組織的形象分析與形象設(shè)計(jì)

組織的形象分析與形象設(shè)計(jì)第七章組織的形象分析與形象設(shè)計(jì)第一節(jié)組織形象分析第二節(jié)組織形象設(shè)計(jì)第三節(jié)組織形象塑造的手段——CIS戰(zhàn)略2022/12/202第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)第一節(jié)組織形象分析一、組織形象的涵義及作用二、組織形象的類型三、組織形象的基本特征四、組織形象的基本標(biāo)志2022/12/203第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)一、組織形象的涵義及作用（一）組織形象的涵義及構(gòu)成（二）組織形象的作用2022/12/204第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)（一）組織形象的涵義及構(gòu)成1、組織形象的涵義2、組織形象的組成要素2022/12/205第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)1、組織形象的涵義組織形象是指一定文化背景下的公眾對(duì)組織的內(nèi)在精神或外顯特征的感知形成的總體印象，它的特質(zhì)是組織文化現(xiàn)象在人們頭腦中的綜合印記。（1）組織形象的感覺(jué)主體是一定文化背景下的社會(huì)公眾。（2）組織形象塑造的主體是具有一定的內(nèi)在精神或外顯特征的組織自身。（3）組織形象是社會(huì)公眾對(duì)組織所形成的綜合印象。2022/12/206第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)2、組織形象的組成要素（1）組織理念形象（2）組織行為形象（3）組織視覺(jué)形象2022/12/207第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)茂思電腦_哲學(xué)理念茂思經(jīng)營(yíng)上的哲學(xué)理念來(lái)多半源于中國(guó)文化......□事在必行，義無(wú)反顧。-----想好了就去做，承諾了必得做。理論思想的意義是給人指引，我們做事就是講操作的。操作才是最有意義和最根本的。說(shuō)話不能填飽肚，我們要的是面包。所以茂思時(shí)時(shí)處處在操作搞生產(chǎn)、做銷售、做服務(wù)等?！跞酥疄楸?，人定勝天。-----茂思靠的是人，內(nèi)部講究相互尊重?？咳俗鍪?，尊重人，與人分享受益是茂思最根本的經(jīng)營(yíng)理念。有了人的勞動(dòng)，所有的事都能改變?！跸嗷ブ坪?，共同謀利。-----制衡因素也是一種穩(wěn)定因素，所以為了共同謀利益，內(nèi)外都存在相互制衡的規(guī)則。□創(chuàng)意唯新，與時(shí)并進(jìn)。-----社會(huì)是發(fā)展的，人是進(jìn)步的，人的需要也是隨之發(fā)展。我們系以取勝的籌碼是我們走在技術(shù)的前沿，這樣要求我們的產(chǎn)品有創(chuàng)意技術(shù)能更新?？偟?，我們要與時(shí)并進(jìn)。□不同理念，共同生存。-----容納不同理念，發(fā)展不同供給以滿足不同的需要。崇尚自由，追求個(gè)性，統(tǒng)一步調(diào)，共同發(fā)展！□竭盡全力來(lái)發(fā)展茂思！-----是企業(yè)就更要賺錢發(fā)展！2022/12/208第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)（二）組織形象的作用1、組織形象創(chuàng)造消費(fèi)信心。2、組織形象適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要3、組織形象形成人和環(huán)境4、組織形象創(chuàng)造適宜的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境2022/12/209第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)二、組織形象的類型（一）組織內(nèi)在形象和外在形象（二）組織實(shí)態(tài)形象和虛態(tài)形象（三）組織的主導(dǎo)形象和輔助形象2022/12/2010第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)三、組織形象的基本特征（一）主客觀二重性（二）系統(tǒng)性（三）動(dòng)態(tài)性（四）相對(duì)穩(wěn)定性2022/12/2011第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)四、組織形象的基本標(biāo)志（一）知名度與美譽(yù)度的涵義及特點(diǎn)（二）組織形象塑造的模式（三）組織形象的改變策略2022/12/2012第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)（一）知名度與美譽(yù)度的涵義及關(guān)系衡量一個(gè)組織的形象有兩個(gè)基本范疇：知名度和美譽(yù)度。1、知名度2、美譽(yù)度3、二者的關(guān)系2022/12/2013第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)1、知名度知名度是指一個(gè)組織被公眾知曉和了解的程度，是評(píng)價(jià)組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于量的分析和評(píng)價(jià)。2022/12/2014第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)2、美譽(yù)度美譽(yù)度是一個(gè)組織獲得公眾換一，接納和信任的程度，是評(píng)價(jià)組織聲譽(yù)好壞的社會(huì)指標(biāo),側(cè)重于質(zhì)的評(píng)價(jià)。2022/12/2015第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)3、二者的關(guān)系良好的組織形象是知名度和美譽(yù)度的和諧統(tǒng)一。知名度要以一定的美譽(yù)度為基礎(chǔ)，方能保證組織形象沿著良性方向發(fā)展，獲得更為廣闊的傳播效果，產(chǎn)生積極的形象效應(yīng)。美譽(yù)度必須以一定的知名度為基礎(chǔ)，才能將組織各個(gè)方面的超群品質(zhì)廣而告之。2022/12/2016第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)（二）組織形象塑造的模式1、高知名度/高美譽(yù)度2、低知名度/高美譽(yù)度3、低知名度/低美譽(yù)度4、高知名度/地美譽(yù)度2022/12/2017第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)組織形象四項(xiàng)限圖美譽(yù)度（%）10050050100知名度（%）ⅡⅠⅢⅣ2022/12/2018第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)（三）組織形象的改變策略1、當(dāng)組織處于低知名度/低美譽(yù)度時(shí)，若想達(dá)到高知名度/高美譽(yù)度的狀態(tài)，采用以下兩個(gè)策略：第一，低知名度/低美譽(yù)度低知名度/高美譽(yù)度高知名度/高美譽(yù)度第二，低知名度/低美譽(yù)度高知名度/高美譽(yù)度2022/12/2019第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)（三）組織形象的改變策略2、當(dāng)組織處于高知名度/低美譽(yù)度的時(shí)候，若想達(dá)到高知名度、高美譽(yù)度如下策略：（1）高知名度/低美譽(yù)度低知名度/低美譽(yù)度（2）高知名度/低美譽(yù)度高知名度/高美譽(yù)度2022/12/2020第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)第二節(jié)組織形象設(shè)計(jì)一、組織形象設(shè)計(jì)的涵義二、組織形象設(shè)計(jì)的步驟2022/12/2021第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)一、組織形象設(shè)計(jì)的涵義組織的形象設(shè)計(jì)就是組織根據(jù)實(shí)際條件及形象追求目標(biāo)的調(diào)查，結(jié)合組織的獨(dú)特性之，對(duì)組織形象戰(zhàn)略及具體塑造組織形象的活動(dòng)進(jìn)行整體構(gòu)思、謀劃的運(yùn)作過(guò)程。理解要點(diǎn)：1、組織形象設(shè)計(jì)是為組織形象戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的。2、組織形象設(shè)計(jì)是建立在組織實(shí)態(tài)形象追求目標(biāo)調(diào)查的基礎(chǔ)之上的。3、組織形象設(shè)計(jì)分為總體組織形象戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)和具體塑造組織形象活動(dòng)的設(shè)計(jì)。2022/12/2022第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)二、組織形象設(shè)計(jì)的步驟（一）調(diào)查研究組織形象現(xiàn)狀及形象目標(biāo)（二）確定明確的組織理念（三）設(shè)定形象概念（四）形象概念具體化2022/12/2023第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)（二）確定明確的組織理念1、突出個(gè)性，有自己獨(dú)特的風(fēng)格，能鮮明地使本組織與其他組織的理念區(qū)別開(kāi)來(lái)。2、強(qiáng)調(diào)民族特色，體現(xiàn)民族文化。3、簡(jiǎn)潔概括。2022/12/2024第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)（三）形象概念具體化形象概念具體化是組織理念應(yīng)用于組織標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、商標(biāo)、組織造型上，使傳達(dá)到意識(shí)層中的組織理念化做聲音、色彩、形狀，使看過(guò)這些形象的人都能過(guò)目不忘的過(guò)程。2022/12/2025第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)第三節(jié)組織形象塑造的手段——CIS戰(zhàn)略一、CIS的涵義二、CIS的特性與發(fā)展三、CIS的地位與作用四、實(shí)施CIS傳播的特點(diǎn)五、組織識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)舉要六、CI的導(dǎo)入與實(shí)施2022/12/2026第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)經(jīng)盛品牌有限公司策劃案例1、理念識(shí)別系統(tǒng)MI以傳播語(yǔ)和服務(wù)理念為核心構(gòu)成的理念識(shí)別系統(tǒng)，簡(jiǎn)潔而富有個(gè)性地將企業(yè)的價(jià)值傳達(dá)給目標(biāo)客戶，使人們一提起這句話就想起企業(yè)的名稱，一如人們聽(tīng)到“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”就想起海爾，聽(tīng)到“讓我們做得更好”就想起飛利浦一樣，理念傳播的過(guò)程，實(shí)際上就是價(jià)值認(rèn)同的過(guò)程。2、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)VI視覺(jué)識(shí)別的設(shè)計(jì)是要讓價(jià)值看得見(jiàn)，其工作內(nèi)容包括基礎(chǔ)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)兩大部分?；A(chǔ)系統(tǒng)以設(shè)計(jì)上具有新意并準(zhǔn)確反映出企業(yè)價(jià)值內(nèi)涵的標(biāo)志為核心，通過(guò)對(duì)企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、輔助圖形、色彩計(jì)劃以及各類標(biāo)準(zhǔn)組合的創(chuàng)意性規(guī)劃，使企業(yè)整體視覺(jué)形象極富個(gè)性色彩，同時(shí)應(yīng)用上也非常有序。應(yīng)用系統(tǒng)則是對(duì)基礎(chǔ)系統(tǒng)所規(guī)定的設(shè)計(jì)風(fēng)格的完美詮釋，涉及信用品形象系統(tǒng)、辦公事務(wù)用品形象系統(tǒng)、商業(yè)文書表格形象系統(tǒng)、內(nèi)外環(huán)境形象系統(tǒng)、服裝形象系統(tǒng)、車體形象系統(tǒng)、廣告宣傳形象系統(tǒng)、公關(guān)促銷用品形象系統(tǒng)等視覺(jué)應(yīng)用的方方面面，創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)性化、系統(tǒng)化、國(guó)際化的企業(yè)形象，給受眾以美好、強(qiáng)烈的視覺(jué)體驗(yàn)。2022/12/2027第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)3、行為識(shí)別系統(tǒng)BI行為識(shí)別系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)的形象傳播。形象的作用除了對(duì)外吸引新的客戶之外，對(duì)內(nèi)穩(wěn)定、凝聚老客戶也是其中另一重要內(nèi)容，這就需要通過(guò)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，以顧客滿意（CS）為核心的行為識(shí)別系統(tǒng)，就是通過(guò)服務(wù)流程設(shè)計(jì)、服務(wù)禁忌明確、服務(wù)情境對(duì)話設(shè)計(jì)、服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)、顧客投訴處理方法制訂、顧客滿意度指標(biāo)確定等工作內(nèi)容，制作服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)件，使企業(yè)的廣大客戶享受到與國(guó)際接軌的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)。【企業(yè)形象四大延伸內(nèi)容】4、環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)EI辦公室一般可根據(jù)功能分為前臺(tái)（Logo墻）、大廳、主辦公區(qū)、管理人員辦公室、會(huì)議室、洽談室、休息室等，可根據(jù)企業(yè)自身?xiàng)l件和自身的條件和特點(diǎn)，將標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色應(yīng)用于裝飾中，形成統(tǒng)一有效的環(huán)境識(shí)別特征。店面識(shí)別系統(tǒng)（SI）是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)外推銷的址接場(chǎng)所，要與企業(yè)VI系統(tǒng)協(xié)調(diào)呼應(yīng)，店內(nèi)裝飾、門頭、主色調(diào)都應(yīng)嚴(yán)格延續(xù)VI系統(tǒng)，這樣才能有效的傳達(dá)企業(yè)識(shí)別住處，增強(qiáng)品牌印象，而推動(dòng)產(chǎn)品的銷售。特別是連鎖企業(yè)必須有嚴(yán)格的規(guī)范，從門頭、貨架、甚至價(jià)簽等都必須有明確的規(guī)范，這樣才能使眾多的連鎖形成整體，擴(kuò)大影響、搶占商機(jī)。2022/12/2028第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)5、聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)AI根據(jù)人們對(duì)信息接受程度的不同，CIS理論又延伸到新的識(shí)別系統(tǒng)。聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)包括以下主要內(nèi)容：企業(yè)音樂(lè)定位企業(yè)主題歌企業(yè)音樂(lè):作詞、作曲、配器、演唱、演奏企業(yè)主題歌推廣學(xué)唱、歌唱比賽廣告音樂(lè)制作企業(yè)音樂(lè)形象視覺(jué)化IV制作廣告音樂(lè)策劃2022/12/2029第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)6、數(shù)字化企業(yè)形象及互聯(lián)網(wǎng)識(shí)別系統(tǒng)(DCI)在信息化時(shí)代，企業(yè)之間的差別僅僅通過(guò)傳統(tǒng)的識(shí)別來(lái)區(qū)分已經(jīng)明顯不適合，必需在信息化、網(wǎng)絡(luò)化上增加新的識(shí)別體系，數(shù)字化識(shí)別系統(tǒng)就是其中一項(xiàng)主要內(nèi)容。網(wǎng)站建立網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)數(shù)字化視覺(jué)形象設(shè)計(jì)CI多媒體應(yīng)用光盤(CIM)設(shè)計(jì)CIM制作錄音、攝影、攝像、資料、方案、配樂(lè)、方案設(shè)計(jì)、劇本腳本、效果設(shè)計(jì)、整體形象設(shè)計(jì)、主要角色（卡通形象）設(shè)計(jì)7、商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)（CI）商業(yè)應(yīng)用主系統(tǒng)主要圍繞公司品牌定位所進(jìn)行的各種商業(yè)設(shè)計(jì)及策劃活動(dòng)，包括：活動(dòng)策劃宣傳畫冊(cè)商品包裝工業(yè)設(shè)計(jì)戶外廣告應(yīng)用設(shè)計(jì)視頻廣告2022/12/2030第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)一、CIS的涵義CIS是CorporateIdentitySystem的所寫，直譯為“組織識(shí)別”，主要含義是指組織形象的統(tǒng)一策劃，它是組織理念精神，經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范，視聽(tīng)傳達(dá)特征的綜合體現(xiàn)。組織識(shí)別系統(tǒng)、組織形象整體化戰(zhàn)略、組織形象識(shí)別設(shè)計(jì)、組織形象同一性策劃統(tǒng)稱為CIS或CI。CIS包含理念識(shí)別（MI）、行為識(shí)別（BI）、視覺(jué)識(shí)別（VI）三個(gè)基本部分。2022/12/2031第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)一、CIS的涵義（一）理念識(shí)別指的是組織的理念精神、座右銘、文化性格、宗旨，它是組織各種活動(dòng)的主導(dǎo)和CI體系的基石。（二）行為識(shí)別指組織內(nèi)外各項(xiàng)活動(dòng)的行為規(guī)范策劃，展現(xiàn)組織內(nèi)部的制度、組織管理、教育生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)、研究等，并開(kāi)展到組織外部各種社會(huì)公益活動(dòng)，公共關(guān)系、營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查等。（三）視覺(jué)識(shí)別是組織精神與行為的外在化視覺(jué)形象設(shè)計(jì)，如標(biāo)志形象、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩和中心廣告詞，廣泛用于銷售系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)和環(huán)境系統(tǒng)。（四）視覺(jué)識(shí)別是組織識(shí)別系統(tǒng)的外顯系統(tǒng)，而理念和行為兩大系統(tǒng)是組織識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)隱系統(tǒng)，三部分相互獨(dú)立，又相互作用，形成一個(gè)有機(jī)的整體，共同構(gòu)成一個(gè)完整的特定的組織形象的組合體。2022/12/2032第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)二、CIS的特性與發(fā)展（一）CIS的特性（二）CIS的發(fā)展2022/12/2033第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)（一）CIS的特性1、將市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)形象設(shè)計(jì)提高到經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的水準(zhǔn)，使之變成具體的系統(tǒng)。2、它不單作用于廣告、宣傳部門，而且作用于企業(yè)的所有部門的全體領(lǐng)導(dǎo)與員工。3、企業(yè)信息傳達(dá)的對(duì)象不單指向消費(fèi)者，而且包括內(nèi)部員工、社會(huì)大眾、機(jī)構(gòu)團(tuán)體4、企業(yè)信息傳達(dá)并非專門專注于大眾傳播媒介，而是動(dòng)員與企業(yè)有關(guān)的所有媒介。5、它不是短期的即興之舉，而是長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，并定期的檢測(cè)，具有管理控制的組織性、操作實(shí)施的系統(tǒng)性。2022/12/2034第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)（二）CIS的發(fā)展1、CIS最早源于一戰(zhàn)前德國(guó)AEG電氣公司，彼得·貝漢斯設(shè)計(jì)商標(biāo)2、1923年——1934年英國(guó)弗蘭克·比克倫敦地鐵3、1950年起，歐美導(dǎo)入CIS，60年代CIS在歐美全盛4、日本東洋工業(yè)公司1970年馬自達(dá)5、中國(guó)臺(tái)灣臺(tái)塑企業(yè)1945年王永慶郭叔雄2022/12/2035第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)三、CIS的地位與作用生產(chǎn)力行銷力形象力名牌文化利潤(rùn)科技2022/12/2036第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)三、CIS的地位與作用企業(yè)發(fā)展初期以生產(chǎn)力為導(dǎo)向第二時(shí)期以行銷為導(dǎo)向第三時(shí)期以形象為導(dǎo)向CIS可提高企業(yè)的整體形象與知名度；強(qiáng)化廣告效果，激勵(lì)員工士氣，改善員工意識(shí)；增強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)和股東的好感與信心，簡(jiǎn)化內(nèi)部管理，活用外部人員；統(tǒng)一設(shè)計(jì)形式，節(jié)省宣傳制作成本。2022/12/2037第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)三、CIS的重要性（一）CIS具有識(shí)別功能（二）CIS具有滲透功能（三）CIS具有傳播功能2022/12/2038第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)四、實(shí)施CIS傳播的特點(diǎn)（一）實(shí)施CI傳播是以理念識(shí)別系統(tǒng)為基礎(chǔ)和核心，以行為識(shí)別系統(tǒng)為主導(dǎo)，以視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)為表現(xiàn)的整合工程。（二）形象的個(gè)性化、專用化（三）形象的統(tǒng)一化和系統(tǒng)化2022/12/2039第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)五、組織識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)舉要CISMISVISEISAISBISCIS整體五要素關(guān)系圖2022/12/2040第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)五、組織識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)舉要EIS環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)AIS聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)VIS視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)BIS行為識(shí)別系統(tǒng)MIS理念識(shí)別系統(tǒng)MIS最高決策層BIS動(dòng)態(tài)識(shí)別系統(tǒng)VIS靜態(tài)識(shí)別符號(hào)Ais無(wú)形的流動(dòng)識(shí)別符號(hào)Eis靜態(tài)綜合識(shí)別五要素形態(tài)關(guān)系圖2022/12/2041第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)五、組織識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)舉要（一）MI設(shè)計(jì)（二）BI設(shè)計(jì)（三）VI設(shè)計(jì)2022/12/2042第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)（一）MI設(shè)計(jì)1、組織目標(biāo)設(shè)計(jì)2、組織哲學(xué)3、組織經(jīng)營(yíng)宗旨設(shè)計(jì)4、組織精神的設(shè)計(jì)5、組織到的設(shè)計(jì)6、組織作風(fēng)設(shè)計(jì)2022/12/2043第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)（一）MI設(shè)計(jì)MI表達(dá)技巧1、組織理念口號(hào)化2、組織理念人格化3、組織理念藝術(shù)化2022/12/2044第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)企業(yè)精神口號(hào)：求知進(jìn)取，終身學(xué)習(xí)，物華天寶，人杰地靈（TBS鋼鐵）企業(yè)使命：服務(wù)社會(huì)奉獻(xiàn)美好

經(jīng)營(yíng)理念：用愛(ài)經(jīng)營(yíng)以人為本科學(xué)管理追求卓越

質(zhì)量方針：高質(zhì)量：自我質(zhì)量確保，持續(xù)改善提高；低成本：以最低的成本，向顧客提供滿意的產(chǎn)品；好習(xí)慣：在質(zhì)量體系運(yùn)行中，做到說(shuō)、寫、做一致的好習(xí)慣。

營(yíng)銷理念：讓顧客成功

創(chuàng)新原則：1、小步快跑，天天進(jìn)步；2、不怕做錯(cuò)事，就怕不做事；3、否定今天、創(chuàng)新明天、才有后天。

民主決策原則：反對(duì)我的人是朋友，因?yàn)樗赋隽宋业娜秉c(diǎn)

人才管理原則：造就內(nèi)部企業(yè)家企業(yè)管理行為九個(gè)共同原則

1、一個(gè)上級(jí)的原則2、職、責(zé)、權(quán)一致的原則

3、溝通與服務(wù)的原則4、持續(xù)培訓(xùn)原則

5、自主管理的原則6、文件化管理原則

7、四小時(shí)復(fù)命制原則8、崗位述職與考證原則

9、激勵(lì)的原則

2022/12/2045第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)茂思人的奮斗口號(hào)

（茂思電腦）□我要成功我要賺錢-----茂思的錢代表個(gè)性思想辛勤汗水、成功過(guò)程自我價(jià)值。我一定要賺錢！□我能成功幫你賺錢-----有信心成功，因?yàn)橘嵉藉X；之所以賺到錢，因?yàn)橄嚓P(guān)者也賺到錢成功！□大家辛苦大家努力-----沒(méi)辛苦勞動(dòng)，就不可能賺錢；若沒(méi)有眾人合作勞動(dòng)，就不可能賺大錢！□我用人腦我用電腦-----講方法，用人腦；多快好省，用電腦。多用腦無(wú)彎路；多用腦有功勞！□修身齊家愛(ài)國(guó)及天下---成功了，大家成功了！成功了，大家成功了！大家成功了！2022/12/2046第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)（二）BI設(shè)計(jì)1、組織制度設(shè)計(jì)2、員工行為規(guī)范設(shè)計(jì)2022/12/2047第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)1、組織制度設(shè)計(jì)（1）組織制度設(shè)計(jì)要充分傳達(dá)組織理念。（2）組織制度設(shè)計(jì)要立足組織實(shí)際需要。（3）組織制度設(shè)計(jì)要由主及次分類。（4）組織制度設(shè)計(jì)要相互兼顧，整體協(xié)調(diào)。（5）組織制度設(shè)計(jì)要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)，寬嚴(yán)有度。（6）組織制度設(shè)計(jì)要條理清楚，簡(jiǎn)明實(shí)用。2022/12/2048第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)有游戲規(guī)則-----沒(méi)有規(guī)則的不是游戲，沒(méi)有規(guī)則的活動(dòng)不是正常的商業(yè)活動(dòng)。我們中國(guó)有的商業(yè)活動(dòng)很大程度上是沒(méi)有細(xì)致規(guī)則的，或者只是說(shuō)是模糊規(guī)則。比如：保修服務(wù)條款

買賣結(jié)算條款

維修服務(wù)條款等都是游戲規(guī)則。重規(guī)則承諾-----有規(guī)則而不遵守不再是游戲。沒(méi)有遵守規(guī)則的商業(yè)活動(dòng)也不是正常的商業(yè)活動(dòng)。比如：供方不按時(shí)按質(zhì)交貨

用戶不按時(shí)結(jié)款

產(chǎn)品售后服務(wù)不兌現(xiàn)等都至少有一方不守規(guī)則。講道德操守-----只有規(guī)則也不能保證雙方在開(kāi)心玩游戲。特別是在高科技領(lǐng)域里，操守問(wèn)題更具一定的意義。比如：需方?jīng)]有足夠的時(shí)間或能力測(cè)試產(chǎn)品質(zhì)量，供方是否保證質(zhì)量。

用戶明知自己違例操作又偏說(shuō)是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等都至少需要操守才能把問(wèn)題處理好。利益相關(guān)性-----在內(nèi)部沒(méi)有利益的相關(guān)就不可能有長(zhǎng)期的合作。茂思本身就是利益相關(guān)體；在外部沒(méi)有相關(guān)的利益也不可能有長(zhǎng)久的關(guān)系。茂思做任何事情均考慮利益相關(guān)者的利益。比如用戶一定得到服務(wù)或商品的價(jià)值。2022/12/2049第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)2、員工行為規(guī)范設(shè)計(jì)（1）內(nèi)容全面、客觀（2）條理要清楚（3）針對(duì)性強(qiáng)（4）表述準(zhǔn)確，簡(jiǎn)明流暢2022/12/2050第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)企業(yè)文化-----行為規(guī)范商業(yè)社會(huì)要求茂思在商業(yè)行為的過(guò)程中茂思執(zhí)行共同法律、共同道德、共同規(guī)則的同時(shí)茂思加強(qiáng)自覺(jué)定義、自覺(jué)遵守更好的行為規(guī)范......□遵守國(guó)家法律法令制度

□茂思員工內(nèi)部紀(jì)律-----（具體紀(jì)律略）自覺(jué)遵守，相互監(jiān)督，共同約束。

做到有令則行，有禁則止！□對(duì)外行為規(guī)范-----衣著整潔,舉止端莊,態(tài)度熱情；語(yǔ)言文雅,談吐清晰,有問(wèn)必應(yīng)；

書寫端正，手續(xù)完整，數(shù)目分明?！跻罂蛻粢沧袷睾霞s精神-----利益是相關(guān)的，規(guī)范是相關(guān)的，承諾也是相互的。

茂思反對(duì)任何一方以任何形式出現(xiàn)不守承諾，茂思絕對(duì)以最好方式維護(hù)茂思人的利益?！醺唧w工作的要求-----（暫略）。2022/12/2051第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)（三）VI設(shè)計(jì)1、名稱設(shè)計(jì)2、標(biāo)志設(shè)計(jì)3、標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)4、標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)2022/12/2052第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)1、名稱設(shè)計(jì)名稱設(shè)計(jì)包括組織名稱、商品名稱、品牌名稱設(shè)計(jì)。名稱設(shè)計(jì)考慮：（1）個(gè)性（2）別致（3）易記（4）吉利（5）語(yǔ)差（6）習(xí)俗（7）寓意2022/12/2053第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)1、名稱設(shè)計(jì)簡(jiǎn)。sony新。健伍（KENWOOD），原名特麗歐巧。娃哈哈”“穩(wěn)得?！?022/12/2054第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)2、標(biāo)志設(shè)計(jì)標(biāo)志是用于標(biāo)識(shí)組織商標(biāo)或品牌的文字、圖形或圖紋結(jié)合體。主要有（1）文字標(biāo)志（2）圖形標(biāo)志（3）復(fù)合標(biāo)志標(biāo)志設(shè)計(jì)要考慮（1）簡(jiǎn)潔明快（2）新穎獨(dú)特（3）巧妙精致（4）優(yōu)美典雅。2022/12/2055第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)2022/12/2056第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)2022/12/2057第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)中國(guó)鐵通集團(tuán)有限公司的標(biāo)志以公司英文名“CTT”為設(shè)計(jì)元素。字母“C”與“T”藝術(shù)變形為經(jīng)緯線，環(huán)抱綠色的星球，象征著中國(guó)鐵通廣闊的發(fā)展前景和以促進(jìn)全人類溝通為己任的博大胸懷與氣魄。標(biāo)志造型飽滿，流暢，沉穩(wěn)中富有變化，平實(shí)中蘊(yùn)含激情，體現(xiàn)出中國(guó)鐵通作為中國(guó)新興電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)強(qiáng)烈的進(jìn)取精神，不斷自我超越的意識(shí)和“服務(wù)社會(huì)，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”的執(zhí)著追求。標(biāo)志顏色采用藍(lán)綠搭配，藍(lán)色顯現(xiàn)理性，綠色充滿希望，預(yù)示著中國(guó)鐵通在信息通信技術(shù)引領(lǐng)的高科技時(shí)代，快速成長(zhǎng)，闊步前進(jìn)，奔向充滿希望的美好明天！2022/12/2058第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)3、標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)要考慮：（1）體現(xiàn)組織形象（2）強(qiáng)化視覺(jué)識(shí)別（3）增加區(qū)分度2022/12/2059第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)2022/12/2060第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)2022/12/2061第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)4、標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)要考慮：（1）突出組織風(fēng)格，體現(xiàn)組織的性質(zhì)、宗旨、經(jīng)營(yíng)方針。（2）制造差別，展示組織獨(dú)特的個(gè)性。（3）與消費(fèi)者心理相吻合。（4）迎合國(guó)際化潮流。2022/12/2062第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)4、標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)（一）產(chǎn)品與色彩

（二）包裝與色彩

（二）包裝與色彩

（四）廣告與色彩

（五）建筑與色彩

（六）工作服飾與色彩

2022/12/2063第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)2022/12/2064第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)2022/12/2065第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)2022/12/2066第七章組織形象分析與形象設(shè)計(jì)