2023年物業(yè)保潔部工作總結(jié)

2023年物業(yè)保潔部工作總結(jié)_物業(yè)經(jīng)理人2023年物業(yè)保潔部工作總結(jié)

我們在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的戰(zhàn)略方針下完成了2023年的工作。2023年，是環(huán)境治理部學(xué)習(xí)的一年，整頓的一年，穩(wěn)固的一年。為了不斷提高加強(qiáng)部門的整體工作績效，部門在專業(yè)技能，儀容形象，內(nèi)部紀(jì)律，內(nèi)部溝通，班組調(diào)整、制度規(guī)章，本錢掌握方面加強(qiáng)了治理，使其到達(dá)專業(yè)統(tǒng)一。

在這一年里，環(huán)境治理部全體員工都付出了努力，各部門都賜予了大力的幫助和協(xié)作，才使得環(huán)境治理部的工作日趨完善，在此，特別感謝大家，盼望大家以后能一如既往地支持我們，將不勝感謝。2023年，我部將在進(jìn)取中學(xué)習(xí)、穩(wěn)固中創(chuàng)新的思路下結(jié)合公司的整體進(jìn)展目標(biāo)和公司的戰(zhàn)略方針的指引下進(jìn)展工作?，F(xiàn)在，我把2023年的工作總結(jié)和2023年的工作規(guī)劃進(jìn)展簡述如下，望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事賜予指正：

一、部門接手總結(jié)

1、剛接手部門治理時(shí)，一切還要進(jìn)展熟識了解把握。特殊是內(nèi)部紀(jì)律、專業(yè)水平、治理制度等都不太抱負(fù)，尤其在內(nèi)部紀(jì)律方面，其團(tuán)隊(duì)精神嚴(yán)峻影響了團(tuán)隊(duì)的建立和進(jìn)展。針對內(nèi)部紀(jì)律的問題，接手后堅(jiān)決杜絕了以前的挑撥離間、謠言惑眾、無事生非等影響團(tuán)隊(duì)建立的大事發(fā)生，一旦發(fā)覺苗頭立刻解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決做到殺一儆百，已警后患。在治理方面力求做到公正公正，大事力求調(diào)查全面，接手以來在這幾方面加大了力度進(jìn)展治理調(diào)整?，F(xiàn)在一切根本正常。

2、協(xié)作編制了《員工守則》，在治理制度、培訓(xùn)考核、工作技能、員工職責(zé)等方面不斷進(jìn)展了完善，但還有缺乏和待修定的章節(jié)待進(jìn)一步整理。

3、在培訓(xùn)方面加大了力度，加強(qiáng)了基層治理的治理培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。加強(qiáng)了員工的技能培訓(xùn)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、制度規(guī)章、考核等培訓(xùn)。

4、本部在基層領(lǐng)班治理方面進(jìn)展了調(diào)整，辭退一名領(lǐng)班，從內(nèi)部提拔了兩名領(lǐng)班。進(jìn)展了合理地安排和調(diào)到適合領(lǐng)班自身的實(shí)際力量的工作崗位，使其更好的發(fā)揮所長。

5、在溝通協(xié)調(diào)方面，本部與各部門及員工方面加大了溝通協(xié)調(diào)力度，摸清員工心中所想，觀看員工心態(tài)。多與員工進(jìn)展溝通溝通談話。有問題為他們準(zhǔn)時(shí)溝通解決。實(shí)施以來起到了良好的效果。把每位員工當(dāng)著兄弟姐妹一樣去對待，真誠地關(guān)懷他們，幫忙他們，讓他們不斷增加企業(yè)仆人翁精神，使其感受到團(tuán)隊(duì)愉悅的工作環(huán)境，教會(huì)他們怎樣奇妙的完成工作。為他們作好后勤效勞保障，才能更好的提高工作效率。

6、在物料掌握方面，本部與經(jīng)營部聯(lián)系了多家物料供給商，進(jìn)展了“擇優(yōu)”選取，誰質(zhì)量過硬價(jià)格又廉價(jià)就用誰。我部在日常使用上也加強(qiáng)了嚴(yán)格的掌握治理，力求把物料本錢降到最低。

二、部門治理總結(jié)

1、在負(fù)二層清潔值班室內(nèi)設(shè)立了員工意見箱，積極聽取民意，征求各方意見和建議，以不斷完善部門工作。

2、在巡察檢查治理方面，制定了重點(diǎn)衛(wèi)生區(qū)域點(diǎn)、加強(qiáng)了巡察檢查力度。

跟進(jìn)了平常較差員工的督導(dǎo)力度，加強(qiáng)了重點(diǎn)衛(wèi)生區(qū)域點(diǎn)巡察力度。

3、在員工治理方面實(shí)行了強(qiáng)制性的推動(dòng)力和非強(qiáng)制性的引發(fā)力兩種治理形式。強(qiáng)制性的推動(dòng)力是運(yùn)用了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，讓員工有章可循，有肯定約束機(jī)制。非強(qiáng)制性的引發(fā)力是賜予員工真誠的關(guān)懷與幫忙，了解他們的思想動(dòng)態(tài)和詳細(xì)狀況盡所能的進(jìn)展幫忙。我們意識到只有做好員工的效勞工作，員工才能更好地為公司制造效益。我們效勞好員工，員工效勞好客戶，客戶產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的循環(huán)體系。

4、在部門文化方面，設(shè)立了黑板報(bào)，宣傳欄，豐富了員工的文化生活，改善了員工的休息環(huán)境和值班環(huán)境。

5、為了加強(qiáng)員工工作的積極性，實(shí)施了每月先進(jìn)員工嘉獎(jiǎng)評比。

6、本年度在入室有償效勞方面，根本比擬穩(wěn)定，除個(gè)別因搬遷終止合同外，合同續(xù)簽99%。

7、年度共聘請62名員工，共離職59名，本部按編制35人。

8、年度共培訓(xùn)員工32次(自5月起)。

三、本錢掌握總結(jié)

1、在物料本錢掌握方面，實(shí)行了員工本錢使用狀況統(tǒng)計(jì)觀看表，實(shí)行先進(jìn)評比表彰。出入庫嚴(yán)格掌握把關(guān)，實(shí)行責(zé)任制治理。從本部新接手之前的每月3900多元的物料費(fèi)用掌握到現(xiàn)在的每月3400多元的物料費(fèi)用(入室清潔不斷增加的狀況下，物料不增反減)，每月節(jié)約500多元，每年能為公司節(jié)約6000多元，這些都與全體員工的共同努力是分不開的。在入室作業(yè)不斷增加的狀況下物料本錢不增反減需要嚴(yán)格的掌握治理才能到達(dá)。

2、在消殺工作方面，聘請外面專業(yè)殺蟲公司費(fèi)用又太貴(按面積算至少1.5元/平米)，所以由我部自己進(jìn)展消殺工作，大大降低了費(fèi)用。

3、在人員掌握方面，每天全上午根本全部的員工都在進(jìn)展入室作業(yè)，35人的確很緊急，按正常編制的話至少需要38人，現(xiàn)在入室作業(yè)共23家，每天上午至少有23人投入到入室作業(yè)中去，但還要保證大樓公共區(qū)域的衛(wèi)生，這對員工和治理都有肯定的難度，其中全天還要一人幫助水站工作。但我們還是能堅(jiān)持完成它。

四、清潔業(yè)務(wù)的開發(fā)總結(jié)

1、在原有的清潔內(nèi)容的根底上開發(fā)了地毯清洗，樓內(nèi)地毯清洗業(yè)務(wù)空間較大。且本錢較低，每100平米最低收費(fèi)150元(市場價(jià)每平米3元)，清潔時(shí)間1小時(shí)左右，本錢不到50元，且風(fēng)險(xiǎn)較小。

2、現(xiàn)入室有償效勞共23戶，并始終合作開心。

五、2023年工作設(shè)想

1、加強(qiáng)物料本錢掌握，試行“本錢自控、級級治理”的掌握治理體系主管先擬訂掌握規(guī)劃指標(biāo)，再把本錢掌握指標(biāo)交給領(lǐng)班進(jìn)展掌握，之后再把指標(biāo)交給員工進(jìn)展掌握。層層分解指標(biāo)，實(shí)行級級掌握治理。充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工當(dāng)家理財(cái)?shù)姆e極性，不斷增加企業(yè)仆人翁精神。

2、在內(nèi)部成立質(zhì)量監(jiān)視檢查小組：監(jiān)視檢查小組由部門主管，領(lǐng)班，員工組成。第一加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)視，其次保證了物料掌握的治理過程。當(dāng)日參與監(jiān)視檢查的員工的工作崗位由機(jī)動(dòng)人員替補(bǔ)。監(jiān)視檢查在每天下午2點(diǎn)進(jìn)展。同時(shí)也加強(qiáng)了巡察治理力度。也能提高加強(qiáng)每個(gè)員工的工作意識和質(zhì)量意識。

3、每月評出《本錢掌握工作評比》先進(jìn)獎(jiǎng)10名，從物料掌握費(fèi)用200元中抽出賜予嘉獎(jiǎng)，每人20元。以便提高集體員工的積極性。

六、2023年工作規(guī)劃

1、加強(qiáng)與員工的溝通溝通：與每個(gè)員工每月至少保持兩次面對面溝通溝通，以便了解把握員工思想狀態(tài)，使其更好的做好工作。

2、穩(wěn)固入室有償效勞：保持及提高入室作業(yè)的衛(wèi)生質(zhì)量。每月循環(huán)對入室清潔房間的高位及玻璃定期清潔一次，以便穩(wěn)固連續(xù)合作率。

3、協(xié)作經(jīng)營部開發(fā)有償清潔業(yè)務(wù)。

4、設(shè)立內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)視檢查小組，加強(qiáng)工作檢查力度。

5、提高培訓(xùn)效果，除正常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，讓員工也參與“講課”，講講自己的工作心得及體會(huì)，講講自己的打工歷程和將來的人生目標(biāo)規(guī)劃。以熬煉員工的講話力量、膽識、口才，同時(shí)也加強(qiáng)員工彼此之間的溝通，增進(jìn)相互了解的時(shí)機(jī)。

6、明確崗位責(zé)任制，在清潔值班室墻面設(shè)立工作崗位圖。

7、設(shè)立流淌紅旗，每月隨先進(jìn)員工的評比結(jié)果把紅旗插到工作崗位圖上，以便時(shí)時(shí)鼓勵(lì)員工工作的積極性。

8、202316年物料費(fèi)用每月再掌握400元(協(xié)作掌握設(shè)想試運(yùn)行)，全年能節(jié)約掌握4800元。物料費(fèi)用由2023年的3400元，規(guī)劃202316年再掌握到3000元/月(每月掌握節(jié)約費(fèi)用400元，每年掌握節(jié)約4800余元)。3000元中不含入室作業(yè)費(fèi)用。在3000元費(fèi)用中抽出200元作為每月先進(jìn)員工評比獎(jiǎng)金，再抽出200元作為兩名領(lǐng)班掌握的獎(jiǎng)金，余下2600元指標(biāo)平均分?jǐn)偨o33名員工，每位指