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文檔簡介
車用元器件推進工程項目背景分析持續(xù)加大企業(yè)招引,布局高壓線纜、高壓連接器、充電插座、附屬固定與保護部件等產品,重點發(fā)展匹配新能源汽車需求的高壓束產品,延伸布局車燈用光學模組、車燈控制器、LED芯片雷達、車燈攝像頭等細分組件。支持發(fā)展娛樂、車聯網等汽車后裝市場。新產品開發(fā)的必要性企業(yè)之所以要大力開發(fā)新產品,主要是由于:(一)產品生命周期的現實要求企業(yè)不斷開發(fā)新產品企業(yè)同產品一樣也存在著生命周期。如果不開發(fā)新產品,當產品走向衰落時,企業(yè)也同樣走到了生命周期的終點。相反,能不斷開發(fā)新產品,就可以在原有產品退出市場時,利用新產品占領市場。(二)消費需求的變化需要不斷開發(fā)新產品隨著生產的發(fā)展和人們生活水平的提高,需求也發(fā)生了很大變化,方便、健康、輕巧、快捷的產品越來越受到消費者的歡迎。消費結構的變化加快,消費選擇更加多樣化,產品生命周期日益縮短。一方面給企業(yè)帶來了威脅,不得不淘汰難以適應消費需求的老產品,另一方面也給企業(yè)提供了開發(fā)新產品適應市場變化的機會。(三)科學技術的發(fā)展推動著企業(yè)不斷開發(fā)新產品科學技術的迅速發(fā)展導致許多高科技新型產品的出現,并加快了產品更新換代的速度??萍嫉倪M步有利于企業(yè)淘汰過時的產品,生產性能更優(yōu)越的產品,并把新產品推向市場。企業(yè)只有不斷運用新的科學技術改造自己的產品,開發(fā)新產品,才不至于被排擠出市場。(四)市場競爭的加劇迫使企業(yè)不斷開發(fā)新產品現代市場上企業(yè)之間的競爭日趨激烈,要想保持競爭優(yōu)勢只有不斷創(chuàng)新、開發(fā)新產品,才能在市場占據領先地位。競爭中沒有疲軟的市場,只有疲軟的產品。定期推出新產品,可以提高企業(yè)在市場上的信譽和地位,提高競爭力,并擴大市場份額。創(chuàng)建新中心,信息通信樞紐(一)加快新一代通信設施建設著眼南充產業(yè)高質量發(fā)展現實需要,以5G無線接入、高速信號傳輸、網絡與業(yè)務等核心技術環(huán)節(jié)為發(fā)展主線,加快發(fā)展云、網、端組成的新一代信息基礎設施,推進、移動通信網、未來互聯網、天基信息網的全面融合。構建數字轉型、智能升級、融合創(chuàng)新等服務的基礎設施體系。推動三網融合產業(yè)應用協(xié)同發(fā)展,加快電信、廣電業(yè)務雙向進入,統(tǒng)籌構建基于云平臺技術架構的新一代移動通信網、下一代互聯網和下一代4K/8K廣播電視網絡建設,促進共建共享和互聯互通,實現網絡高效利用。(二)搶先構建智能化網聯體系推進智能基礎設施和感知體系建設,構建智能化、精細化的智能化網聯體系。大力發(fā)展智能制造裝備、智能機器人、智能無人機、智能家居等人工智能產品,開展人工智能在制造業(yè)智能化、智慧交通、智慧醫(yī)養(yǎng)、智慧文旅、智慧社會治理、智慧物流等行業(yè)領域的應用示范。推動車聯網(智能網聯汽車)部署應用,開展車路協(xié)同創(chuàng)新應用試點,構建名片級人工智能深度應用。存在問題一是產業(yè)協(xié)同弱,產業(yè)布局仍需優(yōu)化。高坪區(qū)、順慶區(qū)、南部縣等地建有電子信息專業(yè)的產業(yè)園,但產業(yè)鏈條延伸相當不足,大、中、小企業(yè)之間分工協(xié)作的生產網絡不完善,沒有形成完整產業(yè)鏈,更沒有形成集群效應,軟件產業(yè)也缺乏集聚平臺。產業(yè)布局不優(yōu)、集聚水平不高、帶動作用不強,縣域特色不突出,區(qū)域錯位發(fā)展、集約發(fā)展、集聚發(fā)展等問題日益成為制約產業(yè)高質量發(fā)展的重要因素。二是創(chuàng)新能力弱,產品競爭仍需提高。2019年,全市科技研發(fā)投入13.8億元,僅列全省第7位;除三環(huán)電子、中科九微、華訊方舟等少數幾個企業(yè)外,其余多屬資源開發(fā)型企業(yè),研發(fā)投入不夠導致核心技術和專利掌握情況偏少,產品附加值較低。同時,產業(yè)面臨信息資源開發(fā)利用的高端人才缺乏的困擾,三環(huán)電子、中科九微、華訊方舟等技術密集型企業(yè),所需人才基本為總部抽調,本地人才匱乏導致企業(yè)研發(fā)受限,信息技術和產品自主創(chuàng)新能力低,信息軟硬件高端產品研發(fā)、生產企業(yè)少,新業(yè)態(tài)發(fā)展面臨瓶頸障礙,沒有形成有序競爭、優(yōu)勝劣汰的發(fā)展格局,產業(yè)生態(tài)與周邊的成都、綿陽等地差距較大。三是龍頭帶動弱,產業(yè)鏈條尚待完善,2020年全市現有規(guī)模以上電子信息企業(yè)20家,在全市2020年規(guī)上工業(yè)總產值中占比僅為3.3%,占五大百億新興產業(yè)的23.8%。核心企業(yè)是以單點形式存在,結構件生產和單一代工占比大,研發(fā)和銷售環(huán)節(jié)兩頭在外。軟件及信息服務業(yè)在信息安全、電子監(jiān)管、供應鏈管理、協(xié)同辦公、企業(yè)ERP、教育信息化、公共安防等領域具備一定的軟件研發(fā)和集成應用能力,但沒有在全市形成大規(guī)模的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、硬件應用的軟件產業(yè)鏈;上下游延伸不夠、為高端環(huán)節(jié)提供配套的一級、二級供應商聚集度低,產業(yè)鏈內部及產業(yè)鏈間協(xié)調互動發(fā)展的格局尚未形成。三環(huán)電子、中科九微、通光光纜等大型企業(yè)原料、產品兩頭在外,本地電子企業(yè)很難配套,沒有形成相互促進、快速發(fā)展的格局,除南充三環(huán)電子公司外,其余的年產值均在5億元以下,企業(yè)規(guī)模普遍較小。軟件小巨人培育工程深化與高校、研究院產學研合作,持續(xù)推進信息產業(yè)孵化平臺和軟件產業(yè)孵化園等載體建設,加大力度招引軟件信息行業(yè)領軍企業(yè)。重點發(fā)展存儲、汽車電子、電子商務、農村信息化和企業(yè)信息化等領域應用軟件和系統(tǒng)集成服務。重點提升面向大數據、人工智能等新興領域的高端軟件供給能力,支持本地企業(yè)在操作系統(tǒng)、網絡信息安全、軟件開發(fā)工具等領域的軟件創(chuàng)新。支持有條件的企業(yè)聯合軟件行業(yè)知名企業(yè)共同搭建供應鏈管理、制造執(zhí)行管理系統(tǒng)等企業(yè)互聯網平臺,續(xù)推進綜合管理軟件、辦公軟件等應用軟件研發(fā),開發(fā)出一批推廣價值高的行業(yè)通用軟件。鼓勵五大支柱產業(yè)和五大戰(zhàn)略性新興產業(yè)中的龍頭企業(yè)與領域內專業(yè)軟件公司聯合開發(fā)一批面向不同行業(yè)場景的專用軟件,培育一批面向特定行業(yè)和特定場景、覆蓋研發(fā)設計、生產制造、運營維護、經營管理等制造業(yè)關鍵環(huán)節(jié)的工業(yè)APP。(一)城市軟件工程以南充數字城管為依托,構建統(tǒng)一的城市大腦系統(tǒng)、全域的城市編碼體系、動態(tài)的數據采輸體系、重構的服務應用體系和可靠的安全保障體系,提升城市運行管理效率和民生服務保障能力,打造具有強大軟件實力的新型城市生態(tài),推進整個城市的運行管理由此逐步走向精細化,資源配置走向精準化、社會服務走向精益化。(二)應用軟件推進工程推進服務業(yè)數字化轉型,重點發(fā)展智慧城市管理、大數據、電子商務、農村信息化和企業(yè)信息化等領域應用軟件。加快推動南充名特優(yōu)產品展示平臺、健康南充APP、南充醫(yī)療三監(jiān)管、工業(yè)與信息化項目申報與管理平臺等特色軟件的應用,鼓勵工業(yè)企業(yè)開放應用場景,滾動更新工業(yè)APP推薦目錄,促進工業(yè)APP功能完善與供需對接。到2025年,軟件創(chuàng)新和供給能力顯著提升,培育形成500個面向特定行業(yè)、特定場景的APP軟件。(三)企業(yè)培育工程以南充產業(yè)需求為導向,依托順慶雙創(chuàng)中心加速園、西華師大大學生科技園、高坪科創(chuàng)中心、嘉陵創(chuàng)業(yè)小鎮(zhèn)和縣級孵化園等平臺,發(fā)揮好孵化器作用,鼓勵移動互聯網企業(yè)扎根壯大,加大鷹派科技、德爾博睿、眾馬科技等本地重點軟件企業(yè)的扶持培育,通過獎勵的方式鼓勵企業(yè)取得ISO體系、涉密資質、ITSS、CMMI等資質,形成一批具有核心競爭力的軟件小巨人企業(yè),力爭到2025年,新增國家級高新企業(yè)軟件類的企業(yè)10-20家,認定市級軟件小巨人企業(yè)50家,取得各類資質證書200件。(四)車聯網工程依托鷹牌科技、安寶信息等車聯網的優(yōu)勢企業(yè),推廣信號燈協(xié)同控制、動態(tài)潮汐車道、駕駛行為優(yōu)化、安全監(jiān)控等信息服務,遠程診斷、緊急救援、OTA升級等車輛遠程服務,基于5G、虛擬現實等新興技術的車載通訊、影音娛樂等車載視聽服務。打造新示范,兩化深度融合深化5G、云計算、大數據等新一代信息技術與制造業(yè)深度融合發(fā)展,完善物聯網部署,探索第六代移動通信(6G)、量子通信等新型網絡建設。實施以物聯網、廠聯網、機聯網、自動化為主要內容的機器換人現代化技術改造專項行動,在有條件的產業(yè)集聚區(qū)開展智能制造示范試驗區(qū)建設。以智能制造、企業(yè)上云、互聯網+等示范項目建設為抓手,以為核心,注重三個融合(、軟硬融合、產業(yè)與服務融合),以制造業(yè)為重點領域,以融合創(chuàng)新為動力,加強在體制機制、政策標準、治理方式等方面改革創(chuàng)新和制度創(chuàng)新,推進示范應用,全面提升融合發(fā)展水平。支持重點企業(yè)和專精特新企業(yè)進行項目建設,支持九天真空、太極制藥、保寧醋等企業(yè)完成貫標認定,新增5—10家生產線自動化程度較高的企業(yè)參與管理體系貫標試點。構建新格局1、布局一核三區(qū)新格局以孵化園、加速園、產業(yè)園為產業(yè)載體,推動電子信息產業(yè)形成以核心區(qū)為引領、拓展區(qū)、擴展區(qū)梯次發(fā)展的三區(qū)新格局,探索發(fā)展飛地經濟、建立飛地園區(qū)、總部+基地、研發(fā)+生產等產業(yè)協(xié)作發(fā)展模式,加快形成成渝北部經濟區(qū)電子信息產業(yè)高地,實現全市電子信息產業(yè)跨越式高質量發(fā)展。產業(yè)核心區(qū):以南充高新區(qū)為核心,打造電子信息產業(yè)生態(tài)構建和集聚發(fā)展的典范,提升區(qū)域輻射帶動功能。包括順慶、高坪、西充。產業(yè)拓展區(qū):嘉陵、蓬安、營山重點為電子信息產業(yè)拓展區(qū),重點發(fā)展汽車電子。產業(yè)擴展區(qū):南部、閬中、儀隴為電子信息產業(yè)配套區(qū),重點發(fā)展存儲配套。2、建設存儲產業(yè)鏈新生態(tài)抓住四川打造存儲谷的重大機遇,打造關鍵業(yè)務、海量數據、邊緣應用、容災、備份、歸檔等全存儲生命周期生態(tài)圈。組建一批本地存儲元器件生產、存儲銷售服務能力的本地高成長性企業(yè),招引解決存儲關鍵技術問題的SSD介質、存儲芯片、存儲模組元器件、存儲網絡等產品企業(yè)落地。加快南充云計算中心建設,實施大數據區(qū)塊鏈應用示范工程,拓寬本地區(qū)塊鏈技術應用場景。圍繞工業(yè)、交通、金融等重點領域建立行業(yè)性云服務中心平臺,深化數據挖掘、數據可視化、大數據計算等大數據應用服務,打造服務南充、輻射成渝北翼云服務支撐平臺。通過產學研結合、聯合實驗室、細分領域產品聯合開發(fā),快速實施一批關鍵業(yè)務領域、智慧城市、一體化大數據中心、車聯網、超高清、醫(yī)療等領域的典型應用示范項目,帶動軟件與信息技術服務、人工智能、大數據等產業(yè)發(fā)展。3、打造汽車電子鏈新標桿抓住打造全國汽車汽配產業(yè)基地的機遇,以南充汽車汽配千億產業(yè)為基礎,著眼成都、重慶汽車產業(yè)上下游鏈條,立足現有一中心四基地發(fā)展格局,整體提高現有企業(yè)的技術密度和創(chuàng)新密度,形成具有較大產業(yè)規(guī)模、產品門類結構合理、進入國內汽車配套體系的汽車電子產業(yè)鏈。重點發(fā)展汽車電子控制、車載電子、汽車計算平臺、車用檢測設備、電動汽車系統(tǒng),汽車多媒體娛樂、智能通訊、汽車安全系統(tǒng)。圍繞汽車三電系統(tǒng),即電機MOTOR、電機控制器MCU、電池PACK(含電池箱體、電池模組~m串n并結構、電池管理系統(tǒng)BMS、熱管理系統(tǒng)及高低壓電氣元件等),緊盯動力電池、汽車電子電控技術等汽配產業(yè)的前沿,找準最有基礎、最具前景的細分領域,進一步加強技術攻關,建立智能網聯汽車智能化平臺,發(fā)展汽車智能儀表、電動汽車動力電池管理、鋰電池制造檢測自動化系統(tǒng),開發(fā)底盤綜合性能控制、全驅整車控制、車載通信與網絡等智能化電子控制系列產品。加強技術引進和合作,發(fā)展國產化汽車電子產品;大力引進成熟技術產品;推進自主創(chuàng)新技術成果的產業(yè)化。面向車輛運營、調度、保障和監(jiān)控管理的智能化需求,集現代化無線通信技術、互聯網技術(INTERNET),全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(以BDS為主、GPS為輔)、全球數字移動蜂窩通信系統(tǒng)(GSM)、地理信息系統(tǒng)(GIS)、智能交通技術(ITS)等先進技術為一體,開發(fā)系列產品,發(fā)展輔助駕駛系統(tǒng)。建立具有對車輛目標進行定位監(jiān)控和業(yè)務調度、全天候對入網車輛提供緊急事件、醫(yī)療事故、安全防盜、物流信息、路邊服務等服務需求。以計算機技術、網絡技術、數據傳輸技術為核心,實施汽車零部件網絡化制造平臺發(fā)展專項,以工業(yè)互聯網標識解析體系為框架,面向汽車零部件制造企業(yè)及相關裝備制造企業(yè),推廣制造信息集成與共享的總體解決方案,推動車載零部件向電子化、數字化方向轉型,帶來基礎數據;電氣架構向集中化方向加速發(fā)展,接入網絡與能源、通信、交通等領域跨界發(fā)展產生車-路-云-網的協(xié)同效應。發(fā)展以后裝為主的多媒體娛樂和智能通訊系統(tǒng)。主要包括車載多媒體系統(tǒng)、駕駛員信息系統(tǒng)、語音系統(tǒng)、車輛導航系統(tǒng)(BDS和GPS/DBDS和GPS等)、計算機網絡系統(tǒng)、狀態(tài)監(jiān)測與故障診斷系統(tǒng)等。4、構建區(qū)域軟件名片,提供產業(yè)發(fā)展新支撐提升南充軟件業(yè)的競爭力和影響力,高起點、高質量、高效益的建設軟件專業(yè)研發(fā)集聚區(qū),打造區(qū)域軟件新標桿。大力發(fā)展互聯網應用和服務、信息系統(tǒng)集成、信息技術咨詢、軟件技術服務外包等,以及網絡安全檢測服務、智能標簽等信息技術服務業(yè);培育發(fā)展面向下一代互聯網、物聯網、三網融合所需的應用軟件。為中小企業(yè)提供上游產品供給、下游產品需求、產品質量及流程標準等一攬子信息支持。支撐本地企業(yè)在工業(yè)軟件、數字文創(chuàng)、網絡信息安全等領域的軟件創(chuàng)新,培育領域龍頭企業(yè)和隱形冠軍企業(yè)。鼓勵信息技術服務業(yè)企業(yè)針對我市企業(yè)實際需求研發(fā)生產協(xié)同軟件、多環(huán)節(jié)物聯網延伸技術、多媒體虛擬體驗技術等。加大數字文化內容產品和服務開發(fā)。充分發(fā)揮軟件行業(yè)協(xié)會行業(yè)管理、行業(yè)協(xié)調和橋梁、紐帶作用,加強行業(yè)技術推廣、人才培養(yǎng)、理論研究和產業(yè)合作;加強信息技術服務標準(ITSS)和ISO國際標準的貫標培訓,推動軟件企業(yè)的各類資質的獲取。市場需求測量(一)不同層次的市場市場作為營銷領域的范疇,是指某一產品的實際購買者和潛在購買者的總和,是對該產品有興趣的顧客群體,也稱潛在市場。潛在市場的規(guī)模,取決于現實顧客與潛在顧客人數的多少。購買者身份的確認,一般依據三個特性,即興趣、收入和購買途徑。興趣指購買需求和欲望,是采取購買行為的基礎。收入決定支付能力,是采取購買行為的條件。市場規(guī)模是興趣與收入兩者的函數。購買途徑決定購買者能否買到所需產品。有效市場是指對某種產品感興趣、有支付能力并能獲得該產品的顧客群體。同樣的產品,往往因購買者必須具備某一特定條件才能獲取,如規(guī)定到一定年齡者才能購買汽車。有效市場中具備這種條件的顧客群體,構成該產品的合格的有效市場。企業(yè)可將營銷努力集中于合格有效市場的某一細分部分,這便成為企業(yè)的目標市場。企業(yè)及競爭者的營銷努力,必能售出一定數量的某種產品,購買該產品的顧客群體,便形成滲透市場。(二)市場需求某一產品的市場總需求,是指在一定的營銷努力水平下,一定時期內在特定地區(qū)、特定營銷環(huán)境中,特定顧客群體可能購買的該種產品總量。對需求的概念,可從八個方面考察。(1)產品。首先確定所要測量的產品類別及范圍。(2)總量??捎脭盗亢徒痤~的絕對數值來表述,也可用相對數值來表述。(3)購買。指訂購量、裝運量、收貨量、付款數量或消費數量。(4)顧客群。要明確總市場的顧客群、某一層次市場的顧客群、目標市場或某一細分市場的顧客群。(5)地理區(qū)域。根據非常明確的地理界線測量一定的地理區(qū)域內的需求。企業(yè)根據具體情況,合理劃分區(qū)域,測定各自的市場需求。(6)時期。市場需求測量具有時間性,如年度、5年、10年的市場需求。由于未來環(huán)境和營銷條件變化的不確定性,預測時間越長,測量的準確性就越差。(7)營銷環(huán)境。測量市場需求必須確切掌握宏觀環(huán)境中人口、經濟、政治、法律、技術、文化諸因素的變化及其對需求的影響。(8)營銷努力。市場需求也受可控制因素的影響。市場需求受產品改良、產品價格、促銷和分銷方式等的影響,一般表現出某種程度的彈性,不是一個固定的數值。因此,市場需求也稱為市場需求函數。隨著行業(yè)營銷費用的增加,刺激消費的力度加大,市場需求一般會隨之增大,但報酬率由遞增轉入遞減。當營銷費用超過一定水平后,就不能進一步促進需求,市場需求所達到的極限值,稱為市場潛量。由于市場環(huán)境變化深刻地影響著市場需求的規(guī)模、結構和時間等,所以也會深刻地影響著市場潛量。在基本銷售量與市場潛量之間,顯示了不同類型市場整體需求的營銷敏感度。受產業(yè)營銷支出水平影響明顯者為可擴張市場,如保健品市場;受產業(yè)營銷支出水平影響不大者為非擴張市場,如食鹽市場。(三)企業(yè)需求企業(yè)需求指在市場需求總量中企業(yè)所占的份額。在市場競爭中,企業(yè)的市場占有率與其營銷努力成正比。此外,如果營銷費用分配于廣告、促銷、分銷等方面,它們有不同的效率及彈性。(四)企業(yè)預測與企業(yè)潛量企業(yè)預測指企業(yè)銷售預測,是與企業(yè)選定的營銷計劃和假定的營銷環(huán)境相對應的銷售額,即預期的企業(yè)銷售水平。這里,銷售預測不是為確定營銷計劃或營銷努力水平提供基礎,而是由營銷計劃所決定的,它是既定的營銷費用計劃產生的結果。與銷售預測相關的還有兩個概念:一個是銷售定額,即公司為產品線、事業(yè)部和推銷員確定的銷售目標,是一種規(guī)范和激勵銷售隊伍的管理手段,分配的銷售定額之和,一般應略高于銷售預測。另一個是銷售預算,主要是為當前采購、生產和現金流量做決策。銷售預算一般略低于銷售預測,以避免過高的風險。企業(yè)潛量即企業(yè)銷售潛量,指公司的營銷努力相對于競爭者不斷增大時,企業(yè)需求所達到的極限。當公司的市場占有率為100%時,企業(yè)潛量也就是市場潛量,但這只是一種少見的極端情況。品牌更新與品牌擴展(一)品牌更新品牌更新是依據對品牌重新定位、重新設計品牌,塑造品牌新形象的過程,其實質是對品牌補充能量。品牌經過更新(品牌重新定位、重新設計等),可以賦予它以更富有針對性的消費意愿與消費意境。因此,品牌更新是品牌運營的階段性調整。品牌沒有市場生命周期,但這決不意味著經品牌設計而生成的品牌就一定能持續(xù)永久。受競爭者品牌逼近(競爭者品牌與本企業(yè)品牌定位接近,侵占了本企業(yè)品牌的市場份額)和部分消費者偏好的變化(消費者改變對本企業(yè)品牌的信任,轉購競爭者品牌的商品,使本企業(yè)品牌的市場占有率下降)等原因的影響,即使某一品牌在市場上的最初定位很好,隨著時間的推移、隨著市場環(huán)境的變化也需要重新定位。當然,若品牌最初的定位不理想,就更應該及時進行品牌更新。一個品牌能否久遠,不僅僅取決于最初的品牌定位和品牌設計,而且還決定于品牌的階段性調整。適時、適當做法的品牌階段性調整是非常必要的?!癕arlboro”正是成功的品牌更新,使其由最初的女性化十足的香煙轉變成有“拼搏、挑戰(zhàn)、超越自我”的“真男人”形象的香煙,最后成為世界第一煙草大牌。品牌更新也可對品牌名稱和品牌標識進行更新。聯想將“Legend”改成了“Lenovo”。(二)品牌擴展統(tǒng)一品牌、個別品牌、分類品牌,不管企業(yè)選擇了哪一種,經過科學而有效的運營實踐都有可能獲得較好的品牌知名度和美譽度。那么,一個品牌獲得了較好的市場信譽、贏得了較高的品牌忠誠度以后,該品牌是否可用在其他產品上而使該品牌得以拓展或擴展呢?這也是品牌運營過程中的重要命題。品牌擴展,也稱品牌擴張或品牌延伸,主要是指企業(yè)將某一知名品牌或某一具有市場影響力的成功品牌擴用到與成名產品或原產品完全不同的產品上,以憑借現有成功品牌推出新產品的過程。例如,中國海爾集團成功地推出了海爾冰箱之后,又利用這個品牌及其圖樣特征,成功地推出了洗衣機、電視機、空調等新產品。1、品牌擴展與品牌增值自20世紀80年代以來,品牌擴展受到西方企業(yè)的特別厚愛。許多企業(yè)都把品牌擴展看作是一種有效的營銷手段。許多跨國公司都采用品牌擴展來拓展市場,如“三菱”“惠普”等。在我國,“海爾”“美的”等一些知名品牌也先后運用品牌擴展策略獲得了理想的營銷業(yè)績。之所以品牌擴展受到品牌運營企業(yè)高度重視,并廣泛應用,是因為品牌擴展可使品牌在利用中獲得增值。實踐證明,品牌擴展有利于降低新產品的市場導入費用,可以使新產品借助成功品牌的市場信譽在節(jié)省促銷費用的情況下順利地進占市場。原品牌的良好聲譽和影響,可以對擴展產品產生波及效應,從而有助于消費者對擴展產品產生好感。心理學研究表明,人對某些事物的偏好、好惡具有傳遞性,即所謂愛屋及烏。對品牌而言,消費者通過對品牌標定下的產品的認可到對品牌產生好感,甚至是忠誠,由此使品牌成為有拉動消費者需求能力的品牌,成為具有較強競爭力的品牌。這是品牌能成為擴展品牌的重要條件。當某一受消費者歡迎和依賴的、具有較高忠誠度的品牌“放大”或“復制”“克隆”到新產品上,就會使消費者在短期內消除對新產品的排斥、生疏和疑慮心理,進而以較短的時間接受新產品。2、品牌擴展的形式不言而喻,品牌擴展的目的是借勢原有品牌實現品牌利益最大化(增值)。如此,品牌擴展有三個維度,一是借助新品類的品牌擴展,二是依賴新市場的品牌擴展,三是通過產品線延伸(副品牌)的品牌擴展。在華為消費者業(yè)務的產品方面,華為消費者業(yè)務將堅持精品戰(zhàn)略,以差異化創(chuàng)新,勇敢打破看似不可能的各項技術極限,讓世界各地更多的人享受到技術進步的喜悅,與全球消費者一起以行踐言,實現夢想。其實,產品線延伸,既有可能面對不同的市場(人群、區(qū)域等),也可能屬于同一類但不同質地不同功能,類似于擴大新品類。至于華為手機從中國擴展到美國則屬于第二種品牌擴展形式。同理,三星將手機擴展到中國、美國,蘋果手機進入中國、日本都屬于依賴新市場的品牌擴展。需說明的是,品牌擴展,無論哪種形式,可以由企業(yè)自身努力完成,也可以通過品牌授權、特許經營等形式來實現。(三)品牌授權與特許經營1、品牌授權品牌授權是一種契約性書面許可,允許一個品牌用于特定的時間和區(qū)域內的特定產品。也就是說,品牌授權(或稱品牌許可),是指品牌的擁有者(授權方)在一些商定的條款(如使用品牌的商品類別、商品銷售的地理區(qū)域和使用的時間段)的基礎上,通過有關協(xié)議,允許被授權方使用授權方的品牌生產、銷售某種產品或提供某種服務,并向被授權方收取商定數額權利金的營銷方式。當然,授權方要給予人員培訓、組織設計、經營管理等方面的指導和協(xié)助。品牌授權的方式有很多,一般有商品授權、促銷授權、主題授權等。被授權商可根據自身的實際情況與授權商采用不同的合作方式獲取品牌授權。授權方可以直接與零售商、授權代理商、被授權方或者銷售促銷機構進行交易。品牌授權有利于擴展營銷企業(yè)的產品組合,提升品牌影響力。顯然,通過品牌授權能夠給授權方帶來新的收入來源,這是品牌授權的最大益處;其二,品牌授權可以借助被授權方的積極努力,擴大原有產品的市場邊界;其三,品牌授權可以擴展到新的業(yè)務領域,提升品牌影響力。與此相對應,被授權方也在品牌授權過程中受益:(1)借勢授權方品牌(包括聲譽、技術體系、渠道關系等)有助于提升商品銷售額和利潤率,增強市場競爭力;(2)獲得零售商(銷售渠道)的認可與接納,使產品快速進入市場;(3)最有效地學習知名品牌的經營模式(包括技術、管理等)來帶動企業(yè)自有品牌的發(fā)展。2、特許經營(1)特許經營以品牌為核心。特許經營以運營同一品牌為核心,受許人(加盟者)可以在約定的期限內享有使用特許人的品牌及維系品牌的各種專有技術、管理方法或體系等。特許經營作為知識產權的總體轉讓,實質上說就是一種以契約方式構筑的特許人與受許人共同借助同一品牌在同一管理制度體系約束下,實現市場拓展進而實現雙贏或多贏的營銷方式。品牌是特許經營存在的基礎。不可否認,特許經營是以特許人與受許人雙贏為必要條件的一種合作方式,而雙贏的基礎是品牌。試想,如果沒有強勢品牌,就不可能實現雙贏,因為理智的受許人不會也不可能把自己的未來發(fā)展寄托在不具有市場影響力的品牌上。只有存在具有市場發(fā)展?jié)摿Φ钠放疲放扑姓吆褪褂谜卟趴赡芙柚撈放茖崿F雙贏或多贏,也才存在特許人和受許人或加盟者。品牌的增值是特許人與受許人的共同目標。具有市場影響力的品牌是特許經營成立的客觀基礎,特許雙方的利益也系在了品牌在市場的表現上。若特許雙方共用的品牌具有較強的市場拉動能力,那么特許雙方從中獲得的收益就多;相反雙方的收益則少??梢?,品牌的價值提升是特許經營雙方共同的期望,也是雙方共同努力的目標。(2)特許經營是品牌擴展的重要方式。遍及世界各個角落的“麥當勞”和“肯德基”,以其優(yōu)質的服務、整潔明快的用餐環(huán)境、可口的快餐口味在全世界都享有盛譽。他們的成功有許多相似之處,其中最重要的一點在于他們都成功地應用了特許經營方式??梢哉f,沒有特許經營,麥當勞和肯德基快餐店就不可能如此迅速地在全世界繁衍,也難以成為全球品牌。對特許方來說,特許經營可謂是一種低風險、低成本的市場拓展模式。一方面,特許人可借助他人的財務資源實現品牌擴展和市場拓展。在特許經營方式下,新開設的每一家特許經營分店加盟店都不需要特許人投資而是由受許人(加盟者)出資,受許人對該加盟店擁有所有權。這就使得特許人能以更快的速度擴展業(yè)務、拓展市場而不受資金限制。另一方面,特許經營可使特許人節(jié)省人力資源降低運營成本。不言而喻,企業(yè)擴大經營業(yè)務、拓展市場需要大量人力,而特許經營方式的人員管理、日常經營管理均由受許人承擔,如加盟店的員工招聘、培訓、激勵和管理等都由受許人完成。這就使特許人節(jié)約了經營管理成本,而將更多的資源用于新產品開發(fā)和品牌聲譽提升等方面。品牌資產的構成與特征品牌能給企業(yè)帶來財富。同樣的產品貼上不同的品牌標簽,就可以賣出不同的價格,其市場占有能力也有很大的差異。這是人所共知的,如OEM就是以此為基礎發(fā)展起來的。這種由品牌帶來的超值利益是品牌的價值體現,是由品牌這種特殊的資產生成的。稱品牌是特殊資產,不僅是因為它無形,而且還因為它的真實價值并未在企業(yè)財務狀況表中反映出來。(一)品牌資產的一般認知1、阿克的品牌資產釋義美國加州大學伯克利分校營銷戰(zhàn)略學教授戴維?阿克認為(1991),“品牌資產是與品牌、品牌名稱和標志相聯系的,能夠增加或減少企業(yè)所銷售產品或提供服務的價值和顧客價值的一系列品牌資產與負債”,并且品牌資產“可以分為五類:品牌忠誠度、品牌知名度、品質認知度、除品質認知度之外的品牌聯想和品牌資產的其他專有權一—專利權、商標、渠道關系等”。2、凱勒的品牌資產解讀美國達特茅斯大學營銷學教授凱文?萊恩,凱勒認為(1998),“品牌資產代表了一種產品的附加值,這種附加值來源于以往對此品牌的營銷投資”;“以顧客為本的品牌資產就是由于顧客對品牌的認識而引起的對該品牌營銷的不同反應”,包括“不同的效應、品牌的認同和顧客對營銷的反應三個重要組成部分”。后又明確為(2008),基于顧客的品牌資產是“顧客品牌知識所導致的對營銷活動的差異化反應”?!爱旑櫩蛯ζ放朴休^高的認知和熟悉度,并在記憶中形成了強有力的、偏好的、獨特的品牌聯想時,就會產生基于顧客的品牌資產”;“創(chuàng)建基于顧客的品牌資產時,在顧客記憶中建立品牌認知和建立積極的品牌形象(即強有力的、偏好的和獨特的品牌聯想),這兩者是舉足輕重且密不可分的”。亦即,品牌資產包括品牌認知和品牌形象兩方面。其中,“品牌認知是由品牌再認(是指消費者通過品牌暗示確認之前見過該品牌的能力)和品牌回憶(是指在給出品類、購買或使用情境作為暗示的條件下,消費者在記憶中找出該品牌的能力)構成的”,而“積極的品牌形象是通過營銷活動將強有力的、偏好的、獨特的聯想與記憶中的品牌聯系起來而建立的”。3、我國學者的品牌資產認知符國群教授提出了“商標資產”的概念。1998年在其《商標資產研究》中指出,“商標資產作為顧客與商標之間長期關系的反映,它是由商標知名度、商標的品質形象(或者消費者對商標的品質感知)、商標聯想、商標忠誠、附著于商標之上的其他權利型資產五個方面構成”。基于前人研究成果,品牌資產作為一種通過為消費者和企業(yè)提供附加利益來體現的、超過商品或服務本身利益以外的價值,它是品牌知名度、品牌忠誠、品牌聯想、品牌的品質形象和附著在品牌上的其他資產等項內容的集成反映??傊放瀑Y產是一種超過商品或服務本身利益以外的價值。它通過為消費者和企業(yè)提供附加利益來體現其價值,并與某一特定的品牌緊密聯系著。若某種品牌給消費者提供的超過商品或服務本身以外的附加利益越多,則該品牌對消費者的吸引就越大,從而品牌資產價值也就越高。如果該品牌的名稱或標志發(fā)生變更,則附著在該品牌上的財產也將部分或全部喪失。品牌給企業(yè)帶來的附加利益,最終源于品牌對消費者的吸引力和感召力。也可以說,品牌資產是企業(yè)與顧客關系的反映,而且是長期動態(tài)關系的反映。(二)品牌資產的構成1、品牌知名度品牌知名度就是指品牌為消費者所知曉的程度,故也稱品牌知曉度。對某一個特定的品牌來說,品牌知名度或知曉度反映了消費者總體中有多少或多大比例的消費者知曉它??梢?,品牌知名度反映的是品牌的影響范圍或品牌的影響廣度。(1)品牌知名度有益于提高品牌影響力,也有益于抑制競爭品牌知名度。對知名度較高的品牌產生好感,源于品牌宣傳,也源于消費者的自我暗示。對知名度較高的品牌,消費者常常感覺或暗示自己“有這么大的宣傳力度,其實力不凡,品牌及產品定然不錯”“這個品牌廣為傳誦,又有那么多人在使用其產品,應該或值得信賴……”,因熟悉而放心??梢姡放浦鹊母叩?,直接影響著消費者對品牌的態(tài)度,并在此基礎上影響消費者的購買選擇。品牌知名度不僅影響消費者的購買選擇,而且還會抑制競爭品牌知名度的提高。這是因為,一方面,人腦對信息的吸納能力是有限的,有較大選擇性的能夠形成長時記憶的信息更是有限的;另一方面,人腦在吸納信息的過程中,對同種信息而言,還有先入為主的特性。(2)品牌知名度通過品牌再識率和品牌回憶率來衡量。品牌知名度是通過富有成效的宣傳來提升的,而品牌知名度或知曉度就可以用品牌再識率和品牌回憶率來衡量。前者反映的是消費者總體中知悉該品牌的數量及其比例;而后者則反映消費者總體有多少或多大比例的消費者在只提示產品領域的情況下就能夠回憶起該品牌。2、品牌忠誠度品牌忠誠度作為消費者對某一品牌偏愛程度的衡量指標,它反映了對該品牌的信任和依賴程度。一般來說,忠誠度越高的品牌,顧客對其重復購買行為發(fā)生的次數越多。品牌忠誠的價值具體表現在這樣幾方面:其一是降低營銷費用。如果消費者對某品牌持有偏好,形成了品牌忠誠,有較高的信任度和依賴性,進而經常購買該品牌產品,就會使品牌擁有者節(jié)省廣告等促銷費用。其二是易于吸引消費者,擴大市場規(guī)模。品牌忠誠度高,表明企業(yè)的生產經營活動得到了顧客的認可;顧客的連續(xù)重復性購買也是一種富有誘導性的示范;口碑甚佳又使老顧客成了義務宣傳員。而這些都是消費者群體擴大的重要而又十分有效的條件。3、品牌聯想對品牌而言,不同的品牌會使消費者在腦海中產生不同的聯想,進而形成不同的品牌印象。不難想象,提及“麥當勞”,消費者可能就會想起:漢堡、薯條、麥當勞叔叔、潔凈的店鋪……這種品牌聯想所形成的對品牌的印象最終將成為消費者選擇品牌的重要依據。因此,品牌聯想成為品牌資產的構成要素。品牌,通常會使人們聯想到產品特征、消費者構成、消費者利益、競爭對手等,其聯想內容因品牌不同而各異。消費者通過對不同品牌產生不同的聯想,使品牌間的差異得以顯露。廣告宣傳等傳播品牌的主要目的就是試圖使消費者“產生聯想→產生差別化認知→產生好感→產生購買欲望”。同時,由于絕大部分聯想會想到消費者利益或與此關聯,而這又是消費者購買與放棄購買的依據或緣由。所以,品牌聯想能提供消費者選購的理由。此外,品牌聯想的資產價值還表現在它能揭示品牌擴展的依據、能夠創(chuàng)造有利于品牌為消費者所接受的正面態(tài)度與感覺。4、品牌的品質形象品牌的品質形象是指消費者對某一品牌的總體質量感受或在品質上的整體印象。不言而喻,品牌品質形象相當程度地影響品牌的市場聲譽,進而影響品牌或產品的獲利能力。(1)品牌的品質形象不同于產品的實際質量。品牌的品質形象以品牌標定下的產品的實際質量為基礎,但兩者又并非完全等同。一方面,品牌的品質形象依賴于該品牌標定下的產品的功能、特點、耐用性、產品外觀和銷售服務能力等影響產品質量的各有關因素;另一方面,品牌品質形象作為消費者對品牌在質量上的整體感知,它并非必然與產品的實際質量不可分割。(2)品牌的品質形象是企業(yè)實實在在努力的結果。品牌品質形象形成的過程中,企業(yè)是主角。正是通過企業(yè)積極主動的營銷努力,使得企業(yè)的品牌相關信息觸及到了消費者的心靈,并存留在消費者的頭腦里、記憶中。也可以說,品牌的品質形象的形成反映了企業(yè)在品質方面所做的承諾以及企業(yè)為兌現這種承諾所做的各種努力。5、附著在品牌上的其他資產作為品牌資產的重要組成部分,這些被稱之為附著在品牌之上的其他資產是指那些與品牌密切相關的、對品牌的增值能力有重大影響的、不易準確歸類的特殊資產,一般包括專利、專有技術、分銷渠道等。例如,可口可樂公司津津樂道的令其感到自豪的“7X”配方即是一種專有技術,是一種品牌資產。正是“7X”配方及對其神秘化的宣傳,使“可口可樂”品牌具有了無可比擬的價值。最后還需說明,上述品牌資產的五個方面,具體到某一個特定的品牌時,并非是均衡的。如,有的品牌知名度很高,但在消費者心目中產生的聯想卻不一定十分理想;有的品,牌雖能激起一種獨特的或美好的聯想,但其品質形象可能并不盡如人意,等等。對品牌的優(yōu)勢和劣勢做到心中有數是品牌有效運營的重要依據。(三)品牌資產的一般特征品牌資產作為企業(yè)財產的重要組成部分,主要有以下5個基本特征。(1)品牌資產具有無形性。品牌資產與廠房、設備等有形資產不同,它不能使人憑借眼(看)手(摸)等人們的感官直接感受到它的存在及大小。所以,品牌資產是一種特殊,的資產,是一種無形資產。有形資產通常是通過市場交換的方式取得其所有權,而品牌資產則一般需經由品牌所有者申請注冊轉化成商標,由注冊機關依照法定程序確立其法律意,義的所有權;當然,品牌資產也可以直接通過交換獲得所有權。(2)品牌資產難以準確計量。一方面,品牌資產構成的特殊性決定了的品牌資產難以準確計量。我們知道,品牌反映的是一種企業(yè)與顧客的關系。這種關系的深度與廣度通常需通過品牌知名度、品牌聯想、品牌忠誠和品牌品質形象等多方面予以透視,而且品牌資產的這些組成部分又是相互聯系、相互影響、彼此交錯而難以截然分開的。另一方面,反映品牌資產價值的品牌獲利性(品牌未來獲利能力)受許多不易計量因素的影響,如品牌在消費者中的影響力、品牌投資強度、品牌策略、產品市場容量、產品所處行業(yè)及其結構、市場競爭的激烈程度等。這也增添了準確計量品牌資產的難度。(3)品牌資產在利用中增值。就一般有形資產而言,其投資與利用往往是涇渭分明,存在著明顯的界限,投資即會增加資產存量,利用就會減少資產存量,而品牌資產則不同。品牌資產作為一種無形資產,其投資與利用常常是交織在一起、難以截然分開的。品牌資產的利用并不必然是品牌資產減少的過程,而且,如果品牌管理利用得當,品牌資產,非但不會因利用而減少,反而會在合理利用中增值。(4)品牌資產具有波動性。從品牌資產構成上的分析可以看出,無論是品牌知名度的提高,還是品牌忠誠度的增強,抑或品牌品質形象的改善,都不可能一跳而就,而是營銷企業(yè)長期不懈努力的結果。盡管品牌資產是企業(yè)以往投入的沉淀與結晶,但這并不表明品牌資產只增不減。事實上,企業(yè)品牌決策的失誤、競爭者品牌運營的成功,都有可能使企業(yè)品牌資產發(fā)生波動,甚至是大幅度下降,或者快速增長。(5)品牌資產是營銷績效的主要衡量指標。品牌資產是企業(yè)不斷進行營銷投入或營銷活動的結果,每一種營銷投入或營銷活動都或多或少地會對品牌資產存量的增減變化產生影響。正因如此,分散的單一的營銷手段難以保證品牌資產獲得增值,必須綜合運用各種營銷手段,并使之有機協(xié)調與配合。像奔馳、可口可樂、SONY等品牌之所以能夠長盛不衰,與品牌運營者擁有豐富的營銷經驗和嫻熟的營銷技巧是密不可分的。如此說來,品牌資產的大小是各種營銷技術營銷手段綜合作用的結果,它在很大程度上反映了企業(yè)營銷的總體水平。品牌資產是營銷績效的主要衡量指標。整合營銷傳播(一)整合營銷傳播的含義1992年,全球第一部整合營銷傳播(IMC)專著《整合營銷傳播》在美國問世,其作者是美國西北大學教授唐?舒爾茨及其合作者斯坦,利?田納本、羅伯特,勞特朋。唐?E.舒爾茨關于整合營銷傳播的定義是:“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性經營流程,用于長期規(guī)劃、發(fā)展、執(zhí)行并用于評估那些協(xié)調一致的、可衡量的、有說服力的品牌傳播計劃,是以消費者、客戶、潛在客戶和其他內外相關目標群體為受眾的”。按照喬治?貝爾奇和邁克爾?貝爾奇對唐?E.舒爾茨定義的理解,“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)流程,用來規(guī)劃、開拓、執(zhí)行和評估具備可協(xié)調、可測量、具有說服性和持續(xù)性的品牌傳播(溝通)計劃,該計劃的目標是建立與消費者、中間商、潛在消費者、雇員、合作伙伴及其他相關的內部和外部的目標受眾的溝通,產生短期的收益回報,并建立長期的品牌與股東價值”。美國廣告公司協(xié)會(4As)定義:“整合營銷傳播計劃的概念,是指在評估如大眾廣告、直接反應廣告、銷售促進以及公共關系等多種傳播工具的重要作用時,更充分認識到將這些工具綜合運用所帶來的附加價值,即整合運用后所帶來的信息的清晰度、持續(xù)性和傳播影響力的最大化”。可見,整合營銷傳播理論的內涵是以消費者為核心,綜合、協(xié)調使用各種傳播方式,以統(tǒng)一的目標和統(tǒng)一的傳播形象,傳遞一致的信息,實現與消費者溝通,迅速樹立品牌在消費者心中的地位,建立長期的關系,更有效地達到品牌傳播和產品銷售的營銷目標。亦即,整合營銷傳播是整合各種促銷工具,如廣告、人員推銷、公關、銷售促進、直復營銷等,使其發(fā)揮更大的功效的活動過程。(二)整合營銷傳播中受眾接觸的促銷工具整合營銷傳播的一個關鍵因素是營銷企業(yè)必須了解各類溝通或促銷工具,并知曉如何使用它們來傳遞公司或品牌信息。這就客觀要求營銷企業(yè)必須明晰每種消費者能夠接觸到的促銷工具與目標受眾溝通時的價值所在以及它們如何能夠形成一個有效的整合營銷傳播方案。(三)整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中,營銷企業(yè)需要結合各種促銷組合要素,平衡每一個要素的優(yōu)勢和劣勢以產生最有效的傳播計劃??梢哉f,整合營銷傳播管理實際上就是與目標受眾進行有效傳播的過程,包括策劃、執(zhí)行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促
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