大學(xué)生實(shí)用禮儀教材課件

大學(xué)生實(shí)用禮儀教材課件1在我們的生活工作中，什么樣的言行是你覺(jué)得很好的，什么樣的行為是你討厭的？為什么？在我們的生活工作中，什么樣的言行是你覺(jué)得很好的，什么樣的行為2第一章禮儀概述第一節(jié)禮儀的本質(zhì)第一章禮儀概述第一節(jié)禮儀的本質(zhì)3一、禮儀的含義一、禮儀的含義4從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀是一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。也就是說(shuō)，禮儀即教養(yǎng)、素質(zhì)在一個(gè)人行為舉止中的體現(xiàn)。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀是一個(gè)人的內(nèi)在5在我國(guó)古代，“禮”有三層意思：1，我國(guó)奴隸社會(huì)和封建社會(huì)的等級(jí)制度，以及與之相適應(yīng)的一整套禮節(jié)儀式?！抖Y記·曲禮上》：“禮不下庶人，刑不上大夫?！?，表示尊敬和禮貌。3，禮物，即贈(zèng)送的物品。在我國(guó)古代，“禮”有三層意思：6

禮儀的內(nèi)容

1、禮節(jié)2、禮貌3、儀表4、儀式5、禮俗禮儀的內(nèi)容1、禮節(jié)7二、禮儀的特征（一）普遍性

你好，再見(jiàn)（二）規(guī)范性禮儀上，如何握手、擁抱，都有嚴(yán)格的規(guī)定。自搞一套，難以為交往對(duì)象所接受理解。（三）繼承性長(zhǎng)期沿襲，經(jīng)久不衰。（四）差異性十里不同風(fēng)，百里不同俗。（如婚俗：長(zhǎng)春與哈爾濱唐山相親外國(guó)與中國(guó)）二、禮儀的特征（一）普遍性8例：二哥在韓國(guó)打工的時(shí)候，交了一些韓國(guó)朋友，加班之后一起喝醉，他們有時(shí)會(huì)開(kāi)車(chē)把二哥送回家。下車(chē)時(shí)，二哥照例道謝，把車(chē)門(mén)仔細(xì)關(guān)上，免得工友挪動(dòng)身體，重新關(guān)門(mén)。逐漸韓國(guó)朋友都不主動(dòng)送他回家了，有個(gè)韓國(guó)朋友怯怯地問(wèn)二哥：“你為什么總是那么用力地關(guān)上車(chē)門(mén)，是不是對(duì)我們有意見(jiàn)？”二哥這才明白，人的習(xí)慣真不好改。例：9三、禮儀的類(lèi)型1、按內(nèi)外區(qū)分2、按主體應(yīng)酬的工作對(duì)象分3、按禮儀使用的媒介分4、禮儀還有多種劃分方式三、禮儀的類(lèi)型101、按內(nèi)外區(qū)分國(guó)內(nèi)禮儀和涉外禮儀西德：不要給女主人送紅玫瑰日本：忌諱蓮花1、按內(nèi)外區(qū)分112、按主體應(yīng)酬的工作對(duì)象分內(nèi)務(wù)禮儀：在家庭中，親朋好友之間公務(wù)禮儀：在執(zhí)行國(guó)家公務(wù)中商務(wù)禮儀：公司、企業(yè)的從業(yè)人員及其他一切從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人士，在經(jīng)濟(jì)往來(lái)中服務(wù)禮儀：各服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，在自己的工作崗位上社交禮儀：社會(huì)各界人士，在一般性的交際應(yīng)酬中2、按主體應(yīng)酬的工作對(duì)象分123、按禮儀使用的媒介分語(yǔ)言類(lèi)禮儀、身體語(yǔ)言類(lèi)禮儀、飾物類(lèi)禮儀、酒宴類(lèi)禮儀3、按禮儀使用的媒介分134、禮儀還有多種劃分方式按性質(zhì)分：個(gè)人禮儀、家庭禮儀、旅游禮儀、求職禮儀等按場(chǎng)合分：家庭禮儀、學(xué)校禮儀、辦公室禮儀、公共場(chǎng)所禮儀等按身份分：教師禮儀、學(xué)生禮儀、營(yíng)業(yè)員禮儀、主持人禮儀等按表現(xiàn)形式分：交談禮儀、待客禮儀、電話禮儀、書(shū)信禮儀等4、禮儀還有多種劃分方式14四、禮儀的歸屬禮儀主要以禮儀活動(dòng)、禮儀規(guī)范、禮儀規(guī)律作為自己的研究對(duì)象。禮儀是一門(mén)人文應(yīng)用科學(xué)。（一）禮儀是一門(mén)應(yīng)用性學(xué)科。（二）禮儀是一門(mén)實(shí)踐性學(xué)科。（三）禮儀是一門(mén)普及性學(xué)科。（四）禮儀是一門(mén)綜合性學(xué)科。尤其與民俗學(xué)、傳播學(xué)、美學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)的相互關(guān)系更為緊密。四、禮儀的歸屬禮儀主要以禮儀活動(dòng)、禮儀規(guī)范、禮儀規(guī)律作為自15第二節(jié)禮儀的起源與發(fā)展第二節(jié)禮儀的起源與發(fā)展16一、中國(guó)禮儀的起源與發(fā)展（一）禮儀的萌芽時(shí)期（公元前5萬(wàn)年~公元前1萬(wàn)年）原始宗教、1.8萬(wàn)年山頂洞人獸齒、石珠裝飾品；在去世的族人身旁撒赤鐵礦粉，是中國(guó)發(fā)現(xiàn)的最早的葬儀。一、中國(guó)禮儀的起源與發(fā)展（一）禮儀的萌芽時(shí)期（公元前5萬(wàn)年17（二）禮儀的草創(chuàng)時(shí)期（公元前1萬(wàn)年~公元前21世紀(jì)）公元前1萬(wàn)年左右，人類(lèi)進(jìn)入新石器時(shí)期，半坡遺址公共墓地，排列有序，有殉葬品的仰身藏，還有無(wú)殉葬品的俯身葬。仰韶遺址表明，此時(shí)尊卑有序、男女有別。座位男左女右。（二）禮儀的草創(chuàng)時(shí)期（公元前1萬(wàn)年~公元前21世紀(jì)）18（三）禮儀的形成時(shí)期（公元前21世紀(jì)~公元前771年）夏朝商朝玉圭:諸侯朝見(jiàn)周天子時(shí)（商朝到戰(zhàn)國(guó)）玉琮：中國(guó)古代有玉璧祭天，玉琮祭地的禮制。

（新石器時(shí)代-秦漢）（三）禮儀的形成時(shí)期19周朝封邦建國(guó)《周禮》是中國(guó)流傳至今的第一部禮儀專(zhuān)著。又名《周官》。天官、地官、春官、夏官、秋官、冬官。天官：宮事、財(cái)貨等地官：教育、市政等春官：五禮、樂(lè)舞等夏官：軍旅、邊防等秋官：刑法、外交等冬官：土木建設(shè)等周朝封邦建國(guó)20五禮：吉禮、兇禮、軍禮、賓禮、嘉禮吉禮：祭祀的典禮；兇禮：?jiǎn)试岫Y儀；軍禮：包括閱兵、出師等儀式；賓禮：是諸侯對(duì)天子的朝覲及諸侯之間的會(huì)盟禮節(jié)；嘉禮：包括冠禮、婚禮等。六禮、五服五禮：21禮除了用于祭祀之外，還作為治國(guó)之本?！抖Y記·經(jīng)解》：朝覲之禮，所以明臣子之義也；聘問(wèn)之禮，所以使諸侯尊敬也；喪祭之禮，所以明君臣之恩也；飲酒之禮，所以明長(zhǎng)幼之序也；婚姻之禮，所以明男女之別也。禮除了用于祭祀之外，還作為治國(guó)之本。22（四）禮儀的發(fā)展變革時(shí)期（公元前770年~公元前221年）孔子《儀禮》詳細(xì)記錄了戰(zhàn)國(guó)以前貴族生活的各種禮節(jié)儀式。（經(jīng)過(guò)孔子整理而傳授的六部先秦古藉，曰：《詩(shī)經(jīng)》《尚書(shū)》《儀禮》《樂(lè)經(jīng)》《周易》、《春秋》。其中《樂(lè)經(jīng)》已失傳，所以通常稱“五經(jīng)”）

《儀禮》、《周禮》、《禮記》，合稱“三禮”，是中國(guó)古代最早、最重要的禮儀著作。孟子“仁政”、“以德服人”；“舍生而取義”“修身”荀子禮者，貴賤有等，長(zhǎng)幼有差，貧富輕重皆有稱者也?！髯印じ粐?guó)（四）禮儀的發(fā)展變革時(shí)期（公元前770年~公元前221年）23（五）禮儀的強(qiáng)化與衰落時(shí)期（公元前221年~公元1911年）秦始皇璽車(chē)同軌書(shū)同文西漢叔孫通朝儀之禮董仲舒為天子受命于天三綱五?！抖Y記》孔門(mén)后人學(xué)徒編撰，堪稱集上古禮儀之大全，上承奴隸社會(huì)、下啟封建社會(huì)的禮儀匯集，是封建時(shí)代禮儀的主要源泉。東漢籍田禮、先蠶禮、養(yǎng)老禮、大射禮、鄉(xiāng)飲酒禮盛唐《禮記》成為與《周禮》和《儀禮》并列的“禮經(jīng)”三書(shū)之一。（五）禮儀的強(qiáng)化與衰落時(shí)期（公元前221年~公元1911年）24宋代出現(xiàn)以儒家思想為基礎(chǔ)，兼容道學(xué)，佛學(xué)思想的禮學(xué)，程顥、程頤兄弟和朱熹為主要代表?！案缸泳?，天下之定理，無(wú)所逃于天地之間?！薄抖踢z書(shū)》家庭禮儀研究成果卓越。代表人物：司馬光、朱熹明代交友禮儀更加完善，忠、孝、節(jié)、義等禮儀日趨繁多。清代滿族入關(guān)后，逐漸接受了漢族的禮制，并且使其復(fù)雜化，導(dǎo)致一些禮儀顯得虛浮、繁瑣。宋代出現(xiàn)以儒家思想為基礎(chǔ)，兼容道學(xué)，佛學(xué)思想的禮學(xué)，程顥25清朝奴才一跪三叩三拜九叩（六）現(xiàn)代禮儀時(shí)期（公元1911年~公元1949年）剪辮子、禁纏足民國(guó)時(shí)期傳入握手禮（七）當(dāng)代禮儀時(shí)期（公元1949年至今）1、禮儀革新階段（1949-1966）摒棄：神權(quán)天命愚忠愚孝三從四德確立：合作互助關(guān)系和男女平等尊老愛(ài)幼、講究信義、以誠(chéng)待人、先人后己、禮尚往來(lái)等清朝奴才一跪三叩三拜九叩262、禮儀退化階段（1966-1976）文化大革命給禮儀帶來(lái)了一場(chǎng)“浩劫”。許多優(yōu)良的傳統(tǒng)禮儀，被當(dāng)作“封資修”貨色掃進(jìn)垃圾堆。禮儀受到摧殘，社會(huì)風(fēng)氣逆轉(zhuǎn)。3、禮儀復(fù)興階段（1978年十一屆三中全會(huì)以來(lái)）推行文明禮貌用語(yǔ)，積極樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)2、禮儀退化階段（1966-1976）27二、西方禮儀的起源與發(fā)展（一）古希臘羅馬時(shí)期的禮儀柏拉圖：四大道德目標(biāo)：智慧、勇敢、節(jié)制、公正亞里士多德：德行就是公正人類(lèi)由于知趣善良而有所成就，成為最優(yōu)良的動(dòng)物，如果不講禮法、違背正義，他就墮落為最?lèi)毫拥膭?dòng)物。（二）中世紀(jì)時(shí)期的禮儀12至17世紀(jì)，繁瑣的貴族禮儀、宮廷禮儀。貴族青年被送到宮廷里去擔(dān)任少年侍從，學(xué)習(xí)一些音樂(lè)、詩(shī)歌的基本知識(shí)和軍事技能，學(xué)習(xí)文雅的舉止。二、西方禮儀的起源與發(fā)展（一）古希臘羅馬時(shí)期的禮儀28（三）近現(xiàn)代時(shí)期的禮儀14至16世紀(jì)，歐洲進(jìn)入文藝復(fù)興時(shí)代。一個(gè)人若有好的儀容，那對(duì)他的名聲大有裨益，并且，正如女王伊莎貝拉所說(shuō)，那就“好像一封永久的推薦書(shū)一樣”——弗蘭西斯·培根（英）17、18世紀(jì)，資本主義社會(huì)的禮儀逐漸取代封建社會(huì)的禮儀。世界上最低微、最貧窮的人都期待從一個(gè)紳士身上看到良好的教養(yǎng)，他們有此權(quán)利，因?yàn)樗麄冊(cè)诒拘陨鲜呛湍阆嗟鹊?，并不因?yàn)榻逃拓?cái)富的緣故而比你低劣。同他們說(shuō)話時(shí)，要非常謙遜、溫和，否則，他們會(huì)以為你驕傲，而憎恨你?！督套訒?shū)》切斯特菲爾德勛爵（英）（三）近現(xiàn)代時(shí)期的禮儀29第三節(jié)東西方禮儀比較第三節(jié)東西方禮儀比較30一、問(wèn)候語(yǔ)大相徑庭；吃了么？二、“老”毀譽(yù)不一；中國(guó)以老為尊老夫人老先生讓座三、宴請(qǐng)語(yǔ)截然不同；請(qǐng)客“走，吃飯去?！保ㄕ?qǐng)客還是AA）沒(méi)什么菜請(qǐng)慢用——精心為你做的東方人剩菜，西方人不剩這是我吃過(guò)的最好吃的填菜夾菜一、問(wèn)候語(yǔ)大相徑庭；31四、送禮禮儀涇渭分明中國(guó)人要貴的不講包裝外國(guó)人要意義講包裝接受禮物時(shí)中國(guó)人客氣不拆外國(guó)人不客氣直接拆四、送禮禮儀涇渭分明32五、稱呼語(yǔ)相差甚遠(yuǎn)中國(guó)人尊敬長(zhǎng)輩外國(guó)人直呼其名克林頓爺爺（克林頓訪問(wèn)上海某社區(qū)）六、色彩意義天壤之別；中國(guó)崇紅、輕黑、忌白中國(guó)：紅娘、紅顏、走紅、紅事、紅臉（京?。┪鞣剑乎r血、暴力、危險(xiǎn)中西：貴紫（曾經(jīng)貴紅）五、稱呼語(yǔ)相差甚遠(yuǎn)33慎用黑：嚴(yán)肅、正義：包公（黑臉）、執(zhí)法天使犯罪、違法：黑社會(huì)、黑幕、黑貨、幕后黑手死亡、兇相、災(zāi)難等白色：中國(guó)：死亡-白事，失敗-白旗，失敗-白忙智商低下-白癡，平民-白丁，奸詐-白臉西方：高雅純潔、純真無(wú)邪，正直、誠(chéng)實(shí)、幸運(yùn)、吉利愛(ài)琴海白帆黑帆慎用黑：34七、家庭教育方式迥然不同；中國(guó)：抱著養(yǎng)大挨罵著學(xué)習(xí)“別人家孩子”最強(qiáng)初等教育、最差高等教育該享受的時(shí)候奮斗，該奮斗的時(shí)候享受七、家庭教育方式迥然不同；35八、數(shù)字含義天淵之別；三四五六七十四單雙九、聊天內(nèi)容差異懸殊中國(guó)：年齡、職業(yè)、收入、婚姻狀況、子女外國(guó)：隱私：個(gè)人情況、政治觀念（黨派）、宗教信仰（信仰什么宗教）、個(gè)人行為動(dòng)向（去哪兒、與誰(shuí)交往、通信）搶孩子事件八、數(shù)字含義天淵之別；36大學(xué)生實(shí)用禮儀教材課件37大學(xué)生實(shí)用禮儀教材課件38大學(xué)生實(shí)用禮儀教材課件39大學(xué)生實(shí)用禮儀教材課件40大學(xué)生實(shí)用禮儀教材課件41大學(xué)生實(shí)用禮儀教材課件42大學(xué)生實(shí)用禮儀教材課件43大學(xué)生實(shí)用禮儀教材課件44大學(xué)生實(shí)用禮儀教材課件45大學(xué)生實(shí)用禮儀教材課件46大學(xué)生實(shí)用禮儀教材課件47大學(xué)生實(shí)用禮儀教材課件48大學(xué)生實(shí)用禮儀教材課件49大學(xué)生實(shí)用禮儀教材課件501.豎大拇指在美國(guó)，豎起拇指表示“干得好”，搭便車(chē)的旅行者也會(huì)經(jīng)常用到。但不要在希臘、俄羅斯、撒丁島或非洲西部使用，在這些地區(qū)，該手勢(shì)含有“滾開(kāi)！”的意思。2.代表勝利的手勢(shì)“V”在美國(guó)，許多人用這個(gè)手勢(shì)表示“勝利”或“和平”，也有的只是代表數(shù)字“2”。但如果是在英國(guó)、澳大利亞、愛(ài)爾蘭或新西蘭，做這種手勢(shì)無(wú)異于臟話罵人。當(dāng)心。1.豎大拇指513.ok在美國(guó)，該手勢(shì)意指一切都沒(méi)問(wèn)題，但在俄羅斯、巴西、土耳其和地中海地區(qū)，該手勢(shì)的意思大不一樣，有點(diǎn)像說(shuō)“你是同性戀”。在法國(guó)和比利時(shí)，它相當(dāng)于說(shuō)別人是一文不值的廢物。4.豎手掌叫停如果你在希臘，不要用掌心向外、五指直立的方式叫人停下。這等于叫人家“去死吧！”3.ok525.得州長(zhǎng)角牛手勢(shì)/重金屬音樂(lè)手勢(shì)該手勢(shì)有“戴綠帽子”的意思，常用于西班牙、葡萄牙、希臘、哥倫比亞、阿爾巴尼亞和斯洛伐克。6.過(guò)來(lái)如果你去菲律賓，不管你做什么，不要通過(guò)反復(fù)勾食指的手勢(shì)，叫某人“到這兒來(lái)”，除非你想被逮捕。該手勢(shì)被認(rèn)為是用來(lái)招呼狗的，用在人身上，你就得受罰蹲監(jiān)獄。7.大家安靜在美國(guó)，人們經(jīng)常使用雙手伸開(kāi)、掌心向下、五指張開(kāi)的手勢(shì)，叫某群人或某人稍等片刻，但在希臘，它的意思是“吃屎！”5.得州長(zhǎng)角牛手勢(shì)/重金屬音樂(lè)手勢(shì)53第四節(jié)禮儀的原則及作用一、禮儀的原則（一）遵守原則第四節(jié)禮儀的原則及作用54（一）遵守原則1、遵守公德愛(ài)護(hù)公物；遵守公共秩序；救死扶傷；尊重老人、婦女；愛(ài)護(hù)兒童；在邪惡面前主持正義；愛(ài)護(hù)、保護(hù)動(dòng)物。2、尊時(shí)守約信義為本，“一諾千金”。失約不要找任何借口。遲到別找理由，除非不可抗拒理由（天災(zāi)意外）尤其是外企大學(xué)生實(shí)用禮儀教材課件55（二）自律原則自律是對(duì)個(gè)人的要求，是禮儀基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。注意公共衛(wèi)生，不隨地吐痰和亂扔廢物；在影院、劇院應(yīng)禁食有瓜果皮核類(lèi)食物；買(mǎi)票、上車(chē)、購(gòu)物都應(yīng)自覺(jué)排隊(duì)；醫(yī)院、圖書(shū)館、公園等場(chǎng)所不能大聲喧嘩等。（三）尊重原則孔子：禮者，敬人也。一、自尊二、尊敬他人在任何時(shí)候，尊重他人就是尊重自己。（二）自律原則56有關(guān)對(duì)待他人的做法實(shí)際上是禮儀的重點(diǎn)與核心。敬人之心長(zhǎng)存。細(xì)節(jié)：多用商量的語(yǔ)氣，用心聆聽(tīng)他人談話，不隨意打斷他人談話，不炫耀自己的優(yōu)勢(shì)，真誠(chéng)的贊美，照顧他人的面子而不喪失原則等。有關(guān)對(duì)待他人的做法實(shí)際上是禮儀的重點(diǎn)與核心。57（四）寬容原則對(duì)不同于己、不同于眾的行為耐心容忍，不必要求其他人出處效法自身，與自己完全保持一致，實(shí)際上也是尊重對(duì)方的一個(gè)主要表現(xiàn)。（四）寬容原則58（五）平等原則平等交往是現(xiàn)代禮儀的首要原則。這里的平等主要指雙方態(tài)度上的平等。例：英國(guó)著名戲劇家、諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)獲得者蕭伯納有一次在莫斯科街頭散步遇見(jiàn)了一個(gè)聰明伶俐的小女孩，就陪她玩了一會(huì)兒。臨別時(shí)，蕭伯納對(duì)小女孩說(shuō)：“回去告訴你媽媽?zhuān)裉旌湍阋黄鹜娴氖鞘澜缬忻氖挷{。”小女孩看了看他，學(xué)著他的口氣說(shuō)：“回去告訴你媽媽?zhuān)湍阋黄鹜娴氖翘K聯(lián)小姑娘安妮娜?！笔挷{一愣，立即發(fā)覺(jué)自己太傲慢了。蕭伯納回憶的時(shí)候說(shuō)：“一個(gè)人不論有多大的成就，對(duì)任何人都應(yīng)該平等相待，要永遠(yuǎn)謙虛。這是蘇聯(lián)小女孩給我的教訓(xùn)，我一輩子也忘不了?！保ㄎ澹┢降仍瓌t59每當(dāng)你覺(jué)得自己是什么人物的時(shí)候，就是你最什么都不是的時(shí)候。小人得志一對(duì)樸素的夫婦求見(jiàn)哈佛大學(xué)的校長(zhǎng)每當(dāng)你覺(jué)得自己是什么人物的時(shí)候，就是60（六）從俗原則尊重是互相的：接新娘，被阻，要求新郎跪下學(xué)狗叫。新郎狠下心，跪地上叫了。女方繼續(xù)鬧，要給88888才能進(jìn)門(mén)！求了半天也門(mén)不開(kāi)。新郎無(wú)奈，咬牙說(shuō)：“回家，不接了！”于是真走了！女方傻眼，連忙打電話給新郎，新郎爸爸接的，直接告訴女方：“明天讓倆孩子去民政局，把離婚證辦了！”新娘苦逼了。（via糗百網(wǎng)友2012年8月31日）

（七）真誠(chéng)原則要求在人際交往中運(yùn)用禮儀時(shí)，務(wù)必誠(chéng)心誠(chéng)意，誠(chéng)實(shí)無(wú)欺，言行一致，表里如一?？谑切姆?、言行不一、弄虛作假，投機(jī)取巧，有悖于禮儀的基本宗旨。虛假特長(zhǎng)、同事的假條（六）從俗原則61（八）適度原則適度：感情適度：熱情大方，不虛偽討好；彬彬有禮，不低三下四。行為適度：輕松隨便，不輕浮粗俗；誠(chéng)摯友好，不過(guò)分客套；坦率真誠(chéng)，不口無(wú)遮攔。距離適度：正常社交不要過(guò)于親密無(wú)間（八）適度原則62（九）溝通原則欲尊重他人，就必須首先了解人，并令自己為對(duì)方所了解。印度人和中國(guó)人赫哲族的生活習(xí)慣宴請(qǐng)前問(wèn)習(xí)慣（十）互動(dòng)原則來(lái)而不往非禮也尊重是互相的（九）溝通原則63二、禮儀的作用（一）禮儀有助于提高大學(xué)生的自身修養(yǎng)（二）禮儀有助于大學(xué)生美化自身、美化生活（三）禮儀有助于促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)交往，改善彼此的人際關(guān)系（四）禮儀有助于凈化校園風(fēng)氣，推進(jìn)校園精神文明的建設(shè)二、禮儀的作用64案例：世界著名的汽車(chē)推銷(xiāo)商喬·吉拉德，有一次向顧客推銷(xiāo)汽車(chē)，眼看就要成交了，這時(shí)顧客突然談到自己的兒子，說(shuō)他兒子棒球打得如何好，昨天得了冠軍，想買(mǎi)輛車(chē)送給兒子。案例：65第五節(jié)禮儀的教育與禮儀修養(yǎng)第五節(jié)禮儀的教育與禮儀修養(yǎng)66一、禮儀教育（一）禮儀教育概況中國(guó)：六藝、孔子“有教無(wú)類(lèi)”、漢代起禮儀教育與治國(guó)安邦聯(lián)系起來(lái)。歐洲：中世紀(jì)貴族教育；12、13世紀(jì)“騎士教育”日本：崗前禮儀標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練；禮儀培訓(xùn)學(xué)校美國(guó)：從小學(xué)的中年級(jí)開(kāi)設(shè)禮儀課近現(xiàn)代中西方：禮儀培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)得到的尊重更多一點(diǎn)。例：《男生女生》編輯桃奇一、禮儀教育67（二）禮儀教育的意義找工作機(jī)會(huì)更大一點(diǎn)；讓周?chē)娜藢?duì)你的印象更好一點(diǎn)；工作中的路走得更順一點(diǎn)；日常交往中誤會(huì)更少一點(diǎn)；（三）禮儀教育的方法1、提高對(duì)禮儀重要性的認(rèn)識(shí)2、培養(yǎng)人人遵守禮儀的習(xí)慣大學(xué)生實(shí)用禮儀教材課件68二、禮儀修養(yǎng)修養(yǎng)，主要指學(xué)生在思想、道德、學(xué)術(shù)以至技藝等方面所進(jìn)行的勤奮學(xué)習(xí)和刻苦鍛煉，以及經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期努力所達(dá)到的一種品質(zhì)和能力。禮儀修養(yǎng)，主要指學(xué)生為了達(dá)到一定的社交目的，按照一定的禮儀規(guī)范要求，并結(jié)合自己的實(shí)際情況，在禮儀品質(zhì)和禮儀意識(shí)等方面所進(jìn)行的長(zhǎng)期的自我鍛煉和自我改造，以及由此形成的良好的禮儀品質(zhì)和禮儀意識(shí)。二、禮儀修養(yǎng)69（一）禮儀修養(yǎng)的途徑1、進(jìn)行理論學(xué)習(xí)2、向社會(huì)實(shí)踐學(xué)習(xí)3、向?qū)Ｈ藢W(xué)習(xí)教師、培訓(xùn)專(zhuān)家、禮儀顧問(wèn)等（一）禮儀修養(yǎng)的途徑70（二）禮儀修養(yǎng)的方法1、聯(lián)系實(shí)際2、自我監(jiān)督改缺點(diǎn)要趁早（二）禮儀修養(yǎng)的方法71（三）禮儀修養(yǎng)的相關(guān)因素1、加強(qiáng)道德修養(yǎng)2、加強(qiáng)文化修養(yǎng)3、加強(qiáng)藝術(shù)修養(yǎng)（三）禮儀修養(yǎng)的相關(guān)因素72大學(xué)生實(shí)用禮儀教材課件73在我們的生活工作中，什么樣的言行是你覺(jué)得很好的，什么樣的行為是你討厭的？為什么？在我們的生活工作中，什么樣的言行是你覺(jué)得很好的，什么樣的行為74第一章禮儀概述第一節(jié)禮儀的本質(zhì)第一章禮儀概述第一節(jié)禮儀的本質(zhì)75一、禮儀的含義一、禮儀的含義76從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀是一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。也就是說(shuō)，禮儀即教養(yǎng)、素質(zhì)在一個(gè)人行為舉止中的體現(xiàn)。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀是一個(gè)人的內(nèi)在77在我國(guó)古代，“禮”有三層意思：1，我國(guó)奴隸社會(huì)和封建社會(huì)的等級(jí)制度，以及與之相適應(yīng)的一整套禮節(jié)儀式?！抖Y記·曲禮上》：“禮不下庶人，刑不上大夫?！?，表示尊敬和禮貌。3，禮物，即贈(zèng)送的物品。在我國(guó)古代，“禮”有三層意思：78

禮儀的內(nèi)容

1、禮節(jié)2、禮貌3、儀表4、儀式5、禮俗禮儀的內(nèi)容1、禮節(jié)79二、禮儀的特征（一）普遍性

你好，再見(jiàn)（二）規(guī)范性禮儀上，如何握手、擁抱，都有嚴(yán)格的規(guī)定。自搞一套，難以為交往對(duì)象所接受理解。（三）繼承性長(zhǎng)期沿襲，經(jīng)久不衰。（四）差異性十里不同風(fēng)，百里不同俗。（如婚俗：長(zhǎng)春與哈爾濱唐山相親外國(guó)與中國(guó)）二、禮儀的特征（一）普遍性80例：二哥在韓國(guó)打工的時(shí)候，交了一些韓國(guó)朋友，加班之后一起喝醉，他們有時(shí)會(huì)開(kāi)車(chē)把二哥送回家。下車(chē)時(shí)，二哥照例道謝，把車(chē)門(mén)仔細(xì)關(guān)上，免得工友挪動(dòng)身體，重新關(guān)門(mén)。逐漸韓國(guó)朋友都不主動(dòng)送他回家了，有個(gè)韓國(guó)朋友怯怯地問(wèn)二哥：“你為什么總是那么用力地關(guān)上車(chē)門(mén)，是不是對(duì)我們有意見(jiàn)？”二哥這才明白，人的習(xí)慣真不好改。例：81三、禮儀的類(lèi)型1、按內(nèi)外區(qū)分2、按主體應(yīng)酬的工作對(duì)象分3、按禮儀使用的媒介分4、禮儀還有多種劃分方式三、禮儀的類(lèi)型821、按內(nèi)外區(qū)分國(guó)內(nèi)禮儀和涉外禮儀西德：不要給女主人送紅玫瑰日本：忌諱蓮花1、按內(nèi)外區(qū)分832、按主體應(yīng)酬的工作對(duì)象分內(nèi)務(wù)禮儀：在家庭中，親朋好友之間公務(wù)禮儀：在執(zhí)行國(guó)家公務(wù)中商務(wù)禮儀：公司、企業(yè)的從業(yè)人員及其他一切從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人士，在經(jīng)濟(jì)往來(lái)中服務(wù)禮儀：各服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，在自己的工作崗位上社交禮儀：社會(huì)各界人士，在一般性的交際應(yīng)酬中2、按主體應(yīng)酬的工作對(duì)象分843、按禮儀使用的媒介分語(yǔ)言類(lèi)禮儀、身體語(yǔ)言類(lèi)禮儀、飾物類(lèi)禮儀、酒宴類(lèi)禮儀3、按禮儀使用的媒介分854、禮儀還有多種劃分方式按性質(zhì)分：個(gè)人禮儀、家庭禮儀、旅游禮儀、求職禮儀等按場(chǎng)合分：家庭禮儀、學(xué)校禮儀、辦公室禮儀、公共場(chǎng)所禮儀等按身份分：教師禮儀、學(xué)生禮儀、營(yíng)業(yè)員禮儀、主持人禮儀等按表現(xiàn)形式分：交談禮儀、待客禮儀、電話禮儀、書(shū)信禮儀等4、禮儀還有多種劃分方式86四、禮儀的歸屬禮儀主要以禮儀活動(dòng)、禮儀規(guī)范、禮儀規(guī)律作為自己的研究對(duì)象。禮儀是一門(mén)人文應(yīng)用科學(xué)。（一）禮儀是一門(mén)應(yīng)用性學(xué)科。（二）禮儀是一門(mén)實(shí)踐性學(xué)科。（三）禮儀是一門(mén)普及性學(xué)科。（四）禮儀是一門(mén)綜合性學(xué)科。尤其與民俗學(xué)、傳播學(xué)、美學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)的相互關(guān)系更為緊密。四、禮儀的歸屬禮儀主要以禮儀活動(dòng)、禮儀規(guī)范、禮儀規(guī)律作為自87第二節(jié)禮儀的起源與發(fā)展第二節(jié)禮儀的起源與發(fā)展88一、中國(guó)禮儀的起源與發(fā)展（一）禮儀的萌芽時(shí)期（公元前5萬(wàn)年~公元前1萬(wàn)年）原始宗教、1.8萬(wàn)年山頂洞人獸齒、石珠裝飾品；在去世的族人身旁撒赤鐵礦粉，是中國(guó)發(fā)現(xiàn)的最早的葬儀。一、中國(guó)禮儀的起源與發(fā)展（一）禮儀的萌芽時(shí)期（公元前5萬(wàn)年89（二）禮儀的草創(chuàng)時(shí)期（公元前1萬(wàn)年~公元前21世紀(jì)）公元前1萬(wàn)年左右，人類(lèi)進(jìn)入新石器時(shí)期，半坡遺址公共墓地，排列有序，有殉葬品的仰身藏，還有無(wú)殉葬品的俯身葬。仰韶遺址表明，此時(shí)尊卑有序、男女有別。座位男左女右。（二）禮儀的草創(chuàng)時(shí)期（公元前1萬(wàn)年~公元前21世紀(jì)）90（三）禮儀的形成時(shí)期（公元前21世紀(jì)~公元前771年）夏朝商朝玉圭:諸侯朝見(jiàn)周天子時(shí)（商朝到戰(zhàn)國(guó)）玉琮：中國(guó)古代有玉璧祭天，玉琮祭地的禮制。

（新石器時(shí)代-秦漢）（三）禮儀的形成時(shí)期91周朝封邦建國(guó)《周禮》是中國(guó)流傳至今的第一部禮儀專(zhuān)著。又名《周官》。天官、地官、春官、夏官、秋官、冬官。天官：宮事、財(cái)貨等地官：教育、市政等春官：五禮、樂(lè)舞等夏官：軍旅、邊防等秋官：刑法、外交等冬官：土木建設(shè)等周朝封邦建國(guó)92五禮：吉禮、兇禮、軍禮、賓禮、嘉禮吉禮：祭祀的典禮；兇禮：?jiǎn)试岫Y儀；軍禮：包括閱兵、出師等儀式；賓禮：是諸侯對(duì)天子的朝覲及諸侯之間的會(huì)盟禮節(jié)；嘉禮：包括冠禮、婚禮等。六禮、五服五禮：93禮除了用于祭祀之外，還作為治國(guó)之本?！抖Y記·經(jīng)解》：朝覲之禮，所以明臣子之義也；聘問(wèn)之禮，所以使諸侯尊敬也；喪祭之禮，所以明君臣之恩也；飲酒之禮，所以明長(zhǎng)幼之序也；婚姻之禮，所以明男女之別也。禮除了用于祭祀之外，還作為治國(guó)之本。94（四）禮儀的發(fā)展變革時(shí)期（公元前770年~公元前221年）孔子《儀禮》詳細(xì)記錄了戰(zhàn)國(guó)以前貴族生活的各種禮節(jié)儀式。（經(jīng)過(guò)孔子整理而傳授的六部先秦古藉，曰：《詩(shī)經(jīng)》《尚書(shū)》《儀禮》《樂(lè)經(jīng)》《周易》、《春秋》。其中《樂(lè)經(jīng)》已失傳，所以通常稱“五經(jīng)”）

《儀禮》、《周禮》、《禮記》，合稱“三禮”，是中國(guó)古代最早、最重要的禮儀著作。孟子“仁政”、“以德服人”；“舍生而取義”“修身”荀子禮者，貴賤有等，長(zhǎng)幼有差，貧富輕重皆有稱者也?！髯印じ粐?guó)（四）禮儀的發(fā)展變革時(shí)期（公元前770年~公元前221年）95（五）禮儀的強(qiáng)化與衰落時(shí)期（公元前221年~公元1911年）秦始皇璽車(chē)同軌書(shū)同文西漢叔孫通朝儀之禮董仲舒為天子受命于天三綱五常《禮記》孔門(mén)后人學(xué)徒編撰，堪稱集上古禮儀之大全，上承奴隸社會(huì)、下啟封建社會(huì)的禮儀匯集，是封建時(shí)代禮儀的主要源泉。東漢籍田禮、先蠶禮、養(yǎng)老禮、大射禮、鄉(xiāng)飲酒禮盛唐《禮記》成為與《周禮》和《儀禮》并列的“禮經(jīng)”三書(shū)之一。（五）禮儀的強(qiáng)化與衰落時(shí)期（公元前221年~公元1911年）96宋代出現(xiàn)以儒家思想為基礎(chǔ)，兼容道學(xué)，佛學(xué)思想的禮學(xué)，程顥、程頤兄弟和朱熹為主要代表?！案缸泳?，天下之定理，無(wú)所逃于天地之間?！薄抖踢z書(shū)》家庭禮儀研究成果卓越。代表人物：司馬光、朱熹明代交友禮儀更加完善，忠、孝、節(jié)、義等禮儀日趨繁多。清代滿族入關(guān)后，逐漸接受了漢族的禮制，并且使其復(fù)雜化，導(dǎo)致一些禮儀顯得虛浮、繁瑣。宋代出現(xiàn)以儒家思想為基礎(chǔ)，兼容道學(xué)，佛學(xué)思想的禮學(xué)，程顥97清朝奴才一跪三叩三拜九叩（六）現(xiàn)代禮儀時(shí)期（公元1911年~公元1949年）剪辮子、禁纏足民國(guó)時(shí)期傳入握手禮（七）當(dāng)代禮儀時(shí)期（公元1949年至今）1、禮儀革新階段（1949-1966）摒棄：神權(quán)天命愚忠愚孝三從四德確立：合作互助關(guān)系和男女平等尊老愛(ài)幼、講究信義、以誠(chéng)待人、先人后己、禮尚往來(lái)等清朝奴才一跪三叩三拜九叩982、禮儀退化階段（1966-1976）文化大革命給禮儀帶來(lái)了一場(chǎng)“浩劫”。許多優(yōu)良的傳統(tǒng)禮儀，被當(dāng)作“封資修”貨色掃進(jìn)垃圾堆。禮儀受到摧殘，社會(huì)風(fēng)氣逆轉(zhuǎn)。3、禮儀復(fù)興階段（1978年十一屆三中全會(huì)以來(lái)）推行文明禮貌用語(yǔ)，積極樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)2、禮儀退化階段（1966-1976）99二、西方禮儀的起源與發(fā)展（一）古希臘羅馬時(shí)期的禮儀柏拉圖：四大道德目標(biāo)：智慧、勇敢、節(jié)制、公正亞里士多德：德行就是公正人類(lèi)由于知趣善良而有所成就，成為最優(yōu)良的動(dòng)物，如果不講禮法、違背正義，他就墮落為最?lèi)毫拥膭?dòng)物。（二）中世紀(jì)時(shí)期的禮儀12至17世紀(jì)，繁瑣的貴族禮儀、宮廷禮儀。貴族青年被送到宮廷里去擔(dān)任少年侍從，學(xué)習(xí)一些音樂(lè)、詩(shī)歌的基本知識(shí)和軍事技能，學(xué)習(xí)文雅的舉止。二、西方禮儀的起源與發(fā)展（一）古希臘羅馬時(shí)期的禮儀100（三）近現(xiàn)代時(shí)期的禮儀14至16世紀(jì)，歐洲進(jìn)入文藝復(fù)興時(shí)代。一個(gè)人若有好的儀容，那對(duì)他的名聲大有裨益，并且，正如女王伊莎貝拉所說(shuō)，那就“好像一封永久的推薦書(shū)一樣”——弗蘭西斯·培根（英）17、18世紀(jì)，資本主義社會(huì)的禮儀逐漸取代封建社會(huì)的禮儀。世界上最低微、最貧窮的人都期待從一個(gè)紳士身上看到良好的教養(yǎng)，他們有此權(quán)利，因?yàn)樗麄冊(cè)诒拘陨鲜呛湍阆嗟鹊?，并不因?yàn)榻逃拓?cái)富的緣故而比你低劣。同他們說(shuō)話時(shí)，要非常謙遜、溫和，否則，他們會(huì)以為你驕傲，而憎恨你?！督套訒?shū)》切斯特菲爾德勛爵（英）（三）近現(xiàn)代時(shí)期的禮儀101第三節(jié)東西方禮儀比較第三節(jié)東西方禮儀比較102一、問(wèn)候語(yǔ)大相徑庭；吃了么？二、“老”毀譽(yù)不一；中國(guó)以老為尊老夫人老先生讓座三、宴請(qǐng)語(yǔ)截然不同；請(qǐng)客“走，吃飯去。”（請(qǐng)客還是AA）沒(méi)什么菜請(qǐng)慢用——精心為你做的東方人剩菜，西方人不剩這是我吃過(guò)的最好吃的填菜夾菜一、問(wèn)候語(yǔ)大相徑庭；103四、送禮禮儀涇渭分明中國(guó)人要貴的不講包裝外國(guó)人要意義講包裝接受禮物時(shí)中國(guó)人客氣不拆外國(guó)人不客氣直接拆四、送禮禮儀涇渭分明104五、稱呼語(yǔ)相差甚遠(yuǎn)中國(guó)人尊敬長(zhǎng)輩外國(guó)人直呼其名克林頓爺爺（克林頓訪問(wèn)上海某社區(qū)）六、色彩意義天壤之別；中國(guó)崇紅、輕黑、忌白中國(guó)：紅娘、紅顏、走紅、紅事、紅臉（京?。┪鞣剑乎r血、暴力、危險(xiǎn)中西：貴紫（曾經(jīng)貴紅）五、稱呼語(yǔ)相差甚遠(yuǎn)105慎用黑：嚴(yán)肅、正義：包公（黑臉）、執(zhí)法天使犯罪、違法：黑社會(huì)、黑幕、黑貨、幕后黑手死亡、兇相、災(zāi)難等白色：中國(guó)：死亡-白事，失敗-白旗，失敗-白忙智商低下-白癡，平民-白丁，奸詐-白臉西方：高雅純潔、純真無(wú)邪，正直、誠(chéng)實(shí)、幸運(yùn)、吉利愛(ài)琴海白帆黑帆慎用黑：106七、家庭教育方式迥然不同；中國(guó)：抱著養(yǎng)大挨罵著學(xué)習(xí)“別人家孩子”最強(qiáng)初等教育、最差高等教育該享受的時(shí)候奮斗，該奮斗的時(shí)候享受七、家庭教育方式迥然不同；107八、數(shù)字含義天淵之別；三四五六七十四單雙九、聊天內(nèi)容差異懸殊中國(guó)：年齡、職業(yè)、收入、婚姻狀況、子女外國(guó)：隱私：個(gè)人情況、政治觀念（黨派）、宗教信仰（信仰什么宗教）、個(gè)人行為動(dòng)向（去哪兒、與誰(shuí)交往、通信）搶孩子事件八、數(shù)字含義天淵之別；108大學(xué)生實(shí)用禮儀教材課件109大學(xué)生實(shí)用禮儀教材課件110大學(xué)生實(shí)用禮儀教材課件111大學(xué)生實(shí)用禮儀教材課件112大學(xué)生實(shí)用禮儀教材課件113大學(xué)生實(shí)用禮儀教材課件114大學(xué)生實(shí)用禮儀教材課件115大學(xué)生實(shí)用禮儀教材課件116大學(xué)生實(shí)用禮儀教材課件117大學(xué)生實(shí)用禮儀教材課件118大學(xué)生實(shí)用禮儀教材課件119大學(xué)生實(shí)用禮儀教材課件120大學(xué)生實(shí)用禮儀教材課件121大學(xué)生實(shí)用禮儀教材課件1221.豎大拇指在美國(guó)，豎起拇指表示“干得好”，搭便車(chē)的旅行者也會(huì)經(jīng)常用到。但不要在希臘、俄羅斯、撒丁島或非洲西部使用，在這些地區(qū)，該手勢(shì)含有“滾開(kāi)！”的意思。2.代表勝利的手勢(shì)“V”在美國(guó)，許多人用這個(gè)手勢(shì)表示“勝利”或“和平”，也有的只是代表數(shù)字“2”。但如果是在英國(guó)、澳大利亞、愛(ài)爾蘭或新西蘭，做這種手勢(shì)無(wú)異于臟話罵人。當(dāng)心。1.豎大拇指1233.ok在美國(guó)，該手勢(shì)意指一切都沒(méi)問(wèn)題，但在俄羅斯、巴西、土耳其和地中海地區(qū)，該手勢(shì)的意思大不一樣，有點(diǎn)像說(shuō)“你是同性戀”。在法國(guó)和比利時(shí)，它相當(dāng)于說(shuō)別人是一文不值的廢物。4.豎手掌叫停如果你在希臘，不要用掌心向外、五指直立的方式叫人停下。這等于叫人家“去死吧！”3.ok1245.得州長(zhǎng)角牛手勢(shì)/重金屬音樂(lè)手勢(shì)該手勢(shì)有“戴綠帽子”的意思，常用于西班牙、葡萄牙、希臘、哥倫比亞、阿爾巴尼亞和斯洛伐克。6.過(guò)來(lái)如果你去菲律賓，不管你做什么，不要通過(guò)反復(fù)勾食指的手勢(shì)，叫某人“到這兒來(lái)”，除非你想被逮捕。該手勢(shì)被認(rèn)為是用來(lái)招呼狗的，用在人身上，你就得受罰蹲監(jiān)獄。7.大家安靜在美國(guó)，人們經(jīng)常使用雙手伸開(kāi)、掌心向下、五指張開(kāi)的手勢(shì)，叫某群人或某人稍等片刻，但在希臘，它的意思是“吃屎！”5.得州長(zhǎng)角牛手勢(shì)/重金屬音樂(lè)手勢(shì)125第四節(jié)禮儀的原則及作用一、禮儀的原則（一）遵守原則第四節(jié)禮儀的原則及作用126（一）遵守原則1、遵守公德愛(ài)護(hù)公物；遵守公共秩序；救死扶傷；尊重老人、婦女；愛(ài)護(hù)兒童；在邪惡面前主持正義；愛(ài)護(hù)、保護(hù)動(dòng)物。2、尊時(shí)守約信義為本，“一諾千金”。失約不要找任何借口。遲到別找理由，除非不可抗拒理由（天災(zāi)意外）尤其是外企大學(xué)生實(shí)用禮儀教材課件127（二）自律原則自律是對(duì)個(gè)人的要求，是禮儀基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。注意公共衛(wèi)生，不隨地吐痰和亂扔廢物；在影院、劇院應(yīng)禁食有瓜果皮核類(lèi)食物；買(mǎi)票、上車(chē)、購(gòu)物都應(yīng)自覺(jué)排隊(duì)；醫(yī)院、圖書(shū)館、公園等場(chǎng)所不能大聲喧嘩等。（三）尊重原則孔子：禮者，敬人也。一、自尊二、尊敬他人在任何時(shí)候，尊重他人就是尊重自己。（二）自律原則128有關(guān)對(duì)待他人的做法實(shí)際上是禮儀的重點(diǎn)與核心。敬人之心長(zhǎng)存。細(xì)節(jié)：多用商量的語(yǔ)氣，用心聆聽(tīng)他人談話，不隨意打斷他人談話，不炫耀自己的優(yōu)勢(shì)，真誠(chéng)的贊美，照顧他人的面子而不喪失原則等。有關(guān)對(duì)待他人的做法實(shí)際上是禮儀的重點(diǎn)與核心。129（四）寬容原則對(duì)不同于己、不同于眾的行為耐心容忍，不必要求其他人出處效法自身，與自己完全保持一致，實(shí)際上也是尊重對(duì)方的一個(gè)主要表現(xiàn)。（四）寬容原則130（五）平等原則平等交往是現(xiàn)代禮儀的首要原則。這里的平等主要指雙方態(tài)度上的平等。例：英國(guó)著名戲劇家、諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)獲得者蕭伯納有一次在莫斯科街頭散步遇見(jiàn)了一個(gè)聰明伶俐的小女孩，就陪她玩了一會(huì)兒。臨別時(shí)，蕭伯納對(duì)小女孩說(shuō)：“回去告訴你媽媽?zhuān)裉旌湍阋黄鹜娴氖鞘澜缬忻氖挷{?！毙∨⒖戳丝此?，學(xué)著他的口氣說(shuō)：“回去告訴你媽媽?zhuān)湍阋黄鹜娴氖翘K聯(lián)小姑娘安妮娜。”蕭伯納一愣，立即發(fā)覺(jué)自己太傲慢了。蕭伯納回憶的時(shí)候說(shuō)：“一個(gè)人不論有多大的成就，對(duì)任何人都應(yīng)