lw-接待工作禮儀常識課件

接待工作禮儀常識綜合服務股接待工作禮儀常識綜合服務股目錄

接待工作中座次安排常識。

一

接待工作的一些禮儀知識。二

關于乘車的座次安排。三

開、關門的禮儀。四

介紹他人尊者優(yōu)先。五

參加正式宴會向客人敬酒的禮儀要點。

六目錄接待工作中座次安排常識。一接待工作的一一、接待工作中座次安排常識*

關于會議主席臺座次的安排。

一

合影座次安排。二

茶歡會、座談會座次安排。

一一、接待工作中座次安排常識*關于會議主席臺座次的安排。(一)關于會議主席臺座次的安排1.主席臺必須排座次、放名簽，以便領導同志對號入座，避免上臺之后互相謙讓。2.主席臺座次排列，領導為單數時，主要領導居中，2號領導在1號領導左手位置，3號領導在1號領導右手位置；領導為偶數時，1、2號領導同時居中，2號領導依然在1號領導左手位置，3號領導依然在1號領導右手位置。(一)關于會議主席臺座次的安排1.主席臺必須排座次、放名簽，(一)關于會議主席臺座次的安排3.幾個機關的領導人同時上主席臺，通常按機關排列次序排列?？伸`活掌握，不生搬硬套。如對一些德高望重的老同志，也可適當往前排，而對一些較年輕的領導同志，可適當往后排。另外，對邀請的上級單位或兄弟單位的來賓，也不一定非得按也可適當往前排，而對一些較年輕的領導同志，可適當往后排。另外，對邀請的上級單位或兄弟單位的來賓，也不一定非得按位置就座。這樣，既體現(xiàn)出對客人的尊重，又使主客都感到較為得體。(一)關于會議主席臺座次的安排3.幾個機關的領導人同時上主席(一)關于會議主席臺座次的安排4.對上主席臺的領導同志能否屆時出席會議，在開會前務必逐一落實。領導同志到會場后，要安排在休息室稍候，再逐一核實，并告之上臺后所坐方位。如主席臺人數很多，還應準備座位圖。如有臨時變化，應及時調整座次、名簽，防止主席臺上出現(xiàn)名簽差錯或領導空缺。還要注意認真填寫名簽，謹防錯別字出現(xiàn)。(一)關于會議主席臺座次的安排4.對上主席臺的領導同志能否屆(一)關于會議主席臺座次的安排主席臺人數為奇數時

(一)關于會議主席臺座次的安排主席臺人數為奇數時(一)關于會議主席臺座次的安排主席臺人數為偶數時(一)關于會議主席臺座次的安排主席臺人數為偶數時（二）合影座次安排與主席臺安排相同

（二）合影座次安排與主席臺安排相同(三)茶話會、座談會座位安排長條桌（例第一會議室）注：A為上級領導，B為主方席(三)茶話會、座談會座位安排長條桌（例第一會議室）(三)茶話會、座談會座位安排(三)茶話會、座談會座位安排(三)茶話會、座談會座位安排沙發(fā)桌注：A為上級領導，B為主方領導(三)茶話會、座談會座位安排沙發(fā)桌二、接待工作中的一些禮儀知識.

迎接禮儀（名片使用的禮儀）。

一

接待客人禮儀。二

乘車禮儀。一二、接待工作中的一些禮儀知識.迎接禮儀（名片使用的禮儀）(一)迎接禮儀尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有周密的布署，應注意以下事項。1.對前來訪問、洽談業(yè)務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。(一)迎接禮儀尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。(一)迎接禮儀2.主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛?，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

(一)迎接禮儀2.主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭(一)迎接禮儀3.接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到xxx”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。一是當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”二是作為接名片人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。(一)迎接禮儀3.接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡名片使用的禮儀在商務交往中有兩個關于名片使用的要點：一一定要有名片二隨身攜帶名片名片使用的禮儀在商務交往中有兩個關于名片使用的要名片使用的禮儀名片的外觀內容上有三不準原則：

名片不準隨意涂改。1名片不提供私宅電話名片上一般不出現(xiàn)二個以上頭銜32名片使用的禮儀名片的外觀內容上有三不準原則：名片使用的禮儀索要名片有幾個點要注意：盡量不索取名片1如果索要名片，不能采用直白表達方式212交易法激將法3聯(lián)絡法名片使用的禮儀索要名片有幾個點要注意：盡量不索取名片使用的禮儀接受別人名片的注意事項：第一點回敬對方，“來而不往非禮也”拿到人家名片一定要回。第二點接過名片一定要看清楚，通讀一遍，這最重要。名片使用的禮儀接受別人名片的注意事項：第一點回(一)迎接禮儀4.迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。5.主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。6.將客人送到住地，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。(一)迎接禮儀4.迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等(二)接待客人禮儀接待客人要注意以下幾點：

1.客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去2.客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。

3.接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

(二)接待客人禮儀接待客人要注意以下幾點：(二)接待客人禮儀（1）在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。（２）在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。（３）在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。（４）客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。

(二)接待客人禮儀（1）在走廊的引導方法。接待人員在客人二三（一）小轎車１、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。（一）小轎車１、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首（一）小轎車２、如果由主人親自駕駛，駕車者為上級、客戶、朋友、同事等非專屬司機。以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席。.方向盤一二四三司機（一）小轎車２、如果由主人親自駕駛，駕車者為上級、客戶、朋友（一）小轎車３、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。４、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

.司機三二一方向盤（一）小轎車３、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐（一）小轎車５、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。６、女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。（一）小轎車５、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。（二）吉普車（三）旅行車1、吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。2、我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

.方向盤司機二四三一（二）吉普車（三）旅行車1、吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛四、開、關門的禮儀一般情況下，無論是進出辦公大樓或辦公室的房門，都應用手輕推、輕拉、輕關，態(tài)度謙和講究順序。進出房門時，開關門的聲音一定要輕，乒乒乓乓地關開門是十分失禮的。進他人的房間一定要先敲門，敲門時一般用食指有節(jié)奏地敲兩三下即可如果與同級、同輩者進入時，要互相謙讓一下。走在前邊的人打開門后要為后面的人拉著門。假如是不用拉的門，最后進來者應主動關門。如果與尊長、客人進入，應當視門的具體情況隨機應變，這里介紹通常的幾種方法：四、開、關門的禮儀一般情況下，無論是進出辦公大樓或辦公室的房四、開、關門的禮儀（１）朝里開的門。如果門是朝里開的，秘書應先入內拉住門，側身再請尊長或客人進入下圖。四、開、關門的禮儀（１）朝里開的門。如果門是朝里開的，秘書四、開、關門的禮儀（２）朝外開的門。如果門是朝外開的，秘書應打開門，請尊長、客人先進。如下圖：四、開、關門的禮儀（２）朝外開的門。如果門是朝外開的，秘書四、開、關門的禮儀（３）旋轉式大門。如果陪同上級或客人走的是旋轉式大門，應自己先迅速過去，在另一邊等候。如下圖：四、開、關門的禮儀（３）旋轉式大門。如果陪同上級或客人走的四、開、關門的禮儀無論進出哪一類的門，秘書在接待引領時，一定要“口”、“手”并用且到位。即運用手勢要規(guī)范，同時要說諸如“您請”，“請走這邊”，“請各位小心”等揭示語。四、開、關門的禮儀無論進出哪一類的門，秘書在接待引領時，一定五、介紹他人尊者優(yōu)先介紹他人：是作為第三方為彼此不相識的雙方引見、介紹的一種介紹方式。介紹他人通常是雙向的，即將被介紹者雙方各自均作一番介紹。介紹他人的時機：遇到下列情況，有必要進行介紹。1、與家人外出，路遇家人不相識的同事或朋友。2、本人的接待對象遇見了其不相識的人士，而對方又跟自己打了招呼3、在家中或辦公地點，接待彼此不相識的客人或來訪者。4、打算推介某人加入某一方面的交際圈。5、受到為他人作介紹的邀請。6、陪同上司、長者、來賓時，遇見了其不相識者，而對方又跟自己打了招呼。7、陪同親友前去拜訪親友不相識者。

介紹他人的順序：

為他人作介紹時必須遵守“尊者優(yōu)先”的規(guī)則。

把年輕者介紹給年長者；把職務低者介紹給職務高者；如果雙方年齡、職務相當，則把男士介紹給女士；把家人介紹給同事、朋友；把未婚者介紹給已婚者；把后來者介紹給先到者。五、介紹他人尊者優(yōu)先介紹他人：是作為第三方為彼此不相識的雙六、參加正式宴會向客人敬酒的禮儀要點敬酒也就是祝酒，是指在正式宴會上，由男主人向來賓提議，提出某個事由而飲酒。在飲酒時，通常要講一些祝愿、祝福類的話甚至主人和主賓要發(fā)表一篇專門的祝酒詞。祝酒詞內容越短越好。敬酒可以隨時在飲酒的過程中進行。要是致正式祝酒詞，就應在特定的時間進行，并不能因此影響來賓的用餐。祝酒詞適合在賓主入座后、用餐前開始。也可以在吃過主菜后、甜品上桌前進行。在飲酒特別是祝酒、敬酒時進行干杯，需要有人率先提議，可以是主人、主賓，也可以是在場的人。提議干杯時，應起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面帶微笑，目視其他特別是自己的祝酒對象，嘴里同時說著祝福的話。六、參加正式宴會向客人敬酒的禮儀要點敬酒也就是祝酒，是指在正六、參加正式宴會向客人敬酒的禮儀要點有人提議干杯后，要手拿酒杯起身站立。即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做樣子。將酒杯舉到眼睛高度，說完“干杯”后，將酒一飲而盡或喝適量。然后，還要手拿酒杯與提議者對視一下，這個過程就算結束。在中餐里，干杯前，可以象征性地和對方碰一下酒杯；碰杯的時候，應該讓自己的酒杯低于對方的酒杯，表示你對對方的尊敬。用酒杯杯底輕碰桌面，也可以表示和對方碰杯。當你離對方較遠時完全可以用這種方式代勞。如果主人親自敬酒干杯后，要求回敬主人，和他再干一杯。六、參加正式宴會向客人敬酒的禮儀要點有人提議干杯后，要手拿酒六、參加正式宴會向客人敬酒的禮儀要點一般情況下，敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。即使和不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽一下身份或是留意別人對他的稱號，避免出現(xiàn)尷尬或傷感情。既使你有求于席上的某位客人對他自然要倍加恭敬。但如果在場有更高身份或年長的人，也要先給尊長者敬酒，不然會使大家很難為情。

六、參加正式宴會向客人敬酒的禮儀要點一般情況下，敬酒六、參加正式宴會向客人敬酒的禮儀要點如果因為生活習慣或健康等原因不適合飲酒，也可以委托親友、部下、晚輩代喝或者以飲料、茶水代替。作為敬酒人，應充分體諒對方，在對方請人代酒或用飲料代替時，不要非讓對方喝酒不可，也不應該好奇地“打破砂鍋問到底”。現(xiàn)在規(guī)定，請客如果灌酒造成事故也是要負一定的責任。

六、參加正式宴會向客人敬酒的禮儀要點如果因為生活習慣團結一致共同進步團結一致共同進步接待工作禮儀常識綜合服務股接待工作禮儀常識綜合服務股目錄

接待工作中座次安排常識。

一

接待工作的一些禮儀知識。二

關于乘車的座次安排。三

開、關門的禮儀。四

介紹他人尊者優(yōu)先。五

參加正式宴會向客人敬酒的禮儀要點。

六目錄接待工作中座次安排常識。一接待工作的一一、接待工作中座次安排常識*

關于會議主席臺座次的安排。

一

合影座次安排。二

茶歡會、座談會座次安排。

一一、接待工作中座次安排常識*關于會議主席臺座次的安排。(一)關于會議主席臺座次的安排1.主席臺必須排座次、放名簽，以便領導同志對號入座，避免上臺之后互相謙讓。2.主席臺座次排列，領導為單數時，主要領導居中，2號領導在1號領導左手位置，3號領導在1號領導右手位置；領導為偶數時，1、2號領導同時居中，2號領導依然在1號領導左手位置，3號領導依然在1號領導右手位置。(一)關于會議主席臺座次的安排1.主席臺必須排座次、放名簽，(一)關于會議主席臺座次的安排3.幾個機關的領導人同時上主席臺，通常按機關排列次序排列?？伸`活掌握，不生搬硬套。如對一些德高望重的老同志，也可適當往前排，而對一些較年輕的領導同志，可適當往后排。另外，對邀請的上級單位或兄弟單位的來賓，也不一定非得按也可適當往前排，而對一些較年輕的領導同志，可適當往后排。另外，對邀請的上級單位或兄弟單位的來賓，也不一定非得按位置就座。這樣，既體現(xiàn)出對客人的尊重，又使主客都感到較為得體。(一)關于會議主席臺座次的安排3.幾個機關的領導人同時上主席(一)關于會議主席臺座次的安排4.對上主席臺的領導同志能否屆時出席會議，在開會前務必逐一落實。領導同志到會場后，要安排在休息室稍候，再逐一核實，并告之上臺后所坐方位。如主席臺人數很多，還應準備座位圖。如有臨時變化，應及時調整座次、名簽，防止主席臺上出現(xiàn)名簽差錯或領導空缺。還要注意認真填寫名簽，謹防錯別字出現(xiàn)。(一)關于會議主席臺座次的安排4.對上主席臺的領導同志能否屆(一)關于會議主席臺座次的安排主席臺人數為奇數時

(一)關于會議主席臺座次的安排主席臺人數為奇數時(一)關于會議主席臺座次的安排主席臺人數為偶數時(一)關于會議主席臺座次的安排主席臺人數為偶數時（二）合影座次安排與主席臺安排相同

（二）合影座次安排與主席臺安排相同(三)茶話會、座談會座位安排長條桌（例第一會議室）注：A為上級領導，B為主方席(三)茶話會、座談會座位安排長條桌（例第一會議室）(三)茶話會、座談會座位安排(三)茶話會、座談會座位安排(三)茶話會、座談會座位安排沙發(fā)桌注：A為上級領導，B為主方領導(三)茶話會、座談會座位安排沙發(fā)桌二、接待工作中的一些禮儀知識.

迎接禮儀（名片使用的禮儀）。

一

接待客人禮儀。二

乘車禮儀。一二、接待工作中的一些禮儀知識.迎接禮儀（名片使用的禮儀）(一)迎接禮儀尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有周密的布署，應注意以下事項。1.對前來訪問、洽談業(yè)務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。(一)迎接禮儀尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。(一)迎接禮儀2.主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛?，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

(一)迎接禮儀2.主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭(一)迎接禮儀3.接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到xxx”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。一是當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”二是作為接名片人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。(一)迎接禮儀3.接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡名片使用的禮儀在商務交往中有兩個關于名片使用的要點：一一定要有名片二隨身攜帶名片名片使用的禮儀在商務交往中有兩個關于名片使用的要名片使用的禮儀名片的外觀內容上有三不準原則：

名片不準隨意涂改。1名片不提供私宅電話名片上一般不出現(xiàn)二個以上頭銜32名片使用的禮儀名片的外觀內容上有三不準原則：名片使用的禮儀索要名片有幾個點要注意：盡量不索取名片1如果索要名片，不能采用直白表達方式212交易法激將法3聯(lián)絡法名片使用的禮儀索要名片有幾個點要注意：盡量不索取名片使用的禮儀接受別人名片的注意事項：第一點回敬對方，“來而不往非禮也”拿到人家名片一定要回。第二點接過名片一定要看清楚，通讀一遍，這最重要。名片使用的禮儀接受別人名片的注意事項：第一點回(一)迎接禮儀4.迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。5.主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。6.將客人送到住地，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。(一)迎接禮儀4.迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等(二)接待客人禮儀接待客人要注意以下幾點：

1.客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去2.客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。

3.接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

(二)接待客人禮儀接待客人要注意以下幾點：(二)接待客人禮儀（1）在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。（２）在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。（３）在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。（４）客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。

(二)接待客人禮儀（1）在走廊的引導方法。接待人員在客人二三（一）小轎車１、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。（一）小轎車１、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首（一）小轎車２、如果由主人親自駕駛，駕車者為上級、客戶、朋友、同事等非專屬司機。以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席。.方向盤一二四三司機（一）小轎車２、如果由主人親自駕駛，駕車者為上級、客戶、朋友（一）小轎車３、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。４、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

.司機三二一方向盤（一）小轎車３、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐（一）小轎車５、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。６、女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。（一）小轎車５、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。（二）吉普車（三）旅行車1、吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。2、我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

.方向盤司機二四三一（二）吉普車（三）旅行車1、吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛四、開、關門的禮儀一般情況下，無論是進出辦公大樓或辦公室的房門，都應用手輕推、輕拉、輕關，態(tài)度謙和講究順序。進出房門時，開關門的聲音一定要輕，乒乒乓乓地關開門是十分失禮的。進他人的房間一定要先敲門，敲門時一般用食指有節(jié)奏地敲兩三下即可如果與同級、同輩者進入時，要互相謙讓一下。走在前邊的人打開門后要為后面的人拉著門。假如是不用拉的門，最后進來者應主動關門。如果與尊長、客人進入，應當視門的具體情況隨機應變，這里介紹通常的幾種方法：四、開、關門的禮儀一般情況下，無論是進出辦公大樓或辦公室的房四、開、關門的禮儀（１）朝里開的門。如果門是朝里開的，秘書應先入內拉住門，側身再請尊長或客人進入下圖。四、開、關門的禮儀（１）朝里開的門。如果門是朝里開的，秘書四、開、關門的禮儀（２）朝外開的門。如果門是朝外開的，秘書應打開門，請尊長、客人先進。如下圖：四、開、關門的禮儀（２）朝外開的門。如果門是朝外開的，秘書四、開、關門的禮儀（３）旋轉式大門。如果陪同上級或客人走的是旋轉式大門，應自己先迅速過去，在另一邊等候。如下圖：四、開、關門的禮儀（３）旋轉式大門。如果陪同上級或客人走的四、開、關門的禮儀無論進出哪一類的門，秘書在接待引領時，一定要“口”、“手”并用且到位。即運用手勢要規(guī)范，同時要說諸如“您請”，“請走這邊”，“請各位小心”等揭示語。四、開、關門的禮儀無論進出哪一類的門，秘書在接待引領時，一定五、介紹他人尊者優(yōu)先介紹他人：是作為第三方為彼此不相識的雙方引見、介紹的一種介紹方式。介紹他人通常是雙向的，即將被介紹者雙方各自均作一番介紹。介紹他人的時機：遇到下列情況，有必要進行介紹。1、與家人外出，路遇家人不相識的同事或朋友。2、本人的接待對象遇見了其不相識的人士，而對方又跟自己打了招呼3、在家中或辦公地點，接待彼此不相識的客人或來訪者。4、打算推介某人加入某一方面的交際圈。5、受到為他人作介紹的邀請。6、