物品采購(gòu)培訓(xùn)課程課件

第6章物品采購(gòu)第6章物品采購(gòu)本章內(nèi)容6.1采購(gòu)概述6.2需求調(diào)查與預(yù)測(cè)6.3采購(gòu)談判6.4采購(gòu)計(jì)劃6.5供應(yīng)商管理6.6采購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)施與組織本章內(nèi)容6.1采購(gòu)概述6.1采購(gòu)概述采購(gòu)的內(nèi)涵采購(gòu)是一種購(gòu)買(mǎi)過(guò)程（傳統(tǒng)）采購(gòu)----使企業(yè)自身具有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也使供應(yīng)商增加價(jià)值。強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系。關(guān)注點(diǎn)持續(xù)供應(yīng)最小化庫(kù)存投入提高質(zhì)量供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)所有權(quán)總成本的最小化對(duì)抗性活動(dòng)合作行為6.1采購(gòu)概述采購(gòu)的內(nèi)涵對(duì)抗性活動(dòng)合作行為分類(lèi)按照地域分類(lèi)國(guó)外采購(gòu)；國(guó)內(nèi)采購(gòu)按照采購(gòu)合同分類(lèi)長(zhǎng)期采購(gòu)；短期采購(gòu)按照交易模式分類(lèi)議價(jià)采購(gòu)；招標(biāo)采購(gòu)；比價(jià)采購(gòu)分類(lèi)采購(gòu)模式訂貨點(diǎn)采購(gòu)模式MRP采購(gòu)模式JIT采購(gòu)模式VMI采購(gòu)模式采購(gòu)模式本章內(nèi)容6.1采購(gòu)概述6.2需求調(diào)查與預(yù)測(cè)6.3采購(gòu)談判6.4采購(gòu)計(jì)劃6.5供應(yīng)商管理6.6采購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)施與組織本章內(nèi)容6.1采購(gòu)概述6.2需求調(diào)查與預(yù)測(cè)6.2.1采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查6.2.2物流采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)6.2需求調(diào)查與預(yù)測(cè)6.2.1采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查6.2.1采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查

定義

企業(yè)運(yùn)用科學(xué)的方法，有系統(tǒng)、有目的地收集市場(chǎng)信息，記錄、整理、分析市場(chǎng)情況，了解市場(chǎng)現(xiàn)況及其發(fā)展趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)提供客觀正確的資料。目的摸清企業(yè)需用材料的供應(yīng)來(lái)源和市場(chǎng)供求情況，以利于正確制定采購(gòu)決策所進(jìn)行的調(diào)查內(nèi)容通常包括一般經(jīng)濟(jì)動(dòng)向的調(diào)查，企業(yè)所需采購(gòu)的各種材料的市場(chǎng)供求動(dòng)向和價(jià)格動(dòng)態(tài)變化的調(diào)查，新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)發(fā)展的調(diào)查及供貨企業(yè)的調(diào)查確保采購(gòu)所購(gòu)入之商品在市場(chǎng)中具有強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力6.2.1采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查定義對(duì)象在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查之前應(yīng)確定到底對(duì)什么樣的群體進(jìn)行調(diào)查。因?yàn)楣?yīng)商太多，一般應(yīng)對(duì)信譽(yù)度高、執(zhí)行合同能力強(qiáng)的供應(yīng)商進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查。如果調(diào)查中缺乏針對(duì)性，一則效果不會(huì)很明顯，二則精力和時(shí)間都不允許。作用是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)是調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃執(zhí)行情況的重要的依據(jù)是改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要工具競(jìng)爭(zhēng)者批發(fā)市場(chǎng)產(chǎn)地工廠專(zhuān)賣(mài)店特展會(huì)國(guó)外直供廠商網(wǎng)絡(luò)對(duì)象競(jìng)爭(zhēng)者程序★確定調(diào)查目標(biāo)確定調(diào)查項(xiàng)目確定調(diào)查方案設(shè)計(jì)調(diào)查表格收集調(diào)查資料分析整理編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告調(diào)查方法調(diào)查時(shí)間調(diào)查地點(diǎn)調(diào)查次數(shù)等調(diào)查表的設(shè)計(jì)★★程序★調(diào)查方法調(diào)查表的設(shè)計(jì)★★方法★★詢(xún)問(wèn)法調(diào)查者用被調(diào)查者愿意接受的方式向其提問(wèn)，得到回答，獲得所需的資料分類(lèi)：?jiǎn)柧碚{(diào)查法；面談?wù){(diào)查法；電話(huà)調(diào)查法觀察法調(diào)查人員在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行直接觀察記錄，取得第一手資料的調(diào)查方法實(shí)驗(yàn)法把調(diào)查對(duì)象置于一定的條件下，了解其發(fā)展趨勢(shì)的一種調(diào)查方法方法★★6.2.2物流采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)：對(duì)尚未發(fā)生事件或已發(fā)生事件的未來(lái)前景所作的推測(cè)或判斷物流采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)：指在采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查所取得的各種信息的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)分析研究，運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)采購(gòu)市場(chǎng)的變化趨勢(shì)和影響因素所作的估計(jì)和推斷作用是企業(yè)采購(gòu)決策的前提是企業(yè)編制采購(gòu)計(jì)劃的依據(jù)是企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力和提高經(jīng)營(yíng)管理水平的重要手段6.2.2物流采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)：對(duì)尚未發(fā)生事件或已發(fā)生事程序★確定預(yù)測(cè)目標(biāo)擬定預(yù)測(cè)計(jì)劃收集分析數(shù)據(jù)資料選擇預(yù)測(cè)方法，建立預(yù)測(cè)模型估計(jì)預(yù)測(cè)誤差提出預(yù)測(cè)報(bào)告和策略性建議，追蹤檢查預(yù)測(cè)結(jié)果程序★方法定性預(yù)測(cè)方法★★★類(lèi)推法：應(yīng)用類(lèi)推性原理，把預(yù)測(cè)目標(biāo)同其他類(lèi)似事物加以對(duì)比分析，推斷預(yù)測(cè)目標(biāo)未來(lái)發(fā)展變化趨勢(shì)的一種預(yù)測(cè)方法特爾斐法（專(zhuān)家意見(jiàn)法）用戶(hù)調(diào)查法全面調(diào)查法；抽樣調(diào)查法；典型調(diào)查法經(jīng)驗(yàn)判斷法方法定量預(yù)測(cè)方法★★★算術(shù)平均法以各時(shí)期實(shí)際采購(gòu)量平均值作為下一時(shí)期預(yù)測(cè)采購(gòu)量，用于企業(yè)采購(gòu)量的預(yù)測(cè)移動(dòng)平均法一次移動(dòng)平均法

二次移動(dòng)平均法：只適用于線(xiàn)性趨勢(shì)預(yù)測(cè)加權(quán)移動(dòng)平均法相鄰若干期各期實(shí)際值賦權(quán)，權(quán)數(shù)之和為1指數(shù)平滑法通過(guò)平滑系數(shù)的加權(quán)平均作用，消除隨機(jī)波動(dòng)回歸預(yù)測(cè)法建立回歸方程進(jìn)行預(yù)測(cè)定量預(yù)測(cè)方法★★★某企業(yè)某種物料前12個(gè)周期的采購(gòu)量見(jiàn)表所示，用二次移動(dòng)平均法求第15周期的采購(gòu)量預(yù)測(cè)值。t=12，T=15-12=3at=2Mt1-Mt2=2*74.67-71.44=77.9bt=2(Mt1-Mt2)/(N-1)=74.67-71.44=3.23Y=at+btT=77.9+3.23*3=87.59某企業(yè)某種物料前12個(gè)周期的采購(gòu)量見(jiàn)表所示，用二次移動(dòng)平均法本章內(nèi)容6.1采購(gòu)概述6.2需求調(diào)查與預(yù)測(cè)6.3采購(gòu)談判6.4采購(gòu)計(jì)劃6.5供應(yīng)商管理6.6采購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)施與組織本章內(nèi)容6.1采購(gòu)概述6.3采購(gòu)談判★★6.3.1談判的內(nèi)容和程序6.3.2采購(gòu)談判的原則和技巧6.3采購(gòu)談判★★6.3.1談判的內(nèi)容和程序6.3.1談判的內(nèi)容和程序采購(gòu)談判：企業(yè)為采購(gòu)商品作為買(mǎi)方，與賣(mài)方廠商對(duì)購(gòu)銷(xiāo)業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)，如商品品種、規(guī)格、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證、訂購(gòu)數(shù)量、包裝要求、售后服務(wù)、價(jià)格、交貨日期與地點(diǎn)、運(yùn)輸方式、付款條件等進(jìn)行反復(fù)磋商，謀求達(dá)成協(xié)議，建立雙方都滿(mǎn)意的購(gòu)銷(xiāo)關(guān)系內(nèi)容產(chǎn)品條件談判產(chǎn)品品種、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、商標(biāo)、款式、包裝等價(jià)格條件談判價(jià)格及數(shù)量折扣、退貨損失、市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、保險(xiǎn)費(fèi)用、售后服務(wù)費(fèi)用、技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用等其他條件談判交貨時(shí)間、付款方式、違約責(zé)任和仲裁等6.3.1談判的內(nèi)容和程序采購(gòu)談判：企業(yè)為采購(gòu)商品作為買(mǎi)作用可以爭(zhēng)取降低采購(gòu)成本；可以爭(zhēng)取保證產(chǎn)品質(zhì)量；可以爭(zhēng)取采購(gòu)物資及時(shí)送貨；可以爭(zhēng)取獲得比較優(yōu)惠的服務(wù)項(xiàng)目；可以爭(zhēng)取降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)；可以妥善處理糾紛維護(hù)雙方的效益及正常關(guān)系，為以后的繼續(xù)合作創(chuàng)造條件。

作用程序采購(gòu)談判的準(zhǔn)備階段正式談判階段檢查確認(rèn)階段

確立談判的具體目標(biāo)分析各方的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)收集相關(guān)信息認(rèn)識(shí)對(duì)方的需要識(shí)別實(shí)際問(wèn)題和情況為每一個(gè)問(wèn)題設(shè)定一個(gè)成交位置開(kāi)發(fā)談判戰(zhàn)備與策略向其他人員簡(jiǎn)要介紹談判內(nèi)容談判預(yù)演

涉及價(jià)格方面的事情的準(zhǔn)備談判地點(diǎn)和時(shí)間的準(zhǔn)備談判人員的選擇談判方式的選擇

雙方互做介紹，商議談判議程和程序規(guī)則探討談判所涉及的范圍，即雙方希望在談判中解決的事宜要談判成功，雙方需要達(dá)成一致意見(jiàn)的共同目標(biāo)在可能的情況下，雙方需要確定并解決阻礙談判達(dá)成共同目標(biāo)的分歧達(dá)成協(xié)議，談判結(jié)束

摸底階段：各自的期望、彼此的觀點(diǎn)、成交的眉目詢(xún)價(jià)階段：報(bào)價(jià)的先后、如何報(bào)價(jià)、如何還價(jià)磋商階段：討價(jià)還價(jià)成交階段：盡快達(dá)成協(xié)議，盡量保證已得利益不喪失，爭(zhēng)取最后的利益收獲

檢查協(xié)議簽字認(rèn)可小額交易的處理禮貌道別程序確立談判的具體目標(biāo)涉及價(jià)格方面的事情的準(zhǔn)備雙方6.3.2采購(gòu)談判的原則和技巧原則合作原則要求談判雙方以最精練的語(yǔ)言表達(dá)最充分、真實(shí)、相關(guān)的信息禮貌原則與合作原則互為補(bǔ)充

得體準(zhǔn)則：減少表達(dá)有損于他人的觀點(diǎn)。

慷慨準(zhǔn)則：減少表達(dá)利已的觀點(diǎn)；

贊譽(yù)準(zhǔn)則：減少表達(dá)對(duì)他人的貶損；

謙遜準(zhǔn)則：減少對(duì)自己的表?yè)P(yáng)；

一致準(zhǔn)則：減少自己與別人在觀點(diǎn)上的不一致；

同情準(zhǔn)則：減少自己與他人在感情上的對(duì)立。

量的準(zhǔn)則要求所說(shuō)的話(huà)包括交談所需要的信息，所說(shuō)的話(huà)不應(yīng)包含超出的信息

質(zhì)的準(zhǔn)則要求不要說(shuō)自知是虛假的話(huà)，不要說(shuō)缺乏足夠證據(jù)的話(huà)

關(guān)系準(zhǔn)則要求所說(shuō)的話(huà)內(nèi)容要關(guān)聯(lián)并切題，不要漫無(wú)邊際地胡說(shuō)

方式準(zhǔn)則要求清楚明白，避免晦澀，歧義，要簡(jiǎn)練，井井有條

6.3.2采購(gòu)談判的原則和技巧原則得體準(zhǔn)則：減少表達(dá)技巧化整為零分別對(duì)組成最終產(chǎn)品的每種材料逐一報(bào)價(jià)，再對(duì)專(zhuān)業(yè)制造該產(chǎn)品的廠商進(jìn)行詢(xún)價(jià)，比較分析得出最佳方案適合由多個(gè)不同的材料組合而成的產(chǎn)品的議價(jià)以退為進(jìn)先聲奪人

談判前設(shè)法給對(duì)方以巨大的壓力直搗黃龍?jiān)竭^(guò)中間供應(yīng)商，與總廠或原廠家直接接觸，以達(dá)到降低采購(gòu)成本目的技巧首先，不要被老外的還價(jià)嚇倒或者生氣他一上來(lái)，就把價(jià)錢(qián)殺一半，有些工廠的業(yè)務(wù)當(dāng)時(shí)就蒙了，或者有些生氣，覺(jué)得這個(gè)客人是無(wú)理取鬧，丟下一句“sorry,thepriceisimpossibleforus”，搞得客人和我們十分尷尬。在談判時(shí)，最忌諱的就是“Ican‘t,impossible”之類(lèi)的不給自己留余地的話(huà)，無(wú)論是在什么時(shí)候，一定不能說(shuō)。其次，如何還價(jià)。殺一半的價(jià)錢(qián)對(duì)工廠來(lái)說(shuō)仍是有利的；根本沒(méi)辦法接受首先，不要被老外的還價(jià)嚇倒或者生氣第三，把握好客人的心理最重要的一點(diǎn)：任何人，做任何事，接受任何價(jià)格，都是有理由的，符合邏輯的，擺事實(shí)，講道理是談判時(shí)的不二法則。在談判桌上，做任何承諾，都要是有客觀事實(shí)做基礎(chǔ)，不要空口說(shuō)大話(huà)，談下訂單卻又無(wú)法履行第四，談判前要有充分的準(zhǔn)備采購(gòu)人員必須了解商品的知識(shí)、品類(lèi)市場(chǎng)及價(jià)格、品類(lèi)供需情況狀況、本企業(yè)情況、所能接受的價(jià)格底線(xiàn)與上限，及其他談判的目標(biāo)，要把各種條件列出優(yōu)先順序，將重點(diǎn)簡(jiǎn)短地寫(xiě)在紙上，在談判時(shí)隨時(shí)參考，提醒自己第三，把握好客人的心理第五，只與有權(quán)決定的人談判談判前，最好先了解和判斷對(duì)方的權(quán)限。業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)各級(jí)主管、經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理甚至董事長(zhǎng)，依供應(yīng)商的大小而定的。這些人的權(quán)限都不一樣，采購(gòu)人員應(yīng)盡量避免與無(wú)權(quán)決定事務(wù)的人談判，以免浪費(fèi)時(shí)間，同時(shí)避免事先將本企業(yè)的立場(chǎng)透露給對(duì)方第六，對(duì)等原則不要單獨(dú)與一群供應(yīng)商的人員談判，對(duì)你極為不利。談判時(shí)應(yīng)注意“對(duì)等原則”，即我方的人數(shù)與級(jí)別應(yīng)與對(duì)方大致相同。第五，只與有權(quán)決定的人談判第七，盡量在本企業(yè)辦公室內(nèi)談判除了提高采購(gòu)活動(dòng)的透明度、杜絕個(gè)人交易行為之外，最大的目的是幫助采購(gòu)人員創(chuàng)造談判的優(yōu)勢(shì)地位。除了有心理上的優(yōu)勢(shì)外，還可隨時(shí)得到其他同事、部門(mén)或主管的必要支援，同時(shí)還可節(jié)省時(shí)間和旅行開(kāi)支，提高采購(gòu)員自己的時(shí)間利用率和工作效率。第八，不要表露對(duì)供應(yīng)商的認(rèn)可和對(duì)商品的興趣交易開(kāi)始前，對(duì)方的期待值會(huì)決定最終的交易條件，所以有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)員，無(wú)論遇到多好的商品和價(jià)格，都不過(guò)度表露內(nèi)心的看法。第七，盡量在本企業(yè)辦公室內(nèi)談判第九，談判時(shí)要避免談判破裂，同時(shí)不要草率決定有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員，不會(huì)讓談判完全破裂，否則根本就不必談判。他總會(huì)給對(duì)方留一點(diǎn)退路，以待下次談判達(dá)成協(xié)議。第十，盡量成為一個(gè)好的傾聽(tīng)者一般而言，供應(yīng)商業(yè)務(wù)人員總認(rèn)為自己能言善到，比較喜歡講話(huà)。采購(gòu)人員知道這一點(diǎn)，應(yīng)盡量讓他們講，從他們的言談舉止之中，采購(gòu)人員可聽(tīng)出他們的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，也可以了解他們談判的立場(chǎng)。第九，談判時(shí)要避免談判破裂，同時(shí)不要草率決定十一，盡量以肯定的語(yǔ)氣與對(duì)方談話(huà)在談判的中盤(pán)，對(duì)于對(duì)方有建設(shè)性的或自認(rèn)為聰明的意見(jiàn)和發(fā)言，如果采取否定的語(yǔ)氣容易激怒對(duì)方，讓對(duì)方好沒(méi)面子，談判因而難以進(jìn)行，而且可能還會(huì)對(duì)你的背后下黑招。故采購(gòu)人員應(yīng)盡量肯定對(duì)方，稱(chēng)贊對(duì)方，給對(duì)方面子，這樣對(duì)方也會(huì)愿意給你面子。十二，盡量從對(duì)方的立場(chǎng)說(shuō)話(huà)很多人誤以為在談判時(shí)，應(yīng)趕盡殺絕，毫不讓步。但事實(shí)證明，大部分成功的采購(gòu)談判都要在彼此和諧的氣氛下進(jìn)行才可能達(dá)成。在相同交涉條件上，要站在對(duì)方的立場(chǎng)上去說(shuō)明，往往更有說(shuō)服力。因?yàn)閷?duì)方更會(huì)感覺(jué)到：達(dá)成交易的前提是雙方都能獲得預(yù)期的利益。十一，盡量以肯定的語(yǔ)氣與對(duì)方談話(huà)十三，以退為進(jìn)有些事情可能超出采購(gòu)人員的權(quán)限或知識(shí)范圍，采購(gòu)人員不應(yīng)操之過(guò)急，不應(yīng)裝出自己有權(quán)或了解某事，做出不應(yīng)作的決定十四，控制談判時(shí)間記得談判時(shí)間一到，就應(yīng)真的結(jié)束談判離開(kāi)，讓對(duì)方緊張，做出更大的讓步?？赡艿脑?huà)，把他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也同時(shí)約談過(guò)來(lái)，讓你的助理故意進(jìn)來(lái)告訴你下一個(gè)約談的對(duì)象（即他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）已經(jīng)在等待。十三，以退為進(jìn)本章內(nèi)容6.1采購(gòu)概述6.2需求調(diào)查與預(yù)測(cè)6.3采購(gòu)談判6.4采購(gòu)計(jì)劃6.5供應(yīng)商管理6.6采購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)施與組織本章內(nèi)容6.1采購(gòu)概述6.4采購(gòu)計(jì)劃定義

企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)變化的需要，通過(guò)各種渠道和方式，向其他企業(yè)采購(gòu)原材料、零部件和產(chǎn)品，以保證計(jì)劃期生產(chǎn)或銷(xiāo)售等活動(dòng)正常進(jìn)行的一種業(yè)務(wù)計(jì)劃主要內(nèi)容：采購(gòu)認(rèn)證計(jì)劃訂單計(jì)劃采購(gòu)預(yù)算6.4采購(gòu)計(jì)劃定義接收開(kāi)發(fā)批量需求準(zhǔn)備環(huán)境資料和認(rèn)證計(jì)劃說(shuō)明書(shū)綜合平衡需求與容量確定認(rèn)證計(jì)劃采購(gòu)認(rèn)證計(jì)劃接收開(kāi)發(fā)批量需求采購(gòu)認(rèn)證計(jì)劃準(zhǔn)備訂單計(jì)劃評(píng)估訂單需求計(jì)算訂單容量制定訂單計(jì)劃接受市場(chǎng)需求接受生產(chǎn)需求準(zhǔn)備訂單環(huán)境資料制定訂單計(jì)劃說(shuō)明書(shū)分析市場(chǎng)需求分析生產(chǎn)需求確定訂單需求不同供應(yīng)商在同一交貨時(shí)間的供應(yīng)量加總。采購(gòu)訂單計(jì)劃準(zhǔn)備訂單計(jì)劃接受市場(chǎng)需求分析市場(chǎng)需求不同供應(yīng)商在同一交貨時(shí)間本章內(nèi)容6.1采購(gòu)概述6.2需求調(diào)查與預(yù)測(cè)6.3采購(gòu)談判6.4采購(gòu)計(jì)劃6.5供應(yīng)商管理6.6采購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)施與組織本章內(nèi)容6.1采購(gòu)概述6.5供應(yīng)商管理6.5.1供應(yīng)商的分類(lèi)6.5.2采購(gòu)認(rèn)證6.5.3供應(yīng)商的考評(píng)6.5供應(yīng)商管理6.5.1供應(yīng)商的分類(lèi)6.5.1供應(yīng)商的分類(lèi)按與供應(yīng)商采購(gòu)業(yè)務(wù)關(guān)系重要程度分商業(yè)型供應(yīng)商；優(yōu)先型供應(yīng)商；重點(diǎn)型供應(yīng)商；伙伴型供應(yīng)商按80/20規(guī)則分重點(diǎn)供應(yīng)商：80%精力一般供應(yīng)商：20%精力按與供應(yīng)商的交易關(guān)系穩(wěn)定性分短期目標(biāo)型；長(zhǎng)期目標(biāo)型；滲透型；聯(lián)盟型；縱向集成型6.5.1供應(yīng)商的分類(lèi)按與供應(yīng)商采購(gòu)業(yè)務(wù)關(guān)系重要程度分6.5.2采購(gòu)認(rèn)證★★商品采購(gòu)認(rèn)證：企業(yè)采購(gòu)人員對(duì)采購(gòu)環(huán)境進(jìn)行考察并建立采購(gòu)環(huán)境的過(guò)程使用范圍復(fù)雜的采購(gòu)項(xiàng)目需要供應(yīng)商參與進(jìn)行共同的合作開(kāi)發(fā)認(rèn)證流程認(rèn)證準(zhǔn)備初選供應(yīng)商初次試制認(rèn)證中試認(rèn)證批量試制認(rèn)證認(rèn)證供應(yīng)商評(píng)估認(rèn)證計(jì)劃技術(shù)資料采購(gòu)項(xiàng)目書(shū)認(rèn)證合同供應(yīng)計(jì)劃戰(zhàn)略伙伴供應(yīng)群體6.5.2采購(gòu)認(rèn)證★★商品采購(gòu)認(rèn)證：企業(yè)采購(gòu)人員對(duì)采

熟悉認(rèn)證項(xiàng)目，包括相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、認(rèn)證難度、目前國(guó)內(nèi)外的供應(yīng)狀況等。

認(rèn)證人員應(yīng)對(duì)物料項(xiàng)目的成本價(jià)格非常了解，價(jià)格可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、行業(yè)比較等方法得到，也可以通過(guò)對(duì)物料項(xiàng)目進(jìn)行價(jià)格核算加以推測(cè)。

合格的物料質(zhì)量是認(rèn)證工作的基礎(chǔ)。認(rèn)證人員可以通過(guò)閱讀物料項(xiàng)目資料弄清楚所需物料要達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從而確定物料采購(gòu)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

認(rèn)證人員根據(jù)計(jì)劃部門(mén)所提供的采購(gòu)計(jì)劃可以得到項(xiàng)目需求量的預(yù)測(cè)值，并把它作為選擇供應(yīng)商的參考。主要包括：項(xiàng)目名稱(chēng)、價(jià)格預(yù)算、關(guān)鍵質(zhì)量條款、需求預(yù)測(cè)、售后服務(wù)要求、項(xiàng)目難度等認(rèn)證說(shuō)明及有關(guān)圖紙、技術(shù)規(guī)范、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等。總的目的：熟悉采購(gòu)環(huán)境——經(jīng)過(guò)廣泛調(diào)查，被證明提供的產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到了不再需要常規(guī)檢查水平認(rèn)證準(zhǔn)備熟悉認(rèn)證項(xiàng)目，包括相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、認(rèn)證難度、目前國(guó)內(nèi)外的供應(yīng)

實(shí)用范例某公司研發(fā)部新近開(kāi)發(fā)出了新一代產(chǎn)品并申請(qǐng)了專(zhuān)利，由于此項(xiàng)新產(chǎn)品是在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出來(lái)的，因此有部分零部件和原來(lái)的一樣，但是幾個(gè)關(guān)鍵的零部件卻有很大的變化。經(jīng)過(guò)研發(fā)部門(mén)的講解，采購(gòu)部門(mén)的人員了解了所需認(rèn)證的零件的價(jià)值、質(zhì)量要求、新產(chǎn)品市場(chǎng)前景、新產(chǎn)品準(zhǔn)備生產(chǎn)的數(shù)量，進(jìn)而了解了所需用零部件的需要量。對(duì)以上新情況了解之后，就需要制定認(rèn)證說(shuō)明書(shū)，選擇所需的零部件供應(yīng)商了。實(shí)用范例初步確定供應(yīng)商范圍具體了解供應(yīng)商，特別是初次合作供應(yīng)商初步談判，進(jìn)一步確定供應(yīng)商供貨范圍發(fā)放認(rèn)證說(shuō)明書(shū)（圖紙、技術(shù)規(guī)范、檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)）供應(yīng)商提供項(xiàng)目供應(yīng)報(bào)告項(xiàng)目?jī)r(jià)格、可達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)量、售后服務(wù)等確定三家以上的初選供應(yīng)商

對(duì)于一家新企業(yè)來(lái)講，確定供應(yīng)群體很難，最好的辦法是招聘有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)證人員初選供應(yīng)商初步確定供應(yīng)商范圍對(duì)于一家新企業(yè)來(lái)講，確定供應(yīng)群體實(shí)用范例由于公司開(kāi)發(fā)的是新產(chǎn)品，有些零部件在現(xiàn)有市場(chǎng)上沒(méi)有供應(yīng)，因此需要選擇一些供應(yīng)商進(jìn)行共同開(kāi)發(fā)。經(jīng)過(guò)分析，公司選擇了一些生產(chǎn)相關(guān)零部件并具有實(shí)力配合公司進(jìn)行進(jìn)一步改進(jìn)的供應(yīng)廠商。公司通過(guò)與所選供應(yīng)商進(jìn)行談判，向有意向的供應(yīng)商發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，分析收回的調(diào)查問(wèn)卷，并對(duì)這些供應(yīng)商進(jìn)行了綜合考評(píng)，初步確定了所選供應(yīng)商。實(shí)用范例目的：驗(yàn)證系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的可行性，達(dá)成供求方案

如果企業(yè)所提供的是機(jī)密資料，要注意簽訂保密條款。

隨著環(huán)境的變化或知識(shí)的增加，企止與供應(yīng)商之間可能進(jìn)行技術(shù)方案的調(diào)整。技術(shù)方案的調(diào)整可由采購(gòu)方或供應(yīng)商提出、若技術(shù)方案調(diào)整由供應(yīng)商提出，認(rèn)證人員不能因調(diào)整而懷疑供應(yīng)商的能力。

制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樣件的性能、質(zhì)量、外觀等進(jìn)行綜合評(píng)估初次試制認(rèn)證目的：驗(yàn)證系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的可行性，達(dá)成供求方案如果中試認(rèn)證中試認(rèn)證批量試制認(rèn)證目的：使系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案具有大規(guī)模生產(chǎn)的可能性，同時(shí)尋求產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定件和可靠性的解決方案。批量試制認(rèn)證目的：使系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案具有大規(guī)模生產(chǎn)的可能性，同時(shí)樣件試制、中試認(rèn)證和批量認(rèn)證在具體過(guò)程中內(nèi)容有什么不同？樣件試制中試認(rèn)證批量認(rèn)證

進(jìn)行技術(shù)方案的調(diào)整尋找提高質(zhì)量并且降低成本的方法目的是使系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案具有大規(guī)模生產(chǎn)的可能性，同時(shí)尋求產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性和可靠性的解決方案。樣件試制、中試認(rèn)證和批量認(rèn)證在具體過(guò)程中內(nèi)容有什么不同？6.5.3供應(yīng)商的考評(píng)現(xiàn)有供應(yīng)商的考評(píng)指標(biāo)★★★質(zhì)量指標(biāo)供應(yīng)指標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)支持、合作和服務(wù)指標(biāo)來(lái)料批次合格率來(lái)料抽檢缺陷率來(lái)料在線(xiàn)報(bào)廢率來(lái)料免檢率準(zhǔn)時(shí)交貨率交貨提前期訂單變化接受率價(jià)格水平報(bào)價(jià)行為降低成本的態(tài)度與行動(dòng)分享降價(jià)成果付款投訴靈敏度溝通合作態(tài)度共同改進(jìn)售后服務(wù)參與開(kāi)發(fā)其他支持6.5.3供應(yīng)商的考評(píng)現(xiàn)有供應(yīng)商的考評(píng)指標(biāo)★★★來(lái)現(xiàn)有供應(yīng)商的考評(píng)分析方法★★★線(xiàn)性權(quán)重法——最常用例：產(chǎn)品質(zhì)量—40分；價(jià)格—35分；合同完成率—25分

甲：(2920÷3000)×40+(86÷88)×35+0.98×25=97.64乙：(3200÷3400)×40+(86÷86)×35+0.92×25=95.65丙：(480÷600)×40+(86÷93)×35+0.95×25=88.12?。?1200÷1300)×40+(86÷90)×35+1×25=95.37AAAB現(xiàn)有供應(yīng)商的考評(píng)分析方法★★★甲：(2920÷300潛在供應(yīng)商的考評(píng)★★

考評(píng)指標(biāo)制造條件與技術(shù)水平質(zhì)量控制與售后服務(wù)生產(chǎn)能力管理能力財(cái)務(wù)實(shí)力地理位置比較重要潛在供應(yīng)商的考評(píng)★★考評(píng)指標(biāo)地理位置比較重要本章內(nèi)容6.1采購(gòu)概述6.2需求調(diào)查與預(yù)測(cè)6.3采購(gòu)談判6.4采購(gòu)計(jì)劃6.5供應(yīng)商管理6.6采購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)施與組織本章內(nèi)容6.1采購(gòu)概述6.6采購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)施與組織6.6.1采購(gòu)組織6.6.2訂單跟蹤與采購(gòu)業(yè)務(wù)流程控制6.6.3采購(gòu)質(zhì)量管理6.6.4采購(gòu)成本估算與控制6.6采購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)施與組織6.6.1采購(gòu)組織6.6.1采購(gòu)組織★采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)采購(gòu)中使用的采購(gòu)組織模式和采購(gòu)行為準(zhǔn)則分類(lèi)集中化采購(gòu)分散化采購(gòu)混合化采購(gòu)適用三種情況：1、物資需求規(guī)模小2、供應(yīng)和需要同處一地3、為了管理和控制適用情況：大型生產(chǎn)企業(yè)和大型流通企業(yè)分散采購(gòu)：需求量小且價(jià)值低臨時(shí)性采購(gòu)集中采購(gòu)：需求量大且價(jià)值高的進(jìn)口貨物6.6.1采購(gòu)組織★采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)適用三種情況：適用情況單選題物流采購(gòu)中市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法分為定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)，其中定性預(yù)測(cè)的方法有（）A.用戶(hù)調(diào)查法B.算術(shù)平均法C.加權(quán)移動(dòng)平均法D.指數(shù)平滑法

采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的第一步應(yīng)是（

）A.擬定預(yù)測(cè)計(jì)劃

B.確定預(yù)測(cè)目標(biāo)C.收集數(shù)據(jù)

D.建立預(yù)測(cè)模型單選題物流采購(gòu)中市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法分為定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)，其中定單選題通過(guò)調(diào)查、征詢(xún)意見(jiàn)、綜合分析和判斷來(lái)選擇供應(yīng)商的一種方法，稱(chēng)做（）A.直觀判斷法B.評(píng)分法C.采購(gòu)成本比較法D.招標(biāo)采購(gòu)法對(duì)采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查得來(lái)的資料需要進(jìn)行分析，分析的第一步是（）A.分類(lèi)編號(hào)

B.檢查、核實(shí)C.統(tǒng)計(jì)計(jì)算

D.編寫(xiě)報(bào)告單選題通過(guò)調(diào)查、征詢(xún)意見(jiàn)、綜合分析和判斷來(lái)選擇供應(yīng)商的一種方單選題企業(yè)為了獲得市場(chǎng)領(lǐng)先地位而推出新產(chǎn)品，但新產(chǎn)品由于原材料價(jià)格較高，又缺乏可替代品，導(dǎo)致消費(fèi)者難以接受新產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格，新產(chǎn)品市場(chǎng)占有率不高，這說(shuō)明采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)進(jìn)行（）的基礎(chǔ)A.經(jīng)營(yíng)決策

B.風(fēng)險(xiǎn)決策C.計(jì)劃決策

D.競(jìng)爭(zhēng)決策按80/20規(guī)則分類(lèi)，重點(diǎn)供應(yīng)商是指（）A.數(shù)量20%的占價(jià)值20%B.數(shù)量20%的占價(jià)值80%C.數(shù)量80%的占價(jià)值20%D.數(shù)量80%的占價(jià)值80%

單選題企業(yè)為了獲得市場(chǎng)領(lǐng)先地位而推出新產(chǎn)品，但新產(chǎn)品由于原材單選題采購(gòu)認(rèn)證計(jì)劃編制有以下一些內(nèi)容，①準(zhǔn)備環(huán)境資料和認(rèn)證計(jì)劃說(shuō)明書(shū)②接受開(kāi)發(fā)批量需求③綜合平衡需求與容量④確定認(rèn)證計(jì)劃。流程正確的是（）（A）①②③④

（B）②①③④（C）①②④③

（D）②①④③設(shè)有配送中心的連鎖超市企業(yè)，其采購(gòu)制度通常采用（

）。(A）集中化采購(gòu)

（B）分散化采購(gòu)(C）混合化采購(gòu)

（D）分段作業(yè)采購(gòu)單選題采購(gòu)認(rèn)證計(jì)劃編制有以下一些內(nèi)容，①準(zhǔn)備環(huán)境資料和認(rèn)證計(jì)單選題進(jìn)行采購(gòu)認(rèn)證時(shí)，要做好認(rèn)證準(zhǔn)備，一般程序是（），①熟悉認(rèn)證的采購(gòu)項(xiàng)目②預(yù)算價(jià)格③確定項(xiàng)目的質(zhì)量需求標(biāo)準(zhǔn)④了解項(xiàng)目的需求量⑤制定認(rèn)定項(xiàng)目計(jì)劃說(shuō)明書(shū)。（A）①⑤②③④

（B）①②③④⑤（C）⑤①②③④

（D）⑤④①②③將被調(diào)查對(duì)象置于一定的條件下，在給定的試驗(yàn)條件下，觀察經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象中自變量和因變量的變動(dòng)關(guān)系，并得出結(jié)論，這種采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查方法是（

）（A）觀察法

（B）問(wèn)卷法（C）歷史法

（D）實(shí)驗(yàn)法單選題進(jìn)行采購(gòu)認(rèn)證時(shí)，要做好認(rèn)證準(zhǔn)備，一般程序是（單選題下列關(guān)于采購(gòu)認(rèn)證的敘述，正確的是（）A采購(gòu)認(rèn)證是采購(gòu)人員對(duì)環(huán)境進(jìn)行考察并建立采購(gòu)環(huán)境的過(guò)程

B采購(gòu)認(rèn)證不適合于供應(yīng)商合作開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目C批量試制認(rèn)證過(guò)程可以省略D認(rèn)證準(zhǔn)備過(guò)程中，認(rèn)證難度情況可以不考慮采用特爾斐法進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，需要特別注意該方法的（）性，以保證結(jié)果的相對(duì)準(zhǔn)確A匿名B公開(kāi)C廣泛D封閉單選題下列關(guān)于采購(gòu)認(rèn)證的敘述，正確的是（）單選題從認(rèn)證計(jì)劃、項(xiàng)目書(shū)、技術(shù)資料等材料來(lái)熟悉認(rèn)證項(xiàng)目被稱(chēng)為（）A初選供應(yīng)商B認(rèn)證準(zhǔn)備C初次試制認(rèn)證D認(rèn)證供應(yīng)商評(píng)估采購(gòu)業(yè)務(wù)中，屬于訂單跟蹤的第一個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)是（

）。(A）跟蹤工藝文件

（B）跟蹤加工過(guò)程

(C）跟蹤包裝入庫(kù)

（D）跟蹤檢測(cè)單選題從認(rèn)證計(jì)劃、項(xiàng)目書(shū)、技術(shù)資料等材料來(lái)熟悉認(rèn)證項(xiàng)目被稱(chēng)為單選題詢(xún)問(wèn)調(diào)查技術(shù)中的二項(xiàng)選擇法又稱(chēng)為（）A是非法

B真?zhèn)畏–順位法

D評(píng)定法

單選題詢(xún)問(wèn)調(diào)查技術(shù)中的二項(xiàng)選擇法又稱(chēng)為（）多選題設(shè)計(jì)采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查表時(shí)，基本要求包括（

）(A）問(wèn)題具體，重點(diǎn)突出(B）能正確記錄、反映被調(diào)查者回答的事項(xiàng)(C）使被調(diào)查者樂(lè)于合作(D）便于資料的統(tǒng)計(jì)整理

在采購(gòu)商務(wù)談判中，在報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持（

）A堅(jiān)定、明確

B內(nèi)容完整

C做出詳細(xì)解釋說(shuō)明

D不做詳細(xì)解釋說(shuō)明

ABCDABC多選題設(shè)計(jì)采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查表時(shí)，基本要求包括（

多選題成交階段談判的主要目標(biāo)有（）A力求盡快達(dá)成協(xié)議

B控制和影響對(duì)方

C迫使對(duì)方作最后的讓步

D盡量保證已取得的利益不喪失集中化采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有（）A針對(duì)性強(qiáng)、采購(gòu)效率高B采購(gòu)流程簡(jiǎn)潔C降低采購(gòu)成本D有利于調(diào)動(dòng)分公司積極性

ADBC多選題成交階段談判的主要目標(biāo)有（）ADBC多選題一般可采?。ǎ┓椒▽?duì)供應(yīng)商產(chǎn)品進(jìn)行控制A派駐代表B定期到廠家監(jiān)督C及時(shí)掌握供應(yīng)商生產(chǎn)情況的變化D提供管理和技術(shù)支持

采購(gòu)認(rèn)證工作中，應(yīng)進(jìn)行認(rèn)證供應(yīng)評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果調(diào)整采購(gòu)環(huán)境，包括（）A調(diào)整供應(yīng)商比例B確認(rèn)供應(yīng)商群體C清理績(jī)效差的供應(yīng)商D批量試制

ABCDABC多選題一般可采?。ǎ┓椒▽?duì)供應(yīng)商產(chǎn)品進(jìn)行控多選題對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)的主要指標(biāo)包括（）A質(zhì)量

B價(jià)格C交貨時(shí)間

D服務(wù)供應(yīng)商選擇采購(gòu)成本比較法所需考慮的成本包括（）A售價(jià)

B采購(gòu)費(fèi)用

C交易費(fèi)用

D運(yùn)輸費(fèi)用供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的供應(yīng)指標(biāo)有（）A準(zhǔn)時(shí)交貨率

B交貨周期C訂單變化接受率

D來(lái)料免檢率ABCDABCDABC多選題對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)的主要指標(biāo)包括（）多選題下列選項(xiàng)中，屬于采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)程序中的“信息輸入”環(huán)節(jié)的內(nèi)容是（）A確定預(yù)測(cè)問(wèn)題與目標(biāo)

B數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)

C數(shù)據(jù)收集

D數(shù)據(jù)分析建立健全采購(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系，才能保證采購(gòu)工作有據(jù)可依，其標(biāo)準(zhǔn)包括（）A崗位標(biāo)準(zhǔn)

B認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

C操作標(biāo)準(zhǔn)

D產(chǎn)品工藝標(biāo)準(zhǔn)

ABCAC多選題下列選項(xiàng)中，屬于采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)程序中的“信息輸入”環(huán)節(jié)的多選題評(píng)估訂單需求包括的方面（）A分析市場(chǎng)需求

B分析生產(chǎn)需求C確定訂單需求D確定余量計(jì)劃

傳統(tǒng)的物資采購(gòu)管理目標(biāo)是5R，它是指適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格以及（）A適當(dāng)?shù)臅r(shí)間

B適當(dāng)?shù)臄?shù)量

C適當(dāng)?shù)念A(yù)算

D適當(dāng)?shù)墓?yīng)商

ABCABD多選題評(píng)估訂單需求包括的方面（）ABCABD第6章物品采購(gòu)第6章物品采購(gòu)本章內(nèi)容6.1采購(gòu)概述6.2需求調(diào)查與預(yù)測(cè)6.3采購(gòu)談判6.4采購(gòu)計(jì)劃6.5供應(yīng)商管理6.6采購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)施與組織本章內(nèi)容6.1采購(gòu)概述6.1采購(gòu)概述采購(gòu)的內(nèi)涵采購(gòu)是一種購(gòu)買(mǎi)過(guò)程（傳統(tǒng)）采購(gòu)----使企業(yè)自身具有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也使供應(yīng)商增加價(jià)值。強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系。關(guān)注點(diǎn)持續(xù)供應(yīng)最小化庫(kù)存投入提高質(zhì)量供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)所有權(quán)總成本的最小化對(duì)抗性活動(dòng)合作行為6.1采購(gòu)概述采購(gòu)的內(nèi)涵對(duì)抗性活動(dòng)合作行為分類(lèi)按照地域分類(lèi)國(guó)外采購(gòu)；國(guó)內(nèi)采購(gòu)按照采購(gòu)合同分類(lèi)長(zhǎng)期采購(gòu)；短期采購(gòu)按照交易模式分類(lèi)議價(jià)采購(gòu)；招標(biāo)采購(gòu)；比價(jià)采購(gòu)分類(lèi)采購(gòu)模式訂貨點(diǎn)采購(gòu)模式MRP采購(gòu)模式JIT采購(gòu)模式VMI采購(gòu)模式采購(gòu)模式本章內(nèi)容6.1采購(gòu)概述6.2需求調(diào)查與預(yù)測(cè)6.3采購(gòu)談判6.4采購(gòu)計(jì)劃6.5供應(yīng)商管理6.6采購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)施與組織本章內(nèi)容6.1采購(gòu)概述6.2需求調(diào)查與預(yù)測(cè)6.2.1采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查6.2.2物流采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)6.2需求調(diào)查與預(yù)測(cè)6.2.1采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查6.2.1采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查

定義

企業(yè)運(yùn)用科學(xué)的方法，有系統(tǒng)、有目的地收集市場(chǎng)信息，記錄、整理、分析市場(chǎng)情況，了解市場(chǎng)現(xiàn)況及其發(fā)展趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)提供客觀正確的資料。目的摸清企業(yè)需用材料的供應(yīng)來(lái)源和市場(chǎng)供求情況，以利于正確制定采購(gòu)決策所進(jìn)行的調(diào)查內(nèi)容通常包括一般經(jīng)濟(jì)動(dòng)向的調(diào)查，企業(yè)所需采購(gòu)的各種材料的市場(chǎng)供求動(dòng)向和價(jià)格動(dòng)態(tài)變化的調(diào)查，新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)發(fā)展的調(diào)查及供貨企業(yè)的調(diào)查確保采購(gòu)所購(gòu)入之商品在市場(chǎng)中具有強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力6.2.1采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查定義對(duì)象在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查之前應(yīng)確定到底對(duì)什么樣的群體進(jìn)行調(diào)查。因?yàn)楣?yīng)商太多，一般應(yīng)對(duì)信譽(yù)度高、執(zhí)行合同能力強(qiáng)的供應(yīng)商進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查。如果調(diào)查中缺乏針對(duì)性，一則效果不會(huì)很明顯，二則精力和時(shí)間都不允許。作用是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)是調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃執(zhí)行情況的重要的依據(jù)是改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要工具競(jìng)爭(zhēng)者批發(fā)市場(chǎng)產(chǎn)地工廠專(zhuān)賣(mài)店特展會(huì)國(guó)外直供廠商網(wǎng)絡(luò)對(duì)象競(jìng)爭(zhēng)者程序★確定調(diào)查目標(biāo)確定調(diào)查項(xiàng)目確定調(diào)查方案設(shè)計(jì)調(diào)查表格收集調(diào)查資料分析整理編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告調(diào)查方法調(diào)查時(shí)間調(diào)查地點(diǎn)調(diào)查次數(shù)等調(diào)查表的設(shè)計(jì)★★程序★調(diào)查方法調(diào)查表的設(shè)計(jì)★★方法★★詢(xún)問(wèn)法調(diào)查者用被調(diào)查者愿意接受的方式向其提問(wèn)，得到回答，獲得所需的資料分類(lèi)：?jiǎn)柧碚{(diào)查法；面談?wù){(diào)查法；電話(huà)調(diào)查法觀察法調(diào)查人員在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行直接觀察記錄，取得第一手資料的調(diào)查方法實(shí)驗(yàn)法把調(diào)查對(duì)象置于一定的條件下，了解其發(fā)展趨勢(shì)的一種調(diào)查方法方法★★6.2.2物流采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)：對(duì)尚未發(fā)生事件或已發(fā)生事件的未來(lái)前景所作的推測(cè)或判斷物流采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)：指在采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查所取得的各種信息的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)分析研究，運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)采購(gòu)市場(chǎng)的變化趨勢(shì)和影響因素所作的估計(jì)和推斷作用是企業(yè)采購(gòu)決策的前提是企業(yè)編制采購(gòu)計(jì)劃的依據(jù)是企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力和提高經(jīng)營(yíng)管理水平的重要手段6.2.2物流采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)：對(duì)尚未發(fā)生事件或已發(fā)生事程序★確定預(yù)測(cè)目標(biāo)擬定預(yù)測(cè)計(jì)劃收集分析數(shù)據(jù)資料選擇預(yù)測(cè)方法，建立預(yù)測(cè)模型估計(jì)預(yù)測(cè)誤差提出預(yù)測(cè)報(bào)告和策略性建議，追蹤檢查預(yù)測(cè)結(jié)果程序★方法定性預(yù)測(cè)方法★★★類(lèi)推法：應(yīng)用類(lèi)推性原理，把預(yù)測(cè)目標(biāo)同其他類(lèi)似事物加以對(duì)比分析，推斷預(yù)測(cè)目標(biāo)未來(lái)發(fā)展變化趨勢(shì)的一種預(yù)測(cè)方法特爾斐法（專(zhuān)家意見(jiàn)法）用戶(hù)調(diào)查法全面調(diào)查法；抽樣調(diào)查法；典型調(diào)查法經(jīng)驗(yàn)判斷法方法定量預(yù)測(cè)方法★★★算術(shù)平均法以各時(shí)期實(shí)際采購(gòu)量平均值作為下一時(shí)期預(yù)測(cè)采購(gòu)量，用于企業(yè)采購(gòu)量的預(yù)測(cè)移動(dòng)平均法一次移動(dòng)平均法

二次移動(dòng)平均法：只適用于線(xiàn)性趨勢(shì)預(yù)測(cè)加權(quán)移動(dòng)平均法相鄰若干期各期實(shí)際值賦權(quán)，權(quán)數(shù)之和為1指數(shù)平滑法通過(guò)平滑系數(shù)的加權(quán)平均作用，消除隨機(jī)波動(dòng)回歸預(yù)測(cè)法建立回歸方程進(jìn)行預(yù)測(cè)定量預(yù)測(cè)方法★★★某企業(yè)某種物料前12個(gè)周期的采購(gòu)量見(jiàn)表所示，用二次移動(dòng)平均法求第15周期的采購(gòu)量預(yù)測(cè)值。t=12，T=15-12=3at=2Mt1-Mt2=2*74.67-71.44=77.9bt=2(Mt1-Mt2)/(N-1)=74.67-71.44=3.23Y=at+btT=77.9+3.23*3=87.59某企業(yè)某種物料前12個(gè)周期的采購(gòu)量見(jiàn)表所示，用二次移動(dòng)平均法本章內(nèi)容6.1采購(gòu)概述6.2需求調(diào)查與預(yù)測(cè)6.3采購(gòu)談判6.4采購(gòu)計(jì)劃6.5供應(yīng)商管理6.6采購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)施與組織本章內(nèi)容6.1采購(gòu)概述6.3采購(gòu)談判★★6.3.1談判的內(nèi)容和程序6.3.2采購(gòu)談判的原則和技巧6.3采購(gòu)談判★★6.3.1談判的內(nèi)容和程序6.3.1談判的內(nèi)容和程序采購(gòu)談判：企業(yè)為采購(gòu)商品作為買(mǎi)方，與賣(mài)方廠商對(duì)購(gòu)銷(xiāo)業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)，如商品品種、規(guī)格、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證、訂購(gòu)數(shù)量、包裝要求、售后服務(wù)、價(jià)格、交貨日期與地點(diǎn)、運(yùn)輸方式、付款條件等進(jìn)行反復(fù)磋商，謀求達(dá)成協(xié)議，建立雙方都滿(mǎn)意的購(gòu)銷(xiāo)關(guān)系內(nèi)容產(chǎn)品條件談判產(chǎn)品品種、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、商標(biāo)、款式、包裝等價(jià)格條件談判價(jià)格及數(shù)量折扣、退貨損失、市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、保險(xiǎn)費(fèi)用、售后服務(wù)費(fèi)用、技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用等其他條件談判交貨時(shí)間、付款方式、違約責(zé)任和仲裁等6.3.1談判的內(nèi)容和程序采購(gòu)談判：企業(yè)為采購(gòu)商品作為買(mǎi)作用可以爭(zhēng)取降低采購(gòu)成本；可以爭(zhēng)取保證產(chǎn)品質(zhì)量；可以爭(zhēng)取采購(gòu)物資及時(shí)送貨；可以爭(zhēng)取獲得比較優(yōu)惠的服務(wù)項(xiàng)目；可以爭(zhēng)取降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)；可以妥善處理糾紛維護(hù)雙方的效益及正常關(guān)系，為以后的繼續(xù)合作創(chuàng)造條件。

作用程序采購(gòu)談判的準(zhǔn)備階段正式談判階段檢查確認(rèn)階段

確立談判的具體目標(biāo)分析各方的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)收集相關(guān)信息認(rèn)識(shí)對(duì)方的需要識(shí)別實(shí)際問(wèn)題和情況為每一個(gè)問(wèn)題設(shè)定一個(gè)成交位置開(kāi)發(fā)談判戰(zhàn)備與策略向其他人員簡(jiǎn)要介紹談判內(nèi)容談判預(yù)演

涉及價(jià)格方面的事情的準(zhǔn)備談判地點(diǎn)和時(shí)間的準(zhǔn)備談判人員的選擇談判方式的選擇

雙方互做介紹，商議談判議程和程序規(guī)則探討談判所涉及的范圍，即雙方希望在談判中解決的事宜要談判成功，雙方需要達(dá)成一致意見(jiàn)的共同目標(biāo)在可能的情況下，雙方需要確定并解決阻礙談判達(dá)成共同目標(biāo)的分歧達(dá)成協(xié)議，談判結(jié)束

摸底階段：各自的期望、彼此的觀點(diǎn)、成交的眉目詢(xún)價(jià)階段：報(bào)價(jià)的先后、如何報(bào)價(jià)、如何還價(jià)磋商階段：討價(jià)還價(jià)成交階段：盡快達(dá)成協(xié)議，盡量保證已得利益不喪失，爭(zhēng)取最后的利益收獲

檢查協(xié)議簽字認(rèn)可小額交易的處理禮貌道別程序確立談判的具體目標(biāo)涉及價(jià)格方面的事情的準(zhǔn)備雙方6.3.2采購(gòu)談判的原則和技巧原則合作原則要求談判雙方以最精練的語(yǔ)言表達(dá)最充分、真實(shí)、相關(guān)的信息禮貌原則與合作原則互為補(bǔ)充

得體準(zhǔn)則：減少表達(dá)有損于他人的觀點(diǎn)。

慷慨準(zhǔn)則：減少表達(dá)利已的觀點(diǎn)；

贊譽(yù)準(zhǔn)則：減少表達(dá)對(duì)他人的貶損；

謙遜準(zhǔn)則：減少對(duì)自己的表?yè)P(yáng)；

一致準(zhǔn)則：減少自己與別人在觀點(diǎn)上的不一致；

同情準(zhǔn)則：減少自己與他人在感情上的對(duì)立。

量的準(zhǔn)則要求所說(shuō)的話(huà)包括交談所需要的信息，所說(shuō)的話(huà)不應(yīng)包含超出的信息

質(zhì)的準(zhǔn)則要求不要說(shuō)自知是虛假的話(huà)，不要說(shuō)缺乏足夠證據(jù)的話(huà)

關(guān)系準(zhǔn)則要求所說(shuō)的話(huà)內(nèi)容要關(guān)聯(lián)并切題，不要漫無(wú)邊際地胡說(shuō)

方式準(zhǔn)則要求清楚明白，避免晦澀，歧義，要簡(jiǎn)練，井井有條

6.3.2采購(gòu)談判的原則和技巧原則得體準(zhǔn)則：減少表達(dá)技巧化整為零分別對(duì)組成最終產(chǎn)品的每種材料逐一報(bào)價(jià)，再對(duì)專(zhuān)業(yè)制造該產(chǎn)品的廠商進(jìn)行詢(xún)價(jià)，比較分析得出最佳方案適合由多個(gè)不同的材料組合而成的產(chǎn)品的議價(jià)以退為進(jìn)先聲奪人

談判前設(shè)法給對(duì)方以巨大的壓力直搗黃龍?jiān)竭^(guò)中間供應(yīng)商，與總廠或原廠家直接接觸，以達(dá)到降低采購(gòu)成本目的技巧首先，不要被老外的還價(jià)嚇倒或者生氣他一上來(lái)，就把價(jià)錢(qián)殺一半，有些工廠的業(yè)務(wù)當(dāng)時(shí)就蒙了，或者有些生氣，覺(jué)得這個(gè)客人是無(wú)理取鬧，丟下一句“sorry,thepriceisimpossibleforus”，搞得客人和我們十分尷尬。在談判時(shí)，最忌諱的就是“Ican‘t,impossible”之類(lèi)的不給自己留余地的話(huà)，無(wú)論是在什么時(shí)候，一定不能說(shuō)。其次，如何還價(jià)。殺一半的價(jià)錢(qián)對(duì)工廠來(lái)說(shuō)仍是有利的；根本沒(méi)辦法接受首先，不要被老外的還價(jià)嚇倒或者生氣第三，把握好客人的心理最重要的一點(diǎn)：任何人，做任何事，接受任何價(jià)格，都是有理由的，符合邏輯的，擺事實(shí)，講道理是談判時(shí)的不二法則。在談判桌上，做任何承諾，都要是有客觀事實(shí)做基礎(chǔ)，不要空口說(shuō)大話(huà)，談下訂單卻又無(wú)法履行第四，談判前要有充分的準(zhǔn)備采購(gòu)人員必須了解商品的知識(shí)、品類(lèi)市場(chǎng)及價(jià)格、品類(lèi)供需情況狀況、本企業(yè)情況、所能接受的價(jià)格底線(xiàn)與上限，及其他談判的目標(biāo)，要把各種條件列出優(yōu)先順序，將重點(diǎn)簡(jiǎn)短地寫(xiě)在紙上，在談判時(shí)隨時(shí)參考，提醒自己第三，把握好客人的心理第五，只與有權(quán)決定的人談判談判前，最好先了解和判斷對(duì)方的權(quán)限。業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)各級(jí)主管、經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理甚至董事長(zhǎng)，依供應(yīng)商的大小而定的。這些人的權(quán)限都不一樣，采購(gòu)人員應(yīng)盡量避免與無(wú)權(quán)決定事務(wù)的人談判，以免浪費(fèi)時(shí)間，同時(shí)避免事先將本企業(yè)的立場(chǎng)透露給對(duì)方第六，對(duì)等原則不要單獨(dú)與一群供應(yīng)商的人員談判，對(duì)你極為不利。談判時(shí)應(yīng)注意“對(duì)等原則”，即我方的人數(shù)與級(jí)別應(yīng)與對(duì)方大致相同。第五，只與有權(quán)決定的人談判第七，盡量在本企業(yè)辦公室內(nèi)談判除了提高采購(gòu)活動(dòng)的透明度、杜絕個(gè)人交易行為之外，最大的目的是幫助采購(gòu)人員創(chuàng)造談判的優(yōu)勢(shì)地位。除了有心理上的優(yōu)勢(shì)外，還可隨時(shí)得到其他同事、部門(mén)或主管的必要支援，同時(shí)還可節(jié)省時(shí)間和旅行開(kāi)支，提高采購(gòu)員自己的時(shí)間利用率和工作效率。第八，不要表露對(duì)供應(yīng)商的認(rèn)可和對(duì)商品的興趣交易開(kāi)始前，對(duì)方的期待值會(huì)決定最終的交易條件，所以有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)員，無(wú)論遇到多好的商品和價(jià)格，都不過(guò)度表露內(nèi)心的看法。第七，盡量在本企業(yè)辦公室內(nèi)談判第九，談判時(shí)要避免談判破裂，同時(shí)不要草率決定有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員，不會(huì)讓談判完全破裂，否則根本就不必談判。他總會(huì)給對(duì)方留一點(diǎn)退路，以待下次談判達(dá)成協(xié)議。第十，盡量成為一個(gè)好的傾聽(tīng)者一般而言，供應(yīng)商業(yè)務(wù)人員總認(rèn)為自己能言善到，比較喜歡講話(huà)。采購(gòu)人員知道這一點(diǎn)，應(yīng)盡量讓他們講，從他們的言談舉止之中，采購(gòu)人員可聽(tīng)出他們的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，也可以了解他們談判的立場(chǎng)。第九，談判時(shí)要避免談判破裂，同時(shí)不要草率決定十一，盡量以肯定的語(yǔ)氣與對(duì)方談話(huà)在談判的中盤(pán)，對(duì)于對(duì)方有建設(shè)性的或自認(rèn)為聰明的意見(jiàn)和發(fā)言，如果采取否定的語(yǔ)氣容易激怒對(duì)方，讓對(duì)方好沒(méi)面子，談判因而難以進(jìn)行，而且可能還會(huì)對(duì)你的背后下黑招。故采購(gòu)人員應(yīng)盡量肯定對(duì)方，稱(chēng)贊對(duì)方，給對(duì)方面子，這樣對(duì)方也會(huì)愿意給你面子。十二，盡量從對(duì)方的立場(chǎng)說(shuō)話(huà)很多人誤以為在談判時(shí)，應(yīng)趕盡殺絕，毫不讓步。但事實(shí)證明，大部分成功的采購(gòu)談判都要在彼此和諧的氣氛下進(jìn)行才可能達(dá)成。在相同交涉條件上，要站在對(duì)方的立場(chǎng)上去說(shuō)明，往往更有說(shuō)服力。因?yàn)閷?duì)方更會(huì)感覺(jué)到：達(dá)成交易的前提是雙方都能獲得預(yù)期的利益。十一，盡量以肯定的語(yǔ)氣與對(duì)方談話(huà)十三，以退為進(jìn)有些事情可能超出采購(gòu)人員的權(quán)限或知識(shí)范圍，采購(gòu)人員不應(yīng)操之過(guò)急，不應(yīng)裝出自己有權(quán)或了解某事，做出不應(yīng)作的決定十四，控制談判時(shí)間記得談判時(shí)間一到，就應(yīng)真的結(jié)束談判離開(kāi)，讓對(duì)方緊張，做出更大的讓步。可能的話(huà)，把他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也同時(shí)約談過(guò)來(lái)，讓你的助理故意進(jìn)來(lái)告訴你下一個(gè)約談的對(duì)象（即他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）已經(jīng)在等待。十三，以退為進(jìn)本章內(nèi)容6.1采購(gòu)概述6.2需求調(diào)查與預(yù)測(cè)6.3采購(gòu)談判6.4采購(gòu)計(jì)劃6.5供應(yīng)商管理6.6采購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)施與組織本章內(nèi)容6.1采購(gòu)概述6.4采購(gòu)計(jì)劃定義

企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)變化的需要，通過(guò)各種渠道和方式，向其他企業(yè)采購(gòu)原材料、零部件和產(chǎn)品，以保證計(jì)劃期生產(chǎn)或銷(xiāo)售等活動(dòng)正常進(jìn)行的一種業(yè)務(wù)計(jì)劃主要內(nèi)容：采購(gòu)認(rèn)證計(jì)劃訂單計(jì)劃采購(gòu)預(yù)算6.4采購(gòu)計(jì)劃定義接收開(kāi)發(fā)批量需求準(zhǔn)備環(huán)境資料和認(rèn)證計(jì)劃說(shuō)明書(shū)綜合平衡需求與容量確定認(rèn)證計(jì)劃采購(gòu)認(rèn)證計(jì)劃接收開(kāi)發(fā)批量需求采購(gòu)認(rèn)證計(jì)劃準(zhǔn)備訂單計(jì)劃評(píng)估訂單需求計(jì)算訂單容量制定訂單計(jì)劃接受市場(chǎng)需求接受生產(chǎn)需求準(zhǔn)備訂單環(huán)境資料制定訂單計(jì)劃說(shuō)明書(shū)分析市場(chǎng)需求分析生產(chǎn)需求確定訂單需求不同供應(yīng)商在同一交貨時(shí)間的供應(yīng)量加總。采購(gòu)訂單計(jì)劃準(zhǔn)備訂單計(jì)劃接受市場(chǎng)需求分析市場(chǎng)需求不同供應(yīng)商在同一交貨時(shí)間本章內(nèi)容6.1采購(gòu)概述6.2需求調(diào)查與預(yù)測(cè)6.3采購(gòu)談判6.4采購(gòu)計(jì)劃6.5供應(yīng)商管理6.6采購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)施與組織本章內(nèi)容6.1采購(gòu)概述6.5供應(yīng)商管理6.5.1供應(yīng)商的分類(lèi)6.5.2采購(gòu)認(rèn)證6.5.3供應(yīng)商的考評(píng)6.5供應(yīng)商管理6.5.1供應(yīng)商的分類(lèi)6.5.1供應(yīng)商的分類(lèi)按與供應(yīng)商采購(gòu)業(yè)務(wù)關(guān)系重要程度分商業(yè)型供應(yīng)商；優(yōu)先型供應(yīng)商；重點(diǎn)型供應(yīng)商；伙伴型供應(yīng)商按80/20規(guī)則分重點(diǎn)供應(yīng)商：80%精力一般供應(yīng)商：20%精力按與供應(yīng)商的交易關(guān)系穩(wěn)定性分短期目標(biāo)型；長(zhǎng)期目標(biāo)型；滲透型；聯(lián)盟型；縱向集成型6.5.1供應(yīng)商的分類(lèi)按與供應(yīng)商采購(gòu)業(yè)務(wù)關(guān)系重要程度分6.5.2采購(gòu)認(rèn)證★★商品采購(gòu)認(rèn)證：企業(yè)采購(gòu)人員對(duì)采購(gòu)環(huán)境進(jìn)行考察并建立采購(gòu)環(huán)境的過(guò)程使用范圍復(fù)雜的采購(gòu)項(xiàng)目需要供應(yīng)商參與進(jìn)行共同的合作開(kāi)發(fā)認(rèn)證流程認(rèn)證準(zhǔn)備初選供應(yīng)商初次試制認(rèn)證中試認(rèn)證批量試制認(rèn)證認(rèn)證供應(yīng)商評(píng)估認(rèn)證計(jì)劃技術(shù)資料采購(gòu)項(xiàng)目書(shū)認(rèn)證合同供應(yīng)計(jì)劃戰(zhàn)略伙伴供應(yīng)群體6.5.2采購(gòu)認(rèn)證★★商品采購(gòu)認(rèn)證：企業(yè)采購(gòu)人員對(duì)采

熟悉認(rèn)證項(xiàng)目，包括相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、認(rèn)證難度、目前國(guó)內(nèi)外的供應(yīng)狀況等。

認(rèn)證人員應(yīng)對(duì)物料項(xiàng)目的成本價(jià)格非常了解，價(jià)格可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、行業(yè)比較等方法得到，也可以通過(guò)對(duì)物料項(xiàng)目進(jìn)行價(jià)格核算加以推測(cè)。

合格的物料質(zhì)量是認(rèn)證工作的基礎(chǔ)。認(rèn)證人員可以通過(guò)閱讀物料項(xiàng)目資料弄清楚所需物料要達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從而確定物料采購(gòu)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

認(rèn)證人員根據(jù)計(jì)劃部門(mén)所提供的采購(gòu)計(jì)劃可以得到項(xiàng)目需求量的預(yù)測(cè)值，并把它作為選擇供應(yīng)商的參考。主要包括：項(xiàng)目名稱(chēng)、價(jià)格預(yù)算、關(guān)鍵質(zhì)量條款、需求預(yù)測(cè)、售后服務(wù)要求、項(xiàng)目難度等認(rèn)證說(shuō)明及有關(guān)圖紙、技術(shù)規(guī)范、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等?？偟哪康模菏煜げ少?gòu)環(huán)境——經(jīng)過(guò)廣泛調(diào)查，被證明提供的產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到了不再需要常規(guī)檢查水平認(rèn)證準(zhǔn)備熟悉認(rèn)證項(xiàng)目，包括相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、認(rèn)證難度、目前國(guó)內(nèi)外的供應(yīng)

實(shí)用范例某公司研發(fā)部新近開(kāi)發(fā)出了新一代產(chǎn)品并申請(qǐng)了專(zhuān)利，由于此項(xiàng)新產(chǎn)品是在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出來(lái)的，因此有部分零部件和原來(lái)的一樣，但是幾個(gè)關(guān)鍵的零部件卻有很大的變化。經(jīng)過(guò)研發(fā)部門(mén)的講解，采購(gòu)部門(mén)的人員了解了所需認(rèn)證的零件的價(jià)值、質(zhì)量要求、新產(chǎn)品市場(chǎng)前景、新產(chǎn)品準(zhǔn)備生產(chǎn)的數(shù)量，進(jìn)而了解了所需用零部件的需要量。對(duì)以上新情況了解之后，就需要制定認(rèn)證說(shuō)明書(shū)，選擇所需的零部件供應(yīng)商了。實(shí)用范例初步確定供應(yīng)商范圍具體了解供應(yīng)商，特別是初次合作供應(yīng)商初步談判，進(jìn)一步確定供應(yīng)商供貨范圍發(fā)放認(rèn)證說(shuō)明書(shū)（圖紙、技術(shù)規(guī)范、檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)）供應(yīng)商提供項(xiàng)目供應(yīng)報(bào)告項(xiàng)目?jī)r(jià)格、可達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)量、售后服務(wù)等確定三家以上的初選供應(yīng)商

對(duì)于一家新企業(yè)來(lái)講，確定供應(yīng)群體很難，最好的辦法是招聘有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)證人員初選供應(yīng)商初步確定供應(yīng)商范圍對(duì)于一家新企業(yè)來(lái)講，確定供應(yīng)群體實(shí)用范例由于公司開(kāi)發(fā)的是新產(chǎn)品，有些零部件在現(xiàn)有市場(chǎng)上沒(méi)有供應(yīng)，因此需要選擇一些供應(yīng)商進(jìn)行共同開(kāi)發(fā)。經(jīng)過(guò)分析，公司選擇了一些生產(chǎn)相關(guān)零部件并具有實(shí)力配合公司進(jìn)行進(jìn)一步改進(jìn)的供應(yīng)廠商。公司通過(guò)與所選供應(yīng)商進(jìn)行談判，向有意向的供應(yīng)商發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，分析收回的調(diào)查問(wèn)卷，并對(duì)這些供應(yīng)商進(jìn)行了綜合考評(píng)，初步確定了所選供應(yīng)商。實(shí)用范例目的：驗(yàn)證系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的可行性，達(dá)成供求方案

如果企業(yè)所提供的是機(jī)密資料，要注意簽訂保密條款。

隨著環(huán)境的變化或知識(shí)的增加，企止與供應(yīng)商之間可能進(jìn)行技術(shù)方案的調(diào)整。技術(shù)方案的調(diào)整可由采購(gòu)方或供應(yīng)商提出、若技術(shù)方案調(diào)整由供應(yīng)商提出，認(rèn)證人員不能因調(diào)整而懷疑供應(yīng)商的能力。

制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樣件的性能、質(zhì)量、外觀等進(jìn)行綜合評(píng)估初次試制認(rèn)證目的：驗(yàn)證系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的可行性，達(dá)成供求方案如果中試認(rèn)證中試認(rèn)證批量試制認(rèn)證目的：使系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案具有大規(guī)模生產(chǎn)的可能性，同時(shí)尋求產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定件和可靠性的解決方案。批量試制認(rèn)證目的：使系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案具有大規(guī)模生產(chǎn)的可能性，同時(shí)樣件試制、中試認(rèn)證和批量認(rèn)證在具體過(guò)程中內(nèi)容有什么不同？樣件試制中試認(rèn)證批量認(rèn)證

進(jìn)行技術(shù)方案的調(diào)整尋找提高質(zhì)量并且降低成本的方法目的是使系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案具有大規(guī)模生產(chǎn)的可能性，同時(shí)尋求產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性和可靠性的解決方案。樣件試制、中試認(rèn)證和批量認(rèn)證在具體過(guò)程中內(nèi)容有什么不同？6.5.3供應(yīng)商的考評(píng)現(xiàn)有供應(yīng)商的考評(píng)指標(biāo)★★★質(zhì)量指標(biāo)供應(yīng)指標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)支持、合作和服務(wù)指標(biāo)來(lái)料批次合格率來(lái)料抽檢缺陷率來(lái)料在線(xiàn)報(bào)廢率來(lái)料免檢率準(zhǔn)時(shí)交貨率交貨提前期訂單變化接受率價(jià)格水平報(bào)價(jià)行為降低成本的態(tài)度與行動(dòng)分享降價(jià)成果付款投訴靈敏度溝通合作態(tài)度共同改進(jìn)售后服務(wù)參與開(kāi)發(fā)其他支持6.5.3供應(yīng)商的考評(píng)現(xiàn)有供應(yīng)商的考評(píng)指標(biāo)★★★來(lái)現(xiàn)有供應(yīng)商的考評(píng)分析方法★★★線(xiàn)性權(quán)重法——最常用例：產(chǎn)品質(zhì)量—40分；價(jià)格—35分；合同完成率—25分

甲：(2920÷3000)×40+(86÷88)×35+0.98×25=97.64乙：(3200÷3400)×40+(86÷86)×35+0.92×25=95.65丙：(480÷600)×40+(86÷93)×35+0.95×25=88.12?。?1200÷1300)×40+(86÷90)×35+1×25=95.37AAAB現(xiàn)有供應(yīng)商的考評(píng)分析方法★★★甲：(2920÷300潛在供應(yīng)商的考評(píng)★★

考評(píng)指標(biāo)制造條件與技術(shù)水平質(zhì)量控制與售后服務(wù)生產(chǎn)能力管理能力財(cái)務(wù)實(shí)力地理位置比較重要潛在供應(yīng)商的考評(píng)★★考評(píng)指標(biāo)地理位置比較重要本章內(nèi)容6.1采購(gòu)概述6.2需求調(diào)查與預(yù)測(cè)6.3采購(gòu)談判6.4采購(gòu)計(jì)劃6.5供應(yīng)商管理6.6采購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)施與組織本章內(nèi)容6.1采購(gòu)概述6.6采購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)施與組織6.6.1采購(gòu)組織6.6.2訂單跟蹤與采購(gòu)業(yè)務(wù)流程控制6.6.3采購(gòu)質(zhì)量管理6.6.4采購(gòu)成本估算與控制6.6采購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)施與組織6.6.1采購(gòu)組織6.6.1采購(gòu)組織★采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)采購(gòu)中使用的采購(gòu)組織模式和采購(gòu)行為準(zhǔn)則分類(lèi)集中化采購(gòu)分散化采購(gòu)混合化采購(gòu)適用三種情況：1、物資需求規(guī)模小2、供應(yīng)和需要同處一地3、為了管理和控制適用情況：大型生產(chǎn)企業(yè)和大型流通企業(yè)分散采購(gòu)：需求量小且價(jià)值低臨時(shí)性采購(gòu)集中采購(gòu)：需求量大且價(jià)值高的進(jìn)口貨物6.6.1采購(gòu)組織★采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)適用三種情況：適用情況單選題物流采購(gòu)中市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法分為定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)，其中定性預(yù)測(cè)的方法有（）A.用戶(hù)調(diào)查法B.算術(shù)平均法C.加權(quán)移動(dòng)平均法D.指數(shù)平滑法

采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的第一步應(yīng)是（

）A.擬定預(yù)測(cè)計(jì)劃

B.確定預(yù)測(cè)目標(biāo)C.收集數(shù)據(jù)

D.建立預(yù)測(cè)模型單選題物流采購(gòu)中市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法分為定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)，其中定單選題通過(guò)調(diào)查、征詢(xún)意見(jiàn)、綜合分析和判斷來(lái)選擇供應(yīng)商的一種方法，稱(chēng)做（）A.直觀判斷法B.評(píng)分法C.采購(gòu)成本比較法D.招標(biāo)采購(gòu)法對(duì)采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查得來(lái)的資料需要進(jìn)行分析，分析的第一步是（）A.分類(lèi)編號(hào)

B.檢查、核實(shí)C.統(tǒng)計(jì)計(jì)算

D.編寫(xiě)報(bào)告單選題通過(guò)調(diào)查、征詢(xún)意見(jiàn)、綜合分析和判斷來(lái)選擇供應(yīng)商的一種方單選題企業(yè)為了獲得市場(chǎng)領(lǐng)先地位而推出新產(chǎn)品，但新產(chǎn)品由于原材料價(jià)格較高，又缺乏可替代品，導(dǎo)致消費(fèi)者難以接受新產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格，新產(chǎn)品市場(chǎng)占有率不高，這說(shuō)明采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)進(jìn)行（）的基礎(chǔ)A.經(jīng)營(yíng)決策

B.風(fēng)險(xiǎn)決策C.計(jì)劃決策

D.競(jìng)爭(zhēng)決策按80/20規(guī)則分類(lèi)，重點(diǎn)供應(yīng)商是指（）A.數(shù)量20%的占價(jià)值20%B.數(shù)量20%的占價(jià)值80%C.數(shù)量80%的占價(jià)值20%D.數(shù)量80%的占價(jià)值80%

單選題企業(yè)為了獲得市場(chǎng)領(lǐng)先地位而推出新產(chǎn)品，但新產(chǎn)品由于原材單選題采購(gòu)認(rèn)證計(jì)劃編制有以下一些內(nèi)容，①準(zhǔn)備環(huán)境資料和認(rèn)證計(jì)劃說(shuō)明書(shū)②接受開(kāi)發(fā)批量需求③綜合平衡需求與容量④確定認(rèn)證計(jì)劃。流程正確的是（）（A）①②③④

（B）②①③④（C）①②④③

（D）②①④③設(shè)有配送中心的連鎖超市企業(yè)，其采購(gòu)制度通常采用（

）。(A）集中化采購(gòu)

（B）分散化采購(gòu)(C）混合化采購(gòu)

（D）分段作業(yè)采購(gòu)單選題采購(gòu)認(rèn)證計(jì)劃編制有以下一些內(nèi)