《人力資源管理（第2版）》課件項(xiàng)目三 崗位分析

項(xiàng)目三崗位分析導(dǎo)入案例誰(shuí)來(lái)清掃機(jī)油？1、企業(yè)對(duì)員工的管理必須職責(zé)明確，而職責(zé)明確必須要進(jìn)行職位職責(zé)分析和說(shuō)明（日清日結(jié)）。2、職位分析不可能完備員工所有的職責(zé)，一是因?yàn)檫@樣做成本太高，二是組織的變革，三是團(tuán)隊(duì)工作的興起，四是工作擴(kuò)大化和豐富化（一些人身兼數(shù)職）啟示：課堂思考“首席粉絲官”，某公司設(shè)的一個(gè)崗位，你能猜出該崗位是做什么的嗎？職位描述:1.根據(jù)年度品牌戰(zhàn)略，階段性提交微信推廣方案；2.獨(dú)立策劃各種粉絲互動(dòng)、粉絲招募活動(dòng)，完成指定粉絲增長(zhǎng)指標(biāo)；3.根據(jù)品牌特點(diǎn)，編寫(xiě)及發(fā)布原創(chuàng)的創(chuàng)意文案內(nèi)容，吸引品牌粉絲，與粉絲發(fā)生互動(dòng)，提升品牌口碑與美譽(yù)度；4.能夠根據(jù)社會(huì)熱點(diǎn)、競(jìng)品行為快速反應(yīng)，形成與品牌關(guān)系的信息熱點(diǎn)；5.梳理粉絲互動(dòng)管理流程，由專(zhuān)人為粉絲答疑解惑，增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)；6.能產(chǎn)品結(jié)合話題，產(chǎn)品形成話題，把產(chǎn)品融入話題，激發(fā)用戶(hù)去分享感受；(根據(jù)某企業(yè)招聘廣告)任務(wù)2崗位分析步驟和方法任務(wù)3工作說(shuō)明書(shū)和任職資格說(shuō)明書(shū)任務(wù)4崗位分類(lèi)內(nèi)容任務(wù)1崗位分析內(nèi)容

任務(wù)1

崗位分析內(nèi)容提示：通過(guò)崗位分析，主要解決以下兩個(gè)主要問(wèn)題：第一，“某一崗位是做什么事情的?”：

崗位的名稱(chēng)、工作的職責(zé)、工作的要求、工作的場(chǎng)所、工作的時(shí)間以及工作的條件等一系列內(nèi)容。第二，“什么樣的人來(lái)做這些事情最適合?”：

擔(dān)任該職位的人的資格有關(guān)，包括專(zhuān)業(yè)、年齡、必要的知識(shí)和能力、必備的證書(shū)、工作的經(jīng)歷以及心理要求等內(nèi)容。

通過(guò)崗位分析，管理層能夠充分了解每一個(gè)工作崗位上的員工所做的工作，可以發(fā)現(xiàn)職位之間的職責(zé)交叉和職責(zé)空缺現(xiàn)象，通過(guò)職位的及時(shí)調(diào)整，從而有助于提高企業(yè)的協(xié)同效應(yīng)。

明白了這點(diǎn)，“清掃工作應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)做”是不難解決的。

崗位分析內(nèi)容WHAT：做什么？結(jié)果？標(biāo)準(zhǔn)？WHY：為什么做？目的？WHO：誰(shuí)來(lái)做？知識(shí)？技能？素質(zhì)？WHEN：何時(shí)做？固定時(shí)間或非固定？如何安排？WHERE：在哪里做？工作環(huán)境？FORWHOM：向誰(shuí)請(qǐng)示？向誰(shuí)提供工作結(jié)果？指揮和監(jiān)控何人？HOW：怎么做？使用哪些工具？操縱哪些設(shè)備？重點(diǎn)控制的環(huán)節(jié)？記錄？通過(guò)崗位分析，達(dá)到以下目的：1、了解崗位名稱(chēng)2、了解該崗位的任務(wù)：從事的一系列活動(dòng)；3、了解該崗位的職責(zé)：即工作數(shù)量要求和質(zhì)量要求。課堂練習(xí)請(qǐng)以你熟悉的某一工作崗位為例，按照“6W1H”內(nèi)容進(jìn)行分析。（10分鐘）

（注：寫(xiě)在紙上，下課后交老師）

任務(wù)2

崗位分析步驟和方法

2.收集并分析工作信息

教育與訓(xùn)練,機(jī)械設(shè)備,工具,熟練及精確度,智力要求,工作知識(shí)職責(zé),工作名稱(chēng),工作單位,身體要求,工作環(huán)境,工作時(shí)間,與其他工作的關(guān)系1.明確工作分析的目的和結(jié)果使用的范圍

確定參與人員選擇分析樣本123T4步驟準(zhǔn)備階段信息收集階段分析階段實(shí)施階段1、崗位分析步驟3.工作分析成果生成階段

編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)和任職資格說(shuō)明書(shū)

4.工作分析成果的實(shí)施與完善階段

實(shí)施職務(wù)說(shuō)明書(shū)的反饋與改進(jìn)

2.工作分析方法訪談法問(wèn)卷調(diào)查法崗位寫(xiě)實(shí)法員工記錄法M1M2M4M3①訪談法②問(wèn)卷調(diào)查法④員工記錄法③崗位寫(xiě)實(shí)法課堂練習(xí)請(qǐng)以某公司“總經(jīng)辦主任”崗位為例，設(shè)計(jì)訪談提綱。

任務(wù)3

崗位說(shuō)明書(shū)和任職資格說(shuō)明書(shū)實(shí)例：“招聘專(zhuān)員”工作說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)：招聘專(zhuān)員職務(wù)代碼：XL－HR－021所屬部門(mén)：人力資源部 直接上級(jí)主管：人力資源部經(jīng)理

工作目的：為企業(yè)招聘優(yōu)秀、適合的人才。

工作要點(diǎn)：1、制定和執(zhí)行企業(yè)的招聘計(jì)劃2、制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度3、安排應(yīng)聘人員的面試工作工作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)、有計(jì)劃性、熱情周到續(xù)上頁(yè)工作責(zé)任：1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況，提出人員招聘計(jì)劃；2、執(zhí)行企業(yè)招聘計(jì)劃；3、制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度；4、制定面試工作流程；5、安排應(yīng)聘人員的面試工作；6、應(yīng)聘人員材料管理；7、應(yīng)聘人員材料、證件的鑒別；8、負(fù)責(zé)建立企業(yè)人才庫(kù)；9、完成直屬上司交辦的所有工作任務(wù)。續(xù)上頁(yè)衡量標(biāo)準(zhǔn)：1、上交的報(bào)表和報(bào)告的時(shí)效性和建設(shè)性；2、工作檔案的完整性；3、應(yīng)聘人員材料的完整性。工作難點(diǎn)：如何提供詳盡的工作報(bào)告。工作禁忌：工作粗心，留有首尾， 不能有效的向應(yīng)聘者介紹企業(yè)的情況。職業(yè)發(fā)展道路：人力資源部經(jīng)理2.任職資格說(shuō)明書(shū)實(shí)例：“招聘專(zhuān)員”任職資格說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)：招聘專(zhuān)員 職務(wù)代碼：XL－HR－021所屬部門(mén)：人力資源部 直接上級(jí)職務(wù)：人力資源部經(jīng)理一、生理要求：年齡：23歲至35歲性別：不限身高：女性：1.55m—1.70m男性：1.60m—1.85m體重：與身高成比例，在合理的范圍內(nèi)均可聽(tīng)力：正常視力：矯正視力正常健康狀況：無(wú)殘疾、無(wú)傳染病外貌：無(wú)畸形，出眾更好聲音：普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)音和語(yǔ)速正常續(xù)上頁(yè)二、知識(shí)和技能要求：1、學(xué)歷要求：本科，大專(zhuān)以上需從事專(zhuān)業(yè)3年以上2、工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3、專(zhuān)業(yè)背景要求：曾從事人事招聘工作2年以上4、英文水平：達(dá)到國(guó)家四級(jí)水平5、計(jì)算機(jī)：熟練使用WINDOWS和MSOFFICE系列。三、特殊才能要求：1、語(yǔ)言表達(dá)能力：能夠準(zhǔn)確、清晰、生動(dòng)地向應(yīng)聘者介紹企業(yè)情況；并準(zhǔn)確、巧妙地解答應(yīng)聘者提出的各種問(wèn)題2、文字表述能力：能夠準(zhǔn)確、快速的將希望表達(dá)的內(nèi)容用文字表述出來(lái)，對(duì)文字描述很敏感。3、觀察能力：能夠很快的把握應(yīng)聘者的心理；4、邏輯處理能力：能夠?qū)⒍囗?xiàng)并行的事務(wù)安排的井井有條。續(xù)上頁(yè)四、綜合素質(zhì)：1、有良好的職業(yè)道德，能夠保守企業(yè)人事秘密；2、獨(dú)立工作能力強(qiáng)，能夠獨(dú)立完成布置招聘會(huì)場(chǎng)、接待應(yīng)聘人員、應(yīng)聘者非智力因素評(píng)價(jià)等職務(wù)；3、工作認(rèn)真細(xì)心，能認(rèn)真保管好各類(lèi)招聘相關(guān)材料；4、有較好的公關(guān)能力，能準(zhǔn)確地把握同行業(yè)的招聘情況。五、其他要求：

1、能夠隨時(shí)準(zhǔn)備出差；2、不可請(qǐng)一個(gè)月以上的假期。課堂練習(xí)請(qǐng)以你熟悉的某一崗位為例，撰寫(xiě)“崗位說(shuō)明書(shū)”和“崗位任職資格說(shuō)明書(shū)”。任務(wù)4

崗位分類(lèi)一、什么是崗位分類(lèi)？

幾個(gè)概念解釋職組：工作崗位性質(zhì)和特征相近的若干職系所構(gòu)成的崗位群。職組是崗位分類(lèi)中的中小類(lèi)。例如教師就是一個(gè)職組。職系：是指一些性質(zhì)相同，而責(zé)任輕重和困難程度不同而形成的職位系列。職系是崗位分類(lèi)中的細(xì)類(lèi)，如小學(xué)教師、中學(xué)教師、大學(xué)教師系列。2。崗位分類(lèi)步驟與方法

橫向分類(lèi)縱向分級(jí)繪制分類(lèi)圖表1.將工作性質(zhì)相似的崗位歸為一個(gè)大類(lèi)—職門(mén)；2.將大類(lèi)內(nèi)的性質(zhì)相似崗位歸為一個(gè)職組；3.將職組內(nèi)性質(zhì)相似的崗位分為一個(gè)職系1.劃分崗級(jí)；2.統(tǒng)一崗等崗位橫向分類(lèi)的步驟1/3崗位橫向分類(lèi)是一個(gè)由粗到細(xì)的過(guò)程。1.將全部崗位按工作性質(zhì)或低位、作用劃分為若干大類(lèi)，即職門(mén)。如圖5-8和圖5-9所示，圓點(diǎn)◎與o分別代表不同性質(zhì)的工作崗位。分類(lèi)即將性質(zhì)相同或充分相似的都?xì)w為同一個(gè)職門(mén)，如A職門(mén)或者B職門(mén)。能工作崗位橫向分類(lèi)的步驟2/32.將各職門(mén)內(nèi)的崗位，根據(jù)工作性質(zhì)的異同繼續(xù)進(jìn)行細(xì)分，把業(yè)務(wù)相同的崗位歸入相同的職組，即將大類(lèi)細(xì)分為中類(lèi)，具體如圖5-10能工作崗位橫向分類(lèi)的步驟3/33.將同一職組內(nèi)的崗位再一次按照工作的性質(zhì)進(jìn)行劃分，即再細(xì)分為若干小類(lèi)，把業(yè)務(wù)性質(zhì)相同的崗位組成一個(gè)職系。每一個(gè)職系就是一種專(zhuān)門(mén)的職業(yè)。如圖5-11能崗位橫向分類(lèi)的方法1.按照崗位承擔(dān)者的性質(zhì)和特點(diǎn)劃分例：某公司將全部崗位分為管理人員崗位和直接生產(chǎn)人員崗位。管理人員崗位再分為10個(gè)小類(lèi)：生產(chǎn)管理類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、財(cái)務(wù)審計(jì)類(lèi)、科技管理類(lèi)、勞動(dòng)人事管理類(lèi)、物資管理類(lèi)、行政后勤類(lèi)、黨團(tuán)工作類(lèi)、綜合管理類(lèi)及其他；生產(chǎn)人員崗位再劃分為3個(gè)小類(lèi)：基本生產(chǎn)崗位、輔助生產(chǎn)崗位、生產(chǎn)生活服務(wù)等。能2.按照崗位在生產(chǎn)過(guò)程中的地位和作用劃分例：某電器公司將全部崗位分為：技術(shù)崗位、生產(chǎn)崗位、管理崗位、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和供應(yīng)服務(wù)五大類(lèi)崗位。技術(shù)崗位再分為5個(gè)小類(lèi)：科研崗位、設(shè)計(jì)崗位、工藝崗位、理化分析和質(zhì)量檢測(cè)；生產(chǎn)崗位再可分為5個(gè)小類(lèi)：車(chē)工、銑工、刨工、磨工和鉗工。實(shí)例：某企業(yè)崗位分類(lèi)三、崗位縱向分類(lèi)崗級(jí)：在同一職系中，工作崗位性質(zhì)、任務(wù)輕重、繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任大小以及所需人員資格條件相同或相近的工作崗位的集合。例如中學(xué)教師是一個(gè)職系，分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)教師。崗等：崗等是將工作性質(zhì)不同，但工作繁簡(jiǎn)難易、責(zé)任大小以及所需資格條件等因素相同相近的崗位納入統(tǒng)一的崗等，從而使各個(gè)職系中隸屬于不同崗級(jí)的崗位納入了統(tǒng)一的崗等維度中。例如中學(xué)教師二級(jí)等同于機(jī)械操作職系中的五級(jí)車(chē)工。圖例：崗級(jí)

崗等

崗等

教師職組

小學(xué)教師系列中學(xué)教師系列大學(xué)教師系列

初級(jí)中級(jí)高