招聘與測(cè)試基本程序

Ch4招聘與測(cè)試招聘的基本程序招聘的主要形式招聘中的測(cè)試

教程內(nèi)容戰(zhàn)略人力資源管理Ch8戰(zhàn)略人力資源管理PartIIICh1人力資源管理概論P(yáng)artIPartII人力資源管理的基本職能Ch2工作分析Ch3人力資源規(guī)劃Ch4招聘與測(cè)試Ch5培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)Ch6績(jī)效管理Ch7薪酬管理HR部門所用時(shí)間百分比14.613.712.78.68.28.16.95.85.75.65.45.20246810121416招募與甄選訓(xùn)練與管理發(fā)展薪資福利管理組織結(jié)構(gòu)與人事制度之制定績(jī)效評(píng)估與考核人力規(guī)劃人力資源管理系統(tǒng)計(jì)算機(jī)化紀(jì)律維持與員工離職管理安全衛(wèi)生與勞動(dòng)條件管理工作設(shè)計(jì)與工作分析企業(yè)文化與組織氣候管理員工關(guān)系與申訴處理%Mean(%)HR部門對(duì)目標(biāo)貢獻(xiàn)的重要程度1最重要，12最不重要選人錯(cuò)誤（換人）的代價(jià)費(fèi)用項(xiàng)目占工資的百分比（％）元新員工不足而導(dǎo)致的費(fèi)用（12個(gè)月）4623000同事幫助新員工的費(fèi)用（12個(gè)月）3316500因人員離職導(dǎo)致生產(chǎn)力下降的費(fèi)用（1個(gè)半月）63000同事因某員工的離職而分散注意力導(dǎo)致的費(fèi)用21000職位空缺或找人臨時(shí)替補(bǔ)的費(fèi)用（13周）5025000辦理離職手續(xù)及人力資源部招聘新員工的費(fèi)用31500招聘費(fèi)用（廣告費(fèi)、代理費(fèi)等）和人力資源部的審查費(fèi)用105000尋找新的合適員工的費(fèi)用（49小時(shí)）84000重新安置該員工的費(fèi)用00總費(fèi)用79000總費(fèi)用相對(duì)于平均工資的倍數(shù)1.58上表是根據(jù)美國(guó)人力資源管理協(xié)會(huì)的研究成果編制而成的，實(shí)際的費(fèi)用數(shù)是以每位不需調(diào)動(dòng)崗位的人員5萬(wàn)美元/年的工資水平計(jì)算的。應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)能力：掌握新工作的時(shí)間應(yīng)聘者的價(jià)值觀應(yīng)聘者的認(rèn)知接受能力：承認(rèn)、接受錯(cuò)誤，并能從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)良好的個(gè)性特征職業(yè)成功的關(guān)鍵因素招聘政策（一）－－高層人員管理系列技術(shù)系列市場(chǎng)系列事務(wù)系列工人系列高層中層基層完全自身培養(yǎng)，極少對(duì)外招聘HR政策取向招聘政策（二）－－中層人員管理系列技術(shù)系列市場(chǎng)系列事務(wù)系列工人系列高層中層基層基本內(nèi)部培養(yǎng)，適當(dāng)對(duì)外招聘對(duì)外招聘應(yīng)同時(shí)滿足三個(gè)條件：1、內(nèi)部缺乏適當(dāng)人選2、業(yè)務(wù)急需人員3、快速獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)HR政策取向招聘聘政政策策（（三三））－－－－基基層層人人員員管理理系系列列技術(shù)術(shù)系系列列市場(chǎng)場(chǎng)系系列列事務(wù)務(wù)系系列列工人人系系列列高層層中層層基層層基層層干干部部：：校園園招招聘聘為為主主，，社社會(huì)會(huì)招招聘聘為為輔輔。。工人人：：建立立固固定定的的招招聘聘培培養(yǎng)養(yǎng)渠渠道道，，減減少少社社會(huì)會(huì)零零散散招招聘聘。。HR政政策策取取向向內(nèi)部部招招聘聘外部部招招聘聘工作作張張榜榜技能能檔檔案案法法主管管推推薦薦員工工推推薦薦毛遂遂自自薦薦廣告告招招聘聘職業(yè)業(yè)中中介介招聘聘會(huì)會(huì)校園園招招聘聘網(wǎng)絡(luò)絡(luò)招招聘聘招聘聘的的主主要要形形式式劣勢(shì)勢(shì)內(nèi)部部招招聘聘外部部招招聘聘了解解全全面面，，準(zhǔn)準(zhǔn)確確性性高高可鼓鼓舞舞士士氣氣，，激激勵(lì)勵(lì)員員工工可更更快快適適應(yīng)應(yīng)工工作作使組組織織培培訓(xùn)訓(xùn)投投資資得得到到回回報(bào)報(bào)選擇擇費(fèi)費(fèi)用用低低來(lái)源源廣廣，，余余地地大大，，利利于于召召到到一一流流人人才才帶來(lái)來(lái)新新思思想想、、新新方方法法可平平息息或或緩緩和和內(nèi)內(nèi)部部競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者之之間間的的矛矛盾盾人才才現(xiàn)現(xiàn)成成，，節(jié)節(jié)省省培培訓(xùn)訓(xùn)投投資資來(lái)源源局局限限、、水水平平有有限限“近近親親繁繁殖殖””可能能造造成成內(nèi)內(nèi)部部矛矛盾盾進(jìn)入入角角色色慢慢了解解少少可能能影影響響內(nèi)內(nèi)部部員員工工積積極極性性優(yōu)勢(shì)勢(shì)比較較篇中中案案例例：：北北電電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的招招聘聘策策略略北電電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)是是一一家家有有著著百百年年歷歷史史的的世世界界著著名名電電信信公公司司，，它它能能夠夠在在通通信信進(jìn)進(jìn)入入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)時(shí)時(shí)代代的的今今天天，，沒(méi)沒(méi)有有遭遭遇遇折折戟戟沉沉沙沙，，而而是是始始終終保保持持其其行行業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)先先地地位位，，除除了了它它不不斷斷創(chuàng)創(chuàng)新新，，快快速速變變革革的的經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略外外，，它它的的人人才才戰(zhàn)戰(zhàn)略略也也是是保保證證其其持持久久競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的一一個(gè)個(gè)重重要要原原因因。。招聘聘從從內(nèi)內(nèi)部部開(kāi)開(kāi)始始內(nèi)部部招招聘聘一一直直足足公公司司重重要要人人事事政政策策。。公公司司提提倡倡從從內(nèi)內(nèi)部部選選拔拔高高級(jí)級(jí)經(jīng)經(jīng)理理，，北北電電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)在在全全球球的的各各公公司司都都建建立立有有內(nèi)內(nèi)部部人人才才庫(kù)庫(kù)，，內(nèi)內(nèi)部部招招聘聘為為員員工工提提供供了了職職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)。。這這也也成成為為公公司司吸吸引引人人才才的的重重要要因因素素。。篇中中案案例例：：北北電電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的招招聘聘策策略略多渠渠道道發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和和吸吸引引人人才才北電電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)招招聘聘員員工工的的途途徑徑和和方方式式是是多多樣樣的的：：報(bào)報(bào)紙紙廣廣告告、、員員工工推推薦薦、、獵獵頭頭、、校校園園招招聘聘等等。。公公司司會(huì)會(huì)根根據(jù)據(jù)招招聘聘需需求求和和招招聘聘人人才才的的特特點(diǎn)點(diǎn)．．選選擇擇最最有有效效的的招招聘聘方方式式。。高高級(jí)級(jí)管管理理人人才才一一般般通通過(guò)過(guò)獵獵頭頭公公司司招招聘聘。。一一般般員員工工通通過(guò)過(guò)廣廣告告招招聘聘和和員員工工內(nèi)內(nèi)部部推推薦薦。。公公司司經(jīng)經(jīng)常常到到大大學(xué)學(xué)進(jìn)進(jìn)行行招招聘聘講講座座，，在在畢畢業(yè)業(yè)生生中中選選擇擇優(yōu)優(yōu)秀秀學(xué)學(xué)生生，，但但是是北北電電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)招招聘聘的的應(yīng)應(yīng)后后大大學(xué)學(xué)生生為為正正式式員員工工的的并并不不多多．．更更多多的的是是有有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的的專專業(yè)業(yè)人人員員：：在北北電電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)司司的的所所有有招招聘聘方方式式中中，，員員工工推推薦薦是是最最有有效效的的方方式式之之一一，，公公司司建建立立了了一一種種內(nèi)內(nèi)部部推推薦薦獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金制制度度(EmployeereferralProgram)，，員員工工推推薦薦來(lái)來(lái)的的人人如如果果被被北北電電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)錄錄用用，，北北電電將將會(huì)會(huì)給給推推薦薦者者一一定定全全額額的的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。。篇中中案案例例：：北北電電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的招招聘聘策策略略多渠渠道道發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和和吸吸引引人人才才員工工內(nèi)內(nèi)部部推推薦薦的的流流程程是是：：先先由由需需要要用用人人的的經(jīng)經(jīng)理理提提出出用用人人需需求求，，人人力力資資源源部部將將此此信信息息進(jìn)進(jìn)行行內(nèi)內(nèi)部部招招貼貼，，企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部的的員員工工知知道道有有這這個(gè)個(gè)用用人人名名額額，，就就可可以以將將自自己己認(rèn)認(rèn)為為合合適適的的人人選選推推薦薦到到公公司司來(lái)來(lái)，，公公司司的的用用人人經(jīng)經(jīng)理理和和人人事事部部門門面面試試人人員員通通過(guò)過(guò)面面試試，，覺(jué)覺(jué)得得被被推推薦薦人人適適合合崗崗位位要要求求，，就就可可以以錄錄用用。。這種種招招聘聘速速度度非非常常之之快快：：但但是是推推薦薦進(jìn)進(jìn)來(lái)來(lái)的的員員工工要要經(jīng)經(jīng)過(guò)過(guò)3個(gè)個(gè)月月的的試試用用期期。。如如果果符符合合公公司司的的要要求求．．推推薦薦人人就就可可以以拿拿到到獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金。。員員工工推推薦薦最最大大的的一一個(gè)個(gè)好好處處是是免免去去一一些些背背景景的的考考察察，，這這種種方方法法很很有有效效。。篇中中案案例例：：北北電電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的招招聘聘策策略略人才才庫(kù)庫(kù)構(gòu)構(gòu)建建潛潛在在的的新新員員工工供供給給來(lái)來(lái)源源北電電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公公司司有有一一個(gè)個(gè)豐豐富富的的人人才才庫(kù)庫(kù)。。凡凡是是到到公公司司求求職職但但沒(méi)沒(méi)有有被被錄錄用用的的人人，，公公司司都都會(huì)會(huì)給給他他們們建建立立檔檔案案，，一一些些優(yōu)優(yōu)秀秀的的面面試試者者因因?yàn)闉闆](méi)沒(méi)有有相相應(yīng)應(yīng)的的位位置置表表被被錄錄用用，，人人力力資資源源部部通通常常會(huì)會(huì)跟跟他他們們保保持持不不斷斷地地聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)，，一一旦旦有有合合適適的的空空缺缺職職位位立立刻刻與與他他們們聯(lián)聯(lián)系系。。公公司司還還專專門門有有一一個(gè)個(gè)““回回歸歸””政政策策，，對(duì)對(duì)于于那那些些因因各各種種原原固固離離開(kāi)開(kāi)公公司司的的優(yōu)優(yōu)秀秀人人才才。。公司司隨隨時(shí)時(shí)歡歡迎迎他他們們回回來(lái)來(lái)，，公公司司令令將將他他們們?cè)瓉?lái)來(lái)在在公公司司的的工工齡齡續(xù)續(xù)起起未未，，所所有有與與原原來(lái)來(lái)工工作作有有關(guān)關(guān)的的福福利利都都會(huì)會(huì)接接上上來(lái)來(lái)。。篇中中案案例例：：北電電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的招招聘聘策策略略快速速招招聘聘，，滿滿足足公公司司發(fā)發(fā)展展的的需需要要北電電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的招招聘聘速速度度總總體體看看比比較較快快。。在在用用人人緊緊急急的的情情況況下下．．如如果果是是通通過(guò)過(guò)內(nèi)內(nèi)部部推推薦薦，，通通常常速速度度非非常?？炜?，，甚甚至至2——3天天就就可可以以將將人人招招聘聘進(jìn)進(jìn)來(lái)來(lái)。。一一般般員員工工如如果果確確定定被被錄錄用用，，通通常常1用用左左右右就就可可以以到到崗崗。?？炜焖偎僬姓衅钙副１ＷC證了了組組織織對(duì)對(duì)人人才才的的需需求求。。北電電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的招招聘聘政政策策保保證證了了公公司司擁?yè)碛杏凶阕銐驂蚨喽嗟牡姆虾瞎舅景l(fā)發(fā)展展的的員員工工后后備備力力量量，，這這成成為為公公司司持持久久發(fā)發(fā)展展的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)缺點(diǎn)點(diǎn)工作作張張榜榜該職職位位在在較較長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)時(shí)間間內(nèi)內(nèi)可可能能保保持持空空缺缺，，因因?yàn)闉橛糜眠@這種種方方法法填填補(bǔ)補(bǔ)空空職職要要花花費(fèi)費(fèi)較較長(zhǎng)長(zhǎng)的的時(shí)時(shí)間間。。該系系統(tǒng)統(tǒng)可可能能會(huì)會(huì)防防止止主主管管雇雇用用他他們們選選擇擇的的人人。。某些些雇雇員員由由于于缺缺乏乏明明確確方方向向而而在在工工作作中中跳跳來(lái)來(lái)跳跳去去。。被拒拒絕絕的的雇雇員員可可能能會(huì)會(huì)疏疏遠(yuǎn)遠(yuǎn)組組織織。。所有有合合格格的的候候選選人人都都被被通通知知空空缺缺職職位位；；提高高了了公公司司最最合合格格雇雇員員將將被被考考慮慮從從事事該該工工作作的的可可能能性性。。給雇雇員員一一個(gè)個(gè)對(duì)對(duì)自自己己職職業(yè)業(yè)生生涯涯開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)更更負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)任任的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)。。許許多多雇雇員員試試圖圖提提高高他他們們的的工工作作技技能能和和績(jī)績(jī)效效，，因因?yàn)闉樗麄儌冋J(rèn)認(rèn)為為這這樣樣的的努努力力能能帶帶來(lái)來(lái)更更大大的的晉晉升升機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)。。能使使雇雇員員離離開(kāi)開(kāi)一一個(gè)個(gè)““糟糟糕糕””的的工工作作環(huán)環(huán)境境。。同同理理，，它它促促使使現(xiàn)現(xiàn)任任主主管管更更有有效效地地管管理理以以免免雇員員““跳跳槽槽””。。優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)缺點(diǎn)點(diǎn)主管管推推薦薦這種種方方法法很很受受主主管管們們的的歡歡迎迎他他們們喜喜歡歡它它是是由由于于這這種種方方法法使使他他們們?cè)谠谔籼暨x選下下屬屬時(shí)時(shí)，，具具有有全全部部斟斟酌酌決決定定的的自自由由。。而且且，，主主管管一一般般便便于于了了解解潛潛在在候候選選人人的能能力力，，特特別別是是那那些些已已為為他他們們工工作作并并正正在在尋尋求求晉晉升升的的人人。。主管管的的推推薦薦通通常常很很主主觀觀，，因因此此易易受受偏偏見(jiàn)見(jiàn)和和可可能能歧歧視視的的影影響響。。而且且，，一一些些合合格格的的雇雇員員可可能會(huì)會(huì)被被忽忽視視，，即即：：主主管管為為了了提提拔拔他他們們的的““親親信信””而而越越過(guò)過(guò)了了優(yōu)優(yōu)秀秀的的候候選選人人，，或或者者他他們們可可能能僅僅僅僅是是不不了了解解某某些些人人所所具具有有的的能能力力。。優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)缺點(diǎn)點(diǎn)員工工推推薦薦雇員員舉舉薦薦的的求求職職者者一一般般比比通通過(guò)過(guò)其其他他方方式式招招聘聘到到的的人人員員表表現(xiàn)現(xiàn)更更好好而而且且在在公公司司工工作作的的時(shí)時(shí)間間更更長(zhǎng)長(zhǎng)。。雇員員會(huì)會(huì)成成為為好好的的招招聘聘者者是是因因?yàn)闉樗麄儌儗?duì)對(duì)于于空空缺缺的的職職位位和和候候選選人人都都很很了了解解，，因因而而可可以以準(zhǔn)準(zhǔn)確確地地判判斷斷出出二二者者是是否否““合合適適””。。另外外，，雇雇員員能能成成為為好好的的招招聘聘者者還還由由于于相相信信會(huì)會(huì)涉涉及及他他們們的的聲聲望望，，他他們們只只會(huì)會(huì)努努力力舉舉薦薦那那些些最最高高質(zhì)質(zhì)量量的的求求職職者者。。雇員舉薦薦可能會(huì)會(huì)成為平平等就業(yè)業(yè)機(jī)會(huì)的的障礙。。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)毛遂自薦薦求職者毛毛遵自薦薦式的招招聘在薪薪酬政策策，工作作條件、、雇員關(guān)關(guān)系和或或參加社社區(qū)活動(dòng)動(dòng)方面享享有好聲聲脊的公公司里最最盛行。。有效而且且成本低低。侯選選人已經(jīng)經(jīng)花時(shí)間間了解過(guò)過(guò)公司，，他們更更容易受受到高度度激勵(lì)。。依靠求職職者毛遂遂自薦方方法有——個(gè)時(shí)間間問(wèn)題：：申請(qǐng)和和簡(jiǎn)歷可可能要在在文件中中儲(chǔ)存一一段時(shí)間間。到職位出出現(xiàn)空缺缺時(shí)，許許多求職職者可能能已找到到了其他他工作。。網(wǎng)絡(luò)招聘聘的功能能具有以下下功能：：1、招聘聘需求的的管理功功能。2、招聘聘信息的的發(fā)布功功能。3、網(wǎng)上上申請(qǐng)功功能和簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷自動(dòng)動(dòng)收集和和管理功功能。4、尋找找與崗位位需要相相匹配的的侯選人人的功能能。5、網(wǎng)上上評(píng)測(cè)、、甄選功功能。6、招聘聘過(guò)程跟跟蹤功能能。7、人員員錄用功功能。8、報(bào)告告與評(píng)估估功能。。廣告招聘聘應(yīng)該注注意的問(wèn)問(wèn)題根據(jù)招聘聘崗位的的目標(biāo)求求職者選選擇廣告告媒體。。特殊專專業(yè)人員員的招聘聘廣告可可以刊登登在專業(yè)業(yè)期刊或或?qū)W術(shù)雜雜志上；；青年報(bào)報(bào)或年輕輕人喜歡歡的雜志志是學(xué)生生招聘廣廣告的理理想媒體體；專業(yè)業(yè)的職業(yè)業(yè)信息報(bào)報(bào)可以吸吸引所有有希望找找工作的的人。廣告設(shè)計(jì)計(jì)要具有有吸引力力，能夠夠?qū)⒎虾险衅笚l條件的人人員吸引引到組織織，這是是成功招招聘的第第一步。。招聘信息息要清楚楚明確，，能夠讓讓?xiě)?yīng)聘者者了解招招聘崗位位的工作作職責(zé)、、崗位要要求，便便于應(yīng)聘聘者進(jìn)行行自我評(píng)評(píng)估。廣告內(nèi)容容要真實(shí)實(shí)，不要要誤導(dǎo)應(yīng)應(yīng)聘者。。獵頭公司司的招聘聘程序接受客戶戶委托，，與委托托單位簽簽定合約約；根據(jù)職位位需要和和客戶要要求，尋尋訪人才才并初步步擬訂人人選；對(duì)候選人人進(jìn)行篩篩選、考考核、背背景調(diào)查查，寫(xiě)出出書(shū)面推推薦報(bào)告告；推薦候選選人供客客戶面試試選擇，，協(xié)助客客戶進(jìn)行行薪酬談?wù)勁?；客戶與錄錄用者簽簽定聘用用合同，，獵頭公公司跟蹤蹤考核。。招聘會(huì)招招聘的程程序1．確定定是否參參加招聘聘會(huì)，需需要考慮慮以下因因素：有無(wú)招聘聘需求人事部門門要與業(yè)業(yè)務(wù)部門門及時(shí)溝溝通，明明確有無(wú)無(wú)招聘需需求主辦單位位和其他他參展單單位如果參加加招聘會(huì)會(huì)應(yīng)選擇擇那些有有一定規(guī)規(guī)模和信信譽(yù)好的的招聘會(huì)會(huì)，否則則會(huì)有損損公司形形象．根根據(jù)招聘聘預(yù)算選選擇展區(qū)區(qū)位置和和展區(qū)規(guī)規(guī)模2．參展展前的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作成立招聘聘小組，，應(yīng)包括括人事部部門、業(yè)業(yè)務(wù)部門門和宣傳傳部門收集崗位位空缺準(zhǔn)備招聘聘材料：：申請(qǐng)表表、公司司招聘材材料等廣告制作作、展臺(tái)臺(tái)布置招聘人員員統(tǒng)一培培訓(xùn)，使使所有招招聘人員員了解公公司的招招聘政策策和相關(guān)關(guān)的人事事政策3．現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)招聘現(xiàn)場(chǎng)招聘聘咨詢收集求職職信息初步面試試校園招聘聘具有的的優(yōu)勢(shì)專業(yè)覆蓋蓋面廣，，人才層層次多由于畢業(yè)業(yè)生在校校期間接接受了系系統(tǒng)的專專業(yè)學(xué)習(xí)習(xí)和職業(yè)業(yè)培訓(xùn)，，具有良良好的職職業(yè)素質(zhì)質(zhì)應(yīng)屆畢業(yè)業(yè)生更容容易接受受公司文文化篇中案例例寶潔公司司的校園園招聘美國(guó)寶潔潔中國(guó)公公司從1989年就開(kāi)開(kāi)始校園園招聘，，十多年年間已在在三十多多所高校校進(jìn)行招招聘，并并且與這這些高校校建立了了良好的的合作關(guān)關(guān)系。寶潔公司司的校園園招聘通通常于每每年的11月開(kāi)開(kāi)始，次次年的1月底結(jié)結(jié)束，一一般持續(xù)續(xù)兩個(gè)多多月。招招聘程序序包括：：舉辦校園園招聘會(huì)會(huì)，公司司高級(jí)經(jīng)經(jīng)理介紹紹公司發(fā)發(fā)展，公公司人事事政策發(fā)發(fā)布招聘聘信息；；現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)發(fā)招聘申申請(qǐng)表；；初試：大大經(jīng)需要要30～～45分分鐘，由由公司各各部門高高級(jí)經(jīng)理理進(jìn)行；；筆試：應(yīng)應(yīng)聘者參參加解難難能力測(cè)測(cè)試(PST)，這是是寶潔公公司世界界通用的的能力測(cè)測(cè)試題，，主要考考查應(yīng)聘聘者對(duì)復(fù)復(fù)雜情況況的反應(yīng)應(yīng)、處理理及邏輯輯運(yùn)算能能力；復(fù)試：大大約需要要60分分鐘，部部門經(jīng)理理和人事事經(jīng)理組組成面試試小組。。外部招聘聘方法的的比較招聘方法工作類型速度地理區(qū)域成本雇員舉薦所有快所有低求職者毛遂自薦所有快所有低招工廣告所有快/適度所有適度職業(yè)中介所有適度當(dāng)?shù)氐?適度獵頭公司經(jīng)理慢地區(qū)性/全國(guó)性高校園招聘大學(xué)畢業(yè)生慢地區(qū)性/全國(guó)性適度/高申請(qǐng)表書(shū)面考試試面試心理測(cè)試試評(píng)價(jià)中心心體格檢查查招聘與選選拔技術(shù)從簡(jiǎn)歷或或申請(qǐng)表表中可以以獲取的的信息：：確定候選選人是否否具有所所需最低低資格要要求；教教育背景景、專業(yè)業(yè)、工作作經(jīng)歷、、語(yǔ)言能能力等可以通過(guò)過(guò)申請(qǐng)者者的專業(yè)業(yè)和以往往的工作作經(jīng)歷，，判斷其其是否具具有與申申請(qǐng)職位位有關(guān)的的知識(shí)和和能力可以通過(guò)過(guò)簡(jiǎn)歷或或申請(qǐng)表表的內(nèi)容容、結(jié)構(gòu)構(gòu)、總體體外觀等等了解申申請(qǐng)者的的基本素素質(zhì)：語(yǔ)語(yǔ)言及文文字運(yùn)用用能力、、工作態(tài)態(tài)度、做做事風(fēng)格格某些需要要格外關(guān)關(guān)注的信信息：是是否頻繁繁跳槽？？在職時(shí)時(shí)間的長(zhǎng)長(zhǎng)度是否否適當(dāng)？？是否有有一些必必需的信信息沒(méi)有有提供？？是否有其其他需要要申請(qǐng)者者補(bǔ)充或或核實(shí)的的信息？？簡(jiǎn)歷或申申請(qǐng)表的的篩選一旦申請(qǐng)請(qǐng)表被證證實(shí)，還還可以通通過(guò)定量量打分的的辦法使使其可以以相互比比較。將將申請(qǐng)表表定量化化的過(guò)程程可以被被稱為求求職表賦賦權(quán)。使使用加勸勸求職表表（WeightedApplicationBlank,WAB)包括給給表上預(yù)預(yù)示著良良好工作作績(jī)效的的各個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目賦予予一個(gè)權(quán)權(quán)重或分分?jǐn)?shù)。根根據(jù)求職職者在表表上反映映出來(lái)的的信息，，他或她她會(huì)被評(píng)評(píng)出分?jǐn)?shù)數(shù)，然后后可以根根據(jù)總分分進(jìn)行排排隊(duì)。加權(quán)求職職表可塑性測(cè)測(cè)試對(duì)于那些些由于（1）求求職者的的技術(shù)水水平；（（2）工工作具有有易變屬屬性，從從而必須須進(jìn)行培培訓(xùn)的工工作，可可塑性測(cè)測(cè)試非常常有用。。在測(cè)試過(guò)過(guò)程中，，首先由由培訓(xùn)者者示范如如何完成成一項(xiàng)特特定的任任務(wù)。然然后要求求求職者者來(lái)完成成，在這這一階段段培訓(xùn)者者會(huì)對(duì)他他或她進(jìn)進(jìn)行幾次次指導(dǎo)以以幫助他他們完成成。最后后，侯選選人要獨(dú)獨(dú)立完成成任務(wù)。。培訓(xùn)者者仔細(xì)觀觀察侯選選人的完完成情況況、記錄錄所發(fā)生生的錯(cuò)誤誤，從而而確定求求職者的的整體可可塑性如如何。工作樣本本測(cè)試和和可塑性性測(cè)試可可以較好好地預(yù)測(cè)測(cè)工作績(jī)績(jī)效。面試的工工作原理理通過(guò)對(duì)候候選人過(guò)過(guò)去行為為的了解解和目前前外部行行為的觀觀察來(lái)預(yù)預(yù)測(cè)他未未來(lái)的行行為通過(guò)有效效的提問(wèn)問(wèn)和分析析，把耳耳聽(tīng)的““虛”變變?yōu)檠垡?jiàn)見(jiàn)的“實(shí)實(shí)”從本質(zhì)上上講，面面試和試試用期的的原理是是一樣的的招聘中的的測(cè)試-------面試面試內(nèi)容容能力、素素質(zhì)、和和求職動(dòng)動(dòng)機(jī)1、應(yīng)聘聘者外在在行為特特征的評(píng)評(píng)估2、對(duì)基基本信息息的核實(shí)實(shí)、驗(yàn)證證和補(bǔ)充充3、對(duì)應(yīng)應(yīng)聘者素素質(zhì)、能能力、動(dòng)動(dòng)機(jī)的深深入探究究面試的結(jié)結(jié)構(gòu)化程程度：非結(jié)構(gòu)化化面試結(jié)構(gòu)化面面試半結(jié)構(gòu)化化面試面試形式式面試（結(jié)構(gòu)化面面試）面試前準(zhǔn)備歡迎應(yīng)聘者應(yīng)聘者能能力素質(zhì)考核核公司及應(yīng)應(yīng)聘者職位位介紹了解應(yīng)聘聘者基本情況況解答應(yīng)聘聘者關(guān)心的問(wèn)問(wèn)題結(jié)束面試試面試后評(píng)估結(jié)構(gòu)化面面試---行為為描述面面試準(zhǔn)備工作作工作分析析（該工工作要求求的知識(shí)識(shí)、技能能和能力力）設(shè)計(jì)面試試問(wèn)題確定提問(wèn)問(wèn)順序制標(biāo)準(zhǔn)評(píng)評(píng)判結(jié)構(gòu)化面面試---行為為描述面面試舉例1、請(qǐng)描描述你不不得不要要求別人人幫你做做某件事事情的一一次經(jīng)歷歷。包括括你要求求做的事事情，你你為什么么要做這這件事情情，你請(qǐng)請(qǐng)誰(shuí)來(lái)幫幫忙，以以及你是是如何說(shuō)說(shuō)服他們們幫助你你的。后續(xù)引導(dǎo)導(dǎo)問(wèn)題：：當(dāng)你提出出要求時(shí)時(shí)他們做做何反應(yīng)應(yīng)？你花了多多長(zhǎng)時(shí)間間來(lái)說(shuō)服服他們？？你為什么么使用這這種方式式？結(jié)果如何何？結(jié)構(gòu)化面面試---行為為描述面面試舉例2、請(qǐng)描描述你在在實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)或最最后期限限中遇到到困難的的一次經(jīng)經(jīng)歷。請(qǐng)請(qǐng)描述目目標(biāo)和最最后期限限是什么么？你遇遇到了什什么困難難，以及及你是如如何試著著克服這這些困難難的。后續(xù)引導(dǎo)導(dǎo)問(wèn)題：：在這期間間你有什什么感受受？你是這樣樣保持斗斗志的？？是什么讓讓你沒(méi)有有放棄？？結(jié)果如何何？結(jié)構(gòu)化面面試---行為為描述面面試舉例3、請(qǐng)描描述你幫幫助別人人克服困困難或完完成任務(wù)務(wù)的一次次經(jīng)歷。。包括你你的例子子中接受受幫助的的人是誰(shuí)誰(shuí)，完成成的是什什么任務(wù)務(wù)，以及及你提供供了哪些些幫助？？后續(xù)引引導(dǎo)問(wèn)題題：當(dāng)你給予予幫助的的時(shí)候他他們反應(yīng)應(yīng)如何？？你花了多多長(zhǎng)時(shí)間間來(lái)幫助助他們？？你為什么么要幫助助他們？？結(jié)果如何何？結(jié)構(gòu)化面面試---情景景面試舉例1距你出出發(fā)去上上班還有有一個(gè)小小時(shí)。你你的配偶偶和兩個(gè)個(gè)十幾歲歲的孩子子因流感感臥病在在床。你你會(huì)這樣樣做？當(dāng)當(dāng)你給予予幫助的的時(shí)候他他們反應(yīng)應(yīng)如何？？出色地回回答：找找一個(gè)人人來(lái)照顧顧他們?nèi)蝗缓笊习喟嘁话慊卮鸫穑喝ド仙习啵窃琰c(diǎn)點(diǎn)回家照照看他們們失敗的回回答：給給公司打打電話請(qǐng)請(qǐng)病假并并留在家家里照顧顧他們結(jié)構(gòu)化面面試---情景景面試舉例2你是一一名女士士服裝的的導(dǎo)構(gòu)員員。一位位男性顧顧客在你你負(fù)責(zé)的的區(qū)域內(nèi)內(nèi)已經(jīng)呆呆了足足足有15分鐘。。他看上上去困惑惑而沮喪喪。你會(huì)會(huì)怎樣做做？出色地回回答：走走近他并并詢問(wèn)有有什么可可以幫助助一般回答答：走近近他所站站的地方方并整理理貨品，，這樣如如果他需需要幫助助就可以以叫你失敗的回回答：仍仍然呆在在收銀機(jī)機(jī)后面結(jié)構(gòu)化面面試---情景景面試舉例3過(guò)去幾幾天里一一名向你你匯報(bào)工工作的雇雇員一直直遲到。。這對(duì)這這名雇員員來(lái)說(shuō)是是非常反反常的，，你想知知道為什什么他或或她的行行為會(huì)突突然改變變。你會(huì)會(huì)怎樣做做？出色地回回答：當(dāng)當(dāng)他或她她來(lái)到公公司的時(shí)時(shí)候跟他他（或她她）打個(gè)個(gè)招呼并并把他或或她帶到到你的辦辦公室來(lái)來(lái)談一下下這個(gè)問(wèn)問(wèn)題。一般回答答：向這這名雇員員說(shuō)明他他或她的的行為對(duì)對(duì)其他雇雇員來(lái)說(shuō)說(shuō)是不公公平的，，并要求求他或她她從現(xiàn)在在開(kāi)始準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)上班班。失敗的回回答：對(duì)對(duì)這一問(wèn)問(wèn)題置之之不理并并希望它它會(huì)消失失面試評(píng)估估表評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定結(jié)果優(yōu)中劣工作能力和專業(yè)知識(shí)：工作能力是否滿足工作要求？專業(yè)知識(shí)和技能是否達(dá)到工作要求？12345671234567求知?jiǎng)訖C(jī)和發(fā)展?jié)摿Γ簯?yīng)聘者的興趣、抱負(fù)是否有助于其事業(yè)成功應(yīng)聘者是否具有發(fā)展?jié)摿?yīng)聘者是否能清醒地意識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)123456712345671234567個(gè)人方面和人際關(guān)系：應(yīng)聘者是否具有良好的外在特征？應(yīng)聘者是否自信并積極與人交談？溝通能力如何？應(yīng)聘者是否能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且能有效地解決問(wèn)題？

123456712345671234567解決問(wèn)題能力：應(yīng)聘者是否能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并能有效地解決問(wèn)題？1234567語(yǔ)言能力1234567總體評(píng)價(jià)1234567及錄用建議錄用進(jìn)一步面試不錄用面試需要要注意的的問(wèn)題1、面試試目的要要明確，，問(wèn)題要要清晰，，便于應(yīng)應(yīng)聘者理理解和回回答2、對(duì)對(duì)應(yīng)聘聘者的的回答答要準(zhǔn)準(zhǔn)確記記錄，，一方方面避避免混混淆應(yīng)應(yīng)聘者者，另另一方方面便便于面面試后后評(píng)估估3、對(duì)對(duì)那些些不明明確的的信息息一定定要深深入探探究4、對(duì)對(duì)一些些重要要信息息要從從多個(gè)個(gè)角度度提出出問(wèn)題題，以以求信信息的的準(zhǔn)確確性5、要要全面面、客客觀地地理解解應(yīng)聘聘者的的回答答，不不要帶帶任何何主觀觀偏見(jiàn)見(jiàn)好問(wèn)題題在設(shè)計(jì)計(jì)問(wèn)題題時(shí)，，應(yīng)考考慮到到如下下兩點(diǎn)點(diǎn)：應(yīng)聘者者不知知道問(wèn)問(wèn)題可可能的的正確確答案案是什什么；；提問(wèn)題題前，，你很很清楚楚要從從問(wèn)題題的回回答中中得到到什么么。推薦使使用下下列的的句型型解決型型問(wèn)題題：““如果果…該該怎么么辦？？”還有諸諸如：：“你你當(dāng)………時(shí)時(shí)所遇遇到的的最有有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性（（或最最艱難難、或或最有有意義義）的的一次次經(jīng)歷歷是什什么？？”以這樣樣的詞詞語(yǔ)開(kāi)開(kāi)頭的的問(wèn)題題：““你做做…的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)是什什么？？”行為型型問(wèn)題題和測(cè)測(cè)試型型問(wèn)題題行為型型問(wèn)題題：?jiǎn)柍鰬?yīng)應(yīng)聘者者在某某一實(shí)實(shí)際情情況下下實(shí)際際做了了什么么測(cè)試型型問(wèn)題題：?jiǎn)柍鰬?yīng)應(yīng)聘者者在某某某情情況下下會(huì)怎怎么做做好的面面試過(guò)過(guò)程是是由75%的行行為型型問(wèn)題題和25%的測(cè)測(cè)試型型問(wèn)題題構(gòu)成成的最重要要的面面試技技巧是是傾聽(tīng)聽(tīng)，傾傾聽(tīng)而而不加加任何何評(píng)論論也同同樣十十分重重要。。面試者者應(yīng)有有的體體態(tài)語(yǔ)語(yǔ)要跟應(yīng)應(yīng)聘者者有良良好的的、強(qiáng)強(qiáng)有力力的、、直接接的目目光接接觸；；不要往往椅背背上靠靠，而而要把把上身身稍微微前傾傾；為了表表明你你已經(jīng)經(jīng)完全全聽(tīng)到到對(duì)方方告訴訴你的的話，，應(yīng)把把雙手手外露露，手手掌微微開(kāi)；；經(jīng)常說(shuō)說(shuō)聲““是””或點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)頭頭，這這對(duì)雙雙方都都沒(méi)有有害處處。非言語(yǔ)語(yǔ)信息息的含含義非言語(yǔ)信息典型含義目光接觸友好、真誠(chéng)、自信、果斷不做目光接觸冷淡、緊張、害怕、說(shuō)謊、缺乏安全感搖頭不贊同、不相信、震驚打哈欠厭倦搔頭迷惑不解、不相信微笑滿意、理解、鼓勵(lì)咬嘴唇緊張、害怕、焦慮踮腳緊張、不耐煩、自負(fù)雙臂交叉在胸前生氣、不同意、防衛(wèi)、進(jìn)攻抬一下眉毛懷疑、吃驚瞇眼睛不同意、反感、生氣鼻孔張大生氣、受挫手抖緊張、焦慮、恐懼身體前傾感興趣、注意懶散地坐在椅子上厭倦、放松坐在椅子邊緣上焦慮、緊張、有理解力的搖椅子厭倦、自以為是、緊張駝背坐著缺乏安全感、消極坐的筆直自信、果斷面談?wù)`誤區(qū)第一印印象：：先入入為主主相似性性：同同病相相憐對(duì)比效效應(yīng)：：與超超人相相比科班印印象：：偏見(jiàn)見(jiàn)種族、、年齡齡、性性別歧歧視非言語(yǔ)語(yǔ)因素素如穿穿著、、眼神神、笑笑容等等聽(tīng)力、、理解解力、、記憶憶力偏偏差暈輪效效應(yīng)：：以偏偏概全全，過(guò)過(guò)分偏偏重劣劣點(diǎn)如何結(jié)結(jié)束面面談再次清清查是是否有有遺漏漏的問(wèn)問(wèn)題或或資料料再次鼓鼓勵(lì)應(yīng)應(yīng)聘者者發(fā)問(wèn)問(wèn)或發(fā)發(fā)表自自己的的意見(jiàn)見(jiàn)對(duì)于可可能的的適合合人選選，可可對(duì)其其適時(shí)時(shí)地多多介紹紹公司司，以以加深深其印印象告訴應(yīng)應(yīng)聘者者下一一步將將做什什么，，以及及通知知其是是否錄錄取之之方式式與日日期衷心地地向應(yīng)應(yīng)聘者者表達(dá)達(dá)對(duì)其其參加加本次次面談?wù)劦闹x謝意測(cè)試種類能力測(cè)試體能測(cè)試人格和興趣測(cè)試工作樣本法

招聘中中的測(cè)測(cè)試銷售人人員選選擇者者測(cè)試試銷售人人員選選擇者者測(cè)試試由7項(xiàng)測(cè)測(cè)試內(nèi)內(nèi)容組組成，，旨在在評(píng)價(jià)價(jià)具有有不同同經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)水平平的候候選人人擔(dān)任任銷售售代表表的適適宜性性。這這7項(xiàng)項(xiàng)測(cè)試試包括括計(jì)算算能力力、解解決問(wèn)問(wèn)題能能力、、表達(dá)達(dá)能力力、銷銷售理理解能能力、、銷售售動(dòng)機(jī)機(jī)、與與同事事共事事的興興趣以以及情情緒穩(wěn)穩(wěn)定性性測(cè)試試。第一項(xiàng)項(xiàng)測(cè)試試內(nèi)容容是計(jì)計(jì)時(shí)5分鐘鐘的計(jì)計(jì)算能能力測(cè)測(cè)試，，評(píng)價(jià)價(jià)申請(qǐng)請(qǐng)者簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的的計(jì)算算能力力。解解決問(wèn)問(wèn)題能能力仍仍是一一個(gè)5分鐘鐘時(shí)間間的測(cè)測(cè)試，，讓其其確定定一系系列遞遞進(jìn)的的數(shù)字字和字字母的的最后后一項(xiàng)項(xiàng)。表表達(dá)能能力測(cè)測(cè)試包包括三三個(gè)計(jì)計(jì)時(shí)2分鐘鐘的測(cè)測(cè)試，，讓受受試者者寫(xiě)出出能想想到的的所有有以某某一特特定音音節(jié)開(kāi)開(kāi)頭或或結(jié)尾尾的單單詞。。銷售人人員選選擇者者測(cè)試試2、運(yùn)運(yùn)動(dòng)動(dòng)能力力測(cè)試試：測(cè)測(cè)量一一個(gè)人人的力力量、、靈活活性及及協(xié)調(diào)調(diào)性。。手指指靈活活度、、手的的靈活活度、、手腕腕運(yùn)動(dòng)動(dòng)速度度，手手臂運(yùn)運(yùn)動(dòng)速速度等等。雇雇傭裝裝配線線操作作工可可采用用這種種能力力測(cè)試試3、工工作知知識(shí)測(cè)測(cè)試：：口頭頭或書(shū)書(shū)面測(cè)測(cè)試4、興興趣測(cè)測(cè)試：：將申申請(qǐng)者者的個(gè)個(gè)人興興趣與與那些些在特特定工工作中中成功功的員員工進(jìn)進(jìn)行比比較，，用來(lái)來(lái)表明明一個(gè)個(gè)人最最感興興趣的的工作作或崗崗位。。銷售人人員選選擇者者測(cè)試試5、個(gè)個(gè)性測(cè)測(cè)試：：個(gè)性性特征征，如如羅沙沙墨水水痕跡跡測(cè)試試，讓讓測(cè)試試者辨辨別墨墨水痕痕跡像像什么么；TAT(thematicapperceptiontest)主題題視角角測(cè)試試，對(duì)對(duì)真實(shí)實(shí)生活活場(chǎng)景景圖片片進(jìn)行行解釋釋。這這兩種種方法法鼓勵(lì)勵(lì)人們們述說(shuō)說(shuō)他們們最直直接的的反映映，對(duì)對(duì)這些些反映映的解解釋需需要主主觀判判斷和和專業(yè)業(yè)心理理學(xué)家家的服服務(wù)。。但是是個(gè)性性測(cè)試試問(wèn)題題的回回答很很容易易編造造，因因此，，應(yīng)用用受到到限制制。6、筆筆跡分分析能力測(cè)測(cè)試（（基本本素質(zhì)質(zhì)）智力測(cè)測(cè)試語(yǔ)言能能力測(cè)測(cè)試運(yùn)算能能力測(cè)測(cè)試空間感感判斷斷能力力測(cè)試試邏輯歸歸納能能力測(cè)測(cè)試推理判判斷能能力測(cè)測(cè)試綜合能能力測(cè)測(cè)試人格和和興趣趣測(cè)驗(yàn)驗(yàn)興趣測(cè)測(cè)試用用來(lái)測(cè)測(cè)度一一個(gè)人人的工工作與與職業(yè)業(yè)方向向人格測(cè)測(cè)試關(guān)關(guān)注于于確定定個(gè)人人的特特征與與典型型行為為，并并被用用于測(cè)測(cè)度諸諸如進(jìn)進(jìn)取心心、自自尊心心、A型行行為方方式等等各種種特征征人格----個(gè)個(gè)體內(nèi)內(nèi)部身身心系系統(tǒng)的的動(dòng)力力組織織，它它決定定了個(gè)個(gè)體對(duì)對(duì)環(huán)境境的獨(dú)獨(dú)特調(diào)調(diào)節(jié)方方式大五模模型外傾性性（extroversion)外外傾傾者傾傾向于于喜歡歡群居居、善善于社社交和和自我我決斷斷。內(nèi)內(nèi)傾者者傾向向于封封閉內(nèi)內(nèi)向、、膽小小害羞羞和安安靜少少語(yǔ)隨和性性（agreeableness)高高隨和和性是是合作作的、、熱情情的和和信賴賴他人人的；；低隨隨和性性的人人是冷冷淡的的、敵敵對(duì)的的和不不受人人歡迎迎的責(zé)任心心（conscientiousness)高高度度責(zé)任任心的的人是是負(fù)責(zé)責(zé)的、、有條條不紊紊、值值得信信賴、、持之之以恒恒的。。低責(zé)責(zé)任心心的人人容易易精力力分散散、缺缺乏規(guī)規(guī)劃，，且不不可信信賴情緒穩(wěn)穩(wěn)定性性（emotionalstability)積極極的情情緒穩(wěn)穩(wěn)定性性傾向向于平平和的的、自自信的的和安安全的的；消消極的的情緒緒穩(wěn)定定者傾傾向于于緊張張的、、焦慮慮的、、失望望的和和缺乏乏安全全感的的經(jīng)驗(yàn)的的開(kāi)放放性（（opennesstoexperience)高高開(kāi)放放性的的人富富有創(chuàng)創(chuàng)造性性、凡凡事好好奇、、具有有藝術(shù)術(shù)敏感感性；；另一一個(gè)極極端是是很保保守、、對(duì)熟熟悉的的事物物感到到舒適適和滿滿足。。人格----大五模模型所所提供供的人人格緯緯度與與工作作績(jī)效效的關(guān)關(guān)系對(duì)于各各行各各業(yè)的的人員員，責(zé)責(zé)任感感可以以預(yù)測(cè)測(cè)工作作績(jī)效效和組組織公公民行行為；；外傾性性可以以預(yù)測(cè)測(cè)管理理和銷銷售崗崗位的的工作作績(jī)效效經(jīng)驗(yàn)的的開(kāi)放放性可可以預(yù)預(yù)測(cè)培培訓(xùn)效效果情緒穩(wěn)穩(wěn)定性性？主要人人格特特質(zhì)對(duì)對(duì)組織織行為為的影影響-----控制點(diǎn)點(diǎn)（locusofcontrol)內(nèi)控型型（internals)認(rèn)認(rèn)為自自己是是命運(yùn)運(yùn)的主主人，，外控控型(externals)認(rèn)為為自己己受命命運(yùn)的的操縱縱，認(rèn)認(rèn)為發(fā)發(fā)生的的一切切均是是運(yùn)氣氣和機(jī)機(jī)遇的的作用用控制點(diǎn)點(diǎn)類型型可以以預(yù)測(cè)測(cè)工作滿滿意度度缺勤率率流動(dòng)率率？?jī)?nèi)控型型適于于復(fù)雜雜、創(chuàng)創(chuàng)造性性和獨(dú)獨(dú)立性性的工工作活活動(dòng)。。如銷銷售外控型型適于于結(jié)構(gòu)構(gòu)分明明和條條例清清楚且且只有有嚴(yán)格格遵從從指示示才會(huì)會(huì)成功功的工工作主要人人格特特質(zhì)對(duì)對(duì)組織織行為為的影影響-----馬基雅雅維里里主義義高馬基基雅維維里主主義的的個(gè)體體講求求實(shí)效效，保保持著著情感感的距距離，，相信信結(jié)果果能替替手段段辯護(hù)護(hù)，““只要要行得得通，，就采采用它它”高馬基基雅維維里主主義比比低馬馬基雅雅維里里主義義更愿愿意操操縱別別人，，贏得得利益益更多多，更更難被被別人人說(shuō)服服，卻卻更多多地說(shuō)說(shuō)服別別人高馬馬基基雅雅維維里里主主義義適適于于以以下下工工作作（1））當(dāng)當(dāng)他他們們與與別別人人直直接接面面對(duì)對(duì)面面交交往往，，而而不不是是間間接接相相互互作作用用時(shí)時(shí)；；（2））當(dāng)當(dāng)情情境境中中要要求求的的規(guī)規(guī)則則與與限限制制最最少少，，并并有有即即興興發(fā)發(fā)揮揮自自由由時(shí)時(shí)；；（3））對(duì)對(duì)具具體體問(wèn)問(wèn)題題的的情情感感卷卷入入與與能能否否成成功功無(wú)無(wú)關(guān)關(guān)時(shí)時(shí)對(duì)于于需需要要談?wù)勁信屑技寄苣艿牡墓すぷ髯饕砸约凹俺沙晒δ苣軒?lái)來(lái)實(shí)實(shí)質(zhì)質(zhì)效效益益的的工工作作，，高高馬馬基基雅雅維維里里主主義義者者要要出出色色；；對(duì)于于結(jié)結(jié)果果不不能能為為行行為為辯辯護(hù)護(hù)的的工工作作，，行行為為有有絕絕對(duì)對(duì)的的規(guī)規(guī)范范標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，以以及及上上述述三三個(gè)個(gè)條條件件不不存存在在時(shí)時(shí)，，則則不不是是主要要人人格格特特質(zhì)質(zhì)對(duì)對(duì)組組織織行行為為的的影影響響-----A型型人人格格A型型人人格格總總是是不不斷斷地地驅(qū)驅(qū)動(dòng)動(dòng)自自己己要要在在最最短短的的時(shí)時(shí)間間里里干干最最多多的的事事，，并并對(duì)對(duì)阻阻礙礙自自己己工工作作的的其其他他人人或或事事進(jìn)進(jìn)行行攻攻擊擊表現(xiàn)現(xiàn)為為運(yùn)動(dòng)動(dòng)、、走走路路和和吃吃飯飯時(shí)時(shí)通通常常節(jié)節(jié)奏奏很很快快；；對(duì)很很多多事事情情的的進(jìn)進(jìn)展展速速度度感感到到不不耐耐煩煩；；總是是試試圖圖同同時(shí)時(shí)做做兩兩件件以以上上的的事事情情；；無(wú)法法打打發(fā)發(fā)休休閑閑時(shí)時(shí)光光著迷迷于于數(shù)數(shù)字字，，他他們們成成功功是是以以每每件件事事中中自自己己獲獲益益多多少少來(lái)來(lái)衡衡量量的的是速速度度很很快快的的工工人人很少少具具有有創(chuàng)創(chuàng)造造性性職業(yè)業(yè)面面試試表表現(xiàn)現(xiàn)好好最優(yōu)優(yōu)秀秀的的銷銷售售人人員員主要要人人格格特特質(zhì)質(zhì)對(duì)對(duì)組組織織行行為為的的影影響響-----B型型人人格格B型型人人格格很很少少受受到到這這種種欲欲望望的的折折磨磨，，諸諸如如要要獲獲得得越越來(lái)來(lái)越越多多的的東東西西，，或或無(wú)無(wú)休休止止地地壓壓縮縮完完成成工工作作的的時(shí)時(shí)間間表現(xiàn)現(xiàn)為為從來(lái)來(lái)不不曾曾有有時(shí)時(shí)間間上上的的緊緊迫迫感感以以及及其其他他類類似似的的不不耐耐煩煩；；認(rèn)為為沒(méi)沒(méi)有有必必要要表表現(xiàn)現(xiàn)或或討討論論自自己己的的成成就就和和業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)，，除除非非環(huán)環(huán)境境要要求求如如此此；；充分分享享受受娛娛樂(lè)樂(lè)和和休休閑閑，，而而不不是是不不惜惜一一切切代代價(jià)價(jià)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自自己己的的最最佳佳水水平平；；充分分放放松松而而不不感感內(nèi)內(nèi)疚疚很很少少具具有有創(chuàng)創(chuàng)造造盡管管A型型人人工工作作十十分分勤勤奮奮，，但但B型型人人卻卻常常常常占占據(jù)據(jù)組組織織中中的的高高層層職職位位因?yàn)闉?，，晉晉升升常常常常給給““那那些些睿睿智智而而非非匆匆忙忙，，機(jī)機(jī)敏敏而而非非敵敵意意，，有有創(chuàng)創(chuàng)造造性性而而非非僅僅有有好好勝勝心心的的人人””人格格測(cè)測(cè)試試與與興興趣趣測(cè)測(cè)試試工工具具5大大個(gè)個(gè)性性緯緯度度測(cè)測(cè)試試PCI(PersonalCharacteristicsInventory):NEO人人格格量量表表：：5大大個(gè)個(gè)性性緯緯度度HPI(HoganPersonalityInventory)職業(yè)業(yè)興興趣趣測(cè)測(cè)試試MBTI(Myers-BriggsTypeIndicator):16種種人人格格類類型型測(cè)測(cè)試試SVIB:六六種種類類型型職業(yè)業(yè)定定位位：：你你想想成成為為怎怎樣樣的的人人？？職業(yè)業(yè)動(dòng)動(dòng)機(jī)機(jī)是是根根據(jù)據(jù)不不同同的的工工作作目目的的和和能能力力的的自自我我定定義義。。這這種種自自我我定定義義指指導(dǎo)導(dǎo)、、穩(wěn)穩(wěn)定定一一個(gè)個(gè)人人的的工工作作經(jīng)經(jīng)歷歷，，并并使使其其與與工工作作經(jīng)經(jīng)歷歷融融合合成成一一個(gè)個(gè)整整體體。。人們們似似乎乎朝朝著著某某種種類類型型的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力和和經(jīng)經(jīng)歷歷定定位位。。這這樣樣的的定定位位反反映映了了在在開(kāi)開(kāi)始始工工作作之之前前和和早早期期工工作作經(jīng)經(jīng)歷歷所所形形成成的的潛潛在在目目的的和和能能力力。。人們們趨趨向向于于追追求求固固定定在在其其自自我我定定義義周周圍圍的的職職業(yè)業(yè)角角色色，，就就像像一一艘艘船船，，總總會(huì)會(huì)圍圍繞繞著著鐵鐵錨錨運(yùn)運(yùn)動(dòng)動(dòng)。。改改變變動(dòng)動(dòng)機(jī)機(jī)需需要要付付出出努努力力并并重重新新考考慮慮職職業(yè)業(yè)目目的的。。職業(yè)業(yè)定定位位：：你你想想成成為為怎怎樣樣的的人人？？研究究確確定定了了5種種職職業(yè)業(yè)動(dòng)動(dòng)機(jī)機(jī)：：1、、技技術(shù)術(shù)或或業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)能能力力；；從從事事實(shí)實(shí)際際工工作作和和希希望望繼繼續(xù)續(xù)使使用用并并不不斷斷發(fā)發(fā)展展他他們們現(xiàn)現(xiàn)在在的的技技能能。。避避免免從從已已形形成成競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的領(lǐng)領(lǐng)域域調(diào)調(diào)離離或或從從事事一一般般性性管管理理職職業(yè)業(yè)，，希希望望通通過(guò)過(guò)提提高高技技能能而而不不是是管管理理地地位位獲獲得得發(fā)發(fā)展展；；如如工工程程師師2、管理能力力；發(fā)展高級(jí)級(jí)管理層所需需要的人際交交往能力、分分析能力和感感情能力等。。3、安全性動(dòng)動(dòng)機(jī)：為某個(gè)個(gè)組織或某一一特定地區(qū)工工作的定位；；4、創(chuàng)造力：：希望創(chuàng)造完完全屬于他們們自己的東西西----不不論是一件產(chǎn)產(chǎn)品、一家公公司、一件藝藝術(shù)品，還是是一件個(gè)人財(cái)財(cái)產(chǎn)；5、自主和獨(dú)獨(dú)立：力圖避避免在公司的的約束下工作作，他們中的的許多人離開(kāi)開(kāi)公司成為顧顧問(wèn)或開(kāi)始自自己經(jīng)營(yíng)。職業(yè)定位：你你想成為怎樣樣的人？了解個(gè)人的職職業(yè)定位，就就能比較容易易判定哪些工工作對(duì)哪些人人更有吸引力力。研究認(rèn)為個(gè)人人通常以職業(yè)業(yè)和公司的特特征是否與他他們自己的認(rèn)認(rèn)識(shí)相似作為為決策的基礎(chǔ)礎(chǔ)，并且那些些更適合其所所從事職業(yè)的的人通常最后后回獲得更大大的職業(yè)成功功和滿足。當(dāng)當(dāng)然，職業(yè)選選擇也會(huì)受到到現(xiàn)實(shí)性因素素的影響。如如金錢、地位位、性別。四大職業(yè)體系系：你選擇房房間里的哪個(gè)個(gè)角落？特征：棒球隊(duì)公司重重視創(chuàng)造發(fā)明明，而堡壘型型公司則著眼眼于公司的生生存；許多這這類公司以前前是學(xué)院型、、俱樂(lè)部型或或棒球隊(duì)型，，但在困難時(shí)時(shí)期衰落了，，現(xiàn)在盡力來(lái)來(lái)保存尚未被被銷蝕的財(cái)產(chǎn)產(chǎn)；這類公司工工作安全保保障不足，，但對(duì)于喜喜歡流動(dòng)性性挑戰(zhàn)的人人來(lái)說(shuō)是令令人興奮的的工作場(chǎng)所所。進(jìn)入：消極的招聘聘申請(qǐng)者自我我選擇發(fā)展：留住核心人人才離開(kāi)：經(jīng)常裁員以年限為依依據(jù)范例：航空公司/旅館業(yè)/零售業(yè)/林業(yè)產(chǎn)品品公司/天天然氣探測(cè)測(cè)公司城堡型四大職業(yè)體體系：你選選擇房間里里的哪個(gè)角角落？棒球隊(duì)型特征：這種公司是是冒險(xiǎn)家和和革新家的的天堂；這這種公司從從各種年齡齡和經(jīng)驗(yàn)的的人中尋求求有才能的的人，公