招聘：工作與崗位評價

工作分析與崗位評價JobAnalysisandJobEvaluation對某特定的工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識技能等資格條件的過程。工作分析工作要素：工作中不能再繼續(xù)分解的最小動作單位。任務(wù)：為達(dá)到某一明確目的所從事的一系列活動。職責(zé)：組織要求的在特定崗位上需要完成的任務(wù)。職權(quán)：依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力。職位：即崗位。是組織要求個體完成的一項或多項責(zé)任以及為此賦予個體的權(quán)力的總和。職務(wù)：即工作。是按規(guī)定擔(dān)任的工作或為實現(xiàn)某一目的而從事的明確的工作行為，由一組主要職責(zé)相似的職位所組成。工作族（職系）：由兩個或兩個以上有相似特點的工作組成。職業(yè)：由不同時間內(nèi)不同組織中的相似工作組成。職組：工作性質(zhì)相近的若干職系綜合而成為職組。職級：工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格皆很相似的職位。職等：工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同，但其困難程度、職責(zé)大小、工作所需資格等條件充分相同的職級為同一職等。工作分析中的術(shù)語職業(yè)職業(yè)運動員職業(yè)足球職業(yè)籃球職業(yè)棒球職業(yè)曲棍球工作族棒球手工作內(nèi)野手外野手接投球手第一壘第二壘第三壘游擊手左野手中野手右野手接球手投球手職責(zé)一些防守任務(wù)職位職位職位工作分析中的術(shù)語工作分析中的術(shù)語151413121110987654321C10C9C8C7C6C5C4C3C2C1B11B10B9B8B7B6B5B4B3B2B1D8D7D6D5D4D3D2D1E6E5E4E3E2E1ABCDE職組1職組2職系職等A13A12A11A10A9A8A7A6A5A4A3A2A1工作分析的目的促使工作的名稱與含義在整個組織中表示特定而一致的意義，實現(xiàn)工作用語的標(biāo)準(zhǔn)化。確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。確定員工錄用與上崗的最低條件。為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計劃提供依據(jù)。確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動與指派。獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率下降的原因。為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)行自我控制。辨明影響安全的主要因素，以及時采取有效措施，將危險降至最低。為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。工作分析的工具——職務(wù)說明書基本資料（1）職務(wù)名稱；（2）直接上級職位； （3）所屬部門；（4）工資等級；（5）工資水平； （6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述工作概要工作活動內(nèi)容：活動內(nèi)容；時間百分比；權(quán)限等工作職責(zé)工作結(jié)果工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運用設(shè)備和信息說明 任職資格說明最低學(xué)歷；所需培訓(xùn)的時間和科目；從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗。一般能力興趣愛好個性特征性別、年齡特征。體能要求：工作姿勢 對視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求

精神緊張程度 體力消耗大小。 工作環(huán)境工作場所 工作環(huán)境的危險性職業(yè)病 工作時間特征工作的均衡性 工作環(huán)境的舒服程度 工作分析的工具——職務(wù)說明書職務(wù)說明書——示例職務(wù)說明書——示例選擇一個個同伴。。確定你的的工作。。如果你你是學(xué)生生，就把把學(xué)生作作為你的的工作。。就你的同同伴的工工作對他他（她））進(jìn)行采采訪。你你可以問問以下問問題：請描述您您的一個個典型的的工作日日。您管理哪哪些人？？您歸誰管管？您的主要要責(zé)任是是什么？？您在每周周中都有有哪些活活動？您在每項項活動中中都投入入多少比比例的時時間？您的工作作對腦力力和體力力都有哪哪些要求求？勝任您的的工作需需要些什什么知識識、技能能、經(jīng)歷歷？您的工作作的主要要成果（（產(chǎn)出、、產(chǎn)品））是什么么？您的工作作做到怎怎樣就可可以說做做得不錯錯了？交換角色色。利用采訪訪得到的的信息，，寫出您您的同伴伴的工作作描述、、業(yè)績評評價標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。練習(xí)工作分析析方法觀察法面談法寫實法（（職務(wù)調(diào)調(diào)查表法法、工作作日志法法、核對對法）工作實踐踐法典型事例例法逐步核對對，在符符合本職職任務(wù)的的項目上上劃“√”，并說說明它對對工作的的重要性性代號N12345重要性無無關(guān)關(guān)很很低低低一一般高高很很高高1.保護(hù)交通通事故現(xiàn)現(xiàn)場證據(jù)據(jù)______2.在經(jīng)常發(fā)發(fā)生事故故的地段段注意防防止新事事故______3.使用閃光光信號燈燈指揮交交通______4.使用交通通燈指揮揮交通______5.捕捉違章章駕駛員員并填寫寫情況表表______6.估計駕駛駛員的駕駕駛能力力______7.對違反交交通規(guī)則則的人解解釋交通通規(guī)則和和法律知知識______8.跟蹤可疑疑車輛，，觀察違違章情況況______9.簽發(fā)交通通傳票______10.對違反交交通規(guī)則則的人發(fā)發(fā)出警告告______11.監(jiān)視交通通情況，，搜尋違違章車輛輛和人員員______12.檢查駕駛駛執(zhí)照或或通行證證______13.護(hù)送老人人、兒童童、殘疾疾人過馬馬路______14.參加在職職培訓(xùn)______15.參加射擊擊訓(xùn)練______16.操作電話話交換機(jī)機(jī)______17.擦洗和檢檢查裝備備______18.維修本部部門的交交通工具具_(dá)_____民警任任務(wù)務(wù)調(diào)查查表表工作分析析方法觀察法能較多、、較深刻刻地了解解工作要要求不適用于于高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、研研究工作作、耗時時長或技技術(shù)復(fù)雜雜的工作作、不確確定性工工作面談法效率較高高面談對象象可能持持懷疑、、保留態(tài)態(tài)度；對對提問要要求高；；易失真真問卷調(diào)查查法費用低；；速度快快，調(diào)查查面廣；；可在業(yè)業(yè)余進(jìn)行行；易于于量化；；可對調(diào)調(diào)查結(jié)果果進(jìn)行多多方式、、多用途途的分析析對問卷設(shè)設(shè)計要求求高；可可能產(chǎn)生生理解上上的不一一致實踐法短期內(nèi)可可掌握的的工作不適用于于需進(jìn)行行大量訓(xùn)訓(xùn)練或危危險的工工作典型事例例法可揭揭示示工工作作的的動動態(tài)態(tài)性性，，生生動動具具體體費時時；；難難以以形形成成對對一一般般性性工工作作行行為為的的總總的的概概念念各種種工工作作分分析析方方法法的的優(yōu)優(yōu)缺缺點點準(zhǔn)備備階階段段明確確工工作作分分析析的的意意義義、、目目的的、、方方法法、、步步驟驟；；向有有關(guān)關(guān)人人員員宣宣傳傳、、解解釋釋；；跟作作為為合合作作對對象象的的員員工工建建立立良良好好的的人人際際關(guān)關(guān)系系，，并并使使他他們們做做好好心心理理準(zhǔn)準(zhǔn)備備；；按精精簡簡、、高高效效的的原原則則組組成成工工作作小小組組；；確定定調(diào)調(diào)查查、、分分析析對對象象的的樣樣本本，，同同時時考考慮慮樣樣本本的的代代表表性性；；制定定工工作作計計劃劃，，確確定定工工作作的的基基本本難難度度。。調(diào)查查階階段段編制制調(diào)調(diào)查查提提綱綱，，確確定定調(diào)調(diào)查查內(nèi)內(nèi)容容和和調(diào)調(diào)查查方方法法；；廣泛泛收收集集有有關(guān)關(guān)資資料料、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)；；對重重點點內(nèi)內(nèi)容容做做重重點點、、細(xì)細(xì)致致調(diào)調(diào)查查；；要求求被被調(diào)調(diào)查查員員工工對對各各種種工工作作特特征征和和工工作作人人員員特特征征的的重重要要性性和和發(fā)發(fā)生生頻頻率率等等作作出出等等級級評評定定分析析階階段段仔細(xì)細(xì)審審核核收收集集到到的的信信息息創(chuàng)造造性性地地分分析析、、發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有有關(guān)關(guān)工工作作和和工工作作人人員員的的關(guān)關(guān)鍵鍵成成分分歸納納、、總總結(jié)結(jié)出出工工作作分分析析的的必必需需材材料料和和要要素素完成成階階段段根據(jù)據(jù)規(guī)規(guī)范范和和信信息息編編制制““工工作作描描述述””和和““工工作作說說明明書書””工作作分分析析程程序序員工工上司司顧客客專家家小組組………數(shù)據(jù)據(jù)來來源源重““硬硬””工工作作，，輕輕軟軟工工作作重““份份內(nèi)內(nèi)””工工作作，，輕輕協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)合合作作重““硬硬””技技能能，，輕輕軟軟技技能能創(chuàng)造造性性溝溝通通人際際技技能能團(tuán)隊隊精精神神與與合合作作能能力力顧客客至至上上情緒緒穩(wěn)穩(wěn)定定常見見問問題題工作作分分析析因因素素對對比比崗位位評評價價在工工作作分分析析的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，按按照照一一定定的的客客觀觀衡衡量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，對對崗崗位位的的工工作作任任務(wù)務(wù)、、繁繁簡簡難難易易程程度度、、責(zé)責(zé)任任大大小小、、所所需需資資格格條條件件等等方方面面進(jìn)進(jìn)行行系系統(tǒng)統(tǒng)評評比比與與估估價價。。中心心是是““事事””而而非非人人。。是對對企企業(yè)業(yè)各各類類崗崗位位的的相對對價價值值進(jìn)行行衡衡量量的的過過程程。。對工工作作進(jìn)進(jìn)行行科科學(xué)學(xué)定定量量測測評評，，以以量量值值表表現(xiàn)現(xiàn)崗崗位位特特征征。。使性性質(zhì)質(zhì)相相同同或或相相近近的的崗崗位位有有統(tǒng)統(tǒng)一一的的評評判判和和估估價價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，便便于于比比較較崗崗位位間間價價值值的的高高低低。。為企企業(yè)業(yè)崗崗位位歸歸級級列列等等奠奠定定基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。為建建立立公公平平合合理理的的工工資資和和獎獎勵勵制制度度提提供供科科學(xué)學(xué)的的依依據(jù)據(jù)。。作用用步驟驟按工工作作性性質(zhì)質(zhì)將將企企業(yè)業(yè)的的全全部部崗崗位位分分類類收集集有有關(guān)關(guān)崗崗位位的的各各種種信信息息制定定具具體體工工作作計計劃劃，，確確定定詳詳細(xì)細(xì)實實施施方方案案。。以資資料料為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，找找出出與與崗崗位位有有直直接接聯(lián)聯(lián)系系、、密密切切相相關(guān)關(guān)的的各各種種主主要要因因素素。。規(guī)定定統(tǒng)統(tǒng)一一衡衡量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，設(shè)設(shè)計計各各種種問問卷卷和和表表格格。。先以以幾幾個個重重點點單單位位作作為為試試點點，，以以發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問問題題、、總總結(jié)結(jié)經(jīng)經(jīng)驗驗、、及及時時糾糾正正。。全面面實實施施。。包包括括：：崗崗位位測測定定、、資資料料整整理理匯匯總總、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)處處理理分分析析等等。。撰寫寫各各個個崗崗位位的的評評價價報報告告書書，，提提供供給給各各有有關(guān)關(guān)部部門門。。全面面總總結(jié)結(jié)。。1.崗位位名名稱稱、、編編碼碼。。2.崗位位所所在在的的廠廠、、車車間間、、科科室室、、工工段段、、作作業(yè)業(yè)組組及及工工作作地地，，以以及及這這些些組組織織所所具具有有的的職職能能、、所所執(zhí)執(zhí)行行的的任任務(wù)務(wù)。。3.擔(dān)任任本本崗崗位位人人員員的的職職務(wù)務(wù)，，擔(dān)擔(dān)任任相相同同崗崗位位的的人人數(shù)數(shù)。。4.本崗位過去去若干年內(nèi)內(nèi)的使用人人數(shù)、出勤勤率、加班班加點情況況，離崗?fù)送诵?、辭職職、升遷、、調(diào)動的情情況如何？？產(chǎn)生的原原因是什么么？5.本崗位擔(dān)當(dāng)當(dāng)什么工作作任務(wù)？任任務(wù)的主要要項目和內(nèi)內(nèi)容如何？？使用什么么樣的設(shè)備備、工具，，加工什么么產(chǎn)品？6.本崗位受誰誰領(lǐng)導(dǎo)，為為誰服務(wù)，，又領(lǐng)導(dǎo)誰誰，上下左左右的關(guān)系系如何？7.執(zhí)行本崗位位工作的必必要條件。。包括：本崗位的責(zé)責(zé)任。本崗崗位在企業(yè)業(yè)經(jīng)營方向向上，在科科研、設(shè)計計、生產(chǎn)、、檢驗、管管理上，在在設(shè)備、材材料、工具具、技術(shù)安安全上，以以及與他人人的工作配配合上，承承擔(dān)什么責(zé)責(zé)任？勝任本崗位位工作的必必備知識。。在基礎(chǔ)理理論方面、、專業(yè)技術(shù)術(shù)工藝方面面、企業(yè)經(jīng)經(jīng)營管理方方面、實際際操作方面面，應(yīng)具備備哪些知識識，程度如如何？勝任本崗位位工作的實實際經(jīng)驗。。需有什么么樣的工作作實踐經(jīng)驗驗？有多長長時間的經(jīng)經(jīng)驗？勝任本崗位位工作的決決策能力。。本崗位需需要在哪些些問題上作作出決策？？決策的困困難程度如如何？擔(dān)任本崗位位工作需要要具備的操操縱、使用用設(shè)備、工工具儀表、、儀器的能能力。設(shè)備備、器具的的復(fù)雜程度度如何？精精密準(zhǔn)確度度如何？對對視力要求求如何？這這些設(shè)備、、工具、儀儀表、儀器器的價值如如何？在使使用中，正正常損壞、、發(fā)生差錯錯的可能性性有多大？？其后果如如何？崗位評價應(yīng)應(yīng)掌握的信信息其他必備的的條件。如如科研人員員的創(chuàng)造力力、高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的組織織能力、經(jīng)經(jīng)營人員推推銷產(chǎn)品的的能力，等等等。8.本崗位的勞勞動時間和和能量代謝謝率，以及及相關(guān)的生生理測定指指標(biāo)。9.本崗位定員員定額的執(zhí)執(zhí)行情況，，現(xiàn)行勞動動定額水平平如何？在在正常條件件下工人完完成生產(chǎn)任任務(wù)的數(shù)量量、質(zhì)量如如何？原材材料、動力力、工時的的利用消耗耗情況如何何？職工的的經(jīng)濟(jì)利益益與工作責(zé)責(zé)任的關(guān)系系如何？10.本崗位的勞勞動環(huán)境和和工作環(huán)境境如何？是是否在良好好的環(huán)境下下工作？是是否有粉塵塵、噪聲、、熱輻射、、有毒有害害氣體？在在惡劣的環(huán)環(huán)境下需工工作多長時時間？11.執(zhí)行本崗位位工作的危危險性。本本崗位事故故的發(fā)生率率如何？產(chǎn)產(chǎn)生的原因因和后果是是什么？對對人會造成成什么樣的的危害？12.本崗位的負(fù)負(fù)荷程度。。執(zhí)行本崗崗位的工作作任務(wù)時，，會給勞動動者帶來多多大的負(fù)荷荷量（精神神上、肉體體上）？是是否需要以以異常的姿姿勢進(jìn)行作作業(yè)？在視視覺、聽覺覺上要求注注意力集中中的程度如如何？高負(fù)負(fù)荷工作的的持續(xù)時間間有多長？？13.本崗位需需要進(jìn)行行哪些專專業(yè)訓(xùn)練練？科目目、時間間如何？？14.本崗位對對其它崗崗位的監(jiān)監(jiān)督責(zé)任任如何？？監(jiān)督中中有何具具體困難難，程度度如何？？15.本崗位對對員工的的體格、、體力的的特殊要要求是什什么？如如色盲是是否可承承擔(dān)。崗位評價價應(yīng)掌握握的信息息崗位評價價的方法法序列法分類法（排列法法的改進(jìn)進(jìn)）評分法因素比較較法由評價人人員憑著著自己的的判斷，，根據(jù)崗崗位的相相對價值值按高低低次序進(jìn)進(jìn)行排列列。1.由有關(guān)人人員組成成評定小小組（最最好有企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、主管管部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和勞勞動人事事干部參參加），，并做好好各項準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作。2.了解情況況，收集集有關(guān)崗崗位方面面的資料料、數(shù)據(jù)據(jù)。3.評定人員員事先確確定評判判標(biāo)準(zhǔn)，，對本企企業(yè)同類類崗位的的重要性性逐一作作出評判判，最重重要的派派在第一一位，次次要的、、再次要要的順次次往下排排列。4.將經(jīng)過所所有評定定人員評評定的每每個崗位位的結(jié)果果加以匯匯總，得得到序號號和。然然后將序序號和除除以評定定人數(shù)，，得到每每一崗位位的平均均序數(shù)。。最后，，按平均均序數(shù)的的大小，，由小到到大評定定出各崗崗位的相相對價值值的次序序。序列法步驟序列法主觀性強(qiáng)強(qiáng)。特別別當(dāng)某一一崗位受受特殊因因素的影影響（例例如在高高空、高高溫、高高寒或在在有害有有毒的環(huán)環(huán)境下工工作時）），常會會將崗位位的相對對價值估估計過高高。崗位序數(shù)數(shù)差不一一定能反反映出崗崗位的相相對價值值差。評價結(jié)果果的準(zhǔn)確確程度不不高且不不穩(wěn)定生產(chǎn)單一一、崗位位較少的的中小企企業(yè)問題適用分類法1.組成評定定小組，，收集各各種有關(guān)關(guān)的資料料。2.按照生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營過過程中各各類崗位位的作用用和特征征，將企企業(yè)的全全部崗位位分成幾幾個大的的系統(tǒng)3.將各個系系統(tǒng)中的的各崗位位分成若若干層次次，最少少分為5~6檔檔，最多多的可分分為15-20檔。4.明確規(guī)定定各檔次次崗位的的工作內(nèi)內(nèi)容、責(zé)責(zé)任和權(quán)權(quán)限。5.明確各系系統(tǒng)各檔檔次（等等級）崗崗位的資資格要求求。6.評定出不不同系統(tǒng)統(tǒng)不同崗崗位之間間的相對對價值和和關(guān)系。。步驟也稱點數(shù)數(shù)法。該該法首先先是選定定崗位的的主要影影響因素素，并采采用一定定點數(shù)（（分值））表示每每一因素素，然后后按預(yù)先先規(guī)定的的衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，對對現(xiàn)有崗崗位的各各個因素素逐一評評比、估估價，求求得點數(shù)數(shù)，經(jīng)過過加權(quán)求求和，最最后得到到各個崗崗位的總總點數(shù)。。評分法1.確定崗位位評價的的主要因因素。四四個方面面：崗位位的復(fù)雜雜難易程程度、崗崗位的責(zé)責(zé)任、勞勞動強(qiáng)度度與環(huán)境境條件；；崗位作作業(yè)緊張張、困難難程度。。2.根據(jù)崗位位的性質(zhì)質(zhì)和特征征，確定定各類崗崗位評價價的具體體項目。。3.對各評價價因素區(qū)區(qū)分出不不同級別別，并賦賦予一定定的點數(shù)數(shù)（分值值）。4.將全部評評價項目目合并成成一個總總體，根根據(jù)各個個項目在在總體中中的地位位和重要要性，分分別給定定權(quán)數(shù)。。權(quán)數(shù)的的大小應(yīng)應(yīng)根據(jù)企企業(yè)的實實際情況況，以及及各類崗崗位的性性質(zhì)和特特征來加加以確定定。然后后計算出出各崗位位的總點點數(shù)。5.為了將企企業(yè)相同同性質(zhì)的的崗位歸歸入一定定等級，，可將崗崗位評價價的總點點數(shù)分為為若干級級別評分法步驟1.極輕的體體力；2.較輕的體體力（如如在舒適適的座椅椅上有規(guī)規(guī)律地從從事辦公公室工作作所需要要的體力力）；3.重復(fù)連續(xù)續(xù)地在座座椅上完完成操作作所需要要的體力力（如電電子生產(chǎn)產(chǎn)線上的的裝配工工、檢驗驗工）；；4.重復(fù)連續(xù)續(xù)地站立立進(jìn)行操操作所需需要的體體力（如如機(jī)械制制造業(yè)中中的車工工、銑工工、鉗工工、刨工工等）；；5.較重的連連續(xù)性重重復(fù)性操操作所需需要的體體力，操操作通常常是由舉舉、推、、拉