消費者調(diào)研分析報告(范本)

消費者調(diào)研分析報告 (范本)目 錄序 言第一部分 消費者宏觀分一、城市居民收入分析二、城市居民消費支出分析第二部分 商業(yè)巷消費者問卷調(diào)研分析一、消費者個人消費行為調(diào)研分析二、消費者對佳豪商業(yè)廣場經(jīng)營認同分析三、消費者對佳豪商業(yè)廣場經(jīng)營功能要求分析四、消費者個人基本信息第三部分 消費者問卷調(diào)查分析一、消費者個人消費行為調(diào)研分二、消費者對佳豪商業(yè)廣場經(jīng)營認同分析三、消費者對佳豪商業(yè)廣場經(jīng)營功能要求分析四、消費者個人基本信息綜 述序 言對商家而言顧客就是上帝只有為顧客創(chuàng)造價值，才能為自己創(chuàng)造價值。對商業(yè)項目而言，消費者就是上帝，只有項目為消費者創(chuàng)造價值了，商業(yè)地產(chǎn)才能體現(xiàn)他的價值，項目才有可能成功。所以說，研究消費者的特征、需求及相關(guān)數(shù)據(jù)，考察城市的消費能力，并進行有效的分析，提煉，有針對性的進行商業(yè)業(yè)態(tài)業(yè)種規(guī)劃，提供適宜消費者的商品、服務(wù)、購物環(huán)境，是我們項目的成功的關(guān)鍵。所以說研究消費者就成為了前提。在本報告中，我們主要通過問卷調(diào)研、觀察法、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集法（包括圖書、報刊、網(wǎng)絡(luò)、訪談法等多種方法進行了調(diào)研，對本地商業(yè)消費者及城市居民消費結(jié)構(gòu)及特征進行了重點的調(diào)研，積累了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。但是在數(shù)據(jù)分析中，針對于我們項目的特征，以及數(shù)據(jù)的效用性，我們進行了甄別分類，去偽存真，去粗存精。盡量在有限的篇幅中全面的描述xx消費者的特征、商業(yè)巷商圈消費者的特征、以及項目1公里輻射區(qū)域的消費者的特征（西區(qū)消費者的特征。在具體操作上，針對大量的二手資料，有針對性地對本地消費者支出結(jié)構(gòu)、支出的細部進行了研究分析，從而判定出xx城市消費者的特征；同時，我們精心設(shè)計及采集了600份市場調(diào)研問卷（本次問卷共計投放設(shè)置六個點，大十字及王府井百貨商圈200份、商業(yè)巷及新寧廣場商圈200份、小橋商圈50份、虎臺區(qū)域50份、火車站商圈50份、湟光商圈50份，覆蓋了xx城市最主要的商圈和城市消費者，并針對采集區(qū)域的不同，進行了有針對性的分層抽樣，研究商業(yè)巷商圈的消費特征、xx城市商業(yè)消費者的特征。重點考察了xx城市消費者對我們項目的看法和建議。消費者調(diào)研是一個復(fù)雜而有針對性的過程，需要采集的數(shù)據(jù)數(shù)量眾多，我們不能面面俱到，只是根據(jù)我們項目的特征和需求，進行了有針對性的調(diào)研和分析，力爭實現(xiàn)對我們項目定位及后期工作最有利的支撐。第一部分 消費者宏觀分析—、城市居民收入分析12007全市常住人口215.36129.2486.12107.17萬人。是青藏高原人口唯一超過百萬的中心城市。2、近年來，xx城市居民收入水平增長迅速，2007年達到10636元/人。3xx各區(qū)縣中，城西區(qū)人口數(shù)量眾多，達到29.34萬人。城西區(qū)城市居民可支配收入達到11563元/人，為各區(qū)縣最高。比城中區(qū)還要高近600元/西寧市近年來城鎮(zhèn)居民人均可支配收入示意圖（元）城鎮(zhèn)人均居民可支配收入增長率西寧市近年來城鎮(zhèn)居民人均可支配收入示意圖（元）城鎮(zhèn)人均居民可支配收入增長率2007年西寧市各區(qū)人口數(shù)量統(tǒng)計城東區(qū)城中區(qū)城西區(qū)城北區(qū)人口數(shù)量（萬人）120001063616.00%401000080007626.318397.3610.11%9334.6311.16%13.94%14.00%12.00%10.00%35302533.4929.3425.8460008.57%8.00%2016.5540006.00%1520004.00%2.00%1000.00%52004年2005年2006年2007年020072007年西寧市及區(qū)縣城鎮(zhèn)居民可支配收入及增長示意圖14000120001156315.50%15.33%106361099510076989015.00%100009330800014.50%600013.94%14.00%400013.79%13.82%13.85%13.86%13.50%2000013.00%西寧市 城東區(qū) 城中區(qū) 城西區(qū) 城北區(qū) 大通縣城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長率西寧市近年社會消費品零售總額（億元）150138.99119.5120.00%16.30%100西寧市近年社會消費品零售總額（億元）150138.99119.5120.00%16.30%10081.13.94%14.50%15.00%10.00%505.00%00.00%2004年 2005年 2006年 2007年社會消費品零售總額增長率2004-2007年西寧城市居民人均消費總額示意圖（元）90008000700060005000400030002000100007635.5113.58%6407.866722.545875.649.06%6.69%4.91%16.00%14.00%12.00%10.00%8.00%6.00%4.00%2.00%0.00%2004年 2005年 2006年 2007年西寧消費支出總額增長率2007年西寧消費品零售總額四區(qū)分布表（億元）2007年西寧消費品零售總額四區(qū)分布表（億元）4037.9436.3827.30%26.17%27.2724.8330.00%25.00%17.86%零售總額增長率百分比17.86%20.00%17.86%20.00%2015.00%10.00%17.40%17.59%16.52%16.33%5.00%00.00%xx四區(qū)中，城西區(qū)社會消費品零售總額達36.38億元，占整個xx市比重在26.17%，增長17.59%，在四區(qū)中增長速度最零售總額城中區(qū)37.94城西區(qū)36.38城東區(qū)27.27城北區(qū)24.83快。增長率17.40%17.59%16.52%16.33%百分比27.30%26.17%17.86%17.86%結(jié)論：近年來，xx市社會消費品零售總額及城市居民人均消費總額快速增長，城西區(qū)在xx市社會消費品零售總額中所占比例的，增長速度快。市場需求旺盛，區(qū)域購買能力強，使區(qū)域商業(yè)具有較大的市場發(fā)展機遇。2、城市居民消費支出分析2007年西寧城鎮(zhèn)居民消費支出分配示意圖（元）3500 2942.152007年西寧城鎮(zhèn)居民消費支出分配示意圖（元）3500 2942.153000 38.53%250045.00%40.00%35.00%30.00%833.956.35%食衣服保訊支出及服務(wù)支2004年西寧居民消費型支出分配示意圖（元）250020002132.3736.29%40.00%35.00%30.00%150016.94%607.9446.97487554.96食衣服保服居通服12.12% 12.14% 9.45%11.64% 10.30% 1000 7.60% 8.29%711.95 713.02 10.92% 8.16% 8.83% 662.88 888.87 674.38 786.94 4.73%15.00%500 221.47 485.19 361.15 500 0 0.00% 0 0.00%出 出 出 出 出 出 出 出 出 出 出 出 出 出 出 出品 著 務(wù) 健 務(wù) 住 訊 務(wù) 品 著 務(wù) 健支 務(wù)支 住支 訊支 務(wù)支及 療 化 和 及 及 療 文化服 居 通和通 品及服用 育 交 商 用 育 交 商備 教 項 備 教 項設(shè) 樂 雜 設(shè) 樂 雜庭 娛 庭 娛家 家2004年西寧消費支出 占總支出的比例 2007年西寧消費支出 占總支出的比例2004-2007 年西寧城市居民消費支出分配30002500200015001000500支 支 支 支 支 支 支 支 支 支 支品 醫(yī) 文 通 品 品 醫(yī)0家庭設(shè)備 醫(yī)療保健 娛樂教育食品支出 衣著支出 用品及服 支出 文化服務(wù) 居住支出2004 年西寧消費支出 2005 年西寧消費支出 2006 年西寧消費支出 2007交通和通 雜項商品年西寧消費支出25.00%20.00%200015.00%150010.00%10002004年西寧消費支出2132.37607.9務(wù)支出446.97487支出711.95713.02554.96出221.472005年西寧消費支出2363.04651.9366.42583.76780.98696.26741.94223.562006年西寧消費支出2463.71680.18431.98577.4788.99700.05780.87299.362007年西寧消費支出2942.15833.95485.19662.88888.87674.38786.94361.15從xx市居民近年消費支出比重變化的趨勢看：食品類消費比重基本維持不變，但占有較大的份額，38.5%左右，說明本地區(qū)恩格爾系數(shù)較高，相對不發(fā)達，但也說明本地區(qū)消費者對食品類消費有重要的偏好。而衣服類消費，增長速度緩慢，其占總消費支出比重也迅速下降，從2004年的16.94%下降到2007年的10.94%。居住支出增長幅度緩慢，占總消費比重有2004年12.14%下降到2007年的8.83%，反映了房地產(chǎn)市場經(jīng)過2003年的快速發(fā)展后逐步走向平穩(wěn)。交通通訊類消費、雜項商品支出增長速度較快，占總消費支持比重有一定的增加。家庭設(shè)備用品及服務(wù)支出有一定的增加，但占總消費比重有一定的下降。其他，醫(yī)療保健支出平穩(wěn)增長，占總消費比重基本不變；教育文化支出增長也相對穩(wěn)定，占總消費比約12%左右。2007年西寧市城市居民消費構(gòu)成增長率比較25.00%22.62%2007年西寧市城市居民消費構(gòu)成增長率比較25.00%22.62%20.64%20.00%19.42%14.80%15.00%13.58%12.32%12.66%10.00%5.00%0.70%0.00%-5.00%-3.67%城市居民人均消費性支出 食品支出衣著支出 家庭設(shè)備用品及服務(wù)支出醫(yī)療保健支出 娛樂教育文化服務(wù)支出居住支出 交通和通訊支出雜項商品及服務(wù)支出2007年西寧城市居民消費支出中食品類支出示意640.75,22%432.57,15%133.45,5%200.51,7%219.12,7%302.37,10%689.26,23%284.29,10%39.84,1%糧油類調(diào)味類肉禽蛋水產(chǎn)品類糖煙酒飲料類糕點、奶及奶制品其他食品蔬菜類干鮮瓜果類飲食服務(wù)2007年西寧城市居民消費支出中衣著類支出示意6.99,1%35.88,5%2007年西寧城市居民消費支出中衣著類支出示意6.99,1%35.88,5%83.87,11%3.99,1%600.22,82%服裝衣著材料鞋類其他衣著用品衣著加工服務(wù)費2007意15.22,3%12.5,3%173.03,36%244.62,50%25.67,5%14.15,3%耐用消費品 室內(nèi)裝飾類 穿上用品 家庭日用雜品 家具材料 家庭服務(wù)從2007年xx城市居民消費支出的比重看：2007年，xx城市居民人均消費性支出7635.5013.58%，其中：食品支出2942.15元，增長19.42%；衣著支出833.95元，增長22.62%；家庭設(shè)備用品及服務(wù)支出485.19元，增長12.32%；醫(yī)療保健支出662.88元，增長14.80%；娛樂教育文化服務(wù)支出888.87元，增長12.66%；居住支出674.38元，下降3.67%;交通和通訊支出786.94元，增長0.70%；雜項商品及服務(wù)支出361.15元，增長20.64%。由于2007年CPI指數(shù)大幅度上漲，食品類支出增長迅速成為必然。2004年以來，通信業(yè)快速發(fā)展，手機及花費的大幅度增長也是必然的趨勢。而衣服類支出在經(jīng)歷多年的緩慢上漲后，今年快速上漲。2.3值得注意的是，在食品類支出中，肉禽淡水類產(chǎn)品、餐飲服務(wù)占有較大的比重，前者人均年消費680元，占23%，后者人均年消費640元，占有22%。說明在xx市，超市業(yè)態(tài)中，生鮮類產(chǎn)品有較大的市場份額。而xx城市居民對餐飲有一定的偏好，也說明了餐飲類業(yè)態(tài)在本地有巨大市場。而糖煙酒類消費也有較大的市場份額。第二部分 商業(yè)巷消費者問卷調(diào)研分析—、消費者個人消費行為調(diào)研分析1、消費者中高檔商品消費目的地 2、xx市商業(yè)經(jīng)營格局認同消費者中高檔消費目的地12,消費者中高檔消費目的地12,9% 5,4%49,38%64,49%去蘭州市去王府井百貨商場去大十字百貨其它西寧商業(yè)經(jīng)營格局認同分布20,16%6,5%30,24%71,55%比較現(xiàn)代比較傳統(tǒng)很傳統(tǒng) 太落伍去蘭州5人去王府井百貨商場64人去大十字百貨49人其它21人（其中去商業(yè)巷12人、專賣店1人、西安1人）環(huán)境優(yōu)越、服務(wù)好的商業(yè)項目在本地消費者心中有較高的美譽度。

較現(xiàn)代30 比較傳統(tǒng)71 很傳統(tǒng)6 太落伍20較傳統(tǒng)的選項比例很好，說明本地商業(yè)市場急需升級換代以滿足本地區(qū)消費者的需求。對消費者購物和休閑影響因素分布示意圖60504025.00%494920.76%20.76%20.00%3020100252510.59% 252815.00%1810.59%11.86%10.00%7.20%對消費者購物和休閑影響因素分布示意圖60504025.00%494920.76%20.76%20.00%3020100252510.59% 252815.00%1810.59%11.86%10.00%7.20%7.63%5.00%00%0.00%距離遠近人數(shù)25百分比10.59人數(shù)百分比交通交通是否心儀商場商場商品服務(wù)其他49251718254928020.7610.597.20%7.63%10.5920.7611.860%消費者經(jīng)常去的消費地點示意圖504740303727.01%34.31%40.00%35.00%30.00%25.00%201611.67%2115.33%1620.00%15.00%1011.6710.00%5.00%0 0.00%華聯(lián)百貨 王府井百貨青海百貨大十字百貨義烏小商品市場人數(shù) 37 47 16 21 16比例 27.01% 34.31% 11.67% 15.33% 11.67%人數(shù) 比例交通是非便利、商品的豐富程度和服務(wù)質(zhì)量在消費者排前三位，王府井百貨在本地消費者心中具有極佳的知名度、美譽度和忠誠所以，我們項目在以后的操作中，一定要在交通、商品業(yè)態(tài)、度。反映出本地消費者對現(xiàn)在商業(yè)運營模式的渴望和認可，也為業(yè)種規(guī)劃、服務(wù)的質(zhì)量等方面做好工作，能夠有效的促進項目我們項目的經(jīng)營發(fā)展定位指明了方向。成功的概率。5、消費者購物出行交通xx市本地消費者購物出行交通的工具選擇中，公交車占有巨大的比例，達到57.8%，其次，步行、計程車占有9，50%及6.88%的比重。這種購物出行交通的現(xiàn)狀，為我們項目的發(fā)展提供了巨大機遇，西關(guān)大街、五四大街、勝利路23條公交線路所能覆蓋的區(qū)域都消費者購物出行交通示意圖100消費者購物出行交通示意圖1008970.00%8057.80%604030262019.50%16.88%2 10 1.30%步行 自行車 公交車0.65%助動車 計程車 自駕車人數(shù)比例60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%610.00%3.90%0.00%二、消費者對佳豪商業(yè)廣場經(jīng)營認同分析1、消費者對項目熟悉度 2、消費者對項目的認同度消費者是否知道商業(yè)巷佳豪廣場商業(yè)項目在進行商業(yè)的升級換代39,31%消費者是否知道商業(yè)巷佳豪廣場商業(yè)項目在進行商業(yè)的升級換代39,31%85,69%知道不知道消費者是否認可佳豪廣場商業(yè)經(jīng)營形態(tài)16,14%99,86%認同不認同大部分消費者都知道商業(yè)巷要拆遷改造，但對我們項目獲知不 當我們介紹了項目商業(yè)廣場的定位的時候，大部分消費者都很認多。 可。在市調(diào)問卷過程中，由于有部分被問卷者沒有介紹到，消費者對我們項目的定位有些不是很清楚實際上對商業(yè)廣場這種定位認可度會更高。3、消費者購物方便程度 4、消費者對城西區(qū)是否應(yīng)該配置大/中型商業(yè)購物場所認可度消費者對現(xiàn)在購物便利度認同12,10%消費者對現(xiàn)在購物便利度認同12,10%47,39%60,51%很不方便有些不方便 沒有不方便消費者對城西區(qū)配置購物中心認同度分析12,10%3,2%110,88%需要配置不需要配置無所謂有約63%消費者認為現(xiàn)在的購物基本上不便利，所以改善交通，增加購物大巴很有必要。5、消費者經(jīng)營業(yè)態(tài)需求

絕大多數(shù)對對城西區(qū)配置商業(yè)廣場表示歡迎，認同度很高。消費者對佳豪廣場業(yè)態(tài)認同度示意消費者對佳豪廣場業(yè)態(tài)認同度示意90807060504030201009027.53%7425.00%22.63%6620.18%20.00%4315.00%13.15%25297.65%8.87%10.00%5.00%0.00%購物 餐飲 休閑娛樂 健身運動 酒吧會所 KTV動感影院人數(shù)比例通過問卷顯示，消費者對購物、餐飲、休閑娛樂最為歡迎，也為我們項目以后的經(jīng)營功能定位及業(yè)態(tài)規(guī)劃布局指明了方向。三、消費者對佳豪商業(yè)廣場經(jīng)營功能的要求分析1、消費者了解或?qū)ふ倚碌馁徫锖蛫蕵穲鏊那劳ㄟ^上面的數(shù)據(jù)可以看出，本地消費者具有極大的口頭傳播習(xí)慣，所以我們在推廣中一定要注意消費者的口頭傳播，形成圈層。同時，也應(yīng)該注意在城中區(qū)商業(yè)中心進行推廣。注意電視廣告、報刊雜志、戶外廣告牌的運用。形成綜合的傳播優(yōu)勢。403023403023201410.07%13109.35%040.00%35.00%30.00%25.00%2420.00%15.83%15.00%12.26%10.00%5.00%0.00%消費者尋找新的購物娛樂場所渠道分析60消費者尋找新的購物娛樂場所渠道分析60504129.50%4834.53%16.55%22業(yè)中心友介紹人介紹視廣告刊雜志慣去城中區(qū)商 中區(qū)商業(yè)中心朋家電廣告牌去城報 商業(yè)的街上習(xí)人數(shù)比例消費者對本項目商業(yè)經(jīng)營業(yè)態(tài)需求分布示意圖消費者對本項目商業(yè)經(jīng)營業(yè)態(tài)需求分布示意圖33,8%34,8%38,9%80,21%10,2%17,4%37,9%71,19%25,6%56,14%生活必需品消費享樂類消費百貨服裝類消費商務(wù)類消費餐飲類消費娛樂類消費裝扮類消費學(xué)習(xí)類消費休閑類消費運動類消費生活必需品消費比例7,4%29,17%73,44%59,35%超市大賣場 餐飲美食小吃 食品/副食品 洗衣房百貨服裝類分布示意圖生活必需品消費比例7,4%29,17%73,44%59,35%超市大賣場 餐飲美食小吃 食品/副食品 洗衣房百貨服裝類分布示意圖41,16%19,8%45,18%49,20%25,10%72,28%黃金珠寶 化妝品 天然飾品 服飾 皮鞋 包袋超市、餐飲美食消費需求較大，是我們重點考慮的業(yè)態(tài)。 2.3百貨類消費規(guī)模巨大，在業(yè)種規(guī)劃中，我們要重視其比例，服裝、鞋類、化妝品、皮包是我們重點考慮的內(nèi)容。餐飲消費類需求分布示意54,25%餐飲消費類需求分布示意54,25%21,10%43,20%44,20%14,6%40,19%飯店酒家中式快餐 西式快餐 燒烤 風(fēng)味特色 特色小吃裝扮類消費需求示意33,20%54,33%17,10%60,37%家居家飾 美發(fā) 美甲美容SPA特色小吃、風(fēng)味特色消費者認可度較高，可見，美食廣場、小吃類餐飲在本地有巨大消費市場。

美發(fā)是消費者認可度最高的，家具裝飾也有很大比例。休閑類需求分布示意32,19%36,21%休閑類需求分布示意32,19%36,21%47,28%54,32%洗浴中心 咖啡廳 茶館 酒吧商務(wù)類消費需求分布36,15%28,12%41,17%68,28%5,2%12,5%31,13%20,8%辦公用品 銀行 租車 郵局 票務(wù) 印刷 禮品 電腦/配件咖啡廳、茶館市場需求比重最高，是我們重點考慮業(yè)種。

消費者對銀行的需求很高，其次是禮品、電腦、郵政及辦公用品。娛樂類消費需求分布28,19%51,36%娛樂類消費需求分布28,19%51,36%34,23%32,22%游藝廳 網(wǎng)吧 KTV 兒童游樂場所學(xué)習(xí)類消費需求分類29,20%65,44%53,36%書店學(xué)習(xí)用品興趣培訓(xùn)班消費者對兒童游樂場所需求很高，其次是網(wǎng)吧、KTV。 2.8書店、學(xué)習(xí)用品市場有較大的需求。運動類消費需求分布49,35%運動類消費需求分布49,35%61,43%31,22%運動服飾 運動器材 健身中心享樂類消費分布36,28%62,49%16,13%13,10%會所 足浴 按摩 動感影院運動服飾需求最高、其次是健身中心，最后是健身器材。四、消費者個人基本信息

動感影院消費者認可度最高，近50%，其次是會所，也有較大比例需求。問卷調(diào)查消費者年齡結(jié)構(gòu)分布人數(shù)比例問卷調(diào)研人口男女比例示意圖男 女1、消費者年齡結(jié)構(gòu) 2、問卷調(diào)查消費者年齡結(jié)構(gòu)分布人數(shù)比例問卷調(diào)研人口男女比例示意圖男 女605250%5040%40%403330%53,45%302525.38%2010019.23%2015.38%020%10%66,55%00%0% 0%18歲以下18-25歲26-35歲 36-45歲46-6060歲以上在被調(diào)查者中青年人數(shù)最多，其次是中年。22歲左右、及40歲左右人群占總?cè)巳罕壤罡摺?、消費者籍貫

男女比例45%55%，和商業(yè)巷人群統(tǒng)計相比（商業(yè)巷中，女性客戶約占總客戶數(shù)量的69%，男性客戶偏高。但總體而言，女性客戶是市場的主力。4、消費者文化程度消費者籍貫分布示意圖20,19%58,57%消費者籍貫分布示意圖20,19%58,57%25,24%西寧本地人青海省人 外省人士問卷消費者受教育分布示意圖2%,214%,1524%,2625%,2735%,37本科以上大專 高中 初中 小學(xué)3.1在商業(yè)巷逛街客戶中，xx市人占有絕對比例，達58.57%。5、消費者職業(yè)

在受教育程度中，大專比例最高、其次是高中、本科、初中、小學(xué)。消費者職業(yè)分布6%消費者職業(yè)分布6%6% 2%3%8%26%31%11%3% 4%74,65%公務(wù)員企業(yè)經(jīng)營管理者企業(yè)員工文教衛(wèi)生工作者城中區(qū) 城西區(qū) 城東區(qū) 城北區(qū) 城南新區(qū)其他地區(qū)私企老板外來務(wù)工者個體業(yè)主其它學(xué)生退休人員消費者現(xiàn)在居住地分布示意圖6,消費者現(xiàn)在居住地分布示意圖6,%210,9%11,10%10,9%

在問卷中，學(xué)生及企業(yè)員工有很大比重，其次是個體企業(yè)主、私企老板等。7、消費者個人收入消費者收入分布示意圖消費者收入分布示意圖2,2%3,3%6,6%15,15%48,49%25,25%1500元以下 1500～2000元 2000～3000元 3000～5000 5000～8000元 8000以上在消費者收入人群劃分中，1500元以下占有絕對比重，近50%，在具體的一對一訪談中，1000元以下占有很大的比重；其次是1500～2000元之間，占有25%比重；然后是2000～3000元，占有15%?？紤]到具體調(diào)研中，消費者會夸大自己的收入，所以實際上，被問卷消費者實際收入會更低。第三部分 總體消費者問卷調(diào)查分析—、消費者個人消費行為調(diào)研分析1、消費者中高檔商品消費目的地 2、xx市商業(yè)經(jīng)營格局認同中高檔購物消費目的地54,10%中高檔購物消費目的地54,10%41,8%208,39%227,43%蘭州市王府井大十字其他您認為西寧市的商業(yè)經(jīng)營格局73,13%127,23%55,10%290,54%比較現(xiàn)代比較傳統(tǒng)很傳統(tǒng) 太落伍大十字百貨、王府井百貨在本地消費者心中有很高的知名度，美譽度、和忠誠度，前者經(jīng)過多年的經(jīng)營打造，后者以商品豐富、檔次高、環(huán)境優(yōu)越、服務(wù)好在本地消費者心中有較高的美譽度。3、消費者購物休閑影響因素分析

較傳統(tǒng)的選項比例很高，說明本地商業(yè)市場急需升級換代以滿足本地區(qū)消費者的需求。4、消費者消費習(xí)慣分析決定購物與休閑去向的最大原因159,15%103,10%決定購物與休閑去向的最大原因159,15%103,10%200,19%190,18%115,11%97,9%94,9%98,9%距離遠近心儀的品牌商品豐富程度交通是否方便購物環(huán)境服務(wù)態(tài)度優(yōu)劣吃喝玩樂綜合包容商場的知名度上次消費地點15%26%21%8%30%華聯(lián)百貨王府井百貨青海百貨大十字百貨義烏小商品交通是非便利、商品的豐富程度和服務(wù)質(zhì)量在消費者排前三位，所以，我們項目在以后的操作中，一定要在交通、商品業(yè)態(tài)、業(yè)種規(guī)劃、服務(wù)的質(zhì)量等方面做好工作，能夠有效的促進項目成功的概率。消費者購物內(nèi)容分析

對現(xiàn)有大型商業(yè)的消費偏好王府井百貨所占比例最高，其次是華聯(lián)百貨。消費者消費方式分析上次消費內(nèi)容10%5%上次消費內(nèi)容10%5%5%4%14%62%購物 餐飲 咖啡茶館休閑娛樂健身 沐浴足浴上次消費方式11%3%37%16%與家人同行與戀人同行33%與朋友同事同行與生意伙伴同行獨自購物占有絕大多數(shù)比重，其次是餐飲和娛樂業(yè)。 與家人同行、與朋友同事同行占有很大比重，達70%。日常外出消費使用哪個交通工具12%日常外出消費使用哪個交通工具12%6%17%1%2%62%步行 自行車 公交車 助動車 計程車 自駕車xx市本地消費者購物出行交通的工具選擇中，公交車占有巨大的比例，達到62%，其次，步行、計程車占有17%及12%的比重。這種購物出行交通的現(xiàn)狀，在我們項目的營運過程中，開通多條大型購物車能夠為我們項目的發(fā)展帶來更多的市場機遇。二、消費者對佳豪商業(yè)廣場經(jīng)營認同分析1、消費者對項目熟悉度 2、消費者對項目的認同度是否知道佳豪波特商業(yè)廣場(商業(yè)巷)升級換代255,44%是否知道佳豪波特商業(yè)廣場(商業(yè)巷)升級換代255,44%325,56%知道 不知道是否認同佳豪波特商業(yè)廣場的商業(yè)經(jīng)營形態(tài)115,21%425,79%認同 不認同大部分消費者都知道商業(yè)巷要拆遷改造，但對我們項目獲知不多。3、消費者購物方便程度

當我們介紹了項目商業(yè)廣場的定位的時候，大部分消費者都很認可。在市調(diào)問卷過程中，由于有部分被問卷者沒有介紹到，消費者對我們項目的定位有些不是很清楚，實際上對商業(yè)廣場這種定位認可度會更高。4、消費者對城西區(qū)是否應(yīng)該配置大/中型商業(yè)購物場所認可度目前日常生活用品消費是否方便46,8%239,44%目前日常生活用品消費是否方便46,8%239,44%257,48%很不方便 有些不方便 沒有不方便城西區(qū)是否應(yīng)該配置大/中型商業(yè)購物場所62,12%27,5%433,83%需要 不需要 無所謂和商業(yè)巷消費者相比，有約63%：48%消費者認為現(xiàn)在的購物基本 絕大多數(shù)對城西區(qū)配置商業(yè)廣場表示歡迎，認同度很高。上不便利，可見城西區(qū)消費者對生活不便利有較高的認同度，所以在我們項目的運營中改善交通很重要。佳豪波特商業(yè)廣場( 商業(yè)巷)佳豪波特商業(yè)廣場( 商業(yè)巷)應(yīng)該配置哪些業(yè)種比較合適9%8%27%14%22%20%購物 餐飲 休閑娛樂 運動健身 酒吧會所 KTV動感影院通過問卷顯示，消費者對購物、餐飲、休閑娛樂最為歡迎，據(jù)。三、消費者對佳豪商業(yè)廣場經(jīng)營功能要求分析何種途徑了解或?qū)ふ倚碌馁徫锖蛫蕵穲鏊?2%何種途徑了解或?qū)ふ倚碌馁徫锖蛫蕵穲鏊?2%25%11%13%8%6% 25%習(xí)慣去城中區(qū)商業(yè)中心 只有去城中區(qū)商業(yè)中心朋友介紹 家人介紹電視廣告 報刊雜志街上的商業(yè)廣告牌通過上面的數(shù)據(jù)可以看出，城中商業(yè)中心在本地有巨大的市場影響力，同時，本地消費者具有極大的口頭傳播習(xí)慣，所以我們在推廣中既要在城中區(qū)加強推廣，也要注意消費者的口頭傳播，形成圈層。同時，也應(yīng)注意電視廣告、報刊雜志、戶外廣告牌的運用。形成綜合的傳播優(yōu)勢。2、消費者期望佳豪廣場(商業(yè)巷)應(yīng)該配置的業(yè)態(tài)及業(yè)種最希望佳豪波特商業(yè)廣場(最希望佳豪波特商業(yè)廣場(商業(yè)巷) 配置哪些經(jīng)營業(yè)種9%8%18%9%4%17%5%10%7%13%生活必需品享樂類百貨服裝類商務(wù)類消費餐飲類娛樂類消費裝扮類學(xué)習(xí)類消費休閑類運動類消費商業(yè)巷調(diào)研結(jié)論中，消費者對生活必需品消費、百貨服裝類消費、餐飲類消費三種類型需求比例最高，占總比例的54%總體調(diào)研中，這三種業(yè)態(tài)總比例僅占總比例的48%。而其他類型業(yè)態(tài)中，休閑類消費、運動類消費、學(xué)習(xí)類消費、娛樂類消費的比生活必需品消費117,17%32,5%生活必需品消費117,17%32,5%331,46%225,32%超市大賣場 餐飲美食小吃食品、副食品洗衣房百貨服裝類消費14%8%16%22%11%29%黃金珠寶化妝品天然飾品服飾 皮鞋 包袋超市、餐飲美食消費需求較大，和商業(yè)巷調(diào)研結(jié)論基本相同，是我們重點考慮的業(yè)態(tài)。裝、鞋類、化妝品、皮包是我們重點考慮的內(nèi)容。

百貨類類業(yè)態(tài)中，服裝、皮鞋、化妝品比重最大，其次是包袋，最后是天然飾品和黃金珠寶，這種和商業(yè)巷調(diào)研的結(jié)論基本相同。餐飲類消費10%26%餐飲類消費10%26%18%22%11%13%飯店酒家 中式快餐 西式快餐 燒烤 風(fēng)味特色 特色小吃裝扮類消費118,18%251,39%82,12%207,31%家具家飾 美發(fā) 美甲 美容SPA特色小吃、風(fēng)味特色消費者認可度較高，可見，美食廣場、小吃類餐飲在本地有巨大消費市場。這點和商業(yè)巷調(diào)研結(jié)論基本相同。

美發(fā)是消費者認可度最高的，家具裝飾也有很大比例。這點和商業(yè)巷調(diào)研結(jié)論基本相同。休閑類消費162,24%149,22%休閑類消費162,24%149,22%191,27%185,27%洗浴中心 咖啡廳 茶館 酒吧商務(wù)類消費13%12%16%22%5%10%14%8%辦公用品票務(wù)銀行印刷租車禮品郵局電腦、配件四種業(yè)種，比例相差不大，而商業(yè)巷調(diào)研中，消費者對咖 2.7商務(wù)類業(yè)態(tài)分布相對分散，和商業(yè)巷調(diào)研結(jié)果相比，銀行在娛樂類消費100,14%227,33%194,28%172,25%游藝廳 網(wǎng)吧 KTV 兒童游樂所學(xué)習(xí)類消費176,26%273,41%225,33%書店 學(xué)習(xí)用品興趣培訓(xùn)班啡廳、茶館市場需求比重最高，所以可以看出咖啡廳、茶館是 商業(yè)有更大的市場需求，娛樂類消費100,14%227,33%194,28%172,25%游藝廳 網(wǎng)吧 KTV 兒童游樂所學(xué)習(xí)類消費176,26%273,41%225,33%書店 學(xué)習(xí)用品興趣培訓(xùn)班和商業(yè)巷調(diào)研數(shù)據(jù)相比，商業(yè)巷調(diào)研消費者對兒童游樂所、游藝廳更有市場需求。

和商業(yè)巷調(diào)研數(shù)據(jù)相比，商業(yè)巷調(diào)研消費者對書店、學(xué)習(xí)用品有更大的市多市場需求。運動類消費265,38%274,40%運動類消費265,38%274,40%155,22%運動服飾 運動器材 健身中心享樂類消費144,24%259,43%93,16%99,17%會所 足浴 按摩 動感影院和商業(yè)巷調(diào)研數(shù)據(jù)相比，商業(yè)巷消費者對運動服飾需求 2.11和商業(yè)巷調(diào)研數(shù)據(jù)相比，商業(yè)巷客戶對動感影院有更高的更大。 認可度，而在按摩、足浴類需求較少。四、消費者個人基本信息1、消費者年