各類型電話邀約話術(shù)

關(guān)于各類型電話邀約話術(shù)第一頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日活動(dòng)前銷售邀約話術(shù)：場(chǎng)話術(shù)：先生/小姐，您好！我是XXXX專營(yíng)店銷售顧問(wèn)孔XX，小王。本周末我公司即將開(kāi)展“圣誕節(jié)”店內(nèi)促銷活動(dòng)。特邀您和您的家人來(lái)參加，，除了車價(jià)特別優(yōu)惠之外，我們還準(zhǔn)備了多重禮品。這是您訂購(gòu)XX車型、及其它車系最好的時(shí)機(jī)，另外活動(dòng)中一輛任何品牌二手車置換新車型可享1000-1500元油卡大禮，現(xiàn)場(chǎng)驚喜連連，周末等待您的光臨?？蛻粞s話術(shù)結(jié)尾話術(shù)：先生/小姐，非常感謝您！一.來(lái)：（XX月XX日，小王恭候您的光臨。謝謝！再見(jiàn)?。?；二.不來(lái)：（XX月XX日，小孔還是非常期待您的光臨。謝謝！再見(jiàn)！)第二頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日客戶問(wèn)題：您們優(yōu)惠多少嘛！銷售顧問(wèn)答疑：先生/小姐，上次您到店小孔就給您說(shuō)過(guò)，如果我們優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)我會(huì)第一時(shí)間第一個(gè)通知您。A、這次活動(dòng)是我們店第一次和銷售顧問(wèn)二手車推薦業(yè)務(wù)與置換流程一起舉辦的客戶回饋的示范店頭活動(dòng)。廠家給了我們大力的支持，還給我們規(guī)定了任務(wù)，我們的銷售壓力也非常的大，到時(shí)候肯定會(huì)非常的優(yōu)惠，實(shí)在不行我可以直接給您申請(qǐng)老總特批價(jià)，但是名額有限，您要早一點(diǎn)來(lái)，您什么時(shí)候到我們店。B、我們這次的活動(dòng)是我們店獨(dú)家舉辦的，在電話里不方便講，反正您看車、試乘試駕、簽合同還是要在4S進(jìn)行的嗎？其它的我不敢講，但肯定比您上次的性價(jià)比要高，肯定會(huì)讓您滿意的。C、我們這次的活動(dòng)力度非常的大，和以往的幾次相比這還是第一次，實(shí)實(shí)在在的讓利給像您這樣的VIP客戶,優(yōu)惠的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，期待您的光臨！D、這次我們的活動(dòng)內(nèi)容非常的豐富，從您一到店就有精美的禮品歡迎您的光臨，如果方便的話您帶上您的家人每人都會(huì)有到店精美禮品，其他的還有如大禮包、抽獎(jiǎng)、回饋老客戶的特殊政策、多重套餐、特價(jià)車、試駕和留資料有禮等?；顒?dòng)的內(nèi)容太多在電話里我也一時(shí)半會(huì)被您說(shuō)不清楚，您到店我給您作詳細(xì)的介紹?！磕茨裁磿r(shí)間來(lái)店，我給您安排一下，恭候您的光臨!活動(dòng)前銷售邀約話術(shù)：第三頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日客戶問(wèn)題：我忙，沒(méi)有時(shí)間。銷售顧問(wèn)答疑：A、先生/小姐，那您太辛苦了，不好意思打攪您了。我們的活動(dòng)就是考慮到您平時(shí)的工作都比較繁忙，時(shí)間都限定在周六和周日兩天。但是我們這次的活動(dòng)真的非常的優(yōu)惠（添加介紹本次活動(dòng)有吸引力的地方），是您買車難得的好機(jī)會(huì)，我認(rèn)為錯(cuò)過(guò)了真的很可惜。B、如果您確實(shí)來(lái)不了，您可以讓您的愛(ài)人或朋友幫您參考一下，過(guò)來(lái)看一看，即使不定車，我們也有禮品贈(zèng)送給您。您看是您還是您的愛(ài)人或朋友來(lái)店，什么時(shí)間我給您們安排一下！C、您們有沒(méi)有現(xiàn)車嗎？先生/小姐，我公司專門為本次活動(dòng)準(zhǔn)備了充足的車源，盡量滿足您們提現(xiàn)車的需求。不能提到現(xiàn)車的，我們也會(huì)提車時(shí)間上優(yōu)先安排。您也知道現(xiàn)在車源比較緊張，活動(dòng)當(dāng)天您一定要早的到店，來(lái)晚了就說(shuō)不清楚了?；顒?dòng)前銷售邀約話術(shù)：第四頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日客戶問(wèn)題：您們車子以后會(huì)不會(huì)更優(yōu)惠？/還是那么多，沒(méi)有優(yōu)惠嘛!好像比以前還要少了。我等等在說(shuō)銷售顧問(wèn)答疑：先生/小姐，看來(lái)您對(duì)汽車市場(chǎng)非常的了解，這個(gè)確實(shí)誰(shuí)也不知道以后的行情是怎樣的。前幾年汽車是一直在跌，去年今年的汽車和以往不同，價(jià)格是呈上升趨勢(shì)。越早買車買的越便宜，而且不用等期貨。不過(guò)以您對(duì)車價(jià)的了解，也知道要更大幅度的優(yōu)惠是不可能。其實(shí)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，只是需要的時(shí)候以合理的價(jià)位買到喜歡的東西就可以了，誰(shuí)也不可能買到最低價(jià)。當(dāng)然如果不需要，再便宜您也不會(huì)買。不過(guò)汽車屬于奢侈品，早買早享受嘛！不管怎么講，您還是應(yīng)該到我們店看看，俗話說(shuō)淘貨淘貨，您要淘才能買到最實(shí)惠的價(jià)格。您不來(lái)店了怎么知道現(xiàn)在的行情。我們都有一種習(xí)慣買漲不買跌，其實(shí)買車和您買房一樣的，該出手時(shí)就出手。（介紹本次活動(dòng)優(yōu)惠非常大）活動(dòng)前銷售邀約話術(shù)：第五頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日客戶問(wèn)題：我肯定要買，您幫我把禮品和價(jià)格留著嗎？銷售顧問(wèn)答疑：先生/小姐，如果是平時(shí)的店頭活動(dòng)，沒(méi)有問(wèn)題我肯定能夠給您留著，因?yàn)榛顒?dòng)時(shí)的優(yōu)惠和我們平常的優(yōu)惠差不多。但是這次活動(dòng)的優(yōu)惠幅度非常大，公司也不可能一直這樣便宜促銷吧！我們本次活動(dòng)的大禮包、抽獎(jiǎng)、回饋老客戶的特殊政策、多重套餐、特價(jià)車、試駕和留資料有禮等是當(dāng)天訂車才能享受，數(shù)量有限，送完為止。而且其他客戶也不會(huì)放棄這么好優(yōu)惠的活動(dòng)，根本就不可能留得住。既然您肯定要買，哪您還在等什么，錯(cuò)過(guò)這次難得的機(jī)會(huì)，也不值?。∧€是抓緊時(shí)間在活動(dòng)當(dāng)天到店訂車。我到時(shí)恭候您來(lái)店提取您的愛(ài)車。活動(dòng)前銷售邀約話術(shù)：第六頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日二次邀約話術(shù)第七頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日二次邀約話術(shù)：客戶為什么不在第一次參觀展廳的時(shí)候購(gòu)買？他們什么時(shí)候再次回到展廳，他們?yōu)槭裁匆俅位氐秸箯d？什么原因和你有關(guān)？如何使客戶再回展廳第八頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日二次邀約話術(shù)：平均水平的展廳

V.S培訓(xùn)良好的展廳結(jié)果平均水平的展廳接待100組客戶第一次參觀展廳有10人購(gòu)買90個(gè)人沒(méi)買其中10％沒(méi)購(gòu)買的人30天之內(nèi)再次來(lái)參觀展廳，也就是有9個(gè)再回展廳的客戶這9個(gè)再回展廳的客戶中成交率68%，即6個(gè)人成交。

109次銷售機(jī)會(huì)成交16臺(tái)綜合成交率為15%結(jié)果培訓(xùn)良好的展廳接待100組客戶134次銷售機(jī)會(huì)成交39臺(tái)綜合成交率29%第一次參觀展廳時(shí)16人購(gòu)買84個(gè)人沒(méi)買其中40%沒(méi)購(gòu)買的人30天之內(nèi)再次來(lái)參觀展廳，也就是有34個(gè)再回展廳的客戶這34個(gè)再回展廳的客戶中成交率68%，即23個(gè)人成交。

第九頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日反復(fù)跟進(jìn)是一個(gè)關(guān)鍵！使客戶再回展廳二次邀約話術(shù)：記住：大多數(shù)會(huì)在72小時(shí)內(nèi)購(gòu)買。90%的客戶沒(méi)有得到跟進(jìn)步驟1--給客戶一個(gè)打這通電話的藉口步驟2--準(zhǔn)備和打電話步驟3--說(shuō)正確的事情第十頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日二次邀約話術(shù)：撥電話的流程順序基本用語(yǔ)注意事項(xiàng)1、準(zhǔn)備確認(rèn)對(duì)方的姓名、明確通話的目的;準(zhǔn)備好要講的內(nèi)容、說(shuō)話的順序2、問(wèn)候、告知自己姓名您好！我是紅旭集團(tuán)╳公司銷售部的╳╳╳一定要報(bào)出自己的姓名講話時(shí)要有禮貌3、確認(rèn)對(duì)象請(qǐng)問(wèn)╳先生在嗎？必須要確認(rèn)電話的對(duì)方如與要找的人接通電話后，應(yīng)重新問(wèn)候4、電話內(nèi)容打電話是想向您咨詢一下關(guān)于╳╳事…對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)字等進(jìn)行準(zhǔn)確的傳達(dá)說(shuō)完后可總結(jié)所說(shuō)內(nèi)容的要點(diǎn)5、結(jié)束語(yǔ)“謝謝”“麻煩您了”、“那就拜托您了”等語(yǔ)氣誠(chéng)懇、態(tài)度和藹6、放回聽(tīng)筒等對(duì)方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上第十一頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日二次邀約話術(shù)：促銷告知法關(guān)懷訪問(wèn)法市場(chǎng)調(diào)查法探詢追蹤法事項(xiàng)確認(rèn)法電話訪問(wèn)切入點(diǎn)第十二頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日二次邀約話術(shù)：潛在客戶邀約方法第十三頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日二次邀約話術(shù)：邀請(qǐng)客戶到展廳實(shí)例-1邀請(qǐng)第一次來(lái)電的客戶到展廳情景2-1:銷售顧問(wèn):王先生,您所要的車型我們公司剛好有現(xiàn)車,我想請(qǐng)您到展廳來(lái)看下車.客戶:你們展廳在什么位置?銷售顧問(wèn):XXX路XX號(hào).那您這周什么時(shí)候有時(shí)間?我把車先準(zhǔn)備好請(qǐng)您來(lái)看車客戶:周六.銷售顧問(wèn):是早上還是下午有空.客戶:下午.銷售顧問(wèn):大概幾點(diǎn)鐘?客戶:不一定.銷售顧問(wèn):那我星期六上午再跟您電話確認(rèn)確切時(shí)間.客戶:好的.第十四頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日二次邀約話術(shù)：邀請(qǐng)客戶到展廳實(shí)例-2邀請(qǐng)客戶到展廳----近期促銷促銷告知法情景2-2:銷售顧問(wèn):王先生,由于本周末公司舉辦促銷活動(dòng),我想請(qǐng)您過(guò)來(lái)參加.客戶:我沒(méi)空.銷售顧問(wèn):因?yàn)橛刑貏e的優(yōu)惠方案及來(lái)店禮,我想當(dāng)面給您做個(gè)說(shuō)明.客戶:什么方案?銷售顧問(wèn):促銷活動(dòng)剛好是針對(duì)您想購(gòu)買的車型,我們提供來(lái)店禮.客戶:什么禮品?銷售顧問(wèn):一份精美的神秘禮物,順便您來(lái)店我可以給您詳細(xì)介紹一下優(yōu)惠方案.第十五頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日二次邀約話術(shù)：邀請(qǐng)客戶到展廳實(shí)例-3邀請(qǐng)客戶到展廳----新車上市探詢追蹤法情景2-3:銷售顧問(wèn):王先生,本周末我們xxxxx上市,我想請(qǐng)您過(guò)來(lái)看看.客戶:我想考慮其它車型.---銷售顧問(wèn):您買車是件重要的事情,必須多比較些車型,可以參考一下再?zèng)Q定.而且舉辦上市活動(dòng),想邀請(qǐng)您做我們的活動(dòng)嘉賓.客戶:也好.銷售顧問(wèn):那您是周六,還是周日方便?第十六頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日二次邀約話術(shù)：邀請(qǐng)客戶到展廳實(shí)例-4邀請(qǐng)客戶到展廳----不同等級(jí)的車市場(chǎng)調(diào)查法情景2-4:銷售顧問(wèn):王先生,不知道您上次看完車是否決定了?客戶:還沒(méi)有.銷售顧問(wèn):您上次看的是XXXXXXL手動(dòng),我們最近剛剛到了一臺(tái)XXXX手動(dòng),我想請(qǐng)您到店里看看車.客戶:有差別嗎?銷售顧問(wèn):這款車多了XXX,因?yàn)橘I車要做大的決定,所以我想請(qǐng)您多看些車型,可以幫助您做最后的決定.客戶:這些配備我都知道了.銷售顧問(wèn):這些除了配備外,內(nèi)裝上有些不同要看實(shí)車才能真正體會(huì)到它的差別,請(qǐng)問(wèn)您周末有休假嗎?第十七頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日二次邀約話術(shù)：邀請(qǐng)客戶到展廳實(shí)例-5邀請(qǐng)客戶到展廳----交易條件事項(xiàng)確認(rèn)法情景2-5:銷售顧問(wèn):王先生,您上次來(lái)看車,不知您現(xiàn)在考慮的怎么樣?客戶:我還在比較其它幾款車.銷售顧問(wèn):那天您看完車,我想銷售經(jīng)理匯報(bào)了您的購(gòu)車要求,銷售經(jīng)理非常重視您這位客戶,讓我請(qǐng)您再次來(lái)展廳.客戶:干嗎?銷售顧問(wèn):我們銷售經(jīng)理想和您進(jìn)一步討論購(gòu)車的細(xì)節(jié),很多部分銷售經(jīng)理才能決定.客戶:不用吧,我還在考慮啊.銷售顧問(wèn):希望您能給我為您服務(wù)的機(jī)會(huì),因?yàn)槟娜穗H關(guān)系很廣,我希望今后您能多幫我介紹客戶,所以銷售經(jīng)理要把優(yōu)惠條件給您,希望當(dāng)面洽談細(xì)節(jié).第十八頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日二次邀約話術(shù)：邀請(qǐng)客戶到展廳實(shí)例-6邀請(qǐng)客戶到展廳----試乘試駕事項(xiàng)確認(rèn)法情景2-6:銷售顧問(wèn):王先生,不知道您上次看完車是否決定了?客戶:還在考慮其它幾款車.銷售顧問(wèn):因?yàn)槿障弟囍饕谲嚨牟倏厣?必須要試乘試駕才能體驗(yàn)出來(lái).這周末公司有個(gè)試乘活動(dòng),我想邀請(qǐng)您親自來(lái)試乘試駕.客戶:有需要嗎?銷售顧問(wèn):購(gòu)車是重大決定,車子要開(kāi)過(guò)才能體現(xiàn)出銷售顧問(wèn)所說(shuō)是不是真實(shí)的.不知您本周六/日有休假嗎?客戶:有啊.第十九頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日二次邀約話術(shù)：邀請(qǐng)客戶到展廳實(shí)例-7邀請(qǐng)客戶到展廳----維修站促銷活動(dòng)關(guān)懷訪問(wèn)法情景2-7:銷售顧問(wèn):王先生,我們本周有一個(gè)促銷活動(dòng)想請(qǐng)您過(guò)來(lái)參加.客戶:不用,我也沒(méi)有時(shí)間.銷售顧問(wèn):因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)有關(guān)購(gòu)車優(yōu)惠方案,想當(dāng)面給您介紹情況.客戶:什么方案?銷售顧問(wèn):只要本周購(gòu)車客戶我們會(huì)贈(zèng)送VIP會(huì)員卡.客戶:VIP會(huì)員卡有什么用?銷售顧問(wèn):就是維修站的折扣卡,對(duì)于您日后保養(yǎng)車子的優(yōu)惠方案.因?yàn)橘I車是筆大的支出,日后的保養(yǎng)也是筆費(fèi)用,這張卡可以幫助您省下不少錢,我特別請(qǐng)我們的服務(wù)顧問(wèn)向您解說(shuō),順便帶您參觀一下我們的維修站,不知您周末有休假嗎?第二十頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日二次邀約話術(shù)：邀請(qǐng)客戶到展廳實(shí)例-8邀請(qǐng)客戶到展廳----提供新的資料市場(chǎng)調(diào)查法情景2-8:銷售顧問(wèn):王先生,您上次來(lái)看車有談到與XX比較,我?guī)湍隽艘环輰?duì)比表,想給您做參考,不知您是否有時(shí)間到展廳來(lái)?客戶:沒(méi)時(shí)間,你寄給我就好了.銷售顧問(wèn):因?yàn)橘I車是您的大的決定,這份資料我是特別根據(jù)您的考慮做了重點(diǎn)比較,我當(dāng)面給您解釋會(huì)更清楚,應(yīng)該可以提供一些買車的依據(jù).客戶:不用了,寄給我就好了.銷售顧問(wèn):這些資料如果在實(shí)車上對(duì)比會(huì)更加清楚,買車這么大的事情,您一定要抽空來(lái)做兩車的實(shí)車比較.請(qǐng)問(wèn)您本周末有休息嗎?客戶:有.銷售顧問(wèn):那我在公司等您,親自給您介紹差異性,那我們是周六還是周日呢?第二十一頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日二次邀約話術(shù)：一、我沒(méi)有興趣電話行銷中拒絕處理方法

是我，我完全理解，對(duì)一個(gè)談不上想信或者沒(méi)有什么資料的事情，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮，有問(wèn)題十分合理自然的，讓我為你解說(shuō)一下吧，星期幾合適呢？二、我沒(méi)有時(shí)間我理解，我也覺(jué)得時(shí)間不夠用，不過(guò)只要三分鐘你就會(huì)相信，這是個(gè)對(duì)你絕對(duì)重要的議題，而且我也有一些關(guān)于時(shí)間管理的小配方，可能會(huì)幫助您更好地規(guī)劃你的時(shí)間，為了更好節(jié)約你的時(shí)間所以我們可以在星期一上午或星期二下午來(lái)拜訪你一下？

三、我現(xiàn)在沒(méi)有空先生，美國(guó)富豪洛克菲勒說(shuō)過(guò)，每個(gè)月花一天時(shí)間在金錢上好好算算要比整整30天都在工作來(lái)得重要，我們見(jiàn)面就是為你創(chuàng)造更多財(cái)富，我們只要花名25分鐘的時(shí)間麻煩你定個(gè)日子，選個(gè)您方便的時(shí)間，我星期一和星期二都會(huì)在貴公司附近，所以可在星期一上午或星期二下午來(lái)拜訪你一下？

四、我現(xiàn)在沒(méi)有興趣參加

我非常理解先生，要您對(duì)不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難，正在如此，我才要和您親自報(bào)告或說(shuō)明。星期一或星期二過(guò)來(lái)看你行嗎？五、請(qǐng)你把資料寄給我看怎么樣？先生，我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要和草案，必須配合人員的貼切說(shuō)明，而且為每位客戶分別按個(gè)人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以，最好星期一或星期二過(guò)來(lái)看。你看是上午還是下午比較好？第二十二頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日二次邀約話術(shù)：電話行銷中拒絕處理方法六、抱歉，我沒(méi)有錢先生，我知道只有你才最了解自己的財(cái)務(wù)狀況，不過(guò)現(xiàn)在好好做個(gè)全盤規(guī)劃，對(duì)將來(lái)才會(huì)最有利！我了解要什么有什么的人畢竟不多，正在如此，我們現(xiàn)在開(kāi)始選一種方面軍法用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤(rùn)，這不是對(duì)未來(lái)的最好保障嗎？在這方面，我愿意貢獻(xiàn)自己之和，可不可在下星期三或者星期上來(lái)拜見(jiàn)您呢？七、要做決定的話，我得先跟合伙人談?wù)?。我完全理解，先生，我們什么時(shí)間可以跟您的合伙人一起談？八、說(shuō)來(lái)說(shuō)去不是要推銷東西？我知道每一個(gè)人都不喜歡被人推銷，同時(shí)我想信我是您的關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的免費(fèi)專業(yè)顧問(wèn)，不過(guò)，要是能帶給您好處，讓您覺(jué)得值得期望的才會(huì)賣給您。有關(guān)這一點(diǎn)，您看我們什么時(shí)候一起討論研究看看？下星期一我來(lái)看您？還是讓您覺(jué)得我星期過(guò)來(lái)比較方便呢？九、我要先好好想想

先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)讀者討論過(guò)了嗎？容我直率地問(wèn)一句：您顧慮的是什么呢？

十、我要考慮，考慮，下星期給你電話歡迎您來(lái)電，假如接到您的電話將是一件幸運(yùn)的事，先生，您看這樣會(huì)不會(huì)更簡(jiǎn)單些？我提議我要星期三下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給您電話，還是您覺(jué)得星期四上午比較好？十一、我要先跟我太太商量一下好，先生，非常好的主意，可不可以您約夫人一起談?wù)?，約在這個(gè)周未或者您喜歡的哪一下？第二十三頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日二次邀約話術(shù)：1、不說(shuō)批評(píng)性話語(yǔ)

這是許多業(yè)務(wù)人員的通病，尤其是業(yè)務(wù)新人，有時(shí)講話不經(jīng)過(guò)大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺(jué)得。常見(jiàn)的例子，見(jiàn)了客戶第一句話便說(shuō)，“你家這樓真難爬！”“這件衣服不好看，一點(diǎn)都不適合你?！薄斑@個(gè)茶真難喝?！痹俨痪褪恰澳氵@張名片真老土！”“活著不如死了值錢！”這些脫口而出的話語(yǔ)里包含批評(píng)，雖然我們是無(wú)心去批評(píng)指責(zé)，只是想打一個(gè)圓嘗有一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白，而在客戶聽(tīng)起來(lái)，感覺(jué)就不太舒服了。

2、杜絕主觀性的議題

在商言商，與你推銷沒(méi)有什么關(guān)系的話題，你最好不要參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識(shí)，無(wú)論你說(shuō)是對(duì)是錯(cuò)，這對(duì)于你的推銷都沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)意義。

3、少用專業(yè)性術(shù)語(yǔ)

業(yè)務(wù)員把客戶當(dāng)作是同仁在訓(xùn)練他們，滿口都是專業(yè)，讓人怎么能接受？既然聽(tīng)不懂，還談何購(gòu)買產(chǎn)品呢？如果你能把這些術(shù)語(yǔ)，用簡(jiǎn)單的話語(yǔ)來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，讓人聽(tīng)后明明白白，才有效達(dá)到溝通目的，產(chǎn)品銷售也才會(huì)達(dá)到?jīng)]有阻礙。

4、不說(shuō)夸大不實(shí)之詞

不要夸大產(chǎn)品的功能！這一不實(shí)的行為，客戶在日后的享用產(chǎn)品中，終究會(huì)清楚你所說(shuō)的話是真是假。不能因?yàn)橐_(dá)到一時(shí)的銷售業(yè)績(jī)，你就要夸大產(chǎn)品的功能和價(jià)值，這勢(shì)必會(huì)埋下一顆“定時(shí)炸彈”，一旦糾紛產(chǎn)生，后果將不堪設(shè)想。

營(yíng)銷員打死不能說(shuō)的語(yǔ)言第二十四頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日二次邀約話術(shù)：

5、禁用攻擊性話語(yǔ)

我們可以經(jīng)常看到這樣的場(chǎng)面，同業(yè)里的業(yè)務(wù)人員帶有攻擊性色彩的話語(yǔ)，攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至有的人把對(duì)方說(shuō)得一錢不值，致使整個(gè)行業(yè)形象在人心目中不理想。我們多數(shù)的推銷員在說(shuō)出這些攻擊性話題時(shí)，缺乏理性思考，卻不知，無(wú)論是對(duì)人、對(duì)事、對(duì)物的攻擊詞句，都會(huì)造成準(zhǔn)客戶的反感，因?yàn)槟阏f(shuō)的時(shí)候是站在一個(gè)角度看問(wèn)題，不見(jiàn)得每一個(gè)人都人是與你站在同一個(gè)角度，你表現(xiàn)得太過(guò)于主觀，反而會(huì)適得其反，對(duì)你的銷售也只能是有害無(wú)益。

6、避談隱私問(wèn)題

與客戶打交道，主要是要把握對(duì)方的需求，而不是一張口就大談特談隱私問(wèn)題，這也是我們推銷員常犯的一個(gè)錯(cuò)誤。有些推銷員會(huì)說(shuō)，我談的都是自己的隱私問(wèn)題，這有什么關(guān)系？就算你只談自己的隱私問(wèn)