南京教育旅行社實習報告

南京教育旅行社實習報告年暑期的旅行社實習,對我來說得益匪淺,所以此次實習對旅行社的詳細運營與操作.管理等方面有了認識,這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書籍上的知識與實質(zhì)問題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的領(lǐng)會.在實習時期我領(lǐng)會到旅行這個行業(yè)中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的強烈程度.在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人材不單是要有必定的專業(yè)知識,還需要你懂得怎樣為人辦事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心.實在更加重要的在實質(zhì)的過程中我才真實發(fā)現(xiàn)自己學問的淺陋,經(jīng)驗的缺少真是學到用時方恨少,我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實其實不是一個觀點,我想這也是學校之所以暑期讓我們學習的原由,讓我們進一步的穩(wěn)固和理解講堂所學知識,培育和提高學生的能力,理論聯(lián)系實質(zhì),我以為旅行管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實質(zhì),提高了我們檢查研究,察看問題,剖析問題和解決問題的能力和方法,培育在校大學生在社會中的生計及能力,在實習時期所學習到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我1終生得益.實習時期我認識到以.下幾點.認識旅行地的內(nèi)外交通.旅行地的環(huán)境保護等.認識旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).認識旅行社的性質(zhì),經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式.旅行社是為人們旅行供應服務(wù)的特意機構(gòu).旅行活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,從行業(yè)性質(zhì)來看,旅行社屬于服務(wù)業(yè).為旅行者供應食.住.行.游.阻.娛的六方面服務(wù).從20世紀20年月我國第一家旅行社創(chuàng)辦,跟著我國公民經(jīng)濟的發(fā)展.國家政策的開放與完美,旅行景點的不停開發(fā).我國的旅行社的數(shù)目快速增添,并且服務(wù)質(zhì)量也不停提高.我國的旅行社依據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍區(qū)分為,國際旅行社和國內(nèi)旅行社.國際旅行社經(jīng)營入境旅行業(yè)務(wù).出境旅行業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅行業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社特意經(jīng)營國內(nèi)旅行業(yè)務(wù).旅行資源環(huán)境的利害直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅行地收入阻礙能夠是下幾種:經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾,這集中表此刻門票收入與可容納旅客量的矛盾上.大批旅行者的介入必定對旅行地的生2態(tài)環(huán)境造成威迫,控制游人數(shù)目又使經(jīng)濟利潤受限.經(jīng)濟水平易家產(chǎn)構(gòu)造的向限.即在經(jīng)濟發(fā)達地域,旅行業(yè)促動其余行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅行直接收入,而生態(tài)旅行地往常位于生態(tài)條件優(yōu)勝,人工擾亂程度低的地方,這些地域大多經(jīng)濟落伍,交通不便,生態(tài)旅行地因為受經(jīng)濟發(fā)展水平易地域家產(chǎn)構(gòu)造的限制,對于旅游的強拉動力的反應水平低,最后間接收入低.旅行收入漏損,因為旅行地經(jīng)濟系統(tǒng)和家產(chǎn)構(gòu)造不完美,對旅行經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)目.質(zhì)量供應能力不足,需要大批向外購置產(chǎn)品和服務(wù),以致旅行供應市場為區(qū)外經(jīng)濟實體控制.世界上優(yōu)異的生態(tài)旅行地多位于發(fā)展中國家和地域,而發(fā)展中國家和地域因為自己的限制,旅行收入的漏損現(xiàn)象特別一般.生態(tài)旅行環(huán)境污染,旅行地亂收費等現(xiàn)象阻擋著旅行業(yè)的發(fā)展,有一資料上寫著,就水資源保護問題,記者一行對西泉眼水庫進行踏訪.在庫區(qū)兩個進出口均有管理人員堅守.并設(shè)卡收費.一名管理人員稱,這里是景色旅行區(qū),要進入每人一定交10元門票錢,記者一路交了40元門票,給了兩張20元的正規(guī)單據(jù),另一路交了180元,沒有獲得正規(guī)票3據(jù).據(jù)悉>于1997年實行,主假如保護該地的水資源和叢林資源.但是不知什么時候起,這里成了旅行勝地不只市民經(jīng)常駕車前來度假,各樣旅行社也將其開發(fā)為旅行線路,水庫固然沒有掛起景色旅行區(qū)的標記,管理者卻鼎力發(fā)展起這項”事業(yè)”.西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程,具有防洪.澆灌.除澇.養(yǎng)魚等功能,總面積達平方公里,總庫容立方米.記者認識到,該水庫魚類資源相當豐富.但濫捕也頗為嚴重,在幾個旅館的廚房,好多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上.庫區(qū)一類和二類保護區(qū)內(nèi)還修筑了大批度假建筑,距離閘區(qū)不遠有一排小紅樓,據(jù)當?shù)厝私榻B,小紅樓在水庫開放不久就建了,來此度假者特別多,生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區(qū)地下.記者在此看到,岸邊還漂著飲料盒和縮料袋.林邊也有未熄滅的煙頭,一個荒僻處還堆著糞便.生態(tài)旅行地的諸多收入阻礙必定以致分派阻礙,造成各利益主體間的矛盾.任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響,對經(jīng)營者服務(wù)者分派不足會以致決議不合規(guī)范,服務(wù)4質(zhì)量降落,欺騙宰客行為增添,敗壞旅行地的形象等,對景區(qū)分派不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質(zhì)保障,進一步的開發(fā)建設(shè)沒法實行,社區(qū)居民參加分派不足,旅行地達不到預期的經(jīng)濟發(fā)展的目標,而旅行者進入旅行地對自然人文生態(tài)的擾亂,造成居民與旅行者之間的矛盾糾葛增添,別的,因為生態(tài)旅行地居民生活水平低,可能出現(xiàn)伐木,偷獵等現(xiàn)象,造成對旅行資源環(huán)境的壓力.在學習時期使我認識到旅行業(yè)對地域及至國家的重要性,增補了理論知識的限制性,提高了實質(zhì)的業(yè)務(wù)能力,對旅行社這一行業(yè)有了更深入的領(lǐng)會.實習領(lǐng)會一.增強旅行知識產(chǎn)權(quán)的改革.我特別留神報紙雜志上旅行社打出的廣告,我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異,但各旅行社所列出的旅行路線都幾乎同樣,內(nèi)行程用餐住宿,交通等各方面迥然不同.因為旅行社產(chǎn)品的單一同樣,以致各旅行社大打價錢戰(zhàn),各旅行社都盡量壓低一條線路的價錢,這必定會以致服務(wù)質(zhì)量的降落,而旅行社又不肯去開發(fā)新的旅行路線,旅行產(chǎn)品,因為一條新的旅行路線的開發(fā)需要大批的人力物力財力.花銷成本很大.并且新5的線路開發(fā)出去此后很快會被其余旅行社剽竊使用,這樣會使旅行社的競爭力減弱,所以增強旅行產(chǎn)勢力在必行,還不光是保護旅行社的權(quán)益,更是為了廣大花費者能表現(xiàn)新的驚喜.二.導游人員服務(wù)質(zhì)量降落.導游人員中,他們的帶團經(jīng)驗都特別豐富,均勻來說都有年的工作經(jīng)驗,他們的學歷相對于其余地方來說學歷算是高的,都有導游證,但全部是初級.中高級導游人員沒有,都為中文導游對外語人材缺少,這些導游基本薪資較少,一般賺錢多少與出團次數(shù)掛鉤團多賺的也多.三.旅行時間的季節(jié)性.旅行社行業(yè)的季節(jié)性特色是由旅行市場上的旅行需求的季節(jié)性所形成的,造成旅行需求的季節(jié)性變化的原由主要是小旅行目的地的自然天氣條件,旅行活動受自然天氣條件的影響較大.一般來說.天氣適合的季節(jié)有益于吸引大批的休閑旅行者前來參觀.度假.而寒冷炎暑等惡劣天氣則不利于旅行者的旅行活動.(2)旅旅客源地的休假制度.充分的閑暇時間是旅行活動的前提條件之一.石節(jié)假日時期,人們出門旅行的時間成本較小,而在平常,人們出門旅行的時間成6本則較小.旅行需求的旺季和淡季就是在以上兩個要素的共同作用下產(chǎn)生的.旅行需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動表現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差年.因為旅行社行業(yè)的供應在短期內(nèi)為剛性,而旅行市場上的旅行需求的彈性卻很大,進而以致在旅行旺季時,旅行社受招待的限制,面對簇擁而至的旅行者卻常常只好知足此中一部分人的需求,沒法招待更多的旅行者,進而失掉博得等多收入的時機,相反,到了旅行淡季,跟著前來的旅行者人數(shù)銳減,又造成旅行社招待能力的閑置和各樣旅行資源的浪費.對于旅行社發(fā)展的幾點思慮.全國旅行及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導地位的論壇組織-----世界旅行及旅行理事會積中國將來10年旅行及旅行行業(yè)遠景十分樂觀,估計到2016年旅行及旅行業(yè)年增添率為%旅行業(yè)在促使中國經(jīng)濟和社會發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟潛力.2016年中國旅行業(yè)對GDP的貢獻為8400余億元人民幣.據(jù)中國旅游局展望,2020年全國旅行業(yè)總收入33000億元人民幣,相當于國內(nèi)總產(chǎn)值的8%,真實成為公民經(jīng)濟的支柱家產(chǎn),固然中國旅行社有著美好的遠景,但是中國旅行社的現(xiàn)狀其實不客觀.7這主要表此刻我國旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄,多為經(jīng)營團隊旅游,參觀旅行來充分發(fā)掘市場潛力,國際旅行社的自主能力差,其國際業(yè)務(wù)多為招待外國旅行社發(fā)來的團隊,并且固然旅行社的數(shù)目好多,但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象.以下是我在看的一些資料后,對于中國旅行社的一些想法,第一是達成旅行社在市場中的定位,進而更實質(zhì)的認清現(xiàn)狀與遠景而后依據(jù)定位確立旅行社發(fā)展的主要客源,依據(jù)客源的特色創(chuàng)辦擁有代表性的品牌.穩(wěn)固旅行社的核心產(chǎn)品的地點,當品牌開始奏效后,逐漸有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍,在這一過程中決定成敗有以下幾個方面的影響要素:網(wǎng)絡(luò)化的科學技術(shù)和現(xiàn)代化的科學的管理方法市場定位.對市場進行剖析檢查,認清旅行社在旅行市場中的地點,中國旅行業(yè)從80年月盛行,跟著經(jīng)濟的發(fā)展,旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展,固然我們達成了開辟階段,但是怎樣能夠使中國的旅行社在世界興起,仍舊處于一個發(fā)展探索階段,特別是加入了世界貿(mào)易以后中國旅行社更是面對了空前的機會和挑戰(zhàn).機會.8加入世界貿(mào)易組織后,中國的旅行社業(yè)也漸漸認清了自身與世界水平的差距所以有助于推進旅行社加速了適應服務(wù)貿(mào)易的國際化,吸取國際旅行市場在管理等方面的先進經(jīng)驗,進而改良中國旅行社中的一些監(jiān)禁的理念增添我國旅行社的競爭力,借鑒外國一些現(xiàn)代信息技術(shù),他為中國的旅行社開辟了一個遠景美好的國際市場,這樣就能夠增添來華人數(shù)增