高效團(tuán)隊建設(shè)要素課件

高效團(tuán)隊的建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)高效團(tuán)隊的建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊建設(shè)課程大綱－團(tuán)隊建設(shè)要素動物世界的團(tuán)隊活動團(tuán)隊愿景知識經(jīng)濟(jì)時代變革管理成功團(tuán)隊要素團(tuán)隊角色自測不成功團(tuán)隊要素沖突管理團(tuán)隊成熟度與風(fēng)格溝通障礙團(tuán)隊創(chuàng)意思考授權(quán)團(tuán)隊經(jīng)理人員的教練角色團(tuán)隊協(xié)議的五種情況團(tuán)隊決策與個人決策危機(jī)管理建立團(tuán)隊信任麥肯錫的確7S模型團(tuán)隊建設(shè)課程大綱－團(tuán)隊建設(shè)要素動物世界的團(tuán)隊活動團(tuán)隊自然界的團(tuán)隊活動－團(tuán)隊建設(shè)要素狼群通過圍獵，圈趕，纏引，撕咬，殺死龐然大物野牛。野牛的體重達(dá)2噸，是狼的30倍，卻慘死在群狼的圍殲中。蜜蜂大黃蜂的體重是蜜蜂的5倍，身長是3倍，它專依賴蜜蜂的幼蟲來喂養(yǎng)自己的幼蟲。獵食時大黃蜂先以每分鐘30只的速度殺死歐洲蜜蜂，然后取走全部蜜蜂幼蟲。日本蜜蜂面對攻擊則全體出動，圍住大黃蜂，通過身體肌肉的顫動把體溫生至45度，把其活生生燙死。而蜜蜂的生死極限是48度。生與死的界限僅有3度。螞蟻

25萬大軍以每小時300米的速度行進(jìn)，所到之處蕩然無存。能殺死比其體重大30倍的蝎子，蝗蟲，并把捕獲物運(yùn)回窩中。自然界的團(tuán)隊活動－團(tuán)隊建設(shè)要素狼群全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢市場越做做大，越來越自由無形國界市場經(jīng)濟(jì)超分工整合發(fā)展由產(chǎn)品導(dǎo)向變?yōu)橛脩魧?dǎo)向價值創(chuàng)造來源轉(zhuǎn)移e時代的數(shù)位革命&&&&&&全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢市場越做做大，越來越自由&&&&&資本形態(tài)的演變－團(tuán)隊建設(shè)要素商品資本貨幣資本人力資本知識資本知識管理是運(yùn)用先進(jìn)信息和通訊手段，將企業(yè)知識作為“資本財產(chǎn)”進(jìn)行管理的一種獨(dú)特的企業(yè)管理活動。對知識管理的手段：設(shè)立知識總監(jiān)構(gòu)建知識管理的組織體系創(chuàng)造適應(yīng)企業(yè)知識管理的企業(yè)文化開發(fā)支撐知識管理的信息技術(shù)建立知識管理的評價系統(tǒng)資本形態(tài)的演變－團(tuán)隊建設(shè)要素商品資本貨幣資本人力資本知識資本團(tuán)隊愿景描述－團(tuán)隊建設(shè)要素描述團(tuán)隊在組織中的職責(zé)與任務(wù)描述團(tuán)隊所提供的產(chǎn)品與服務(wù)水平描述團(tuán)隊服務(wù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)描述團(tuán)隊在績效表現(xiàn)的卓越標(biāo)準(zhǔn)&&&&使命決定領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊愿景描述－團(tuán)隊建設(shè)要素描述團(tuán)隊在組織中的職責(zé)與任務(wù)&&&知識經(jīng)濟(jì)時代的變革管理工作變化家庭變化組織調(diào)整企業(yè)兼并員工下崗婚姻外遇消費(fèi)貸款遷居環(huán)境變化社會政治文化經(jīng)濟(jì)科技產(chǎn)業(yè)認(rèn)清問題與機(jī)會對變革形成共識以平合的心態(tài)行動評估成果與改善調(diào)整變革策略－變革的把握DownSizingCase知識經(jīng)濟(jì)時代的變革管理工作變化家庭變化組織調(diào)整婚姻外遇《第五代管理》要點(diǎn)－團(tuán)隊建設(shè)要素學(xué)習(xí)型組織以企業(yè)的學(xué)習(xí)為中心任務(wù)，通過提高群體智商使員工活出生命意義，自我超越，不斷創(chuàng)新，達(dá)到企業(yè)財富速增，服務(wù)超值第五代管理理論提出：通過建立虛擬企業(yè)，動態(tài)協(xié)作和知識聯(lián)網(wǎng)來共同創(chuàng)造財富。該理論認(rèn)為知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)組織形式不再是工業(yè)時期的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，而是建立在知識網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的平面的，網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)《第五代管理》要點(diǎn)－團(tuán)隊建設(shè)要素學(xué)習(xí)型組織以企業(yè)的學(xué)習(xí)為中心以知識為基礎(chǔ)的企業(yè)案例－成功企業(yè)案例Sears百貨

IBMFORD

管理的實(shí)踐PeterF.Drucker發(fā)體現(xiàn)用戶所重視的價值

開發(fā)用戶為導(dǎo)向的產(chǎn)品

依靠郵購目錄開發(fā)邊遠(yuǎn)市場

一改貨物售出概不退換的做法

建立具有生產(chǎn)力的人力組織變控制管理為目標(biāo)管理

分權(quán)管理的組織結(jié)構(gòu)

建立管理制度

發(fā)展整合性團(tuán)隊

致力于提高管理者能力開發(fā)

依靠工作指導(dǎo)與培訓(xùn)提高生產(chǎn)力

員工參與計劃與決策

重視人力資源發(fā)展跨國公司實(shí)行全球營銷活性化員工案例以知識為基礎(chǔ)的企業(yè)案例－成功企業(yè)案例Sears百貨IBM惠普經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變“現(xiàn)在我們的經(jīng)營策略已不同于以往。不改變就難以適應(yīng)競爭環(huán)境的變化，我們就會落伍于時代。轉(zhuǎn)變這些經(jīng)營策略的關(guān)鍵，在于必須遵守一個原則，那就是時刻與企業(yè)目標(biāo)保持一致性，并充分體現(xiàn)公司的核心價值觀。”——惠普公司前董事長、總裁兼首席執(zhí)行官LewPlatt以前的經(jīng)營策略單一產(chǎn)品業(yè)務(wù)狹隘的小集體觀念縱向整合現(xiàn)在的經(jīng)營策略團(tuán)隊協(xié)作單一產(chǎn)品及系統(tǒng)業(yè)務(wù)識大體、顧大局的集體觀念擴(kuò)展企業(yè)外延惠普經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變“現(xiàn)在我們的經(jīng)營策略已不同于以往。不改變就卓越團(tuán)隊特征－團(tuán)隊建設(shè)要素成長鼓舞共識友誼忠誠文化樂趣意義愿景聚會討論并舉例團(tuán)隊的現(xiàn)狀卓越團(tuán)隊特征－團(tuán)隊建設(shè)要素成長鼓舞共識友誼忠誠文化樂趣意義愿&

挑選人才，充分開發(fā)每個人的潛能&

職責(zé)明確&

彼此支持，利用優(yōu)勢，避免劣勢&

保持目標(biāo)與使命一致&

無論正式與非正式，內(nèi)部溝通渠道通暢&

政策和程序明確&

注重高質(zhì)量，尋求卓越&

卓越的領(lǐng)導(dǎo)或團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)成功團(tuán)隊特征－團(tuán)隊建設(shè)要素&挑選人才，充分開發(fā)每個人的潛能&職責(zé)明確&彼此支持，Purpose目的Empowerment授權(quán)Relationship關(guān)系Focus集中Open開放Recognition賞識Morale士氣Appreciate致謝Negotiation協(xié)調(diào)Communication溝通Effectiveness效果成功團(tuán)隊特征－團(tuán)隊建設(shè)要素EMPOWERMENT:授權(quán)精英團(tuán)隊與領(lǐng)導(dǎo)搭配案例Purpose目的成功團(tuán)隊特征－團(tuán)隊建設(shè)要素EMPOWER團(tuán)隊中角色特征－團(tuán)隊建設(shè)要素常拘泥于細(xì)節(jié)，不灑脫持之以恒；理想主義；追求完美勤奮有序；認(rèn)真；有緊迫感

善后者Finisher在危急時刻優(yōu)柔寡斷有適應(yīng)周圍環(huán)境及人的能力；能促進(jìn)團(tuán)隊的合作擅長社交；溫和；敏感凝聚者TeamWorker缺乏靈活；對沒有把握的主意不感興趣有組織能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；工作勤奮；有自我約束力保守；順從；務(wù)實(shí)可靠實(shí)干家Company-Worker事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移有廣泛聯(lián)系人的能力；不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)性格外傾，熱情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通外交家Resourceinvestigator缺乏鼓動力和激發(fā)他人的能力判斷能力強(qiáng)，分辨力強(qiáng)；講求實(shí)際清醒；理智；

謹(jǐn)慎監(jiān)督員MonitorEvaluator好激起爭端，愛沖動，易急躁有干勁，隨時準(zhǔn)備向傳統(tǒng)，向低效率和向自滿自足挑戰(zhàn)思想敏捷；開朗；主動探索塑造家Shaper高高在上；不重細(xì)節(jié)；不拘禮儀才華橫溢；富有思想力，智慧；知識淵博有個性；思維深刻；不拘一格智多星Plant在智能及創(chuàng)意方面并非超常對各種有價值的意見不帶偏見地兼容并蓄；甚為客觀沉著；自信；有抑制力協(xié)調(diào)人Coordinator能

容

忍

的

弱

點(diǎn)積

極

特

性典

型

特

征類

型團(tuán)隊中角色特征－團(tuán)隊建設(shè)要素常拘泥于細(xì)節(jié)，不灑脫持之以恒；理

團(tuán)隊成熟度與對策收割期目標(biāo)：保持活力方法：綜觀全局激化期目標(biāo)：自主化團(tuán)隊方法：創(chuàng)造環(huán)境，調(diào)和差異凝聚期目標(biāo)：分工合作方法：部分授權(quán)，定期檢查形成期目標(biāo)：團(tuán)隊雛形方法：控制型收割期目標(biāo)：保持活力方法：綜觀全局激化期目標(biāo)：自主化團(tuán)隊方法：創(chuàng)造環(huán)境，調(diào)和差異凝聚期目標(biāo)：分工合作方法：部分授權(quán)，定期檢查形成期目標(biāo)：團(tuán)隊雛形方法：控制型－團(tuán)隊成功要素團(tuán)隊成熟度與對策收割期目標(biāo)：保持活力方法：綜觀全局激化期目目標(biāo)：立即掌握團(tuán)隊，快速讓成員進(jìn)入狀態(tài)，降低不穩(wěn)定的風(fēng)險，確保事情的進(jìn)行。

團(tuán)隊形成期目標(biāo)－團(tuán)隊成功要素此階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要采取控制型，不能放任，目標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立（但要合理），清晰直接的告知想法與目的，不能讓成員自己想像或猜測，否則容易走樣。關(guān)系方面要強(qiáng)調(diào)互相支持，互相幫忙，此時期人與人之間關(guān)系尚未穩(wěn)定，因此不能太過坦誠（例如剛到公司的小伙子，領(lǐng)導(dǎo)問他，你有何意見沒有？他最好回答，我還需要多多學(xué)習(xí)，請領(lǐng)導(dǎo)多指點(diǎn)，如果他果真認(rèn)真地指出缺點(diǎn)與問題，即使很實(shí)際，也許會得不到肯定與認(rèn)同）。此時期也要快速建立必要的規(guī)范，不需要完美，但需要能盡快讓團(tuán)隊進(jìn)入軌道，這時規(guī)定不能太多太繁瑣，否則不易理解，又會導(dǎo)致絆手絆腳。目標(biāo)：立即掌握團(tuán)隊，快速讓成員進(jìn)入狀態(tài)，降低不穩(wěn)定的風(fēng)險，確目標(biāo)：使團(tuán)隊全體成員明確前景，達(dá)成共識，緊密團(tuán)結(jié)達(dá)成目標(biāo)而竭盡全力。

團(tuán)隊凝聚目標(biāo)－團(tuán)隊成功要素此階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要采取民主方法，力促全體成員全員參與，曉之以義，喻之以利。以危機(jī)相挾，使團(tuán)隊明確遠(yuǎn)期目標(biāo)，中期目標(biāo)，近期目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)整體利益而團(tuán)聚在團(tuán)隊中，為全體，個人的利益而奮斗。此時的管理宜以全體成員制定管理制度，從而達(dá)到公眾認(rèn)可的制度，行為規(guī)范和團(tuán)隊紀(jì)律，施行無脅迫的管理達(dá)到成員自覺地在各自承擔(dān)的責(zé)任內(nèi)完成團(tuán)隊目標(biāo)。管理辦法要采用授權(quán)制，使成員能夠自覺完成任務(wù)。目標(biāo)：使團(tuán)隊全體成員明確前景，達(dá)成共識，緊密團(tuán)結(jié)團(tuán)隊凝聚目3、激化期：團(tuán)隊成員可以公開表達(dá)不同意見的階段目標(biāo)：建立愿景，形成自主化，調(diào)和差異

，運(yùn)用創(chuàng)造力－團(tuán)隊成功要素

團(tuán)隊激化期目標(biāo)與方法方法：這時領(lǐng)導(dǎo)者必須創(chuàng)造參與的環(huán)境，并以身作則，容許差異與不同的聲音。初期會有一段時期的混亂，許多領(lǐng)導(dǎo)者害怕混亂，又重新加以控制，會導(dǎo)致不良的后果。

這時可以借助建立共同愿景與團(tuán)隊學(xué)習(xí)的功夫，有效地渡過難關(guān)。此時期是否轉(zhuǎn)型成功，是組織長遠(yuǎn)發(fā)展的重要關(guān)鍵。3、激化期：團(tuán)隊成員可以公開表達(dá)不同意見的階段目標(biāo)：建立愿景4、收割期：品嘗甜美果實(shí)的階段目標(biāo)：保持成長的動力，避免老化方法：運(yùn)用系統(tǒng)思考，綜觀全局，并保持危機(jī)意識，持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)成長。－團(tuán)隊成功要素

團(tuán)隊收割期目標(biāo)與方法4、收割期：品嘗甜美果實(shí)的階段目標(biāo)：保持成長的動力，避免老化&

評估區(qū)別&

鼓勵多樣化&

管理風(fēng)格&

激勵員工&

有效溝通&

團(tuán)隊管理與控制&

團(tuán)隊競爭創(chuàng)造團(tuán)隊綜效－團(tuán)隊成功要素&評估區(qū)別&鼓勵多樣化&管理風(fēng)格&激勵員工&有效溝－團(tuán)隊成功障礙危機(jī)團(tuán)隊特征沖突意識產(chǎn)能低下價值觀沖突文化低落爭權(quán)奪利缺乏共識沒有愿景退縮隱藏排斥疏遠(yuǎn)利用掠奪防衛(wèi)攻擊無意識忠誠度低討論并舉例團(tuán)隊的現(xiàn)狀－團(tuán)隊成功障礙危機(jī)團(tuán)隊特征沖突意識產(chǎn)能低下價值觀沖突文化低落&

成員是自我為中心，以自己的風(fēng)格追求

他們的目標(biāo)&

職責(zé)不清，工作重復(fù)&

團(tuán)隊成員注重競爭不是合作，講話坦誠直率&

技能或特點(diǎn)不均衡&

溝通不良－正式或非正式渠道&

新成員不能融入團(tuán)隊中&

行為不良，如缺乏貢獻(xiàn)，時間管理不好，

拒絕改變－團(tuán)隊成功障礙不成功團(tuán)隊特征討論歷屆中國男足的表現(xiàn)&成員是自我為中心，以自己的風(fēng)格追求他們的目標(biāo)&職

忘記時間忘記自我心情隨時處于高潮期以己為老板與工作融為一體生猛如初－團(tuán)隊成功障礙激情過后的團(tuán)隊活性化員工案例忘記時間忘記自我－團(tuán)隊成功障礙激情過后的團(tuán)隊活性化員工團(tuán)隊溝通的障礙－團(tuán)隊成功障礙董事長所說的100%總經(jīng)理所說的63%中層管理者所得到的56%一般管理者得到的40%工人得到的20%FirstHalfOver!團(tuán)隊溝通的障礙－團(tuán)隊成功障礙董事長所說的100%總經(jīng)理所說－團(tuán)隊成功障礙法約爾橋交流理論A工人

G工頭F

監(jiān)工E

工長

D主任

C經(jīng)理

B法約爾橋L經(jīng)理M主任N工長

O監(jiān)工P工頭Q工人命命令報令告告報1：必須是上級直接授權(quán)范圍內(nèi)的事；2：雙方協(xié)商后，必須向各自上級匯報－團(tuán)隊成功障礙法約爾橋交流理論A工人G工頭F監(jiān)工E價值觀認(rèn)知方法只有行動才能成功地球是圓的裁減人員降低成本成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊目標(biāo)沖突的一般來源－團(tuán)隊沖突管理價值觀認(rèn)知方法只有行動地球是圓的裁減人員成為行業(yè)目標(biāo)沖突管理的風(fēng)格妥協(xié)問題排除脅迫順應(yīng)規(guī)避人際導(dǎo)向任務(wù)導(dǎo)向高低高低配合他人互利雙贏甚么都不做照我的意思做－團(tuán)隊沖突管理沖突管理的風(fēng)格妥協(xié)問題排除脅迫順應(yīng)規(guī)避人任務(wù)導(dǎo)向黃色帽白色帽綠色帽黑色帽藍(lán)色帽

紅色帽－團(tuán)隊創(chuàng)新團(tuán)隊創(chuàng)意思考事實(shí)與數(shù)據(jù)正向思維情緒與感覺探詢事實(shí)創(chuàng)意與水平思考思考控制綠色帽紅色帽－團(tuán)隊創(chuàng)新團(tuán)隊創(chuàng)意思考事實(shí)與數(shù)據(jù)正向思維

對個人的效益增加員工的學(xué)習(xí)機(jī)會提供實(shí)習(xí)/工作經(jīng)歷增加員工的參與刻意培養(yǎng)員工職業(yè)生涯

所需能力提高個人在團(tuán)隊中的生產(chǎn)力與附加值－授權(quán)技巧對員工授權(quán)的效能

對團(tuán)隊的效益調(diào)動員工的積極性增加工作挑戰(zhàn)性提高解決問題能力學(xué)習(xí)更多的知識與經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)創(chuàng)新能力考驗(yàn)承受壓力能力激發(fā)潛能提高工作動機(jī)提高團(tuán)隊績效對個人的效益－授權(quán)技巧對員工授權(quán)的效能授權(quán)過程中的教練角色－授權(quán)技巧主動傾聽--在必要時出現(xiàn)發(fā)布正向信息--開方的溝通啟發(fā)解決問題的創(chuàng)意--鼓舞士氣激發(fā)潛能，挑戰(zhàn)極限--提供完成任務(wù)的知識授權(quán)過程中的教練角色－授權(quán)技巧主動傾聽教練

維持良好的氛圍

耐心

接納的心態(tài)經(jīng)理輔導(dǎo)員工的辦法－授權(quán)技巧避免作主觀判斷坦誠開放專注傾聽教練維持良好的氛圍耐心接納的心態(tài)經(jīng)理輔導(dǎo)員工的辦法－經(jīng)理輔導(dǎo)員工的步驟－授權(quán)技巧建立信任關(guān)系傾聽員工的感受診斷問題與原因提出咨詢與建議指導(dǎo)/協(xié)助行動經(jīng)理輔導(dǎo)員工的步驟－授權(quán)技巧建立信任關(guān)系傾聽員工的感受診斷問稱職的團(tuán)隊教練－授權(quán)技巧每周固定1小時分別與下屬交談對下屬的工作事先規(guī)劃當(dāng)出差或休假時向下屬授權(quán)開發(fā)下屬的心理舒適區(qū)當(dāng)員工遇到疑難時啟發(fā)并幫助劉雨同案例稱職的團(tuán)隊教練－授權(quán)技巧每周固定1小時分別與下屬交談劉雨授權(quán)與企業(yè)文化－用人技巧傳統(tǒng)環(huán)境授權(quán)環(huán)境互動式參與的主動的知識導(dǎo)向的合作的自發(fā)管理的以人為本的彈性的以客戶為核心的權(quán)威的被動的教條的服從的控制的任務(wù)導(dǎo)向的規(guī)范的注重內(nèi)部的金字塔式授權(quán)與企業(yè)文化－用人技巧傳統(tǒng)環(huán)境授權(quán)環(huán)境互動式參與的權(quán)威的金&

創(chuàng)造支持性的溝通氛圍&

信息的自由流動&

不愿控制其他人&

表達(dá)直接&

表示關(guān)心&

行為象合伙人一樣&

從不表示你知道答案&

對“客戶”從不說不&

喜歡額外的數(shù)據(jù)－團(tuán)隊建設(shè)如何激發(fā)團(tuán)隊綜效&創(chuàng)造支持性的溝通氛圍&信息的自由流動&不愿控制其他人－團(tuán)隊建設(shè)大雁團(tuán)隊綜效的啟示雁群在飛行時排成V字形隊。每只雁扇動翅膀時為其后的雁創(chuàng)造了一股向上的動力。雁群隊伍會比單只大雁單獨(dú)飛行的距離增加71%的距離。（具有同方向和群體意識的人們會更快，更容易達(dá)到其目的，因?yàn)樗麄兪窃谙嗷ネ苿酉虑斑M(jìn)。）當(dāng)大雁掉隊時，它會突然感到單獨(dú)飛行的阻力。它會盡快飛回隊列以利用前者所提供的動力。當(dāng)領(lǐng)隊的大雁感到疲憊時，V形隊列中的另一只會充當(dāng)領(lǐng)隊。（輪流干艱苦的工作是合算的。）后面的大雁會鳴叫，鼓勵前雁保持速度。當(dāng)一只雁因病，傷離隊時，另外的兩只雁會離開隊伍，幫助和照顧病雁，直到它能重新飛行或直至死去，然后它們才會飛走或跟隨另一隊大雁去追趕自己的隊伍。（如果人類有大雁的意識，我們就會大雁一樣相互幫助。）－團(tuán)隊建設(shè)大雁團(tuán)隊綜效的啟示雁群在飛行時排成V字不同情形下的參與全力以赴勉為其難馬虎從事命令－團(tuán)隊建設(shè)積極參與不同情形下的參與全力以赴勉為其難馬虎從事命令－團(tuán)隊建設(shè)積極參參與的五種情況1.消極和不合作：避免不談2.消極而合作：多花些時間自會各自讓步3.積極而不合作：我勝你負(fù)4.中和型：強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系5.積極而合作：彼此尊重，同心協(xié)力去尋求解決問題的方案

3.控制者5.合作者4.妥協(xié)者1.規(guī)避者2.掣肘者積極消極合作

不合作－團(tuán)隊建設(shè)妥協(xié)角色練習(xí)參與的五種情況1.消極和不合作：避免不談2.消極而合作：多花成員對目標(biāo)有共識－團(tuán)隊決策高效團(tuán)隊的共同特征彼此相互信賴自由地提出不同意見尊重并接受不同意見主動分擔(dān)責(zé)任接受共同命運(yùn)業(yè)績導(dǎo)向行為成果分享胸懷成員對目標(biāo)有共識－團(tuán)隊決策高效團(tuán)隊的共同特征彼此相互信賴自由－團(tuán)隊決策團(tuán)隊決策v.s個人決策團(tuán)隊決策質(zhì)量優(yōu)于個人決策質(zhì)量尊重專家意見有助于決策效果避免行為風(fēng)格對決策風(fēng)險的影響決策的成功關(guān)鍵在于共識的形式及建立－團(tuán)隊決策團(tuán)隊決策v.s個人決策團(tuán)隊決策質(zhì)量優(yōu)于個人決策質(zhì)海上求生游戲&

個人順序&

團(tuán)隊順序&

專家順序&

團(tuán)隊成功要素－團(tuán)隊決策團(tuán)隊協(xié)作練習(xí)海上求生游戲&個人順序&團(tuán)隊順序&專家順序&團(tuán)隊成功團(tuán)隊決策的9大危機(jī)－認(rèn)知事物&目標(biāo)不明確&缺乏整體計劃&決策時無系統(tǒng)思考&時間管理不佳&風(fēng)險意識及風(fēng)險防范不足&領(lǐng)導(dǎo)缺乏領(lǐng)導(dǎo)力，團(tuán)隊缺乏訓(xùn)練&現(xiàn)金流嚴(yán)重危機(jī)&團(tuán)隊溝通渠道受阻&無有效的監(jiān)督系統(tǒng)團(tuán)隊決策的9大危機(jī)－認(rèn)知事物&目標(biāo)不明確危機(jī)管理模式0%/100%100%/100%100%/0%50%/50%與我無關(guān)激勵共贏互相拖累自大孤獨(dú)－認(rèn)知事物危機(jī)管理模式0%/100%100%/100%10團(tuán)隊中的兩種觀點(diǎn)－成功原則靠爭取勝者靠合作取勝者把他人看作敵人精力集中在自己身上對他人心存疑惑僅在你優(yōu)秀時才會贏勝利取決于你的技巧小勝少許新歡有贏家，也有輸家把他人看作朋友精力集中在他人身上支持他人只要你或他人優(yōu)秀就會贏勝利取決于眾人的技巧大勝大喜都是贏家團(tuán)隊中的兩種觀點(diǎn)－成功原則靠爭取勝者靠合作取勝者把他人看作敵影響信任的行為正面負(fù)面前后一致開放坦誠尊重他人換位思考全力支持誠心幫助替對方著想人前人后防衛(wèi)隱而不露感情傷害本位主義漠不關(guān)心冷言冷語自我核心－成功原則司徒惠生案例影響信任的行為正面負(fù)面前后一致人前人后－成功原則司徒惠生人際沖突的反映

挫折與憤怒說服對方接受自己的想法暫時回避詆毀與攻擊－團(tuán)隊沖突要改變他人的行為，先改變自己的行為！防衛(wèi)型進(jìn)攻型人際沖突的反映挫折與憤怒說服對方接受自己的想法暫時回避詆共同的價值觀SharedValue技能Skill制度System員工Staff風(fēng)格Style

結(jié)構(gòu)Structure

戰(zhàn)略Strategy麥肯錫的7S模型－成功團(tuán)隊共同的價值觀技能制度員工風(fēng)格結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略麥肯錫利用資源開發(fā)生產(chǎn)力－資源整合有效整合資源適度利用資源快速積累資源有效保護(hù)資源資源融合（技術(shù)，功能，產(chǎn)品）資源平衡外包開發(fā)隱藏資源設(shè)立使用障礙，延伸使用利用資源開發(fā)生產(chǎn)力－資源整合有效整合資源適度利用資源快速積累高效團(tuán)隊的建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)高效團(tuán)隊的建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊建設(shè)課程大綱－團(tuán)隊建設(shè)要素動物世界的團(tuán)隊活動團(tuán)隊愿景知識經(jīng)濟(jì)時代變革管理成功團(tuán)隊要素團(tuán)隊角色自測不成功團(tuán)隊要素沖突管理團(tuán)隊成熟度與風(fēng)格溝通障礙團(tuán)隊創(chuàng)意思考授權(quán)團(tuán)隊經(jīng)理人員的教練角色團(tuán)隊協(xié)議的五種情況團(tuán)隊決策與個人決策危機(jī)管理建立團(tuán)隊信任麥肯錫的確7S模型團(tuán)隊建設(shè)課程大綱－團(tuán)隊建設(shè)要素動物世界的團(tuán)隊活動團(tuán)隊自然界的團(tuán)隊活動－團(tuán)隊建設(shè)要素狼群通過圍獵，圈趕，纏引，撕咬，殺死龐然大物野牛。野牛的體重達(dá)2噸，是狼的30倍，卻慘死在群狼的圍殲中。蜜蜂大黃蜂的體重是蜜蜂的5倍，身長是3倍，它專依賴蜜蜂的幼蟲來喂養(yǎng)自己的幼蟲。獵食時大黃蜂先以每分鐘30只的速度殺死歐洲蜜蜂，然后取走全部蜜蜂幼蟲。日本蜜蜂面對攻擊則全體出動，圍住大黃蜂，通過身體肌肉的顫動把體溫生至45度，把其活生生燙死。而蜜蜂的生死極限是48度。生與死的界限僅有3度。螞蟻

25萬大軍以每小時300米的速度行進(jìn)，所到之處蕩然無存。能殺死比其體重大30倍的蝎子，蝗蟲，并把捕獲物運(yùn)回窩中。自然界的團(tuán)隊活動－團(tuán)隊建設(shè)要素狼群全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢市場越做做大，越來越自由無形國界市場經(jīng)濟(jì)超分工整合發(fā)展由產(chǎn)品導(dǎo)向變?yōu)橛脩魧?dǎo)向價值創(chuàng)造來源轉(zhuǎn)移e時代的數(shù)位革命&&&&&&全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢市場越做做大，越來越自由&&&&&資本形態(tài)的演變－團(tuán)隊建設(shè)要素商品資本貨幣資本人力資本知識資本知識管理是運(yùn)用先進(jìn)信息和通訊手段，將企業(yè)知識作為“資本財產(chǎn)”進(jìn)行管理的一種獨(dú)特的企業(yè)管理活動。對知識管理的手段：設(shè)立知識總監(jiān)構(gòu)建知識管理的組織體系創(chuàng)造適應(yīng)企業(yè)知識管理的企業(yè)文化開發(fā)支撐知識管理的信息技術(shù)建立知識管理的評價系統(tǒng)資本形態(tài)的演變－團(tuán)隊建設(shè)要素商品資本貨幣資本人力資本知識資本團(tuán)隊愿景描述－團(tuán)隊建設(shè)要素描述團(tuán)隊在組織中的職責(zé)與任務(wù)描述團(tuán)隊所提供的產(chǎn)品與服務(wù)水平描述團(tuán)隊服務(wù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)描述團(tuán)隊在績效表現(xiàn)的卓越標(biāo)準(zhǔn)&&&&使命決定領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊愿景描述－團(tuán)隊建設(shè)要素描述團(tuán)隊在組織中的職責(zé)與任務(wù)&&&知識經(jīng)濟(jì)時代的變革管理工作變化家庭變化組織調(diào)整企業(yè)兼并員工下崗婚姻外遇消費(fèi)貸款遷居環(huán)境變化社會政治文化經(jīng)濟(jì)科技產(chǎn)業(yè)認(rèn)清問題與機(jī)會對變革形成共識以平合的心態(tài)行動評估成果與改善調(diào)整變革策略－變革的把握DownSizingCase知識經(jīng)濟(jì)時代的變革管理工作變化家庭變化組織調(diào)整婚姻外遇《第五代管理》要點(diǎn)－團(tuán)隊建設(shè)要素學(xué)習(xí)型組織以企業(yè)的學(xué)習(xí)為中心任務(wù)，通過提高群體智商使員工活出生命意義，自我超越，不斷創(chuàng)新，達(dá)到企業(yè)財富速增，服務(wù)超值第五代管理理論提出：通過建立虛擬企業(yè)，動態(tài)協(xié)作和知識聯(lián)網(wǎng)來共同創(chuàng)造財富。該理論認(rèn)為知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)組織形式不再是工業(yè)時期的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，而是建立在知識網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的平面的，網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)《第五代管理》要點(diǎn)－團(tuán)隊建設(shè)要素學(xué)習(xí)型組織以企業(yè)的學(xué)習(xí)為中心以知識為基礎(chǔ)的企業(yè)案例－成功企業(yè)案例Sears百貨

IBMFORD

管理的實(shí)踐PeterF.Drucker發(fā)體現(xiàn)用戶所重視的價值

開發(fā)用戶為導(dǎo)向的產(chǎn)品

依靠郵購目錄開發(fā)邊遠(yuǎn)市場

一改貨物售出概不退換的做法

建立具有生產(chǎn)力的人力組織變控制管理為目標(biāo)管理

分權(quán)管理的組織結(jié)構(gòu)

建立管理制度

發(fā)展整合性團(tuán)隊

致力于提高管理者能力開發(fā)

依靠工作指導(dǎo)與培訓(xùn)提高生產(chǎn)力

員工參與計劃與決策

重視人力資源發(fā)展跨國公司實(shí)行全球營銷活性化員工案例以知識為基礎(chǔ)的企業(yè)案例－成功企業(yè)案例Sears百貨IBM惠普經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變“現(xiàn)在我們的經(jīng)營策略已不同于以往。不改變就難以適應(yīng)競爭環(huán)境的變化，我們就會落伍于時代。轉(zhuǎn)變這些經(jīng)營策略的關(guān)鍵，在于必須遵守一個原則，那就是時刻與企業(yè)目標(biāo)保持一致性，并充分體現(xiàn)公司的核心價值觀?！薄萜展厩岸麻L、總裁兼首席執(zhí)行官LewPlatt以前的經(jīng)營策略單一產(chǎn)品業(yè)務(wù)狹隘的小集體觀念縱向整合現(xiàn)在的經(jīng)營策略團(tuán)隊協(xié)作單一產(chǎn)品及系統(tǒng)業(yè)務(wù)識大體、顧大局的集體觀念擴(kuò)展企業(yè)外延惠普經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變“現(xiàn)在我們的經(jīng)營策略已不同于以往。不改變就卓越團(tuán)隊特征－團(tuán)隊建設(shè)要素成長鼓舞共識友誼忠誠文化樂趣意義愿景聚會討論并舉例團(tuán)隊的現(xiàn)狀卓越團(tuán)隊特征－團(tuán)隊建設(shè)要素成長鼓舞共識友誼忠誠文化樂趣意義愿&

挑選人才，充分開發(fā)每個人的潛能&

職責(zé)明確&

彼此支持，利用優(yōu)勢，避免劣勢&

保持目標(biāo)與使命一致&

無論正式與非正式，內(nèi)部溝通渠道通暢&

政策和程序明確&

注重高質(zhì)量，尋求卓越&

卓越的領(lǐng)導(dǎo)或團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)成功團(tuán)隊特征－團(tuán)隊建設(shè)要素&挑選人才，充分開發(fā)每個人的潛能&職責(zé)明確&彼此支持，Purpose目的Empowerment授權(quán)Relationship關(guān)系Focus集中Open開放Recognition賞識Morale士氣Appreciate致謝Negotiation協(xié)調(diào)Communication溝通Effectiveness效果成功團(tuán)隊特征－團(tuán)隊建設(shè)要素EMPOWERMENT:授權(quán)精英團(tuán)隊與領(lǐng)導(dǎo)搭配案例Purpose目的成功團(tuán)隊特征－團(tuán)隊建設(shè)要素EMPOWER團(tuán)隊中角色特征－團(tuán)隊建設(shè)要素常拘泥于細(xì)節(jié)，不灑脫持之以恒；理想主義；追求完美勤奮有序；認(rèn)真；有緊迫感

善后者Finisher在危急時刻優(yōu)柔寡斷有適應(yīng)周圍環(huán)境及人的能力；能促進(jìn)團(tuán)隊的合作擅長社交；溫和；敏感凝聚者TeamWorker缺乏靈活；對沒有把握的主意不感興趣有組織能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；工作勤奮；有自我約束力保守；順從；務(wù)實(shí)可靠實(shí)干家Company-Worker事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移有廣泛聯(lián)系人的能力；不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)性格外傾，熱情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通外交家Resourceinvestigator缺乏鼓動力和激發(fā)他人的能力判斷能力強(qiáng)，分辨力強(qiáng)；講求實(shí)際清醒；理智；

謹(jǐn)慎監(jiān)督員MonitorEvaluator好激起爭端，愛沖動，易急躁有干勁，隨時準(zhǔn)備向傳統(tǒng)，向低效率和向自滿自足挑戰(zhàn)思想敏捷；開朗；主動探索塑造家Shaper高高在上；不重細(xì)節(jié)；不拘禮儀才華橫溢；富有思想力，智慧；知識淵博有個性；思維深刻；不拘一格智多星Plant在智能及創(chuàng)意方面并非超常對各種有價值的意見不帶偏見地兼容并蓄；甚為客觀沉著；自信；有抑制力協(xié)調(diào)人Coordinator能

容

忍

的

弱

點(diǎn)積

極

特

性典

型

特

征類

型團(tuán)隊中角色特征－團(tuán)隊建設(shè)要素常拘泥于細(xì)節(jié)，不灑脫持之以恒；理

團(tuán)隊成熟度與對策收割期目標(biāo)：保持活力方法：綜觀全局激化期目標(biāo)：自主化團(tuán)隊方法：創(chuàng)造環(huán)境，調(diào)和差異凝聚期目標(biāo)：分工合作方法：部分授權(quán)，定期檢查形成期目標(biāo)：團(tuán)隊雛形方法：控制型收割期目標(biāo)：保持活力方法：綜觀全局激化期目標(biāo)：自主化團(tuán)隊方法：創(chuàng)造環(huán)境，調(diào)和差異凝聚期目標(biāo)：分工合作方法：部分授權(quán)，定期檢查形成期目標(biāo)：團(tuán)隊雛形方法：控制型－團(tuán)隊成功要素團(tuán)隊成熟度與對策收割期目標(biāo)：保持活力方法：綜觀全局激化期目目標(biāo)：立即掌握團(tuán)隊，快速讓成員進(jìn)入狀態(tài)，降低不穩(wěn)定的風(fēng)險，確保事情的進(jìn)行。

團(tuán)隊形成期目標(biāo)－團(tuán)隊成功要素此階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要采取控制型，不能放任，目標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立（但要合理），清晰直接的告知想法與目的，不能讓成員自己想像或猜測，否則容易走樣。關(guān)系方面要強(qiáng)調(diào)互相支持，互相幫忙，此時期人與人之間關(guān)系尚未穩(wěn)定，因此不能太過坦誠（例如剛到公司的小伙子，領(lǐng)導(dǎo)問他，你有何意見沒有？他最好回答，我還需要多多學(xué)習(xí)，請領(lǐng)導(dǎo)多指點(diǎn)，如果他果真認(rèn)真地指出缺點(diǎn)與問題，即使很實(shí)際，也許會得不到肯定與認(rèn)同）。此時期也要快速建立必要的規(guī)范，不需要完美，但需要能盡快讓團(tuán)隊進(jìn)入軌道，這時規(guī)定不能太多太繁瑣，否則不易理解，又會導(dǎo)致絆手絆腳。目標(biāo)：立即掌握團(tuán)隊，快速讓成員進(jìn)入狀態(tài)，降低不穩(wěn)定的風(fēng)險，確目標(biāo)：使團(tuán)隊全體成員明確前景，達(dá)成共識，緊密團(tuán)結(jié)達(dá)成目標(biāo)而竭盡全力。

團(tuán)隊凝聚目標(biāo)－團(tuán)隊成功要素此階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要采取民主方法，力促全體成員全員參與，曉之以義，喻之以利。以危機(jī)相挾，使團(tuán)隊明確遠(yuǎn)期目標(biāo)，中期目標(biāo)，近期目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)整體利益而團(tuán)聚在團(tuán)隊中，為全體，個人的利益而奮斗。此時的管理宜以全體成員制定管理制度，從而達(dá)到公眾認(rèn)可的制度，行為規(guī)范和團(tuán)隊紀(jì)律，施行無脅迫的管理達(dá)到成員自覺地在各自承擔(dān)的責(zé)任內(nèi)完成團(tuán)隊目標(biāo)。管理辦法要采用授權(quán)制，使成員能夠自覺完成任務(wù)。目標(biāo)：使團(tuán)隊全體成員明確前景，達(dá)成共識，緊密團(tuán)結(jié)團(tuán)隊凝聚目3、激化期：團(tuán)隊成員可以公開表達(dá)不同意見的階段目標(biāo)：建立愿景，形成自主化，調(diào)和差異

，運(yùn)用創(chuàng)造力－團(tuán)隊成功要素

團(tuán)隊激化期目標(biāo)與方法方法：這時領(lǐng)導(dǎo)者必須創(chuàng)造參與的環(huán)境，并以身作則，容許差異與不同的聲音。初期會有一段時期的混亂，許多領(lǐng)導(dǎo)者害怕混亂，又重新加以控制，會導(dǎo)致不良的后果。

這時可以借助建立共同愿景與團(tuán)隊學(xué)習(xí)的功夫，有效地渡過難關(guān)。此時期是否轉(zhuǎn)型成功，是組織長遠(yuǎn)發(fā)展的重要關(guān)鍵。3、激化期：團(tuán)隊成員可以公開表達(dá)不同意見的階段目標(biāo)：建立愿景4、收割期：品嘗甜美果實(shí)的階段目標(biāo)：保持成長的動力，避免老化方法：運(yùn)用系統(tǒng)思考，綜觀全局，并保持危機(jī)意識，持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)成長。－團(tuán)隊成功要素

團(tuán)隊收割期目標(biāo)與方法4、收割期：品嘗甜美果實(shí)的階段目標(biāo)：保持成長的動力，避免老化&

評估區(qū)別&

鼓勵多樣化&

管理風(fēng)格&

激勵員工&

有效溝通&

團(tuán)隊管理與控制&

團(tuán)隊競爭創(chuàng)造團(tuán)隊綜效－團(tuán)隊成功要素&評估區(qū)別&鼓勵多樣化&管理風(fēng)格&激勵員工&有效溝－團(tuán)隊成功障礙危機(jī)團(tuán)隊特征沖突意識產(chǎn)能低下價值觀沖突文化低落爭權(quán)奪利缺乏共識沒有愿景退縮隱藏排斥疏遠(yuǎn)利用掠奪防衛(wèi)攻擊無意識忠誠度低討論并舉例團(tuán)隊的現(xiàn)狀－團(tuán)隊成功障礙危機(jī)團(tuán)隊特征沖突意識產(chǎn)能低下價值觀沖突文化低落&

成員是自我為中心，以自己的風(fēng)格追求

他們的目標(biāo)&

職責(zé)不清，工作重復(fù)&

團(tuán)隊成員注重競爭不是合作，講話坦誠直率&

技能或特點(diǎn)不均衡&

溝通不良－正式或非正式渠道&

新成員不能融入團(tuán)隊中&

行為不良，如缺乏貢獻(xiàn)，時間管理不好，

拒絕改變－團(tuán)隊成功障礙不成功團(tuán)隊特征討論歷屆中國男足的表現(xiàn)&成員是自我為中心，以自己的風(fēng)格追求他們的目標(biāo)&職

忘記時間忘記自我心情隨時處于高潮期以己為老板與工作融為一體生猛如初－團(tuán)隊成功障礙激情過后的團(tuán)隊活性化員工案例忘記時間忘記自我－團(tuán)隊成功障礙激情過后的團(tuán)隊活性化員工團(tuán)隊溝通的障礙－團(tuán)隊成功障礙董事長所說的100%總經(jīng)理所說的63%中層管理者所得到的56%一般管理者得到的40%工人得到的20%FirstHalfOver!團(tuán)隊溝通的障礙－團(tuán)隊成功障礙董事長所說的100%總經(jīng)理所說－團(tuán)隊成功障礙法約爾橋交流理論A工人

G工頭F

監(jiān)工E

工長

D主任

C經(jīng)理

B法約爾橋L經(jīng)理M主任N工長

O監(jiān)工P工頭Q工人命命令報令告告報1：必須是上級直接授權(quán)范圍內(nèi)的事；2：雙方協(xié)商后，必須向各自上級匯報－團(tuán)隊成功障礙法約爾橋交流理論A工人G工頭F監(jiān)工E價值觀認(rèn)知方法只有行動才能成功地球是圓的裁減人員降低成本成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊目標(biāo)沖突的一般來源－團(tuán)隊沖突管理價值觀認(rèn)知方法只有行動地球是圓的裁減人員成為行業(yè)目標(biāo)沖突管理的風(fēng)格妥協(xié)問題排除脅迫順應(yīng)規(guī)避人際導(dǎo)向任務(wù)導(dǎo)向高低高低配合他人互利雙贏甚么都不做照我的意思做－團(tuán)隊沖突管理沖突管理的風(fēng)格妥協(xié)問題排除脅迫順應(yīng)規(guī)避人任務(wù)導(dǎo)向黃色帽白色帽綠色帽黑色帽藍(lán)色帽

紅色帽－團(tuán)隊創(chuàng)新團(tuán)隊創(chuàng)意思考事實(shí)與數(shù)據(jù)正向思維情緒與感覺探詢事實(shí)創(chuàng)意與水平思考思考控制綠色帽紅色帽－團(tuán)隊創(chuàng)新團(tuán)隊創(chuàng)意思考事實(shí)與數(shù)據(jù)正向思維

對個人的效益增加員工的學(xué)習(xí)機(jī)會提供實(shí)習(xí)/工作經(jīng)歷增加員工的參與刻意培養(yǎng)員工職業(yè)生涯

所需能力提高個人在團(tuán)隊中的生產(chǎn)力與附加值－授權(quán)技巧對員工授權(quán)的效能

對團(tuán)隊的效益調(diào)動員工的積極性增加工作挑戰(zhàn)性提高解決問題能力學(xué)習(xí)更多的知識與經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)創(chuàng)新能力考驗(yàn)承受壓力能力激發(fā)潛能提高工作動機(jī)提高團(tuán)隊績效對個人的效益－授權(quán)技巧對員工授權(quán)的效能授權(quán)過程中的教練角色－授權(quán)技巧主動傾聽--在必要時出現(xiàn)發(fā)布正向信息--開方的溝通啟發(fā)解決問題的創(chuàng)意--鼓舞士氣激發(fā)潛能，挑戰(zhàn)極限--提供完成任務(wù)的知識授權(quán)過程中的教練角色－授權(quán)技巧主動傾聽教練

維持良好的氛圍

耐心

接納的心態(tài)經(jīng)理輔導(dǎo)員工的辦法－授權(quán)技巧避免作主觀判斷坦誠開放專注傾聽教練維持良好的氛圍耐心接納的心態(tài)經(jīng)理輔導(dǎo)員工的辦法－經(jīng)理輔導(dǎo)員工的步驟－授權(quán)技巧建立信任關(guān)系傾聽員工的感受診斷問題與原因提出咨詢與建議指導(dǎo)/協(xié)助行動經(jīng)理輔導(dǎo)員工的步驟－授權(quán)技巧建立信任關(guān)系傾聽員工的感受診斷問稱職的團(tuán)隊教練－授權(quán)技巧每周固定1小時分別與下屬交談對下屬的工作事先規(guī)劃當(dāng)出差或休假時向下屬授權(quán)開發(fā)下屬的心理舒適區(qū)當(dāng)員工遇到疑難時啟發(fā)并幫助劉雨同案例稱職的團(tuán)隊教練－授權(quán)技巧每周固定1小時分別與下屬交談劉雨授權(quán)與企業(yè)文化－用人技巧傳統(tǒng)環(huán)境授權(quán)環(huán)境互動式參與的主動的知識導(dǎo)向的合作的自發(fā)管理的以人為本的彈性的以客戶為核心的權(quán)威的被動的教條的服從的控制的任務(wù)導(dǎo)向的規(guī)范的注重內(nèi)部的金字塔式授權(quán)與企業(yè)文化－用人技巧傳統(tǒng)環(huán)境授權(quán)環(huán)境互動式參與的權(quán)威的金&

創(chuàng)造支持性的溝通氛圍&

信息的自由流動&

不愿控制其他人&

表達(dá)直接&

表示關(guān)心&

行為象合伙人一樣&

從不表示你知道答案&

對“客戶”從不說不&

喜歡額外的數(shù)據(jù)－團(tuán)隊建設(shè)如何激發(fā)團(tuán)隊綜效&創(chuàng)造支持性的溝通氛圍&信息的自由流動&不愿控制其他人－團(tuán)隊建設(shè)大雁團(tuán)隊綜效的啟示雁群在飛行時排成V字形隊。每只雁扇動翅膀時為其后的雁創(chuàng)造了一股向上的動力。雁群隊伍會比單只大雁單獨(dú)飛行的距離增加71%的距離。（具有同方向和群體意識的人們會更快，更容易達(dá)到其目的，因?yàn)樗麄兪窃谙嗷ネ苿酉虑斑M(jìn)。）當(dāng)大雁掉隊時，它會突然感到單獨(dú)飛行的阻力。它會盡快飛回隊列以利用前者所提供的動力。當(dāng)領(lǐng)隊的大雁感到疲憊時，V形隊列中的另一只會充當(dāng)領(lǐng)隊。（輪流干艱苦的工作是合算的。）后面的大雁會鳴叫，鼓勵前雁保持速度。當(dāng)一只雁因病，傷離隊時，另外的兩只雁會離開隊伍，幫助和照顧病雁