《職場禮儀》課件

職場禮儀職場禮儀禮儀的概念它指人們在一定的交往場合中，為表示尊重、尊敬和友好而共同遵循的行為規(guī)范和交往準(zhǔn)則。禮儀的具體表現(xiàn)：儀表是指個(gè)人的容貌、服裝、姿態(tài)等外表的裝飾；禮貌是指一種態(tài)度；禮節(jié)則是人們共同遵循的慣用行為方式；禮俗是指民間的風(fēng)俗習(xí)慣；儀式指特定場合的程序化活動(dòng)。禮儀的概念它指人們在一定的交往場合中，為表示尊重、尊敬和友良好的禮儀能夠：-展現(xiàn)個(gè)人良好的品格修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，贏得對方的尊重；-有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎(chǔ)；-滿足對方的心理期待，使其感覺良好，感覺受人尊重，從而提高工作效率。禮儀的作用良好的禮儀能夠：-展現(xiàn)個(gè)人良好的品格修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商專業(yè)性

權(quán)威性態(tài)度魅力職業(yè)禮儀風(fēng)范的作用職業(yè)禮儀風(fēng)范的作用專業(yè)性權(quán)威性態(tài)度魅力職業(yè)禮儀風(fēng)范的作用1、頭發(fā)——整齊清潔，大方端莊，不宜過分前衛(wèi)與時(shí)尚。2、臉部——干凈，表情自然，女性化淡妝，以清新自然為宜。男性不留胡須，無鼻毛外露。3、眼睛——保持充足睡眠，避免眼睛疲憊不堪，目光柔和。4、口腔——口氣清新,牙齒清潔。5、手和指甲——保持干凈，指甲修剪整齊，不留長指甲及涂顏色鮮亮、刺眼的指甲油。6、飾物——佩戴飾物宜符合儀表修飾原則。7、著裝——職業(yè)裝是職業(yè)人首選的裝束?！猅PO原則?！⒁饷媪稀⑸屎涂钍饺齻€(gè)方面。儀表1、頭發(fā)——整齊清潔，大方端莊，不宜過分前衛(wèi)與時(shí)尚。儀表職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)著裝職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)著裝領(lǐng)帶的標(biāo)準(zhǔn)打法圖解雙環(huán)結(jié)一條質(zhì)地細(xì)致的領(lǐng)帶再搭配上雙環(huán)結(jié)頗能營造時(shí)尚感，適合年輕的上班族選用。該領(lǐng)結(jié)完成的特色就是第一圈會稍露出于第二圈之外，可別刻意給蓋住了.領(lǐng)帶的標(biāo)準(zhǔn)打法圖解雙環(huán)結(jié)特別提醒：領(lǐng)帶的長度以到皮帶扣處為宜，過長過短都不合適。特別提醒：領(lǐng)帶的長度以到皮帶扣處為宜，過長過短都不合適。職業(yè)化素養(yǎng)

-----5S之著裝標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)化素養(yǎng)

-----5S之著裝標(biāo)準(zhǔn)5S整理（SEIRI）整頓（SEITON）清掃（SEISO）清潔（SEIKETSU）素養(yǎng)（SHITSUKE）5S整理（SEIRI）素養(yǎng)：養(yǎng)成確定遵守已決定的工作習(xí)慣清掃：工作場所定期清掃，使工作場所明朗清潔：維持整理、整頓與清掃的無污狀態(tài)整頓：隨時(shí)保持立刻能夠取出想要物品的狀態(tài)整理：將要與不要的東西分類；不要的東西予以處理，要的東西加以保管素養(yǎng)個(gè)人職業(yè)化著裝素養(yǎng)：清掃：清潔：整頓：整理：一見鐘情你相信？一見鐘情你相信？但如果是他們？但如果是他們？反觀是他們呢？反觀是他們呢？研究表明，人們在初次會面前30秒鐘的表現(xiàn)，給對方留下的印象最為深刻，也就是通常所說的第一印象，且第一印象是具有持久性的。

你給予他人的第一印象也將引導(dǎo)人們?nèi)蘸髮τ谑挛锏目捶ǎ。。?！研究表明，人們在初次會面?0秒鐘的表現(xiàn)，給對方留下的印象最你想給予客戶的第一印象是什么？親和？專業(yè)？

帥氣？……

你想給予客戶的第一印象是什么？親和？專業(yè)？帥氣？你現(xiàn)在所處狀態(tài)/身份

從你的著裝外表呈現(xiàn)出來你現(xiàn)在所處狀態(tài)/身份

從你的著裝外表呈現(xiàn)出來做一個(gè)職業(yè)鴻基人

你想給予客戶的第一印象是什么？職業(yè)化做一個(gè)職業(yè)鴻基人

你想給予客戶的第一印象是什么？職業(yè)化鴻基人的標(biāo)準(zhǔn)形象

第一關(guān)鍵印象—職業(yè)著裝鴻基人的標(biāo)準(zhǔn)形象

第一關(guān)鍵印象—職業(yè)著裝鴻基人的標(biāo)準(zhǔn)化著裝(春秋）男、女士標(biāo)準(zhǔn)：上身著制式長袖襯衣，扣好襯衫領(lǐng)下第一個(gè)紐扣；系公司制式領(lǐng)帶；身著藏青或黑色西裝及西褲/裙；黑色皮鞋；長袖襯衣下擺扎入西褲內(nèi)；10月1日—次年5月31日

鴻基人的標(biāo)準(zhǔn)化著裝(春秋）男、女士標(biāo)準(zhǔn)：10月1日—次年5月鴻基人的標(biāo)準(zhǔn)化著裝(夏）6月1日—9月30日

男士標(biāo)準(zhǔn)：上身著制式短袖襯衣，扣好襯衫領(lǐng)下第二個(gè)紐扣；下身著藏青或黑色西褲；短袖襯衣下擺扎入西褲內(nèi)；女士標(biāo)準(zhǔn)：上身著制式短袖襯衣，扣好襯衫領(lǐng)下第一個(gè)紐扣；下身著藏青或黑色西褲/裙，裙子長度不能過長或過短，裙底邊沿在膝蓋上5CM處為達(dá)標(biāo)；短袖襯衣下擺不強(qiáng)制要求扎入西褲/裙內(nèi)；鴻基人的標(biāo)準(zhǔn)化著裝(夏）6月1日—9月30日男士標(biāo)準(zhǔn)：女士注意事項(xiàng)：皮鞋標(biāo)準(zhǔn)：黑色皮鞋或黑色皮涼鞋，女式皮涼鞋只限帶有后跟的魚嘴鞋，男士只限有孔透氣皮涼鞋；腳趾、腳跟都不能外露。工牌內(nèi)頁統(tǒng)一雙面打印，不能手寫，兩面均貼上橙底1寸免冠照片各一張；工牌佩帶過程中，不能放入制式工服的胸前口袋?？偛繂T工女士頭發(fā)過肩必須盤發(fā)，男士頭發(fā)前不遮眼，側(cè)不過耳，后不過發(fā)際，不留怪異發(fā)型。冬季因天冷有加外套的需求，也必須穿在西裝外面，顏色只能選擇黑色、藏青色、深灰色、深咖色，并且要一抹色不能有其他顏色摻雜，其它顏色外套工作期間一律不能穿著；

注意事項(xiàng)：皮鞋標(biāo)準(zhǔn)：黑色皮鞋或黑色皮涼鞋，女式皮涼鞋只限帶有深灰色深咖色藏青藍(lán)黑色冬季外套顏色（注意事項(xiàng)）深灰色深咖色藏青藍(lán)黑色冬季外套顏色（注意事項(xiàng)）鴻基人標(biāo)準(zhǔn)著裝重點(diǎn)：著裝時(shí)間分類：春秋著裝時(shí)間（10月1日至次年5月31日）夏季著裝時(shí)間（6月1日至9月30日）著裝重點(diǎn)：（1）必須是公司制式襯衫，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)穿著長短袖襯衫；（2）長袖襯衫必須打公司制式領(lǐng)帶，著黑色或藏青色西裝套裝；（3）必須佩帶工號牌，且不能放入制式工服的胸前口袋；（4）黑色皮鞋或黑色皮涼鞋，女式皮涼鞋只限帶有后跟的魚嘴鞋，男士只限有孔透氣皮涼鞋；腳趾、腳跟都不能外露。（5）總部員工女士頭發(fā)過肩必須盤發(fā)，男士頭發(fā)前不遮眼，側(cè)不過耳，后不過發(fā)際，不留怪異發(fā)型。（6）冬季因天冷有加外套的需求，必須穿著在西裝外面，顏色只能選擇黑色、藏青色、深灰色、深咖色，并且要一抹色不能有其他顏色摻雜，其它顏色外套工作期間一律不能穿著；

鴻基人標(biāo)準(zhǔn)著裝重點(diǎn)：著裝時(shí)間分類：歡迎各位新人加入鴻基房產(chǎn)！鴻基的未來是你們的！《職場禮儀》＊微笑：表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。＊眼神：眼睛是心靈的窗戶，最得體的眼神為“散點(diǎn)柔視”。儀態(tài)＊微笑：儀態(tài)《職場禮儀》《職場禮儀》站姿：抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、雙腿兩腳分開、比肩略窄，雙手自然下垂，放于身側(cè)。走姿：以端正的站立姿態(tài)為基礎(chǔ)，以大關(guān)節(jié)帶動(dòng)小關(guān)節(jié)，排除多余的肌緊張，要走得輕巧、自如、穩(wěn)健、大方。坐姿：入座是要輕，雙膝自然并攏，男性可略分開，身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。蹲姿：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，腳后跟提起，腳掌著地，臀部向下。儀態(tài)站姿：抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、雙腿兩腳手姿(手勢)：手面朝前上，四指輕并攏，大拇指輕靠食指內(nèi)側(cè)，以肩關(guān)節(jié)為軸心，從身側(cè)弧線從前向所指方向展開。儀態(tài)常用手勢：表示“請進(jìn)”的手勢指引方向時(shí)的手勢請客人入座時(shí)的手勢遞接物品時(shí)的手勢手姿(手勢)：手面朝前上，四指輕并攏，大拇指輕靠食指內(nèi)側(cè)，（一）介紹禮儀（二）握手禮儀（三）名片禮儀（四）電話禮儀（五）點(diǎn)頭禮儀（六）關(guān)系禮儀職場禮儀（一）介紹禮儀職場禮儀（一）介紹禮儀在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。給對方一個(gè)自我介紹的機(jī)會。1、自我介紹：2、介紹他人：順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認(rèn)識您！（一）介紹禮儀在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。1、自我介（二）握手禮儀握手的順序：女士、領(lǐng)導(dǎo)、長者等先伸手握手的形式:平等式、手扣手式、拍肩式握姿:站起來,兩腳并立;手抬到腰部,手掌垂直,身體稍微前傾;面帶笑容，眼睛溫和地注視對方;輕輕地握住對方的手上下抖動(dòng)。時(shí)間：2-3秒力度：太極原理

（二）握手禮儀握手的順序：女士、領(lǐng)導(dǎo)、長者等先伸手（三）名片禮儀1、遞名片的禮節(jié)：名片要放在易于掏出的口袋或皮包里。不要把自己的名片和他人的名片或其他雜物混在一起，以免用時(shí)手忙腳亂或掏錯(cuò)名片。忌將名片放于褲子后口袋！遞交名片要用雙手或右手，名片的正面要向著接受者。2、接名片的禮節(jié)：起身站立，面帶微笑迎向?qū)Ψ?，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說“謝謝！”用30秒時(shí)間仔細(xì)通讀名片內(nèi)容并將重要內(nèi)容說出。（三）名片禮儀1、遞名片的禮節(jié)：1、接電話接聽電話要及時(shí)，鈴響三聲內(nèi)接聽，先問好；接外線電話要報(bào)公司名稱，轉(zhuǎn)來的電話應(yīng)報(bào)部門名稱和自己的姓名；如接電話稍遲一點(diǎn)，應(yīng)該致歉，說聲“讓您久等了”。電話機(jī)旁應(yīng)備有紙、筆，可供隨時(shí)記錄記錄后復(fù)述內(nèi)容，切記準(zhǔn)確、全面，尤其是記下人名、地名、日期與數(shù)字等。通話后應(yīng)輕放話筒，并應(yīng)在對方掛斷后再放話筒（四）電話禮儀1、接電話接聽電話要及時(shí)，鈴響三聲內(nèi)接聽，先問好；（四）電話2、打電話撥打前-時(shí)間與時(shí)機(jī)的選擇得當(dāng)；-談話對象的選擇準(zhǔn)確，重要的內(nèi)容應(yīng)在打電話之前用筆寫出。接通后-對相識的人，簡單問候即談主題；-對不相識的人，先講明自己的身份、目的，再談問題；-用您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語。（四）電話禮儀2、打電話撥打前接通后（四）電話禮儀撥打中-表達(dá)全面、簡明扼要。-需談?wù)摍C(jī)密或敏感話題時(shí)，電話接通后要先問對方談話是否方便；-交談中如有事情需要處理，要禮貌告知對方，以免誤解，未講清的事情要再約時(shí)間并履行諾言。情況處理-如所找對象不在，應(yīng)委托他人簡要說明緣由，主動(dòng)留言，留下聯(lián)系方式和自己的姓名；-記住委托人姓名，致謝。2、打電話（四）電話禮儀撥打中情況處理2、打電話（四）電話禮儀（四）電話禮儀請問您找哪位？請問您有什么事？請問您貴姓？抱歉，這事我不太了解，我再幫您看一下，抱歉。對不起，我再查一下。抱歉，請稍等。接聽電話的對比你找誰？有什么事？你是誰？不知道！我問過了，他不在，他還沒回來，你方便留言嗎？沒這個(gè)人，您還有其他信息可以提示一下我嗎?你等一下，我先接個(gè)別的電話。（四）電話禮儀請問您找哪位？接聽電話的對比電話溝通時(shí)間選擇對方合適的時(shí)間：

如無急事，非上班時(shí)間不打電話。給客戶家里打電話，上午不早于8點(diǎn)，晚上不晚于10點(diǎn)；盡量避開臨近下班的時(shí)間電話溝通時(shí)間選擇對方合適的時(shí)間：如無急事，非上班時(shí)間不（五）點(diǎn)頭禮儀微微地點(diǎn)頭，以對人表示禮貌。適用于比較隨便的場合，如在路上行走或是在公共場所與熟人相遇，還可以隨之說些問候話。與相識者在同一場合多次見面，只點(diǎn)頭致意即可。對一面之交的朋友或不相識者在公共場合均可點(diǎn)頭或微笑致意。（五）點(diǎn)頭禮儀微微地點(diǎn)頭，以對人表示禮貌。適用于比較隨便的場（六）關(guān)系禮儀新到的職員職場的日常交往和上司間的關(guān)系與同事相處與異性同事相處不受歡迎的員工（六）關(guān)系禮儀新到的職員1、新到的職員應(yīng)該做到的幾點(diǎn)＊收集各種信息＊善待每一個(gè)人＊謙虛的姿態(tài)＊尊重、體諒上司＊與同事多溝通關(guān)系禮儀1、新到的職員應(yīng)該做到的幾點(diǎn)＊收集各種信息關(guān)系禮儀2、職場的日常交往＊真誠相待＊成為大家的一份子＊多與同事溝通＊幫助周圍的人＊好的肚量＊不傳閑話關(guān)系禮儀2、職場的日常交往＊真誠相待關(guān)系禮儀3、與上司的關(guān)系＊尊重與體諒＊了解上司的脾氣＊工作第一位＊體諒上司并協(xié)作工作＊大方合理＊距離就是美＊學(xué)會贊美關(guān)系禮儀3、與上司的關(guān)系＊尊重與體諒關(guān)系禮儀4、與同事相處＊平等與相互尊重＊禮字當(dāng)先＊協(xié)作精神＊人情交往＊一視同仁關(guān)系禮儀4、與同事相處＊平等與相互尊重關(guān)系禮儀＊工作不分性別＊相戀的同事要公私分明＊工作與感情分開＊對年長的異性同事保持禮貌＊年齡相近要保持適當(dāng)?shù)木嚯x5、與異性同事相處關(guān)系禮儀＊工作不分性別5、與異性同事相處關(guān)系禮儀6、不要做不受歡迎的員工＊自以為是＊缺乏合作精神＊墨守成規(guī)＊缺乏積極主動(dòng)性＊不務(wù)實(shí)＊效率低＊不關(guān)心自己的身體關(guān)系禮儀6、不要做不受歡迎的員工＊自以為是關(guān)系禮儀員工禮儀行為十點(diǎn)通笑容多一點(diǎn)嘴巴甜一點(diǎn)想得細(xì)一點(diǎn)說得清一點(diǎn)站得直一點(diǎn)坐得正一點(diǎn)走得快一點(diǎn)穿得雅一點(diǎn)態(tài)度誠一點(diǎn)應(yīng)變活一點(diǎn)員工禮儀行為十點(diǎn)通笑容多一點(diǎn)嘴巴甜

禮儀不僅僅是行為模式，更重要的是其核心本質(zhì)：

與人為善，待人以誠。

職業(yè)化是我們唯一的標(biāo)準(zhǔn)！禮儀不僅僅是行為模式，更重要職場禮儀職場禮儀禮儀的概念它指人們在一定的交往場合中，為表示尊重、尊敬和友好而共同遵循的行為規(guī)范和交往準(zhǔn)則。禮儀的具體表現(xiàn)：儀表是指個(gè)人的容貌、服裝、姿態(tài)等外表的裝飾；禮貌是指一種態(tài)度；禮節(jié)則是人們共同遵循的慣用行為方式；禮俗是指民間的風(fēng)俗習(xí)慣；儀式指特定場合的程序化活動(dòng)。禮儀的概念它指人們在一定的交往場合中，為表示尊重、尊敬和友良好的禮儀能夠：-展現(xiàn)個(gè)人良好的品格修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，贏得對方的尊重；-有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎(chǔ)；-滿足對方的心理期待，使其感覺良好，感覺受人尊重，從而提高工作效率。禮儀的作用良好的禮儀能夠：-展現(xiàn)個(gè)人良好的品格修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商專業(yè)性

權(quán)威性態(tài)度魅力職業(yè)禮儀風(fēng)范的作用職業(yè)禮儀風(fēng)范的作用專業(yè)性權(quán)威性態(tài)度魅力職業(yè)禮儀風(fēng)范的作用1、頭發(fā)——整齊清潔，大方端莊，不宜過分前衛(wèi)與時(shí)尚。2、臉部——干凈，表情自然，女性化淡妝，以清新自然為宜。男性不留胡須，無鼻毛外露。3、眼睛——保持充足睡眠，避免眼睛疲憊不堪，目光柔和。4、口腔——口氣清新,牙齒清潔。5、手和指甲——保持干凈，指甲修剪整齊，不留長指甲及涂顏色鮮亮、刺眼的指甲油。6、飾物——佩戴飾物宜符合儀表修飾原則。7、著裝——職業(yè)裝是職業(yè)人首選的裝束。——TPO原則?！⒁饷媪?、色彩和款式三個(gè)方面。儀表1、頭發(fā)——整齊清潔，大方端莊，不宜過分前衛(wèi)與時(shí)尚。儀表職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)著裝職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)著裝領(lǐng)帶的標(biāo)準(zhǔn)打法圖解雙環(huán)結(jié)一條質(zhì)地細(xì)致的領(lǐng)帶再搭配上雙環(huán)結(jié)頗能營造時(shí)尚感，適合年輕的上班族選用。該領(lǐng)結(jié)完成的特色就是第一圈會稍露出于第二圈之外，可別刻意給蓋住了.領(lǐng)帶的標(biāo)準(zhǔn)打法圖解雙環(huán)結(jié)特別提醒：領(lǐng)帶的長度以到皮帶扣處為宜，過長過短都不合適。特別提醒：領(lǐng)帶的長度以到皮帶扣處為宜，過長過短都不合適。職業(yè)化素養(yǎng)

-----5S之著裝標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)化素養(yǎng)

-----5S之著裝標(biāo)準(zhǔn)5S整理（SEIRI）整頓（SEITON）清掃（SEISO）清潔（SEIKETSU）素養(yǎng)（SHITSUKE）5S整理（SEIRI）素養(yǎng)：養(yǎng)成確定遵守已決定的工作習(xí)慣清掃：工作場所定期清掃，使工作場所明朗清潔：維持整理、整頓與清掃的無污狀態(tài)整頓：隨時(shí)保持立刻能夠取出想要物品的狀態(tài)整理：將要與不要的東西分類；不要的東西予以處理，要的東西加以保管素養(yǎng)個(gè)人職業(yè)化著裝素養(yǎng)：清掃：清潔：整頓：整理：一見鐘情你相信？一見鐘情你相信？但如果是他們？但如果是他們？反觀是他們呢？反觀是他們呢？研究表明，人們在初次會面前30秒鐘的表現(xiàn)，給對方留下的印象最為深刻，也就是通常所說的第一印象，且第一印象是具有持久性的。

你給予他人的第一印象也將引導(dǎo)人們?nèi)蘸髮τ谑挛锏目捶ǎ。。?！研究表明，人們在初次會面?0秒鐘的表現(xiàn)，給對方留下的印象最你想給予客戶的第一印象是什么？親和？專業(yè)？

帥氣？……

你想給予客戶的第一印象是什么？親和？專業(yè)？帥氣？你現(xiàn)在所處狀態(tài)/身份

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從你的著裝外表呈現(xiàn)出來做一個(gè)職業(yè)鴻基人

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第一關(guān)鍵印象—職業(yè)著裝鴻基人的標(biāo)準(zhǔn)形象

第一關(guān)鍵印象—職業(yè)著裝鴻基人的標(biāo)準(zhǔn)化著裝(春秋）男、女士標(biāo)準(zhǔn)：上身著制式長袖襯衣，扣好襯衫領(lǐng)下第一個(gè)紐扣；系公司制式領(lǐng)帶；身著藏青或黑色西裝及西褲/裙；黑色皮鞋；長袖襯衣下擺扎入西褲內(nèi)；10月1日—次年5月31日

鴻基人的標(biāo)準(zhǔn)化著裝(春秋）男、女士標(biāo)準(zhǔn)：10月1日—次年5月鴻基人的標(biāo)準(zhǔn)化著裝(夏）6月1日—9月30日

男士標(biāo)準(zhǔn)：上身著制式短袖襯衣，扣好襯衫領(lǐng)下第二個(gè)紐扣；下身著藏青或黑色西褲；短袖襯衣下擺扎入西褲內(nèi)；女士標(biāo)準(zhǔn)：上身著制式短袖襯衣，扣好襯衫領(lǐng)下第一個(gè)紐扣；下身著藏青或黑色西褲/裙，裙子長度不能過長或過短，裙底邊沿在膝蓋上5CM處為達(dá)標(biāo)；短袖襯衣下擺不強(qiáng)制要求扎入西褲/裙內(nèi)；鴻基人的標(biāo)準(zhǔn)化著裝(夏）6月1日—9月30日男士標(biāo)準(zhǔn)：女士注意事項(xiàng)：皮鞋標(biāo)準(zhǔn)：黑色皮鞋或黑色皮涼鞋，女式皮涼鞋只限帶有后跟的魚嘴鞋，男士只限有孔透氣皮涼鞋；腳趾、腳跟都不能外露。工牌內(nèi)頁統(tǒng)一雙面打印，不能手寫，兩面均貼上橙底1寸免冠照片各一張；工牌佩帶過程中，不能放入制式工服的胸前口袋?？偛繂T工女士頭發(fā)過肩必須盤發(fā)，男士頭發(fā)前不遮眼，側(cè)不過耳，后不過發(fā)際，不留怪異發(fā)型。冬季因天冷有加外套的需求，也必須穿在西裝外面，顏色只能選擇黑色、藏青色、深灰色、深咖色，并且要一抹色不能有其他顏色摻雜，其它顏色外套工作期間一律不能穿著；

注意事項(xiàng)：皮鞋標(biāo)準(zhǔn)：黑色皮鞋或黑色皮涼鞋，女式皮涼鞋只限帶有深灰色深咖色藏青藍(lán)黑色冬季外套顏色（注意事項(xiàng)）深灰色深咖色藏青藍(lán)黑色冬季外套顏色（注意事項(xiàng)）鴻基人標(biāo)準(zhǔn)著裝重點(diǎn)：著裝時(shí)間分類：春秋著裝時(shí)間（10月1日至次年5月31日）夏季著裝時(shí)間（6月1日至9月30日）著裝重點(diǎn)：（1）必須是公司制式襯衫，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)穿著長短袖襯衫；（2）長袖襯衫必須打公司制式領(lǐng)帶，著黑色或藏青色西裝套裝；（3）必須佩帶工號牌，且不能放入制式工服的胸前口袋；（4）黑色皮鞋或黑色皮涼鞋，女式皮涼鞋只限帶有后跟的魚嘴鞋，男士只限有孔透氣皮涼鞋；腳趾、腳跟都不能外露。（5）總部員工女士頭發(fā)過肩必須盤發(fā)，男士頭發(fā)前不遮眼，側(cè)不過耳，后不過發(fā)際，不留怪異發(fā)型。（6）冬季因天冷有加外套的需求，必須穿著在西裝外面，顏色只能選擇黑色、藏青色、深灰色、深咖色，并且要一抹色不能有其他顏色摻雜，其它顏色外套工作期間一律不能穿著；

鴻基人標(biāo)準(zhǔn)著裝重點(diǎn)：著裝時(shí)間分類：歡迎各位新人加入鴻基房產(chǎn)！鴻基的未來是你們的！《職場禮儀》＊微笑：表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。＊眼神：眼睛是心靈的窗戶，最得體的眼神為“散點(diǎn)柔視”。儀態(tài)＊微笑：儀態(tài)《職場禮儀》《職場禮儀》站姿：抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、雙腿兩腳分開、比肩略窄，雙手自然下垂，放于身側(cè)。走姿：以端正的站立姿態(tài)為基礎(chǔ)，以大關(guān)節(jié)帶動(dòng)小關(guān)節(jié)，排除多余的肌緊張，要走得輕巧、自如、穩(wěn)健、大方。坐姿：入座是要輕，雙膝自然并攏，男性可略分開，身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。蹲姿：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，腳后跟提起，腳掌著地，臀部向下。儀態(tài)站姿：抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、雙腿兩腳手姿(手勢)：手面朝前上，四指輕并攏，大拇指輕靠食指內(nèi)側(cè)，以肩關(guān)節(jié)為軸心，從身側(cè)弧線從前向所指方向展開。儀態(tài)常用手勢：表示“請進(jìn)”的手勢指引方向時(shí)的手勢請客人入座時(shí)的手勢遞接物品時(shí)的手勢手姿(手勢)：手面朝前上，四指輕并攏，大拇指輕靠食指內(nèi)側(cè)，（一）介紹禮儀（二）握手禮儀（三）名片禮儀（四）電話禮儀（五）點(diǎn)頭禮儀（六）關(guān)系禮儀職場禮儀（一）介紹禮儀職場禮儀（一）介紹禮儀在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。給對方一個(gè)自我介紹的機(jī)會。1、自我介紹：2、介紹他人：順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認(rèn)識您！（一）介紹禮儀在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。1、自我介（二）握手禮儀握手的順序：女士、領(lǐng)導(dǎo)、長者等先伸手握手的形式:平等式、手扣手式、拍肩式握姿:站起來,兩腳并立;手抬到腰部,手掌垂直,身體稍微前傾;面帶笑容，眼睛溫和地注視對方;輕輕地握住對方的手上下抖動(dòng)。時(shí)間：2-3秒力度：太極原理

（二）握手禮儀握手的順序：女士、領(lǐng)導(dǎo)、長者等先伸手（三）名片禮儀1、遞名片的禮節(jié)：名片要放在易于掏出的口袋或皮包里。不要把自己的名片和他人的名片或其他雜物混在一起，以免用時(shí)手忙腳亂或掏錯(cuò)名片。忌將名片放于褲子后口袋！遞交名片要用雙手或右手，名片的正面要向著接受者。2、接名片的禮節(jié)：起身站立，面帶微笑迎向?qū)Ψ剑Ь吹赜秒p手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說“謝謝！”用30秒時(shí)間仔細(xì)通讀名片內(nèi)容并將重要內(nèi)容說出。（三）名片禮儀1、遞名片的禮節(jié)：1、接電話接聽電話要及時(shí)，鈴響三聲內(nèi)接聽，先問好；接外線電話要報(bào)公司名稱，轉(zhuǎn)來的電話應(yīng)報(bào)部門名稱和自己的姓名；如接電話稍遲一點(diǎn)，應(yīng)該致歉，說聲“讓您久等了”。電話機(jī)旁應(yīng)備有紙、筆，可供隨時(shí)記錄記錄后復(fù)述內(nèi)容，切記準(zhǔn)確、全面，尤其是記下人名、地名、日期與數(shù)字等。通話后應(yīng)輕放話筒，并應(yīng)在對方掛斷后再放話筒（四）電話禮儀1、接電話接聽電話要及時(shí)，鈴響三聲內(nèi)接聽，先問好；（四）電話2、打電話撥打前-時(shí)間與時(shí)機(jī)的選擇得當(dāng)；-談話對象的選擇準(zhǔn)確，重要的內(nèi)容應(yīng)在打電話之前用筆寫出。接通后-對相識的人，簡單問候即談主題；-對不相識的人，先講明自己的身份、目的，再談問題；-用您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語。（四）電話禮儀2、打電話撥打前接通后（四）電話禮儀撥打中-表達(dá)全面、簡明扼要。-需談?wù)摍C(jī)密或敏感話題時(shí)，電話接通后要先問對方談話是否方便；-交談中如有事情需要處理，要禮貌告知對方，以免誤解，未講清的事情要再約時(shí)間并履行諾言。情況處理-如所找對象不在，應(yīng)委托他人簡要說明緣由，主動(dòng)留言，留下聯(lián)系方式和自己的姓名；-記住委托人姓名，致謝。2、打電話（四）電話禮儀撥打中情況處理2、打電話（四）電話禮儀（四）電話禮儀請問您找哪位？請問您有什么事？請問您貴姓？抱歉，這事我不太了解，我再幫您看一下，抱歉。對不起，我再查一下。抱歉，請稍等。接聽電話的對比你找誰？有什么事？你是誰？不知道！我問過了，他不在，他還沒回來，你方便留言嗎？沒這個(gè)人，您還有其他信息可以提示一下我嗎?