物業(yè)方案教學(xué)課件

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物業(yè)服務(wù)策劃方案演示主講：劉志鴻 [SKY]建設(shè)部物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理勞動部物業(yè)管理師房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人ISO9001注冊審核員ISO14001注冊審核員%%『%%%%』

物業(yè)服務(wù)策劃方案演示主講：劉志鴻 目錄1、物業(yè)服務(wù)整體設(shè)想與策劃2、管理模式3、促進(jìn)銷售的建議和配合銷售的措施4、日常管理5、社區(qū)文化建設(shè)6、作業(yè)指導(dǎo)書7、應(yīng)急預(yù)案8、合作寄語目錄1、物業(yè)服務(wù)整體設(shè)想與策劃一、整體設(shè)想與策劃

一、整體設(shè)想與策劃

專業(yè)及完善的物業(yè)管理服務(wù)，不僅能夠為物業(yè)使用人提供一個既安全又舒適和諧的居住和經(jīng)營環(huán)境，同時更能提升項目本身的品牌影響力和市場美譽度！

建設(shè)中的『%%%%』地處城市中心，交通便捷，配套完善，同時，擁有江東漂亮的風(fēng)光帶和迷人的田園風(fēng)光，可謂是鬧中取靜，進(jìn)退自如；加上地域環(huán)境好，湘江環(huán)抱，匯集了四方的水和氣，寶地天成；同時樓盤本身的品質(zhì)高，開發(fā)商用材用料做工，都非常扎實認(rèn)真；值得特別提出的是開發(fā)商把文化與房地產(chǎn)結(jié)合起來，打造了一個高品的精神文化家園，這是湘水明珠最大的亮點！項目調(diào)研專業(yè)及完善的物業(yè)管理服務(wù)，不僅能夠為物業(yè)使用人提供一

為使日后的管理服務(wù)工作更加貼近『%%%%』的實際情況，我們親自到項目現(xiàn)場及營銷中心調(diào)研，了解的基本情況如下：

1、項目地理位置優(yōu)越，坐擁京九、京廣線火車站成熟商圈，周邊銀行、學(xué)校、超市等生活配套設(shè)備齊全。

2、小區(qū)以江景別墅為主，加以小高層和高層建筑，容積率約為2.42，綠化率約為38%，主推戶型以江景別墅為核心，輔以%%人所鐘愛的大宅大廳和面積適中的中小戶型，業(yè)主數(shù)量相對較多，由此引發(fā)裝修、停車、治安、消防、環(huán)境等管理項目所產(chǎn)生的問題多而復(fù)雜。

3、項目為分期開發(fā)，從入伙期直至正常居住期，物業(yè)管理實施與周邊施工（配套工程收尾及二期施工）長期并存，且入伙期業(yè)主入住集中、入住率高、入住快，管理壓力較大。

4、項目作為2008年%%%%地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的重點工程，同時作為市政府湘江“兩點一線”樣板工程，未來物業(yè)管理工作必須以實現(xiàn)業(yè)主滿意、開發(fā)商滿意、社會滿意為終極目的。

5、據(jù)我們初步研究分析，準(zhǔn)業(yè)主和目標(biāo)客戶以周邊地區(qū)的商界精英、企事業(yè)單位干部、政要等社會上層人員為主。

……

項目調(diào)研為使日后的管理服務(wù)工作更加貼近『%%%%』的實際情況

經(jīng)過我們對項目自身文化內(nèi)涵的理解、挖掘和提煉，『%%%%』具有它獨有的文化底蘊和特質(zhì)：

1、位居于有“藍(lán)墨水”之稱的湘江河畔，獨享五千年的“湖湘文化”之源；

2、3.2公里濱江文化公園，每一個景致都私藏著一個逸事傳說或歷史典故，能輕松體驗衡陽五千年的歷史文化傳承；

3、10萬平米東西方藝術(shù)園林，具有東方之風(fēng)骨，融合西方之肌理，為居住者營造出濃郁的文化氛圍；

基于上述主要內(nèi)容，我們提出構(gòu)

建“文化社區(qū)”的人居理想模式，強

調(diào)由物化管理上升到文化管理，實現(xiàn)

傳統(tǒng)家居理念與現(xiàn)代生活方式高度共

融的“文化社區(qū)”的管理目標(biāo)。管理目標(biāo)——構(gòu)建“文化社區(qū)”經(jīng)過我們對項目自身文化內(nèi)涵的理解、挖掘和提煉文化管理涉及兩個層面，一是通過

多種交流形式和活動平臺促進(jìn)物業(yè)管理

人與社區(qū)成員以及社區(qū)成員之間的正常

溝通，使“長幼有序，睦鄰親善”的傳

統(tǒng)社區(qū)概念得以理性回歸，并激發(fā)社區(qū)

成員共同參與建設(shè)社區(qū)人文環(huán)境的積極

性。

二是開發(fā)商通過湘水明珠文化廣場

上的園林、石刻、雕塑等物，將衡陽歷

史上的文化從書本中拉出來，物化成雕塑、亭臺、書畫等具體形象，讓業(yè)主通過感知這些形象來體驗歷史文化，加上物業(yè)后期的多種宣傳形式培養(yǎng)社區(qū)成員集體榮譽感和自豪感，進(jìn)而深入到他們在使用物業(yè)尤其是在使用共用性較強的物業(yè)中，進(jìn)行約束和引導(dǎo)，以降低管理難度，提升管理效果，營造出『湘水明珠』住宅區(qū)特有的：尊貴、親切、自然、精致、周到、細(xì)膩、體貼的服務(wù)氛圍及人文氛圍。

管理目標(biāo)——構(gòu)建“文化社區(qū)”文化管理涉及兩個層面，一是通過

多種交流形式結(jié)合『%%%%』的物業(yè)情況，與『湘水明珠』自身的硬件與檔次定位相匹配的物業(yè)管理服務(wù)必然也是高水準(zhǔn)、專業(yè)化、一體化的。同時,為了區(qū)別于其它樓盤一味地跟風(fēng)大打所謂“豪宅牌、豪華牌、尊貴牌”的“俗套”。

針對『%%%%』項目的物業(yè)檔次與服務(wù)定位，將采用“人情化、人性化、高雅和諧、回歸自然”的物業(yè)管理服務(wù)概念思路與模式設(shè)想，為『%%%%』量身度造出符合其特色與需求狀況的新型綜合性物業(yè)管理模式：

●緊密圍繞“質(zhì)量、成本雙否決”的運作核心，提供“質(zhì)價相符”的服務(wù)產(chǎn)品

●倡導(dǎo)“以客戶為中心”的流程管理思想，建立以流程為基石的客戶需求價值鏈

●致力于與業(yè)主建立平等的現(xiàn)代契約關(guān)系，推廣“平等互動”的服務(wù)文化

二、管理模式結(jié)合『%%%%』的物業(yè)情況，與『湘水明珠』自在確定管理模式的基礎(chǔ)上，針對『%%%%』的特色及實際情況，我們進(jìn)一步提出了全方位物業(yè)管理的基本思路：

●強調(diào)成本控制意識和成本管理程序

●強調(diào)流程團(tuán)隊的有效運作和服務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)

●強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化

●致力于共用設(shè)施、設(shè)備的持續(xù)改進(jìn)和功能提升

●致力于培養(yǎng)員工的專業(yè)素質(zhì)以及社區(qū)全員的參與意識

●致力于文化功能的提升，塑造符合現(xiàn)代文明的人居理想環(huán)境

管理基本思路在確定管理模式的基礎(chǔ)上，針對『%%%%』的特綜合上述設(shè)想，我們提出『湘水明珠』物管模式的基本指導(dǎo)思想為：

1、“三個代表”：

——代表社區(qū)廣大業(yè)主的根本利益；

——代表先進(jìn)的物業(yè)管理水平；

——代表先進(jìn)的社區(qū)文化方向。

2、“四個堅持”：

——堅持業(yè)主為關(guān)注焦點；

——堅持依法管理、陽光操作；

——堅持追求社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益相統(tǒng)一；

——堅持實施企業(yè)經(jīng)營、市場化運作；

基本指導(dǎo)思想綜合上述設(shè)想，我們提出『湘水明珠』物管模式的作為%%本土一家著名的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，%%%%的企業(yè)形象早已通過“3.2公里長的濱江文化公園走廊和湘水明珠講壇”而深入人心，其所開發(fā)的物業(yè)具有相當(dāng)?shù)钠放聘姓倭蜐庥舻奈幕瘍?nèi)涵。

但在房地產(chǎn)市場日趨理性、營銷競爭逐漸升級的今天，從物業(yè)服務(wù)的角度，我們認(rèn)為：在『%%%%』現(xiàn)有的銷售策略和基礎(chǔ)上，如能采取如下一些措施對以往的銷售方式予以配合，將會進(jìn)一步提高銷售率。

三、促進(jìn)銷售的建議和配合措施作為%%本土一家著名的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，%%%—、會所提前投入運營

二、招聘中年銷售人員

三、建立團(tuán)隊激勵體系

四、重視客戶關(guān)系管理

五、實現(xiàn)客戶承諾的統(tǒng)一

六、成立銷售協(xié)調(diào)小組

七、提供毛坯樣板房

八、組織專家授課的促銷活動

九、引入電腦購房查詢系統(tǒng)

十、簽訂物業(yè)管理合同

對銷售的建議—、會所提前投入運營

二、招聘中年銷售人員

三、建立團(tuán)隊激勵一、提供物業(yè)管理咨詢

二、提供物業(yè)管理培訓(xùn)

三、提供護(hù)衛(wèi)及保潔服務(wù)

四、提供有形展示

五、協(xié)助舉辦展銷活動

六、開展業(yè)主意見征詢

七、提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)

對銷售的配合一、提供物業(yè)管理咨詢

二、提供物業(yè)管理培訓(xùn)

三、提供護(hù)衛(wèi)及保一、前期介入——協(xié)助做好銷售工作；

二、交樓入伙——高效便捷辦理入住手續(xù)；

三、裝修管理——保障物業(yè)的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一；

四、投訴處理——迅速有效處理，贏得客戶的信任；

五、安全管理——加強隊伍建設(shè)，人防技防相結(jié)合；

六、車輛管理——做好車輛停放和進(jìn)出管理；

七、消防管理——明確目標(biāo)、加強管理、做好預(yù)防；

八、環(huán)境衛(wèi)生——控制垃圾、噪音、視覺和空氣污染；

九、商業(yè)管理——聚集人氣、營造氛圍；四、日常管理一、前期介入——協(xié)助做好銷售工作；

二、交樓入伙——高效便捷

我們根據(jù)『%%%%』小區(qū)的特點，結(jié)合業(yè)戶的合理需求，會組織一些社區(qū)文化活動，并牽頭組建一些群眾性文體娛樂群體，開展各類豐富多彩的社區(qū)文化，如登山、品茶、書畫、歌舞、乒乓球、棋類、夕陽紅活動、少兒培訓(xùn)、節(jié)日慶祝等，將『湘水明珠』營造成一個其樂融融的文明社區(qū)。

我們誠摯歡迎各位業(yè)戶的積極參與，我們的目標(biāo)是：體現(xiàn)傳統(tǒng)精神的當(dāng)代升華，建設(shè)人文關(guān)懷的精神家園。

五、社區(qū)文化我們根據(jù)『%%%%』小區(qū)的特點，結(jié)合業(yè)戶的合理一、前期介入；

二、接管驗收；

三、交樓入伙；

四、裝修管理；

五、工程管理；

六、消防安全；

七、園林綠化；

八、環(huán)境衛(wèi)生；

九、社區(qū)文化。六、作業(yè)指導(dǎo)書一、前期介入；

二、接管驗收；

三、交樓入伙；

四、裝修管理一、突發(fā)應(yīng)急預(yù)案處理范圍；

二、突發(fā)事件處理原則；

三、突發(fā)事件處理方法；

四、日常管理服務(wù)突發(fā)事件處理預(yù)案；

五、安全突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案；

六、設(shè)備突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案；

七、環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案；

七、應(yīng)急預(yù)案一、突發(fā)應(yīng)急預(yù)案處理范圍；

二、突發(fā)事件處理原則；

三、突發(fā)

高品味的設(shè)計策劃、高標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)施工、高水平的物業(yè)管理必將給居住生活帶來質(zhì)的變化。創(chuàng)建國際文明生活標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)是陽光物業(yè)人的奮斗目標(biāo)！

我們相信，有『%%%%』優(yōu)越的硬件條件作保障，有%%物業(yè)人對高檔多層住宅小區(qū)和江景別墅管理的深入了解，有%%%%房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的大力支持，通過%%物業(yè)人細(xì)致入微的管理與服務(wù)，通過廣大業(yè)主的大力配合，『%%%%』定能成為%%最亮麗、最溫馨、最舒適、最宜人的高檔生活區(qū)。

由于現(xiàn)階段對『%%%%』的了解未夠充分和細(xì)致，本方案可能會有各方面的缺陷和不足，若雙方合作成功，待%%物業(yè)全面、深入的考察完后，將再次提供更加完善和具體的物業(yè)管理服務(wù)方案。

謹(jǐn)望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友能從本方案中了解%%物業(yè)的專業(yè)以及與%%%%房地產(chǎn)公司合作的強烈愿望。

其它未盡事宜，雙方另行協(xié)商。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友百忙之中對本物業(yè)管理服務(wù)策劃方案予以審閱。

八、合作寄語

高品味的設(shè)計策劃、高標(biāo)準(zhǔn)的謝謝大家!謝謝大家!

%%『%%%%』

物業(yè)服務(wù)策劃方案演示主講：劉志鴻 [SKY]建設(shè)部物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理勞動部物業(yè)管理師房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人ISO9001注冊審核員ISO14001注冊審核員%%『%%%%』

物業(yè)服務(wù)策劃方案演示主講：劉志鴻 目錄1、物業(yè)服務(wù)整體設(shè)想與策劃2、管理模式3、促進(jìn)銷售的建議和配合銷售的措施4、日常管理5、社區(qū)文化建設(shè)6、作業(yè)指導(dǎo)書7、應(yīng)急預(yù)案8、合作寄語目錄1、物業(yè)服務(wù)整體設(shè)想與策劃一、整體設(shè)想與策劃

一、整體設(shè)想與策劃

專業(yè)及完善的物業(yè)管理服務(wù)，不僅能夠為物業(yè)使用人提供一個既安全又舒適和諧的居住和經(jīng)營環(huán)境，同時更能提升項目本身的品牌影響力和市場美譽度！

建設(shè)中的『%%%%』地處城市中心，交通便捷，配套完善，同時，擁有江東漂亮的風(fēng)光帶和迷人的田園風(fēng)光，可謂是鬧中取靜，進(jìn)退自如；加上地域環(huán)境好，湘江環(huán)抱，匯集了四方的水和氣，寶地天成；同時樓盤本身的品質(zhì)高，開發(fā)商用材用料做工，都非常扎實認(rèn)真；值得特別提出的是開發(fā)商把文化與房地產(chǎn)結(jié)合起來，打造了一個高品的精神文化家園，這是湘水明珠最大的亮點！項目調(diào)研專業(yè)及完善的物業(yè)管理服務(wù)，不僅能夠為物業(yè)使用人提供一

為使日后的管理服務(wù)工作更加貼近『%%%%』的實際情況，我們親自到項目現(xiàn)場及營銷中心調(diào)研，了解的基本情況如下：

1、項目地理位置優(yōu)越，坐擁京九、京廣線火車站成熟商圈，周邊銀行、學(xué)校、超市等生活配套設(shè)備齊全。

2、小區(qū)以江景別墅為主，加以小高層和高層建筑，容積率約為2.42，綠化率約為38%，主推戶型以江景別墅為核心，輔以%%人所鐘愛的大宅大廳和面積適中的中小戶型，業(yè)主數(shù)量相對較多，由此引發(fā)裝修、停車、治安、消防、環(huán)境等管理項目所產(chǎn)生的問題多而復(fù)雜。

3、項目為分期開發(fā)，從入伙期直至正常居住期，物業(yè)管理實施與周邊施工（配套工程收尾及二期施工）長期并存，且入伙期業(yè)主入住集中、入住率高、入住快，管理壓力較大。

4、項目作為2008年%%%%地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的重點工程，同時作為市政府湘江“兩點一線”樣板工程，未來物業(yè)管理工作必須以實現(xiàn)業(yè)主滿意、開發(fā)商滿意、社會滿意為終極目的。

5、據(jù)我們初步研究分析，準(zhǔn)業(yè)主和目標(biāo)客戶以周邊地區(qū)的商界精英、企事業(yè)單位干部、政要等社會上層人員為主。

……

項目調(diào)研為使日后的管理服務(wù)工作更加貼近『%%%%』的實際情況

經(jīng)過我們對項目自身文化內(nèi)涵的理解、挖掘和提煉，『%%%%』具有它獨有的文化底蘊和特質(zhì)：

1、位居于有“藍(lán)墨水”之稱的湘江河畔，獨享五千年的“湖湘文化”之源；

2、3.2公里濱江文化公園，每一個景致都私藏著一個逸事傳說或歷史典故，能輕松體驗衡陽五千年的歷史文化傳承；

3、10萬平米東西方藝術(shù)園林，具有東方之風(fēng)骨，融合西方之肌理，為居住者營造出濃郁的文化氛圍；

基于上述主要內(nèi)容，我們提出構(gòu)

建“文化社區(qū)”的人居理想模式，強

調(diào)由物化管理上升到文化管理，實現(xiàn)

傳統(tǒng)家居理念與現(xiàn)代生活方式高度共

融的“文化社區(qū)”的管理目標(biāo)。管理目標(biāo)——構(gòu)建“文化社區(qū)”經(jīng)過我們對項目自身文化內(nèi)涵的理解、挖掘和提煉文化管理涉及兩個層面，一是通過

多種交流形式和活動平臺促進(jìn)物業(yè)管理

人與社區(qū)成員以及社區(qū)成員之間的正常

溝通，使“長幼有序，睦鄰親善”的傳

統(tǒng)社區(qū)概念得以理性回歸，并激發(fā)社區(qū)

成員共同參與建設(shè)社區(qū)人文環(huán)境的積極

性。

二是開發(fā)商通過湘水明珠文化廣場

上的園林、石刻、雕塑等物，將衡陽歷

史上的文化從書本中拉出來，物化成雕塑、亭臺、書畫等具體形象，讓業(yè)主通過感知這些形象來體驗歷史文化，加上物業(yè)后期的多種宣傳形式培養(yǎng)社區(qū)成員集體榮譽感和自豪感，進(jìn)而深入到他們在使用物業(yè)尤其是在使用共用性較強的物業(yè)中，進(jìn)行約束和引導(dǎo)，以降低管理難度，提升管理效果，營造出『湘水明珠』住宅區(qū)特有的：尊貴、親切、自然、精致、周到、細(xì)膩、體貼的服務(wù)氛圍及人文氛圍。

管理目標(biāo)——構(gòu)建“文化社區(qū)”文化管理涉及兩個層面，一是通過

多種交流形式結(jié)合『%%%%』的物業(yè)情況，與『湘水明珠』自身的硬件與檔次定位相匹配的物業(yè)管理服務(wù)必然也是高水準(zhǔn)、專業(yè)化、一體化的。同時,為了區(qū)別于其它樓盤一味地跟風(fēng)大打所謂“豪宅牌、豪華牌、尊貴牌”的“俗套”。

針對『%%%%』項目的物業(yè)檔次與服務(wù)定位，將采用“人情化、人性化、高雅和諧、回歸自然”的物業(yè)管理服務(wù)概念思路與模式設(shè)想，為『%%%%』量身度造出符合其特色與需求狀況的新型綜合性物業(yè)管理模式：

●緊密圍繞“質(zhì)量、成本雙否決”的運作核心，提供“質(zhì)價相符”的服務(wù)產(chǎn)品

●倡導(dǎo)“以客戶為中心”的流程管理思想，建立以流程為基石的客戶需求價值鏈

●致力于與業(yè)主建立平等的現(xiàn)代契約關(guān)系，推廣“平等互動”的服務(wù)文化

二、管理模式結(jié)合『%%%%』的物業(yè)情況，與『湘水明珠』自在確定管理模式的基礎(chǔ)上，針對『%%%%』的特色及實際情況，我們進(jìn)一步提出了全方位物業(yè)管理的基本思路：

●強調(diào)成本控制意識和成本管理程序

●強調(diào)流程團(tuán)隊的有效運作和服務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)

●強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化

●致力于共用設(shè)施、設(shè)備的持續(xù)改進(jìn)和功能提升

●致力于培養(yǎng)員工的專業(yè)素質(zhì)以及社區(qū)全員的參與意識

●致力于文化功能的提升，塑造符合現(xiàn)代文明的人居理想環(huán)境

管理基本思路在確定管理模式的基礎(chǔ)上，針對『%%%%』的特綜合上述設(shè)想，我們提出『湘水明珠』物管模式的基本指導(dǎo)思想為：

1、“三個代表”：

——代表社區(qū)廣大業(yè)主的根本利益；

——代表先進(jìn)的物業(yè)管理水平；

——代表先進(jìn)的社區(qū)文化方向。

2、“四個堅持”：

——堅持業(yè)主為關(guān)注焦點；

——堅持依法管理、陽光操作；

——堅持追求社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益相統(tǒng)一；

——堅持實施企業(yè)經(jīng)營、市場化運作；

基本指導(dǎo)思想綜合上述設(shè)想，我們提出『湘水明珠』物管模式的作為%%本土一家著名的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，%%%%的企業(yè)形象早已通過“3.2公里長的濱江文化公園走廊和湘水明珠講壇”而深入人心，其所開發(fā)的物業(yè)具有相當(dāng)?shù)钠放聘姓倭蜐庥舻奈幕瘍?nèi)涵。

但在房地產(chǎn)市場日趨理性、營銷競爭逐漸升級的今天，從物業(yè)服務(wù)的角度，我們認(rèn)為：在『%%%%』現(xiàn)有的銷售策略和基礎(chǔ)上，如能采取如下一些措施對以往的銷售方式予以配合，將會進(jìn)一步提高銷售率。

三、促進(jìn)銷售的建議和配合措施作為%%本土一家著名的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，%%%—、會所提前投入運營

二、招聘中年銷售人員

三、建立團(tuán)隊激勵體系

四、重視客戶關(guān)系管理

五、實現(xiàn)客戶承諾的統(tǒng)一

六、成立銷售協(xié)調(diào)小組

七、提供毛坯樣板房

八、組織專家授課的促銷活動

九、引入電腦購房查詢系統(tǒng)

十、簽訂物業(yè)管理合同

對銷售的建議—、會所提前投入運營

二、招聘中年銷售人員

三、建立團(tuán)隊激勵一、提供物業(yè)管理咨詢

二、提供物業(yè)管理培訓(xùn)

三、提供護(hù)衛(wèi)及保潔服務(wù)

四、提供有形展示

五、協(xié)助舉辦展銷活動

六、開展業(yè)主意見征詢

七、提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)

對銷售的配合一、提供物業(yè)管理咨詢

二、提供物業(yè)管理培訓(xùn)

三、提供護(hù)衛(wèi)及保一、前期介入——協(xié)助做好銷售工作；

二、交樓入伙——高效便捷辦理入住手續(xù)；

三、裝修管理——保障物業(yè)的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一；

四、投訴處理——迅速有效處理，贏得客戶的信任；

五、安全管理——加強隊伍建設(shè)，人防技防相結(jié)合；

六、車輛管理——做好車輛停放和進(jìn)出管理；

七、消防管理——明確目標(biāo)、加強管理、做好預(yù)防；

八、環(huán)境衛(wèi)生——控制垃圾、噪音、視覺和空氣污染；

九、商業(yè)管理——聚集人氣、營造氛圍；四、日常管理一、前期介入——協(xié)助做好銷售工作；

二、交樓入伙——高效便捷

我們根據(jù)『%%%%』小區(qū)的特點，結(jié)合業(yè)戶的合理需求，會組織一些社區(qū)文化活動，并牽頭組建一些群眾性文體娛樂群體，開展各類豐富多彩的社區(qū)文化，如登山、品茶、書畫、歌舞、乒乓球、棋類、夕陽紅活動、少兒培訓(xùn)、節(jié)日慶祝等，將『湘