河南南陽中實(shí)駿景時(shí)尚廣場(chǎng)營銷策劃方案定稿

前言根據(jù)與貴司多輪的溝通結(jié)果，本案與未來的三期項(xiàng)目整體定位為SHOPPINGMALL（超級(jí)購物中心）。作為零售業(yè)中最復(fù)雜的開發(fā)經(jīng)營模式，近幾年SHOPPINGMALL成為中國零售業(yè)的開發(fā)熱點(diǎn)，引起市場(chǎng)和媒體的極大關(guān)注。僅就本案3.5萬平方米的體量產(chǎn)品而言，不具備SHOPPINGMALL的硬件上的絕對(duì)屬性，本案關(guān)鍵在于引進(jìn)SHOPPINGMALL的整體概念，將多種商業(yè)業(yè)態(tài)、景觀休閑、娛樂等放在一個(gè)屋檐下，注重體驗(yàn)式消費(fèi)，并且要保證商品流、人流、資金流高效、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，這就需要科學(xué)、合理的營銷策略為支撐和指導(dǎo)。本方案即對(duì)中實(shí)駿景項(xiàng)目中的商業(yè)部分，也是整個(gè)中實(shí)駿景開發(fā)的核心部分，在營銷策略方面提出中肯、合理的建議，作為該板塊在銷售、招商、管理等方面的策略指導(dǎo)。目錄第一章項(xiàng)目背景 頁3.2案名建議命名思路：從本項(xiàng)目的定位來命名本項(xiàng)目形象定位為“城市新坐標(biāo)、時(shí)尚主題Mall”，如果從此角度確定項(xiàng)目名稱，能夠更好體現(xiàn)項(xiàng)目獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，樹立項(xiàng)目品牌差異性，以期項(xiàng)目在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更好的脫穎而出。1.中文案名：中實(shí)駿景·時(shí)尚廣場(chǎng)英文案名：zhongshijunjingFashionableplaza2.中文案名：中實(shí)駿景·時(shí)尚主題Mall英文案名：zhongshijunjingFashionablethememall項(xiàng)目命名應(yīng)將最核心的賣點(diǎn)用最簡(jiǎn)單的方式表述，但給予項(xiàng)目推廣更多的聯(lián)想和拓展空間。發(fā)展商名字+案名，推廣中可以將企業(yè)品牌和項(xiàng)目品牌同步提升。南陽為中國的歷史文化名城，這里締造和傳承了盛極一時(shí)的中原文化。其建城歷史悠久，文化氛圍濃郁。南陽在社會(huì)的文化歷史、政治經(jīng)濟(jì)等各方面起著傳承和發(fā)展的作用。最具有時(shí)代特色的莫過于它的中原文化的延續(xù)和傳承了。作為本案的案名，“中實(shí)駿景·時(shí)尚廣場(chǎng)”具有一下幾個(gè)層面的意義：昭示性“時(shí)尚”，表明本案區(qū)別于南陽其他商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，是南陽城市時(shí)尚的策源地；“Mall”，主流商業(yè)模式。寓意性案名從微觀上理解，本案代表的是新新城市力量，是策動(dòng)有著厚重歷史文化底蘊(yùn)的南陽走向現(xiàn)代化大都市的源動(dòng)力。從南陽城市發(fā)展的宏觀趨勢(shì)來看，南陽城市重心正在北移，較之老城區(qū)，新城區(qū)更富現(xiàn)代氣息，從宏德商圈的仿古商業(yè)地產(chǎn)到本案的現(xiàn)代時(shí)尚建筑和商業(yè)業(yè)態(tài)，地域上承攬了歷史文化向現(xiàn)代城市的過渡。前衛(wèi)性南陽是歷史文化古城，在現(xiàn)代社會(huì)，傳承獨(dú)有歷史文化固然重要，但一個(gè)具有現(xiàn)代氣息的城市需要時(shí)尚的氣息。在南陽，商業(yè)地產(chǎn)大多命名為“××商業(yè)廣場(chǎng)”、“××城市廣場(chǎng)”、“××購物中心”難以突破傳統(tǒng)，而“時(shí)尚廣場(chǎng)”具有一定的現(xiàn)代氣息，在案名上就表明了超越其他同類產(chǎn)品的信心和決心，這也必將進(jìn)一步增強(qiáng)南陽商業(yè)地產(chǎn)投資者對(duì)本案的信心。字屬性“時(shí)尚”，字義為當(dāng)時(shí)崇尚的風(fēng)氣、愛好，容易使人聯(lián)想到時(shí)裝T臺(tái)，本案就是南陽城市的T臺(tái)，將引領(lǐng)南陽城市的時(shí)尚。傳播性便于項(xiàng)目的傳播，“時(shí)尚”總是走在前沿，總能抓住人的眼球。命名擴(kuò)展：從本項(xiàng)目與未來三期整體商業(yè)模式考量本項(xiàng)目三期工程能如能實(shí)現(xiàn)，本案也可完全融入“南陽銷品貿(mào)”（Nanyangshoppingmall），構(gòu)成南陽銷品貿(mào)的時(shí)尚組成。南陽銷品茂Nanyangshoppingmall3.3營銷階段預(yù)演3.3.1營銷階段分期綜合考慮本案開發(fā)節(jié)奏和南陽市場(chǎng)去化速率的現(xiàn)狀，同時(shí)考慮到銷售與施工進(jìn)度的配合及節(jié)假日的影響，細(xì)分如下：營銷階段導(dǎo)入期認(rèn)籌期開盤期強(qiáng)銷期與招商尾盤期時(shí)限（月）2232――時(shí)間08年9—10月08年11—12月09年1-3月09年4—5月09年6月階段目標(biāo)客戶積累客戶認(rèn)籌實(shí)現(xiàn)30%以上銷售實(shí)現(xiàn)累計(jì)75%以上的銷售剩余單位的銷售工程配合08年9月上旬臨時(shí)營銷中心交付達(dá)到預(yù)售條件，獲得預(yù)售許可至項(xiàng)目竣工注：考慮到本案地塊涉及土地、園林、市政、水務(wù)等多個(gè)政府主管部門多頭管理的實(shí)際，如工程配合無法跟上，以上營銷階段分期根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展實(shí)際同步調(diào)整。3.3.2各營銷階段主要工作及目標(biāo)營銷階段主要工作任務(wù)階段目標(biāo)導(dǎo)入期(08年9—10月)項(xiàng)目形象的全方位導(dǎo)入，本階段主要工作是將項(xiàng)目信息深度傳達(dá)到目標(biāo)客戶群體，同時(shí)做好來電、來訪客戶的接待，進(jìn)行客戶分類，確定乘以客戶登記，制定商鋪分割方案、認(rèn)籌方案、返租計(jì)劃，主要進(jìn)駐商家意向洽談、財(cái)富論壇SP活動(dòng)等。建立項(xiàng)目良好的市場(chǎng)形象，做好客戶積累認(rèn)籌期(08年10—12月)實(shí)施誠意客戶認(rèn)籌，進(jìn)一步鎖定意向客戶，根據(jù)市場(chǎng)對(duì)項(xiàng)目的整體反映適當(dāng)調(diào)整營銷策略，制定價(jià)格體系、開盤方案等。實(shí)現(xiàn)不低于商鋪單位數(shù)量60%以上認(rèn)籌開盤期（09年1—3月）解籌，將認(rèn)籌誠意客戶轉(zhuǎn)化為簽約客戶，做好客戶簽約，同時(shí)深度挖掘客戶資源，達(dá)到預(yù)期的開盤效果?？蛻艉灱s相關(guān)手續(xù)的延續(xù)辦理，口碑傳播，老帶新策略等實(shí)現(xiàn)50%以上銷售目標(biāo)強(qiáng)銷期與招商（09年4—5月）項(xiàng)目已經(jīng)形成良好的市場(chǎng)形象及口碑，本階段主要是通過老帶新。針對(duì)性的SP活動(dòng)促進(jìn)銷售。本階段一方面做好客戶簽約及客戶回訪，加大形象行銷力度，主力進(jìn)駐商家的深度洽談，簽署進(jìn)場(chǎng)意向，權(quán)屬證書辦理準(zhǔn)備等實(shí)現(xiàn)累計(jì)75%以上的銷售目標(biāo)尾盤期（項(xiàng)目竣工前）通過折扣策略，促進(jìn)尾盤的銷售做好剩余單位的銷售3.3.3營銷、招商、工程同步預(yù)演工程線工程線營銷線招商9月上旬時(shí)間臨時(shí)售樓部裝修，項(xiàng)目地下部分施工營銷準(zhǔn)備，VI設(shè)計(jì)，人員招聘培訓(xùn)等招商籌備08年10月下旬售樓部交付認(rèn)籌，發(fā)售VIP卡主要商家洽談，品牌使用客戶登記，項(xiàng)目宣傳，認(rèn)籌方案制定等誠意客戶認(rèn)籌，折扣、返租方案、開盤方案制定等09年元旦工程進(jìn)入地面施工階段，現(xiàn)場(chǎng)售樓部裝修開盤解籌解籌、簽約，促銷活動(dòng)等09年4-5月主要進(jìn)駐商家深度洽談商業(yè)部分整體封頂強(qiáng)銷、招商導(dǎo)入期認(rèn)籌期開盤第四章招商策略4.1招商前提條件由于本案全部出售，開發(fā)商不持有，因此在實(shí)施招商前首先需明確以下問題：4.1.1明確各主題之間的權(quán)責(zé)本案采取所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的運(yùn)營模式，商鋪在售出后，所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移，房地產(chǎn)開發(fā)商將不再是業(yè)主，也就失去了對(duì)商鋪的經(jīng)營管理的決策權(quán)。具體來說，招商的組織者就不該是原房地產(chǎn)開發(fā)商了。在前期運(yùn)營中，一般由開發(fā)商委托一個(gè)商業(yè)運(yùn)營公司來組織招商和進(jìn)行日常商業(yè)管理。待后期商鋪的產(chǎn)權(quán)所有者組成業(yè)主委員會(huì)后，再由業(yè)主委員會(huì)選聘商業(yè)運(yùn)營公司負(fù)責(zé)商業(yè)管理。為使本案在法律主題上權(quán)責(zé)清晰，所以在招商實(shí)施之前，必須委托一個(gè)專業(yè)商業(yè)運(yùn)營公司負(fù)責(zé)前期招商及前提商業(yè)管理。4.1.2明確進(jìn)駐商家的范圍及品牌商業(yè)物業(yè)的投資者較為關(guān)注投資回報(bào)，商業(yè)物業(yè)的投資回報(bào)主要來源于租金收入，而進(jìn)駐商家的經(jīng)營水平及行業(yè)平均利潤(rùn)率直接影響到租金水平。所以在招商要通過測(cè)算投資回報(bào)等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，鎖定招商范圍。按照市場(chǎng)規(guī)律，產(chǎn)權(quán)式商鋪的投資回報(bào)率一般在8—10%之間，靜態(tài)投資回報(bào)期在8—12年。按照目前南陽市商業(yè)地產(chǎn)出售均價(jià)為20000元/平方米，租金范圍在120元/月·平方米～80元/月·平方米計(jì)算，如回報(bào)期按8年計(jì)算，則租金應(yīng)為200元/月·平方米。周邊開盤樓盤基本上回報(bào)期在12年，按12年回報(bào)期來算，租金也還要130元/月·平方米。由此我們不難得出南陽市商業(yè)地產(chǎn)的租售比有些錯(cuò)位，商業(yè)地產(chǎn)售價(jià)和回報(bào)率有些失衡。為保障本案的租金水平，增強(qiáng)投資者的投資信心，在招商前要明確招商的范圍及品牌。4.1.3招商時(shí)間的確定招商是按照工程進(jìn)度計(jì)算，工程驗(yàn)收期加兩至三個(gè)月裝修時(shí)間后倒推10個(gè)月就開始進(jìn)行的。但考慮到品牌商家的進(jìn)駐對(duì)項(xiàng)目的推廣能起到積極的促進(jìn)作用，給投資者較強(qiáng)的信心，因此在正式啟動(dòng)招商工作前，在招商選擇范圍內(nèi)，與一些品牌影響力強(qiáng)、聚客效應(yīng)明顯的商家進(jìn)行意向性洽談，前期推廣上考慮租用其品牌，充分發(fā)揮其品牌號(hào)召力。4.2招商的選擇標(biāo)準(zhǔn)承租戶的選擇須保證租金的來源開發(fā)商的目標(biāo)是選擇合適的零售商，能夠獲取足夠的，穩(wěn)定的租金收益。因此，本項(xiàng)目在選擇承租商時(shí)，協(xié)調(diào)處理好長(zhǎng)期穩(wěn)定的租金收益與短期高回報(bào)租金收益的矛盾。保證商品種類、品牌的完整性商品種類、品牌的完備，可使購物者能夠比較方便地進(jìn)行款式、質(zhì)量、價(jià)格的比較。因此，本項(xiàng)目在招商時(shí)要充分考慮到消費(fèi)者的選擇權(quán)，可選擇一些承租戶集中布置，擴(kuò)大商品覆蓋范圍，方便購物者進(jìn)行比較式消費(fèi)，創(chuàng)造“體驗(yàn)消費(fèi)的購物氛圍”。為消費(fèi)者提供一次滿足購物的服務(wù)。保證購物中心經(jīng)營項(xiàng)目的多樣性與綜合性本項(xiàng)目中要應(yīng)充分考慮融入娛樂、休閑性項(xiàng)目，將“城市時(shí)尚主題賣場(chǎng)”與其他經(jīng)營項(xiàng)目進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，注重購物的體驗(yàn)感受，使其在人流、客流上達(dá)到互為補(bǔ)充的目的，變單純的“特定目的的計(jì)劃消費(fèi)”為“啟發(fā)式消費(fèi)”行為。4.3招商策略投資者比較關(guān)注的則是本項(xiàng)目是否能夠吸引大量的人流與客流，具備良好的商業(yè)發(fā)展前景，從而為其帶來可觀、持續(xù)的利潤(rùn)收益。因此，本項(xiàng)目在招商過程中必需本著“營造商圈”的經(jīng)營發(fā)展理念，合理地導(dǎo)入實(shí)力商戶，有效地搭配好品牌商家以及其它輔助功能店的組合，營造商業(yè)氛圍，吸納人流。4.3.1項(xiàng)目招商的目標(biāo)定位商業(yè)地產(chǎn)的類型與特點(diǎn)在很大程度上都取決于商家的組成?！爸袑?shí)駿景·時(shí)尚廣場(chǎng)”品牌商家對(duì)于人流能夠起到關(guān)鍵的引導(dǎo)作用，因此我們?cè)诙ㄎ徽猩棠繕?biāo)時(shí)考慮到本項(xiàng)目的開發(fā)規(guī)模、開發(fā)商實(shí)力、地理位置、所處市場(chǎng)環(huán)境等因素，將“中實(shí)駿景·時(shí)尚廣場(chǎng)”的招商目標(biāo)定位：時(shí)尚T臺(tái)城市Show場(chǎng)4.3.2招商目標(biāo)客戶的組合根據(jù)本項(xiàng)目的自身?xiàng)l件，結(jié)合項(xiàng)目的業(yè)態(tài)定位，我司認(rèn)為，在考慮商業(yè)業(yè)態(tài)租金水平的前提下，引入知名度較高、并具有較強(qiáng)市場(chǎng)號(hào)召力的品牌商家。由于大型主力店一般難以承受較高的租金水平，本案招商執(zhí)行做應(yīng)以品牌商家直營店、次主力店、區(qū)域旗艦店為主。4.3.3招商整體思路商業(yè)管理考慮從一、二線城市中引入一家品牌商業(yè)運(yùn)營公司，以發(fā)揮其品牌效益，增強(qiáng)投資客戶的信心。招商執(zhí)行在本案市場(chǎng)導(dǎo)入期通過經(jīng)營水平及行業(yè)利潤(rùn)率測(cè)算，初步鎖定招商范圍及品牌，進(jìn)行意向性洽談，主要目的是品牌導(dǎo)入，用于輔助本案宣傳推廣。同時(shí)根據(jù)商家對(duì)經(jīng)營場(chǎng)所的實(shí)際需求，做好產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)的調(diào)整。待工程進(jìn)度達(dá)到招商條件后，進(jìn)行針對(duì)性的深度洽談，簽署進(jìn)場(chǎng)協(xié)議。第五章項(xiàng)目推廣5.1南陽商業(yè)地產(chǎn)推廣簡(jiǎn)析通過市場(chǎng)調(diào)查顯示，目前大多數(shù)樓盤在媒體選擇上主要依靠現(xiàn)場(chǎng)、報(bào)紙、戶外為其主要的對(duì)外推廣手段。但其中也不乏新的推廣形式，就鴻德購物公園而言其客戶聯(lián)益活動(dòng)舉辦的較為成功?？蛻舻綀?chǎng)率高，在活動(dòng)中不斷強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目?jī)?yōu)異的投資性，將投資與經(jīng)營分開使的客戶能夠理解該項(xiàng)目最大收益來自于其投資性而非經(jīng)營性。這點(diǎn)值得本項(xiàng)目予以借鑒就媒體環(huán)境而言媒體體系較為完善但整體素質(zhì)不高，報(bào)紙、電視、廣播沒有特別強(qiáng)勢(shì)的媒體形成，戶外廣告市場(chǎng)管理較為混亂，輔助推廣媒體不成熟。這些實(shí)際上是二級(jí)城市媒體市場(chǎng)的一致特征，在這樣的廣告環(huán)境下在投放前要充分掌握這些媒體在該城市的影響程度及范圍，投放時(shí)慎重選擇，表現(xiàn)形式努力作到目標(biāo)客戶的認(rèn)同。5.2媒體推廣策略5.2.1整合推廣目的商業(yè)典范形象的樹立項(xiàng)目的宣傳推廣的目的，在于樹立商業(yè)典范的形象，占領(lǐng)行業(yè)制高點(diǎn)，獲取本項(xiàng)目與南陽其它商業(yè)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勝地位。招商銷售的配合促進(jìn)在最終的推廣目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中，本項(xiàng)目實(shí)實(shí)在在的銷售和招商活動(dòng)，也需要推廣的配合。南陽標(biāo)志形象的樹立在南陽及其周邊地區(qū)，本項(xiàng)目的廣告?zhèn)鞑ツ康?，是需要形成南陽新時(shí)尚標(biāo)志的形象。5.2.2整合推廣策略以城市發(fā)展的視角推廣，以同步營銷模式占領(lǐng)先機(jī)本項(xiàng)目應(yīng)以城市發(fā)展為己任，通過商業(yè)、市政工程、園林整治的綜合開發(fā)，總體提升本項(xiàng)目的區(qū)域價(jià)值。我們認(rèn)為在現(xiàn)在南陽的商業(yè)地產(chǎn)形勢(shì)下，本項(xiàng)目最能吸引整體市場(chǎng)（包括投資者、經(jīng)營者以及業(yè)內(nèi)人士）矚目的，是項(xiàng)目的精準(zhǔn)定位及整合運(yùn)營能力。以項(xiàng)目的資源整合能力吸引目標(biāo)群體通過對(duì)本項(xiàng)目各方面能力的市場(chǎng)訴求，達(dá)到投資者的價(jià)值認(rèn)同。以體驗(yàn)營銷、事件營銷建立市場(chǎng)口碑從市場(chǎng)的角度出發(fā)，以體驗(yàn)營銷、事件營銷讓投資者認(rèn)同本項(xiàng)目的未來價(jià)值期望，并從項(xiàng)目推廣開始就試圖建立良好的口碑傳播。不同時(shí)空、不同階段的推廣主題作為項(xiàng)目主題的延展在主要的策略指導(dǎo)之下，項(xiàng)目的傳播在不同的傳播階段下，在不同的傳播區(qū)域內(nèi)，都需要有不同的分策略，來指導(dǎo)具體的廣告?zhèn)鞑?。?qiáng)調(diào)廣告推廣與活動(dòng)推廣的互補(bǔ)模式我們強(qiáng)調(diào)硬廣告在面上的支撐效應(yīng)與招商銷售活動(dòng)在點(diǎn)上的突破效應(yīng)，當(dāng)這兩者的傳播有機(jī)的結(jié)合在一起，項(xiàng)目的銷售招商問題，就順勢(shì)迎刃而解。5.3主題概念設(shè)計(jì)項(xiàng)目主題概念的設(shè)計(jì)是后期推廣的基礎(chǔ)，對(duì)于主題概念要求：易識(shí)別、易接受、易理解、易延展?；谝陨险J(rèn)識(shí)，本項(xiàng)目的主題概念設(shè)計(jì)為：5.3.1主題概念城市新坐標(biāo)時(shí)尚主題Mall5.3.2概念內(nèi)涵本案將成為南陽城市擴(kuò)張的新坐標(biāo)，引領(lǐng)時(shí)尚的主題mall。5.3.3概念系統(tǒng)根據(jù)項(xiàng)目的推廣階段及重點(diǎn)，我們將項(xiàng)目的廣告語，按照不同功能劃分，由三大部分的傳播內(nèi)容支撐整個(gè)項(xiàng)目的推廣。形象主題商業(yè)領(lǐng)袖財(cái)富傳奇項(xiàng)目主題城市新坐標(biāo)商業(yè)源動(dòng)力定位主題南陽新中心城市主題MALL時(shí)尚SHOW場(chǎng)永不落幕投資主題人人有故事少數(shù)成傳奇城市中間城市中堅(jiān)5.4推廣階段劃分在推廣階段的劃分時(shí)，由于項(xiàng)目的形象傳播、銷售促進(jìn)、招商促進(jìn)和前景描述的推廣均需要涉及，因此這里的階段以以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行：形象傳播――概念推廣――客戶儲(chǔ)備――銷售啟動(dòng)――招商促進(jìn)――本地消費(fèi)吸引。具體的推廣階段劃分如下：5.4.1導(dǎo)入期時(shí)間進(jìn)度：2008年9月—2008年10月推廣區(qū)域：南陽全城覆蓋推廣內(nèi)容：商業(yè)傳奇形象傳播、項(xiàng)目產(chǎn)品說明媒體投放：報(bào)紙、現(xiàn)場(chǎng)宣傳、工地圍板等SP活動(dòng)：新聞發(fā)布會(huì)、項(xiàng)目啟動(dòng)介紹會(huì)等5.4.2認(rèn)籌期時(shí)間進(jìn)度：2008年10月—2008年12月推廣區(qū)域：南陽市區(qū)及周邊縣市推廣內(nèi)容：項(xiàng)目產(chǎn)品說明、銷售促進(jìn)媒體投放：報(bào)紙、廣播、電視、戶外、DM等SP活動(dòng)：南陽商業(yè)投資論壇、財(cái)富故事、節(jié)日show場(chǎng)、項(xiàng)目推介會(huì)、VIP卡發(fā)放啟動(dòng)儀式等5.4.3開盤期時(shí)間進(jìn)度：2009年1月—2009年3月推廣區(qū)域：南陽市區(qū)及周邊縣市、信陽襄樊等可比城市 推廣內(nèi)容：項(xiàng)目產(chǎn)品說明、商鋪銷售促進(jìn)媒體投放：報(bào)紙、廣播、電視、戶外、DM等SP活動(dòng)：開盤儀式、商業(yè)投資專欄活動(dòng)、品牌商戶簽約儀式、節(jié)日show場(chǎng)等5.4.4強(qiáng)銷期與招商時(shí)間進(jìn)度：2009年4月—5月推廣區(qū)域：南陽市區(qū)及周邊縣市、周邊大城市（鄭州、武漢等）、周邊同類城市（信陽、襄樊等）推廣內(nèi)容：項(xiàng)目產(chǎn)品說明、銷售促進(jìn)、招商促進(jìn)媒體投放：報(bào)紙、廣播、電視、戶外、DM等SP活動(dòng)：經(jīng)營體驗(yàn)區(qū)開放、時(shí)尚攝影比賽、南陽電玩擂臺(tái)賽（跳舞機(jī)）等5.4.5尾盤期時(shí)間進(jìn)度：項(xiàng)目竣工前推廣區(qū)域：南陽市區(qū)及周邊縣市推廣內(nèi)容：前景描述媒體投放：報(bào)紙、戶外、DM等SP活動(dòng)：尾盤特惠活動(dòng)、開業(yè)儀式、主題show場(chǎng)等5.5媒體策略項(xiàng)目的銷售信息要想有效的傳達(dá)到消費(fèi)者身上，必須通過對(duì)各種媒體的分析，并結(jié)合目標(biāo)客戶的特點(diǎn)，進(jìn)行媒體整合。同時(shí)，針對(duì)項(xiàng)目各個(gè)推廣時(shí)期的不同，應(yīng)充分利用多種媒體方式，在時(shí)間、空間與頻率上進(jìn)行合理、科學(xué)地組合，以期達(dá)到最佳效果。5.5.1消費(fèi)者獲取房地產(chǎn)信息的渠道比較：5.5.2消費(fèi)者媒介接觸習(xí)慣比較：由上表可看出，報(bào)紙電視為到達(dá)率高的媒體，雜志網(wǎng)絡(luò)為偏好度高的媒體。5.5.3媒體配合注重廣告媒體的監(jiān)測(cè)工作，通過知曉——理解——美譽(yù)——行動(dòng)的推廣流程，對(duì)廣告效果進(jìn)行測(cè)評(píng)，及時(shí)調(diào)整廣告策略。第六章營銷執(zhí)行6.1營銷原則作為地處市內(nèi)成熟商圈的商業(yè)項(xiàng)目，除了獲取利潤(rùn)的最大化和打造成良好的商業(yè)形象，還需引入最前沿的營銷理念，從而實(shí)現(xiàn)“城市新坐標(biāo)，時(shí)尚主題MALL”的構(gòu)想。因此在營銷原則上我們結(jié)合項(xiàng)目特性及根據(jù)我司多年的操盤經(jīng)驗(yàn)，制定出項(xiàng)目的營銷策略。6.1.1體驗(yàn)式營銷隨著社會(huì)的進(jìn)步,人們的生活水平和收入也不斷再提高,他們不再滿足于一般的物質(zhì)需求，而是希望提升自已的資產(chǎn)運(yùn)用率，得到更多的利益回報(bào)，因此現(xiàn)代人就越來越多的認(rèn)識(shí)到投資的重要性。那么我們這個(gè)項(xiàng)目是否能成為他們理想中的投資項(xiàng)目呢？首先在硬件設(shè)施上，應(yīng)提供詳細(xì)的業(yè)態(tài)及經(jīng)營分布藍(lán)圖，讓投資者直觀的認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目經(jīng)營的模擬、規(guī)模及室內(nèi)室外設(shè)施（包括高檔會(huì)所式的營銷中心）等。在軟件設(shè)施方面，營造強(qiáng)烈的商業(yè)、人文氛圍，樹立良好的物業(yè)管理形象等。通過這些方面來加強(qiáng)投資者的投資信心。6.1.2人文式營銷銷售團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目與投資者之間最直接的信息溝通橋梁，因此我司在銷售團(tuán)隊(duì)方面會(huì)在武漢組織一批具有良好專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守的銷售人員，將更為完善的銷售模擬引入南陽，讓當(dāng)?shù)氐耐顿Y者感受到來自于異地不同的人文化服務(wù)，體會(huì)到更為專業(yè)的置業(yè)營銷，從而進(jìn)一步加深項(xiàng)目的時(shí)尚元素，吸納更多關(guān)注的眼球。6．2銷售計(jì)劃根據(jù)各階段的營銷回款計(jì)劃，制定項(xiàng)目的銷售的營銷節(jié)奏。銷售階段銷售時(shí)間預(yù)計(jì)銷售目標(biāo)導(dǎo)入期08.9——10月——認(rèn)籌期08.10——12月不低于商鋪單位數(shù)量的60％以上認(rèn)籌%開盤期09.1——3月實(shí)現(xiàn)50%以上銷售目標(biāo)強(qiáng)銷期與招商09.4——5月實(shí)現(xiàn)累計(jì)75%的銷售目標(biāo)尾盤期項(xiàng)目竣工前做好剩余單位的銷售6.3銷售組織管理銷售管理體制是對(duì)銷售人員和銷售環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控,通過管理制度來要求銷售人員的工作內(nèi)容，提高銷售環(huán)節(jié)的效率。6.3.1銷售隊(duì)伍建立及培訓(xùn)銷售隊(duì)伍架構(gòu)及職能銷售經(jīng)理：制定總體銷售計(jì)劃和市場(chǎng)推廣策略，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，抓住時(shí)機(jī)，促成大型客戶的成交。掌握并執(zhí)行公司總體銷售計(jì)劃，制定階段性營銷重點(diǎn)，著力對(duì)大中型客戶的開發(fā)。內(nèi)線銷售人員：負(fù)責(zé)接待現(xiàn)場(chǎng)看樓的客戶并做樓盤情況介紹；負(fù)責(zé)與客戶簽定認(rèn)購書；負(fù)責(zé)記錄客戶有關(guān)信息資料，收集樓市信息，并及時(shí)向銷售經(jīng)理匯報(bào)。外線銷售人員：負(fù)責(zé)接待非現(xiàn)場(chǎng)看樓的客戶并做樓盤情況介紹；負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶到現(xiàn)場(chǎng)看樓、簽定認(rèn)購書；負(fù)責(zé)記錄客戶有關(guān)信息資料，收集樓市信息，并及時(shí)向銷售經(jīng)理匯報(bào)。銷售隊(duì)伍的培訓(xùn)內(nèi)容主要有：項(xiàng)目概況、開發(fā)商背景、相關(guān)規(guī)章制度，房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，售樓相關(guān)知識(shí)，售樓模擬演示，職業(yè)道德規(guī)范。6.3.2銷售環(huán)節(jié)的管理及監(jiān)控銷售現(xiàn)場(chǎng)的接待銷售現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)資料齊全、模型整潔、圖片突出、光線明亮。對(duì)不同類型顧客（用戶、同行）要善于判斷，并有所側(cè)重地表達(dá)；對(duì)來電咨詢要禮貌用語，熱情解答。客戶檔案記錄內(nèi)容包括記錄客戶的姓名、地址、電話、職業(yè)、喜好的戶型，了解售樓的信息渠道及其他有關(guān)樓宇的意見?？蛻魴n案記錄對(duì)于分析初期的目標(biāo)市場(chǎng)定位是否準(zhǔn)確，為下一期的設(shè)計(jì)和廣告策劃提供依據(jù)?？蛻糍彿壳闆r介紹及心理分析有針對(duì)地介紹樓盤情況，突出特色和公司優(yōu)勢(shì)，增加購房者信心，耐心認(rèn)真解答客戶的詢問。認(rèn)購書簽定認(rèn)購書是有一定約束力的協(xié)議，客戶與銷售人員簽署認(rèn)購書，同時(shí)交納規(guī)定數(shù)額的定金。成交情況匯總成交情況匯總旨在了解某一階段的樓盤銷售情況和合同執(zhí)行情況，一般制成表格和用電腦保存。內(nèi)容包括：客戶名稱、樓號(hào)、面積、樓價(jià)、付款方式、簽約時(shí)間、定金金額、各期付款、拖欠狀況。與物業(yè)的交接銷售人員將樓盤表上記載的住戶名單移交物業(yè)管理公司，并介紹一定背景的特別住戶及其他有關(guān)信息。銷售總結(jié)銷售資料的整理和保管，建立檔案柜和電腦資料庫。銷售工作總結(jié)是銷售工作的一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)，總結(jié)銷售得失，以便進(jìn)一步提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)為以后的項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì)、廣告策劃提供有效的資料。6.3.3營銷組織架構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目策劃平面設(shè)計(jì)銷售經(jīng)理招商經(jīng)理置業(yè)顧問置業(yè)顧問置業(yè)顧問招商專員招商專員本項(xiàng)目的營銷團(tuán)隊(duì)將從整體形象、接待流程來打造南陽最好的體驗(yàn)式營銷模式，以團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的軟性條件和營銷環(huán)境的硬件配套兩方面成為南陽商業(yè)地產(chǎn)的時(shí)尚亮點(diǎn)。在營銷執(zhí)行工作中，本著以客為尊、注重細(xì)節(jié)的原則，建立本項(xiàng)目的品質(zhì)形象。項(xiàng)目總負(fù)責(zé):殷躍建項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé):劉林波丁珊殷鐘鳴項(xiàng)目參與人:劉美丁韓振華汪思源附錄資料:不需要的可以自行刪除常見的電腦死機(jī)現(xiàn)象與解決方法開機(jī)自檢時(shí)死機(jī)現(xiàn)象：在主板能通電自檢時(shí)死機(jī)，重啟，故障依然。故障分析：很可能是內(nèi)存、主板等硬件有故障。解決方法：對(duì)板卡、內(nèi)存條、cpu進(jìn)行拔插，先排除接觸性問題的可能。還不行的話，使用“替換法”一件一件的排除，直到找出問題。二、

啟動(dòng)windows的過程中死機(jī)現(xiàn)象：在啟動(dòng)過程中win98提示“explorer

非法操作”死機(jī)；winnt/win2000/winxp系統(tǒng)藍(lán)屏死機(jī)。故障分析：這種死機(jī)大多是病毒（Funlove

等發(fā)作時(shí)的表現(xiàn)）、超頻、內(nèi)存、CPU有問題引起的故障。對(duì)于win2000等NT內(nèi)核系統(tǒng)安裝了錯(cuò)誤的主板、IDE驅(qū)動(dòng)（在老主板上安裝新的DMA驅(qū)動(dòng)）會(huì)致導(dǎo)啟動(dòng)時(shí)藍(lán)屏死機(jī)的情況。解決方法：把CPU、內(nèi)存降到正常的工作頻率。對(duì)于NT等系統(tǒng)，用“緊急修復(fù)盤”進(jìn)行修復(fù)，沒有“緊急修復(fù)盤”，進(jìn)入“安全模式”卸載主板驅(qū)動(dòng)程序。從干凈的dos系統(tǒng)盤啟動(dòng)，進(jìn)行查殺病毒。如果有NTFS分區(qū)，把硬盤拿到其它正常的win2000/winxp系統(tǒng)上查殺。排除病毒的可能性。以上方法還是不能解決問題，基本上排除了軟件問題的可能性，接下來對(duì)內(nèi)存、CPU等進(jìn)行替換，找出問題。三、

啟動(dòng)windows后死機(jī)現(xiàn)象：正常啟動(dòng)windows后很快死機(jī)。故障分析：感染病毒，隨系統(tǒng)啟動(dòng)的項(xiàng)目中有問題，驅(qū)動(dòng)程序有問題，超頻引起，CPU溫度過高等硬件故障。解決方法：將CPU、內(nèi)存降到正常工作頻率。打開機(jī)箱摸一下CPU的溫度是否正常，溫度太高，換個(gè)好點(diǎn)的風(fēng)扇。查殺病毒。能正常進(jìn)入“安全模式”不死機(jī)，先運(yùn)行“sfc”進(jìn)行系統(tǒng)文件掃描。運(yùn)行“msconfig”，只保留系統(tǒng)原有的啟動(dòng)項(xiàng)目（windows2000可能將win98中的msconfig.exe復(fù)制到windows2000下，也可以直修改“注冊(cè)表”）。啟動(dòng)后死機(jī)和顯卡驅(qū)動(dòng)等有關(guān)，換幾個(gè)不同版本的驅(qū)動(dòng)程序試試。排除了以上可能后，用替換法對(duì)可疑硬件進(jìn)行替換，找出問題。四、

系統(tǒng)定時(shí)死機(jī)現(xiàn)象：系統(tǒng)一段時(shí)間不工作,就有規(guī)律的死機(jī)。故障分析：和電源管理有很大的關(guān)系，當(dāng)然也不排除病毒等其它可能性。操作系統(tǒng)的高級(jí)電源管理會(huì)在操作系統(tǒng)閑置一段時(shí)間后運(yùn)行“屏幕保護(hù)程序”，現(xiàn)在各種“屏?！痹絹碓蕉?，有很多“屏?！弊龅貌皇呛芎?。當(dāng)然更多的是主板對(duì)“高級(jí)電源管理”支持不是很好，“關(guān)閉監(jiān)視器”、“關(guān)閉硬盤”后不能喚醒。解決方法：查殺病毒，視個(gè)具體情況禁用“關(guān)閉監(jiān)視器”、“關(guān)閉硬盤”等功能，找一些有關(guān)的補(bǔ)丁程序。五、

顯卡花屏“死機(jī)”現(xiàn)象：運(yùn)行一些圖形處理軟件，玩游戲時(shí)“花屏”死機(jī)。故障分析：顯卡驅(qū)動(dòng)程序版本不好，顯卡上的顯存有質(zhì)量問題。解決方法：找?guī)讉€(gè)不同版本的顯卡驅(qū)動(dòng)試試。顯卡確實(shí)有問題，只有修理或更換。六、

讀光盤時(shí)死機(jī)現(xiàn)象：讀光盤數(shù)據(jù)時(shí)死機(jī)。故障分析：如果是讀所有的光盤都是這種情況，很可能光驅(qū)本身有問題，只是少數(shù)光盤有此種情況，那是光盤太花，光驅(qū)的系統(tǒng)占有率太高，看起來就跟死機(jī)一樣，只要拿出光盤就沒事，就能正常工作。另外有些光驅(qū)不支持DMA的傳輸模式，也會(huì)出現(xiàn)讀盤死機(jī)的情況。解決方法：對(duì)于讀所有的光驅(qū)動(dòng)都死機(jī)的情況，關(guān)閉光驅(qū)的DMA選項(xiàng)，還不行的話，只有替換光驅(qū)。對(duì)于第二種情況，最好是少用太花的光盤，確實(shí)要使用時(shí)在“系統(tǒng)屬性”選用“禁用32位保護(hù)模式的磁盤驅(qū)動(dòng)程序”一般都能收到較好的效果。七、

播放視頻文件時(shí)死機(jī)現(xiàn)象：播放視頻文件時(shí)死機(jī)。故障分析：以上情況，大多數(shù)是由于顯卡驅(qū)動(dòng)支持不好引起的。解決方法：換幾個(gè)不同版本顯卡驅(qū)動(dòng)程序，安裝一下補(bǔ)丁程序（如VIA的4IN1，INTEL的INF等），實(shí)在不行的話，是兼容性問題或顯卡本身的質(zhì)量問題，只有替換。八、

運(yùn)行程序時(shí)死機(jī)現(xiàn)象：同時(shí)運(yùn)行多個(gè)程序，或運(yùn)行特定程序時(shí)死機(jī)。故障分析：同時(shí)運(yùn)行多個(gè)程序死機(jī)，很可能是系統(tǒng)配置太低，系統(tǒng)資源不足引起或是各軟件的相互兼容性問題；對(duì)于運(yùn)行某個(gè)特定程序時(shí)死機(jī)，一般是由于軟硬件兼容性問題引起。解決方法：對(duì)于同時(shí)運(yùn)行多個(gè)程序時(shí)死機(jī)的情況，如果是系統(tǒng)配置太低，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。若是運(yùn)行幾個(gè)特定程序或某個(gè)特定死機(jī)，應(yīng)避開幾個(gè)特定程序同時(shí)運(yùn)行，找一些最新的相關(guān)補(bǔ)丁程序。在電腦技術(shù)論壇上和電腦技術(shù)群上問得最多、最普遍、最集中的帖子莫過于電腦死機(jī)求救的內(nèi)容。網(wǎng)友列舉他們電腦死機(jī)的現(xiàn)象一般為：系統(tǒng)不能啟動(dòng)、顯示黑屏藍(lán)屏、屏幕“凝固”定格、經(jīng)常出現(xiàn)非法操作而強(qiáng)行關(guān)閉某程序、鼠標(biāo)鍵盤不能輸入、軟件運(yùn)行非正常中斷等。死機(jī)是一種嚴(yán)重而又是我們?cè)谌粘Ｉ钪杏龅阶疃嗟碾娔X故障之一，也是難于找到原因的電腦故障現(xiàn)象之一。由于在電腦“死機(jī)”狀態(tài)下無法用軟件或工具對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行診斷，因而增加了故障排除的難度。盡管造成死機(jī)的原因是多方面的，但是萬變不離其宗，其原因永遠(yuǎn)也脫離不了硬件與軟件兩方面，故障現(xiàn)象為規(guī)律性死機(jī)和隨機(jī)性死機(jī)。所以解決起來比較麻煩，比較耗時(shí)間，也是我們最頭疼的問題。當(dāng)然，如果我們?cè)敿?xì)劃分，又可以將電腦死機(jī)的成因歸為人為操作、硬件、軟件、病毒侵襲等諸多原因。下面讓我們一塊來看看究竟有哪些原因容易導(dǎo)致死機(jī)現(xiàn)象的發(fā)生，又如何進(jìn)行應(yīng)對(duì)？一、按故障類型分類(一).硬件1.CPU(1)CPU內(nèi)部的二級(jí)緩存部分損壞，此時(shí)計(jì)算機(jī)在運(yùn)行過程中容易出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象或只能進(jìn)入安全模式而不能進(jìn)入正常模式。不過此種故障，如果你的主板支持屏蔽二級(jí)緩存功能，我們就可以犧牲計(jì)算機(jī)速度來避免更換CPU，在BIOS設(shè)置中把CPU的二級(jí)緩存關(guān)閉。(2)CPU損壞當(dāng)CPU出現(xiàn)部分損壞時(shí)，這時(shí)機(jī)器加電時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)顯示器有圖像出現(xiàn)，但是不能通過自檢或者是無法加載系統(tǒng)。但是多數(shù)情況是根本不能啟動(dòng)電腦，這時(shí)我們使用排除法就可以快速得出結(jié)論。(3)CPU供電不足或供電電源質(zhì)量太差如果主板的CPU周圍的濾波電容有鼓泡，漏液時(shí)會(huì)造成CPU供電的電源質(zhì)量差，紋波系統(tǒng)達(dá)大，而導(dǎo)致系統(tǒng)經(jīng)常在運(yùn)行過程中死機(jī)；再一種情況就是主機(jī)的開關(guān)電源功率不足，特別是+5V或+12V為CPU供電的那一路電壓濾波差或者是電流不足(特別需要注意的是對(duì)于PIV主板使用了PIII電源時(shí)，沒有為主板上的CPU供電提供輔助供電接口時(shí)，雖然能夠正常啟動(dòng)電腦進(jìn)入桌面進(jìn)行操作。)，也會(huì)出現(xiàn)主機(jī)在運(yùn)行過程中死機(jī)的情況。當(dāng)然，CPU插座與CPU接觸不好，也會(huì)出現(xiàn)不啟動(dòng)或死機(jī)的情況，但我們拔插幾次CPU后就可以排除。2.內(nèi)存(1)在同一臺(tái)機(jī)器使用了兩條或兩條以上的不同品牌不同性能的內(nèi)存條當(dāng)我們?cè)谝慌_(tái)電腦上使用了兩條以上的內(nèi)存時(shí)，如果這兩條內(nèi)存條不是同一品牌的或者內(nèi)存芯片不是同一廠家時(shí)，因?yàn)閮?nèi)存條的刷新速度或工作頻率的原因，可能會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)不穩(wěn)定或死機(jī)的情況，特別是我們對(duì)內(nèi)存的頻率進(jìn)行過高設(shè)置時(shí)，更會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)的不穩(wěn)定。因此為保證計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定可靠工作，我們最好使用同一批次同一型號(hào)的內(nèi)存條。(2)內(nèi)存條性能差，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定對(duì)于一些雜牌條子，因?yàn)樯a(chǎn)成本和銷售價(jià)格的限制，此類工廠采購的內(nèi)存芯片一般都為BC級(jí)的芯片，所以其內(nèi)存條的穩(wěn)定性和可靠性要差一些，在運(yùn)行大的游戲程序或者是長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行過程中就容易出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。排除方法也是采用排除法，不過有時(shí)因?yàn)橹靼鍍?nèi)存芯片供電的原因，可能此類條子在某些主板上會(huì)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象，而在另一些主板上卻長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行正常，比較難以解決。(3)內(nèi)存使用了超頻性能或加速功能一些主板生產(chǎn)廠家為了滿足DIY高手的需要，在主板的BIOS設(shè)置中對(duì)于CPU內(nèi)頻外頻和內(nèi)存條的頻率及PCI等相關(guān)設(shè)備的頻率設(shè)置了手動(dòng)選項(xiàng)，可以進(jìn)行超頻使用。當(dāng)使用超頻性能時(shí)，對(duì)于一些低端的內(nèi)存條就會(huì)出現(xiàn)工作不穩(wěn)定的現(xiàn)象而導(dǎo)致系統(tǒng)死機(jī)，為了保證系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠性，我們一般情況下不要使用超頻或加速功能，以免影響機(jī)器的正常使用壽命。還有一種可能就是我們?cè)贐IOS中設(shè)置了錯(cuò)誤的內(nèi)存條的工作參數(shù)，此時(shí)需要我們指定使用“BYSPD”即按內(nèi)存條上面的SPD芯片中存儲(chǔ)的內(nèi)存條參數(shù)工作就可以了。3.顯卡(1)顯卡的散熱風(fēng)扇損壞或散熱片松動(dòng)，導(dǎo)致顯卡過熱而死機(jī)顯卡做為文字和圖像的重要處理機(jī)構(gòu)，其穩(wěn)定性和可靠性直接關(guān)系著電腦的工作性能。在實(shí)際應(yīng)用中，往往會(huì)因?yàn)轱@卡的圖像處理芯片使用的散熱片過小或者因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間使用用變形松動(dòng)，還有就是散熱風(fēng)扇損壞后停止工作，這都會(huì)導(dǎo)致顯卡處理芯片過熱而出現(xiàn)花屏或死機(jī)現(xiàn)象。我們可以在拆開機(jī)箱后觀察顯卡的散熱風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動(dòng)或轉(zhuǎn)速是否正常，或者直接用手輕拭散熱器表面(注意避免燙傷)是否過熱。在實(shí)際應(yīng)用中，即使是三四百元的顯卡上面使用的風(fēng)扇也不過使用六個(gè)月左右，性能就會(huì)明顯下降，噪音增大或者轉(zhuǎn)速下降，甚至停轉(zhuǎn)。個(gè)別的顯卡甚至出廠時(shí)散熱風(fēng)扇的+5V供電插頭竟然插反，顯卡風(fēng)扇根本就不工作(當(dāng)然這也不會(huì)造成什么損壞，只需要把插頭反過來就可以了，但讓人不能明白的是這樣的顯卡是如何通過QC檢驗(yàn)的？)。還有就是部分被動(dòng)式散熱裝置在長(zhǎng)時(shí)間使用后，散熱片上面的灰塵過厚，也會(huì)造成散熱不良，致使顯卡芯片過熱而死機(jī)。對(duì)于這種情況，需要我們仔細(xì)對(duì)顯卡進(jìn)行除塵。(2)顯卡性能不良這種情況就屬于顯卡有性能性故障，但是故障比較隱蔽，不是很直觀，需要長(zhǎng)時(shí)間觀察或檢驗(yàn)才能發(fā)現(xiàn)。(3)顯卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝錯(cuò)誤或版本不兼容這種故障在實(shí)際電腦死機(jī)故障維修中應(yīng)該會(huì)占到10%左右。因?yàn)檠b機(jī)人員對(duì)機(jī)型的不熟悉裝錯(cuò)顯卡驅(qū)動(dòng)，或者是XP系統(tǒng)自認(rèn)的顯卡驅(qū)動(dòng)，再就是顯卡本身自帶的驅(qū)動(dòng)光盤本身就存在BUG，使用時(shí)就會(huì)出現(xiàn)死機(jī)，掉驅(qū)動(dòng)等故障(如小影霸的6817R顯卡，使用驅(qū)動(dòng)光盤自帶的驅(qū)動(dòng)程序時(shí)會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)，掉驅(qū)動(dòng)，花屏現(xiàn)象，不過更換為公版的驅(qū)動(dòng)后就沒有問題。)。還有就是對(duì)于WIN98系統(tǒng)我們安裝使用了DIRECTX9.0時(shí)也會(huì)出現(xiàn)死機(jī)等類似的情況。(4)主板的AGP插槽的供電不足或主機(jī)的電源供電不足如果我們仔細(xì)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的主板其AGP插槽的供電方式是不同的，他們所使用的電源調(diào)整管的功率大小也不同，這就會(huì)存在供電問題。如果我們使用的AGP顯卡的耗電量較大，同時(shí)顯卡自身也沒有擴(kuò)充電源接口時(shí)；或者是主機(jī)的開關(guān)電源功率偏小時(shí)，就會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)系統(tǒng)進(jìn)入桌面操作正常，打字排版也沒有問題，但在運(yùn)行大型的3D，2D游戲時(shí)容易出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象，同時(shí)再次重啟時(shí)也可能無法重啟，必須關(guān)機(jī)幾分鐘后才能重啟。此種故障屬于比較典型的AGP插槽的供電管過熱所致。這里需要注意，對(duì)于顯卡自身有電源擴(kuò)充接口時(shí)，我們必須使用，因?yàn)榇朔N顯卡的耗電量非常大，發(fā)熱量也較大，還需要注意散熱問題，相鄰的PCI插槽最好空缺。不過，有的主板可以在BIOS中直接對(duì)AGP插槽的輸出電壓進(jìn)行調(diào)整，每次0.1V，當(dāng)出現(xiàn)顯卡花屏，死機(jī)時(shí)，我們也可以試著調(diào)高AGP的輸出電壓0.1V，看情況是否有所改變。(5)顯卡與主板的AGP插槽接觸不良或者是AGP插槽上積塵太多因?yàn)闄C(jī)箱的原因，在實(shí)際故障維修中也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)新買的機(jī)器在使用初期經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)或花屏，掉驅(qū)動(dòng)的故障，這時(shí)因?yàn)闄C(jī)相的制作不規(guī)范，致使顯卡的安裝不到位，顯卡的金手指與AGP插槽沒有完全可靠接觸所致。主機(jī)工作環(huán)境差的情況下，因?yàn)榉e塵太多，也會(huì)導(dǎo)致顯卡接觸不良而出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。4.主板主板做為CPU，內(nèi)存，顯卡等其他配件的工作平臺(tái)，其質(zhì)量性能直接關(guān)系著主機(jī)的工作狀態(tài)，主板也是問題出現(xiàn)比較多的部件。(1)最簡(jiǎn)單也是最有效的排除死機(jī)故障的方法--清除主板上的積塵現(xiàn)在的電腦主板多數(shù)都是四層板，六層板，所使用的元件和布線都非常精密，所以微不足道的灰塵經(jīng)常會(huì)造成主機(jī)工作癱瘓?；覊m在主板積累過多時(shí)，會(huì)吸收空氣中的水份，此時(shí)灰塵就會(huì)呈現(xiàn)一定的導(dǎo)電性，可能把主板上的不同信號(hào)進(jìn)行連接或者把電阻，電容短路，致使信號(hào)傳輸錯(cuò)誤或者工作點(diǎn)變化而導(dǎo)致主機(jī)工作不穩(wěn)或不啟動(dòng)。我們?cè)趯?shí)際維修中經(jīng)常會(huì)遇到因?yàn)橹靼迳戏e塵過多造成主機(jī)頻繁死機(jī)，重啟，找不到鍵盤鼠標(biāo)，開機(jī)報(bào)警等情況，但我們清掃灰塵后故障不治自愈就是這個(gè)原因。(2)檢查主板上的濾波電容有無鼓泡，漏液的現(xiàn)象主板上的CPU供電，內(nèi)存供電，AGP插槽供電的濾波電容鼓泡，漏液，失容都會(huì)造成相關(guān)部分的工作電源電壓變差而導(dǎo)致工作不穩(wěn)定而使用主機(jī)死機(jī)。其實(shí)，主板上的電解電容鼓泡或漏液，失容并非是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量有問題，而是因?yàn)橹靼宓墓ぷ鳝h(huán)境過差造成的。我們仔細(xì)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)，鼓泡，漏液，失容的電容多數(shù)都是出現(xiàn)在CPU的周圍，內(nèi)存條邊上，AGP插槽旁邊，實(shí)際上上述幾個(gè)部件都是計(jì)算機(jī)中的發(fā)熱量大戶，在長(zhǎng)時(shí)間的高溫烘烤中，鋁電解電容肯定會(huì)出現(xiàn)上述故障。同時(shí)，出現(xiàn)電容鼓泡，漏液的主板多數(shù)都是出現(xiàn)在網(wǎng)吧等長(zhǎng)時(shí)間開機(jī)的環(huán)境中，而家庭用戶中出現(xiàn)的情況非常少(當(dāng)然也有的確屬于質(zhì)量問題的，我在這里并非為生產(chǎn)廠家開脫。)在實(shí)際維修中，我公司在去年10月份為客戶提供華擎的P266A主板，一塊全新的主板，在客戶處使用了不到一個(gè)月的時(shí)間，取回時(shí)竟然發(fā)現(xiàn)CPU下面的PCB板已經(jīng)發(fā)黑碳化，CPU周圍的幾個(gè)大功率電源管，整流管都因?yàn)楹稿a熔化而移位。這塊主板也因此報(bào)廢。我真的想不明白，這塊主板是不是放錯(cuò)了地方，是不是到了拷箱里？在實(shí)際工作中我遇到主板鼓泡比較多的主板有：捷波845DPro，捷波845EPRO，捷波694AS2，捷波603CTF，捷波S447，微星845GMAX(MS-6580)。(3)主板上的內(nèi)存供電或顯卡供電了的電源管有無變色或燒裂類似于第(2)個(gè)問題，因?yàn)閮?nèi)存和顯卡的大電流工作，致使用相應(yīng)的電源調(diào)整管過熱而損壞后，顯卡AGP插槽或內(nèi)存條的供電電壓不穩(wěn)而導(dǎo)致死機(jī)或報(bào)警等故障。(4)其他情況主板上的接口芯片，南橋芯片出現(xiàn)問題時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)在系統(tǒng)運(yùn)行過程中死機(jī)。等等。5.硬盤硬盤做為計(jì)算機(jī)的外存儲(chǔ)器之一，容量是越來越大，其可靠性與穩(wěn)定性直接關(guān)系到計(jì)算機(jī)的正常工作。(1)硬盤供電不穩(wěn)或不足或電源質(zhì)量太差如果主機(jī)使用的開關(guān)電源的功率太小或質(zhì)量太差，當(dāng)負(fù)荷加大時(shí)容易出現(xiàn)電壓波動(dòng)明顯或電流下降的情況，此時(shí)硬盤就容易出現(xiàn)無法讀盤或整個(gè)硬盤丟失，此時(shí)就會(huì)導(dǎo)致主機(jī)突然藍(lán)屏死機(jī)的現(xiàn)象。還有一種情況就是硬盤的電源接口氧化生銹或者斷裂，虛焊，或者是因?yàn)橹鳈C(jī)電源的D形四芯電源插頭內(nèi)部的金屬簧片氧化生銹都會(huì)導(dǎo)致接觸不良，而引起硬盤工作狀態(tài)變差。這種情況故障比較隱蔽，很難查出故障的真實(shí)所在。(2)硬盤的數(shù)據(jù)線接觸不良或質(zhì)量差再就是硬盤的數(shù)據(jù)線做工不良或者在安裝過程中不到位，野蠻拆裝而造成斷針，歪針時(shí)，都會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)在傳輸過程中不穩(wěn)定而致使系統(tǒng)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。排除的方法是使用替換法，用一條沒有問題的數(shù)據(jù)線進(jìn)行替換。(3)硬盤盤體上的緩存損壞這種故障比較少見，如果硬盤盤體上的緩存損壞時(shí)會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳輸速度極慢，無法安裝系統(tǒng)或者系統(tǒng)在工作過程中突然死機(jī)。(4)硬盤的主從盤跳線設(shè)置錯(cuò)誤(5)硬盤盤面壞道太多或磁頭脫落及其他硬盤故障(6)BIOS中設(shè)置有誤(7)主板上的IDE接口(也就是南橋芯片)有故障，數(shù)據(jù)傳輸錯(cuò)誤率太高?？墒褂锰鎿Q法，當(dāng)光驅(qū)啟動(dòng)正常時(shí)，與光驅(qū)交換IDE接口即可查出。6.光驅(qū)(1)光驅(qū)性能不良個(gè)別光驅(qū)出現(xiàn)故障后，會(huì)出現(xiàn)主機(jī)在啟動(dòng)過程中特別的慢或者是在BIOS中不能發(fā)現(xiàn)光驅(qū)，也不能通過自可償檢，無法啟動(dòng)。還有就是能夠進(jìn)入系統(tǒng)，但只要一點(diǎn)光驅(qū)圖標(biāo)，系統(tǒng)就長(zhǎng)時(shí)間沒有反應(yīng)，表現(xiàn)為死機(jī)狀態(tài)。排查時(shí)，拆除光驅(qū)后再啟動(dòng)系統(tǒng)，看系統(tǒng)能不能正常工作。(2)光驅(qū)不支持DMA傳輸，但在BIOS設(shè)置中或WINDOWS的設(shè)備管理器中打開了光驅(qū)了DMA功能這種情況表現(xiàn)為不支持DMA傳輸?shù)墓怛?qū)打開DMA通道后，光驅(qū)在播放VCD或DVD時(shí)畫面停滯，打頓，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。解決的辦法在設(shè)備管理器中關(guān)閉光驅(qū)的DMA開關(guān)即可。(3)光驅(qū)的數(shù)據(jù)線性能不佳此故障類似于硬盤。(4)光驅(qū)的主從盤跳線設(shè)置錯(cuò)誤(5)某品牌的光驅(qū)與一些品牌主板的兼容性不好，在接入此類光驅(qū)后，主機(jī)的啟動(dòng)速度極慢或者是不認(rèn)光盤，在進(jìn)入系統(tǒng)后沒有光驅(qū)符號(hào)，系統(tǒng)經(jīng)常死機(jī)等。7.USB設(shè)備(1)USB接口的供電不足，導(dǎo)致移動(dòng)硬盤不能正確使用或在數(shù)據(jù)拷貝過程中死機(jī)(2)主板的USB設(shè)備兼容性差，在使用部分USB設(shè)備時(shí)死機(jī)(3)USB接口被人為損壞，或連接有誤USB接口也能接反，這個(gè)你相信嗎？可在實(shí)際使用過程中，偏偏有人把USB設(shè)備反過來插入U(xiǎn)SB接口，當(dāng)然插不進(jìn)去，不過會(huì)把USB接口里面的塑料定位柱插斷，繼而把里面的數(shù)據(jù)或電源簧片短路，其結(jié)果就是系統(tǒng)死機(jī)或者因?yàn)殡娫炊搪窡o法開啟主機(jī)，也可能表現(xiàn)為在使用過程中主機(jī)突然關(guān)機(jī)重啟。再就是機(jī)箱上的前置USB接口與主板上的F-USB跳線的連接。好的主板有反接保護(hù)功能，當(dāng)電源線接反時(shí)，即使你插入U(xiǎn)盤或其他USB設(shè)備，也不會(huì)燒毀線路或設(shè)備。但一些低端主板其USB接口的供電是由開關(guān)電源接供給的，雖然可以很好的支持移動(dòng)硬盤的使用，但當(dāng)線路連接錯(cuò)誤時(shí)，會(huì)直接燒毀主板或USB設(shè)備。如果只是數(shù)據(jù)線接反時(shí)就無法發(fā)現(xiàn)USB設(shè)備。8.其他串口或并口的外設(shè)(1)刻字機(jī)使用并口的四通、羅蘭刻字機(jī)如果我們先開刻字機(jī)時(shí)，某些主機(jī)就會(huì)出現(xiàn)無法開機(jī)的情況，就是按下電源開關(guān)后主機(jī)沒有任何反應(yīng)。只有先開主機(jī)，再打開刻字機(jī)，這時(shí)都可以正常工作。一些串口的刻字機(jī)或外置貓也有類似的現(xiàn)象。(2)打印機(jī)使用并口的針式打印機(jī)或其他打印機(jī)，如果因?yàn)椴僮魇д`致使打印機(jī)的并口通訊芯片燒毀而損壞時(shí)，這時(shí)我們?cè)俅问褂么蛴」δ軙r(shí)就會(huì)導(dǎo)致主機(jī)死機(jī)。使用USB接口的打印機(jī)此類故障會(huì)少多了，但因?yàn)閁SB數(shù)據(jù)線的質(zhì)量差也會(huì)導(dǎo)致在數(shù)據(jù)傳輸過程中數(shù)據(jù)丟失而丟失打印傻任務(wù)或者系統(tǒng)死機(jī)。還有就是USB插頭的接口松動(dòng)，也會(huì)出現(xiàn)類似的故障。(3)外置貓或ADSL寬帶貓有些外置貓或?qū)拵ж?，可能是設(shè)計(jì)的原因在實(shí)際使用時(shí)，如果先開這些設(shè)備就無法開啟主機(jī)。(4)顯示器這種情況雖然少，但在實(shí)際使用中因?yàn)轱@示器的視放處理芯片損壞也會(huì)導(dǎo)致主機(jī)不能正常開啟。(5)其他外接設(shè)備，如游戲手柄我們使用游戲手柄，有些需要安裝驅(qū)動(dòng)程序。這些驅(qū)動(dòng)程序在主機(jī)啟動(dòng)過程中會(huì)檢查相應(yīng)的設(shè)備。如果我們沒有卸載其驅(qū)動(dòng)程序而只是把設(shè)備從并口取下，就會(huì)出現(xiàn)在計(jì)算機(jī)啟動(dòng)過程非常的慢，再就是在使用過程中會(huì)突然死機(jī)。(二).人為操作不當(dāng)造成電腦死機(jī)許多情況下，電腦原本運(yùn)行很正常，可是在操作者進(jìn)行了某種操作后，就頻繁出現(xiàn)死機(jī)故障或根本就無法正常使用電腦了。1、修改BIOS設(shè)置后出現(xiàn)死機(jī)修改BIOS可優(yōu)化系統(tǒng)性能，改動(dòng)BIOS設(shè)置后系統(tǒng)反而不穩(wěn)定.修改BIOS絕對(duì)是“超級(jí)用戶”的專利。一些初級(jí)用戶非?！昂脤W(xué)”，看了某些文章后，為了提高、優(yōu)化自己的系統(tǒng)性能往往對(duì)BIOS中的一些設(shè)置參數(shù)，如硬盤參數(shù)、內(nèi)存參數(shù)、CPU參數(shù)、芯片組參數(shù)等進(jìn)行某些修改，殊不知一些技巧文章本身有誤、表達(dá)的意思容易被人誤解或適用范圍有局限性，當(dāng)電腦默認(rèn)的設(shè)置被修改后，輕則系統(tǒng)變得不穩(wěn)定而頻繁死機(jī)，重則根本就進(jìn)入不了Windows系統(tǒng)了，更有甚者干脆就開不了機(jī)了。對(duì)于此類故障，通常只要將BIOS設(shè)置做相應(yīng)的修改或干脆恢復(fù)默認(rèn)值即可。2、誤刪除系統(tǒng)文件導(dǎo)致系統(tǒng)死機(jī)為了節(jié)省硬盤空間，把Windows目錄下的一些“無關(guān)聯(lián)文件”給刪除了，再開機(jī)時(shí)進(jìn)不了操作系統(tǒng)。在“C:\Windows”目錄及其子目錄中的一些重要系統(tǒng)文件被人為誤刪除或意外丟失、意外損壞會(huì)造成頻繁死機(jī)故障或根本就進(jìn)不了系統(tǒng)的現(xiàn)象，對(duì)于這類故障想要直接對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)有時(shí)比較困難，最簡(jiǎn)單的解決辦法是將Windows覆蓋安裝一遍，即不格式化Windows分區(qū)而在原來的安裝目錄中重新安裝Windows。3、非正常關(guān)機(jī)造成死機(jī)有時(shí)電腦會(huì)非正常關(guān)機(jī)（比如突然斷電），這樣做會(huì)造成死機(jī)和損壞硬盤，不用Windows自動(dòng)關(guān)機(jī)程序，通常一次非法關(guān)機(jī)不會(huì)造成太大的危害（因?yàn)槌霈F(xiàn)故障的概率并不大），但如果長(zhǎng)期非法關(guān)機(jī)就有可能造成文件損壞丟失、系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，甚至硬件損壞。另外，有時(shí)這種非法關(guān)機(jī)很可能會(huì)造成硬盤出現(xiàn)邏輯錯(cuò)誤而頻繁死機(jī)，不過好在非法關(guān)機(jī)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行磁盤掃描以修改錯(cuò)誤排除隱患，但有些人會(huì)將其跳過不讓系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)檢查，建議不要這么做，不然如果出現(xiàn)邏輯壞道時(shí)就會(huì)后悔了。4、對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行熱插拔造成死機(jī)隨著科技技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在有很多設(shè)備都支持熱插拔，比如USB設(shè)備、1394設(shè)備。但根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，大多數(shù)的硬件操作都應(yīng)該在斷電的狀態(tài)下完成，否則很可能造成系統(tǒng)死機(jī)甚至硬件永久損壞。由熱插拔造成的死機(jī)，在沒有造成硬件損壞的情況下只需重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)即可使系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)。但是，建議不要對(duì)常規(guī)硬件設(shè)備進(jìn)行熱插拔，畢竟對(duì)于個(gè)人用戶來說還是“安全”至上。5、超頻引起死機(jī)很多DIY高手喜歡對(duì)各種硬件進(jìn)行超頻，有的是單超CPU，有的是什么都要超一超。拿CPU超頻來說，CPU在內(nèi)存中存取數(shù)據(jù)的速度本來就快于內(nèi)存與硬盤交換數(shù)據(jù)的速度，超頻使這種矛盾更加突出，加劇了在內(nèi)存或虛擬內(nèi)存中找不到所需數(shù)據(jù)的情況，這樣就會(huì)出現(xiàn)“異常錯(cuò)誤”。另外，超頻后如果再長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行大型軟件（如3D游戲）或進(jìn)行多任務(wù)操作的話，那么CPU芯片溫度就很可能超出正常工作范圍而出現(xiàn)死機(jī)或者系統(tǒng)重新啟動(dòng)，過高的溫度還可能使CPU出現(xiàn)電子漂移現(xiàn)象而損壞。所以，超頻雖然可以提高了系統(tǒng)性能，但同時(shí)也會(huì)使其穩(wěn)定性降低。解決方法當(dāng)然只要把各個(gè)設(shè)備的工作頻率調(diào)回默認(rèn)值就行了，如果非要超的話，一定要定期對(duì)散熱系統(tǒng)進(jìn)行檢查或加強(qiáng)散熱工作、超頻時(shí)不要把頻率超得過高、不要在大夏天追求超頻。(三).軟件1.BIOS設(shè)置有誤BIOS做為計(jì)算機(jī)最基本的配置信息，如果設(shè)置錯(cuò)誤會(huì)造成計(jì)算機(jī)經(jīng)常死機(jī)，工作不穩(wěn)定，甚至不能啟動(dòng)。在實(shí)際工作中，如果CMOS電池電量耗盡會(huì)造成主機(jī)的系統(tǒng)時(shí)鐘不能保存，時(shí)間復(fù)位，我們可能無法正常安裝操作系統(tǒng)WINXP或98；如果硬盤信息設(shè)置錯(cuò)誤，主機(jī)不能正確讀寫硬盤，系統(tǒng)不能啟動(dòng)；如果內(nèi)存的讀寫刷新周期，頻率設(shè)置錯(cuò)誤會(huì)造成計(jì)算機(jī)在正常工作中突然死機(jī)；CPU的內(nèi)頻外頻設(shè)置過高時(shí)會(huì)造成CPU處于超頻狀態(tài)而工作不穩(wěn)定，系統(tǒng)死機(jī)；當(dāng)電源管理設(shè)置錯(cuò)誤時(shí)也會(huì)造成在正常工作時(shí)因硬盤或CPU處于節(jié)能狀態(tài)而死機(jī)。2.WINDOWS操作系統(tǒng)的系統(tǒng)文件丟失或被破壞這個(gè)我們遇到的最多，如果系統(tǒng)文件丟失時(shí)，無法正常進(jìn)入桌面操作；如果系統(tǒng)文件被破壞，可能會(huì)進(jìn)入桌面，但無法正常操作電腦，系統(tǒng)容易死機(jī)。對(duì)于一般的操作人員，在使用電腦時(shí)，一般不要打開“文件夾選項(xiàng)”中的“查看”，使用“顯示所有文件夾和文件”功能，以免誤刪除系統(tǒng)文件。對(duì)于WIN98操作系統(tǒng)，如果IO.SYS文件丟失，系統(tǒng)將提示“I/OERROR”，系統(tǒng)死機(jī)，解決方法用光盤或軟盤啟動(dòng)電腦，直接拷貝至文件到C盤根目錄下即可；如果MSDOS.SYS丟失，系統(tǒng)不能進(jìn)入桌面，只能進(jìn)入DOS字符界面；如果COMMAND.COM文件丟失，系統(tǒng)可以正常啟動(dòng)，并運(yùn)行正常，但不能使用“退回MS-DOS”功能。對(duì)于WIN2K或XP，其系統(tǒng)文件更為復(fù)雜，在出現(xiàn)不能正常啟動(dòng)時(shí)，我們最好使用“故障恢復(fù)臺(tái)”功能進(jìn)行修復(fù)，不要直接對(duì)某一系統(tǒng)文件進(jìn)入覆蓋。3.后臺(tái)加載的程序太多，造成系統(tǒng)資源匱乏而死機(jī)許多應(yīng)用程序?yàn)榱瞬僮髡叩姆奖愣紩?huì)在安裝完以后，都會(huì)設(shè)置在WINDOWS啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)加載，加載后也會(huì)在任務(wù)欄里顯示一個(gè)小圖標(biāo)。但是因?yàn)橐恍┎僮髡邔?duì)電腦的工作原理不是十分了解，出于保證計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定工作，甚至?xí)谝慌_(tái)電腦裝上多個(gè)殺毒軟件或多個(gè)防火墻軟件，造成多個(gè)軟件對(duì)系統(tǒng)的同一資源調(diào)用或者是因?yàn)橄到y(tǒng)資源耗盡而死機(jī)。當(dāng)您的計(jì)算機(jī)出現(xiàn)死機(jī)時(shí)，我們可以首先在“運(yùn)行”中敲入“MSCONFIG”，將“啟動(dòng)”組中的加載選項(xiàng)全部關(guān)閉，然后逐一加載，觀察系統(tǒng)在加載哪個(gè)程序時(shí)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象，我們就查出了故障原因所在了。4.缺乏相關(guān)的支持軟件，應(yīng)用軟件無法正常使用而死機(jī)(1)DIRECTX這個(gè)我們遇到的最多，當(dāng)DIRECTX9.0剛剛發(fā)布時(shí)，因?yàn)槌绦虻木幹撇皇呛芡晟疲瑫r(shí)對(duì)硬件支持的限制，一些使用WIN98系統(tǒng)的機(jī)器在安裝該軟件時(shí)，會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)藍(lán)屏或死機(jī)現(xiàn)象，造成系統(tǒng)工作極不穩(wěn)定。還有，一些游戲軟件在運(yùn)行時(shí)需要高版本的DIRECTX軟件支持，而我們直接安裝完WIN98后，系統(tǒng)默認(rèn)安裝的是6.0版本，此時(shí)游戲軟件在加載工作時(shí)有的可能會(huì)提示需要相應(yīng)的軟件支持，但有的軟件會(huì)什么提示信息也沒有，鍵盤鼠標(biāo)也沒有任何反應(yīng)，我們只能重新啟動(dòng)電腦。(2)VB6有不少應(yīng)用軟件是使用VB6編制的，在安裝此類軟件時(shí)需要先安裝VB6插件才能正常運(yùn)行。如果沒有安裝VB6插件，在啟動(dòng)該軟件時(shí)會(huì)出現(xiàn)無法系統(tǒng)，甚至死機(jī)現(xiàn)象。(3)特定軟件的資源需求前幾天遇到一例怪事，客戶使用的國家會(huì)計(jì)師考試光盤，在該光盤說明書里注明需要WIN98操作系統(tǒng)和OFFICE97支持。但在實(shí)際安裝中，多臺(tái)機(jī)器按說明書中的提示安裝完WIN98和OFFICE97后，該光盤不能正常啟動(dòng)，只有一臺(tái)能夠正常運(yùn)行。后來安裝WPS2000后，該光盤正常啟動(dòng)。所以在處理某軟件不能工作時(shí)，我們需要仔細(xì)閱讀軟件工作要求和觀察啟動(dòng)軟件時(shí)提示信息，然后做相應(yīng)處理。5.硬件設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序安裝有誤或配套版本有BUG，或者是相互之間沖突(1)主板的IDE或S-ATA驅(qū)動(dòng)目前市面上的主板對(duì)S-ATA硬盤的支持有兩種方式，有的是直接集成在南橋芯片中，我們可以直接在BIOS中進(jìn)行設(shè)置，但有的是通過外置獨(dú)立芯片完成對(duì)S-ATA硬盤的支持，此時(shí)需要在啟動(dòng)過程中通過軟盤完成對(duì)S-ATA硬盤的設(shè)置工作，才能保證在系統(tǒng)安裝過程中能夠使用S-ATA硬盤。多數(shù)主板在接口設(shè)置中，都設(shè)立了P-ATA(只使用傳統(tǒng)并口硬盤)，S-ATA(只使用串口硬盤，注意無法使用光驅(qū)，也不能完成光盤啟動(dòng))，P-ATA+S-ATA(或者是COMPATIBLE){同時(shí)使用并口硬盤和串口硬盤，這是我們最常使用的硬盤接口模式。)。(2)顯卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝有誤這個(gè)我們也會(huì)遇到，當(dāng)顯卡的驅(qū)動(dòng)安裝錯(cuò)誤時(shí)，在啟動(dòng)系統(tǒng)時(shí)進(jìn)入到桌面時(shí)會(huì)突然藍(lán)屏或黑屏而死機(jī)。我們可以再次啟動(dòng)電腦進(jìn)入安全模式，卸載顯卡驅(qū)動(dòng)后再次重啟電腦后，進(jìn)入正常模式安裝正確的顯卡驅(qū)動(dòng)程序。有時(shí)在啟動(dòng)過程中出現(xiàn)死機(jī)，而啟動(dòng)安全模式時(shí)正常，多數(shù)都是因?yàn)橄嚓P(guān)硬件的驅(qū)動(dòng)程序安裝錯(cuò)誤造成的，我們只需要啟動(dòng)BOOTLOG.TXT，檢查到了哪步出現(xiàn)的問題，然后卸載相關(guān)的驅(qū)動(dòng)程序即可。(3)USB設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序安裝不正確類似上面的顯卡的介紹。6.殺毒軟件或其他防火墻安裝設(shè)置不正確這個(gè)我們遇到的比較多。在我自己的實(shí)際工作中，諾頓沒有出現(xiàn)過死機(jī)現(xiàn)象，瑞星有時(shí)會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行速度極慢，甚至死機(jī)(我遇到過一次，在安裝完瑞星后，加載WPS2000竟然長(zhǎng)達(dá)六七分鐘才能完成啟動(dòng))，毒霸好像是問題最多的，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)死機(jī)，藍(lán)屏，不能播放VCD，不能上網(wǎng)等現(xiàn)象。對(duì)此類問題解決的方法也較簡(jiǎn)單，只需要卸載對(duì)應(yīng)的軟件即可。7.盜版軟件的解密問題(1)解密不完善，在使用過程中因調(diào)用相關(guān)加密資源而死機(jī)(2)機(jī)器的配置不符合軟件的運(yùn)行要求而死機(jī)機(jī)器的配置過低時(shí)無法滿足軟件的最低硬件要求時(shí)，會(huì)直接出現(xiàn)黑屏或死機(jī)現(xiàn)象。如果我們?cè)?86機(jī)器上安裝搶灘登陸2002或者是命令與征服II時(shí)，會(huì)直接出現(xiàn)黑屏而死機(jī)。所以這要求我們?cè)诎惭b應(yīng)用軟件或游戲時(shí)，一定要仔細(xì)閱讀該軟件對(duì)硬件的要求，CPU的主頻，內(nèi)存大小，顯卡要求，硬盤容量等。前幾天在電腦報(bào)上看到一個(gè)介紹，網(wǎng)上流傳一個(gè)只有96K的游戲軟件，是3D畫面的，很小。但是對(duì)硬件的要求非常高，需要PIV1.5G，512M內(nèi)存，RANDOM9500顯卡才能運(yùn)行。8.軟件在安裝過程中更改共享文件，導(dǎo)致其他軟件啟動(dòng)時(shí)死機(jī)我們?cè)谛遁d某應(yīng)用軟件時(shí)，系統(tǒng)有時(shí)會(huì)提示該文件被其他軟件共享，提示是否保留或刪除，對(duì)于此提示，我們最好選擇保留而不要?jiǎng)h除，以免其他軟件在啟動(dòng)時(shí)找不到該文件而無法完成啟動(dòng)或出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。9.安裝完某個(gè)軟件后一運(yùn)行就會(huì)死機(jī)有時(shí)我們?cè)诎惭b了某個(gè)對(duì)系統(tǒng)要求非常嚴(yán)格的軟件或者某個(gè)特殊軟件比較容易出現(xiàn)此類現(xiàn)象。這時(shí)我們就要懷疑其可能存在軟硬件兼容方面的問題了，當(dāng)然，有時(shí)操作系統(tǒng)過老也會(huì)導(dǎo)致此類軟硬件兼容問題?？上壬?jí)一下操作系統(tǒng)試試或干脆放棄（卸載）該軟件而使用其它的同類軟件。10、動(dòng)態(tài)鏈接庫文件丟失導(dǎo)致死機(jī)擴(kuò)展名為DLL的文件是動(dòng)態(tài)鏈接庫文件，在Windows操作系統(tǒng)中它的作用非常重要，這些文件從性質(zhì)上來講是屬于共享類文