四周銷(xiāo)售技巧之贊美課件

成長(zhǎng)必備修煉課程

------贊美電話銷(xiāo)售技巧之贊美成長(zhǎng)必備修煉課程

1一句贊美的話，影響人一生

美國(guó)前總統(tǒng)林肯曾說(shuō)過(guò)，“一句贊美的話有時(shí)會(huì)影響人的一生?！?/p>

蔡元培一句贊美的話，使一位不喜歡他政治課的學(xué)生居然成為哈佛大學(xué)哲學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。一句“真是神童??！”的贊美，使考試不及格的華羅庚成為杰出的數(shù)學(xué)家。電話銷(xiāo)售技巧之贊美一句贊美的話，影響人一生美國(guó)前總統(tǒng)林肯曾2

目錄贊美的作用及重要性什么是贊美贊美的原則贊美的方法及實(shí)例贊美的分類(lèi)及實(shí)例贊美的運(yùn)用實(shí)例錄音分析美無(wú)處不在電話銷(xiāo)售技巧之贊美目錄贊美的作用及重要性電話銷(xiāo)售技巧之贊美3贊美的作用

作用一:溝通中的潤(rùn)滑作用如果一個(gè)人經(jīng)常聽(tīng)到真誠(chéng)的贊美，就會(huì)明白自身的價(jià)值，有助于增強(qiáng)其自尊心和自信心。特別是當(dāng)交際雙方在認(rèn)識(shí)上、立場(chǎng)上有分歧時(shí)，適當(dāng)?shù)馁澝罆?huì)發(fā)生神奇的力量。不僅能化解矛盾，克服差異，更能拉近距離,促進(jìn)理解，加速溝通。

電話銷(xiāo)售技巧之贊美贊美的作用作用一:溝通中的潤(rùn)滑作用電話銷(xiāo)售技巧之贊美4實(shí)例運(yùn)用恩,您也是給愛(ài)人訂購(gòu)產(chǎn)品的是吧,像您這么細(xì)心的先生真是越來(lái)越少了！我們現(xiàn)在正在籌拍下一季的實(shí)例廣告片，就是準(zhǔn)備請(qǐng)我們的老顧客來(lái)給我們做一個(gè)新的形象代言，到時(shí)候，真的很希望能親自接待您！電話銷(xiāo)售技巧之贊美實(shí)例運(yùn)用電話銷(xiāo)售技巧之贊美5作用二:溝通中的認(rèn)同作用贊揚(yáng)是催人向上，得到認(rèn)同的最好動(dòng)力。一個(gè)經(jīng)常贊美孩子的母親，可以創(chuàng)造一個(gè)充滿快樂(lè)的家庭；一個(gè)經(jīng)常贊美學(xué)生的老師，一定會(huì)贏得全體學(xué)生對(duì)他無(wú)限的依賴(lài)；一個(gè)經(jīng)常贊美下級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者，在下級(jí)的心目中，一定是最有威望的。

電話銷(xiāo)售技巧之贊美作用二:溝通中的認(rèn)同作用贊揚(yáng)是催人向上，得到認(rèn)同6實(shí)例運(yùn)用對(duì)，現(xiàn)在很多電視購(gòu)物公司只是一味的為了掙錢(qián)，銷(xiāo)售了很多虛假的產(chǎn)品，現(xiàn)在像您這么理智的人真是太少了！您真是個(gè)特別有眼光,而且還挺時(shí)尚的人，既然您一直都有做足療，那我們的足療機(jī)是肯定不會(huì)讓您失望的。電話銷(xiāo)售技巧之贊美實(shí)例運(yùn)用對(duì)，現(xiàn)在很多電視購(gòu)物公司只是一味的為了掙錢(qián)，銷(xiāo)售了很7作用三:溝通中的促成作用

贊美是推銷(xiāo)的好方法，適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻?hù)不僅能體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員高深的文化休養(yǎng)水準(zhǔn)，更能為促成業(yè)務(wù)推波助瀾。

贊美別人，成就自己。電話銷(xiāo)售技巧之贊美作用三:溝通中的促成作用贊美是推銷(xiāo)的好方8實(shí)例運(yùn)用一聽(tīng)您的聲音就知道家里肯定是您做主，您還要跟誰(shuí)商量呢，太謙虛了吧！您就放心吧，相信健爾馬，一定會(huì)讓您成為最健康，最幸福的人！電話銷(xiāo)售技巧之贊美實(shí)例運(yùn)用電話銷(xiāo)售技巧之贊美9小貼示

拉近距離化解矛盾

促進(jìn)理解加速溝通

獲得好感增加信任

從而達(dá)到最終的目的------成單電話銷(xiāo)售技巧之贊美小貼示拉近距離化解矛盾電話銷(xiāo)售技巧之贊美10

小故事汪杜洛說(shuō)：“上尉先生，我不知道還有什么比你的話更動(dòng)聽(tīng)，比此時(shí)此刻的時(shí)光更美麗……?！边@種相互間的贊美不僅讓兩人的距離一下子拉近了很多，更使兩人一見(jiàn)鐘情，心心相印，很快便定下了終身。

電話銷(xiāo)售技巧之贊美小故事汪杜洛說(shuō)：“上尉先生，我不知道還有什么比你的話更動(dòng)聽(tīng)11什么是贊美?贊美，即為稱(chēng)贊，是用語(yǔ)言表達(dá)對(duì)人或事物優(yōu)點(diǎn)的喜愛(ài)之意。贊美是一種語(yǔ)言藝術(shù)，是懷著一種真誠(chéng)待人的心態(tài)表現(xiàn)出的對(duì)生活的熱愛(ài)和精神上的愉快，同時(shí)更是一種勇氣，將有助于你在現(xiàn)實(shí)生活和社會(huì)交往中獲得成功。

電話銷(xiāo)售技巧之贊美什么是贊美?贊美，即為稱(chēng)贊，是用語(yǔ)言表達(dá)對(duì)人或事物優(yōu)點(diǎn)的喜愛(ài)12贊美的原則課本33頁(yè)電話銷(xiāo)售技巧之贊美贊美的原則課本33頁(yè)電話銷(xiāo)售技巧之贊美13注意1，贊美時(shí)不要模棱兩可

“、、、嗯，有點(diǎn)意思。”“、、、應(yīng)該是的吧?！?，細(xì)節(jié)勝于大眾

大眾的贊美會(huì)顯得刻意和呆板，而細(xì)節(jié)的發(fā)現(xiàn)，會(huì)給人驚喜和感動(dòng)。3，拒絕夸張，虛假

表達(dá)出自己內(nèi)心的美好感受，對(duì)方也能夠感受到你對(duì)他真誠(chéng)的關(guān)懷。電話銷(xiāo)售技巧之贊美注意1，贊美時(shí)不要模棱兩可電話銷(xiāo)售技巧之贊美14小貼示

贊美要注意觀察顧客的反應(yīng)：當(dāng)你贊美完顧客之后，顧客的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)有明顯的改變時(shí)，說(shuō)明贊美很受用哦！電話銷(xiāo)售技巧之贊美小貼示15贊美的方法方法一：贊美要具體化空泛化的贊美，虛幻，生硬，使人懷疑動(dòng)機(jī)。一千遍的你真漂亮，不如說(shuō)你長(zhǎng)的像張曼玉，有氣質(zhì)又漂亮。

例---顧客有平時(shí)泡腳的習(xí)慣，就可以說(shuō)“現(xiàn)代人各方面壓力都大，像您這樣注重養(yǎng)生保健，身體肯定比同年齡的人要健康的多！”電話銷(xiāo)售技巧之贊美贊美的方法方法一：贊美要具體化電話銷(xiāo)售技巧之贊美16方法二：見(jiàn)到、聽(tīng)到別人得意的事，一定要停下所有的事情，去贊美。如果一個(gè)人給你看了他小孩的相片，那么一定要夸小孩，你無(wú)聲地放回去，別人會(huì)很不高興的。

例---如果在和顧客交流時(shí)聽(tīng)見(jiàn)旁邊有小孩的哭聲，就可以“旁邊是您的寶寶嗎?太可愛(ài)了,多大了?正是好玩的年齡,嗯,活潑的孩子智力的發(fā)育要好很多!”(或者問(wèn)男孩\女孩,引發(fā)女孩像媽媽,因?yàn)閶寢層袣赓|(zhì),有魅力)電話銷(xiāo)售技巧之贊美方法二：見(jiàn)到、聽(tīng)到別人得意的事，一定要停下所有的事情，去贊美17方法三：傳達(dá)第三者的贊美

這樣不但能避免尷尬，而且還會(huì)得到這雙方的好感。例---如果顧客做不了主，說(shuō)要跟同事商量。就可以“李姐，上回和您的通話被我們質(zhì)檢部門(mén)抽聽(tīng)到了，他們還說(shuō)呢，如果我們的顧客都象您這么有品味、這么有保健意識(shí)該多好呀！”電話銷(xiāo)售技巧之贊美方法三：傳達(dá)第三者的贊美電話銷(xiāo)售技巧之贊美18方法四、信任刺激

這個(gè)方法用的最廣的語(yǔ)句就是“也就只有您了、、、”“我覺(jué)得您是最適合不過(guò)的了！”例---如果在和顧客交流中，顧客說(shuō)“我還是回去跟家里人商量商量吧！”就可以“您太幽默了，一聽(tīng)您的聲音就知道您家里做主的就是您自己！大當(dāng)家還有什么做不了主的??！”電話銷(xiāo)售技巧之贊美方法四、信任刺激電話銷(xiāo)售技巧之贊美19小笑話不會(huì)說(shuō)話的人說(shuō)話也得有技巧。有的人說(shuō)出話來(lái)叫人聽(tīng)著高興；有的人說(shuō)出話來(lái)叫人聽(tīng)著別扭。我們那兒有家街坊，這位大哥就不會(huì)說(shuō)話。有一次在飯館兒里請(qǐng)朋友吃飯，本來(lái)請(qǐng)客是一件好事，就因?yàn)樗粫?huì)說(shuō)話，把朋友給得罪了！那天，他請(qǐng)的是四位，來(lái)了三位，有一位沒(méi)來(lái)。等著等著他急了：“你看，該來(lái)的不來(lái)！”三位里頭有一位多心了：嗯！該來(lái)的不來(lái)，合著我是不該來(lái)的？這位當(dāng)時(shí)站起來(lái)了：“我跟諸位告?zhèn)€便兒。”這位出去告訴茶房：“你告訴他們甭等我了。”“噯！您別走?。　薄安蛔?？你沒(méi)聽(tīng)說(shuō)嘛，該來(lái)的不來(lái)，合著我是不該來(lái)的？不該來(lái)，還不該走嗎？”這位走了。茶房進(jìn)去問(wèn)：“給您擺吧？”“別忙！我們這兒還等人哪。那位哪兒去啦？”茶房說(shuō)：“剛才不知道哪位說(shuō)的，‘該來(lái)的不來(lái)’，那位挑眼了，因?yàn)檫@個(gè)走了?！蔽覀冞@街坊一聽(tīng)，又說(shuō)：“嗐！不該走的走了！”在座的還有二位哪，其中一位也多心了：嗯！不該走的走了？合著我是該走的呀？該走還不走，走！這位一聲兒沒(méi)言語(yǔ)就走了。還剩下一位。我們這街坊還直納悶兒哪：“怎么二位都走了?”那位說(shuō)：“是得走！因?yàn)槟粫?huì)說(shuō)話了，您說(shuō)‘該來(lái)的不來(lái)’，那么來(lái)的一定是不該來(lái)的呀，不該來(lái)，還不該走嗎？等那位走了嘛，您說(shuō)‘不該走的走啦’，那么沒(méi)走的一定是該走的呀！該走，還不走嗎？人家挑眼了，以后您千萬(wàn)別這么說(shuō)話了?！薄皢?！我說(shuō)的不是他們！”“噢！說(shuō)的是我呀！”這位也走了！電話銷(xiāo)售技巧之贊美小笑話不會(huì)說(shuō)話的人說(shuō)話也得有技巧。有的人說(shuō)出話來(lái)叫20我們可以抵制抗拒別人的責(zé)備，但似乎沒(méi)人會(huì)真心的拒絕別人對(duì)他的贊揚(yáng)。──尼采人性深處最根本的渴望就是獲得別人的欣賞和贊美──卡耐基電話銷(xiāo)售技巧之贊美我們可以抵制抗拒別人的責(zé)備，但似乎沒(méi)人會(huì)真心的拒絕別人對(duì)他的21贊美的分類(lèi)按贊美內(nèi)容分類(lèi)按產(chǎn)品類(lèi)型分類(lèi)按客戶(hù)類(lèi)型分類(lèi)電話銷(xiāo)售技巧之贊美贊美的分類(lèi)按贊美內(nèi)容分類(lèi)電話銷(xiāo)售技巧之贊美22內(nèi)容--贊美聲音

有磁性豪爽正宗(贊美南方說(shuō)說(shuō)普通話說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn))有閱歷男士開(kāi)朗幽默直率穩(wěn)重有品位電話銷(xiāo)售技巧之贊美內(nèi)容--贊美聲音有磁性電話銷(xiāo)售23內(nèi)容--贊美聲音

甜美有氣質(zhì)開(kāi)朗年輕女人有主見(jiàn)溫柔

干練

懂生活理智電話銷(xiāo)售技巧之贊美內(nèi)容--贊美聲音甜美電話銷(xiāo)售24客戶(hù)--贊美男人一般地說(shuō)，男人對(duì)理想、事業(yè)、人格、尊嚴(yán)、金錢(qián)及財(cái)富等看得比較重。贊美可以讓你走遍天下無(wú)敵手，當(dāng)然也是對(duì)付男人的化綿掌。

電話銷(xiāo)售技巧之贊美客戶(hù)--贊美男人一般地說(shuō)，男人對(duì)理想、事業(yè)、人格、尊嚴(yán)、金錢(qián)25

（1）您的聲音真有磁性，很滄桑，一聽(tīng)就是那種很有閱歷的人。（2）您說(shuō)話的聲音真陽(yáng)光.（3）您說(shuō)話真爽快,我就喜歡您這種性格的，我們總監(jiān)就是象您這樣的性格。電話銷(xiāo)售技巧之贊美（1）您的聲音真有磁性，很滄桑，一聽(tīng)就是那種很有閱歷的人。（26

（1）一聽(tīng)您就是領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)話都這么成穩(wěn)內(nèi)斂.（2）看來(lái)您還是一個(gè)追求高質(zhì)量、高品味生活的人呢!（3）經(jīng)常出差啊，說(shuō)明您很忙啊，忙正是一個(gè)人有價(jià)值的體現(xiàn)啊!電話銷(xiāo)售技巧之贊美（1）一聽(tīng)您就是領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)話都這么成穩(wěn)內(nèi)斂.（2）看來(lái)您還是一27客戶(hù)--贊美女人男人需要贊美，但他只需要知道他在她心目中的位置就足夠了，女人需要在重復(fù)里感受到贊美的真實(shí)，女人永遠(yuǎn)需要傾聽(tīng)來(lái)自于動(dòng)人的贊美之辭。電話銷(xiāo)售技巧之贊美客戶(hù)--贊美女人男人需要贊美，但他只需要知道他在她心目中的位28（1）您的聲音真好聽(tīng)：就象電臺(tái)主持人一樣（2）贊美女士的聲音很溫柔：您的聲音真挺年輕的,我剛才還怕猜多了呢.（3）對(duì)方說(shuō)話很刻薄：您說(shuō)話邏輯性真強(qiáng)，真是一針見(jiàn)血啊。電話銷(xiāo)售技巧之贊美（1）您的聲音真好聽(tīng)：就象電臺(tái)主持人一樣（2）贊美女士的聲音29（1）您的身材還是比較標(biāo)準(zhǔn)的，就是有一些局部脂肪堆積，要是能把這問(wèn)題解決了,您的身材就相當(dāng)完美了。（2）您的眼光真好，您用的這個(gè)牌子可是時(shí)尚報(bào)紙經(jīng)常報(bào)道的呢（3）您真的挺專(zhuān)業(yè)的,好多人現(xiàn)在對(duì)這個(gè)都不是很了解呢.電話銷(xiāo)售技巧之贊美（1）您的身材還是比較標(biāo)準(zhǔn)的，就是有一些局部脂肪堆積，要是能30保?。憾颊f(shuō)現(xiàn)在的男人是40歲之前用健康去換錢(qián)，40歲之后是用錢(qián)去換健康，您可是家里的頂梁柱啊，沒(méi)有什么比保護(hù)您的健康更重要的了。產(chǎn)品--贊美保健電話銷(xiāo)售技巧之贊美保?。憾颊f(shuō)現(xiàn)在的男人是40歲之前用健康去換31

保?。合衲@么偉大的媽媽真的特別辛苦，每天不是忙工作，就是忙孩子，又是忙家務(wù)，一天24小時(shí)，您就抽出喝口水的時(shí)間好好愛(ài)護(hù)一下自己！真的是又方便又能給您由內(nèi)而外帶來(lái)一個(gè)特別好的改變。電話銷(xiāo)售技巧之贊美保?。合衲@么偉大的媽媽電話銷(xiāo)售技巧之贊美32小貼示健康時(shí)尚有品味重細(xì)節(jié)有眼光自信理智細(xì)膩年輕專(zhuān)業(yè)精致有追求有遠(yuǎn)見(jiàn)積極電話銷(xiāo)售技巧之贊美小貼示健康時(shí)尚有品味重細(xì)節(jié)有眼光自信理智細(xì)膩年輕專(zhuān)業(yè)精致有追33小故事查爾斯·史考伯擔(dān)任美國(guó)鋼鐵公司的第一任總裁時(shí)，鋼鐵大王卡內(nèi)基給了他100萬(wàn)美元的年薪。對(duì)此，史考伯說(shuō)，他得到這么多的薪水，主要是因?yàn)樗鷦e人相處的本領(lǐng)?！拔艺J(rèn)為,我那能把員工鼓舞起來(lái)的能力，是我擁有的最大資產(chǎn)，而使一個(gè)人發(fā)揮最大能力的方法,就是贊賞和鼓勵(lì)，”

電話銷(xiāo)售技巧之贊美小故事查爾斯·史考伯擔(dān)任美國(guó)鋼鐵公司的第一任總裁時(shí)，鋼鐵大王34贊美的運(yùn)用--SFDA一、Search搜索信息環(huán)節(jié)

聽(tīng)您的聲音也就二十剛出頭，特別的年輕。你真會(huì)說(shuō)話，我今年都50多歲了！電話銷(xiāo)售技巧之贊美贊美的運(yùn)用--SFDA一、Search搜索信息環(huán)節(jié)聽(tīng)您的35二、Focus聚焦那您保養(yǎng)的真的挺好的，是不是最近工作太忙了？休息不好？

我都還好，就是有些失眠，血壓有點(diǎn)高。電話銷(xiāo)售技巧之贊美二、Focus聚焦那您保養(yǎng)的真的挺好的，是不是最近工作太忙了36三、Desire激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望我就是近一年視力有所增長(zhǎng)的。是嗎?那更沒(méi)問(wèn)題了,您之前的視力很不錯(cuò),那就只是一個(gè)恢復(fù)的過(guò)程了,相信一個(gè)療程后一定能恢復(fù)到您之前的視力。電話銷(xiāo)售技巧之贊美三、Desire激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望我就是近一年視力有所增長(zhǎng)的。是37四、Action建議行動(dòng)有那么好的效果嗎？您就放心吧，我那老顧客十多年的眼鏡都能摘掉，您這才三年的時(shí)間，平時(shí)又那么注意和愛(ài)護(hù)，只要您按照我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)去適用，一個(gè)療程一定讓您看到實(shí)在的變化。電話銷(xiāo)售技巧之贊美四、Action建議行動(dòng)有那么好的效果嗎？您就放心吧，我那38謝謝電話銷(xiāo)售技巧之贊美謝謝電話銷(xiāo)售技巧之贊美391、有時(shí)候讀書(shū)是一種巧妙地避開(kāi)思考的方法。12月-2212月-22Friday,December16,20222、閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。18:14:2118:14:2118:1412/16/20226:14:21PM3、越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。12月-2218:14:2118:14Dec-2216-Dec-224、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。18:14:2118:14:2118:14Friday,December16,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。12月-2212月-2218:14:2118:14:21December16,20226、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。16十二月20226:14:21下午18:14:2112月-227、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。。十二月226:14下午12月-2218:14December16,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/1618:14:2118:14:2116December20229、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。6:14:21下午6:14下午18:14:2112月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/16/20226:14:21PM18:14:2116-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會(huì)看得起你。12/16/20226:14PM12/16/20226:14PM12月-2212月-2212、這一秒不放棄，下一秒就會(huì)有希望。16-Dec-2216December202212月-2213、無(wú)論才能知識(shí)多么卓著，如果缺乏熱情，則無(wú)異紙上畫(huà)餅充饑，無(wú)補(bǔ)于事。Friday,December16,202216-Dec-2212月-2214、我只是自己不放過(guò)自己而已，現(xiàn)在我不會(huì)再逼自己眷戀了。12月-2218:14:2116December202218:14謝謝大家1、有時(shí)候讀書(shū)是一種巧妙地避開(kāi)思考的方法。12月-2212月40成長(zhǎng)必備修煉課程

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41一句贊美的話，影響人一生

美國(guó)前總統(tǒng)林肯曾說(shuō)過(guò)，“一句贊美的話有時(shí)會(huì)影響人的一生?！?/p>

蔡元培一句贊美的話，使一位不喜歡他政治課的學(xué)生居然成為哈佛大學(xué)哲學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。一句“真是神童??！”的贊美，使考試不及格的華羅庚成為杰出的數(shù)學(xué)家。電話銷(xiāo)售技巧之贊美一句贊美的話，影響人一生美國(guó)前總統(tǒng)林肯曾42

目錄贊美的作用及重要性什么是贊美贊美的原則贊美的方法及實(shí)例贊美的分類(lèi)及實(shí)例贊美的運(yùn)用實(shí)例錄音分析美無(wú)處不在電話銷(xiāo)售技巧之贊美目錄贊美的作用及重要性電話銷(xiāo)售技巧之贊美43贊美的作用

作用一:溝通中的潤(rùn)滑作用如果一個(gè)人經(jīng)常聽(tīng)到真誠(chéng)的贊美，就會(huì)明白自身的價(jià)值，有助于增強(qiáng)其自尊心和自信心。特別是當(dāng)交際雙方在認(rèn)識(shí)上、立場(chǎng)上有分歧時(shí)，適當(dāng)?shù)馁澝罆?huì)發(fā)生神奇的力量。不僅能化解矛盾，克服差異，更能拉近距離,促進(jìn)理解，加速溝通。

電話銷(xiāo)售技巧之贊美贊美的作用作用一:溝通中的潤(rùn)滑作用電話銷(xiāo)售技巧之贊美44實(shí)例運(yùn)用恩,您也是給愛(ài)人訂購(gòu)產(chǎn)品的是吧,像您這么細(xì)心的先生真是越來(lái)越少了！我們現(xiàn)在正在籌拍下一季的實(shí)例廣告片，就是準(zhǔn)備請(qǐng)我們的老顧客來(lái)給我們做一個(gè)新的形象代言，到時(shí)候，真的很希望能親自接待您！電話銷(xiāo)售技巧之贊美實(shí)例運(yùn)用電話銷(xiāo)售技巧之贊美45作用二:溝通中的認(rèn)同作用贊揚(yáng)是催人向上，得到認(rèn)同的最好動(dòng)力。一個(gè)經(jīng)常贊美孩子的母親，可以創(chuàng)造一個(gè)充滿快樂(lè)的家庭；一個(gè)經(jīng)常贊美學(xué)生的老師，一定會(huì)贏得全體學(xué)生對(duì)他無(wú)限的依賴(lài)；一個(gè)經(jīng)常贊美下級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者，在下級(jí)的心目中，一定是最有威望的。

電話銷(xiāo)售技巧之贊美作用二:溝通中的認(rèn)同作用贊揚(yáng)是催人向上，得到認(rèn)同46實(shí)例運(yùn)用對(duì)，現(xiàn)在很多電視購(gòu)物公司只是一味的為了掙錢(qián)，銷(xiāo)售了很多虛假的產(chǎn)品，現(xiàn)在像您這么理智的人真是太少了！您真是個(gè)特別有眼光,而且還挺時(shí)尚的人，既然您一直都有做足療，那我們的足療機(jī)是肯定不會(huì)讓您失望的。電話銷(xiāo)售技巧之贊美實(shí)例運(yùn)用對(duì)，現(xiàn)在很多電視購(gòu)物公司只是一味的為了掙錢(qián)，銷(xiāo)售了很47作用三:溝通中的促成作用

贊美是推銷(xiāo)的好方法，適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻?hù)不僅能體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員高深的文化休養(yǎng)水準(zhǔn)，更能為促成業(yè)務(wù)推波助瀾。

贊美別人，成就自己。電話銷(xiāo)售技巧之贊美作用三:溝通中的促成作用贊美是推銷(xiāo)的好方48實(shí)例運(yùn)用一聽(tīng)您的聲音就知道家里肯定是您做主，您還要跟誰(shuí)商量呢，太謙虛了吧！您就放心吧，相信健爾馬，一定會(huì)讓您成為最健康，最幸福的人！電話銷(xiāo)售技巧之贊美實(shí)例運(yùn)用電話銷(xiāo)售技巧之贊美49小貼示

拉近距離化解矛盾

促進(jìn)理解加速溝通

獲得好感增加信任

從而達(dá)到最終的目的------成單電話銷(xiāo)售技巧之贊美小貼示拉近距離化解矛盾電話銷(xiāo)售技巧之贊美50

小故事汪杜洛說(shuō)：“上尉先生，我不知道還有什么比你的話更動(dòng)聽(tīng)，比此時(shí)此刻的時(shí)光更美麗……?！边@種相互間的贊美不僅讓兩人的距離一下子拉近了很多，更使兩人一見(jiàn)鐘情，心心相印，很快便定下了終身。

電話銷(xiāo)售技巧之贊美小故事汪杜洛說(shuō)：“上尉先生，我不知道還有什么比你的話更動(dòng)聽(tīng)51什么是贊美?贊美，即為稱(chēng)贊，是用語(yǔ)言表達(dá)對(duì)人或事物優(yōu)點(diǎn)的喜愛(ài)之意。贊美是一種語(yǔ)言藝術(shù)，是懷著一種真誠(chéng)待人的心態(tài)表現(xiàn)出的對(duì)生活的熱愛(ài)和精神上的愉快，同時(shí)更是一種勇氣，將有助于你在現(xiàn)實(shí)生活和社會(huì)交往中獲得成功。

電話銷(xiāo)售技巧之贊美什么是贊美?贊美，即為稱(chēng)贊，是用語(yǔ)言表達(dá)對(duì)人或事物優(yōu)點(diǎn)的喜愛(ài)52贊美的原則課本33頁(yè)電話銷(xiāo)售技巧之贊美贊美的原則課本33頁(yè)電話銷(xiāo)售技巧之贊美53注意1，贊美時(shí)不要模棱兩可

“、、、嗯，有點(diǎn)意思?！薄?、、、應(yīng)該是的吧。”2，細(xì)節(jié)勝于大眾

大眾的贊美會(huì)顯得刻意和呆板，而細(xì)節(jié)的發(fā)現(xiàn)，會(huì)給人驚喜和感動(dòng)。3，拒絕夸張，虛假

表達(dá)出自己內(nèi)心的美好感受，對(duì)方也能夠感受到你對(duì)他真誠(chéng)的關(guān)懷。電話銷(xiāo)售技巧之贊美注意1，贊美時(shí)不要模棱兩可電話銷(xiāo)售技巧之贊美54小貼示

贊美要注意觀察顧客的反應(yīng)：當(dāng)你贊美完顧客之后，顧客的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)有明顯的改變時(shí)，說(shuō)明贊美很受用哦！電話銷(xiāo)售技巧之贊美小貼示55贊美的方法方法一：贊美要具體化空泛化的贊美，虛幻，生硬，使人懷疑動(dòng)機(jī)。一千遍的你真漂亮，不如說(shuō)你長(zhǎng)的像張曼玉，有氣質(zhì)又漂亮。

例---顧客有平時(shí)泡腳的習(xí)慣，就可以說(shuō)“現(xiàn)代人各方面壓力都大，像您這樣注重養(yǎng)生保健，身體肯定比同年齡的人要健康的多！”電話銷(xiāo)售技巧之贊美贊美的方法方法一：贊美要具體化電話銷(xiāo)售技巧之贊美56方法二：見(jiàn)到、聽(tīng)到別人得意的事，一定要停下所有的事情，去贊美。如果一個(gè)人給你看了他小孩的相片，那么一定要夸小孩，你無(wú)聲地放回去，別人會(huì)很不高興的。

例---如果在和顧客交流時(shí)聽(tīng)見(jiàn)旁邊有小孩的哭聲，就可以“旁邊是您的寶寶嗎?太可愛(ài)了,多大了?正是好玩的年齡,嗯,活潑的孩子智力的發(fā)育要好很多!”(或者問(wèn)男孩\女孩,引發(fā)女孩像媽媽,因?yàn)閶寢層袣赓|(zhì),有魅力)電話銷(xiāo)售技巧之贊美方法二：見(jiàn)到、聽(tīng)到別人得意的事，一定要停下所有的事情，去贊美57方法三：傳達(dá)第三者的贊美

這樣不但能避免尷尬，而且還會(huì)得到這雙方的好感。例---如果顧客做不了主，說(shuō)要跟同事商量。就可以“李姐，上回和您的通話被我們質(zhì)檢部門(mén)抽聽(tīng)到了，他們還說(shuō)呢，如果我們的顧客都象您這么有品味、這么有保健意識(shí)該多好呀！”電話銷(xiāo)售技巧之贊美方法三：傳達(dá)第三者的贊美電話銷(xiāo)售技巧之贊美58方法四、信任刺激

這個(gè)方法用的最廣的語(yǔ)句就是“也就只有您了、、、”“我覺(jué)得您是最適合不過(guò)的了！”例---如果在和顧客交流中，顧客說(shuō)“我還是回去跟家里人商量商量吧！”就可以“您太幽默了，一聽(tīng)您的聲音就知道您家里做主的就是您自己！大當(dāng)家還有什么做不了主的??！”電話銷(xiāo)售技巧之贊美方法四、信任刺激電話銷(xiāo)售技巧之贊美59小笑話不會(huì)說(shuō)話的人說(shuō)話也得有技巧。有的人說(shuō)出話來(lái)叫人聽(tīng)著高興；有的人說(shuō)出話來(lái)叫人聽(tīng)著別扭。我們那兒有家街坊，這位大哥就不會(huì)說(shuō)話。有一次在飯館兒里請(qǐng)朋友吃飯，本來(lái)請(qǐng)客是一件好事，就因?yàn)樗粫?huì)說(shuō)話，把朋友給得罪了！那天，他請(qǐng)的是四位，來(lái)了三位，有一位沒(méi)來(lái)。等著等著他急了：“你看，該來(lái)的不來(lái)！”三位里頭有一位多心了：嗯！該來(lái)的不來(lái)，合著我是不該來(lái)的？這位當(dāng)時(shí)站起來(lái)了：“我跟諸位告?zhèn)€便兒?！边@位出去告訴茶房：“你告訴他們甭等我了。”“噯！您別走?。　薄安蛔?？你沒(méi)聽(tīng)說(shuō)嘛，該來(lái)的不來(lái)，合著我是不該來(lái)的？不該來(lái)，還不該走嗎？”這位走了。茶房進(jìn)去問(wèn)：“給您擺吧？”“別忙！我們這兒還等人哪。那位哪兒去啦？”茶房說(shuō)：“剛才不知道哪位說(shuō)的，‘該來(lái)的不來(lái)’，那位挑眼了，因?yàn)檫@個(gè)走了?！蔽覀冞@街坊一聽(tīng)，又說(shuō)：“嗐！不該走的走了！”在座的還有二位哪，其中一位也多心了：嗯！不該走的走了？合著我是該走的呀？該走還不走，走！這位一聲兒沒(méi)言語(yǔ)就走了。還剩下一位。我們這街坊還直納悶兒哪：“怎么二位都走了?”那位說(shuō)：“是得走！因?yàn)槟粫?huì)說(shuō)話了，您說(shuō)‘該來(lái)的不來(lái)’，那么來(lái)的一定是不該來(lái)的呀，不該來(lái)，還不該走嗎？等那位走了嘛，您說(shuō)‘不該走的走啦’，那么沒(méi)走的一定是該走的呀！該走，還不走嗎？人家挑眼了，以后您千萬(wàn)別這么說(shuō)話了。”“嗐！我說(shuō)的不是他們！”“噢！說(shuō)的是我呀！”這位也走了！電話銷(xiāo)售技巧之贊美小笑話不會(huì)說(shuō)話的人說(shuō)話也得有技巧。有的人說(shuō)出話來(lái)叫60我們可以抵制抗拒別人的責(zé)備，但似乎沒(méi)人會(huì)真心的拒絕別人對(duì)他的贊揚(yáng)。──尼采人性深處最根本的渴望就是獲得別人的欣賞和贊美──卡耐基電話銷(xiāo)售技巧之贊美我們可以抵制抗拒別人的責(zé)備，但似乎沒(méi)人會(huì)真心的拒絕別人對(duì)他的61贊美的分類(lèi)按贊美內(nèi)容分類(lèi)按產(chǎn)品類(lèi)型分類(lèi)按客戶(hù)類(lèi)型分類(lèi)電話銷(xiāo)售技巧之贊美贊美的分類(lèi)按贊美內(nèi)容分類(lèi)電話銷(xiāo)售技巧之贊美62內(nèi)容--贊美聲音

有磁性豪爽正宗(贊美南方說(shuō)說(shuō)普通話說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn))有閱歷男士開(kāi)朗幽默直率穩(wěn)重有品位電話銷(xiāo)售技巧之贊美內(nèi)容--贊美聲音有磁性電話銷(xiāo)售63內(nèi)容--贊美聲音

甜美有氣質(zhì)開(kāi)朗年輕女人有主見(jiàn)溫柔

干練

懂生活理智電話銷(xiāo)售技巧之贊美內(nèi)容--贊美聲音甜美電話銷(xiāo)售64客戶(hù)--贊美男人一般地說(shuō)，男人對(duì)理想、事業(yè)、人格、尊嚴(yán)、金錢(qián)及財(cái)富等看得比較重。贊美可以讓你走遍天下無(wú)敵手，當(dāng)然也是對(duì)付男人的化綿掌。

電話銷(xiāo)售技巧之贊美客戶(hù)--贊美男人一般地說(shuō)，男人對(duì)理想、事業(yè)、人格、尊嚴(yán)、金錢(qián)65

（1）您的聲音真有磁性，很滄桑，一聽(tīng)就是那種很有閱歷的人。（2）您說(shuō)話的聲音真陽(yáng)光.（3）您說(shuō)話真爽快,我就喜歡您這種性格的，我們總監(jiān)就是象您這樣的性格。電話銷(xiāo)售技巧之贊美（1）您的聲音真有磁性，很滄桑，一聽(tīng)就是那種很有閱歷的人。（66

（1）一聽(tīng)您就是領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)話都這么成穩(wěn)內(nèi)斂.（2）看來(lái)您還是一個(gè)追求高質(zhì)量、高品味生活的人呢!（3）經(jīng)常出差啊，說(shuō)明您很忙啊，忙正是一個(gè)人有價(jià)值的體現(xiàn)啊!電話銷(xiāo)售技巧之贊美（1）一聽(tīng)您就是領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)話都這么成穩(wěn)內(nèi)斂.（2）看來(lái)您還是一67客戶(hù)--贊美女人男人需要贊美，但他只需要知道他在她心目中的位置就足夠了，女人需要在重復(fù)里感受到贊美的真實(shí)，女人永遠(yuǎn)需要傾聽(tīng)來(lái)自于動(dòng)人的贊美之辭。電話銷(xiāo)售技巧之贊美客戶(hù)--贊美女人男人需要贊美，但他只需要知道他在她心目中的位68（1）您的聲音真好聽(tīng)：就象電臺(tái)主持人一樣（2）贊美女士的聲音很溫柔：您的聲音真挺年輕的,我剛才還怕猜多了呢.（3）對(duì)方說(shuō)話很刻?。耗f(shuō)話邏輯性真強(qiáng)，真是一針見(jiàn)血啊。電話銷(xiāo)售技巧之贊美（1）您的聲音真好聽(tīng)：就象電臺(tái)主持人一樣（2）贊美女士的聲音69（1）您的身材還是比較標(biāo)準(zhǔn)的，就是有一些局部脂肪堆積，要是能把這問(wèn)題解決了,您的身材就相當(dāng)完美了。（2）您的眼光真好，您用的這個(gè)牌子可是時(shí)尚報(bào)紙經(jīng)常報(bào)道的呢（3）您真的挺專(zhuān)業(yè)的,好多人現(xiàn)在對(duì)這個(gè)都不是很了解呢.電話銷(xiāo)售技巧之贊美（1）您的身材還是比較標(biāo)準(zhǔn)的，就是有一些局部脂肪堆積，要是能70保?。憾颊f(shuō)現(xiàn)在的男人是40歲之前用健康去換錢(qián)，40歲之后是用錢(qián)去換健康，您可是家里的頂梁柱啊，沒(méi)有什么比保護(hù)您的健康更重要的了。產(chǎn)品--贊美保健電話銷(xiāo)售技巧之贊美保?。憾颊f(shuō)現(xiàn)在的男人是40歲之前用健康去換71

保健：像您這么偉大的媽媽真的特別辛苦，每天不是忙工作，就是忙孩子，又是忙家務(wù)，一天24小時(shí)，您就抽出喝口水的時(shí)間好好愛(ài)護(hù)一下自己！真的是又方便又能給您由內(nèi)而外帶來(lái)一個(gè)特別好的改變。電話銷(xiāo)售技巧之贊美保?。合衲@么偉大的媽媽電話銷(xiāo)售技巧之贊美72小貼示健康時(shí)尚有品味重細(xì)節(jié)有眼光自信理智細(xì)膩年輕專(zhuān)業(yè)精致有追求有遠(yuǎn)見(jiàn)積極電話銷(xiāo)售技巧之贊美小貼示健康時(shí)尚有品味重細(xì)節(jié)有眼光自信理智細(xì)膩年輕專(zhuān)業(yè)精致有追73小故事查爾斯·史考伯擔(dān)任美國(guó)鋼鐵公司的第一任總裁時(shí)，鋼鐵大王卡內(nèi)基給了他100萬(wàn)美元的年薪。對(duì)此，史考伯說(shuō)，他得到這么多的薪水，主要是因?yàn)樗鷦e人相處的本領(lǐng)?！拔艺J(rèn)為,我那能把員工鼓舞起來(lái)的能力，是我擁有的最大資產(chǎn)，而使一個(gè)人發(fā)揮最大能力的方法,就是贊賞和鼓勵(lì)，”

電話銷(xiāo)售技巧之贊美小故事查爾斯·史考伯擔(dān)任美國(guó)鋼鐵公司的第一任總裁時(shí)，鋼鐵大王74贊美的運(yùn)用--SFDA一、Search搜索信息環(huán)節(jié)

聽(tīng)您的聲音也就二十剛出頭，特別的年輕。你真會(huì)說(shuō)話，我