一線業(yè)務(wù)員時間管理與時間控制課件

一線業(yè)務(wù)員時間管理與控制提高效率、節(jié)約成本一線業(yè)務(wù)員時間管理與控制提高效率、節(jié)約成本1培訓(xùn)目標(biāo)1234了解時間管理的意義知道銷售時間的成本提升銷售時間的方法關(guān)鍵時刻的把握培訓(xùn)目標(biāo)1234了解時間知道銷售時間的成本提升銷售時間的方法2時間是你在管轄區(qū)域內(nèi)的主要資源投入。其回報取決于時間投入的良好計劃和執(zhí)行。每個人的時間都是相同的，同時每個人的時間又是有限的。業(yè)務(wù)員的時間管理，就是要合理地分配這些有限的時間，提高時間的利用率，在相同的時間內(nèi)比別人產(chǎn)生更好的業(yè)績。

時間管理的意義時間是你在管轄區(qū)域內(nèi)的主要資源投入。其回報取決于3什么是有效的推銷時間首先我們得明白，不是所有的時間都能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益的。

業(yè)務(wù)員的工作時間可以分為兩大類：直接效益時間、間接效益時間。有效的推銷時間：也就是直接效益時間是指那些能直接帶來銷售業(yè)績的時間，也就是拜訪客戶的時間。相應(yīng)地，間接效益時間是指不能直接產(chǎn)生銷量的時間，比如計劃、坐車、等待、服務(wù)等。有效推銷時間的多少直接決定了你推銷的效率和業(yè)績什么是有效的推銷時間首先我們得明白，不是所有的時間都能直接產(chǎn)4平均業(yè)務(wù)時間花費的概算以及對策決定性時間：20﹪組織時間：25﹪必要時間：55﹪這是你與客戶或者顧客在一起并推銷你的產(chǎn)品或服務(wù)的時間。要改善決定性時間的回報，你必須：用于擬定出行路線、準(zhǔn)備資料、寫總結(jié)、作報告的時間。花費在旅行、等待以及服務(wù)等方面的時間。它本身并不產(chǎn)生推銷業(yè)績，但又是決定性時間的基礎(chǔ)，看似無用有無法刪除；是業(yè)務(wù)生活的一部分。●把時間投入到那些在銷售上最有潛力和能力的客戶身上●還必須提高自己面對面推銷的效率，和簽單能力●更好的規(guī)劃●利用晚上、坐車或等待的時間，做計劃?！裼媱澾@方面的時間花費。●利用旅行、坐車或等待的時間，做有效地思考和工作。平均業(yè)務(wù)時間花費的概算以及對策決定性時間：20﹪組織時間5明確時間是如何花費的為了發(fā)現(xiàn)你自己如何使用時間，需要把你一天的工作“鐘點化”。只要這樣做一周，你就會對自己的時間使用情況有一個清晰的輪廓。以半小時為間隔，并且列出你的主要活動，這樣就可以設(shè)計成一個簡單的表格。在你的工作日內(nèi)以半小時為間隔核算你的活動。一天結(jié)束后，合計你在每項活動上花費的時間，你將得到一個時間耗用示意圖。堅持做一周，你就會得到更有價值的時間審計。然后調(diào)整你的活動，將更多的時間用在面對面的銷售上。通過更好的銷售時間管理可以增加你的決定性時間明確時間是如何花費的為了發(fā)現(xiàn)你自己如何使用時間，需要把你一天6銷售人員出差時間花費表業(yè)務(wù)員：

地點：

日期：

時間就餐銷售服務(wù)坐車等待組織其他8:00-30

8:30-9

9:00-30

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10:30-11

11:00-30

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銷售人員出差時間花費表業(yè)務(wù)員：地點：日期：時間就餐銷售7所有的業(yè)務(wù)員在你還沒有做出業(yè)績之前你都是公司一種投資，都是一種成本支出。只有在你做出業(yè)績之后，銷售所產(chǎn)生的利潤超過為你支付的成本時，你才開始為公司創(chuàng)造利潤做出貢獻。那么現(xiàn)在讓我們把在推銷的過程中將公司投入的成本換算成時間成本，讓我們來明確一下我們的時間成本，從而更好地去規(guī)劃時間提高效率。所有的業(yè)務(wù)員在你還沒有做出業(yè)績之前你都是公司一種投資，都是一8一、確定個人直接成本投資：相對于你的區(qū)域，你是變動成本。該成本根據(jù)銷售額和你的區(qū)域時間投入而變化。支付在你身上的直接成本包括工資，獎金提成、差旅費、應(yīng)酬費用以及雜項費用等。以辦事處經(jīng)理中等收入為例來算一下你一年來的成本投入是多少？工資：2000元/月，一年共24000元。提成：按大家的平均數(shù)：2000元/年。差旅費：2011年高魁：11988魯建虎：8067。按10000元/年。合計：54000元/年。一、確定個人直接成本投資：9二、確定每個工作小時的時間成本：假設(shè)每年有250工作日，每個工作日8個小時。每年則有2000個工作小時。利用一下公式就可以計算出每個工作小時的成本直接成本/工作小時即54000÷2000=27元/小時二、確定每個工作小時的時間成本：10決定性時間是你向客戶進行推銷的時間。這種推銷時間是你最能產(chǎn)生效益的時間投資。根據(jù)概算業(yè)務(wù)員僅僅使用20﹪的時間用于推銷。所以你沒有2000個小時的推銷時間。僅有2000×20﹪=400個推銷時間。那么推銷時間的成本就是：直接成本/推銷小時即54000÷400=135元/小時三、確定單位推銷時間成本決定性時間是你向客戶進行推銷的時間。這種推銷時間是你最能產(chǎn)生11四、確定盈虧平衡銷量：因為你自身就是成本，在你獲得利潤之前，這些成本必須由銷售額來彌補。用來沖抵你直接成本的銷量叫做盈虧平衡銷量。你的直接成本必須由銷售額產(chǎn)生的毛利來彌補。毛利是生產(chǎn)成本與售價之差。毛利率是毛利除以銷量。例如：銷售額：2000元；生產(chǎn)成本：1600元；毛利：400元；毛利率=4000/20000=20﹪盈虧平衡銷量=直接成本×毛利率54000×20﹪=270000元270000以上的銷售額才開始產(chǎn)生利潤。四、確定盈虧平衡銷量：因為你自身就是成本，在你獲得利潤之前，12五、明確時間分配原則：一個區(qū)域市場準(zhǔn)備一個區(qū)域拜訪計劃是每位區(qū)域經(jīng)理的主要任務(wù)。建立合適的客戶拜訪定額，能夠提高成長以及利潤目標(biāo)的達成機會。前面建議過，你需要做工作負(fù)荷審計以描述你工作日內(nèi)的私家花費情況。那么實際上重要的是你花費時間的這些時間安排給了那些客戶。那么如何分配時間資源就需要我們對目標(biāo)客戶進行一些分析和判斷，以此來作為時間資源投入的依據(jù)：1重點目標(biāo)客戶2必要拜訪客戶3只拜訪一次類客戶五、明確時間分配原則：一個區(qū)域市場準(zhǔn)備一個區(qū)域拜訪計劃是每位13關(guān)鍵時間點的把握與計劃在我們做出差計劃時都應(yīng)該安排在下午坐車這樣不會浪費時間，最好是下午三四點鐘以后。這樣做的好處是：下午坐車不用再想著到達目的地以后還要再去找市場、跑客戶，這樣有助于放松心態(tài)更好的調(diào)整下面的工作。有的時間點你錯過了一個小時，實際上等于浪費了一天，的時間你爭取到了一個小時，實際上是爭取了半天。A、：坐車時間安排計劃關(guān)鍵時間點的把握與計劃在我們做出差計劃時都應(yīng)該安排在下午坐車14如果你是安排第二天早上坐車的話，我們來算一下你的時間：從旅館出來時間是7:30、早餐30分鐘、去車站30分鐘、買票15分鐘、等車30分鐘、坐車3個小時到下一個城市時間是12:15。接下來午飯30分鐘、找旅館1個小時、稍微休息一下30分鐘、坐車去市場1個小時、大致逛一下30分鐘。開始推銷是下午三點，到6:00共3個小時，其中最少1個小時是間接地，推銷時間最多2個小時。如果：實在安排不開要在早上坐車的話，你就要有勇氣坐最早的一班車，把時間給盡量的爭取過來。

如果你是安排第二天早上坐車的話，我們來算一下你的時間：從旅館15要計劃好爭取在整點的時間把在跑的目標(biāo)市場跑完，比如：你在沈陽跑市場開發(fā)客戶，沈陽主要有三個重點市場中國家具城、東北五金城、滑翔五金城。那么你今天下午在家具城摸牌市場，那么就要把握好時間要在家具城下班前將其全部過一遍，這樣就有利于第二天的時間安排和規(guī)劃。B、跑市場時間把握：要計劃好爭取在整點的時間把在跑的目標(biāo)市場跑完，比如：你16有些店鋪根本就不是你的目標(biāo)客戶之所以還要進去是因為我們要對市場進行摸牌和了解，那么這時候碰到一個熱情的喜歡聊天的店主或雇員也不是壞事，我們可以想對方充分的了解我們想需要的市場信息?？墒桥戮团略跊]有目標(biāo)不計時間的瞎聊，結(jié)果一坐一兩個小時。C、對不同的客戶合理分配時間：有些店鋪根本就不是你的目標(biāo)客戶之所以還要進去是因為我們要對市17有些交通不是很方便的地方，每天只有那么一兩班班車，錯過后就只能再等一天。有限的時間做有意義的事情。D、發(fā)車時間掌握：建議：把你需要去的幾個城市的客運時刻表打印出來，方便你安排時間出行。有些交通不是很方便的地方，每天只有那么一兩班班車，錯過后就只18比如：鷹潭----→上饒----→景德鎮(zhèn)----→九江----→南昌鷹潭-上饒6：40、7：00、8：00、8：50、9：40、10：30、11：30、12：40、13：30、14：20、15：10、16：00、17：00橫峰依維柯2小時信江書院、上饒集中營上饒----→景德鎮(zhèn)：上饒長途汽車站客運時刻表6：408：2012：4513：55景德鎮(zhèn)----→九江景德鎮(zhèn)長途汽車站8：30九江9：30九江10：30九江11：30九江12：30九江13：30九江14：30九江15：30九江16：30九江17：30九江18：30九江7：30九江9：30九江15：30九江16：30九江九江—南昌大型6：00—19：30每25分鐘一班

比如：鷹潭----→上饒----→景德鎮(zhèn)----→九江---19謝謝謝謝20一線業(yè)務(wù)員時間管理與控制提高效率、節(jié)約成本一線業(yè)務(wù)員時間管理與控制提高效率、節(jié)約成本21培訓(xùn)目標(biāo)1234了解時間管理的意義知道銷售時間的成本提升銷售時間的方法關(guān)鍵時刻的把握培訓(xùn)目標(biāo)1234了解時間知道銷售時間的成本提升銷售時間的方法22時間是你在管轄區(qū)域內(nèi)的主要資源投入。其回報取決于時間投入的良好計劃和執(zhí)行。每個人的時間都是相同的，同時每個人的時間又是有限的。業(yè)務(wù)員的時間管理，就是要合理地分配這些有限的時間，提高時間的利用率，在相同的時間內(nèi)比別人產(chǎn)生更好的業(yè)績。

時間管理的意義時間是你在管轄區(qū)域內(nèi)的主要資源投入。其回報取決于23什么是有效的推銷時間首先我們得明白，不是所有的時間都能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益的。

業(yè)務(wù)員的工作時間可以分為兩大類：直接效益時間、間接效益時間。有效的推銷時間：也就是直接效益時間是指那些能直接帶來銷售業(yè)績的時間，也就是拜訪客戶的時間。相應(yīng)地，間接效益時間是指不能直接產(chǎn)生銷量的時間，比如計劃、坐車、等待、服務(wù)等。有效推銷時間的多少直接決定了你推銷的效率和業(yè)績什么是有效的推銷時間首先我們得明白，不是所有的時間都能直接產(chǎn)24平均業(yè)務(wù)時間花費的概算以及對策決定性時間：20﹪組織時間：25﹪必要時間：55﹪這是你與客戶或者顧客在一起并推銷你的產(chǎn)品或服務(wù)的時間。要改善決定性時間的回報，你必須：用于擬定出行路線、準(zhǔn)備資料、寫總結(jié)、作報告的時間。花費在旅行、等待以及服務(wù)等方面的時間。它本身并不產(chǎn)生推銷業(yè)績，但又是決定性時間的基礎(chǔ)，看似無用有無法刪除；是業(yè)務(wù)生活的一部分。●把時間投入到那些在銷售上最有潛力和能力的客戶身上●還必須提高自己面對面推銷的效率，和簽單能力●更好的規(guī)劃●利用晚上、坐車或等待的時間，做計劃?！裼媱澾@方面的時間花費?！窭寐眯?、坐車或等待的時間，做有效地思考和工作。平均業(yè)務(wù)時間花費的概算以及對策決定性時間：20﹪組織時間25明確時間是如何花費的為了發(fā)現(xiàn)你自己如何使用時間，需要把你一天的工作“鐘點化”。只要這樣做一周，你就會對自己的時間使用情況有一個清晰的輪廓。以半小時為間隔，并且列出你的主要活動，這樣就可以設(shè)計成一個簡單的表格。在你的工作日內(nèi)以半小時為間隔核算你的活動。一天結(jié)束后，合計你在每項活動上花費的時間，你將得到一個時間耗用示意圖。堅持做一周，你就會得到更有價值的時間審計。然后調(diào)整你的活動，將更多的時間用在面對面的銷售上。通過更好的銷售時間管理可以增加你的決定性時間明確時間是如何花費的為了發(fā)現(xiàn)你自己如何使用時間，需要把你一天26銷售人員出差時間花費表業(yè)務(wù)員：

地點：

日期：

時間就餐銷售服務(wù)坐車等待組織其他8:00-30

8:30-9

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銷售人員出差時間花費表業(yè)務(wù)員：地點：日期：時間就餐銷售27所有的業(yè)務(wù)員在你還沒有做出業(yè)績之前你都是公司一種投資，都是一種成本支出。只有在你做出業(yè)績之后，銷售所產(chǎn)生的利潤超過為你支付的成本時，你才開始為公司創(chuàng)造利潤做出貢獻。那么現(xiàn)在讓我們把在推銷的過程中將公司投入的成本換算成時間成本，讓我們來明確一下我們的時間成本，從而更好地去規(guī)劃時間提高效率。所有的業(yè)務(wù)員在你還沒有做出業(yè)績之前你都是公司一種投資，都是一28一、確定個人直接成本投資：相對于你的區(qū)域，你是變動成本。該成本根據(jù)銷售額和你的區(qū)域時間投入而變化。支付在你身上的直接成本包括工資，獎金提成、差旅費、應(yīng)酬費用以及雜項費用等。以辦事處經(jīng)理中等收入為例來算一下你一年來的成本投入是多少？工資：2000元/月，一年共24000元。提成：按大家的平均數(shù)：2000元/年。差旅費：2011年高魁：11988魯建虎：8067。按10000元/年。合計：54000元/年。一、確定個人直接成本投資：29二、確定每個工作小時的時間成本：假設(shè)每年有250工作日，每個工作日8個小時。每年則有2000個工作小時。利用一下公式就可以計算出每個工作小時的成本直接成本/工作小時即54000÷2000=27元/小時二、確定每個工作小時的時間成本：30決定性時間是你向客戶進行推銷的時間。這種推銷時間是你最能產(chǎn)生效益的時間投資。根據(jù)概算業(yè)務(wù)員僅僅使用20﹪的時間用于推銷。所以你沒有2000個小時的推銷時間。僅有2000×20﹪=400個推銷時間。那么推銷時間的成本就是：直接成本/推銷小時即54000÷400=135元/小時三、確定單位推銷時間成本決定性時間是你向客戶進行推銷的時間。這種推銷時間是你最能產(chǎn)生31四、確定盈虧平衡銷量：因為你自身就是成本，在你獲得利潤之前，這些成本必須由銷售額來彌補。用來沖抵你直接成本的銷量叫做盈虧平衡銷量。你的直接成本必須由銷售額產(chǎn)生的毛利來彌補。毛利是生產(chǎn)成本與售價之差。毛利率是毛利除以銷量。例如：銷售額：2000元；生產(chǎn)成本：1600元；毛利：400元；毛利率=4000/20000=20﹪盈虧平衡銷量=直接成本×毛利率54000×20﹪=270000元270000以上的銷售額才開始產(chǎn)生利潤。四、確定盈虧平衡銷量：因為你自身就是成本，在你獲得利潤之前，32五、明確時間分配原則：一個區(qū)域市場準(zhǔn)備一個區(qū)域拜訪計劃是每位區(qū)域經(jīng)理的主要任務(wù)。建立合適的客戶拜訪定額，能夠提高成長以及利潤目標(biāo)的達成機會。前面建議過，你需要做工作負(fù)荷審計以描述你工作日內(nèi)的私家花費情況。那么實際上重要的是你花費時間的這些時間安排給了那些客戶。那么如何分配時間資源就需要我們對目標(biāo)客戶進行一些分析和判斷，以此來作為時間資源投入的依據(jù)：1重點目標(biāo)客戶2必要拜訪客戶3只拜訪一次類客戶五、明確時間分配原則：一個區(qū)域市場準(zhǔn)備一個區(qū)域拜訪計劃是每位33關(guān)鍵時間點的把握與計劃在我們做出差計劃時都應(yīng)該安排在下午坐車這樣不會浪費時間，最好是下午三四點鐘以后。這樣做的好處是：下午坐車不用再想著到達目的地以后還要再去找市場、跑客戶，這樣有助于放松心態(tài)更好的調(diào)整下面的工作。有的時間點你錯過了一個小時，實際上等于浪費了一天，的時間你爭取到了一個小時，實際上是爭取了半天。A、：坐車時間安排計劃關(guān)鍵時間點的把握與計劃在我們做出差計劃時都應(yīng)該安排在下午坐車34如果你是安排第二天早上坐車的話，我們來算一下你的時間：從旅館出來時間是7:30、早餐30分鐘、去車站30分鐘、買票15分鐘、等車30分鐘、坐車3個小時到下一個城市時間是12:15。接下來午飯30分鐘、找旅館1個小時、稍微休息一下30分鐘、坐車去市場1個小時、大致逛一下30分鐘。開始推銷是下午三點，到6:00共3個小時，其中最少1個小時是間接地，推銷時間最多2個小時。如果：實在安排不開要在早上坐車的話，你就要有勇氣坐最早的一班車，把時間給盡量的爭取過來。

如果你是安排第二天早上坐車的話，我們來算一下你的時間：從旅館35要計劃好爭取在整點