員工關系管理案例

員工關系管理案例公司內部編號：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-員工關系管理案例案例一：事件重放：某日上午，一員工怒氣沖沖來到辦公室，提出向人力資源部投訴，何請看下述內容。。。。首先，我非常認真向該同事打招呼，并表示：剛才你反應的問題，我們非常重視，這樣子，大家一起去會議室談談。（的，此時最好轉移到一個獨立安靜環(huán)境較妥當）其說話，都沒辦法，并用他還越說越激動（工，此時，千萬別輕易說“別生氣之類的話”，因人在氣頭上是最聽不得這話怒火，如何轉移有幾種方法我用：1、給他倒杯水，緩緩勁；2、請他說慢點，并且告訴他：您說的很重要，我要重點記錄下來”（怒氣中語速很快的，如果令對方放慢語速，自然怒氣也在慢慢減輕）傾聽對方抱怨，他也發(fā)泄了出來，最后解決問題會容易很多。案例二：當你走過你的部門時，一位下屬杰克朝你走來，要求與你私下談談。顯然有什為：你必須對麥克的態(tài)度采取行動，而且必須盡快行動——否則的話，他警告巧和藝術。在沖突大規(guī)模升級之前，你該做些什么才能使之消弭于無形呢首先，你必須意識到，沖突不會自行消失，如果你置之不理，下屬之間的沖突穿上裁判服，吹響哨子，及時地擔任起現(xiàn)場裁判。下列四點是你在處理沖突時所必須牢記于心的：1、記住你的目標是尋找解決方法，而不是指責某一個人。2、不要用解雇來威脅人然后又沒有付諸實施，你就會失去信用，人們再也不會認真看待你說的話。3、區(qū)別事實與假設突的根源。能否找到沖突的根源是解決沖突的關鍵。4、堅持客觀的態(tài)度一起會見。但不管你采用什么方式，應該讓雙方明白：矛盾總會得到解決。1、定下時間和地點2、說明你的目的3、求大同，存小異會影響到公司的形象。4、要善于傾聽不同意見答的問題。5、注意姿勢語言你站在某一邊。事實上和表面上的完全中立有助于使雙方相信你的公正。6、重申事實7、尋求解決的方法8、制定行動計劃9、記錄和提醒10、別忘記會后的工作的方法把雙方隔開。但最好還是把調動工作留作最后的一招。問題。案例三：如何做好新員工的試用期管理試用期管理的常規(guī)項目有那些渡過試用期，快速成長為企業(yè)需要的人，不但能保障公司發(fā)展對人力資源的需求，也能為今后和諧忠誠的員工關系打下良好基礎。但是調查發(fā)現(xiàn)，我們在新員工管理中仍然存在一些問題。主要表現(xiàn)在：試用期易衡量等方面。據(jù)此，推行了新的試用期管理工作指南，希望能調動部門、HR量共同推進和提升公司的新員工培養(yǎng)工作勢在必行。一、導師負責制，幫助新員工全面成長新員工入職時，部門將為其指派一名導師，負責他在試用期內全面的指導和培階段將要完成的目標以及為達到目標將會獲得的必要的培訓或支持。當然，如果新員工對于他的新員工指導計劃有不同的意見或需求，可以與導師劃》就成為新員工在試用期內的工作指南。為了隨時檢視和反饋計劃的完成情況，導師要每月安排一次與新員工就計劃完成的情況進行總結溝通。二、培訓與考核并重，讓試用期充實而富有成效根據(jù)不同階段新員工的需求，我們在三個月試用期內共安排了四場新員工培務質量。在試用期管理中，我們強調：考核不是為了評價過去，而是為了面對未來。為新員工的工作表現(xiàn)進行階段性檢視并提供及時反饋是試用期指導計劃的操作要HRHRHR對新員工的定期考核以及《指導計劃》的完成情況，是轉正考核的主要依據(jù)。另成轉正答辯。轉正答辯是一次對新員工的總體表現(xiàn)和綜合素質的系統(tǒng)考核。三、HR攜手部門，共建順暢的溝通氛圍在新員工指導計劃中，HRHRHR狀態(tài)與需求，并及時提供可能的協(xié)助；同時，對于一些政策文化導致的適應困難，或者工作壓力與情緒困擾等方面的問題，HR為員工分憂解難。對于員工的管理，關鍵在于新員工的培養(yǎng)；對于新員工培養(yǎng)，關鍵在于試用期HR越走越遠，越走越好。附錄：試用期管理項目一欄時間點項目主要內容入職第一天公司入職指引位說明書》。部門入職指引《試用期指導計劃》入職第一周首周溝通HR劃》并進行初步溝通入職第一月公司入職培訓進行為期三天的企業(yè)文化、規(guī)章月度總結（一）系統(tǒng)培訓（一）月度總結（二）入職第三月期末溝通轉正答辯轉正溝通

周期性回顧和反饋新