抓住機(jī)會、發(fā)揮優(yōu)勢的戰(zhàn)略。

（3）將內(nèi)部劣勢與外部機(jī)會相組合，形成WO策略，制定利用機(jī)會克服弱點(diǎn)的戰(zhàn)略。

（4）將內(nèi)部優(yōu)勢與外部威脅相組合，形成ST策略，制定利用優(yōu)勢減少威脅戰(zhàn)略；

（5）將內(nèi)部劣勢與外部挑戰(zhàn)相組合，形成WT策略，制定彌補(bǔ)缺點(diǎn)、規(guī)避威脅的戰(zhàn)略。SWOT分析法√環(huán)境分析法Strength-Weaknes67SWOT分析法√SWOT分析實(shí)際上是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機(jī)會和威脅的一種方法。優(yōu)劣勢分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競爭對手的比較，而機(jī)會和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對企業(yè)的可能影響上。SWOT分析法√SWOT分析實(shí)際上是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面68德爾菲方法√德爾菲技術(shù)是組織專家就某個專題達(dá)成一致意見的一種方法。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)專家匿名參與，專家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系。組織者使用調(diào)查問卷就重要的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)征詢意見，然后對專家的答卷進(jìn)行歸納，并把結(jié)果反饋給專家，請他們做進(jìn)一步評論。這個過程重復(fù)幾輪后，就可能取得一致意見。德爾菲技術(shù)有助于減輕數(shù)據(jù)的偏倚，防止任何個人對結(jié)果產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)挠绊憽５聽柗品椒ā痰聽柗萍夹g(shù)是組織專家就某個專題達(dá)成一致意見的一種69德爾菲方法的特征√1）資源利用的充分性。由于吸收不同的專家與預(yù)測，充分利用了專家的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識；2）最終結(jié)論的可靠性。由于采用匿名或背靠背的方式，能使每一位專家獨(dú)立地做出自己的判斷，不會受到其他繁雜因素的影響；3）最終結(jié)論的統(tǒng)一性。預(yù)測過程必須經(jīng)過幾輪的反饋，使專家的意見逐漸趨同。德爾菲方法的特征√1）資源利用的充分性。由于吸收不同的專家與70德爾菲方法的實(shí)施步驟√1）組成專家小組。按照課題所需要的知識范圍，確定專家。專家人數(shù)的多少，可根據(jù)預(yù)測課題的大小和涉及面的寬窄而定，一般不超過20人。2）向所有專家提出所要預(yù)測的問題及有關(guān)要求，并附上有關(guān)這個問題的所有背景材料，同時請專家提出還需要什么材料。然后，由專家做書面答復(fù)3）各個專家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的預(yù)測意見，并說明自己是怎樣利用這些材料并提出預(yù)測值的。4）將各位專家第一次判斷意見匯總，列成圖表，進(jìn)行對比，再分發(fā)給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷。也可以把各位專家的意見加以整理，或請身份更高的其他專家加以評論，然后把這些意見再分送給各位專家，以便他們參考后修改自己的意見。5）將所有專家的修改意見收集起來，匯總，再次分發(fā)給各位專家，以便做第二次修改。逐輪收集意見并為專家反饋信息是德爾菲法的主要環(huán)節(jié)。收集意見和信息反饋一般要經(jīng)過三、四輪。在向?qū)＜疫M(jìn)行反饋的時候，只給出各種意見，但并不說明發(fā)表各種意見的專家的具體姓名。這一過程重復(fù)進(jìn)行，直到每一個專家不再改變自己的意見為止。6）對專家的意見進(jìn)行綜合處理。德爾菲方法的實(shí)施步驟√1）組成專家小組。按照課題所需要的知識71軟件項(xiàng)目中常見的風(fēng)險(xiǎn)1缺乏經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)的人力2需求變更太多3需求不明確4人員流失5外部強(qiáng)加給項(xiàng)目的決策6沒有滿足績效要求7進(jìn)度不切實(shí)際8運(yùn)用新技術(shù)9業(yè)務(wù)知識不夠10效率低下軟件項(xiàng)目中常見的風(fēng)險(xiǎn)1缺乏經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)的人力72風(fēng)險(xiǎn)識別的輸出√1、風(fēng)險(xiǎn)記錄已識別的風(fēng)險(xiǎn)列表；風(fēng)險(xiǎn)征兆或警告信號；潛在的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對方法列表；風(fēng)險(xiǎn)的根本原因；更新的風(fēng)險(xiǎn)分類；2、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）風(fēng)險(xiǎn)識別的輸出√1、風(fēng)險(xiǎn)記錄73本章要點(diǎn)12.1風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理12.2風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制12.3風(fēng)險(xiǎn)識別12.4定性風(fēng)險(xiǎn)分析12.5定量風(fēng)險(xiǎn)分析12.6風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃編制12.7風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控本章要點(diǎn)12.1風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理74風(fēng)險(xiǎn)定性分析√通過對已識別的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率以及影響綜合程度確定其優(yōu)先級，以便進(jìn)一步采取措施。如定量分析、應(yīng)對計(jì)劃。實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的相對概率或可能性、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后對項(xiàng)目目標(biāo)的相應(yīng)影響以及其他因素（如應(yīng)對時間要求，與項(xiàng)目成本、進(jìn)度、范圍和質(zhì)量等制約因素相關(guān)的組織風(fēng)險(xiǎn)承受力），來評估已識別風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級。風(fēng)險(xiǎn)定性分析√通過對已識別的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率以及影響綜合程度確75風(fēng)險(xiǎn)定性分析的輸入√1、組織過程資產(chǎn)2、項(xiàng)目范圍說明書3、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃4、風(fēng)險(xiǎn)登記冊5、工作績效信息風(fēng)險(xiǎn)定性分析的輸入√1、組織過程資產(chǎn)76風(fēng)險(xiǎn)定性分析的工具和技術(shù)√1、風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評估描述風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性；風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時對項(xiàng)目目標(biāo)的影響；2、概率/影響風(fēng)險(xiǎn)評估矩陣風(fēng)險(xiǎn)值＝概率×影響3、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評估4、風(fēng)險(xiǎn)分類5、風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評估風(fēng)險(xiǎn)定性分析的工具和技術(shù)√1、風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評估77風(fēng)險(xiǎn)概率風(fēng)險(xiǎn)概率值：>沒有可能（0）<確定（1）風(fēng)險(xiǎn)概率度量：高、中、低極高、中、低、極低不可能，不一定，可能和極可能等等風(fēng)險(xiǎn)概率風(fēng)險(xiǎn)概率值：78風(fēng)險(xiǎn)后果（影響）風(fēng)險(xiǎn)后果風(fēng)險(xiǎn)影響項(xiàng)目目標(biāo)的嚴(yán)重程度從無影響到無窮大風(fēng)險(xiǎn)后果度量高、中、低極高、中、低、極低災(zāi)難，嚴(yán)重，輕微，可忽略等等風(fēng)險(xiǎn)后果（影響）風(fēng)險(xiǎn)后果79風(fēng)險(xiǎn)概率及后果估計(jì)-矩陣圖

概率R影響LowMediumHighHighLHHMediumLHHLowLMM風(fēng)險(xiǎn)概率及后果估計(jì)-矩陣圖80風(fēng)險(xiǎn)評估指數(shù)矩陣實(shí)例災(zāi)難的嚴(yán)重的輕度的輕微的極高13713高25916中461118低8101419極低12151720風(fēng)險(xiǎn)評估指數(shù)矩陣實(shí)例災(zāi)難的嚴(yán)重的輕度的輕微的極高13713高81風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評估√風(fēng)險(xiǎn)概率評估旨在調(diào)查每個具體風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。風(fēng)險(xiǎn)影響評估旨在調(diào)查風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目目標(biāo)（如進(jìn)度、成本、質(zhì)量或性能）的潛在影響，既包括威脅所造成的消極影響，也包括機(jī)會所產(chǎn)生的積極影響。風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評估√風(fēng)險(xiǎn)概率評估旨在調(diào)查每個具體風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可82風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評估√定性風(fēng)險(xiǎn)分析要具有可信度，就應(yīng)該使用準(zhǔn)確和無偏倚的數(shù)據(jù)。風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量分析就是評估有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)對風(fēng)險(xiǎn)管理的有用程度的一種技術(shù)。它考察人們對風(fēng)險(xiǎn)的理解程度，以及考察風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、質(zhì)量、可靠性和完整性。如果數(shù)據(jù)質(zhì)量不可接受，就可能需要收集更高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評估√定性風(fēng)險(xiǎn)分析要具有可信度，就應(yīng)該使用準(zhǔn)確和83風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評估√可以把近期就需應(yīng)對的風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)做更緊急的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的時間要求、風(fēng)險(xiǎn)征兆和預(yù)警信號，以及風(fēng)險(xiǎn)等級等，都是確定風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級應(yīng)考慮的指標(biāo)。在某些定性分析中，可以綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)的緊迫性以及從概率影響矩陣中得到的風(fēng)險(xiǎn)等級，從而得到最終的風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重性級別。風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評估√可以把近期就需應(yīng)對的風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)做更緊急的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)84風(fēng)險(xiǎn)定性分析的輸出√1、風(fēng)險(xiǎn)記錄（更新）按優(yōu)先級排列；按種類分組；需近期響應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)列表；需進(jìn)一步分析和應(yīng)對的風(fēng)險(xiǎn)；低優(yōu)先級風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)視表；風(fēng)險(xiǎn)定性分析的趨勢；風(fēng)險(xiǎn)定性分析的輸出√1、風(fēng)險(xiǎn)記錄（更新）85本章要點(diǎn)12.1風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理12.2風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制12.3風(fēng)險(xiǎn)識別12.4定性風(fēng)險(xiǎn)分析12.5定量風(fēng)險(xiǎn)分析12.6風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃編制12.7風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控本章要點(diǎn)12.1風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理86定量風(fēng)險(xiǎn)分析√指對定性分析過程中作為對項(xiàng)目需求存在潛在重大影響而排序在先的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析。是對風(fēng)險(xiǎn)事件的影響進(jìn)行分析，并就風(fēng)險(xiǎn)分配一個數(shù)值。定量風(fēng)險(xiǎn)分析是在不確定情況下進(jìn)行決策的一種量化方法。該過程采用蒙特卡羅模擬與決策樹分析等技術(shù)。定量風(fēng)險(xiǎn)分析√指對定性分析過程中作為對項(xiàng)目需求存在潛在重大影87定量風(fēng)險(xiǎn)分析的輸入√1、組織過程資產(chǎn)2、項(xiàng)目范圍說明書3、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃4、風(fēng)險(xiǎn)登記冊5、項(xiàng)目管理計(jì)劃*項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃*項(xiàng)目費(fèi)用管理計(jì)劃定量風(fēng)險(xiǎn)分析的輸入√1、組織過程資產(chǎn)88定量風(fēng)險(xiǎn)分析的工具和技術(shù)√1、數(shù)據(jù)收集和表示技術(shù)訪談；概率分布；專家判斷；2、定量風(fēng)險(xiǎn)分析和模型技術(shù)靈敏度分析；期望貨幣價值分析（EMV）；決策樹分析；PERT方法；蒙特卡洛分析；建模和仿真；定量風(fēng)險(xiǎn)分析的工具和技術(shù)√1、數(shù)據(jù)收集和表示技術(shù)89訪談√訪談技術(shù)可以量化對項(xiàng)目目標(biāo)造成影響的風(fēng)險(xiǎn)概率和后果確定概率分布模型領(lǐng)域?qū)＜以L談，信息采集樂觀值、悲觀值、最可能值方差、標(biāo)準(zhǔn)差訪談√訪談技術(shù)可以量化對項(xiàng)目目標(biāo)造成影響的風(fēng)險(xiǎn)概率和后果90盈虧平衡分析√確定項(xiàng)目的盈虧平衡點(diǎn)。盈虧平衡點(diǎn)越低，項(xiàng)目盈利機(jī)會越大，虧損的風(fēng)險(xiǎn)越小。盈虧平衡分析√確定項(xiàng)目的盈虧平衡點(diǎn)。91期望貨幣價值√

expectedmonetaryvalueEMV分析是當(dāng)某些情況在未來可能發(fā)生、也可能不發(fā)生時，計(jì)算平均結(jié)果的一種統(tǒng)計(jì)方法（即不確定性下的分析）。機(jī)會的EMV通常表示為正值，而風(fēng)險(xiǎn)的EMV則表示為負(fù)值。EMV是建立在風(fēng)險(xiǎn)中立的假設(shè)之上的，既不避險(xiǎn)，也不冒險(xiǎn)。把每個可能結(jié)果的數(shù)值與其發(fā)生的概率相乘，再把所有乘積相加，就可以計(jì)算出項(xiàng)目的EMV。這種技術(shù)經(jīng)常在決策樹分析中使用。是一種不確定條件下的分析方法。它首先分析和估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率和風(fēng)險(xiǎn)事件可能產(chǎn)生的收益/損失，然后將二者相乘，得出風(fēng)險(xiǎn)的期望值。獨(dú)立統(tǒng)計(jì)概念。一個事件的發(fā)生和另一個事件的發(fā)生不存在任何聯(lián)系，如果一組互斥的可能事件是相互獨(dú)立的，那么它們的概率和為1。期望貨幣價值√

expectedmonetaryval92決策樹分析√決策樹分析是一種圖表分析方法提供項(xiàng)目所有可供選擇的行動方案，行動方案之間的關(guān)系，行動方案的后果以及發(fā)生的概率提供選擇一個最佳的方案的依據(jù)決策樹分析√決策樹分析是一種圖表分析方法93決策樹分析與EMV(ExpectedMonetaryValue)損益期望值是決策樹的一種計(jì)算值。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率計(jì)算出一種期望的損益。機(jī)會的期望貨幣值表示為正數(shù)，風(fēng)險(xiǎn)的期望貨幣值表示為負(fù)數(shù)。決策樹分析與EMV(ExpectedMonetary94決策樹分析例子—風(fēng)險(xiǎn)值？EMV=0失?。篜=30%,outcome=-200,000

成功：P=70%高性能：P=30%,outcome=550,000EMV=550,000*30%=165000低性能：P=70%,outcome=-100,000EMV=-100,000*70%=-70000EMV=95,000*70%=66500實(shí)施后：EMV=6,500不實(shí)施EMV=-200,000*30%=-60000決策樹分析例子—風(fēng)險(xiǎn)值？EMV=0失?。篜=30%,out95決策樹分析例子決策樹分析例子96計(jì)算分析因子√

人們通常按照高中低來描述風(fēng)險(xiǎn)概率或結(jié)果，計(jì)算分析因子就是代表各種具體事件的整體風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)字（基于其發(fā)生的概率和對項(xiàng)目造成的結(jié)果），這項(xiàng)技術(shù)使用概率和影響矩陣，顯示風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率或可能性，以及風(fēng)險(xiǎn)的影響或結(jié)果。計(jì)算分析因子√人們通常按照高中低來描述風(fēng)險(xiǎn)概率或結(jié)果，計(jì)算97蒙特卡羅（MonteCarlo）分析√

也叫隨機(jī)模擬法。蒙特卡洛模擬(MonteCarlosimulation)通過構(gòu)建可能結(jié)果的模型-通過替換任意存在固有不確定性的因子的一定范圍的值(概率分布)-來執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)分析。它一次又一次的計(jì)算結(jié)果，每次使用一個從概率分布獲得的不同隨機(jī)數(shù)集。根據(jù)不確定數(shù)和為他們制定的范圍，蒙特卡洛模擬能夠在它完成計(jì)算前調(diào)用成千上萬次的重復(fù)計(jì)算。蒙特卡洛模擬產(chǎn)生可能結(jié)果輸出值的分布。生成了一個更加全面關(guān)于將會發(fā)生的結(jié)果的視圖。它不僅僅告訴什么結(jié)果會發(fā)生，而且還有結(jié)果發(fā)生的可能性。蒙特卡羅（MonteCarlo）分析√也叫隨機(jī)模擬法。98蒙特卡羅（MonteCarlo）分析√

項(xiàng)目管理中蒙特卡羅模擬方法的一般步驟是：1、對每一項(xiàng)活動，輸入最小、最大和最可能估計(jì)數(shù)據(jù)，并為其選擇一種合適的先驗(yàn)分布模型；2、計(jì)算機(jī)根據(jù)上述輸入，利用給定的某種規(guī)則，快速實(shí)施充分大量的隨機(jī)抽樣；3、對隨機(jī)抽樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的數(shù)學(xué)計(jì)算，求出結(jié)果；4、對求出的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，求出最小值、最大值以及數(shù)學(xué)期望值和單位標(biāo)準(zhǔn)偏差；5、根據(jù)求出的統(tǒng)計(jì)學(xué)處理數(shù)據(jù)，讓計(jì)算機(jī)自動生成概率分布曲線和累積概率曲線(通常是基于正態(tài)分布的概率累積S曲線)；6、依據(jù)累積概率曲線進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析。蒙特卡羅（MonteCarlo）分析√項(xiàng)目管理中蒙特卡羅99量化檢查表量化通過檢查表識別的風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和影響程度確定風(fēng)險(xiǎn)(危害)值量化檢查表量化通過檢查表識別的風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和影響程度100量化檢查表量化檢查表101風(fēng)險(xiǎn)評估評估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率：可以項(xiàng)目組人員分別評估，然后取平均值評估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的影響：評估每個風(fēng)險(xiǎn)因素確定影響類別求得平均的風(fēng)險(xiǎn)因素影響類別的整體影響值風(fēng)險(xiǎn)評估評估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率：102SEI風(fēng)險(xiǎn)分析圖SEI風(fēng)險(xiǎn)分析圖103SEI風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果30%:ProductEngineering33%:DevelopmentEnvironment37%:ProgramConstraintsSEI風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果30%:ProductEngineer104ProductEngineeringRequirements：53%Design：27%IntegrationandTest：14%EngineeringSpecialties：6%CodeandUnittest：2%ProductEngineeringRequirement105RequirementsCompleteness：36%Stability：21%Feasibility：14%Validity：10%Precedent：8%Scale：7%Clarity：4%RequirementsCompleteness：36%106其它量化檢查表法TheStandishGroup開發(fā)一個基于潛在風(fēng)險(xiǎn)分析的IT項(xiàng)目成功可能性的分?jǐn)?shù)表McFarlan開發(fā)一個問答表幫助評估風(fēng)險(xiǎn)其它量化檢查表法TheStandishGroup開發(fā)一107InformationTechnologySuccessPotentialScoringSheetInformationTechnologySuccess108McFarlan’sRiskQuestionnaireMcFarlan’sRiskQuestionnaire109靈敏度(敏感性)分析√該分析是在所有其他不確定性要素保持其基準(zhǔn)值的前提下，考察每個項(xiàng)目要素的不確定性對項(xiàng)目目標(biāo)的影響的程度。有助于確定哪種風(fēng)險(xiǎn)最有可能對項(xiàng)目產(chǎn)生影響。常用的顯示方式是龍卷風(fēng)圖。靈敏度(敏感性)分析√該分析是在所有其他不確定性要素保持其基110建模與仿真√項(xiàng)目模擬用一個模型，將詳細(xì)規(guī)定的各項(xiàng)不確定性換算為它們對整個項(xiàng)目層次上的目標(biāo)所產(chǎn)生的潛在影響；項(xiàng)目模擬一般采用蒙特卡羅技術(shù)；對于費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)分析，模擬可用傳統(tǒng)的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)或費(fèi)用分解結(jié)構(gòu)作為模型；對于進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)分析，可用緊前關(guān)系繪圖法（PDM）進(jìn)度；建模與仿真√項(xiàng)目模擬用一個模型，將詳細(xì)規(guī)定的各項(xiàng)不確定性換算111定量風(fēng)險(xiǎn)分析的輸出√1、風(fēng)險(xiǎn)記錄（更新）項(xiàng)目可能性分析；實(shí)現(xiàn)成本和進(jìn)度目標(biāo)的可能性；已量化風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級列表；定量風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果中的趨勢；定量風(fēng)險(xiǎn)分析的輸出√1、風(fēng)險(xiǎn)記錄（更新）112風(fēng)險(xiǎn)評估的結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)表：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來源，類型項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能時間、范圍項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件帶來的損失項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能影響的范圍項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的排名風(fēng)險(xiǎn)評估的結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)表：113排序輸入風(fēng)險(xiǎn)事件可能性影響風(fēng)險(xiǎn)值采取的措施1系統(tǒng)設(shè)計(jì)評審沒有足夠的時間進(jìn)行產(chǎn)品測試70%50%35%2WBS對需求的開發(fā)式系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)沒有合適的測試案例20%80%16%3需求和計(jì)劃采用新技術(shù)可可能導(dǎo)致進(jìn)度的延期50%30%15%……

風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果實(shí)例排序輸入風(fēng)險(xiǎn)事件可能性影響風(fēng)險(xiǎn)值采取的措施1系統(tǒng)設(shè)計(jì)評審沒有114本章要點(diǎn)12.1風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理12.2風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制12.3風(fēng)險(xiǎn)識別12.4定性風(fēng)險(xiǎn)分析12.5定量風(fēng)險(xiǎn)分析12.6風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃編制12.7風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控本章要點(diǎn)12.1風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理115風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對√通過開發(fā)備用的方法、制定某些措施以提高項(xiàng)目成功的機(jī)會，同時降低失敗的威脅。包括確認(rèn)與指派風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對負(fù)責(zé)人，對已得到認(rèn)可并有資金支持的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施擔(dān)負(fù)起責(zé)任。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施必須適合風(fēng)險(xiǎn)的重要性水平，能經(jīng)濟(jì)有效的迎接挑戰(zhàn)，必須在項(xiàng)目背景下及時和現(xiàn)實(shí)可行。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對√通過開發(fā)備用的方法、制定某些措施以提高項(xiàng)目成功的機(jī)116風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對√針對風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果，為提高實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會，降低風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面影響而制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略和應(yīng)對措施的過程，即制定一定的行動和策略來對付、減少、以至于消滅風(fēng)險(xiǎn)事件風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對√針對風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果，為提高實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會，降低117降低風(fēng)險(xiǎn)的主要策略√回避風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)損失控制自留風(fēng)險(xiǎn)降低風(fēng)險(xiǎn)的主要策略√回避風(fēng)險(xiǎn)118-回避風(fēng)險(xiǎn)回避風(fēng)險(xiǎn)是對所有可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)盡可能的規(guī)避，采取主動放棄或者拒絕使用導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的方案。指改變項(xiàng)目計(jì)劃，以排除風(fēng)險(xiǎn)或條件，或者保護(hù)項(xiàng)目目標(biāo)，使其不受影響，或?qū)κ艿酵{的一些目標(biāo)放松要求。例如變更項(xiàng)目管理計(jì)劃、放棄采用新技術(shù)，從而消除風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件。-回避風(fēng)險(xiǎn)回避風(fēng)險(xiǎn)是對所有可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)盡可能的規(guī)避，采取主119-回避風(fēng)險(xiǎn)注意事項(xiàng)對風(fēng)險(xiǎn)有足夠的認(rèn)識。當(dāng)其他風(fēng)險(xiǎn)策略不理想的時候，可以考慮。不是所有的情況都適用的。可能產(chǎn)生另外的風(fēng)險(xiǎn)。-回避風(fēng)險(xiǎn)注意事項(xiàng)120-轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是為了避免承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)損失，有意識將損失或與損失有關(guān)的財(cái)務(wù)后果轉(zhuǎn)嫁出去的方法:控制型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移出售分包開脫責(zé)任合同財(cái)務(wù)型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移免責(zé)約定保證條款保險(xiǎn)-轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是為了避免承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)損失，有意識將損失或與損121-損失控制（減輕）指設(shè)法把不利的風(fēng)險(xiǎn)事件的概率或者后果降低到一個可接受的值。損失預(yù)防：指損失發(fā)生前為了消除或減少可能引起風(fēng)險(xiǎn)的各種因素而采取的各種具體措施。損失抑制：指風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時或風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后為了縮小損失幅度所采用的各種措施。-損失控制（減輕）指設(shè)法把不利的風(fēng)險(xiǎn)事件的概率或者后果降低到122-自留風(fēng)險(xiǎn)（接受）由項(xiàng)目組織自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)事故所致?lián)p失的措施。自留風(fēng)險(xiǎn)的類型主動自留風(fēng)險(xiǎn)和被動自留風(fēng)險(xiǎn)最常見的主動接受風(fēng)險(xiǎn)方式是制定應(yīng)急儲備金；被動的接受風(fēng)險(xiǎn)不要求采取任何行動，將其留給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，待風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時相機(jī)處理；全部自留風(fēng)險(xiǎn)和部分自留風(fēng)險(xiǎn)-自留風(fēng)險(xiǎn)（接受）由項(xiàng)目組織自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)事故所致?lián)p失的措施。123風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的輸入√1、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2、風(fēng)險(xiǎn)記錄風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的輸入√1、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃124風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的工具和技術(shù)√1、消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅的應(yīng)對策略2、積極風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會的應(yīng)對策略3、威脅或機(jī)會的應(yīng)對策略4、應(yīng)急應(yīng)對策略風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的工具和技術(shù)√1、消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅的應(yīng)對策略125負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略避免轉(zhuǎn)移減輕負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略避免126正向風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對策略開拓分享強(qiáng)大正向風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對策略開拓127應(yīng)急應(yīng)對策略可以針對某些特定事件，專門設(shè)計(jì)一些應(yīng)對措施。對于有些風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以制定應(yīng)急應(yīng)對策略，即只有在某些預(yù)定條件發(fā)生時才能實(shí)施的應(yīng)對計(jì)劃。如果確信風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生會有充分的預(yù)警信號，就應(yīng)該制定應(yīng)急應(yīng)對策略。應(yīng)該對觸發(fā)應(yīng)急策略的事件進(jìn)行定義和跟蹤，如未實(shí)現(xiàn)階段性里程碑，或獲得供應(yīng)商更高程度的重視。應(yīng)急應(yīng)對策略可以針對某些特定事件，專門設(shè)計(jì)一些應(yīng)對措施。對于128風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的輸出√1、風(fēng)險(xiǎn)記錄（更新）2、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）3、與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的輸出√1、風(fēng)險(xiǎn)記錄（更新）129風(fēng)險(xiǎn)記錄已識別的風(fēng)險(xiǎn)及其描述；風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人及其職責(zé)；定量定性風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果；一致認(rèn)同的應(yīng)對策略；執(zhí)行策略的具體活動；風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的預(yù)警信號；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對所需的預(yù)算和時間；時間和成本應(yīng)急儲備；啟動應(yīng)急計(jì)劃的觸發(fā)條件；……風(fēng)險(xiǎn)記錄已識別的風(fēng)險(xiǎn)及其描述；130風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的一些術(shù)語√應(yīng)急預(yù)案備用計(jì)劃應(yīng)急補(bǔ)助儲備技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的一些術(shù)語√應(yīng)急預(yù)案131風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)對計(jì)劃排序輸入風(fēng)險(xiǎn)事件可能性影響風(fēng)險(xiǎn)值采取的措施1系統(tǒng)設(shè)計(jì)評審沒有足夠的時間進(jìn)行產(chǎn)品測試70%50%35%1．采取加班的方法2．修改計(jì)劃去掉一些任務(wù)3．與客戶商量延長一些時間2WBS對需求的開發(fā)式系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)沒有合適的測試案例

20%80%16%找專業(yè)的測試公司完成測試工作3需求和計(jì)劃采用新技術(shù)可可能導(dǎo)致進(jìn)度的延期50%30%15%1．培訓(xùn)開發(fā)人員2．找專家作指導(dǎo)3．采取邊開發(fā)邊學(xué)習(xí)的方法，要求他們必須在規(guī)定的時間內(nèi)掌握技術(shù)。。。

風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)對計(jì)劃排序輸入風(fēng)險(xiǎn)事件可能性影響風(fēng)險(xiǎn)值采取的措施1132實(shí)例人員的頻繁流動是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，基于過去的歷史和管理經(jīng)驗(yàn)，頻繁流動可能性的估計(jì)值為0.7，開發(fā)時間增加15%，總成本增加12%，為了緩解這一風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理是采取的策略：實(shí)例人員的頻繁流動是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，基于過去的歷史和管理經(jīng)驗(yàn)，頻繁133實(shí)例-采取的策略與現(xiàn)有人員討論人員流動的原因項(xiàng)目開始，把緩解這些原因的工作列入管理計(jì)劃項(xiàng)目啟動時，做好會出現(xiàn)人員流動的準(zhǔn)備，采取一些技術(shù)以確保人員的一旦離開后，項(xiàng)目仍然能繼續(xù)建立良好的項(xiàng)目組織和通信渠道，以使大家能夠了解每個有關(guān)的開發(fā)活動的信息指定文檔標(biāo)準(zhǔn)并建立相應(yīng)的機(jī)制，以保證文檔能夠及時建立對所有工作組織細(xì)致的評審，使大多數(shù)人能夠按計(jì)劃進(jìn)度完成自己的工作對每個關(guān)鍵性的技術(shù)人員，要培養(yǎng)其工作的后備人員實(shí)例-采取的策略與現(xiàn)有人員討論人員流動的原因134風(fēng)險(xiǎn)策略說明大型項(xiàng)目30—40個風(fēng)險(xiǎn)，每個風(fēng)險(xiǎn)有3-7步驟，風(fēng)險(xiǎn)管理本身就是一個項(xiàng)目.80/20規(guī)律（Pareto規(guī)則）：所有項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的80%能夠通過20%的已經(jīng)識別的風(fēng)險(xiǎn)說明風(fēng)險(xiǎn)策略說明大型項(xiàng)目30—40個風(fēng)險(xiǎn)，每個風(fēng)險(xiǎn)有3-7步驟，135軟件項(xiàng)目常見風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對需求不明確

(1)讓用戶參與開發(fā)(2)開發(fā)用戶界面原型(3)需求討論會議(4)強(qiáng)化需求分析與評審軟件項(xiàng)目常見風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對需求不明確136軟件項(xiàng)目常見風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對項(xiàng)目缺少可見性

(1)迭代開發(fā)(2)技術(shù)評審(3)持續(xù)集成新技術(shù)引入

(1)T形軟件開發(fā)

(2)充分論證(3)同行經(jīng)驗(yàn)軟件項(xiàng)目常見風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對項(xiàng)目缺少可見性137軟件項(xiàng)目常見風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對技術(shù)兼容性風(fēng)險(xiǎn)

(1)設(shè)計(jì)先行(2)售前產(chǎn)品測試性能問題

(1)性能規(guī)劃(2)性能測試(3)充足的調(diào)試時間軟件項(xiàng)目常見風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對技術(shù)兼容性風(fēng)險(xiǎn)138軟件項(xiàng)目常見風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對倉促上線

(1)應(yīng)急預(yù)案(2)分步切換(3)交叉培訓(xùn)可用性問題

(1)了解用戶(2)參與型設(shè)計(jì)(3)競爭性分析(4)一致性軟件項(xiàng)目常見風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對倉促上線139本章要點(diǎn)12.1風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理12.2風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制12.3風(fēng)險(xiǎn)識別12.4定性風(fēng)險(xiǎn)分析12.5定量風(fēng)險(xiǎn)分析12.6風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃編制12.7風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控本章要點(diǎn)12.1風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理140風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控√指識別、分析和規(guī)劃新生風(fēng)險(xiǎn)、追蹤已識別風(fēng)險(xiǎn)和“觀察清單”風(fēng)險(xiǎn)，重新分析現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)測應(yīng)急計(jì)劃的觸發(fā)條件，監(jiān)測殘余風(fēng)險(xiǎn)，審查風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略的實(shí)施并評估其效力的過程。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)計(jì)劃的有效性、未曾預(yù)料的后果，以及為適當(dāng)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)所需采取的中途糾正措施。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控√指識別、分析和規(guī)劃新生風(fēng)險(xiǎn)、追蹤已識別風(fēng)險(xiǎn)和“觀察141風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控√監(jiān)控與項(xiàng)目、產(chǎn)品有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)；監(jiān)控與過程有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控√監(jiān)控與項(xiàng)目、產(chǎn)品有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)；142風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的主要目標(biāo)⑴努力及早識別風(fēng)險(xiǎn)；⑵努力避免風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生；⑶積極消除風(fēng)險(xiǎn)事件的消極后果；⑷充分吸取風(fēng)險(xiǎn)管理中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的主要目標(biāo)⑴努力及早識別風(fēng)險(xiǎn)；143權(quán)變措施√對以往未曾識別或未曾接受的風(fēng)險(xiǎn)采取未經(jīng)計(jì)劃的應(yīng)對措施。權(quán)變措施應(yīng)恰當(dāng)?shù)赜涊d并納入到項(xiàng)目計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃中去。好的戰(zhàn)略管理的一個基本前提就是企業(yè)能夠提前提出有利及不利事件的應(yīng)對措施。權(quán)變措施可以定義為在特定關(guān)鍵時間未能按照預(yù)期設(shè)想發(fā)生時可以生效執(zhí)行的替代計(jì)劃。權(quán)變計(jì)劃法全面考慮各種危機(jī)，屬于綜合性的計(jì)劃。編制方法可以是利用頭腦風(fēng)暴法等搜集信息的方法，查找出公司可能遇到的危機(jī)，聘請專家咨詢，群策群力，商量出解決方案，并形成書面的計(jì)劃。權(quán)變措施√對以往未曾識別或未曾接受的風(fēng)險(xiǎn)采取未經(jīng)計(jì)劃的應(yīng)對措144風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的輸入√1、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2、風(fēng)險(xiǎn)記錄3、批準(zhǔn)的變更請求4、工作績效信息5、績效報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的輸入√1、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃145風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的工具和技術(shù)√1、風(fēng)險(xiǎn)再評估2、風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)3、偏差和趨勢分析4、技術(shù)績效衡量5、儲備金分析剩余儲備金與剩余風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行比較6、狀態(tài)審查會風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的工具和技術(shù)√1、風(fēng)險(xiǎn)再評估146風(fēng)險(xiǎn)再評估√監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)常需要識別新風(fēng)險(xiǎn)，對現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行再評估以及刪去已過時的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)該定期進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)再評估。反復(fù)進(jìn)行再評估的次數(shù)和詳細(xì)水平，應(yīng)該根據(jù)相對于項(xiàng)目目標(biāo)的項(xiàng)目進(jìn)展情況而定。風(fēng)險(xiǎn)再評估√監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)常需要識別新風(fēng)險(xiǎn)，對現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行再評估147風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)√通過風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)，檢查并記錄風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施在處理已識別風(fēng)險(xiǎn)及其根源方面的有效性，以及風(fēng)險(xiǎn)管理過程的有效性。項(xiàng)目經(jīng)理要確保按項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃所規(guī)定的頻率來實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)。既可以在日常的項(xiàng)目審查會中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)，也可單獨(dú)召開風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)會議。在實(shí)施審計(jì)前，要明確定義審計(jì)的格式和目標(biāo)。風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)√通過風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)，檢查并記錄風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施在處理已識別風(fēng)148技術(shù)績效衡量√技術(shù)績效測量是把項(xiàng)目執(zhí)行期間所取得的技術(shù)成果與項(xiàng)目管理計(jì)劃所要求的技術(shù)成果進(jìn)行比較。它要求對技術(shù)績效的量化測量指標(biāo)進(jìn)行定義，以便據(jù)此比較實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃要求。這些技術(shù)績效測量指標(biāo)可包括重量、處理時間、缺陷數(shù)量和存儲容量等。偏差值（如在某里程碑時點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了比計(jì)劃更多或更少的功能）有助于預(yù)測項(xiàng)目范圍方面的成功程度，還能揭示項(xiàng)目面臨的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)程度。技術(shù)績效衡量√技術(shù)績效測量是把項(xiàng)目執(zhí)行期間所取得的技術(shù)成果與149儲備金分析√是指在項(xiàng)目的任何時點(diǎn)比較剩余應(yīng)急儲備與剩余風(fēng)險(xiǎn)量，從而確定剩余儲備是否仍然合理。儲備金分析√是指在項(xiàng)目的任何時點(diǎn)比較剩余應(yīng)急儲備與剩余風(fēng)險(xiǎn)量150狀態(tài)審查會√項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該是定期狀態(tài)審查會中的一項(xiàng)議程。該議程所占用的會議時間長短取決于已識別的風(fēng)險(xiǎn)及其優(yōu)先級和應(yīng)對難度。越經(jīng)常開展風(fēng)險(xiǎn)管理，風(fēng)險(xiǎn)管理就會變得越容易。經(jīng)常討論風(fēng)險(xiǎn)，可以促使人們識別風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會。狀態(tài)審查會√項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該是定期狀態(tài)審查會中的一項(xiàng)議程。該151風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的輸出√1、風(fēng)險(xiǎn)登記冊（更新）2、請求的變更3、推薦的糾正措施4、推薦的預(yù)防措施5、組織過程資產(chǎn)（更新）6、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的輸出√1、風(fēng)險(xiǎn)登記冊（更新）152文章文章153選擇題在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基本流程中，不包括下列中的（47）

A．風(fēng)險(xiǎn)分析B．風(fēng)險(xiǎn)追蹤C(jī)．風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施D．風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的輸出，不是基本流程選擇題在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基本流程中，不包括下列中的（47）風(fēng)154選擇題__(45)__不是對風(fēng)險(xiǎn)的正確認(rèn)識。A.所有項(xiàng)目都存在風(fēng)險(xiǎn)B.風(fēng)險(xiǎn)可以轉(zhuǎn)化成機(jī)會C.風(fēng)險(xiǎn)可以完全回避或消除D.對風(fēng)險(xiǎn)可以進(jìn)行分析和管理選擇題__(45)__不是對風(fēng)險(xiǎn)的正確認(rèn)識。155選擇題__(46)__，人們對風(fēng)險(xiǎn)的承受能力越小。A.項(xiàng)目的收益越大B.項(xiàng)目的投入越大C.管理人員的地位越高D.項(xiàng)目擁有的資源越多選擇題__(46)__，人們對風(fēng)險(xiǎn)的承受能力越小。156選擇題在某項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理采用德爾菲技術(shù)和魚骨圖對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，這表明其正在進(jìn)行__(47)__。A.風(fēng)險(xiǎn)識別B.定性的風(fēng)險(xiǎn)分析C.定量的風(fēng)險(xiǎn)分析D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控選擇題在某項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理采用德爾菲技術(shù)和魚骨圖對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分157選擇題德爾菲技術(shù)作為風(fēng)險(xiǎn)識別的一種方法，主要用途是_____。A.為決策者提供圖表式的決策選擇次序B.確定具體偏差出現(xiàn)的概率C.有助于將決策者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度考慮進(jìn)去D.減少分析過程中的偏見，防止任何人對事件結(jié)果施加不正確的影響選擇題德爾菲技術(shù)作為風(fēng)險(xiǎn)識別的一種方法，主要用途是_____158選擇題_____指通過考慮風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后對項(xiàng)目目標(biāo)及其他因素的影響，對已識別的風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級進(jìn)行評估。A.風(fēng)險(xiǎn)管理B.定性風(fēng)險(xiǎn)分析C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃編制選擇題_____指通過考慮風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后對項(xiàng)目目159選擇題下列中的（48）表述的是風(fēng)險(xiǎn)的倆個基本屬性。A．隨機(jī)性和相對性B．必然性和絕對性C．隨機(jī)性和絕對性D．必然性和相對性選擇題下列中的（48）表述的是風(fēng)險(xiǎn)的倆個基本屬性。160選擇題風(fēng)險(xiǎn)定量分析是在不確定情況下進(jìn)行決策的一種量化方法，該過程經(jīng)常采用的技術(shù)有_____。A.蒙特卡洛分析法B.SWOT分析法C.檢查表分析法D.預(yù)測技術(shù)選擇題風(fēng)險(xiǎn)定量分析是在不確定情況下進(jìn)行決策的一種量化方法，該161選擇題12.某項(xiàng)目經(jīng)理剛剛完成了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃，_____應(yīng)該是風(fēng)險(xiǎn)管理的下一步措施。A.確定項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)的等級B.開始分析那些在產(chǎn)品文檔中發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)C.在工作分解結(jié)構(gòu)上增加任務(wù)D.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)審核選擇題12.某項(xiàng)目經(jīng)理剛剛完成了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃，___162選擇題13.準(zhǔn)確和無偏頗的數(shù)據(jù)是量化風(fēng)險(xiǎn)分析的基本要求?？梢酝ㄟ^_____來檢查人們對風(fēng)險(xiǎn)的理解程度。A.風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評估B.發(fā)生概率與影響評估C.敏感性分析D.影響圖選擇題13.準(zhǔn)確和無偏頗的數(shù)據(jù)是量化風(fēng)險(xiǎn)分析的基本要求。可163選擇題14.按照風(fēng)險(xiǎn)可能造成的后果，可將風(fēng)險(xiǎn)劃分為_____。A.局部風(fēng)險(xiǎn)和整體風(fēng)險(xiǎn)B.自然風(fēng)險(xiǎn)和人為風(fēng)險(xiǎn)C.純粹風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)D.已知風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)選擇題14.按照風(fēng)險(xiǎn)可能造成的后果，可將風(fēng)險(xiǎn)劃分為____164選擇題根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的分析，運(yùn)用SWOT配比技術(shù)就可以提出不同的企業(yè)戰(zhàn)略。S-T戰(zhàn)略是_____。A．發(fā)揮優(yōu)勢、利用機(jī)會B．利用機(jī)會、克服弱點(diǎn)C．利用優(yōu)勢、回避威脅D．減小弱點(diǎn)、回避威脅選擇題根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的分析，運(yùn)用SWOT配比技術(shù)就可以提出165選擇題The_____processascertainswhichriskshavethepotentialofaffectingtheprojectanddocumentingtherisks'characteristics．A．RiskIdentificationB．QuantitativeRiskAnalysisC．QualitativeRiskAnalysisD．RiskMonitoringandControl選擇題The_____processascertains166選擇題權(quán)變措施是在風(fēng)險(xiǎn)管理的_____過程確定的。A．風(fēng)險(xiǎn)識別B．定量風(fēng)險(xiǎn)分析C．風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃D．風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控選擇題權(quán)變措施是在風(fēng)險(xiǎn)管理的_____過程確定的。167選擇題你是建設(shè)一家核電站項(xiàng)目的經(jīng)理。地方居民和環(huán)保團(tuán)體反對該項(xiàng)目。他們提出了各種數(shù)據(jù)顯示核電站的建設(shè)危害當(dāng)?shù)鼐用窠】?。他們已?jīng)威脅要將公司告上法庭。你已經(jīng)花費(fèi)了很多時間與這些團(tuán)體交涉以平息他們擔(dān)心。在多次會議后，你說服你的管理上層同意將項(xiàng)目轉(zhuǎn)移到其它場所。這是哪種風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)方式：A.

被動接受B.

主動接受C.

降低風(fēng)險(xiǎn)D.

回避風(fēng)險(xiǎn)選擇題你是建設(shè)一家核電站項(xiàng)目的經(jīng)理。地方居民和環(huán)保團(tuán)體反對該168選擇題軟件項(xiàng)目中，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)威脅到要開發(fā)軟件的質(zhì)量及交付時間，而（44）不屬于技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。A.采用先進(jìn)技術(shù)開發(fā)目前尚無用戶真正需要的產(chǎn)品或系統(tǒng)B.軟件需要使用新的或未經(jīng)證實(shí)的硬件接口C.產(chǎn)品需求中要求開發(fā)某些程序構(gòu)件，這些構(gòu)件與以前所開發(fā)的構(gòu)件完全不同D.需求中要求使用新的分析、設(shè)計(jì)或測試方法選擇題軟件項(xiàng)目中，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)威脅到要開發(fā)軟件的質(zhì)量及交付時間169選擇題以下作為風(fēng)險(xiǎn)識別的輸入的歷史信息中，哪一項(xiàng)是最不可靠的？A、項(xiàng)目文件B、商業(yè)數(shù)據(jù)庫C、項(xiàng)目隊(duì)伍的知識D、教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫選擇題以下作為風(fēng)險(xiǎn)識別的輸入的歷史信息中，哪一項(xiàng)是最不可靠的170選擇題15.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控一般會_____。A.制定應(yīng)急響應(yīng)策略B.進(jìn)行預(yù)留管理C.制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃D.進(jìn)行項(xiàng)目可能性分析選擇題15.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控一般會_____。171選擇題在處理已識別的風(fēng)險(xiǎn)及其根源時，_____用來檢查并記錄風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略的效果以及風(fēng)險(xiǎn)管理過程的效果。A.風(fēng)險(xiǎn)再評估B.風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)C.預(yù)留管理D.偏差和趨勢分析選擇題在處理已識別的風(fēng)險(xiǎn)及其根源時，_____用來檢查并記錄172選擇題選擇題173選擇題選擇題174選擇題選擇題175演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！176信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理閆波信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理閆波177項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目受眾多因素的影響，任何活動都不可避免的存在不確定性，過程和結(jié)果經(jīng)常出乎預(yù)料。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目受眾多因素的影響，任何活動都不可避免的存在不確定178本章要點(diǎn)12.1風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理12.2風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制12.3風(fēng)險(xiǎn)識別12.4定性風(fēng)險(xiǎn)分析12.5定量風(fēng)險(xiǎn)分析12.6風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃編制12.7風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控本章要點(diǎn)12.1風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理179引言Rothfeder1988:對600家成功的公司調(diào)查，35%的有項(xiàng)目失控的經(jīng)歷Jones1991:大型項(xiàng)目按時完成的概率幾乎為0，被取消的概率與賭博一樣TomGilb：如果你不主動地?fù)魯★L(fēng)險(xiǎn)，他們就會主動擊敗你的引言Rothfeder1988:對600家成功的公司調(diào)查，180風(fēng)險(xiǎn)√風(fēng)險(xiǎn)是損失發(fā)生的不確定性；是對潛在的，未來可能發(fā)生損害的一種度量與有目的的活動有關(guān)；與將來的活動有關(guān)；風(fēng)險(xiǎn)√風(fēng)險(xiǎn)是損失發(fā)生的不確定性；181風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)是遭受損失的一種可能性。——Webster風(fēng)險(xiǎn)是有害后果發(fā)生的可能性，是對潛在的、未

來可能發(fā)生損害的一種預(yù)期損失。風(fēng)險(xiǎn)是一個統(tǒng)計(jì)概念，用于描述在給定的時間和

空間中消極事件和狀態(tài)影響人或者事件的可能性。

R=f(P,C) –R風(fēng)險(xiǎn)、P不利事件發(fā)生的概率、C不利事件發(fā)生的后果風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)是遭受損失的一種可能性。——Webster182項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)√項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定事件或狀況，一旦發(fā)生，會對至少一個項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生積極或消極影響。對項(xiàng)目目標(biāo)的威脅；促進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會；源于項(xiàng)目中不確定性因素項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)√項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定事件或狀況，一旦發(fā)生，會對至少183軟件項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)不斷變換的需求低劣的計(jì)劃和估算不可信賴的承包人欠缺的管理經(jīng)驗(yàn)人員問題技術(shù)失敗政策的變化性能欠佳。。。軟件項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)不斷變換的需求184風(fēng)險(xiǎn)的屬性√風(fēng)險(xiǎn)事件的隨機(jī)性；風(fēng)險(xiǎn)的相對性；相對不同主體，承受能力：收益的大?。煌度氲拇笮。豁?xiàng)目活動主體的地位和擁有的資源；風(fēng)險(xiǎn)的可變性；性質(zhì)變化；后果變化；新風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)的屬性√風(fēng)險(xiǎn)事件的隨機(jī)性；185風(fēng)險(xiǎn)的屬性√風(fēng)險(xiǎn)的客觀性客觀存在，不以人的意志為轉(zhuǎn)移的；風(fēng)險(xiǎn)的不確定性風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生不是必然的，何時、何地發(fā)生以及對項(xiàng)目的影響程度都是不確定的；風(fēng)險(xiǎn)的階段性分階段的，各階段有明確的界限。風(fēng)險(xiǎn)潛在階段；風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生階段；造成后果階段；風(fēng)險(xiǎn)的屬性√風(fēng)險(xiǎn)的客觀性186風(fēng)險(xiǎn)的分類√按后果劃分純粹風(fēng)險(xiǎn)不能帶來機(jī)會，無獲利可能；投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)可能帶來機(jī)會，獲得利益，又隱含威脅、造成損失；例如采用新技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的分類√按后果劃分187風(fēng)險(xiǎn)的分類√按來源劃分自然風(fēng)險(xiǎn)人為風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的分類√按來源劃分188風(fēng)險(xiǎn)的分類√按是否可管理劃分可管理風(fēng)險(xiǎn)不可管理風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的分類√按是否可管理劃分189風(fēng)險(xiǎn)的分類√按影響范圍劃分局部風(fēng)險(xiǎn)總體風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的分類√按影響范圍劃分190風(fēng)險(xiǎn)的分類√按可預(yù)測性劃分已知風(fēng)險(xiǎn)用戶需求變更；可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目評審?fù)七t；不可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的分類√按可預(yù)測性劃分191風(fēng)險(xiǎn)成本√風(fēng)險(xiǎn)事件造成的損失或減少的收益以及為防止發(fā)生發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件采取預(yù)防措施而支付的費(fèi)用，都構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)成本。風(fēng)險(xiǎn)損失的有形成本。包括直接損失和間接損失。風(fēng)險(xiǎn)損失的無形成本。包括機(jī)會的減少、阻礙了生產(chǎn)率的提高；造成資源分配不當(dāng)。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與控制的費(fèi)用。例如投保、配備必要人員、購置預(yù)防設(shè)備、相關(guān)培訓(xùn)教育等。風(fēng)險(xiǎn)成本√風(fēng)險(xiǎn)事件造成的損失或減少的收益以及為防止發(fā)生發(fā)生風(fēng)192風(fēng)險(xiǎn)成本的負(fù)擔(dān)個體負(fù)擔(dān)社會負(fù)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)成本的負(fù)擔(dān)個體負(fù)擔(dān)193項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的三要素風(fēng)險(xiǎn)是一個事件風(fēng)險(xiǎn)具有事件發(fā)生的概率風(fēng)險(xiǎn)事件造成的影響項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的三要素風(fēng)險(xiǎn)是一個事件194風(fēng)險(xiǎn)圖示總體風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)圖示總體風(fēng)險(xiǎn)195風(fēng)險(xiǎn)事件√風(fēng)險(xiǎn)事件是指那些人們不愿意發(fā)生的或者沒有規(guī)劃的事件。它可能導(dǎo)致無法實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。例如：項(xiàng)目成本失控風(fēng)險(xiǎn)事件√風(fēng)險(xiǎn)事件是指那些人們不愿意發(fā)生的或者沒有規(guī)劃的事件196風(fēng)險(xiǎn)因素√風(fēng)險(xiǎn)因素是指能夠引起或者增加風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的機(jī)會或影響損失的嚴(yán)重程度的因素，是造成損失的內(nèi)在或者間接的原因。例如：需求變化、設(shè)計(jì)錯誤、技術(shù)人員能力欠缺等。風(fēng)險(xiǎn)因素√風(fēng)險(xiǎn)因素是指能夠引起或者增加風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的機(jī)會或影197風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)事件與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)因素?fù)p失風(fēng)險(xiǎn)事件實(shí)際與預(yù)期差異風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)事件與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)因素?fù)p失風(fēng)險(xiǎn)事件實(shí)際與預(yù)期198風(fēng)險(xiǎn)類型預(yù)測角度已知風(fēng)險(xiǎn)－Knownknown可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)-Knownunknown不可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)-unknownunknown范圍角度項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)類型預(yù)測角度199項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)√項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指潛在的預(yù)算、進(jìn)度、個人（包括人員和組織）、資源、用戶和需求方面的問題。例如時間、資源分配不合理。項(xiàng)目的復(fù)雜性、規(guī)模的不確定性和結(jié)構(gòu)的不確定性也是構(gòu)成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的因素項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)√項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指潛在的預(yù)算、進(jìn)度、個人（包括人員和組織200技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指潛在的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、接口、檢驗(yàn)和維護(hù)方面的問題規(guī)格說明的多義性、技術(shù)上的不確定性、技術(shù)陳舊也是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)因素技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指潛在的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、接口、檢驗(yàn)和維護(hù)方面的201商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)市場風(fēng)險(xiǎn)。開發(fā)的產(chǎn)品不是市場需要的策略風(fēng)險(xiǎn)。開發(fā)產(chǎn)品不符合公司軟件產(chǎn)品策略管理風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)轉(zhuǎn)移或人員變動失去上級部門支持預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)。沒有得到充足和預(yù)算和人員保證商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)市場風(fēng)險(xiǎn)。開發(fā)的產(chǎn)品不是市場需要的202風(fēng)險(xiǎn)的特征√風(fēng)險(xiǎn)是損失或損害風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定性風(fēng)險(xiǎn)是針對未來的風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的風(fēng)險(xiǎn)是相對性風(fēng)險(xiǎn)是預(yù)期和后果之間的差異，是實(shí)際后果偏離預(yù)期結(jié)果的可能性風(fēng)險(xiǎn)的特征√風(fēng)險(xiǎn)是損失或損害203風(fēng)險(xiǎn)管理√目的：識別出風(fēng)險(xiǎn)，然后采取措施使它們對項(xiàng)目的影響最小。增加積極事件的概率和影響，降低消極事件的概率和影響。風(fēng)險(xiǎn)管理是軟件管理中新的領(lǐng)域，首次出現(xiàn)在Boethm關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理的指南中。風(fēng)險(xiǎn)管理√目的：識別出風(fēng)險(xiǎn)，然后采取措施使它們對項(xiàng)目的影響最204風(fēng)險(xiǎn)管理√所謂風(fēng)險(xiǎn)管理，就是要在風(fēng)險(xiǎn)成為影響項(xiàng)目成功的威脅之前，識別、著手處理并消除風(fēng)險(xiǎn)的源頭。風(fēng)險(xiǎn)管理需要額外的成本。只有風(fēng)險(xiǎn)管理的成本大大低于風(fēng)險(xiǎn)真正發(fā)生招致的損失情況下，風(fēng)險(xiǎn)管理才有意義。風(fēng)險(xiǎn)管理√所謂風(fēng)險(xiǎn)管理，就是要在風(fēng)險(xiǎn)成為影響項(xiàng)目成功的威脅之205風(fēng)險(xiǎn)管理是一個連續(xù)的過程√風(fēng)險(xiǎn)管理是一個連續(xù)的過程√206風(fēng)險(xiǎn)管理的層次√危機(jī)管理-救火模式：風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)造成麻煩后才開始處理。風(fēng)險(xiǎn)緩解：事先制定好風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的補(bǔ)救措施，但不制定任何防范措施。著力預(yù)防：將風(fēng)險(xiǎn)識別和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防作為軟件項(xiàng)目一部分加以規(guī)劃和執(zhí)行。消滅根源：識別和消滅可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的根源。風(fēng)險(xiǎn)管理的層次√危機(jī)管理-救火模式：風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)造成麻煩后才開始207風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理是指在項(xiàng)目中不斷對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、評估、制定策略、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的過程。以便最大限度滿足項(xiàng)目的目標(biāo)。風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理是指在項(xiàng)目中不斷對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、評估、制定策208風(fēng)險(xiǎn)管理的意義有效地控制項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、產(chǎn)品需求可以阻止意外的發(fā)生，增加項(xiàng)目成功的可能性可以防止問題的出現(xiàn)，即使出現(xiàn)，也可以降低程度可以將精力更多地放到項(xiàng)目的及時提交上風(fēng)險(xiǎn)管理相當(dāng)于一份項(xiàng)目保險(xiǎn)，是一個保險(xiǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)管理的意義有效地控制項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、產(chǎn)品需求209風(fēng)險(xiǎn)管理示例一個計(jì)算機(jī)博覽會，其關(guān)鍵目標(biāo)是提供不間斷的計(jì)算機(jī)服務(wù)，為達(dá)到此目的，一個明顯的風(fēng)險(xiǎn)是電源故障。處理方法：部署一個UPS。風(fēng)險(xiǎn)管理示例一個計(jì)算機(jī)博覽會，其關(guān)鍵目標(biāo)是提供不間斷的計(jì)算機(jī)210風(fēng)險(xiǎn)管理示例識別風(fēng)險(xiǎn)：電源故障評價后果：博覽會失敗、客戶流失風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃：配置一套UPS風(fēng)險(xiǎn)管理示例識別風(fēng)險(xiǎn)：電源故障211風(fēng)險(xiǎn)、高風(fēng)險(xiǎn)、冒險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)范圍的極限，計(jì)劃過于緊張，就是冒險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃可以幫助說明項(xiàng)目困境避免冒險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、高風(fēng)險(xiǎn)、冒險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)范圍的極限，計(jì)劃過于緊張，就是冒險(xiǎn)212軟件風(fēng)險(xiǎn)指軟件開發(fā)過程中以及軟件產(chǎn)品本身可能造成的傷害和損失。例如：軟件質(zhì)量下降、成本超支、項(xiàng)目進(jìn)度推遲等。軟件風(fēng)險(xiǎn)指軟件開發(fā)過程中以及軟件產(chǎn)品本身可能造成的傷害和損失213風(fēng)險(xiǎn)管理推薦的措施軟件項(xiàng)目計(jì)劃包括風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃任選風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé)人使用TOP10風(fēng)險(xiǎn)清單，主要的風(fēng)險(xiǎn)管理工具為每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)制訂風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃建立匿名風(fēng)險(xiǎn)匯報(bào)渠道風(fēng)險(xiǎn)管理推薦的措施軟件項(xiàng)目計(jì)劃包括風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃214項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程√風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的編制決定如何進(jìn)行、規(guī)劃和實(shí)施項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)活動風(fēng)險(xiǎn)識別判斷哪些風(fēng)險(xiǎn)會影響項(xiàng)目，以書面記錄定性風(fēng)險(xiǎn)分析對風(fēng)險(xiǎn)概率和影響進(jìn)行評估匯總、排序定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程√風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的編制215項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與項(xiàng)目管理其他過程的關(guān)系從成本、質(zhì)量、時間目標(biāo)看，風(fēng)險(xiǎn)管理與項(xiàng)目管理目標(biāo)一致。與項(xiàng)目范圍管理相輔相成。為項(xiàng)目計(jì)劃制定提供依據(jù)。與成本管理相輔相成。貫穿項(xiàng)目實(shí)施過程。與人力資源管理相輔相成。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與項(xiàng)目管理其他過程的關(guān)系從成本、質(zhì)量、時間目標(biāo)看216本章