《團隊經(jīng)營與管理》情境一課程介紹

團隊經(jīng)營與管理一、課程標準與職業(yè)崗位能力要求的對接1．課程面向的職業(yè)崗位《團隊經(jīng)營與管理》課程面向的職業(yè)崗位是人壽保險公司基層部門經(jīng)理、組訓、講師、等工作崗位。本課程培養(yǎng)定位于壽險公司基層部門經(jīng)理崗位。2．職業(yè)崗位能力與課程能力培養(yǎng)銜接基層部門經(jīng)理崗位主要職責包括：制定直管小組計劃并組織實施；對所轄人員的日常管理與培訓；制定與執(zhí)行計劃，主持會議，組織所轄人員的激勵活動；營業(yè)單位各項經(jīng)營績效與任務目標的達成。在課程內(nèi)容選取上，本課程針對壽險公司基層部門經(jīng)理崗位，主要培養(yǎng)學生營業(yè)部運作與管理的能力，具體包括團隊發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務推動、人員培訓與管理、會議經(jīng)營、團隊績效考核與激勵等營銷團隊經(jīng)營與管理能力，輔助培養(yǎng)學生的團隊合作與溝通能力以及保險的銷售技巧。職業(yè)崗位職業(yè)崗位能力要求學習情境各級基層經(jīng)理崗位制訂營業(yè)單位工作計劃，并且執(zhí)行評估情境二：團隊業(yè)務規(guī)劃制訂營業(yè)單位業(yè)務推動計劃情境三：團隊業(yè)務推動團隊人員管理及其他日常管理能力情境四：團隊人員管理情境六：團隊教育訓練各種會議的策劃和主持能力情境五：團隊會議經(jīng)營能夠進行營業(yè)單位狀況診斷與分析情境七：團隊績效管理營業(yè)單位各項經(jīng)營績效與任務目標的達成制訂營銷激勵方案，對團隊績效進行分析情境八：團隊激勵管理組訓與講師崗位具備基層團隊管理能力與活動策劃能力情境五：團隊會議經(jīng)營具備會議策劃和主持能力二、課程設置1．課程性質(zhì)團隊經(jīng)營管理課程為金融保險專業(yè)的壽險崗位核心課程，考試課程。本課程主要針對壽險公司基層部門經(jīng)理崗位，培養(yǎng)營業(yè)部運作與管理的能力，具體包括團隊發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務推動、人員培訓與管理、會議經(jīng)營、團隊績效考核與激勵等營銷團隊經(jīng)營與管理能力，輔助培養(yǎng)學生的團隊合作與溝通能力以及保險的銷售技巧。二、課程設置2．課程目標通過本課程的學習達到以下目標：（1）培養(yǎng)保險營銷團隊的發(fā)展規(guī)劃能力，能夠進行營業(yè)單位狀況診斷與分析，制訂營業(yè)單位工作計劃，并且執(zhí)行與評估計劃。（2）掌握會議經(jīng)營與管理的基本知識；能夠設計晨會、二次晨會、夕會、產(chǎn)說會、創(chuàng)說會等保險公司的會議內(nèi)容，并進行運作與管理。（3）掌握保險公司增員的條件、目的、方法；培養(yǎng)人脈拓展與增員溝通能力。（4）掌握營銷的基本訓練技巧、內(nèi)容，初步培養(yǎng)對新人的培養(yǎng)、陪訪與輔導能力。（5）掌握保險團隊業(yè)務推動與團隊績效分析的基礎(chǔ)知識，能夠策劃業(yè)務競賽、產(chǎn)品促銷方案，能夠?qū)F隊績效進行分析。（6）掌握團隊激勵與溝通的知識，能夠制訂營銷激勵方案，能夠與團隊成員良好地溝通與合作，進行自我時間管理與壓力管理。二、課程設置3．課程銜接與學時設置本課程在第五學期開設，54學時/3學分。其前續(xù)課程有《保險基礎(chǔ)》、《人身保險業(yè)務》、《保險營銷》、《組訓與講師訓練》等；后續(xù)有《畢業(yè)頂崗實習》等課程。三、課程內(nèi)容體系設計1．設計理念與思路（1）課程設計理念團隊經(jīng)營管理課程在設計時遵循了以能力培養(yǎng)為主的原則，采用了理論與實踐一體化的教學模式，構(gòu)建了基于保險營銷團隊工作過程和典型工作任務的學習情境。在課程內(nèi)容的構(gòu)建上與保險營銷主管、營銷部經(jīng)理的工作職責與內(nèi)容相結(jié)合。在教學模式上主要采用了任務驅(qū)動、工學結(jié)合、小組學習的組織方式。三、課程內(nèi)容體系設計（2）課程設計的思路在內(nèi)容構(gòu)建上是基于保險營銷團隊經(jīng)營與管理崗位工作的要求，結(jié)合營銷團隊發(fā)展的階段與典型的工作任務，按照團隊經(jīng)營與管理的工作過程與認知規(guī)律，對團隊經(jīng)營管理相關(guān)知識進行了基于工作過程的系統(tǒng)化重構(gòu)。在教學組織上采用任務驅(qū)動途徑，組建學習團隊，強調(diào)以學生為主體，以教師為主導，倡導體驗參與，注重過程評價。在具體學習時與校外保險公司合作，組建學生創(chuàng)業(yè)團隊，引入保險公司的真實營銷管理任務，采用校內(nèi)學習與校外實踐相結(jié)合、理論學習與實訓工作一體化的學習模式。在授課之初將課程目標與工作任務分解為的教學任務落實到各學習團隊，通過學生團隊的學習與實踐來完成教學任務，達到學習目的。三、課程內(nèi)容體系設計（3）任務驅(qū)動教學方案設計1）團隊經(jīng)營訓練方式和步驟：將全班的學生按照10人左右為一組，進行分組，組建功能性學習團隊。在整個學期的學習中，將教學（工作）任務分解落實到學習小組，留出一半以上的課時為會議主持與團隊經(jīng)營時間，要求小組成員結(jié)合單項訓練的任務進行會議主持與團隊管理。2）市場開拓與客戶開發(fā)訓練方式和步驟：該項訓練主要由校外指導教師帶領(lǐng)在保險公司或?qū)嵱柺壹羞M行，另外輔以課余時間的訓練。各學習小組按照保險公司營銷團隊的模式組建，引入真實的保險銷售任務（主要是意外險或車險的銷售任務以及客戶資源的搜集），各小組需要在老師的帶領(lǐng)下或課余時間展業(yè)，完成工作任務，在銷售過程中依次完成本課程的教學任務。學習情境劃分與設計

課程名稱團隊經(jīng)營與管理（學時：54）子情境學習情境子情境1子情境2子情境3子情境41.崗位準備（2學時）課程整體介紹及分組（2學時）2.團隊業(yè)務規(guī)劃（14學時）團隊目標規(guī)劃（4學時）團隊行事歷編排（4學時）團隊業(yè)務推動（6學時）3.團隊人員管理（4學時）增員管理（2學時）團隊日常管理（2學時）4.團隊會議經(jīng)營（12學時）晨會與產(chǎn)說會（6學時）經(jīng)營總結(jié)會（6學時）5.團隊教育訓練（6學時）團隊教育訓練規(guī)劃（4