現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念與方法課件

現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念與方法

高源010—5120131915811059519

現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念與方法

高源課程描述授課題目：(1)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念與方法

(2)現(xiàn)代培訓(xùn)評估理論與實(shí)操(3)中國石化培訓(xùn)項(xiàng)目評估標(biāo)準(zhǔn)(4)培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)行規(guī)范管理授課對象：油田教培訓(xùn)處培訓(xùn)管理及監(jiān)控人員；管理局及分公司所屬各單位培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（黨校）負(fù)責(zé)人、管理人員；油田培訓(xùn)監(jiān)督；油田直屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干。

---山東勝利職業(yè)學(xué)院

明光課程描述授課題目：(1)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念與方法課程主要內(nèi)容第一模塊現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的主要理念和方法以需求為導(dǎo)向的理念和方法；以學(xué)員為主體的理念和方法；以能力為本位的理念和方法；引入學(xué)習(xí)型組織理念和方法；引入知識管理的理念和方法；引入行動學(xué)習(xí)的理念和方法；培訓(xùn)與人力資源管理有機(jī)融合。課程主要內(nèi)容第一模塊第二模塊現(xiàn)代培訓(xùn)評估理論簡介柯氏四級評估模式Kaufman評估模型CIRO評估模型CIPP評估模型質(zhì)量管理四個(gè)發(fā)展階段中國石化培訓(xùn)項(xiàng)目評估第二模塊企業(yè)培訓(xùn)及其主要任務(wù)

企業(yè)培訓(xùn)：

企業(yè)實(shí)施的、有計(jì)劃的、連續(xù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)行為或過程。

其主要任務(wù)：

促進(jìn)員工發(fā)展在知識、技能和態(tài)度等諸方面改進(jìn)員工的行為方式，以達(dá)到企業(yè)期望的標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。企業(yè)培訓(xùn)及其主要任務(wù)

企業(yè)培訓(xùn)：提升組織學(xué)習(xí)力使培訓(xùn)學(xué)習(xí)成為解決問題的最主要的方式，越來越密切地與工作相結(jié)合，不可分割。使培訓(xùn)學(xué)習(xí)與組織的創(chuàng)新、發(fā)展融為一體。

提升組織學(xué)習(xí)力

推動組織變革

深入研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、理念和改革方向，成為企業(yè)新思想的發(fā)源地。不斷引導(dǎo)企業(yè)變革，推動企業(yè)成為學(xué)習(xí)型企業(yè)。推動組織變革傳遞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略宣傳塑造企業(yè)文化企業(yè)知識管理平臺……傳遞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略傳統(tǒng)普通教育與現(xiàn)代培訓(xùn)的區(qū)別普通教育目的：為學(xué)員走向社會打好知識基礎(chǔ)。

假設(shè)：學(xué)員不懂，由老師來告訴。主體：老師?！?/p>

企業(yè)培訓(xùn)

目的：促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展

假設(shè)：學(xué)員有經(jīng)驗(yàn)、有能力，引導(dǎo)、開發(fā)。主體：學(xué)員和教師，主要是學(xué)員?！?/p>

傳統(tǒng)普通教育與現(xiàn)代培訓(xùn)的區(qū)別普通教育普通教育的三個(gè)中心

1.以教師為中心

2.以教材為中心

3.以課堂為中心普通教育的三個(gè)中心1.以教師為中心現(xiàn)代培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)：把培訓(xùn)的關(guān)注點(diǎn)聚焦在與工作有關(guān)的知識、技能、態(tài)度和行為上，更強(qiáng)調(diào)針對性、實(shí)用性和可操作性。衡量培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)，不能僅僅是看學(xué)了多少，更要看用了多少?，F(xiàn)代培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)：以需求為導(dǎo)向的理念現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念與方法

牢固樹立按需培訓(xùn)的理念，做到黨的事業(yè)需要什麼就培訓(xùn)什么，干部成長缺少什么就培訓(xùn)什么。按需施教是干部培訓(xùn)的基本規(guī)律。

——李源潮牢固樹立按需培訓(xùn)的理念，做到黨的事業(yè)需要什麼就

培訓(xùn)需求分析：規(guī)劃與設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目前，采用各種方法與技術(shù)，對特定群體和個(gè)體的能力或存在問題進(jìn)行系統(tǒng)地鑒別與分析，找出現(xiàn)有能力與工作要求具備的能力之間的差距或存在問題，以確定培訓(xùn)需求開展有針對性培訓(xùn)的一種活動或過程。培訓(xùn)需求分析：規(guī)劃與設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目前，采用各種方法與技術(shù)，

把組織需求、崗位需求和干部本人需求有機(jī)結(jié)合起來，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性、實(shí)效性。

--李源潮《全國干部教育培訓(xùn)工作會議》

需求調(diào)研分析要解決的基本問題培訓(xùn)對象的績效差距在哪里？涉及的主要工作任務(wù)是什么？完成目前工作任務(wù)中存在的問題是什么？要具備的態(tài)度、知識和技能是什么？解決問題的方法和途徑有哪些？哪些、什么樣的培訓(xùn)可以改善目前的狀況？需求調(diào)研分析要解決的基本問題培訓(xùn)對象的績效差距在哪里？人員層次工作層次組織層次需求分析認(rèn)真開展培訓(xùn)的三層次需求調(diào)研？人員工作組織需求認(rèn)真開展培訓(xùn)的三層次需求調(diào)研？層次調(diào)研內(nèi)容調(diào)研對象調(diào)研途徑和方法組織公司文化經(jīng)營戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略組織架構(gòu)決策層人力資源領(lǐng)導(dǎo)公司戰(zhàn)略與年度經(jīng)營規(guī)劃人力資源規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)講話、工作要點(diǎn)、考核評價(jià)結(jié)果采取個(gè)別訪談、資料分析法崗位崗位職責(zé)勝任能力業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)崗位專家部門業(yè)務(wù)規(guī)劃與計(jì)劃崗位能力標(biāo)準(zhǔn)與差距分析采取訪談、問卷、關(guān)鍵事件和座談會等方法個(gè)人績效評估人員發(fā)展主管領(lǐng)導(dǎo)員工個(gè)人績效考核結(jié)果職業(yè)生涯規(guī)劃采取訪談、問卷等方法層次調(diào)研內(nèi)容調(diào)研對象調(diào)研途徑和方法組織公司文化公司戰(zhàn)略與年度組織層次分析

回答企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求和基于發(fā)展預(yù)測的企業(yè)未來需求。

包括資源分析、戰(zhàn)略分析。資源分析—生產(chǎn)技術(shù)、人力資源、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等組織層次分析戰(zhàn)略分析—企業(yè)的愿景目標(biāo)，即企業(yè)的成長方向，向何處去。企業(yè)的表現(xiàn)目標(biāo)，即企業(yè)的各項(xiàng)管理工作目標(biāo)、年度生產(chǎn)目標(biāo)等。企業(yè)的重點(diǎn)經(jīng)營領(lǐng)域，企業(yè)選擇哪些經(jīng)營業(yè)務(wù)，以什么方式發(fā)展這些業(yè)務(wù)。即企業(yè)當(dāng)前最關(guān)心的事物。企業(yè)競爭優(yōu)勢，競爭戰(zhàn)略，人力資源戰(zhàn)略等，即企業(yè)何以在市場立足。戰(zhàn)略分析—工作層次分析了解和把握針對特定崗位，確定崗位員工有效完成工作任務(wù)應(yīng)具備的態(tài)度、知識和技能。工作層次分析人員層次分析了解和確定員工個(gè)人在績效方面存在的問題和差距；員工個(gè)人勝任崗位工作缺少的態(tài)度、知識和能力；員工個(gè)人在職業(yè)生涯發(fā)展方面的具體要求。人員層次分析關(guān)鍵環(huán)節(jié)：培訓(xùn)背景分析---為什么？培訓(xùn)對象選取---廣泛性、代表性、層次性。資料收集、問卷設(shè)計(jì)、訪談提綱---科學(xué)性。信息分析提煉---真實(shí)性、準(zhǔn)確性、針對性。關(guān)鍵環(huán)節(jié)：注意問題：不要帶有自己的預(yù)設(shè)立場。培訓(xùn)需求永遠(yuǎn)比供給重要。人所共知的信息未必沒價(jià)值。區(qū)分培訓(xùn)問題與非培訓(xùn)問題。注重持續(xù)的跟蹤觀察與思考。（日常工作、跟蹤回顧）培訓(xùn)需求一定從客戶中來?！⒁鈫栴}：卡諾模型的啟示卡諾模型的啟示以學(xué)員為主體的理念現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念與方法

已學(xué)員為主體的基本含義：

肯定學(xué)員在培訓(xùn)中的“主體性”作用與地位。它是一種價(jià)值取向，強(qiáng)調(diào)尊重學(xué)員、依靠學(xué)員和為了學(xué)員；它是一種思維方式，強(qiáng)調(diào)分析和解決一切問題時(shí)，要堅(jiān)持學(xué)員的尺度。已學(xué)員為主體的基本含義：

主體人的基本假設(shè)：完整地承認(rèn)學(xué)員的主體地位，充分尊重學(xué)員的主體性。必須消除關(guān)于人的本質(zhì)特性假定的片面性，整合人性善、人性惡、自然人、經(jīng)濟(jì)人、社會人、文化人、復(fù)雜人、自我實(shí)現(xiàn)人等多種片面性假設(shè)，以“主體人”為理論基礎(chǔ)。

主體人的假設(shè)：一個(gè)健康人的任何一個(gè)行為，都服務(wù)于他自己的目的。人的所有行為都是自我選擇的結(jié)果；人的任何一個(gè)行為都謀求自我肯定；人在任何時(shí)候都只根據(jù)自己的目的來關(guān)注世界、關(guān)注他人，對與自己的目的不相關(guān)的人和物視而不見；人的最基本的選擇是尋求自我安全；現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念與方法人重視自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的“能”的欲望和自我立法的“善”的欲望的滿足，并且“能”和“善”兩種欲望是無限的；人在沒有外在的約束之時(shí)，被肌膚之利和短期利益所迷惑而忽視和放棄根本利益和長遠(yuǎn)利益，走向自我異化是不可避免的?，F(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念與方法主體人的假設(shè)：一個(gè)健康人的任何一個(gè)行為，都服務(wù)于他自己的目的。人的所有行為都是自我選擇的結(jié)果；人的任何一個(gè)行為都謀求自我肯定；人在任何時(shí)候都只根據(jù)自己的目的來關(guān)注世界、關(guān)注他人，對與自己的目的不相關(guān)的人和物視而不見；人的最基本的選擇是尋求自我安全；現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念與方法人重視自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的“能”的欲望和自我立法的“善”的欲望的滿足，并且“能”和“善”兩種欲望是無限的；人在沒有外在的約束之時(shí)，被肌膚之利和短期利益所迷惑而忽視和放棄根本利益和長遠(yuǎn)利益，走向自我異化是不可避免的?，F(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念與方法了解學(xué)員的特點(diǎn)：表象通道測試學(xué)習(xí)風(fēng)格測試溝通風(fēng)格測試性格特征測試……了解學(xué)員的特點(diǎn)：成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)成人往往帶著問題來學(xué)習(xí)意味著:

關(guān)注學(xué)員問題導(dǎo)向

成人學(xué)習(xí)的差異性很大意味著:

計(jì)劃靈活個(gè)性學(xué)習(xí)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)成人往往帶著問題來學(xué)習(xí)意味著:成人學(xué)習(xí)的差異性很

從豐富的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)意味著:

親驗(yàn)呈現(xiàn)實(shí)踐分享反思總結(jié)是學(xué)習(xí)提升的關(guān)鍵意味著:

課堂研討學(xué)員總結(jié)從豐富的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)意味著:反思總結(jié)是學(xué)習(xí)提升的關(guān)鍵意味著:團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)效率更高意味著:

營造氛圍小組學(xué)習(xí)有很強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)愿望和能力意味著:

互為主體學(xué)員活動團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)效率更高意味著:有很強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)愿望和能力意味著:

做中學(xué)是最有效的學(xué)習(xí)意味著:

演練指導(dǎo)學(xué)用結(jié)合

喜歡輕松容易的學(xué)習(xí)意味著:

方式多樣寓教于樂做中學(xué)是最有效的學(xué)習(xí)意味著:喜歡輕松容易的學(xué)習(xí)意味著:38了解成人怎樣學(xué)習(xí)：10%ofwhatweread在閱讀中獲；20%ofwhatwehear在傾聽中獲得；30%ofwhatwesee在觀察中獲得；50%ofwhatwebothseeandhear在傾聽并觀察中獲得；70%ofwhatwediscusswithothers在與他人討論中獲得；80%ofwhatweexperiencepersonally在個(gè)人的經(jīng)歷中獲得；95%ofwhatweTEACHtosomeoneelse在教育他人時(shí)，獲得。

38了解成人怎樣學(xué)習(xí)：10%ofwhatweread

綜合運(yùn)用各種培訓(xùn)方法：方法學(xué)員的反應(yīng)%記憶講授聽20%講授+示范聽+看30%頭腦風(fēng)暴聽、看、讀、寫45%游戲/演練聽、看、讀、寫85%角色扮演互動100％以上

綜合運(yùn)用各種培訓(xùn)方法：

①講授類課程：是指適合培訓(xùn)師主要通過口頭語言系統(tǒng)而連貫地向?qū)W員傳授知識與觀念的課程。②活動類課程：是指適合用“角色扮演”、“團(tuán)隊(duì)活動”、“模擬訓(xùn)練”、“拓展訓(xùn)練”等方式培訓(xùn)員工技能和能力的課程。培訓(xùn)方法的基本類型：培訓(xùn)方法的基本類型：③現(xiàn)場類課程：是指圍繞某一類問題，為學(xué)員提供背景資料，到實(shí)踐現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)的課程。④研究類課程：是指適合于“案例研究”、“專題調(diào)研”、“過程研修”等方式進(jìn)行培訓(xùn)的課程。⑤遠(yuǎn)程培訓(xùn)類課程：是指充分運(yùn)用各種現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)，適應(yīng)員工遠(yuǎn)程自主學(xué)習(xí)，有助于有效地解決工學(xué)矛盾和個(gè)性化學(xué)習(xí)的電子媒體類課程。③現(xiàn)場類課程：是指圍繞某一類問題，為學(xué)員提供背景資料，到實(shí)

培訓(xùn)方法取決于培訓(xùn)需求，方案設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方法不能僅僅取決或依賴于授課教師。將培訓(xùn)方法固化于培訓(xùn)方案方案中體現(xiàn)培訓(xùn)方法的變化培訓(xùn)方法服務(wù)于培訓(xùn)的目標(biāo)不要把培訓(xùn)方法作課程名稱培訓(xùn)方法取決于培訓(xùn)需求，方案設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方法不能僅僅取決或43DSM的培訓(xùn)方法BusinessSimulations（商業(yè)模擬）Brainstorming（頭腦風(fēng)暴）ProjectAssignments（項(xiàng)目任務(wù)）LearningTeams

（學(xué)習(xí)小組）DiscussionGroups（研討小組-分組討論）RolePlays（角色扮演）

Lectures（講座）CaseStudies

（案例研究）Games（游戲）Coaching（教練）e-Learning（網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)）

IndividualAssignments

（個(gè)人作業(yè)）RoundtableDiscussion（圓桌研討）Mentoring（導(dǎo)師）43DSM的培訓(xùn)方法BusinessSimulations44Ashridge的培訓(xùn)方法中石化8周培訓(xùn)項(xiàng)目戶外體驗(yàn)練習(xí)賽船練習(xí)航海練習(xí)商業(yè)經(jīng)營模擬新聞日公司參觀BP現(xiàn)場案例44Ashridge的培訓(xùn)方法中石化8周培訓(xùn)項(xiàng)目中國石化高管班的培訓(xùn)方法學(xué)員論壇案例研討實(shí)戰(zhàn)演練

專題講座課堂研討現(xiàn)場培訓(xùn)問卷測試高管工商管理培訓(xùn)中國石化高管班的培訓(xùn)方法學(xué)員論壇案例研討實(shí)戰(zhàn)演練專題講座課根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容要求采取多種培訓(xùn)方式員工參與度內(nèi)部外部低高工作輪換情景模擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲案例分析……培訓(xùn)方式與員工參與度和內(nèi)外結(jié)合度內(nèi)外結(jié)合度入職培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)師講授部門業(yè)務(wù)介紹……拓展運(yùn)動小型外部公開課情景模擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲……學(xué)歷教育專業(yè)取證短期進(jìn)修外部研討會……管理技能類通用技能類業(yè)務(wù)知識類理論講解，情景模擬情景模擬案例分析……課堂教學(xué)，案例分析課堂講授學(xué)歷教育/外部進(jìn)修……在崗學(xué)習(xí)，講授和演練入職培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)游戲……培訓(xùn)內(nèi)容適宜采用的培訓(xùn)方式根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容要求采取多種培訓(xùn)方式員工參與度內(nèi)部外部低高工作輪以能力為本位的理念現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念與方法注重勝任能力的培養(yǎng)勝任能力：將Competence命名為勝任特征，從學(xué)術(shù)角度比較準(zhǔn)確；從通俗性和可接受性來看，也可稱為勝任能力。

注重勝任能力的培養(yǎng)◆◆◆勝任特征勝任特征勝任特征

從第一手材料直接發(fā)掘的，真正影響工作業(yè)績的個(gè)人條件和行為特征就是勝任特征。

將某項(xiàng)工作(或組織、文化)中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個(gè)人潛在特征。

它可以是動機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識、認(rèn)知或行為技能-----任何可以被可靠測量或計(jì)數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個(gè)體的特征。

美國心理學(xué)家麥克里蘭和斯班瑟認(rèn)為◆◆◆勝任特征勝任特征勝任特征從第一手材料直接發(fā)掘現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念與方法

國內(nèi)外學(xué)者把勝任特征比喻浮在水面上的冰山可以劃分為兩大部分：

“冰山”在水面以上的部分表示人的“顯性”能力特征，主要包括人的技能和知識；

“冰山”在水面以下部分表示人的“隱性”能力特征，主要包括社會角色、自我概念、特質(zhì)和動機(jī)等。

國內(nèi)外學(xué)者把勝任特征比喻浮在水面上的知識：

個(gè)人在某些領(lǐng)域內(nèi)所掌握的信息總和。（如對石化產(chǎn)品市場營銷策略的了解）技能：

指人們將事情做好所掌握的技術(shù)、方法、經(jīng)驗(yàn)及有效應(yīng)用的行為等。（會做，能做）知識：價(jià)值觀和信念：個(gè)人對事物的基本看法和做事的準(zhǔn)則。對重要、不重要的選擇和處理信條。自我形象：個(gè)人對自己形象定位。（如把自己看成一個(gè)老師或教練，把自己看成是善演講的人或不善演講的人等）價(jià)值觀和信念：個(gè)性特質(zhì)（個(gè)性特點(diǎn)）：個(gè)人以一定方式產(chǎn)生行為的性情和品質(zhì)（如善于傾聽他人、謹(jǐn)慎、做事持之以恒、對數(shù)字敏感等）動機(jī)：對行為不斷產(chǎn)生驅(qū)動作用的需要和想法（如想要自我成就某些事情，想要影響他人的績效等）個(gè)性特質(zhì)（個(gè)性特點(diǎn)）：

培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容分三層

表現(xiàn)直觀層：是知識與技能方面的培訓(xùn)，最易開發(fā)，直觀見效。

比較內(nèi)在層：是端正員工工作態(tài)度，樹立與組織相一致的價(jià)值觀;找到自我感覺，樹立良好的自我形象。

深度核心層：對組織的忠誠，高尚的人格品質(zhì)，創(chuàng)造性思維能力。這是最難開發(fā)的層面。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容分三層美國阿莫科公司人的能力開發(fā)層次意圖美國阿莫科公司人的能力開發(fā)層次意圖浦東干部學(xué)院：

忠誠教育；能力培養(yǎng)；行為訓(xùn)練。

浦東干部學(xué)院：引入學(xué)習(xí)型組織理念現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念與方法

工作學(xué)習(xí)化：

要把工作的過程看成是學(xué)習(xí)的過程。干前學(xué)、干中學(xué)、干后學(xué)要成為一種習(xí)慣和思維模式。不能工作行政化。

工作學(xué)習(xí)化：工作決策行動經(jīng)驗(yàn)共享決策反思文字化行動反思工作學(xué)習(xí)化模型工作行動經(jīng)驗(yàn)決策文字化行動工作學(xué)習(xí)化模型

學(xué)習(xí)工作化：

讓培訓(xùn)學(xué)習(xí)成為工作方法，企業(yè)決策的方法，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法，推動企業(yè)進(jìn)步的方法。

學(xué)習(xí)工作化：

把工作導(dǎo)向的心智模式轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)導(dǎo)向的心智模式：

原有心智模式新的心智模式

管理者管理教練員工持續(xù)的學(xué)習(xí)者工作學(xué)習(xí)機(jī)會工作場所持續(xù)的學(xué)習(xí)環(huán)境把工作導(dǎo)向的心智模式轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)導(dǎo)向的心智模式：原

重視個(gè)人基礎(chǔ)上團(tuán)隊(duì)和組織的學(xué)習(xí)個(gè)人學(xué)習(xí)是完整學(xué)習(xí)概念的基礎(chǔ)層次。團(tuán)隊(duì)和組織學(xué)習(xí)必須通過個(gè)人學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)。離開了個(gè)人學(xué)習(xí)，組織將無法學(xué)習(xí)。個(gè)人學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的“種子”和“火花”。要鼓勵(lì)個(gè)人在深入觀察和思考的基礎(chǔ)上進(jìn)行學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。重視個(gè)人基礎(chǔ)上團(tuán)隊(duì)和組織的學(xué)習(xí)

團(tuán)隊(duì)和組織學(xué)習(xí)是為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和組織的目標(biāo)，充分利用各種資源和手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、廣泛收集團(tuán)隊(duì)和組織內(nèi)部和外部一切有用的知識，使它們在團(tuán)隊(duì)和組織內(nèi)得到整合和創(chuàng)新，并使它們?yōu)槌蓡T共享和使用的完整、系統(tǒng)的過程。

好的組織會培養(yǎng)、激發(fā)員工成為好學(xué)生……而且還要把這種精神發(fā)展到組織的整體，發(fā)展成為有使命、有目標(biāo)、有共同追求的充滿活力、創(chuàng)造和應(yīng)對困難的組織行為。好的組織會培養(yǎng)、激發(fā)員工成為好學(xué)生……而且還要

在組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)時(shí)，要特別關(guān)注如何創(chuàng)造一種氛圍和機(jī)制，使每個(gè)人都樂意把深藏在內(nèi)心的經(jīng)驗(yàn)、體會、做法和教訓(xùn)等隱性知識貢獻(xiàn)出來與大家共享。培訓(xùn)部門要科學(xué)的對這些隱性知識進(jìn)行管理和儲存。在組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)時(shí)，要特別關(guān)注如何創(chuàng)引入知識管理的理念現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念與方法

知識管理：

知識、技能、經(jīng)驗(yàn)、感受、領(lǐng)悟以特定的機(jī)制在組織內(nèi)部不斷分享、傳遞與積累的過程。讓組織迅速的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、知識和技能，并儲存在組織的知識庫中。并使之在不同部門、不同層次、不同崗位的人員之間傳遞、分享和整合，以不斷地提升組織的學(xué)習(xí)能力。

知識管理：知識管理的三個(gè)宗旨：減少重復(fù)勞動避免組織失憶實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新知識收集

知識分類

知識存檔

知識共享知識管理系統(tǒng)知識管理的三個(gè)宗旨：減少重復(fù)勞動知識收集知識分類知識存企業(yè)培訓(xùn)在知識管理中的作用：積極參與企業(yè)知識的“四個(gè)轉(zhuǎn)化”努力構(gòu)建企業(yè)特色培訓(xùn)課程體系企業(yè)培訓(xùn)在知識管理中的作用：71企業(yè)培訓(xùn)課程體系的作用1）推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略2）促進(jìn)員工的全面發(fā)展3）促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)4）促進(jìn)企業(yè)的知識管理5）促進(jìn)人力資源基礎(chǔ)工作6）促進(jìn)培訓(xùn)工作規(guī)范化8）促進(jìn)培訓(xùn)師資的建設(shè)7）促進(jìn)培訓(xùn)教材建設(shè)構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)課程體系的價(jià)值71企業(yè)培訓(xùn)課程體系的作用1）推進(jìn)企業(yè)2）促進(jìn)員工3）促進(jìn)學(xué)引入行動學(xué)習(xí)的理念現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念與方法2010年中國企業(yè)行動學(xué)習(xí)調(diào)查報(bào)告

---北京百年基業(yè)管理顧問有限責(zé)任公司

65%的中國企業(yè)計(jì)劃引進(jìn)行動學(xué)習(xí)。

時(shí)至今天，中國銀行、中國通用、廣東移動、騰訊、李寧等優(yōu)秀企業(yè)都紛紛引入并積極實(shí)踐行動學(xué)習(xí)，取得了良好的成效。

高市場競爭行業(yè)率先導(dǎo)入行動學(xué)習(xí)。

行動學(xué)習(xí)被認(rèn)為是最有效的人才發(fā)展方式。2010年中國企業(yè)行動學(xué)習(xí)調(diào)查報(bào)告

---北京百年基業(yè)管理顧知行

中國傳統(tǒng)的知行合一思想

讀萬卷書，行萬里路?！?jiǎng)⒁停ㄋ危┒洳鳎?/p>

知之不若行之，知之不行，雖敦必困。

——荀況（戰(zhàn)國）

論先后，知為先，論輕重，行為重。

——朱熹（明）知行中國傳統(tǒng)的知行合一思想要求培訓(xùn)后必須要有新的行為：

培訓(xùn)后如果不能產(chǎn)生新行為，培訓(xùn)過程沒有完成。

要求培訓(xùn)后必須要有新的行為：

培訓(xùn)要解決：

是什么、為什么、怎么做并形成習(xí)慣。

彼得.圣吉認(rèn)為：“昔日文化科技大國—中國，為何在工業(yè)革命之后一落千丈，最重要的原因在科舉取士，朝野只重視只是觀念說詞的‘知識’，而輕視需要不斷練習(xí)才能獲取的能力。”

培訓(xùn)要解決：

心理學(xué)研究表明：改變一個(gè)人的習(xí)慣需要21天，而養(yǎng)成一個(gè)新的習(xí)慣則需要90天。

古希臘哲學(xué)家亞里士多德講：優(yōu)秀是一種習(xí)慣，人的行為95%受習(xí)慣影響。在習(xí)慣中積累功夫，培養(yǎng)素質(zhì)。心理學(xué)研究表明：改變一個(gè)人的習(xí)慣需要21天，而

培訓(xùn)即改變，沒有改變，就沒有真正的培訓(xùn)，沒有深刻的改變，就沒有深刻的培訓(xùn)。

行動學(xué)習(xí)加速了學(xué)習(xí)的過程具體實(shí)際的體驗(yàn)觀察和反思形成抽象的概念和原理在新的情景下應(yīng)用新概念和原理小組共同體驗(yàn)，更豐富相互質(zhì)疑與反思，更有效、深刻一起應(yīng)用，更豐富的踐小組智慧，更高的抽象和概念能力行動學(xué)習(xí)加速了學(xué)習(xí)的過程具體實(shí)際的體驗(yàn)觀察和反思形成抽象的在行動學(xué)習(xí)的四個(gè)著名公式

雷格.瑞文斯(RegRevans)行動學(xué)習(xí)的四個(gè)著名公式

雷格.瑞文斯(RegRevans)列文（Revans,1983）L＝P＋Q＋I(xiàn)L是學(xué)習(xí)，P是程序知識的獲得，Q是具有洞察力的提問，I實(shí)施的行動。列文（Revans,1983）北京百年基業(yè)管理顧問有限責(zé)任公司北京百年基業(yè)管理顧問有限責(zé)任公司行動學(xué)習(xí)：

一個(gè)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)組織面臨的挑戰(zhàn)或機(jī)遇，針對真實(shí)的問題，進(jìn)行研究并采取行動又從中學(xué)習(xí)的過程，是個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)或創(chuàng)造機(jī)遇的管理工具，也是個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織成功學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的方法論。行動學(xué)習(xí)：行動學(xué)習(xí)的典型應(yīng)用能力發(fā)展型的行動學(xué)習(xí)；戰(zhàn)略執(zhí)行型的行動學(xué)習(xí)；業(yè)績突破型的行動學(xué)習(xí)；組織變革型的行動學(xué)習(xí)；文化建設(shè)型的行動學(xué)習(xí)；

……行動學(xué)習(xí)的典型應(yīng)用能力發(fā)展型的行動學(xué)習(xí)；85科學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)循環(huán)

觀察反思

試驗(yàn)應(yīng)用總結(jié)提煉獲得體驗(yàn)85科學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)循環(huán)觀察反思試驗(yàn)應(yīng)用總結(jié)提煉獲得在培訓(xùn)中引入行動學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)行為改變的培訓(xùn)目標(biāo)！制定行為改變的行動計(jì)劃！進(jìn)行行為改變的培訓(xùn)評估！在培訓(xùn)中引入行動學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)行為改變的培訓(xùn)目標(biāo)！7.培訓(xùn)要和人力資源管理有機(jī)融合現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念與方法與崗位角色管理相融合；與績效管理體系相融合；與員工職業(yè)生涯相融合；有效整合各種培訓(xùn)資源；把企業(yè)當(dāng)做大培訓(xùn)課堂；……與崗位角色管理相融合；

現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念與方法

高源010—5120131915811059519

現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念與方法

高源課程描述授課題目：(1)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念與方法

(2)現(xiàn)代培訓(xùn)評估理論與實(shí)操(3)中國石化培訓(xùn)項(xiàng)目評估標(biāo)準(zhǔn)(4)培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)行規(guī)范管理授課對象：油田教培訓(xùn)處培訓(xùn)管理及監(jiān)控人員；管理局及分公司所屬各單位培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（黨校）負(fù)責(zé)人、管理人員；油田培訓(xùn)監(jiān)督；油田直屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干。

---山東勝利職業(yè)學(xué)院

明光課程描述授課題目：(1)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念與方法課程主要內(nèi)容第一模塊現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的主要理念和方法以需求為導(dǎo)向的理念和方法；以學(xué)員為主體的理念和方法；以能力為本位的理念和方法；引入學(xué)習(xí)型組織理念和方法；引入知識管理的理念和方法；引入行動學(xué)習(xí)的理念和方法；培訓(xùn)與人力資源管理有機(jī)融合。課程主要內(nèi)容第一模塊第二模塊現(xiàn)代培訓(xùn)評估理論簡介柯氏四級評估模式Kaufman評估模型CIRO評估模型CIPP評估模型質(zhì)量管理四個(gè)發(fā)展階段中國石化培訓(xùn)項(xiàng)目評估第二模塊企業(yè)培訓(xùn)及其主要任務(wù)

企業(yè)培訓(xùn)：

企業(yè)實(shí)施的、有計(jì)劃的、連續(xù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)行為或過程。

其主要任務(wù)：

促進(jìn)員工發(fā)展在知識、技能和態(tài)度等諸方面改進(jìn)員工的行為方式，以達(dá)到企業(yè)期望的標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。企業(yè)培訓(xùn)及其主要任務(wù)

企業(yè)培訓(xùn)：提升組織學(xué)習(xí)力使培訓(xùn)學(xué)習(xí)成為解決問題的最主要的方式，越來越密切地與工作相結(jié)合，不可分割。使培訓(xùn)學(xué)習(xí)與組織的創(chuàng)新、發(fā)展融為一體。

提升組織學(xué)習(xí)力

推動組織變革

深入研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、理念和改革方向，成為企業(yè)新思想的發(fā)源地。不斷引導(dǎo)企業(yè)變革，推動企業(yè)成為學(xué)習(xí)型企業(yè)。推動組織變革傳遞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略宣傳塑造企業(yè)文化企業(yè)知識管理平臺……傳遞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略傳統(tǒng)普通教育與現(xiàn)代培訓(xùn)的區(qū)別普通教育目的：為學(xué)員走向社會打好知識基礎(chǔ)。

假設(shè)：學(xué)員不懂，由老師來告訴。主體：老師。……

企業(yè)培訓(xùn)

目的：促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展

假設(shè)：學(xué)員有經(jīng)驗(yàn)、有能力，引導(dǎo)、開發(fā)。主體：學(xué)員和教師，主要是學(xué)員?！?/p>

傳統(tǒng)普通教育與現(xiàn)代培訓(xùn)的區(qū)別普通教育普通教育的三個(gè)中心

1.以教師為中心

2.以教材為中心

3.以課堂為中心普通教育的三個(gè)中心1.以教師為中心現(xiàn)代培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)：把培訓(xùn)的關(guān)注點(diǎn)聚焦在與工作有關(guān)的知識、技能、態(tài)度和行為上，更強(qiáng)調(diào)針對性、實(shí)用性和可操作性。衡量培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)，不能僅僅是看學(xué)了多少，更要看用了多少?，F(xiàn)代培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)：以需求為導(dǎo)向的理念現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念與方法

牢固樹立按需培訓(xùn)的理念，做到黨的事業(yè)需要什麼就培訓(xùn)什么，干部成長缺少什么就培訓(xùn)什么。按需施教是干部培訓(xùn)的基本規(guī)律。

——李源潮牢固樹立按需培訓(xùn)的理念，做到黨的事業(yè)需要什麼就

培訓(xùn)需求分析：規(guī)劃與設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目前，采用各種方法與技術(shù)，對特定群體和個(gè)體的能力或存在問題進(jìn)行系統(tǒng)地鑒別與分析，找出現(xiàn)有能力與工作要求具備的能力之間的差距或存在問題，以確定培訓(xùn)需求開展有針對性培訓(xùn)的一種活動或過程。培訓(xùn)需求分析：規(guī)劃與設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目前，采用各種方法與技術(shù)，

把組織需求、崗位需求和干部本人需求有機(jī)結(jié)合起來，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性、實(shí)效性。

--李源潮《全國干部教育培訓(xùn)工作會議》

需求調(diào)研分析要解決的基本問題培訓(xùn)對象的績效差距在哪里？涉及的主要工作任務(wù)是什么？完成目前工作任務(wù)中存在的問題是什么？要具備的態(tài)度、知識和技能是什么？解決問題的方法和途徑有哪些？哪些、什么樣的培訓(xùn)可以改善目前的狀況？需求調(diào)研分析要解決的基本問題培訓(xùn)對象的績效差距在哪里？人員層次工作層次組織層次需求分析認(rèn)真開展培訓(xùn)的三層次需求調(diào)研？人員工作組織需求認(rèn)真開展培訓(xùn)的三層次需求調(diào)研？層次調(diào)研內(nèi)容調(diào)研對象調(diào)研途徑和方法組織公司文化經(jīng)營戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略組織架構(gòu)決策層人力資源領(lǐng)導(dǎo)公司戰(zhàn)略與年度經(jīng)營規(guī)劃人力資源規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)講話、工作要點(diǎn)、考核評價(jià)結(jié)果采取個(gè)別訪談、資料分析法崗位崗位職責(zé)勝任能力業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)崗位專家部門業(yè)務(wù)規(guī)劃與計(jì)劃崗位能力標(biāo)準(zhǔn)與差距分析采取訪談、問卷、關(guān)鍵事件和座談會等方法個(gè)人績效評估人員發(fā)展主管領(lǐng)導(dǎo)員工個(gè)人績效考核結(jié)果職業(yè)生涯規(guī)劃采取訪談、問卷等方法層次調(diào)研內(nèi)容調(diào)研對象調(diào)研途徑和方法組織公司文化公司戰(zhàn)略與年度組織層次分析

回答企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求和基于發(fā)展預(yù)測的企業(yè)未來需求。

包括資源分析、戰(zhàn)略分析。資源分析—生產(chǎn)技術(shù)、人力資源、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等組織層次分析戰(zhàn)略分析—企業(yè)的愿景目標(biāo)，即企業(yè)的成長方向，向何處去。企業(yè)的表現(xiàn)目標(biāo)，即企業(yè)的各項(xiàng)管理工作目標(biāo)、年度生產(chǎn)目標(biāo)等。企業(yè)的重點(diǎn)經(jīng)營領(lǐng)域，企業(yè)選擇哪些經(jīng)營業(yè)務(wù)，以什么方式發(fā)展這些業(yè)務(wù)。即企業(yè)當(dāng)前最關(guān)心的事物。企業(yè)競爭優(yōu)勢，競爭戰(zhàn)略，人力資源戰(zhàn)略等，即企業(yè)何以在市場立足。戰(zhàn)略分析—工作層次分析了解和把握針對特定崗位，確定崗位員工有效完成工作任務(wù)應(yīng)具備的態(tài)度、知識和技能。工作層次分析人員層次分析了解和確定員工個(gè)人在績效方面存在的問題和差距；員工個(gè)人勝任崗位工作缺少的態(tài)度、知識和能力；員工個(gè)人在職業(yè)生涯發(fā)展方面的具體要求。人員層次分析關(guān)鍵環(huán)節(jié)：培訓(xùn)背景分析---為什么？培訓(xùn)對象選取---廣泛性、代表性、層次性。資料收集、問卷設(shè)計(jì)、訪談提綱---科學(xué)性。信息分析提煉---真實(shí)性、準(zhǔn)確性、針對性。關(guān)鍵環(huán)節(jié)：注意問題：不要帶有自己的預(yù)設(shè)立場。培訓(xùn)需求永遠(yuǎn)比供給重要。人所共知的信息未必沒價(jià)值。區(qū)分培訓(xùn)問題與非培訓(xùn)問題。注重持續(xù)的跟蹤觀察與思考。（日常工作、跟蹤回顧）培訓(xùn)需求一定從客戶中來?！⒁鈫栴}：卡諾模型的啟示卡諾模型的啟示以學(xué)員為主體的理念現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念與方法

已學(xué)員為主體的基本含義：

肯定學(xué)員在培訓(xùn)中的“主體性”作用與地位。它是一種價(jià)值取向，強(qiáng)調(diào)尊重學(xué)員、依靠學(xué)員和為了學(xué)員；它是一種思維方式，強(qiáng)調(diào)分析和解決一切問題時(shí)，要堅(jiān)持學(xué)員的尺度。已學(xué)員為主體的基本含義：

主體人的基本假設(shè)：完整地承認(rèn)學(xué)員的主體地位，充分尊重學(xué)員的主體性。必須消除關(guān)于人的本質(zhì)特性假定的片面性，整合人性善、人性惡、自然人、經(jīng)濟(jì)人、社會人、文化人、復(fù)雜人、自我實(shí)現(xiàn)人等多種片面性假設(shè)，以“主體人”為理論基礎(chǔ)。

主體人的假設(shè)：一個(gè)健康人的任何一個(gè)行為，都服務(wù)于他自己的目的。人的所有行為都是自我選擇的結(jié)果；人的任何一個(gè)行為都謀求自我肯定；人在任何時(shí)候都只根據(jù)自己的目的來關(guān)注世界、關(guān)注他人，對與自己的目的不相關(guān)的人和物視而不見；人的最基本的選擇是尋求自我安全；現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念與方法人重視自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的“能”的欲望和自我立法的“善”的欲望的滿足，并且“能”和“善”兩種欲望是無限的；人在沒有外在的約束之時(shí)，被肌膚之利和短期利益所迷惑而忽視和放棄根本利益和長遠(yuǎn)利益，走向自我異化是不可避免的?，F(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念與方法主體人的假設(shè)：一個(gè)健康人的任何一個(gè)行為，都服務(wù)于他自己的目的。人的所有行為都是自我選擇的結(jié)果；人的任何一個(gè)行為都謀求自我肯定；人在任何時(shí)候都只根據(jù)自己的目的來關(guān)注世界、關(guān)注他人，對與自己的目的不相關(guān)的人和物視而不見；人的最基本的選擇是尋求自我安全；現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念與方法人重視自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的“能”的欲望和自我立法的“善”的欲望的滿足，并且“能”和“善”兩種欲望是無限的；人在沒有外在的約束之時(shí)，被肌膚之利和短期利益所迷惑而忽視和放棄根本利益和長遠(yuǎn)利益，走向自我異化是不可避免的?，F(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念與方法了解學(xué)員的特點(diǎn)：表象通道測試學(xué)習(xí)風(fēng)格測試溝通風(fēng)格測試性格特征測試……了解學(xué)員的特點(diǎn)：成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)成人往往帶著問題來學(xué)習(xí)意味著:

關(guān)注學(xué)員問題導(dǎo)向

成人學(xué)習(xí)的差異性很大意味著:

計(jì)劃靈活個(gè)性學(xué)習(xí)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)成人往往帶著問題來學(xué)習(xí)意味著:成人學(xué)習(xí)的差異性很

從豐富的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)意味著:

親驗(yàn)呈現(xiàn)實(shí)踐分享反思總結(jié)是學(xué)習(xí)提升的關(guān)鍵意味著:

課堂研討學(xué)員總結(jié)從豐富的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)意味著:反思總結(jié)是學(xué)習(xí)提升的關(guān)鍵意味著:團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)效率更高意味著:

營造氛圍小組學(xué)習(xí)有很強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)愿望和能力意味著:

互為主體學(xué)員活動團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)效率更高意味著:有很強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)愿望和能力意味著:

做中學(xué)是最有效的學(xué)習(xí)意味著:

演練指導(dǎo)學(xué)用結(jié)合

喜歡輕松容易的學(xué)習(xí)意味著:

方式多樣寓教于樂做中學(xué)是最有效的學(xué)習(xí)意味著:喜歡輕松容易的學(xué)習(xí)意味著:126了解成人怎樣學(xué)習(xí)：10%ofwhatweread在閱讀中獲；20%ofwhatwehear在傾聽中獲得；30%ofwhatwesee在觀察中獲得；50%ofwhatwebothseeandhear在傾聽并觀察中獲得；70%ofwhatwediscusswithothers在與他人討論中獲得；80%ofwhatweexperiencepersonally在個(gè)人的經(jīng)歷中獲得；95%ofwhatweTEACHtosomeoneelse在教育他人時(shí)，獲得。

38了解成人怎樣學(xué)習(xí)：10%ofwhatweread

綜合運(yùn)用各種培訓(xùn)方法：方法學(xué)員的反應(yīng)%記憶講授聽20%講授+示范聽+看30%頭腦風(fēng)暴聽、看、讀、寫45%游戲/演練聽、看、讀、寫85%角色扮演互動100％以上

綜合運(yùn)用各種培訓(xùn)方法：

①講授類課程：是指適合培訓(xùn)師主要通過口頭語言系統(tǒng)而連貫地向?qū)W員傳授知識與觀念的課程。②活動類課程：是指適合用“角色扮演”、“團(tuán)隊(duì)活動”、“模擬訓(xùn)練”、“拓展訓(xùn)練”等方式培訓(xùn)員工技能和能力的課程。培訓(xùn)方法的基本類型：培訓(xùn)方法的基本類型：③現(xiàn)場類課程：是指圍繞某一類問題，為學(xué)員提供背景資料，到實(shí)踐現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)的課程。④研究類課程：是指適合于“案例研究”、“專題調(diào)研”、“過程研修”等方式進(jìn)行培訓(xùn)的課程。⑤遠(yuǎn)程培訓(xùn)類課程：是指充分運(yùn)用各種現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)，適應(yīng)員工遠(yuǎn)程自主學(xué)習(xí)，有助于有效地解決工學(xué)矛盾和個(gè)性化學(xué)習(xí)的電子媒體類課程。③現(xiàn)場類課程：是指圍繞某一類問題，為學(xué)員提供背景資料，到實(shí)

培訓(xùn)方法取決于培訓(xùn)需求，方案設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方法不能僅僅取決或依賴于授課教師。將培訓(xùn)方法固化于培訓(xùn)方案方案中體現(xiàn)培訓(xùn)方法的變化培訓(xùn)方法服務(wù)于培訓(xùn)的目標(biāo)不要把培訓(xùn)方法作課程名稱培訓(xùn)方法取決于培訓(xùn)需求，方案設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方法不能僅僅取決或131DSM的培訓(xùn)方法BusinessSimulations（商業(yè)模擬）Brainstorming（頭腦風(fēng)暴）ProjectAssignments（項(xiàng)目任務(wù)）LearningTeams

（學(xué)習(xí)小組）DiscussionGroups（研討小組-分組討論）RolePlays（角色扮演）

Lectures（講座）CaseStudies

（案例研究）Games（游戲）Coaching（教練）e-Learning（網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)）

IndividualAssignments

（個(gè)人作業(yè)）RoundtableDiscussion（圓桌研討）Mentoring（導(dǎo)師）43DSM的培訓(xùn)方法BusinessSimulations132Ashridge的培訓(xùn)方法中石化8周培訓(xùn)項(xiàng)目戶外體驗(yàn)練習(xí)賽船練習(xí)航海練習(xí)商業(yè)經(jīng)營模擬新聞日公司參觀BP現(xiàn)場案例44Ashridge的培訓(xùn)方法中石化8周培訓(xùn)項(xiàng)目中國石化高管班的培訓(xùn)方法學(xué)員論壇案例研討實(shí)戰(zhàn)演練

專題講座課堂研討現(xiàn)場培訓(xùn)問卷測試高管工商管理培訓(xùn)中國石化高管班的培訓(xùn)方法學(xué)員論壇案例研討實(shí)戰(zhàn)演練專題講座課根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容要求采取多種培訓(xùn)方式員工參與度內(nèi)部外部低高工作輪換情景模擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲案例分析……培訓(xùn)方式與員工參與度和內(nèi)外結(jié)合度內(nèi)外結(jié)合度入職培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)師講授部門業(yè)務(wù)介紹……拓展運(yùn)動小型外部公開課情景模擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲……學(xué)歷教育專業(yè)取證短期進(jìn)修外部研討會……管理技能類通用技能類業(yè)務(wù)知識類理論講解，情景模擬情景模擬案例分析……課堂教學(xué)，案例分析課堂講授學(xué)歷教育/外部進(jìn)修……在崗學(xué)習(xí)，講授和演練入職培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)游戲……培訓(xùn)內(nèi)容適宜采用的培訓(xùn)方式根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容要求采取多種培訓(xùn)方式員工參與度內(nèi)部外部低高工作輪以能力為本位的理念現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念與方法注重勝任能力的培養(yǎng)勝任能力：將Competence命名為勝任特征，從學(xué)術(shù)角度比較準(zhǔn)確；從通俗性和可接受性來看，也可稱為勝任能力。

注重勝任能力的培養(yǎng)◆◆◆勝任特征勝任特征勝任特征

從第一手材料直接發(fā)掘的，真正影響工作業(yè)績的個(gè)人條件和行為特征就是勝任特征。

將某項(xiàng)工作(或組織、文化)中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個(gè)人潛在特征。

它可以是動機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識、認(rèn)知或行為技能-----任何可以被可靠測量或計(jì)數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個(gè)體的特征。

美國心理學(xué)家麥克里蘭和斯班瑟認(rèn)為◆◆◆勝任特征勝任特征勝任特征從第一手材料直接發(fā)掘現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念與方法

國內(nèi)外學(xué)者把勝任特征比喻浮在水面上的冰山可以劃分為兩大部分：

“冰山”在水面以上的部分表示人的“顯性”能力特征，主要包括人的技能和知識；

“冰山”在水面以下部分表示人的“隱性”能力特征，主要包括社會角色、自我概念、特質(zhì)和動機(jī)等。

國內(nèi)外學(xué)者把勝任特征比喻浮在水面上的知識：

個(gè)人在某些領(lǐng)域內(nèi)所掌握的信息總和。（如對石化產(chǎn)品市場營銷策略的了解）技能：

指人們將事情做好所掌握的技術(shù)、方法、經(jīng)驗(yàn)及有效應(yīng)用的行為等。（會做，能做）知識：價(jià)值觀和信念：個(gè)人對事物的基本看法和做事的準(zhǔn)則。對重要、不重要的選擇和處理信條。自我形象：個(gè)人對自己形象定位。（如把自己看成一個(gè)老師或教練，把自己看成是善演講的人或不善演講的人等）價(jià)值觀和信念：個(gè)性特質(zhì)（個(gè)性特點(diǎn)）：個(gè)人以一定方式產(chǎn)生行為的性情和品質(zhì)（如善于傾聽他人、謹(jǐn)慎、做事持之以恒、對數(shù)字敏感等）動機(jī)：對行為不斷產(chǎn)生驅(qū)動作用的需要和想法（如想要自我成就某些事情，想要影響他人的績效等）個(gè)性特質(zhì)（個(gè)性特點(diǎn)）：

培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容分三層

表現(xiàn)直觀層：是知識與技能方面的培訓(xùn)，最易開發(fā)，直觀見效。

比較內(nèi)在層：是端正員工工作態(tài)度，樹立與組織相一致的價(jià)值觀;找到自我感覺，樹立良好的自我形象。

深度核心層：對組織的忠誠，高尚的人格品質(zhì)，創(chuàng)造性思維能力。這是最難開發(fā)的層面。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容分三層美國阿莫科公司人的能力開發(fā)層次意圖美國阿莫科公司人的能力開發(fā)層次意圖浦東干部學(xué)院：

忠誠教育；能力培養(yǎng)；行為訓(xùn)練。

浦東干部學(xué)院：引入學(xué)習(xí)型組織理念現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念與方法

工作學(xué)習(xí)化：

要把工作的過程看成是學(xué)習(xí)的過程。干前學(xué)、干中學(xué)、干后學(xué)要成為一種習(xí)慣和思維模式。不能工作行政化。

工作學(xué)習(xí)化：工作決策行動經(jīng)驗(yàn)共享決策反思文字化行動反思工作學(xué)習(xí)化模型工作行動經(jīng)驗(yàn)決策文字化行動工作學(xué)習(xí)化模型

學(xué)習(xí)工作化：

讓培訓(xùn)學(xué)習(xí)成為工作方法，企業(yè)決策的方法，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法，推動企業(yè)進(jìn)步的方法。

學(xué)習(xí)工作化：

把工作導(dǎo)向的心智模式轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)導(dǎo)向的心智模式：

原有心智模式新的心智模式

管理者管理教練員工持續(xù)的學(xué)習(xí)者工作學(xué)習(xí)機(jī)會工作場所持續(xù)的學(xué)習(xí)環(huán)境把工作導(dǎo)向的心智模式轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)導(dǎo)向的心智模式：原

重視個(gè)人基礎(chǔ)上團(tuán)隊(duì)和組織的學(xué)習(xí)個(gè)人學(xué)習(xí)是完整學(xué)習(xí)概念的基礎(chǔ)層次。團(tuán)隊(duì)和組織學(xué)習(xí)必須通過個(gè)人學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)。離開了個(gè)人學(xué)習(xí)，組織將無法學(xué)習(xí)。個(gè)人學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的“種子”和“火花”。要鼓勵(lì)個(gè)人在深入觀察和思考的基礎(chǔ)上進(jìn)行學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。重視個(gè)人基礎(chǔ)上團(tuán)隊(duì)和組織的學(xué)習(xí)

團(tuán)隊(duì)和組織學(xué)習(xí)是為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和組織的目標(biāo)，充分利用各種資源和手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、廣泛收集團(tuán)隊(duì)和組織內(nèi)部和外部一切有用的知識，使它們在團(tuán)隊(duì)和組織內(nèi)得到整合和創(chuàng)新，并使它們?yōu)槌蓡T共享和使用的完整、系統(tǒng)的過程。

好的組織會培養(yǎng)、激發(fā)員工成為好學(xué)生……而且還要把這種精神發(fā)展到組織的整體，發(fā)展成為有使命、有目標(biāo)、有共同追求的充滿活力、創(chuàng)造和應(yīng)對困難的組織行為。好的組織會培養(yǎng)、激發(fā)員工成為好學(xué)生……而且還要

在組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)時(shí)，要特別關(guān)注如何創(chuàng)造一種氛圍和機(jī)制，使每個(gè)人都樂意把深藏在內(nèi)心的經(jīng)驗(yàn)、體會、做法和教訓(xùn)等隱性知識貢獻(xiàn)出來與大家共享。培訓(xùn)部門要科學(xué)的對這些隱性知識進(jìn)行管理和儲存。在組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)時(shí)，要特別關(guān)注如何創(chuàng)引入知識管理的理念現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念與方法

知識管理：

知識、技能、經(jīng)驗(yàn)